Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,383 Topics
  • 37,643 Reacties
7383 Topics
H
Helper
HKnuHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
E-mail dat incasso gestorneerd is ontvangen, klopt dit?

U stuurt een herinneringsmail dat de incasso mislukt is. Echter alles staat goed ingesteld en werkt tot op heden goed. Mijn bank heeft van KPN geen incasso opdracht ontvangen, Hoe kom ik erachter wat er mis gaat?

629
Alex van KPN
Moderator
4 minuten geleden
J
Nieuwkomer
Joris 235Nieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Wanneer kan ik mijn soundbar verwachten?

Hoi kan niks vinden over wanneer mijn soundbar binnen komt . Zou 14 werk dagen zijn . Maar die reeds verstreeken.  Meer als een maand nu. Grt Joris 

61
GeSp
Slimmerik
2 uur geleden
S
Topper
SoterianTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuurbedrag veel hoger dan abonnement bedrag

Sinds eind november heb ik mijn bestaande internet+TV abonnement van KPN verlengd. Bij de verlenging stond aangegeven dat ik de eerste 9 maanden €37,50 zou betalen en daarna €45 voor de laatste 3 maanden. In de mijnKPN omgeving staat onder mijn abonnementen ook een maandbedrag van €37,50 voor internet en TV.  Tot mijn grote verbazing ontving ik wel een factuur van €65,26 voor deze maand. Ik snap hier helemaal niks van!  

22733
E
Nieuwkomer
2 uur geleden
E
Nieuwkomer
Erik40Nieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Waar vind ik mijn factuur voor aanvraag smartwatch?

Ik ben een factuur nodig van mijn nieuwe mobiel Om een smartwatch te kunnen krijgen Deze heb ik niet gekregen en is ook nergens re downloaden  Dit moet er op vermeld staan Geen van ze voldoen aan een factuur. Ik raad je aan om een factuur op te vragen bij de KPN met de volgende gegevens:-Land van aankoop- Winkel van aankoop-Datum van aankoop-Product van aankoop^Charell Hoe kom ik nu aan dit factuur Ben al van al 21 november bezig met de aanvraag 😅

91
RBxx
Superuser
4 uur geleden
G
Nieuwkomer
GgpNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Pro Battle Zone abonnement op factuur minderjarige

Hi,Bij controle van mijn KPN-facturen heb ik geconstateerd dat Pro Battlezone sinds augustus iedere maand een bedrag van €10 incasseert via het telefoonnummer van mijn zoontje van 11. Hij heeft een Kids 1gb abonnement. Ik wil hierbij benadrukken dat ik geen toestemming heb gegeven voor deze incasso en dat mijn zoon, gezien zijn leeftijd (11 jaar), geen abonnement mag afsluiten.Hij wist trouwens helemaal niet wat pro battlezone is.Heb ook al gekeken in de playstore of kpn pay aanstond en dat was niet het geval. Bij mijn weten hebben jullie altijd met de kids abonnement geadverteerd dat er geen extra kosten zouden komen ook via de mobiel factuur.Hoe kan dit mogelijk zijn? Zeker gezien een kind niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de ouder een abonnement mag afsluiten? 

201
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
15 uur geleden
V
Nieuwkomer
Victor01Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Het snelpakker ceadue (PS5) is nog niet geleverd, DHL stelt het steeds uit

Een aantal weken geleden hebben wij gekozen voor een snelpakker kado, namelijk een ps5. Dit product is vorige week donderdag al geleverd bij het sorteercentrum van DHL. Sinds dien heeft DHL elke dag gezegd dat ze deze dag komen leveren.Ze vertragen de levering telkens weer naar volgende dag aan het eind van de middag. Na meerdere kerel gepraat te hebben bij DHL is mij duidelijk dat de klantenservice van DHL niks voor mij kan betekenen. Het enige wat hier gezegd werd is dat ik bij de verzender moest vragen.Mijn vraag is of KPN een onderzoek kan starten naar dit pakket, of hoe kan ik dit?

191
Alex van KPN
Moderator
18 uur geleden
G
Nieuwkomer
GoromoNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Actieprijs Mobiel klopt niet

Beste,Vrijdag 22 november een email gekregen met daarin een actiecode die ik kon gebruiken om een mobiel abonnement afsluiten met extra korting.Zaterdag 23 november via de KPN site gebruik gemaakt van deze actie maar helaas werd deze extra korting boven op de combikorting uiteindelijk niet verrekend terwijl de juiste prijs wel werd aangegeven op de site.Hierop meteen contact opgenomen met KPN maar had de betreffende medewerker niet de mogelijkheid om dit aan te passen. Wel het advies gekregen de maandag nogmaals contact op te nemen.Maandag 25 november contact opgenomen en te woord gestaan door een vriendelijke en coöperatieve medewerker van KPN.  Het hele verhaal uitgelegd en op verzoek de betreffende mail en printscreens doorgestuurd zodat zij dit verder kon leiden binnen KPN.Woensdag 27 november gebeld door KPN om het geheel nog eens door te nemen en de stukken nogmaals door te sturen. Conclusie: We gaan hiermee aan de slag. Vrijdag 29 November wordt de telefoon die bij het abonnemen

211
Jasper van KPN
Moderator
20 uur geleden
D
Nieuwkomer
DDRKNNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement beëindigen wegens migratie verloopt stroef

Ik heb een document geüpload waarin staat dat u mijn immigratietelefoonrekening wilt annuleren. Deze is geannuleerd, maar er wordt mij gevraagd de volledige resterende factuur te betalen. Ik heb deze geannuleerd omdat ik deze niet kon betalen.Wat kan ik doen

374
Alex van KPN
Moderator
21 uur geleden