Skip to main content

Storytel bij KPN

  • 8 November 2023
  • 36 reacties
  • 2509 keer bekeken
Storytel bij KPN
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

36 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22807 reacties
  • 18 november 2023
RGV23 schreef:
Banse schreef:

Op de dag van vertrek kwam het Storytel aanbod binnen,. De activatielink kwam een dag later binnen. Helaas kun je alleen je product activeren vanaf een KPN verbinding, maar die heb ik niet in Maleisië. 

 

Hoe kan ik het abonnement activeren?

Ik heb hetzelfde, ik kan mijn storytel niet activeren omdat ik in het buitenland ben. Er was nergens aangegeven bij het afsluiten dat je het alleen kunt activeren als je op het KPN netwerk zit. Ik heb gewoon een abonnement thuis in Nederland en een KPN ID. Dat moet toch voldoende zijn om aan te tonen dat je klant bent? Kan iemand bij KPN me helpen dit alsnog te activeren? Het is wel erg omslachtig om iemand naar mijn huis te laten gaan en mijn inloggegevens en wachtwoorden te geven om dit voor me te doen. 

Hoe graag ik dat ook zou willen doen, ik kan het niet voor je activeren. Je moet toch écht verbonden zijn met je eigen netwerk thuis.

Ik hoop dus dat er alsnog iemand is die dit voor je kan doen, aangezien je in het buitenland zit. 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 20 november 2023
Alex_P schreef:
RGV23 schreef:
Banse schreef:

 

Ik heb hetzelfde, ik kan mijn storytel niet activeren omdat ik in het buitenland ben. Er was nergens aangegeven bij het afsluiten dat je het alleen kunt activeren als je op het KPN netwerk zit. Ik heb gewoon een abonnement thuis in Nederland en een KPN ID. Dat moet toch voldoende zijn om aan te tonen dat je klant bent? Kan iemand bij KPN me helpen dit alsnog te activeren? Het is wel erg omslachtig om iemand naar mijn huis te laten gaan en mijn inloggegevens en wachtwoorden te geven om dit voor me te doen. 

Hoe graag ik dat ook zou willen doen, ik kan het niet voor je activeren. Je moet toch écht verbonden zijn met je eigen netwerk thuis.

Ik hoop dus dat er alsnog iemand is die dit voor je kan doen, aangezien je in het buitenland zit. 

Dan wil ik graag dit abonnement annuleren omdat ik er geen gebruik van kan maken. Kan iemand dit voor me regelen? Ik kan nergens een andere contactoptie met een klantenservice vinden. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hoi @RGV23, je kan dit via je MijnKPN opzeggen of met ons bellen op 0800-0402


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 30 november 2023

Weten jullie of het Storytel proef abonnement ook beschikbaar is voor voormalige Telfort klanten? Ik krijg dit abonnement op geen enkele wijze geactiveerd. ( ook via pc geprobeerd) Heb dus kpn internet maar dan als oud Telfort klant alleen lijkt dit niet te werken? 
Klopt dat?  
Alvast bedankt voor de antwoorden!
 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28078 reacties
  • 30 november 2023

Ik denk dat jouw abonnement dan te oud is, @Patty40. En dat als je Storytel zou willen toevoegen, dat je dan je hele abonnement moet aanpassen. Het is in dit geval handiger om even met ons te bellen (0800-402, gratis). Dan kan de collega met je meekijken of dit inderdaad het geval is. Of dat er toch iets anders aan de hand is. 


Ik ben thuis verbonden met netwerk van kpn en ik kan niet activeren. Site blijft hangen op een moment geduld, je wordt zo doorgestuurd en er gebeurt niks


Jasper van KPN
Moderator

Dat is gek @Jeroenvanginkel1, heb je het ook al eens in een andere browser geprobeerd om te kijken of het daar wel in lukt? Als het ook daar niet lukt kan je er het beste een eigen topic voor aanmaken, dan kunnen we daar met je meekijken.


Nou zowel iPhone als Samsung werkt niet. Maak de gratis maand af en dan zeg ik wel op. En laptop ook niet. Jammer 


Jasper van KPN
Moderator

Als je een eigen topic aanmaakt kunnen we daar samen met je naar kijken dus. In een topic als dit is dat niet handig, er kunnen hier meerdere dingen door elkaar lopen waardoor je niet de volle aandacht krijgt. In een eigen topic kan dat wel, zodat we het daar werkend kunnen proberen te maken.


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 4 april 2024

Hoe kan ik storytel opzeggen 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28078 reacties
  • 4 april 2024

Op dezelfde manier als dat je hem aangezet hebt, @munty, via je MijnKPN  (onder Streamingsdiensten).