Skip to main content

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

  • 2,968 Topics
  • 31,925 Reacties

Ontdek de nieuwe abonnementen van Disney+ bij KPN en win een droomreis...

  • 2
  • 7
2968 Topics
P
Nieuwkomer
plofgeluid bij dolby atmosNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Harde plob in films bij Dolby Atmos in Netflix

Heb regelmatig een harde prob in het geluid bij het kijken naar een film in dolly Atmos met Netflix. De plob is so hard dat de bas box voor de veiligheid even uitschakeld.

72
P
Nieuwkomer
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
HansG58Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Smart TV app op Philips televisie werkt niet goed

Heb sinds enkele weken KPN met beneden een KPN TV box en gebruik boven via wifi (stabiele en goede verbinding) op een Philips smartTV de KPN TV+ app. Heb afgelopen 4 dagen al 2x problemen gehad met de app. De eerste keer na het opstarten van de app. alleen maar zwart beeld (app startte niet op). Goede wifi verbinding en andere apps (bijv. Viaplay en Videoland) werkten prima. TV uitgeschakeld en weer ingeschakeld, bood geen oplossing. Vervolgens 1 minuut stroom van de TV gehaald (reset) waarna app. weer werkte. De tweede keer wilden we een opgeslagen programma terugkijken. Dit programma startte echter niet op. Na enkele malen op 'play' drukken verdwenen alle opgeslagen programma's en kwam de melding in beeld dat er nog geen opgeslagen programma's waren, terwijl wel werd aangegeven dat 21% van de beschikbare ruimte in de cloud werd gebruikt.Ook hier uiteindelijk besloten de TV weer van de stroom te halen (resetten), waarna ook dit probleem opgelost was. Zijn hier meer klachten over en wa

426
H
Nieuwkomer
18 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mel87Nieuwkomer
geplaatst in Streaming
Amazon Prime blijft hangen

Al een hele lange tijd heb ik last van Amazon prime die blijft hangen. Dit tijdens films series kijken. Ik kan dan meer dan een half uur wacht maar hij doet niks. Meerdere malen opnieuw gestart en ook het kastje, het probleem blijft zich voordoen. Ik kan eigenlijk helemaal geen gebruik maken van prime als je het zo bekijkt.

559
Jasper van KPN
Moderator
19 uur geleden
A
Deelnemer
AbsalkmaarDeelnemer
gevraagd in Streaming
Opnames KPN TV niet meer te bekijken bekijken op PC of Laptop

Ik kan mijn opgenomen programma's via KPN TV niet meer kijken op mijn PC of Laptop. Klopt dat? Het heeft nl. wel altijd gekund. Weet iemand hoe het komt of is er iets veranderd? Op mijn TV is het nl. wel gewoon mogelijk.

112
B
Slimmerik
19 uur geleden
Heidehipper
Helper
HeidehipperHelper
gevraagd in Streaming
TV+ app voor Android tablet start sinds kort traag op

Hoi, de laatste tijd, de laatste dagen valt het mij op dat de TV+ app voor android tablet soms niet direct opstart, het werkt allemaal wat trager dan ik ben gewend. Is er een technisch probleem met de TV+ app voor android?

20
Heidehipper
Helper
22 uur geleden
E
Topper
EdpearTopper
gevraagd in Streaming
Ik kan geen opnames terugkijken op mijn laptop

Goedemiddag, ik heb ingelogd op kpn tv+ op de laptop, maar zie geen knop terugkijken (opnames) staan, hoe kan dat? 

30
E
Topper
22 uur geleden
B
Nieuwkomer
Beerze1985Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Omzetten Spotify Premium naar Spotify Family verloopt niet soepel

Ik heb gisteren via de app mijn spotify omgezet van premium naar family. (1 internet abonnement 2 mobiele abonnementen)Toen er vervolgens niets gebeurde heb ik de klantenservice gebeld.“Niks aan de hand mevrouw even een uurtje wachten en hij doet het.”Vervolgens ontvang ik een mail dat mijn entertainment korting is gestopt.Ik heb weer gebeld: “Mevrouw u heeft Spotify niet geactiveerd. Dat moet via de link in de mail:”Ik op de link in de mail. Staat: er is niet om te activeren - u heeft geen entertainment.O dan kan het via deze website (is me even ontschoten welke) maar daar kwam dezelfde boodschap.“Mevrouw ik kan nu geen ticket maken het kan pas na 3 uur"Vandaag weer gebeld. Nog niets veranderd alleen dat er in mijn KPN app staat dat ik nu spotifyfamilie heb en dat mijn entertainmentkorting weg is.Op Spotify  staat dat ik nog premium heb.“mevrouw de wijziging gaat pas over een maand in”Spotify wordt eerst gratis? en gaat dan over naar Family. Ik snap er niks meer van kan iemand mij uit

254
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
Cees1964Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Streaming apps lopen vast met mijn box 12 en Superwifi punten

Sinds kort lopen media streaming apps vast. Zodra het modem 12 spanningsloos gemaakt is verliest deze de connectie met de wifi versterkers en lopen de streaming apps weer normaal op de tv. Zodra het modem weer gereset is om de wifi versterkers te koppelen lopen de streaming apps op de tv weer vast. TV is met kabel verbonden. Hoe dit te verhelpen oplossen zodat ook de wifi versterkers weer kunnen gekoppeld.

72
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AR-janNieuwkomer
gevraagd in Streaming
In iTV app op Samsung tv de melding Content playback timeout

​@TV Apps Team  in de KPN iTV app op mijn Samsung 55" Neo QLED QNX1D tv krijg ik regelmatig de foutmelding "Sorry.. kan de video niet laden probeer het later opnieuw (Content playback timeout)" te zien. Andere topics over dit probleem zijn inmiddels gesloten en/of speelden op LG WebOS dus ik maak een nieuw topic aan. Vanavond, 18 december om 22:40 uur, had ik het probleem ook weer in beeld. Het gebeurde op alle zenders. Ik open ze via het menu "Nu op tv" (wat overigens actuele info toont; de app is dus niet bevroren). Steeds is er eerst een aantal seconden een groene spinner, waarna de melding verschijnt. Vanuit de melding kan ik terug naar het menu navigeren. Dat gaat probleemloos en snel. Het in stand by zetten van de tv lost het probleem niet op, het afsluiten van de app rechtsboven in beeld en vanuit het Samsung apps menu opnieuw starten lost het probleem wel op. Voordat ik de iTV app startte hebben we een film op Netflix gekeken. Alles overziend lijkt het mij een caching /geheugen

181
TV Apps Team
KPN medewerker
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Sbr073Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Netflix activeren lukt niet

Goedemiddag, Ik ben sinds 05 november klant bij KPN en tijdens het nemen van een abonnement heb ik ervoor gekozen om ook Netflix bij jullie af te nemen.Via de mail heb ik een stappenplan ontvangen om netflix te activeren, echter werkt het niet.De pagina blijft namelijk wit, zie voorbeeld. Graag zie ik dat dit probleem opgelost wordt, aangezien ik nu dubbel betaal voor Neflix! Met vriendelijke groet,

255
Thomas van KPN
Moderator
2 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Debster75Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Videoland besteld maar geen activatielink ontvangen

Vandaag videoland besteld, staat wel in mijn profiel maar geen activatielink ontvangen. Wat nu?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

102
Jasper van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MadMacNieuwkomer
gevraagd in Streaming
XBox All Access available with KPN?

In the UK and the US Microsoft offers an extra Xbox level of game pass subscription which includes an Xbox as part of the deal.  Much like a mobile phone contract.  It is called XBox All Access. I see that KPN already offers a discount on XBox Game Pass. Would KPN consider offering their own console contract with game pass?

81
Remco van KPN
Moderator
3 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Carla035Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
De KPN TV app thuis is sinds een reset niet meer zichtbaar in de playstore op mijn Chromecast/Google TV

We gebruiken een Chromecast met Google TV. om TV te kijken via de KPN tv app en om te streamen. Na een reset van de Chromecast waarbij we die naar de fabrieksinstellingen terug hebben gezet, is de KPN tv app niet meer te vinden in de lijst met apps. Ziggo, Netflix, HBO en heel veel andere apps staan er gewoon tussen, maar die van KPN niet. Ik heb al op alle manieren en met allerlei zoektermen gezocht. Ik heb de Chromecast inmiddels al 3x opnieuw geïnstalleerd……. Wie weet raad? 

928
C
Nieuwkomer
4 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WoesvdhNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe log ik in bij mijn Netflix account op mijn nieuwe TV+ ontvanger?

Ik heb deze week een nieuw kastje ontvangen maar kan nu niet meer in netflix komen zonder dat deze betaal zender via mijn kpn rekening wordt betaald, en dat wil ik niet want ik maak via een andere gebruiker gebruik van netflix ( wordt ook netjes betaald)hoe kan ik dat voor elkaar krijgen dat ik g3bruik kan maken van netflix zonder bemoeienis van kpn mvg hans van de woestijne 

547
Jasper van KPN
Moderator
4 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KregelNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Na een nieuwe update kan ik niet meer casten

Is er wederom een update geweest? Ik kan met zowel telefoon als iPad niet meer casten. Alle andere apps werken wel. Wie heeft een idee? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

779
W
Nieuwkomer
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mars1971Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Wanneer ontvang ik de activatiemail?

Wanneer ontvang je een activatie mail. Kan toch geen uren duren. Ik wacht al sinds half 4.

171
Alex van KPN
Moderator
7 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hannie PNieuwkomer
gevraagd in Streaming
HBO Max geeft sinds vandaag zwart beeld

Hallo,De hbo max app op tv reageert niet meer. Krijg zwart beeld. Heb de box opnieuw opgestart maar nog steeds zwart beeld. Wat te doen of is er een storing?Groetjes Hannie P.

211
H
Nieuwkomer
7 dagen geleden
B
Deelnemer
BernardverDeelnemer
gevraagd in Streaming
Spotify opzeggen lukt niet

Ik zit met het zelfde probleem, kom er niet van 🤬kpn kom met een oplossing! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7612
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gbrokkeNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Opzeggen Spotify lukt sinds juni niet

Mijn abonnement van Spotify heb ik in Juni via de KPN-app opgezegd. Hier heb ik zoals het hoort een bevestiging van ontvangen, en in de KPN-app kan ik Spotify nu weer opnieuw afnemen. Het ziet er allemaal goed uit, toch? Maar niets is minder waar, iedere maand krijg ik de KPN Factuur met 17,99 aan online aankopen voor m'n Spotify Family abonnement.Ik heb contact gehad met KPN en de eerste credit heb ik gehad, maar nu nog steeds wordt Spotify in rekening gebracht?!Volgens een medewerker van KPN moet ik contact opnemen met Spotify en nog eens heel m'n verhaal doen. Uiteraard heb ik dit gedaan, bewijzen aangeleverd, correspondentie van KPN doorgezet naar Spotify. Vervolgens een verificatie moeten doen om te bewijzen dat het Spotify account mijn account is, maar goed dat begrijp ik dan ook nog wel en uiteindelijk sturen ze mij weer naar KPN?!Ik zou dus heel graag m'n Spotify account daadwerkelijk van m'n factuur verwijderd willen hebben. Heel typisch dat het afnemen van een account altijd

123
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
0
Helper
01718Helper
gevraagd in Streaming
Waarom is mijn Spotify nog niet omgezet naar Family?

Ik heb vorige week contact gehad met de KS, ik wilde graag van een premium naar family wisselen, premium had ik gratis vanuit een oud abonnement.KS heeft alle abonnementen gelijk door gelopen en e.e.a. aangepast en opnieuw afgesloten.Er is van alles aangepast inclusief 2 nieuwe kastjes, waardoor ik overigens ook mijn huidige afstandsbediening van mijn Samsung tv niet meer kan gebruiken, compleet waardeloos, maar daar is online al genoeg over geklaagd. Uiteindelijk de "gratis” premium laten stopzetten, en een family aan laten zetten.Helemaal prima zou je denken, maar hoe kom ik aan de familie account?In de Mijnkpn omgeving zie ik een family abonnement staan.maar in spotify blijft alles bij het oude.Ik heb verder niks geen mail ontvangen, en als ik via kpn online kijk zie ik staan:Activeer je entertainmentEr zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.Mijn entertainmentEr zijn geen actieve abonnementen gevonden. wat kan ik hier nog aan doen?Helaas nog geen tijd gehad om met

446
0
Helper
7 dagen geleden
Raw.core
Nieuwkomer
Raw.coreNieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN Smart TV app werkt niet goed, melding: Sorry kan de video niet laden, probeer het later opnieuw

Hi,Ik heb ook ontzettend last van dit probleem. Elke ochtend bij ontbijt en ‘s avonds bij het eten wil ik even nieuws kijken en krijg altijd de melding ‘sorry kan de video niet laden, probeer het later opnieuw’. Aan de verbinding ligt het niet want alle andere apps doen het wel. Ik zie op internet dat veel mensen hier last van hebben, hopelijk nemen jullie nu verantwoordelijk en gaan jullie aan de slag met dit probleem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

973
A
Deelnemer
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Pieter202481Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN TV online zeer slechte kwaliteit

Wanneer wordt kpn itv online weer eens van goede kwaliteit.vind de kwaliteit zeer slecht Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

335
Denise van KPN
Moderator
8 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GillesVeenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
ESPN online kijken via KPN TV website lukt niet, via telefoon wel

Het lukt vandaag niet om op mijn PC via KPN ITV naar ESPN te kijken. Via mijn smartphone kan ik wel via de App naar ESPN kijken. Wat gaat hier mis?

779
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eddy VervoortNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay opzeggen lukt niet via de MijnKPN app maar ook niet via de TV

Ik gebruik ViaPlay uitsluitend voor de formule 1 en zet deze dan stop na afloop van het seizoen en activeer hem het komende jaar weer. Tot nu toe lukte dat prima. Maar nu werkt het niet via de MijnKPN app maar ook niet op de TV (zelfs niet na 20 minuten wachten). 

412
E
Nieuwkomer
9 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peek61Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Nog geen activatie email van Spotify Premium ontvangen

Eergisteren spotify premium toegevoegd aan mijn account maar nog steeds geen activatie email gekregen. Wat moet ik doen?

101
Alexandra van KPN
Moderator
9 dagen geleden
Community voorwaarden