Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.
Recent actief
Zojuist 2 pogingen gedaan om een mobiel prepaid op te waarderen, maar beide pogingen zijn mislukt wegens technisch onderhoud terwijl wel het geld is afgeschreven. Ik lees hier dat het bedrag wel teruggestort zou moeten worden, maar het is klantvriendelijker als er eerst vermeld wordt dat er onderhoud is voordat het geld wordt afgeschreven!
Kan niet meer bellen of gebeld worden met AH mobiel prepaid telefoon. Melding dat aansluiting om administrative redenen geblokkeerd is.
Ik ben sinds half september met mijn nummer na een abonnement over gegaan op prepaid. Echter kan ik het nummer alleen nog gebruiken via whatsapp. Oproepen en smsjes komen niet binnen. De 6 maand waarin ik moest opwaarderen zijn nog niet verstreken. Ook bij MijnKPN staat het nummer niet bij mijn producten.
Ik heb op 7 december voor 7,50 euro een 500MB prepaid bundel gekocht. Deze kan ik nu niet meer terug vinden. Ik heb al gebeld met de klantenservice, waaruit bleek dat ik de bundel inderdaad heb gekocht, en er tot nu toe ongeveer 25MB van heb verbruikt. Ik zou graag het restant van de bundel nog kunnen gebruiken, maar uit het gesprek met de klantenservice bleek dit niet mogelijk.
Afgelopen week is het prepaid telefoonnummer van mijn 92 jarige vader beeindigd.Zaterdag 3 keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN en telkens met een ander antwoord.Vandaag naar een telefoonwinkel gegaan in ons dorp maar die kunnen alleen het telefoonnummer aan een nieuwe simkaart koppelen wanneer KPN dit nummer activeert.Opnieuw telefonisch contact gezocht met de KPN klantenservice en nu wordt gezegd dat dit alleen mogelijk is bij een KPN telefoonwinkel.De dichtstbijzijnde winkel is 35 km rijden ( enkele reis) Deze telefoonwinkel is volgens de klantenservice niet telefonisch bereikbaar. Is er wellicht een andere oplossing waarmee ik e.e.a. telefonisch kan oplossen.
Dear Madam/Sir,First of all I would like to apologize you for the message written into English due to my Dutch language problem.Today I noted that my KPV prepaid is blocked! I think that is because I have not used it for long time, I use it only in connection of my DigiD in connection with some offices and organization, please how I am able to solve the above problem , having the same phone number, thanking you.Yours sincerelyShahram
Ik heb gisteren (17 dec) opgewaardeerd met een beltegoed van eur 30. Kreeg een bericht dat door een technische storing het niet mogelijk was het tegoed op te waarderen, echter de eur 30 is wel afgeschreven. Wat nu te doen?
Ik heb vanavond net voor sluitingstijd een pre-paid kaart gekocht bij de Primera.Maar hij doet het niet in de telefoon.Kom ik aan het speuren op het kartonnetje, is de kaart verlopen sinds 24-11-2024….Nu kan ik morgen terug gaan, maar is er ook een andere manier om deze te activeren?We hebben alles van KPN en deze is voor mn Pa, dacht ik even in orde te makenBalen
Beste KPN,Nadat ik een nieuwe Iphone heb gekocht en het mij niet is gelukt om de e-sim over te zetten. heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd. Deze heb ik geactiveerd, alleen krijg ik in de MijnKPNapp geen optie om e-sim te activeren. Kunnen jullie mij helpen?
Beste mede klanten,KPN houdt zijn 2G-netwerk twee jaar langer dan gepland in de lucht.De provider was aanvankelijk van plan om het netwerk op 1 december 2025 offline te halen, maar heeft de datum opgeschoven naar 1 december 2027.Lees hier alles over in het volgend nieuwsbericht op Tweakers:KPN gaat 2G-netwerk twee jaar langer online houden
Op 16 november bundel aangezet voor prepaid telefoon. Alles in 1 basis.Waar kan ik internet verbruik terug zien?
