Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 85 Topics
  • 2,378 Reacties

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

  • 9
  • 0

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 19
  • 260

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
85 Topics
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Plaatsen nieuw topic op forum loopt vast/geeft geen bevestiging

Nu ik net zelf een nieuwe vraag plaatste, snap ik waarom er zoveel posts dubbel te zien zijn op dit forum: na klikken “Plaats” verandert die knop in een “progress” animatie, maar die gaat niet weg als je vraag allang geplaatst is.In mijn Firefox bij verversen van de pagina geen waarschuwing dat je je tekst kwijtraakt, en daarna een leeg formulier. Maar dat doen andere browsers misschien beter, zodat mensen dezelfde tekst nog een keer plaatsen. En nog een keer.  KPN Forum: plaatsen nieuwe vraag duurt oneindig lang. Laatste Firefox op macOS, met uBlock Origin om extreme tracking tegen te gaan. KPN Forum: uBlock Origin rapportage. Niets bijzonders te zien in de Developer Tools (network traffic geeft geen fouten, en console laat alleen “Some cookies are misusing the recommended “SameSite“ attribute” zien).Ik had hier bij mijn eerdere vragen géén last van. Zelfde browser op dezelfde laptop. Zelfde probleem bij plaatsen van déze vraag.

633
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Slimmerik
TonKonSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Nieuw privébericht op het KPN Forum

Ik ontving een mailtje genaamd “Nieuw privébericht op het KPN Forum” met onderstaand bericht.Ik kan echter nergens nagaan met welk topic dit te maken heeft.Graag link toevoegen in dergelijke berichten. 

1134
T
Slimmerik
1 jaar geleden
P
Topper
pkrpkrTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Is het sorteren van de forum zoekresultaten mogelijk?

Ik ben ingelogd via een desktop op het kpn forum en zie geen knop op de resultaten van een search op datum te sorteren. Weet iemand hoe dat moet? Alvast bedankt.

912
P
Topper
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
KPN Forum account beëindigen

Wilt u mijn account beëindigen aub. 

1553
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
j3roentje
Wijsgeer
j3roentjeWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Het forum vraagt of ik cookies wil. Ik zeg nee, maar er zijn er toch 28

Telkens als ik dit forum bezoek krijg ik de cookie pop-up. Ik druk op "Nee liever niet" maar dan toch zie ik dat er 28 cookies actief zijn. Ik weiger ze toch? Zijn deze allemaal noodzakelijk? Welke cookies zijn dit? 

1715
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik alle forum categorieën weer overzichtelijk te zien krijgen?

In het verleden kon ik met een link alle forumcategorien tegelijk bekijken. Nu krijg ik met de link naar forums een selectie te zien zonder een echt forum probleem. (Alleen met scores van superusers en andere actieven er naast waar ik niet in ben geselecteerd)Weet iemand hoe ik de presentatie die ik vroeger zag met 1 link terug krijg?Kenmerkent voor dit probleem is dat dit forum geen categorie “forum” kent. 

994
D
Wijsgeer
1 jaar geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Dit zijn wij: KPN moderators

Het grootste deel van de KPN Community bestaat uit klanten. Klanten die elkaar helpen om het beste uit hun KPN diensten en producten te halen. Dit klantenplatform wordt beheerd door KPN. Om ervoor te zorgen dat jij optimaal gebruik kunt maken van de community, zijn de Community Manager en de moderators dagelijks aanwezig. We houden van een vriendelijke discussie waar iedereen aan mee kan doen. En we zorgen ervoor dat jij zo snel mogelijk het antwoord op je vraag vindt. Hoe je ons herkent en wat wij precies doen, leg ik je uit in dit artikel.  Moderators herken je zoAllereerst is het goed om te weten hoe je een moderator herkent. Een moderator is zichtbaar aan de gebruikersnaam ‘naam van KPN’, het groene kroontje en de titel moderator. Voorbeeld:Wat doet een KPN moderator?De moderators beheren de community. We voeren verschillende taken uit om de community zo goed mogelijk te ondersteunen. Als eerste zijn we jullie gastheer/-vrouw. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt

169910
R
Slimmerik
1 jaar geleden
MrMarcie
Slimmerik
MrMarcieSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Gesprek met KPN Webcare over tevredenheid | Wil ik niet

Ik krijg regelmatig zo’n privebericht, maar daar zit ik niet op te wachten, antwoord ik ook niet op. Ik wil die berichten niet meer ontvangen maar zie daar geen optie voor. Kan een moderator dat uitschakelen ajb. Het is namelijk bloedirritant.  

1974
Charlie D.
Topper
1 jaar geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

In de KPN Community vind je alles over onze diensten en producten. Dit is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis. Heb je een vraag? De community helpt je graag!De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten met interesse in onze producten. Alle vragen die je stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst opzoek te gaan naar informatie. Zo kun jij direct verder met het antwoord. Zo vind je snel antwoord op je vraag;Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank Bekijk de laatste updates in de Product Updates Maak gebruik van de zoekfunctie Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat  Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie uit

929515
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AhofNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster.

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster. 

1122
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Favorieten op het KPN Forum, hoe gebruik ik die?

Onder Mijn Profiel op forum KPN zie ik ‘favorieten’ staan. Weet iemand hoe je die gebruikt?

701
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
E-mails van het forum corresponderen niet met de linkjes naar de Product Updates

Probleempje. Ik krijg normaliter emailmeldingen vanwege reacties van andere mensen. Als ik op de link klik in die email, was het zo dat het topic dan opende en ik die reactie kon lezen. Sinds gisteren, 7 maart, krijg ik wel de emailmeldingen, maar bij klikken in de link ga ik nog daadwerkelijk naar het desbetreffende topic, maar mijn eigen opgestelde vraag/item en de reacties erop zijn weg. Niet meer te zien, foetsie. Als dat zo blijft heeft het geen zin meer om ergens op iemands vraag in de kennisbank te gaan reageren want dan stopt het voor mij. In dit geval ging het om mijn vragen/reacties in topic ‘TV+ Box”Update naar KPN TV+ app 1.93.1 op het KPN Forum’. De laatste email met een link naar een reactie (die dus niet werkt) was vanochtend, 9 maart om 10.17 uur. Vraagje: kan iemand van KPN hiernaar kijken?

1246
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
DaveFlash
Slimmerik
DaveFlashSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Forumaccount koppelen aan KPN ID

kunnen jullie mijn kpn id koppelen?Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

1377
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ik wil mij graag afmelden voor het forum

Ik wil mij afmelden voor het forum. Kunnen jullie dit in orde maken?Alvast bedankt.HZB

42716
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kunnen niet-KPN klanten zich ook aanmelden voor het forum?

Een geheel andere vraag: kunnen niet-KPN-klanten zich ook aanmelden voor het forum? Zo ja, hoe kan dat dan?En worden KPN-klanten die hun abonnement opzeggen automatisch ook van het forum verwijderd?Piet. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1463
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Verandert inloggen op het forum ook als mijn KPN mailadres actief wordt?

Momenteel log ik in met het e-mailadres wat ik eerder had. Als ik definitief KPN heb, verandert dit dan ook?

1036
Piet van der Vooren
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Eric 51Deelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Forumnaam wijzigen

Beste ik wil graag mijn forum naam wijzigen in Eric 51 

593
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Categorie "KPN TV" is niet meer te bekijken op het forum

Op dit moment krijg ik een foutmelding als ik op categorie “KPN TV” klik (de link is https://forum.kpn.com/kpn-tv-11) Ik krijg dan de melding: “Er is iets fout gegaan".

1002
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Venzcc
Deelnemer
Venzcc
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe stop ik de e-mails die ik ontvang over nieuwe posts op het forum?

waar vind ik het subforum om ale emails te stoppen

1193
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Product Updates van de producten en diensten van KPN

Je leest alles over Product Updates vanaf nu, hier in onze community. Oftewel, nieuws over updates van onze producten en diensten. Meer weten? Lees hieronder verder.InhoudWat zijn Product Updates? Wat staat er in Product Updates? Welke categorieën staan in Product Updates? Meer informatie en vragen over Product Updates Wat zijn Product Updates?Product Updates is een apart deel op binnen onze community. Je leest er alles over Product Updates, oftewel updates van onze producten en diensten, allemaal op één plek. Zo zie je gemakkelijk wat er kortgeleden vernieuwd is. Wat staat er in Product Updates?Alles over updates van onze producten en diensten op één plek. Je vindt er per update een topic waarin we vertellen wat er in de update zit. Je kunt alles zien, maar ook filteren op een categorie aan de rechterkant. Het is een nieuw deel op onze community, om precies te zijn vanaf januari 2023. Je vindt er nu al verschillende updates, en deze lijst breiden we steeds verder uit zo gauw er updat

30930
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MsuzyhelenaDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Graag forumnaam aanpassen

Goedemorgen ! Ik zoi graaaaaag me naam willen veranderen in Msuzyhelena. Alvast erg bedankt

412
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Even voorstellen: de KPN moderators

Naast onze superusers hebben we nog een aantal vaste gezichten op de community: de moderators. Wij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van de KPN Community. We houden van structuur en overzicht, en hebben als gemeenschappelijk doel: de juiste kennis met elkaar delen. Dit is dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat. Als je hier al een beetje bekend bent, heb je ons vast al eens voorbij zien komen. Maar wie zijn wij dan? Wij stellen onszelf graag aan je voor:   Alexandra van KPNNaam: AlexandraVerjaardag: 23 decemberQuote: Life begins after coffeeOver mij: Auto (VAG) liefhebber, nature lover, dol op foto’s maken van alles dat ik mooi vind. Van zonlicht tot de lucht en natuur, tot mooie plaatjes van mijn auto.  Alex van KPNNaam: AlexVerjaardag: MeiQuote: Why be thinner when you can have dinner!  - @Loes_ Over mij: Lekker eten, lekker drinken en uiteraard liefde voor het KPN forum. Denise van KPNNaam: DeniseVerjaardag: 15 januariQuote: “Books, s

479580
A
1 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik de shift+enter functie op mijn mobiele telefoon gebruiken?

Op het forum maak je met enter een nieuwe alinea (met kleine witregel). En met shift enter gewoon een volgende regel in de alinea. Maar dit laatste krijg ik maar niet gedaan op de mobiel. Dan krijg ik daarop dus steeds witregels terwijl ik dat niet wil.Vraag dus: hoe doe je dat (shift enter) op de mobiel?n.b. quotes maken, ooit eerder gevraagd, lukt nu wel op mobiel. Ik wijzig dan even naar “Desktopweergave”. Dan staan ,, en … er wel bij namelijk.

9505
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
account verwijderen

Geachte zou graag mijn forum account willen laten verwijderen. Mijn dank .

401
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
XS4ALL klanten welkom op het KPN Forum

XS4ALL gaat dit jaar over naar de techniek van KPN. Vanaf 13 januari worden XS4ALL-klanten in fases geïnformeerd dat het abonnement wordt omgezet. We heten daarom alle XS4ALL klanten van harte welkom op het KPN Forum! Stel jouw vraag op het KPN ForumAls XS4ALL klant heb je toegang tot jouw eigen klantenservice en technische helpdesk. Gewoon op het telefoonnummer dat je gewend bent. Ook de andere contactmogelijkheden blijven bestaan. Maar voor vragen kun je na het overgaan naar de KPN systemen ook terecht in de KPN winkels en op het KPN Forum. De KPN community denkt graag met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! In het topic Welkom op de KPN community: hoe werkt het? lees je alles over de KPN community en hoe jij hier aan kunt deelnemen. Wat verandert er verder voor mij?We snappen dat je vragen hebt over de omzetting naar de techniek van KPN. Hieronder lees je kort wat je kunt verwachten. Wat merk ik van de omzetting?Alles gaat automatisch. Ongeveer een maand v

7836114
H
Slimmerik
1 jaar geleden
Community voorwaarden