Facturen, administratie en acties

Ik ben al een poosje bezig om glasvezel van KPN te krijgen, maar op één of andere manier mag het niet.Het sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond, en zou laatst november 2025 aangesloten worden. Niet dus… Als ik zoek op mijn postcode zou het februari 2026 worden, en dat is nu verschoven naar juni/juli 2026. Mijn buren hebben al wel glasvezel van KPN???Heb al gebeld, maar dat schijnt ook niks te helpen. Ik kreeg ook de indruk dat de gene die ik aan de telefoon had er nog niet goed ingewerkt was. 

Heel slechte ervaring met de PS 5 aktieIk heb netjes aan alle voorwaarden voldaan.Na 2 weken bedenktijd krijg ik een bericht van KPN service desk, dat zij mijn PS5 niet kunnen leveren en dat ik nog 3 weken moet wachten. Inmiddels is dit de 6week.  Steeds wordt ik gestuurd naar Sidekix. Ik krijg een dame aan de lijn en die zeg weer twee weken wachten. Ik heb 2 facturen al betaald. Kpn helpt niet als ik hun bel want zij sturen naar Sidekix. Van geen enkel kant komt er een oplossing, alleen maar teleurstelling.  Als KPN de afspraken niet na komt volgens voorwaarden, moeten zij deze aktie niet doen om mensen te misleiden en alles naar sidekix te afstoten die ook overal slechte reviews heeft. Ik heb oplossing nodig want ik voel opgelicht! En geen herhaling van andere review reacties! Ik heb hele websites uitgekamt en ik lees maar 1 ding die KPN zegt dat Sidekix verantwoordelijk is voor de verzending. Als er zoveel problemen z

we verblijven momenteel in Thailand. We hebben daar een bundel aangezet. € 10 voor 10 GB. Ondanks dat geeft de app aan dat we 1 keer 9NB en 1 × 109 MB hebben gebruikt en dat dat bij elkaar ongeveer € 60 is. Dat lijkt ons ten onrechte. Helaas kan je niemand van KPN bereiken via C chat of mail en moet het via een dergelijk forum. Graag hoor ik van een KPN medewerker hoe we hiermee verder kunnen gaan om dit op te lossen 

Geachte lezer,Ik kan niet bellen met KPN i.v.m. hoge kosten en verblijf in het buitenland. Ik heb mijn abonnement opgezegd en netjes alle spullen teruggestuurd naar KPN en nu krijg ik een e-mail van KPN, omdat KPN zegt dat ik mijn spullen niet teruggestuurd heb. Ik heb zelfs een kopie van het verzendbewijs. Hoe kan ik dit oplossen en/of hoe krijg ik alsnog contact met KPN?

Helaas zie ik geen ander manier dan maar hier mijn klacht indienen. Een aantal jaar geleden heb ik mijn Spotify Premium account laten omzetten van Spotify over naar KPN. Prima want dan bespaar ik 1 eur/maand. Ergens in 202X werd ik door KPN gebeld dat ze zelf een administratieve fout zouden hebben gemaakt waardoor ik meerdere maanden niet voor mijn Spotify Premium zou hebben betaald maar dat het nu weer als Online aankoop zou verschijnen onder mijn mobiel factuur. Prima. Nu wil ik mijn Spotify Premium abonnement opzeggen en mijn Spotify account dus weer naar het gratis model omzetten. Echter lijkt dit mission impossible. En zo te zien in de forum ben ik ook niet de enige. KPN verwijst naar Spotify en Spotify naar KPN. Al meerdere keren met KPN hierover gebeld maar iedereen verwijst naar Spotify. Nou goed, ik zet hier alle feiten op een rij en hoop dat dit gewoon opgelost kan worden. KPN Mobiel factuur:

De post die ik kreeg om mijn abonnement te verlengen en 12 maanden 10 euro korting als ik de qr code pak en dan wil verlengen  werkt de link daar niet om te verlengen zonder verandering 

Ik heb mijn laatste abonnement in 2020 gewijzigd. Abonnement is al van 2015  Daarna nooit een melding gekregen dat ik mijn abonnement kon wijzigen of dat het vrij opzegbaar is Nu wil ik overstappen naar kPN + en kan dit pas na 10 december 2025 Is er geen manier om dit eerder te doen?Elly Kloppert

7 oktober heb ik mijn abbonement via de door kpn aangeboden manier opgezegt, mail gehad met de bevestiging dat het binnen 5 dagen verwerkt zou wordenEchter is deze helemaal niet verwerkt bij jullie en heb ik net aan de telefoon gehoord dat mijn abonnement nu tot 14 januari loopt en ik dus ook tot 14 januari moet betalen Wat te gek voor woorden is want ik heb de opzegging doorgegeven Nu moet ik betalen voor iets wat door jullie doorgevoerd moest worden. 

Sorry maar vind dit gewoon echt wel schaamteloos... Jullie geven nieuwe klanten TVs, PlayStations en weet ik het allemaal maar wij als vaste klanten krijgen gewoon troep... Ik vind het diep triest hoe vaste klanten al jaren worden uitgeknepen en praktisch niks er voor terug krijgen. Het staat gewoon niet in verhouding. En ja je kunt overstappen naar dat helpt ook gewoon niet. Het is gewoon een kartelvorming hoe de grote providers in Nederland de markt domineren en weinig marktwerking creëeren. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Mijn ervaring: Ik wilde overstappen en twijfelde tussen Ziggo en KPN. Omdat ik ook een nieuwe mobiel wilde aanschaffen en al jaren klant ben bij KPN, heb ik eerst KPN gebeld om te vragen naar hun aanbiedingen. De medewerkster vertelde dat ik bij aanschaf van een Samsung Galaxy S25 Ultra een smartwatch cadeau zou krijgen, omdat deze actie liep tot en met 1 december. Dat klonk goed, dus ik ging overstag.Het registreren op de Samsung-site was een uitdaging: ik moest de telefoon al installeren om bepaalde gegevens door te geven en aantonen waar en wanneer ik de telefoon had gekocht. De actie liep immers tot 1 december.Op 1 december ontving ik een mail van KPN: “Gefeliciteerd met uw nieuwe Galaxy”. Dat gaf mij het vertrouwen dat ik binnen de actie viel. Maar de volgende dag kreeg ik een afwijzing van Samsung: mijn aankoop zou niet binnen de actieperiode zijn gedaan. Toen ik eindeli

Ik heb op 1 december mijn nieuwe Samsung galaxy s25 ultra besteld met de actie gratis watch 8 die actie liep tot en met 1 december echter is mijn aanvraag geweigerd door samsung omdat de datum op de aankoopbon 6 december staat kan hier nog iets aan gedaan worden ?

wat kost spotify

Goedenmorgen, Op 12 november 2025 heb ik het internet abbonement gestopt per 16 december 2025. Ik heb een bevestiging gehad dat de opzegging binnen 5 dagen verwerkt zou worden. Vervolgens krijg ik op 26 november een mail dat een nieuwe aanbieder het abbonement wil overnemen en dat de dienst bij kpn stoppen op 15 december 2025:Op 15 december 2025 stoppen je diensten bij ons.  In dezelfde mail staat ook: Voorkom onnodige kostenZolang je je abonnement niet opzegt, loopt je abonnement door. Je blijft dus abonnementskosten betalen. Je nieuwe aanbieder verwacht je diensten te starten op 15 december 2025. Je KPN Internet, TV en/of Bellen werken dan niet meer. Bel ons daarom zo snel mogelijk op 0800-0402. Maar ik heb al opgezegd en hier dus niks meegedaan. Ook omdat erin staat dat op 15 december 2025 de diensten stoppen. Wat ik had aangevraagd en

I have a complaint related to KPN holding their part of the contract. I got my internet connection live with KPN on 4 of Nov. As per KPN. I was promised for welcome gift with 2 years contract. Unfortunately, I HAVE NEVER received anything yet. I keep calling helpline. First they say continue to wait. Then after a week they say to talk to third party for gift. Third party tells me KPN have not authorized, approved the gift so they cannot send me anything. Then I call KPN again and KPN have no clue, they need 3 days just to check what is happening within their own company. I am amazed to see this level of performance and commitment by KPN when you are strict on collecting invoices and offering offers and then never fulfilling KPNs side of the deal. Holidays start from next week onwards. I have no idea If i will even get anything this year. I have already paid for 2 months invoice and KPN clueless about the gift. I am extremely disappointed in KPN's service and I am now s

Sinds 10 november is mijn KPN abonnement actief. Tijdens afsluiten op 20 oktober heb ik voor de PlayStation 5 als welkomstcadeau gekozen. Morgen is het 5 weken geleden dat mijn abonnement is gestart, maar helaas nog geen bericht dat mijn welkomstcadeau verstuurd is. Er kwam na 2 weken wel een melding dat er een vertraging was vanwege veel bestellingen, maar dat het binnen 3 weken alsnog verstuurd ging worden. Die 3 weken zijn nu ook voorbij.  Waarom duurt het zo lang? Dit terwijl ik mijn abonnement al op de eerste dag dat de actie van start ging (20 oktober) besteld heb en de meest snelle overstapdatum gekozen had. Je zou denken dat ik dan 1 van de eerste ben die aan de beurt is, omdat latere bestellingen van andere klanten allemaal een latere ingangsdatum zullen hebben.

Goedemorgen, Ik wil graag een medewerker spreken over het annuleren van een bestelling. Helaas ben ik gisteren aan mijn stem geopereerd, waardoor ik niet kan bellen. Kan ik op een andere manier een medewerker spreken? Groet, Willem

Ik zag al een paar topics hierover, maar ook veel onduidelijkheid.Het zou netjes zijn als er een mooi stappenplan bestond van dochterbedrijf XS4ALL en moederbedrijf KPN.Op dit moment heb ik via XS4ALL een 1gbit verbinding Internet Only die €71,50 kost. €19,00 meer dan bij KPN.Hier zit een Fritz Box bij inbegrepen.Daarnaast heb ik ook nog een gratis mobiel internet abonnement bij XS4ALL.En 2 XS4ALL mail adressen? Wat gebeurt er met de Fritz Box bij overstappen van XS4ALL naar KPN? Wat gebeurt er met het gratis mobiel internet abonnement? Wat gebeurt er met de mail adressen? Blijven deze werken en voor hoe lang? Zijn er nog voordelen die XS4ALL wel heeft en KPN niet?

Hi I reported cancellation of my internet connection due to emigration.I already moved out of Netherlands, returned internet equipment to KPN stopre already.Sent deregistration copy scanned pdf from Gementee with all the details to opzegggen @ kpn.comI repeatedly sending all the documents, still it is not acted, not sure whats happening/my customer ID-  ***Please act on this asap. I am not living there, left country, returned equipments, given emigration proof.. what else is pending.?. Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

Op 5 november er heb ik alles, modem, zwart kastje, alle draden en afstandsbediening retourgewonden. Op 20/11/25 heb ik met Floor gebeld, alles zou in orde zijn, het was nu geregeld. Helaas krijg ik nu een laatste herinnering. Moet ik Radar inschakelen om eindelijk van dat gezeur af te zijn?

als je mail stuurt naar opzeggen@kpn.com krijg je de melding: Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:opzeggen@kpn.comHet postvak van de geadresseerde is vol en kan momenteel geen berichten ontvangen. Probeer het bericht later opnieuw te verzenden of neem rechtstreeks contact op met de geadresseerde.De volgende organisatie heeft uw bericht geweigerd: CPEMS-KPN114.KPNCNL.LOCAL. Hoe is het mogelijk dat een mailbox van KPN vol zit??? Dit is toch iets uit een tijd van heel lang geleden?Zojuist heb ik van de klantenserv

ik heb een kpn mobiel abonnement. Nu krijg ik de vraag of er wekelijks gebeld mag worden naar mijn mobiel nummer vanuit het buitenland.Zijn er ook kosten voor mij aan verbonden als ik vanuit het buitenland gebeld wordt op mijn mobiel?

Gisteren stond er een pakket bezorger met mijn welkoms kado aan de deur en vroeg naar een code, maar ik heb nooit een code van KPN of Post NL ontvangen dus nam hij het weer mee terug !Hoe kom ik nu aan een code en waar haal ik mijn kado ?

Nompossible pay incovenicnece