Na een tweetal telefoontjes met de klantenservice komen wij er achter dat na de update van box12 we niets meer hebben aan de witte superwifi punten. Er wordt naar een oplossing gezocht maar er is nog niets bekend over hoe lang het nog kan duren.
Mijn vriendin zit nu met een meters lange kabel boven te werken, dit is anno ‘23 toch niet meer acceptabel.
Kan de update teruggedraaid worden en had deze update überhaupt wel gemoeten?
Erik Sterenberg
Beste antwoord door Paul van KPN
ErikSterenberg schreef:
Dag Paul,
Inmiddels mijn profiel ge-update en we gebruiken twee superwifi punten. Het zou geweldig zijn als je mij kunt helpen!!
Het is geregeld. Je krijgt zo een sms met de details. Er komen SuperWifi 2 punten jouw kant op (kosteloos). Als je die installeert door ze tijdelijk bekabeld aan te sluiten zodat ze de nieuwe Software ophalen, dan kun je ze daarna op de juiste plek zetten.
Hi @ErikSterenberg. Het is zoals Bruistablet al aangeeft. Terugdraaien kan niet. Hoeveel SuperWifi punten gebruik je? Wil je je profiel invullen en hier een seintje geven? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen.
Inmiddels mijn profiel ge-update en we gebruiken twee superwifi punten. Het zou geweldig zijn als je mij kunt helpen!!
Het is geregeld. Je krijgt zo een sms met de details. Er komen SuperWifi 2 punten jouw kant op (kosteloos). Als je die installeert door ze tijdelijk bekabeld aan te sluiten zodat ze de nieuwe Software ophalen, dan kun je ze daarna op de juiste plek zetten.
Ik heb ook V 12 en witte SuperWiFi (3 stuks), die doen het niet meer na de update . Daar kwam ik achter na terugkeer van vakantie. Kan voor mij dezelfde oplossing komen als voor “ErikDStewrrenberg” ?
Ik heb de Super WiFis ontvangen vandaag ontvangen, aangesloten en alles werkt weer. Paul , hartelijk dank voor je hulp en snelle actie TOP !!
roeulx schreef:
Paul goede middag/avond/ochtend,
Ik heb ook V 12 en witte SuperWiFi (3 stuks), die doen het niet meer na de update . Daar kwam ik achter na terugkeer van vakantie. Kan voor mij dezelfde oplossing komen als voor “ErikDStewrrenberg” ?
Nu is bij mij hetzelfde, krijg de witte wifipunten niet meer gekoppeld...waardeloos en is niet de eerste keer...misschien dan toch maar eens overstappen.
Alles bekabeld werkt, zodra de kabel kabel los gaat brand het lampje gelijk rood…
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.