Minder snelheid haalbaar op nieuwe adres

Heb je de afgelopen maand een mailtje gehad over de voorwaarde wijziging? Daar staat een datum tot wanneer je contractvrij bent (tot 30 dagen na ontvangst van die mail). Kijk even snel of je die mail kunt vinden. Dan heb je in ieder geval even wat opties (n.l. per direct, zelfs zonder opzegtermijn de mogelijkheid om contract op te zeggen zonder opzegboete).

Je hebt dan ook de mogelijkheid om de overstapservice voor juli te zetten, zolang die overstapservice maar voor de genoemde datum geïnitieerd wordt.

Beste ​@Charlotte123 Ziggo levert over coax, niet over glasvezel .

Tegenwoordig toch ook over glasvezel op sommige plaatsen?

Hallo ​@Charlotte123 ,

Een snelheid van 85 Mbit/s op jouw nieuwe adres is geen reden om jouw abonnement op te kunnen zeggen. Overigens is die snelheid voor normaal internetgebruik ruim voldoende.

Wat er momenteel (tijdelijk) wel mogelijk is, is om jouw abonnement nu op te zeggen in verband met de nieuwe algemene voorwaarden. Echter gaat de opzegging dan eerder in dan begin juli. 
 

Je kunt opzeggen via de KPN klantenservice.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier: