Beantwoord

Irritante optie telefonische klantenservice

  • 24 February 2019
  • 1 reactie
  • 71 keer bekeken

Reputatie 2
Badge
Beste KPN,

Zouden jullie alsjeblieft die super irritante optie van het inspreken van je vraag bij de telefonische klantenservice willen vervangen voor een gewoon keuze menu? Die computer begrijpt je vraag 9 van de 10 keer toch niet (ook niet na 3 keer herhalen) en je moet in heel korte tijd een vraag zien te formuleren. Wat vaak moeilijk is omdat het probleem waarvoor je belt niet in een korte vraag is samen te vatten.
icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 25 February 2019, 16:05

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +30
Hallo @Florus72, jammer om te lezen dat je niet zulke goede ervaringen hebt met het keuzemenu! Wij merken juist dat klanten beter bij de juiste afdeling komt, doordat we de opties aan kunnen passen en dus steeds beter aan kunnen laten sluiten. Daarom verwacht ik niet dat we dit weer om gaan gooien om eerlijk te zijn. Je mag je vraag altijd via het forum of via chat stellen als je dat liever wilt.