Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,399 Topics
  • 17,971 Reacties
3399 Topics
EHBO-POST Standdaarbuiten
Nieuwkomer
EHBO-POST StanddaarbuitenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verschillend beltegoed op verschillende app's

Ik gebruik de Prepay App van KPN en daar staat dat mijn beltegoed nu €19,95 is ,  dat klopt !MAAR als ik nu op MIJN KPN app kijk staat het beltegoed op €12,35 …  HOE KAN DIT ?

1
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
H
Slimmerik
hmmsjan_2Slimmerik
gevraagd in Prepaid
Tot wanneer kan ik mijn "oude" simkaart blijven gebruiken?

Er worden ineens twee data genoemd betreffende het 2G netwerk: Juli 2024 dat oude simkaarten vervangen moeten zijn, en December 2025 dat de stekker eruit gaat.Ik heb een oude telefoon die doet wat hij moet doen: bellen, gebeld worden, SMS ontvangen en MP3 spelen, Kruidvat mobiel prepaid  dus KPN netwerk. Hij komt tot “edge” op het display. Waarschijnlijk oude simkaart.Kan ik deze tot december 2025 gebruiken?

5
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Prepaid dagbundel 1GB, hoelang geldig

Hoi,vraag…als je op een dagbundel van 1GB drukt staat er omschreven stopt automatisch na 2 dagen.hoe lang is de bundel dan geldig?  

8
A
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NielssteegNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid buitenland werkt niet, error 0

Hallo,Ik ben momenteel al een half jaar aan het reizen buiten Europa en daarom heb ik na het verlopen van mijn abonnement een prepaid simkaart genomen. Dit is gebeurd tijdens mijn reis. Nu probeerde ik een SMS te sturen om te controleren of dat lukt en om ervoor te zorgen dat de prepaid actief blijft en mijn nummer behouden blijft. Echter krijg ik de volgende foutmelding: 'Can't send message with KPN-error 0'. Kunnen jullie mij helpen om te controleren of de activatie goed is verlopen en hoe ik een SMS kan versturen om de prepaid actief te houden tijdens mijn verblijf in het buitenland? Met vriendelijke groet,Niels

0
N
Nieuwkomer
5 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OBSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kun je data delen met een prepaid aansluiting?

Ls, kun je ook mb’s delen met een prepaid kaart? Deze kaart is van mijn dochter en dus in hetzelfde gezin? Dank voor je reactie

2
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CentiaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart week geleden besteld, nog niet ontvangen

Ik heb een week geleden een simkaart besteld, maar nog niets ontvangen. Krijg ook steeds mailtjes van KPN om te activeren. In de status staat dat het verwerkt is.

3
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid
Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

4
Denise van KPN
Moderator
5 maanden geleden
X
Nieuwkomer
Xanne-Li OlbertijnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Per ongeluk extra prepaid bundel gekocht

Hoi, Ik begreep via deze site dat twee prepaid bundels tegelijk niet kunnen. Had een extra bundel met MBs gekocht in de hoop op betere internet, maar door mijn Onbeperkt Online bundel kan dit blijkbaar niet, begrijp ik.Nu dacht ik, ik wil liever niet mijn geld weggooien en aangezien mijn Onbeperkt Online over 13 dagen afloopt dacht ik: ik zet automatisch verlengen uit, dan kan ik die andere bundel toch nog opmaken. Maar door de onduidelijk met uitzetten heb ik nu per ongeluk via de app nóg een keer de Onbeperkt Online bundel gekocht waardoor die nu weer op 31 dagen staat, waardoor die extra MB bundel dus helemaal niet meer gebruikt kan worden. Vind het toch wel jammer dat ik nu best wat geld kwijt ben aan dubbele en overlappende bundels die ik dus niet (volledig) kan gebruiken. Is er een mogelijkheid om toch voor die extra MB bundel geld terug te krijgen, aangezien ik deze helemaal niet kan gebruiken en toch wel €22,- koste...

1
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid
Kan ik prepaid opwaarderen met buitenlandse bankrekening?

Ik kan niet via internet opwaarderen als ik kies voor ‘Naar Mobiel Prepaid opwaarderen’. Ik heb geen Nederlandse bankrekening en de knoppen ‘PayPal’ en ‘VISA’ zijn grijs. Zie ik goed dat ik dan alleen via de smartphone kan opwaarderen?Als ik kies voor ‘Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen’ kan ik wel met een creditcard betalen.Ik gebruik de simkaart voor bellen en sms, niet voor internet. Zou ik, om via de computer te kunnen opwaarderen, toch kunnen kiezen voor de tweede optie (Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen)?

2
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
V
Deelnemer
vwbuggy01Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaid bundels worden wel afgeschreven maar werken niet

Ik heb gisteravond 2x een internetbundel van 1GB aangeschaft voor mijn prepaid kaart.De 2e bundel heb ik aangeschaft omdat de 1e niet actief werd. Echter, de 2e bundel wordt ook niet actief.Er is wel in totaal 20 euro afgeschreven.Hoe krijg ik de bundels nu actief?

3
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BenjagerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik ga naar het buitenland: blijft mijn simkaart werken als ik e-sim activeer?

Deze topic mag gesloten worden. Ik heb de info al gevonden.

1
B
Nieuwkomer
5 maanden geleden
Blossomgerardo
Nieuwkomer
BlossomgerardoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren prepaid sim in het buitenland

Hallo ik wil graag mijn nieuwe sim activeren vanuit het buitenland. 

8
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid internetbundel werkte niet in Portugal

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

1
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

9
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MeTOONieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Misleidende reclame over onbeperkt geldig beltegoed

KPN misleid me op de site met “Beltegoed online opwaarderenDat doe je makkelijk en veilig. Je tegoed wordt na betaling direct bijgeschreven en is onbeperkt geldig.” Dat in de algemene voorwaarden dan staat dat het NIET onbeperkt geldig is vind ik dan onbehoorlijk. Het gaat bij prepaid vaak om enkele tientjes, en die steekt KPN dan ook maar meteen in zijn zak. Mijn conclusie: door misleidende reclame schaadt KPN de rechten van prepaidklanten. Zij hebben daardoor recht op:      1. Herstel van hun vervallen, dus ten onrechte ingetrokken mobiele nummerTeruggave van het door KPN toegeëigende beltegoed.

6
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StancoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe snel kan ik mijn abonnement omzetten naar prepaid?

Beste lezer,Ik wil overstappen van prepaid naar simonly. Als ik dit zaterdag in een kpn winkel doe, vanaf wanneer gaat het abonnement in? Ik wil graag zo snel mogelijk van het abonnement gebruik maken omdat ik snel naar het buitenland binnen EU ga.Alvast bedankt. 

3
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda424Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

2
Y
Nieuwkomer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jasmin89Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn prepaid nummer nog heractiveren?

Beste, Mijn mobiele nummer doet het niet meer. Ik weet niet meer sinds wanneer ik deze niet meer heb gebruikt. Is deze nog te heractiveren of is er teveel tijd voorbij? Alvast bedankt.

7
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
ChaimagpswatchNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
APN wijzigen voor prepaid simkaart zodat hij goed werkt met GPS watch

Beste lezer, ik zou graag mijn prepaid nummer omgezet willen hebben zodat hij goed werkt met de gps watch voor mijn zoontje ik had dit oude topic al even erbij voor de extra info voor jullie kant  Met vriendelijke groeten  Chaima 

1
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Monica123Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaidbundel kopen via de app werkt niet

Hoi! Ik heb een vraagje.Ik probeer via de KPN Prepaid app een bundel te kopen,  maar betalen via ING doet het niet. (De website is niet bereikbaar)Daarom probeerde ik het via beltegoed maar weet mn pincode niet meer om te bevestigen🙈Help asjeblieft want heb morgen eigenlijk nodig haha.

5
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kapprrrNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simcard van prepaid nog actief?

Dag, Ik heb lange tijd mijn simcard ony niet gebruikt. Maar ik kan niet zien of dat langer als 9 maanden is al. Kunnen jullie dat controleren? Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

2
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HelmaDNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Unlimited langzaam, maar mijn 5 GB bundel nu ook

Ik heb een telefoon met twee Sims. Op de kpn prepaid sim heb ik zowel een unlimited data bundel genomen maar dat werkte zo slecht dat ik een 5g bundel heb genomen. Maar die staat ondanks dat ik probeer Google maps enzo te gebruiken nog steeds op nul verbruik:-( ik heb mijn internet op deze Sim gezet en er staat ‘current period 235 MB’ als totaal verbruik. 

9
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
F
Deelnemer
FransgiezenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Met ongeactiveerde sim in buitenland, kan iemand hem activeren?

Hi zou iemand de prepaid sim van mijn zoon kunnen activeren. hij is in het buitenland en dit vergeten te doen in Nederland. het Mobile nummer en het sim nummer staat in mijn perssonlijke opmerkingen.

10
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MrgreeneryNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Van abonnement naar prepaid, simkaart werkt niet in het buitenland

Ik ben geëmigreerd binnen EU, zodoende abonnement omgezet in prepaid. Dit is met een e-sim. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden met dit nummer.Hoe is dit op te lossen?

1
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OngewaardeerdNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen met nummer dat 6 maanden niet is gebruikt lukt niet

ik wil opwaarderen met een prepaidnummer dat 6 maanden niet is gebruikt maar nog wel binnen 90 dagen kan worden opgewaardeerd Alleen dat lukt me niet. Wat moet ik doen?

4
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
Community voorwaarden