We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12.
Update 20-02-2025
Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software.
Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software.
Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet?
- Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen
- Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem
- Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten.
- Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen.
Zoals hieronder al genoemd wordt, werkt backhaul na deze migratie alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg staat zal het SuperWifi 1 punt niet terugvallen op de 2,4 Ghz. Het ledje wordt daarom direct rood. De oplossing is dan om het SuperWifi 1 punt dichter bij het modem of een ander SuperWifi 1 punt te plaatsen of de SuperWifi 1 bekabeld aan te sluiten op het modem.
Inhoud
Wat zit er in de update naar de KPN Software?
De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 op KPN Software.
Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1
Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten.
Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in slave-modus kan werken, en niet zelf master kan zijn.
Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel
Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul
Met de oude firmware zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.
Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.
Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.
Wat is een backhaul?
SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer.
Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?
Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.
Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.
Oranje lampjes
Het kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt.
Inzien en beheren van de SuperWifi
Zoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.
Inlogpagina van je modem
De eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn.
In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen.
De rechter knop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.
De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat.
Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.
Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1
De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel.
Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.
Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.
Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen.
Herstarten of resetten van de SuperWifi 1
Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.
Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.
Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.
Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier
Wie krijgt de update en wanneer?
Deze update gaat nu eerst naar een kleine groep klanten die SuperWifi i gebruiken in combinatie met een Box 12. We noemen dit migratie. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software.
We doen deze eerste kleine groep in de nacht van 10 op 11 februari. Als je in deze groep zit krijg je van ons bericht.
Als we geen gekke dingen zien bij deze eerste groep, gaan we daarna geleidelijk de rest doen.
Hoe werkt de update?
De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je Box 12 aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software.
Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update:
Wat als de update niet lukt?
Als we tegen een probleem aanlopen bij het migreren van de eerste SuperWifi 1, dan breken we de migratie af. De update wordt dan niet verder doorgevoerd.
Gaat er iets niet helemaal volgens plan bij een of meer van de aanvullende apparaten, dan migreren we zoveel mogelijk van je apparaten. Vervolgens kijken we in de vroege ochtend wat er eventueel hersteld moet worden.
Wat merk ik van de update?
Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden.
Bekende beperkingen & andere opmerkingen
- De SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg.
- Het kan gebeuren dat de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op 40 MHz terechtkomt. Dit kan voor een slechtere wifi ervaring zorgen. Je kunt dit zelf weer aanpassen naar 80 MHz in de webinterface van het modem. Volg hiervoor de stappen eerder in dit artikel.
- Het dimmen van het lampje werkt niet als je dit instelt via de webinterface van het modem. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Je kunt wel dimfunctie instellen door de WPS knop te gebruiken
- Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat.
Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes van de SuperWifi kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. - Als je een SuperWifi 1 in een ketting verbonden hebt met een andere, dan zie je deze niet terug in de topologie van je modem. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld.
- Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft.
- In een enkel geval kan het voorkomen dat er een driverfout optreed. Deze zorgt er dan voor dat de 5GHz verbinding voor eindapparaten het niet meer doet. Je kunt dan alleen nog verbinden via de 2,4GHz frequentie. Als je dit merkt, reset de SuperWifi 1 een aantal keren. We zien dat dit meestal het probleem verhelpt. Als dat niet zo is, neem contact met ons op.
- Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.
Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem
Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart.
Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad.
