Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,428 Topics
  • 37,883 Reacties
7428 Topics
T
Nieuwkomer
TonjaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik mijn abonnement nog veranderen van twee naar een jaar?

Hallo, ik heb een abonnement afgesloten bij jullie ongeveer 2 weken geleden. Ik zie nu dat ik 2 jaar heb afgesloten dit wil ik wijzigen naar 1 jaar. Kan dit nog aangepast worden? 

122
T
Nieuwkomer
14 minuten geleden
D
Nieuwkomer
Desiree342Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
2e ontvanger nooit gebruikt en nu kwijt, kan hem niet terugsturen

2 e digitale tv ontvanger kwijt we hebben altijd maar 1 gebruikt nu moet ik m terug sturen maar ik vind er maar één wat kan ik doen om geen problemen te krijgen?  mvg,Desiree

232
HansGlas
Helper
2 uur geleden
T
Nieuwkomer
Thomas64Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Welkomstcadeau niet op voorraad

Een week geleden ontving ik een code voor Welcomstcadeau, Samsung TV,Op de website van Samsung was het niet op voorraad,Een week later ontving ik een bericht dat de voorraad was aangevuld, maar op de website was het nog steeds niet op voorraad.Ik wil graag weten wanneer ik mijn cadeau kan ontvangen, want het begint me te irriteren. Dank u wel, ik wacht op uw bericht  

513
T
Nieuwkomer
4 uur geleden
G
Nieuwkomer
GwennHNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Cancelled subscription. Can I return my modem to the KPN store?

Leaving the Netherlands in 2 days. I cancelled my KPN subscription 10 days ago but haven’t received the return box. Can I just bring back the modem to the local KPN store?

31
Alex van KPN
Moderator
6 uur geleden
X
Helper
xs4allklant
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Disney+ abonnement aanpassen

Hoe kan ik Disney+ aanpassen naar een andere abo vorm voordat op 24-10 de hogere tarieven ingaan? Op Disney+ zelf wordt je doorgeleid naar KPN.

45023
Alex van KPN
Moderator
6 uur geleden
J
Deelnemer
Joris 235Deelnemer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Wanneer kan ik mijn soundbar verwachten?

Hoi kan niks vinden over wanneer mijn soundbar binnen komt . Zou 14 werk dagen zijn . Maar die reeds verstreeken.  Meer als een maand nu. Grt Joris 

578
J
Deelnemer
8 uur geleden
M
Nieuwkomer
MarrpoNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aanvraag gratis Galaxy Watch 5 via Samsung Promoties gaat niet goed

Hallo,Ik heb gebruik gemaakt van de Samsung S24 aanbieding bij KPN waarbij je een gratis Samsung Galaxy 5 watch krijgt. Deze moet je echter via een externe link aanvragen. Dit gaat via Samsung. Zijn er meer mensen bij wie dit niet lukt? Ik kom de stappen niet door en de hulp-app van Samsung zegt alleen maar dat ik het opnieuw moet proberen. We zijn nu 4 dagen verder en ik ben het proberen wel zat. Iemand ervaring mee? Ik wil natuurlijk mijn watch innen maar heb nu zo een idee dat het zware oplichting is….Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

59321
D
Deelnemer
9 uur geleden
C
Nieuwkomer
CKay87Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Samsung tv cadeau niet mogelijk?

Ik ben recentelijk klant geworden van kpn. Ik zou een samsung tv krijgen. Nu heb ik de actiecode gekregen. Eenmaal in de samsung-kpn shop staat er dat de tv niet op voorraad is. Hoe wordt dit opgelost?  

785
C
Nieuwkomer
9 uur geleden
S
Topper
SoterianTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuurbedrag veel hoger dan abonnement bedrag

Sinds eind november heb ik mijn bestaande internet+TV abonnement van KPN verlengd. Bij de verlenging stond aangegeven dat ik de eerste 9 maanden €37,50 zou betalen en daarna €45 voor de laatste 3 maanden. In de mijnKPN omgeving staat onder mijn abonnementen ook een maandbedrag van €37,50 voor internet en TV.  Tot mijn grote verbazing ontving ik wel een factuur van €65,26 voor deze maand. Ik snap hier helemaal niks van!  

36839
E
Deelnemer
9 uur geleden
JasperH
Nieuwkomer
JasperHNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bestelling geplaatst via Tink, heeft iemand daar ervaring mee?

Goeiemiddag Allemaal, Via KPN bij Tink uitgekomen om bestelling via Tink te plaatsten. Na wel wat oké recensies gelezen te hebben via hun site dacht ik dit gaan we doen.Aantal dagen later kwam ik er achter dat dit via trustpilot echt een drama schijnt te zijn met terug betalen en verzenden van je product.Als je contact probeert te leggen met de klanten services krijg je een mail met we nemen contact met je op.Iemand ervaring met annuleren van je bestelling of direct in contact komen met de leverancier? Of ​@KPN hebben jullie een idee hoe dit beter kan verlopen of wellicht een andere partij voor acties?

302
B
Nieuwkomer
21 uur geleden
J
Nieuwkomer
JoenohoeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
SmartTV welkomstcadeau nog steeds niet ontvangen

Ben nu al bijna 4 weken bezig om mijn cadeau (smart tv) te krijgen.Er worden beloftes gedaan die jullie niet nakomen.Ik zou deze week terug gebeld worden, maar dit is weer niet gebeurd.Vind het erg jammer dat de klantenservice niet doet wat ze moeten doen.

80
J
Nieuwkomer
21 uur geleden