Skip to main content

Welkom op de KPN Community

Hier vind je alles over hoe de Community werkt. Wat zijn de huisregels? Hoe vind je informatie? Wie is wie? En meer.

1036 Topics
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
De Attentkalender: elke dag een verrassing in december!KPN Voor Jou

We zijn blij met jou als klant. Daarom hebben we iets leuks voor jou: We verrassen je met KPN Voor Jou iedere dag van december met de Attentkalender! Hierin vind je elke dag een nieuwe verrassing.InhoudKPN Voor Jou in december: de Attentkalender  Meer december-leuks: Het Community Kookboek Zender van de maand Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor JouKPN Voor Jou in december: de Attentkalender We hebben in december iets speciaals voor je. Elke dag een nieuwe verrassing in onze Attentkalender. Van kadootjes tot speciale deals, elke dag staat er iets nieuws klaar. En we helpen je graag om (extra) attent te zijn deze maand. Want vooral in december wil je je dierbaren laten weten wat ze voor je betekenen.Kijk elke dag in de MijnKPN app voor de nieuwe verrassing!Doe je mee en ga jij elke dag kijken wat de nieuwe verrassing is? Laat je ons weten welke je het leukst of mooist vindt?  Meer december-leuks: Het Community KookboekEn we hebben nog iets leuks voor je

6743107
Berrie_Kaas
Wijsgeer
45 minuten geleden
Friesian
Slimmerik
Friesian
gepubliceerd in De huiskamer
Huisdieren-topic 2

Ik ben weer actief geworden op het forum na lange tijd forum-moeheid 😁.Ik heb mijn aquarium opnieuw opgestart. Maar valt nog niet mee in het begin, bruinalg.               Inmiddels een ander filter werkend. Aquarium : Juwel Rio 180.JBL solar natur led. Oase Biomaster thermo pro 350. En CEO, kooikerhondje Billy houdt nog steeds de wacht en laat mij elke dag uit. 😅 

1614157
huistijger
Superuser
2 uur geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in De huiskamer
Eindejaarsgroet 2024 van het KPN Community team

Wat een geweldig jaar hebben we achter de rug! 2024 stond voor ons in het teken van leren, groeien en beleven. We hebben hoogtepunten gevierd en waardevolle momenten gedeeld, waardoor onze community sterker is geworden. Met trots kijken we terug op alles wat we hebben bereikt. Lees je mee? Persoonlijke verhalen en bijzondere momentenWe trapten het jaar af met een Dubio van ​@Roy74 en met hartverwarmend persoonlijk nieuws: onze ​@huistijger verwelkomde een nieuwe huisgenoot, Tijger, die inmiddels een geliefde verschijning is in het Huisdieren 2-topic. Dit populaire topic, geopend door terugkeerder ​@Friesian, laat zien hoe onze community meer is dan een plek voor technische vragen.  Innovaties en verbeteringenDit jaar hebben we belangrijke stappen gezet om onze producten en diensten verder te verbeteren, een greep uit onze innovaties en verbeteringen:We introduceerden nieuwe mobiele abonnementen en de De Comfort+ voor TV+ afstandsbediening Bemachtigen we frequentieruimte bij de 5G-veili

36624
Sanne van KPN
Moderator
15 uur geleden
Jan van KPN
Moderator
Jan van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
Doe je mee aan de Eindejaarsdwaling 2024?Blog

Ken jullie de Dwaling nog (nog nog)? 😉Mooi zo, want we sluiten het jaar in stijl af met een Dwaling! 🎉 Dit keer is het net als vorig jaar een speciale editie: alle vragen gaan over de KPN Community. Een mooie kans om te laten zien wat je weet én om kans te maken op een leuke prijs!Hoe werkt het?Je kunt meedoen tot dinsdag 24 december 2024, 12:00 uur. Degene met de meeste goede antwoorden wint een leuke prijs! Moderators mogen meedoen, maar kunnen geen prijs winnen.  Zoals gebruikelijk bij een dwaling, graag de antwoorden in het wit schrijven (voor de spanning)! Klaar voor de vragen? 🥁 We zijn ontzettend blij met de Product Updates!  Dankzij deze updates hebben we heel wat abonnees blij kunnen maken met nieuwe functies en verbeteringen. Maar... weet jij het antwoord op de volgende vraag: Hoeveel Product Updates hebben wij in 2024 uitgebracht voor de KPN TV+ Box?    De KPN Community barst van de interessante topics, van handige tips tot klachten en technische oplossingen. Sommige on

17911
RBxx
Superuser
15 uur geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gepubliceerd in De huiskamer
NPO Radio 2 Top 2000 - Editie 2024

 Hij komt er weer aan, de lijst der lijsten!!De top 2000 op NPO Radio 2! De uitzending van de Top 2000 begint op 24 december om 23.00 uur met een vernieuwde openingsshow.Wederom in handen van Bart Arens, nu vanuit de Stadsschouwburg in Haarlem en daar is ook publiek bij aanwezig.De Openingsshow Top 2000 (AVROTROS) is een eerbetoon aan grote helden uit de muziekgeschiedenis en Bart werkt daarbij samen met een aantal artiesten van eigen bodem, zoals HAEVN, Danny Vera, KANE, Davina Michelle, Paskal Jakobsen en DJ TLM.De show, die een uur duurt, is te zien op vanaf 23.00 uur op NPO 3 en ook te volgen via NPO Radio 2. Aansluitend start om 00.00 uur de uitzending van de lijst.Vanaf de start kun je ook 24 uur per dag kijk via NPO 1 EXTRA, bij KPN op kanaal 81 (Basispakket). Presentatieschema van de NPO Radio 2 Top 2000 van 2024: 00.00 – 02.00 uur Desiree van der Heiden02.00 – 04.00 uur Daniël Lippens 04.00 – 06.00 uur Jasper de Vries06.00 – 08.00 uur Tannaz Hajeby08.00 – 10.00 uur Jan-Willem

167441
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
17 uur geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in KPN Voor Jou
KPN Voor Jou

Bij ons staan jullie op de eerste plaats en we willen graag laten zien hoeveel wij jou als klant waarderen. Met KPN Voor Jou zetten we een stap extra voor al onze klanten - boven op het betrouwbare netwerk, de goede service en het gemak dat we bieden en dat je van ons gewend bent. Aantrekkelijke extra'sJe krijgt aantrekkelijke extra’s waar waardering uit spreekt. Als er mijlpalen te vieren zijn. Of gewoon zomaar, omdat we blij met je zijn. En waar jij als klant ook blij van wordt. Krijg het hele jaar door kadootjes, maak kans op de leukste uitjes en krijg deals, speciaal voor jou als KPN klant. Tips & inspiratieWe willen je graag verder helpen. Daarom bieden we ook tips en inspiratie met blogs, en webinars over online veiligheid die voor jou interessant zijn. Een betere wereldEn niet onbelangrijk; bij KPN gaan we verder dan alleen onze relatie met jou. Door jou en met jou maken we de wereld een beetje groener en meer verbonden. We zijn één van de meest duurzaamste providers ter wer

191616
Jasper van KPN
Moderator
18 uur geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Afmelden of verwijderen KPN Community account

Wil je geen lid meer zijn van onze community? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van de KPN Community en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw account te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

6112353
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
Alex van KPN
Moderator
Alex van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
Digitale Detox, doe mee en win een NoPhone!KPN Voor Jou

Weet je nog, die goeie ouwe tijd? Je stond op, at ontbijt en keek uit het raam om het weer te checken. Nu? Je grijpt je telefoon om te zien of het regent, terwijl je vergeet dat de gordijnen ook open kunnen. Ja lieve lezers, we hebben een uitdaging. Telefoonverslaving is overal, en eerlijk gezegd: we kunnen er niet eens boos om worden. We zijn allemaal schuldig. De oplossing? Lees maar mee.   Maak kennis met de NoPhoneSelfie maken? Insta bijwerken? Je oma bellen? Op Tinder naar links swipen en tussendoor een topic aanmaken op de KPN Community? Vergeet het maar. Met dit toptoestel mag je alles maar kunt absoluut niks.  Waarom een NoPhone?Het placebo effect. Het doel van de NoPhone is simpel maar briljant: het biedt een humoristisch en praktisch alternatief voor mensen die te veel tijd op hun smartphone doorbrengen. Het is een stuk plastic dat eruitziet en aanvoelt als een telefoon, maar helemaal geen functionaliteit heeft. Het idee is om bewustwording te creëren rondom smartphoneverslav

69251
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Wijzigen van jouw gebruikersnaam op de KPN Community

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

2369160
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
Het Community December KookboekKPN Voor Jou

De feestdagen staan weer bijna voor de deur. Bij de decembermaand hoort veel gezelligheid, tijd met familie en vrienden, twinkellampjes en kaarsjes aan, kadootjes shoppen voor je geliefden, de kerstboom, of misschien een kerstboom krabpaal? 😼 En misschien wel het belangrijkste: wat wordt het Kerstmenu dit jaar? 🌲  Eerste hulp bij het kerstmenu🎄Ben jij een keukenprins(es) of vind jij het ook elk jaar zo lastig om weer te beslissen wat jouw kerstmenu wordt? Laten we elkaar een handje helpen! Een beetje hulp, tips of goede recepten kunnen een groot verschil maken.Deel hier jouw beste kooktips en recepten. Zo maken we samen een Community Kookboek!Let's get cooking!Wat is jouw favoriete kerstrecept? Of wat is jouw geniale tip voor in de keuken? Deel ze met ons hieronder! Meer leuks in december: De AttentkalenderWe helpen je graag om december nog specialer te maken! Met KPN Voor Jou in december hebben we elke dag een nieuwe verrassing voor je: in de Attentkalender. Heb jij het al gezien? 

58815
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Nieuws en updates over de Kennisbank in de KPN CommunityKennisbank

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn.  De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel van alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic. De meest recente kwartaalupdate linken we vervolgens weer hier, in dit groene blok:Laatste update: Kwartaalupdate december 2024 Feedback op de Kennisbank?Naast dat we deze updates met jullie delen, horen we graag wat jij

59017
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in De huiskamer
Voel je vrij om raak te vragen!

Gooi er een vraag in (over bijna alles... maar wat niet perse met KPN te maken heeft).  De volgende geeft antwoord op de vraag boven zijn/haar reactie èn stelt direct een nieuwe vraag.De vraag moet door iedereen beantwoord kunnen worden en dus niet aan één persoon gericht zijn Een uitgebreider antwoord dan ‘ja’ of ‘nee’ is leukTitel credits aan @JanZ_ 😉🙏🏾Ik trap af:Het is nu 17:10 uur, we gaan richting etenstijd. Wat staat er vandaag bij jou op het menu? 

6087470
Denise van KPN
Moderator
11 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Feedback op de KennisbankKennisbank

Ken jij onze Kennisbank? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom horen we in dit topic graag wat jij er nou van vindt. Wat zie jij graag in de Kennisbank op de KPN Community?Onze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Dat doen we gebaseerd op vragen die we voorbij zien komen, informatie die we aangeleverd krijgen en spontane ideeën. Maar, we maken de Kennisbank uiteindelijk voor jullie, de leden en bezoekers van onze Community. Dus horen we ook graag wat júllie graag zien in de Kennisbank.Wat wil jij er graag in teruglezen?  Mis je dingen in onze Kennisbank of zie je dingen die niet (helemaal) kloppen?  Vind je het leuk om een artikel proef te lezen en te voorzien van feedback? Of heb je zelf kennis die je graag wilt delen in een zelfgeschreven artikel?Laat het ons weten! Reageer in dit topic met je ideeën, feedback of vragen. Het Communityteam leest mee en komt

54219
Erik van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Even voorstellen: de KPN moderators

Naast onze superusers hebben we nog een aantal vaste gezichten op de community: de moderators. Wij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van de KPN Community. We houden van structuur en overzicht, en hebben als gemeenschappelijk doel: de juiste kennis met elkaar delen. Dit is dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat. Als je hier al een beetje bekend bent, heb je ons vast al eens voorbij zien komen. Maar wie zijn wij dan? Wij stellen onszelf graag aan je voor:   Alexandra van KPNNaam: AlexandraVerjaardag: 23 decemberQuote: Life begins after coffeeOver mij: Auto (VAG) liefhebber, nature lover, dol op foto’s maken van alles dat ik mooi vind. Van zonlicht tot de lucht en natuur, tot mooie plaatjes van mijn auto.   Alex van KPNNaam: AlexVerjaardag: MeiQuote: Why be thinner when you can have dinner!  - @Loes_ Over mij: Lekker eten, lekker drinken en uiteraard liefde voor het KPN forum. Arjan van KPNNaam: ArjanVerjaardag: juniQuote: “Effortless is a

491981
Arjan van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
Tip van de klant in de KPN Community: november 2024

In onze Community worden veel tips en ervaringen gedeeld met elkaar. Daarom hebben we nu een nieuwe, vaste rubriek: Tip van de klant! We delen elke maand de beste of mooiste tip. Dit kan een gebruikstip zijn, maar ook een onderhoudstip of een creatieve oplossing voor een vraag die vaak gesteld wordt.  Elke maand een nieuwe tipDe kracht van de community zit hem in het elkaar helpen. Meedenken, tips geven, creatieve oplossingen of ideeën voor bijvoorbeeld je netwerk thuis. We geven graag extra aandacht aan de mooie dingen die gedeeld worden. Daarom delen we voortaan elke maand de beste tip. De tip van novemberDe tip van deze maand is van @Roy74. Steeds meer klanten gebruiken KPN TV+: zijn tip is specifiek voor de TV+ Box. Maar ook in het algemeen kan deze tip heel handig zijn. Denk bijvoorbeeld aan je smartphone, hoe lang staat die stiekem wel niet aan?De Tip van deze maand: De tip van deze maand is simpel maar doeltreffend: herstart eens jouw TV+ Box na een update! Merk je iets geks, do

1912
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

Wil je jouw afstandsbediening instellen of de laatste factuur van je mobiele abonnement bekijken? Veel zaken zoals deze regel je gemakkelijk zelf. Soms wil je een medewerker spreken. Dan staan we voor je klaar! We bieden verschillende manieren om een oplossing te vinden. Waar je het beste terecht kunt, ligt helemaal aan jouw vraag.  Waar kan ik terecht met mijn vraag?Heb je een vraag over jouw abonnement of product? Je kunt op verschillende plekken terecht. Wist je al dat je heel veel dingen makkelijk zelf kunt regelen? Vind snel en eenvoudig je antwoord via de volgende opties:Regel alles met onze MijnKPN appIn de MijnKPN app beheer je abonnementen, krijg inzicht in je kosten en vind eenvoudig hulp en antwoorden op jouw vragen. Via de Hulp-tab navigeer je gemakkelijk naar de juiste oplossing. Bezoek onze KennisbankIn onze Kennisbank vind je uitgebreide artikelen over Internet en TV, maar ook over wifi, facturen, mobiel en nog meer. Product UpdatesIn onze Product Updates lees je het laa

93730
Shyrin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in De huiskamer
Unlock je digitale kracht: Dag van de Digitale Weerbaarheid

Op 8 oktober vindt de eerste editie van de jaarlijkse “Dag van de Digitale Weerbaarheid” plaats. Dit nieuwe initiatief start met de campagne "Unlock Digitale Weerbaarheid" en is een samenwerking tussen KPN, ING, de politie en de overheid. Het doel van deze dag is om de digitale weerbaarheid van Nederlanders te vergroten.Waarom is Digitale Weerbaarheid belangrijk? Wat houdt de Digitale Weerbaarheid campagne in? De Nationale Cursus Digitale Weerbaarheid Wat kun je verwachten van de cursus? Waarom deelnemen aan de cursus? Hoe kun je deelnemen aan de cursus Digitale Weerbaarheid? Deel je ervaringen!  Waarom is Digitale Weerbaarheid belangrijk?Uit de Online Veiligheidsmonitor blijkt dat maar één op de drie Nederlanders zich echt veilig voelt online. Slechts 25% van de bevolking geeft aan voldoende kennis te hebben om hun online veiligheid te waarborgen. Dat kan beter en daarom moeten we hier samen iets aan doen. Wat houdt de Digitale Weerbaarheid campagne in?Met de campagne “Digitale Wee

43018
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
KPN Community: door, voor en met jou!

Welkom bij de vernieuwde KPN Community! We hebben het KPN Forum omgedoopt tot KPN Community om beter te benadrukken dat dit een plek is waar we samenkomen om elkaar te helpen, kennis te delen en ideeën uit te wisselen. Of je nu vragen hebt, tips wilt delen of gewoon wilt meedenken, hier ben je altijd welkom. KPN CommunityJe bent vast al (een beetje) bekend met ons forum. Misschien is het je opgevallen dat we verschillende benamingen door elkaar gebruiken, zoals ‘het Forum van KPN’, ‘het KPN Forum’ en ‘de community’? We gaan gaan vanaf nu verder onder één duidelijke naam:KPN Community en een nieuwe URL: community.kpn.com. Nieuwe naam, hetzelfde platformHoewel de naam verandert, blijft ons doel hetzelfde: jullie de ruimte bieden om met elkaar en met ons in gesprek te gaan over de producten en diensten van KPN en alles daaromheen.De term ‘community’ weerspiegelt beter wie we zijn en waar we voor staan: een plek waar we samenkomen, elkaar helpen en inspireren. We doen het samen! Samen bouw

235820
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Melden / rapporteren van berichten

Voor een goede sfeer binnen de community zijn alle gebruikers nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze community een vriendelijke en waardevolle plek is en blijft. Voor wie nog niet bekend is met de optie melden van berichten, leggen we graag uit hoe je dat kunt doen en waarom dat zo belangrijk is voor onze community. Hoe kan ik een bericht melden?Ga naar het bericht dat je wilt melden Aan de rechterkant van het bericht zie je een afbeelding met drie puntjes (...): klik hierop Er wordt een menu geopend waarin je de optie “Melden” kunt kiezen Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de reden voor het melden kunt aangeven. Wees alsjeblieft zo duidelijk en specifiek mogelijk Klik op 'Melden' om je melding te versturen Meldingen worden beoordeeld en vertrouwelijk afgehandeld door het KPN Communityteam. Indien nodig of wenselijk ontvang je via een privébericht een terugkoppeling over de afhandeling van jouw melding.  Welke berichten kunnen gemeld worden?We lezen alles en handelen topics a

2480
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
De KPN community huisregels

Welkom op de KPN Community! Hier vind je alles over de diensten en producten van KPN. Ga zelf naar antwoorden op zoek, of stel je vraag aan de community. Heb jij kennis over onze diensten en producten en wil je die graag delen? Word dan lid van onze community en help anderen! Samen met jou staan wij voor een veilige en prettige omgeving, waar iedereen welkom is. Daarom hebben we aantal huisregels. Door gebruik te maken van de KPN Community ga je hiermee akkoord, net als met onze gebruiksvoorwaarden. Van harte welkom!   De KPN Community is een openbare plek, met ruimte voor verschillende mensen en verschillende meningen. We houden van vriendelijke gesprekken en respect voor elkaars standpunten.   Discussiëren vinden we leuk: voer gesprekken op de inhoud en niet op de persoon. Het is fijn als iedereen kan aanhaken bij een onderwerp, dit zorgt ervoor dat je eerder tot een oplossing komt. We houden van juiste informatie; ondersteun je beweringen met feiten en cijfers als het kan. Citeer j

18731
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Hoe geef je het 'beste antwoord' op een vraag?

Wij willen graag dat jij online eenvoudig een antwoord kan vinden op je vraag. Daarom delen klanten en medewerkers van KPN iedere dag informatie over onze KPN producten en diensten binnen de community. Om iedere vraag in de community zo goed mogelijk te beantwoorden, zodat ook andere lezers het antwoord kunnen gebruiken, hebben wij een aantal tips op een rij gezet.1. Is je antwoord volledig?Omschrijf zo precies mogelijk welke stappen iemand moet nemen om een probleem op te lossen. Niet iedereen is even technisch, dus probeer de stappen eenvoudig en duidelijk te houden.2. Gebruik links en/of afbeeldingen ter verduidelijkingDenk hierbij aan linkjes naar kpn.com of linkjes naar de Product Updates of de Kennisbank. Ook kan je afbeeldingen gebruiken om je uitleg te ondersteunen of om iets te visualiseren. Als je als richtlijn van max. 2 afbeeldingen en 3 linkjes aanhoudt, zit je altijd goed.3. Maak de tekst overzichtelijk met alinea’s en kopjesSoms heeft een onderwerp een flinke uitleg nodi

4653
Marcia van KPN
Moderator
7 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
Drie communityleden uitgelicht in de KPN nieuwsbrief!

Het was alweer even geleden dat we de vraag kregen of wij iets over onze community wilden vertellen in de KPN nieuwsbrief. Leuker nog: we mochten drie leden benaderen met de vraag of zij zélf hun verhaal wilden doen. Gelukkig waren zij net zo enthousiast als wij. De hele blog, genaamd ‘Klanten helpen klanten’ is te vinden op onze KPN Beleef pagina, maar we delen de mooie woorden van ​@Joep1965, ​@Hoopvol en ​@ikheetjeff natuurlijk ook graag op onze community! Bedankt heren! “Het werkt, bedankt!” Kees - Joep1965 lid van de community sinds 2017 “Ik had ooit een vraag over mijn mobiele abonnement, ging googlen en kwam op het forum van KPN terecht. Op veel vragen wist ik het antwoord. Ik ben matroos op een veerpont dus heb niet speciaal iets met IT maar negentig procent van de vragen gaan over de basis: wifi, modem. Daarbij kan ik helpen.Het is bijna verslavend, je gaat toch elke dag even kijken. Meestal op mijn telefoon, op de bank. Je ziet schrijnende gevallen van mensen die van het ka

172
Jan van KPN
Moderator
21 minuten geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
[Winactie] Deel jouw meest bijzondere kerstbal en maak kans op een toffe prijs!

In mijn gezin is het al een aantal jaren een traditie om rond de kerstdagen de kinderen elk een mooie kerstbal uit te laten zoeken. Dat betekent dat onze kerstboom vol hangt met bijzondere ‘ballen'.  Bijzondere kerstballenZo hebben we een gitaar, een voetbal, een dino en ook zelfgemaakte versieringen ontbreken niet. Ook bij andere communityleden hangen er bijzondere kerstballen in de boom, zo zag ik in Raad de afbeelding een prachtige handbeschilderde wereldbol op een glazen kerstbal. Een symbool voor de kinderen van ​@wjb die op dat moment over verschillende plaatsen over de hele wereld verbleven. Nu jij!Wij zijn heel erg benieuwd naar meer van dit soort mooie verhalen! Heb jij in de kerstboom ook een versiering hangen met een mooie herinnering, of gewoon een héle bijzondere kerstbal die je met ons wilt delen?In de boom van onze Community Manager hangt bijvoorbeeld ook een heel speciale hanger, namelijk eentje gemaakt door mijzelf!Doe je mee met onze winactie?Plaats hieronder een foto

798
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 uur geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer
De NPO Radio 2 Top 2000 bij KPN

Is this the real life? Is this just fantasy?Caught in a landslide….Liefhebbers van de Top 2000 zullen het meteen herkennen. Vorig jaar stond Bohemian Rhapsody van Queen voor de 19e keer op plek 1. Zal dat dit jaar ook weer zo zijn?  Dit jaar bestaat de Top 2000 zelfs uit 2500 nummers vanwege de 25e editie van de lijst der lijsten! Iedereen kan vanaf 11 december luisteren naar deze eenmalige Top 2500.En met TV van KPN kan je vanaf 25 december weer genieten van de beelden van het Top 2000 café op NPO 1 Extra (kanaal 81).Jij kunt zelf ook een bijdrage leveren door te stemmen. Vanaf vrijdag 1 december tot en met vrijdag 8 december kan je jouw lijstje met minimaal 5 en maximaal 35 liedjes inleveren.  Daarnaast zijn wij ook heel benieuwd: ga jij luisteren/kijken en welk nummer staat sowieso in jouw lijstje?

140336
Sebas14
Wijsgeer
14 uur geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gepubliceerd in De huiskamer
Raad de afbeelding

 Zelf mis ik soms de ‘dwaling’ en de quizzen… kan ook niet anders met zoveel sport deze zomer, maar dan wil ik toch deze even droppen… Wat is dit??

6739647
K
Wijsgeer
19 uur geleden
Community voorwaarden