Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,459 Topics
  • 18,280 Reacties
3459 Topics
N
Nieuwkomer
NogEenPeterNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Voicemail instellingen verdwenen, kan niet beluisteren vanuit buitenland

Onlangs heb ik mijn KPN mobiel abonnement omgezet naar prepaid omdat ik geemigreerd ben, maar voorlopig nog wel mijn nummer wil behouden. Nu ben ik gebeld en de persoon heeft mijn voicemail ingesproken. Helaas zijn al mijn voicemail instellingen verdwenen en kan ik niet meer de voicemail beluisteren of instellingen wijzigen. Dus KPN, hoe ga je me helpen zonder dat ik naar Nederland hoef te komen? (Wat geen optie is)

1005
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JennyslNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe vind ik het klantnummer van prepaid?

Ik zou graag het klantnummer van mijn prepaid kaart willen achterhalen, maar kan dit nergens terugvinden

411
AriënC
Wijsgeer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rene trompetterNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Gratis €7,50 prepaid tegoed niet ontvangen

Gratis prepaid niet ontvangen  ook al in de kon winkel geweest en nog niks slechte service 

422
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PXXRNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid opwaardeercode gekocht bij AH, melding dat de code al is gebruikt

ik heb bij de AH een voor €10,- beltegoed gekocht, iva sms proberen op te waarderen, lukte niet, toen ik dat via 1244 deed gaf hij aan dat de code al gebruikt is.

711
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Inge B1Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren sim kaart Belgie

Beste,  ik kan vanuit België de kpn simkaart niet activeren. Kunnen jullie dit voor mij in orde brengen? 

361
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bartje2506Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geblokkeerde nieuwe simkaart om administratieve redenen

Beste Klantenservice, Voor mijn opa en oma ben ik bezig met de nieuwe simkaart te installeren op de telefoon. Wegens afsluiting door de vorige keer vanwege te laat opwaarderen (mijn eigen schuld) heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd en geactiveerd.Echter blijft het toestel aangeven, wanneer ik een uitgaande oproep plaats, het volgende bericht geven; “uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld”. Dit gebeurde ook al bij de oude simkaart.  Hoe kan dit? De nieuwe simkaart heeft geld gekost, is zelfs van het beltegoed afgehaald en eigenlijk is er niks opgelost tot heden.  Ik lees veel van dit soort berichten en zie hierin een structureel probleem in.  Ik hoor graag wat dit is en hoe dit opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Bart Verdam

861
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nummerbehoud SMS Buiten EUNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummerbehoud buiten Europa

Hoi, Ik ben ondertussen 6 maanden in australie, en moet mijn nummer behouden. Ik heb meerdere topics gelezen waar ze zeggen dat je verschillende providers moet proberen en 20+ euro prepaid moet opwaarderen. Maar elk topic komt uit dat het nog niet werkt. Wie o wie heeft de gouden tip? KPN laat ook niemand meer bellen of online chatten tegenwoordig, dus heb alleen dit  forum om het op te lossen :( Hoop dat iemand een tip heeft!Groetjes, Lean

767
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SoofehvNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mijn vader heeft vorig jaar een nieuwe simkaart aangevraagd, maar nu werkt het niet meer

Mijn vader heeft hier nu ook last van maar heeft afgelopen jaar na een bericht wel zijn sim kaart vervangen. Dit mag een brief of melding. Maar nu kan hij niet bellen en kan ik via een opwaardeer code nu ook niet zijn beltegoed opwaarderen. Hij heeft na het verwisselen van zijn sim kaart ook nog gebeld. Wat is dan hier aan de hand? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

291
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BasicPhoneNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Telefoon geblokkeerd ondanks gebruik binnen 6 maanden

Sinds eergisteren kan ik niet meer bellen met mijn mobiele telefoon. Ik heb een prepaid kaart en deze gebruik ik eens per 6 maanden. Dit nummer wil ik om persoonlijke/emotionele redenen graag behouden, om die reden schrijf ik de laatste gebruikte data steeds op en zet ik in mijn agenda wanneer ik weer moet bellen. De laatste keer dat ik gebeld heb was op 23-12-2023, dus zou ik voor 23-06-2024 weer moeten bellen. Dit heb ik op de 21-06-2023, 22-06-2024 en 23-06-2024 gedaan. Tot mijn ontzetting kreeg ik te horen dat het nummer om administratieve redenen buiten gebruik is. Hoe is dit mogelijk, terwijl ik binnen de vastgestelde termijn heb gebeld???? Ik wil dit nummer graag behouden.. 

1515
JanD
Superuser
5 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VReijsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid aansluiting werkt niet in Ierland

Ik probeer in buitenland (Ierland) mijn prepaid te gebruiken (voor bellen), maar het werkt niet. Er staat voldoende geld op. Ik heb in mijn forumprofiel mijn 06nummer en SIM kaart nummer opegegeve. Kunt U mij helpen?De prepaid werkte in NL wel. Goad goan, Victor  

344
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
Michel202406Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid KPN geblokkkerd voor uitgaande sms en bellen

Ik heb mijn prepaid nummer minder dan 5 maanden niet gebruikt. Nu is mijn nummer voor uitgaande sms en bellen geblokeerd. Ik kan wel sms ontvangen. Ik heb mijn tegoed met 10 euro opgewaardeerd, maar dit heeft geen effect ookal stond er nog meer dan 25 euro op mijn tegoed. Moet ik met een hoger bedrag mijn tegoed opwaarderen? Het is mijn nood telefoon, kan hem nu niet gebruiken in geval van calimiteiten.

18513
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henry-SabrineNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Oud prepaid toestel kan niet meer uitbellen

Oud prepaid tiestel kan “om adm reden” niet meer uitbellen. Wel gebeld worden. bellen naar 0800-0402 gaat ook niet…wel beltegoed aanwezih…?? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

245
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
ManellyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
GPS instellen op prepaid lukt niet

Ik krijg geen gps data op mijn prepaid simkaart. Er staat wel tegoed op en de pincode is verwijderd. Mijn GPS tracker herkent de simkaart niet, maar ik kan wel naar de tracker bellen met mijn mobiel, maar niet vanaf de tracker naar mobiel. Hoe kan ik dit oplossen?

578
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Deelnemer
JScheeleDeelnemer
gevraagd in Prepaid
U kunt niet bellen, vul beltegoed aan. Beltegoed is wel aanwezig

Ik krijg de melding U kunt niet bellen, waardeer beltegoed op.Ondanks dat er beltegoed was, dit opgewaardeerd naar nog een extra uur.Melding is er nog steeds.Telefonisch contact gehad met medewerkster die mij uitstekend hielp en inzicht had in mijn beltegoed. Zij moest eea uitzoeken en zette mij in de wacht. Ik werd opgehangen. Nogmaals contact, nu met een medewerkster die meende dat er niks zichtbaar was en dat dat ook nooit kon en dat ik naar de winkel moet. Nadat ik aangaf dat ik zonet met iemand contact had die er wel inzicht in had, teruggekregen dat het niet kon. Ik haar gevraagd of zij wellicht iemand kon vragen, daar ik zonet nog contact met iemand had die het wel kon. Ik werd in de wacht gezet en uiteindelijk opgehangen. Helaas nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb genoeg belminuten en kan niet bellen. En de klantenservice hangt de telefoon op.Is er iemand wellicht in dit forum die weet hoe ik van mijn  betaalde beltegoed gebruik kan maken?

979
J
Deelnemer
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Christiaan12345Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Impossible to make calls with my prepaid simcard

I have a prepaid sim card that I bought a few weeks ago. Initially I was able to make calls, but now it has been blocked. I’ve switched my device on and off. Its also not in airplane mode. The internet works fine. Does someone have a solution to this?

282
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Pien82V
Nieuwkomer
Pien82VNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
2G prepaid ondersteunende Simkaart nodig voor kinderhorloge

Goedenavond! Van mijn broer heb ik een kinderhorloge voor mijn zoontje gekregen waarmee we kunnen tracken en bellen.Er kan alleen een 2G simkaart in en laat dat nou net een probleem zijn. Weet iemand of ik nog ergens een 2G ondersteunende Simkaart kan aanschaffen?Dan kan ik tot 2025 in ieder geval nog gebruik maken van het horloge. Dank voor jullie reactie!Groetjes Pien 

663
Pien82V
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Deelnemer
Mia_Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid afgeschreven zonder verbruik

Hoi,Ik woon in de VS en heb prepaid van KPN omdat ik mijn nummer wilde behouden.Nu zie ik dat er in de maand juni 3x bedragen van mijn tegoed zijn afsgeschreven onder de omschrijving 'telefoon gesprek', terwijl ik niet met mijn Nederlandse nummer heb gebeld en ook geen (gemiste) oproep heb.Iemand een idee wat dit is en hoe ik dit kan voorkomen/oplossen?

401
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
P
Deelnemer
PeterThDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ik kan wel bellen, maar niet gebeld worden

Ik heb een prepaid KPN en kan niet bellen maar wel gebeld worden.Ik krijgt de text “is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld geworden.” te horen.Telefoon is recent opgewaardeert maar wordt heel weinig gebruikt. Ook geen sms gehad dat ik moet opwaarderen.Waar kan dit aan liggen.Voor de klantenservice , het is niet het telefoonnummer bij dit account maar een tweede nummer.  

1778
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jerone00Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart geactiveerd maar melding dat het buiten gebruik gesteld is

Hallo, Ik heb vanochtend een nieuwe simkaart geactiveerd. Maar wanneer ik probeer te bellen hoor ik ‘deze aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld’. Internet met mobiele data werkt ook niet. In de brief stond er dat het ongeveer 15 tot 30 minuten zou duren voordat de simkaart zou werken, dus ik denk dat er iets anders aan de hand is. Hoe los ik dit op?

502
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
L
Deelnemer
Lizz25Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Hoe krijg ik het gratis extra tegoed bij KPN prepaid

Via KPN zou ik bij een nieuwe prepaidkaart 7,50 extra tegoed krijgen. Na verschillende malen alle 3 de stappen te hebben doorlopen heb ik nog steeds geen extra tegoed.Hoe kan ik het tegoed toch toevoegen?

1499
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Lars21
Nieuwkomer
Lars21Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummer KPN prepaid verhuizen

Ik zou graag mijn huidige nummer van KPN prepaid willen verhuizen naar een andere provider i.v.m werk en prive nummer. Is het mogelijk om alsnog mijn huidige prepaid simkaart met tarief te behouden met een nieuw nummer en niet te verliezen bij een verhuizing van mijn huidige nummer?

421
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marije1109Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
WhatsApp werkt niet met nieuwe Prepaid simkaart nummer

Ik heb een nieuwe prepaid simkaart online aangeschaft. Hij werkt gewoon, echter als ik WhatsApp wil installeren op dit nummer, geeft hij een melding weer dat deze in gebruik is op een Samsung galaxy a51. Daar zou een code ontvangen moeten worden.Hoe kan dit opgelost worden?

2961
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MunyambuNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundels overschrijven, combineren, wisselen

Ik ben voor een maand in Nederland vanuit Australië, dus een abonnement is niet nodig. Vandaar dat ik een prepaid kaart heb gehaald (waarvan het tarief eigenlijk ontzettend duur is. Waarom? Het is allemaal alleen maar software, geen werkelijke fysieke goederen die opraken, maargoed). Ik heb de 'unlimited internet' bundel gekocht. Het internet is zo langzaam, dat ik er gek van werds, vooral als ik fietstochten aan het doen ben en iets wil opzoeken. Dus ik dacht, nou gooi ik er toch een extra bundel bovenop met 5gb en een fatsoenlijke snelheid, dan kan die andere bundel als backup dienen. Dat werkt dus niet zo he. Nee, nu heb ik gwn extra geld betaald, maar moet ik wachten tot die andere bundel verstreken is. Oh wacht, maar dan is die nieuwe bundel ook verstreken! Hoe kan dit nou, hoe kan het zo zijn dat vandaag de dag men NOG STEEDS niet de bundels kan combineren naarmate van kiezen, prioriteit wisselen, of gewoon op logica. Ik heb de klantenservice gebeld: de eerste persoon hing gewoon

282
Marcia van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Raytje1968Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe vraag ik een fysieke simkaart aan na emigratie? e-sim werkt niet meer

Onlangs zijn wij geëmigreerd en buiten het feit dat we nog steeds facturen blijven ontvangen voor iets wat ik heb opgezegd bij emigratie en dat er nog veel meer misgaat bij KPN, kan ik nu ook geen gebruik meer maken van mijn mobiele nummer. Het blijkt dat je geen eSIM kan blijven gebruiken als je van abonnement naar prepaid gaat met nummerbehoud. Ik wil dus graag een fysieke sim aanvragen met mijn oude nummer. Lijkt me geen moeilijke opgave.

241
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IdesmNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik heb online prepaid gekocht, maar het is dubbel afgeschreven

Geachte heer/mevrouw, Ik heb gisteren online kpn prepaid gekocht. van €6 voor 3 GB internet per maand en €5 120 belminuten voor een maand. Ipv €11 in totaal is er €22 afgeschreven. Graag dit in orde maken door mijn €11 terug te storten.

413
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden