Skip to main content
Beantwoord

Superwifi werkt niet meer na de update van Box12

  • 21 September 2023
  • 9 reacties
  • 278 keer bekeken

Na een tweetal telefoontjes met de klantenservice komen wij er achter dat na de update van box12 we niets meer hebben aan de witte superwifi punten. Er wordt naar een oplossing gezocht maar er is nog niets bekend over hoe lang het nog kan duren. 

Mijn vriendin zit nu met een meters lange kabel boven te werken, dit is anno ‘23 toch niet meer acceptabel. 

Kan de update teruggedraaid worden  en had deze update überhaupt wel gemoeten?

 

Erik Sterenberg

Beste antwoord door Paul van KPN

ErikSterenberg schreef:

Dag Paul,

Inmiddels mijn profiel ge-update en we gebruiken twee superwifi punten. Het zou geweldig zijn als je mij kunt helpen!!

Het is geregeld. Je krijgt zo een sms met de details. Er komen SuperWifi 2 punten jouw kant op (kosteloos). Als je die installeert door ze tijdelijk bekabeld aan te sluiten zodat ze de nieuwe Software ophalen, dan kun je ze daarna op de juiste plek zetten.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

BruisTablet
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Topper
  • 1337 reacties
  • 21 september 2023

Dat antwoord is simpel. Als er witte superwifis zijn dan had de v12 box niet de nieuwe software moeten krijgen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 21 september 2023

En wat zou je aanraden te doen? Het duurt nu al drie weken en geen idee hoe lang het nog gaat duren.


Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Oud-Moderator
  • 15905 reacties
  • 21 september 2023

Hi @ErikSterenberg. Het is zoals Bruistablet al aangeeft. Terugdraaien kan niet. Hoeveel SuperWifi punten gebruik je? Wil je je profiel invullen en hier een seintje geven? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 21 september 2023

Dag Paul,

Inmiddels mijn profiel ge-update en we gebruiken twee superwifi punten. Het zou geweldig zijn als je mij kunt helpen!!


Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Oud-Moderator
  • 15905 reacties
  • Antwoord
  • 25 september 2023
ErikSterenberg schreef:

Dag Paul,

Inmiddels mijn profiel ge-update en we gebruiken twee superwifi punten. Het zou geweldig zijn als je mij kunt helpen!!

Het is geregeld. Je krijgt zo een sms met de details. Er komen SuperWifi 2 punten jouw kant op (kosteloos). Als je die installeert door ze tijdelijk bekabeld aan te sluiten zodat ze de nieuwe Software ophalen, dan kun je ze daarna op de juiste plek zetten.


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 9 oktober 2023

Paul goede middag/avond/ochtend,

 

Ik heb ook V 12 en witte SuperWiFi (3 stuks), die doen het niet meer na de  update . Daar kwam ik achter na terugkeer van vakantie. Kan voor mij dezelfde oplossing komen als voor “ErikDStewrrenberg” ?

 

met vriendelijke groet,


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 11 oktober 2023


Ik heb de Super WiFis ontvangen vandaag ontvangen, aangesloten en alles werkt weer.
Paul , hartelijk dank voor je hulp en snelle actie TOP !!

roeulx schreef:

Paul goede middag/avond/ochtend,

 

Ik heb ook V 12 en witte SuperWiFi (3 stuks), die doen het niet meer na de  update . Daar kwam ik achter na terugkeer van vakantie. Kan voor mij dezelfde oplossing komen als voor “ErikDStewrrenberg” ?

 

met vriendelijke groet,

 

Heel blij !

grt


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 26 februari 2024

Nu is bij mij hetzelfde, krijg de witte wifipunten niet meer gekoppeld...waardeloos en is niet de eerste keer...misschien dan toch maar eens overstappen.


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 26 februari 2024

Alles bekabeld werkt, zodra de kabel kabel los gaat brand het lampje gelijk rood…