KPN Forum - feedback en wensen topic

  • 2 September 2016
  • 945 reacties
  • 18597 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +10

Ben je tijdens het gebruik van het forum iets tegengekomen wat niet goed werkt? Mis je iets? In dit centrale feedbacktopic kan je dit soort zaken met ons delen.

Uiteraard staan wij ook open voor ideeën om het forum nog verder te verbeteren.

945 reacties

Reputatie 7
Badge +10

Is er al meer bekend? Het issue speelt hier nog steeds, alleen hier op het KPN forum doet het zich voor. 
 

Reputatie 7
Badge +30

Goede vraag, @Anneke-Anna. Ik heb niets gelezen erover, dus ga opnieuw navraag doen.

Reputatie 7
Badge +10

 

Reputatie 7
Badge +17

Volgens mij heb ik het bericht dat je wilde plaatsen gevonden! Er was een bericht bij ons in de spam beland. Hoe dat kan? Geen idee. Maar heb het bericht in ieder geval weer zichtbaar gemaakt. :)

Reputatie 7
Badge +10

Volgens mij heb ik het bericht dat je wilde plaatsen gevonden! Er was een bericht bij ons in de spam beland. Hoe dat kan? Geen idee. Maar heb het bericht in ieder geval weer zichtbaar gemaakt. :)

Dank je 👍

Reputatie 7

Volgens mij heb ik het bericht dat je wilde plaatsen gevonden! Er was een bericht bij ons in de spam beland. Hoe dat kan? Geen idee. 

Volgens mij is het een standaard procedure dat er af en toe een bericht ter review apart gezet wordt.

Reputatie 7
Badge +17

Volgens mij heb ik het bericht dat je wilde plaatsen gevonden! Er was een bericht bij ons in de spam beland. Hoe dat kan? Geen idee. 

Volgens mij is het een standaard procedure dat er af en toe een bericht ter review apart gezet wordt.

Oh echt? Did not know. Eerste keer dat ik dit tegenkom. 😅

Reputatie 7
Badge +10

Goede vraag, @Anneke-Anna. Ik heb niets gelezen erover, dus ga opnieuw navraag doen.

Het probleem is er nog steeds. Op de iPhone in Safari.

Tevens tijden van geplaatste berichten van een (willekeurig) profiel kloppen totaal niet.
Voorbeeld van zojuist genomen screenshot 10.56 van het volgende profiel waar ik tijden krijg te zien die niet kloppen want de reacties van de topicstarter zijn veel eerder geplaatst;


Nogmaals, het KPN forum heeft als enige deze issues. Andere fora werken als normaal. 

Reputatie 7

Zou het kunnen zijn dat die berichten samengevoegd zijn met een ander topic of afgesplitst zijn van een ander topic?

Reputatie 7
Badge +10

Zou het kunnen zijn dat die berichten samegevoegd zijn met een ander topic of afgesplitst zijn van een ander topic?

Dat zou kunnen, dit wordt echter nergens aangegeven…. Klik op reacties in profiel wordt ook geen overzicht getoond. Springt terug naar profiel. 
 

*en worden de tijden van de reacties in een profieloverzicht dan zo recent weergegeven omdat het waarschijnlijk is samengevoegd is en of een nieuw topic is aangemaakt ipv de werkelijke geplaatste tijden zoals in het topic zelf? Dat is toch raar? Het is mij niet eerder opgevallen…. 

Reputatie 7
Badge +30

Het klopt helemaal wat wjb zegt: ik heb die berichten vanmorgen allemaal in een nieuw topic gegooid. Ze komen er dan in te staan op dat tijdstip. 

 

Voor wat betreft het andere: ik ga dat wederom benoemen!

Reputatie 7
Badge +10

Het klopt helemaal wat wjb zegt: ik heb die berichten vanmorgen allemaal in een nieuw topic gegooid. Ze komen er dan in te staan op dat tijdstip. 

 

Voor wat betreft het andere: ik ga dat wederom benoemen!

Ok, toch kijk ik er vreemd op dat de tijden van plaatsing wel correct in het topic worden getoond maar bij het profieloverzicht niet….

Alvast wederom bedankt. 

Tegenwoordig ben ik iets vaker hier te vinden, ik merk dat ik erg aanhik tegen het ontbreken van een goede search. 

Zijn er plannen om een search in het topic en een generieke search door alle topics toe te passen?

Omdat het zo slecht doorzoekbaar is kom je volgens mij zeer veel dezelfde vraagstellingen tegen.

Reputatie 7

Je kunt beter Google gebruiken om te zoeken door achter de zoekterm(en) de tekst site:forum.kpn.com op te nemen als je het hele forum wilt doorzoeken of bijvoorbeeld site:forum.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3/kpn-forum-feedback-en-wensen-topic-425617 om alleen dit topic te doorzoeken.

 

Je kunt beter Google gebruiken om te zoeken door achter de zoekterm(en) de tekst site:forum.kpn.com op te nemen als je het hele forum wilt doorzoeken of bijvoorbeeld site:forum.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3/kpn-forum-feedback-en-wensen-topic-425617 om alleen dit topic te doorzoeken.

 

Ja je zei het pas al, ik blijf dat toch erg omslachtig vinden. Google moet ook langs geweest zijn met de indexrobot voordat het werkt.

Ik hoop dat KPN het in de backend oplost, nu kost het mij/ons meer netto tijd elke week aan vragen van gebruikers en om links te zoeken naar onze eerdere uitspraken. Als ze het in de backend oplossen kost het alle gebruikers minder tijd doordat het goed in de site is verwerkt. Waardoor gebruikers sneller tot hun gewenste resultaat komen.

 

site:forum.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3/kpn-forum-feedback-en-wensen-topic-425617 indexrobot

 

Jij plakt hem zo in Google om te zoeken naar het woord “indexrobot” in dit topic?

Ik heb echt gezocht, maar kon het antwoord niet vinden;

1) Hoe voorkom ik dat ik iedere keer als ik hier inlog, een email krijg dat ik inlog vanaf een "nieuw" apparaat?

2) Kunnen de regels van dit forum iets beknopter voor nieuwkomers omschreven worden, bv een aantal belangrijke regels (zoals een top 10 of niveau A-4tje), voor je accepteert?

Men vergeet hier denk ik soms> dat de kpn klantenservice zelf verwijst om "hier" het antwoord te zoeken; wat hun bv niet hebben of weten.

Bij storingen en/ of  grote problemen> "leer" je niet eerst even àl die forum regels uit je hoofd, een beknopte versie zou dus fijn zijn.

Ook reageert men vaak best heftig op nieuwkomers, ook al doen ze iets fout> kan de "terechtwijzing" m.i. wel een tandje minder.

Helaas is het probleem waardoor ik hier "gedwongen met tegenzin" weer kwam> niet opgelost, dus moet ik nog even blijven en geloof mij; dat vind ik net zo erg als de meeste van jullie hier overduidelijk zijn.

 

 

 

Reputatie 7

1) Hoe voorkom ik dat ik iedere keer als ik hier inlog, een email krijg dat ik inlog vanaf een "nieuw" apparaat?

Door de cookies van kpn.com niet te verwijderen bij afsluiten van de browser.

Reputatie 7
Badge +14

Ik heb echt gezocht, maar kon het antwoord niet vinden;

……..

 

Goedemorgen @TelfortwasTOP. Ik zou inderdaad eens naar je privacy instellingen kijken als hij de inlog steeds kwijt raakt zoals WJB aangeeft.  

Ik snap ook dat het overweldigend kan zijn als je net start op de KPN Community en bedankt voor je feedback daarover. Wat mij betreft is dit al een redelijk beknopte versie van hoe onze Community in de basis werkt: 

 

Maar nogmaals bedankt voor je terugkoppeling daarop we nemen het zeker mee!

Oke bedankt.

Ik blijf nooit ingelogd en wis cookies zsm en weiger ze waar mogelijk, dus vandaar. Aangezien ik dat niet ga wijzigen en de app niet wens, zal ik de mails krijgen, dus het moet dan maar.

Verder had ik de link naar kpn community niet nodig, die ken ik wel, maar als je hier voor het eerst komt "tijdens een grote/ langdurige landelijke storing" (eigenlijk na 2 weken nog zeer actueel) waarbij ik grote problemen had (nee, de wereld verging niet, ja er zijn ergere dingen), ga ik dat echt niet eerst allemaal uit mijn hoofd leren, ik hoop dat men stopt met belangrijke berichtgeving "alleen" via dit forum en mij per mail of tv menu bericht, dan kan ik mijn account hier stoppen.

Reputatie 7
Badge +7

---

ik hoop dat men stopt met belangrijke berichtgeving "alleen" via dit forum en mij per mail of tv menu bericht, dan kan ik mijn account hier stoppen.

Helemaal mee eens dat de berichtgeving over de storing en over de herstelacties niet alleen via dit forum had moeten plaatsvinden, maar ook via mail en/of tv-menu-berichten. Ik liet het gisteren nog weten in dit bericht.

Reageer