Facturen, administratie en acties

Mijn abonnement voor zowel internet tv als mobile loopt binenkort af bij kpnhet verleng aanbod voor een jaar is dermate mager (paar maanden 5 euro korting) dat ik overweeg naar ziggo en Vodafone over te stappen.kunnen jullie trouwe abonnees niet beter belonen dit lijkt toch nergens maar? 

Ik heb vorige week een mail ontvangen met de melding dat het nog minimaal 3 weken gaat duren voordat de ps5 weer op voorraad is? krijg je hem dan nog geleverd voor kerst aangezien het als kerstcadeau bedoeld is? beetje raar dat je geen voorraad hebt ingeslagen als je de actie voor de feestdagen doet. Lijkt mij dat daar veel animo voor is rond deze tijd 

Hallo,Ik heb destijds een 2 jarig kpn compleet abonnement afgesloten, met Netflixkorting. Telefonisch heb ik mijn kpnmobiel ook over laten zetten op mijn huisadres en heb ik Netflix via kpn geactiveerd. Nadat 1 jaar lang 50% korting was gegeven op mijn abbo, vond ik dat de factuur toch nog steeds hoog was en ben ik dit gaan bekijken. Hierop zag ik dat er volledig Netflix in rekening werd gebracht en heb ik in februari 2025 de klantenservice van kpn gebeld. De medewerker gaf aan dat zij gewoon zag dat het verrekend werd en dat al mijn gegevens goed stonden. Vorige week heb ik weer gebeld, omdat ik een abbo wilde opzeggen en heb ik nogmaals het probleem van Netflix aangegeven. Toen kreeg ik het bericht dat mijn mobiel nog altijd op een oud factuur adres stond, waardoor ik dus die Netflixkorting nooit heb gehad. Volgens de medewerker van de klachten afdeling was dit ook mijn eigen verantwoording. Ik gaf aan dat ik hier in het begin bij het afsluiten al over g

Ik ben al jaren abonnee bij KPN. Waarom betaal ik voor een aan-/uitbelabonnement? Dat is niet prettig. 

Op het moment dat ik KPN klantenservice belde werd er een bandje afgespeeld dat meldde dat alle telefoongesprekken worden opgenomen. Er is niet de keuze voor de consument of dit wel of niet gebeurd. Het is onacceptabel naar de klant toe dat er over de rug van hem of haar geld wordt verdiend. De keuze moet zijn aan de klant! 

Op 5 november er heb ik alles, modem, zwart kastje, alle draden en afstandsbediening retourgewonden. Op 20/11/25 heb ik met Floor gebeld, alles zou in orde zijn, het was nu geregeld. Helaas krijg ik nu een laatste herinnering. Moet ik Radar inschakelen om eindelijk van dat gezeur af te zijn?

Als ik de gekozen tv in de winkelwagen wil doen, krijg ik een fout. Ik kan niets in het winkelwagen plaatsen. Wat nu?

 Op de facturen van januari t/m mei ontbreken de details die normaal gesproken op blz. 3 van de factuur staan.Op de facturen van juni t/m november staan ze wel netjes vermeld.Ik heb deze gegevens nodig om mijn telefoonkosten te kunnen declareren.Met vriendelijke groetDon van Gorp

Ik heb een mega probleem met kpn ben verhuisd en kan hier geen kpn abonnement nemen dus mee verhuizing kan niet. Nu probeer ik al vanaf 24 augustus mijn internet abonnement op te zeggen, e mail naar opzeggen.com , bellen wordt steeds doorverbonden en vervolgens bereik ik weer niks.  Dit is nu al 4 maanden . Maandelijks wordt er ook nog eens een bedrag afgeschreven nu heb ik voor deze maand het bedrag terug gestorneerd. Ben er klaar mee.Maar nu nog steeds geen terug koppeling dat het geregeld is (wel dat de mails zijn ontvangen 5x). Wat een prutsers volgens mij werkt er maar 1 persoon op die afdeling.Ik ga nu andere stappen ondernemen. 

Beste,ik heb gisteren post van jullie mogen ontvangen. Echter, het envelopje was leeg en gedeeltelijk open.  kunnen jullie mij berichten wat er in de enveloppe behoorde te zijn?  mvg,adeline

Klantenservice KPN is tot mijn irritatie sindskort totaal onbereikbaar!Voorheen had ik het Service Plus abonnement in combinatie met een Fritz!Box 7590 AX maar daarin veranderde ze dat alleen voor eigen apparaten ondersteuning zouden bieden maar over bereikbaarheid werd niets meegedeeld. Ik vind dit klantonvriendelijk!Dit moet gewoon hersteld worden worden want klanten hebben recht op telefonisch contact tussen 08.00u en 22.00u en dat 7 dagen per week! 

op 27 oktober 2025 heb ik mijn abonnement verlengt en een nieuw gsm bij gekochtwant er was een actie als ik een iPhone 17 kocht en mijn ouder gsm inruilde dan zou ik een bedrag voor de gsm krijgen en €100,- extra de iPhone 17 heb ik nog niet ontvangen maar hoop dat hij volgende week geleverd wordt want dan zijn we 4 weken verder, maar ik heb op 7 november 2025 een mail gekregen van recommerce dat het bedrag voor de gsm word overgeboekt en die heb ik ontvangen op 13 november 2025en ik de mail staat dat in geval van de bonus dat deze word beheerd door KPNen dat ze van uit hun kant een retourdossier gevalideerd en betaald hebben en dan ze kpn automatisch geïnformeerd hebben dat zij de betalen van de bonus kunnen in gang zetten.en zeggen dat ik contact met kpn moest opnemen hier voor.op 13 november heb ik met kpn gebeld en die zeiden zelf ook dat de bonus door kpn word betaald,en dat het ongeveer 7 dagen zou duren na dat recommerce de gsm

Goedenavond, ik wil het contract stopzetten, ik woon niet meer op het adresAdmin: adresgegevens verwijderd uit openbare post

Hi! I keep receiving the same email once an hour. For days now, every hour on the clock at 17 past I get an email from KPN about how they cannot install glasfiber in my apartment. I tried unsubscribing and everything but I’m still receiving the same email. What can I do???

Hoi! Begin oktober opgezegd voor internet en bevestiging gehad. Daarna nog factuur gehad, dus gebeld en leek iets niet goed te zijn gegaan. Nu dus weer de bevestiging van opzegging gehad, maar nergens een bericht over terugbetaling van de laatste periode?

KPN stuurt voortdurend berichten over de eredivisie. Dat stoort mij mateloos. Hoe kan ik dat blokkeren?

Ik wil toch even vermelden dat ik het bijzonder spijtig vind dat Kpn vaste klanten in de kou laat staan.Ik ben al jaren klanten zowel mobiel als tv en internet. Zojuist gebeld om te verlengen. Ze kunnen mij een korting geven €5 per maand. Ik vind dit heel treurig.

Goede avond. Ik ben sinds 24-10-2025 klant bij kpn. Zit nog in mijn welkom  aanbieding. Nu ben ik vergeten om opnemen toe te voegen aan mijn abonnement. Kan ik dit alsnog toevoegen, zonder mijn korting te verliezen?bvd

Dear KPN Support Team, I hope you are doing well.I am writing regarding my recent purchase of the iPhone 17 Pro Max together with the trade-in of my iPhone 15 Pro Max during the promotion period of 12–19 September, which included a €150 trade-in bonus when selecting an Unlimited data plan. I have received the device value, but the €150 bonus was rejected, with the explanation that I am not on an Unlimited data package. I would like to clarify the full situation:  When I visited the KPN store, I clearly told the KPN representative that I needed a good trade-in amount because my phone was almost new. He advised me to choose the “safe option” trade-in value (€425) instead of the higher first option, and I agreed because I believed the €150 bonus would cover the difference. At no point was I told that choosing the Unlimited plan was mandatory for receiving the bonus. I

Goedemiddag,Ik heb afgelopen vrijdag mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel en deze in één keer afbetaald. Op de factuur in mijn account staat echter alleen ‘Bijbetaling toestel’ met een 1 erachter met de uitleg dat er over deze regel geen btw in rekening is gebracht.Ik wil echter graag een factuur voor dit toestel incl. btw ontvangen.  Bedankt alvast!

Hey hey, beste mensen!Waarom beginnen bij KPN nooit de facturen op de eerste van de maand? Bij mij beginnen ze altijd op de derde van de maand.

Sinds kort hebben wij glasvezel in de wijk en kwam er iemand van KPN langs met een abonnementsvoorstel. Prima voorstel, dus zodoende de overstap van de kabelboer naar KPN gewaagd, gegevens gecontroleerd en door KPN teruggebeld om de dit nogmaals te controleren. Klopte allemaal, het abonnement gaat de eerste week van december in.Tot een paar weken geleden onze buren aangaven dat ze een bericht van KPN had ontvangen dat hun huidige  abonnement aangepast zou worden. Zij wisten van niets en vroegen of wij bij KPN een bestelling hadden geplaatst. ‘Ja, dat klopt.’Ik heb met KPN gebeld en uitgelegd dat het adres niet goed staat in hun systeem, ook in MijnKPN staat het toch fout. Ik kan dat nog niet wijzigen omdat het abonnement niet is ingegaan. Alleen telefonisch kan dit aangepast worden staat er.Wij en onze buren hebben hetzelfde huisnummer, alleen hebben wij de letter A als toevoeging (staat goed in de bestelling). De medewerker heeft dit gecorrigeerd en het zou opg

Hoi, Context : Ik heb mijn abbonement opgezegd omdat ik een halfjaar op reis ben.Ik heb 2 keer contact gehad, altijd wanneer ik een telefoontje mistte (ik was druk met een reis voorbereiden), en telkens als ik terugbelde werd beloofd dat een collega terug zou bellen, wat de laatste keer niet meer is gebeurd. Ik baal hier wel van, want ik wilde graag alles juist afwikkelen voordat ik weg zou gaan.Ik ben nu een halfjaar op reis, dus ik ben niet in staat op de apparatuur terug te sturen. Wel ben ik van plan wanneer ik terug ben weer een abbonement aan te schaffen. Ook heb ik mijn abbonement ver van tevoren opgezegd, en kreeg ik nadat ik op reis was, en nadat mijn abbonement al was afgelopen, het bericht dat ik de apparatuur moet inleveren. Wat ik begrijp, maar als ik de code al had gehad, of de paar dagen speling tussen het aflopen van abbonement en het begin van mij reis, had ik gewoon de apparatuur kunnen versturen.Nogmaals, ik ben echt niet van plan de ap

Hallo, de status van mijn bestelling verandert niet/klopt niet. De aansluitdatum was 27 dec voor internet en tv. Thuis alles aangesloten en wel wifi en tv. Maar in de app loopt alles wat achter. Hierdoor kan ik bijvoorbeeld nog geen aanpassingen doen aan mijn abonnement. Moet ik nog even geduld hebben of gaat er iets mis?