Beantwoord

Regelmatig storingen aan de vaste telefoon

  • 20 September 2023
  • 3 reacties
  • 45 keer bekeken

Regelmatig weigert de telefoon. Resetten van modem herstelt het probleem tijdelijk. Het weigeren beperkt zich tot het niet kunnen spreken. Het kiezen gaat goed. De gebelde neemt de telefoon wel op, maar spreken lukt niet. Hierdoor is niet meteen duidelijk dat de telefoon niet werkt. Het vertrouwen in onze vaste telefoon is hierdoor weg. Bellen met een kpn medewerker lukt míj niet. Alleen geautomatiseerde medewerkers staan je te woord. HELP !!!!!!

icon

Beste antwoord door Sanne van KPN 24 September 2023, 20:36

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Heeft u al wel eens een ander toestel geprobeerd?

 

Tijdens telefoneren met kpn kun je inspreken 'ik wil een medewerker spreken '.

 

 

Sluit het telefoontoestel eens uit. 9 van de 10 x zit het probleem daarin. De microfoon in de handset bijvoorbeeld.

Reputatie 7
Badge +18

Hi @Zeeuwtje en welkom op het forum! 

Sluit het telefoontoestel eens uit. 9 van de 10 x zit het probleem daarin. De microfoon in de handset bijvoorbeeld.

Dit is goed advies. Is het gelukt om een ander toestel te testen? 

Mocht dat niet werken, doorloop dan onze servicetool voor problemen met vaste telefonie. Hopelijk lukt het dan wel.

Zo niet, laat het hier gerust weten!