Facturen, administratie en acties

Ik heb op 1 december mijn nieuwe Samsung galaxy s25 ultra besteld met de actie gratis watch 8 die actie liep tot en met 1 december echter is mijn aanvraag geweigerd door samsung omdat de datum op de aankoopbon 6 december staat kan hier nog iets aan gedaan worden ?

wat kost spotify

Goedenmorgen, Op 12 november 2025 heb ik het internet abbonement gestopt per 16 december 2025. Ik heb een bevestiging gehad dat de opzegging binnen 5 dagen verwerkt zou worden. Vervolgens krijg ik op 26 november een mail dat een nieuwe aanbieder het abbonement wil overnemen en dat de dienst bij kpn stoppen op 15 december 2025:Op 15 december 2025 stoppen je diensten bij ons.  In dezelfde mail staat ook: Voorkom onnodige kostenZolang je je abonnement niet opzegt, loopt je abonnement door. Je blijft dus abonnementskosten betalen. Je nieuwe aanbieder verwacht je diensten te starten op 15 december 2025. Je KPN Internet, TV en/of Bellen werken dan niet meer. Bel ons daarom zo snel mogelijk op 0800-0402. Maar ik heb al opgezegd en hier dus niks meegedaan. Ook omdat erin staat dat op 15 december 2025 de diensten stoppen. Wat ik had aangevraagd en

I have a complaint related to KPN holding their part of the contract. I got my internet connection live with KPN on 4 of Nov. As per KPN. I was promised for welcome gift with 2 years contract. Unfortunately, I HAVE NEVER received anything yet. I keep calling helpline. First they say continue to wait. Then after a week they say to talk to third party for gift. Third party tells me KPN have not authorized, approved the gift so they cannot send me anything. Then I call KPN again and KPN have no clue, they need 3 days just to check what is happening within their own company. I am amazed to see this level of performance and commitment by KPN when you are strict on collecting invoices and offering offers and then never fulfilling KPNs side of the deal. Holidays start from next week onwards. I have no idea If i will even get anything this year. I have already paid for 2 months invoice and KPN clueless about the gift. I am extremely disappointed in KPN's service and I am now s

Sinds 10 november is mijn KPN abonnement actief. Tijdens afsluiten op 20 oktober heb ik voor de PlayStation 5 als welkomstcadeau gekozen. Morgen is het 5 weken geleden dat mijn abonnement is gestart, maar helaas nog geen bericht dat mijn welkomstcadeau verstuurd is. Er kwam na 2 weken wel een melding dat er een vertraging was vanwege veel bestellingen, maar dat het binnen 3 weken alsnog verstuurd ging worden. Die 3 weken zijn nu ook voorbij.  Waarom duurt het zo lang? Dit terwijl ik mijn abonnement al op de eerste dag dat de actie van start ging (20 oktober) besteld heb en de meest snelle overstapdatum gekozen had. Je zou denken dat ik dan 1 van de eerste ben die aan de beurt is, omdat latere bestellingen van andere klanten allemaal een latere ingangsdatum zullen hebben.

Goedemorgen, Ik wil graag een medewerker spreken over het annuleren van een bestelling. Helaas ben ik gisteren aan mijn stem geopereerd, waardoor ik niet kan bellen. Kan ik op een andere manier een medewerker spreken? Groet, Willem

Ik zag al een paar topics hierover, maar ook veel onduidelijkheid.Het zou netjes zijn als er een mooi stappenplan bestond van dochterbedrijf XS4ALL en moederbedrijf KPN.Op dit moment heb ik via XS4ALL een 1gbit verbinding Internet Only die €71,50 kost. €19,00 meer dan bij KPN.Hier zit een Fritz Box bij inbegrepen.Daarnaast heb ik ook nog een gratis mobiel internet abonnement bij XS4ALL.En 2 XS4ALL mail adressen? Wat gebeurt er met de Fritz Box bij overstappen van XS4ALL naar KPN? Wat gebeurt er met het gratis mobiel internet abonnement? Wat gebeurt er met de mail adressen? Blijven deze werken en voor hoe lang? Zijn er nog voordelen die XS4ALL wel heeft en KPN niet?

Ik heb mijn laatste abonnement in 2020 gewijzigd. Abonnement is al van 2015  Daarna nooit een melding gekregen dat ik mijn abonnement kon wijzigen of dat het vrij opzegbaar is Nu wil ik overstappen naar kPN + en kan dit pas na 10 december 2025 Is er geen manier om dit eerder te doen?Elly Kloppert

Hi I reported cancellation of my internet connection due to emigration.I already moved out of Netherlands, returned internet equipment to KPN stopre already.Sent deregistration copy scanned pdf from Gementee with all the details to opzegggen @ kpn.comI repeatedly sending all the documents, still it is not acted, not sure whats happening/my customer ID-  ***Please act on this asap. I am not living there, left country, returned equipments, given emigration proof.. what else is pending.?. Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

Op 5 november er heb ik alles, modem, zwart kastje, alle draden en afstandsbediening retourgewonden. Op 20/11/25 heb ik met Floor gebeld, alles zou in orde zijn, het was nu geregeld. Helaas krijg ik nu een laatste herinnering. Moet ik Radar inschakelen om eindelijk van dat gezeur af te zijn?

als je mail stuurt naar opzeggen@kpn.com krijg je de melding: Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:opzeggen@kpn.comHet postvak van de geadresseerde is vol en kan momenteel geen berichten ontvangen. Probeer het bericht later opnieuw te verzenden of neem rechtstreeks contact op met de geadresseerde.De volgende organisatie heeft uw bericht geweigerd: CPEMS-KPN114.KPNCNL.LOCAL. Hoe is het mogelijk dat een mailbox van KPN vol zit??? Dit is toch iets uit een tijd van heel lang geleden?Zojuist heb ik van de klantenserv

ik heb een kpn mobiel abonnement. Nu krijg ik de vraag of er wekelijks gebeld mag worden naar mijn mobiel nummer vanuit het buitenland.Zijn er ook kosten voor mij aan verbonden als ik vanuit het buitenland gebeld wordt op mijn mobiel?

we verblijven momenteel in Thailand. We hebben daar een bundel aangezet. € 10 voor 10 GB. Ondanks dat geeft de app aan dat we 1 keer 9NB en 1 × 109 MB hebben gebruikt en dat dat bij elkaar ongeveer € 60 is. Dat lijkt ons ten onrechte. Helaas kan je niemand van KPN bereiken via C chat of mail en moet het via een dergelijk forum. Graag hoor ik van een KPN medewerker hoe we hiermee verder kunnen gaan om dit op te lossen 

Gisteren stond er een pakket bezorger met mijn welkoms kado aan de deur en vroeg naar een code, maar ik heb nooit een code van KPN of Post NL ontvangen dus nam hij het weer mee terug !Hoe kom ik nu aan een code en waar haal ik mijn kado ?

Nompossible pay incovenicnece

Ik heb zoals andere ook mijn extra inruilbonus van €100 niet gehad (iphone17pro). Contact formulier ingevuld. Krijg vervolgens de volgende reactie: Om je in aanmerking te laten komen voor de bonusaanbieding, hebben we de volgende bewijsstukken nodig: De vouchercode die door Amazon is verstrekt, ontbreekt nog Je hebt tot 14-12-2025 de tijd om ons de code toe te sturen.Wat heeft amazon met dit te maken.Ik vind het wel een schandalig bedrijf waarmee jullie samenwerken. Heel jammer dit.

Sorry maar vind dit gewoon echt wel schaamteloos... Jullie geven nieuwe klanten TVs, PlayStations en weet ik het allemaal maar wij als vaste klanten krijgen gewoon troep... Ik vind het diep triest hoe vaste klanten al jaren worden uitgeknepen en praktisch niks er voor terug krijgen. Het staat gewoon niet in verhouding. En ja je kunt overstappen naar dat helpt ook gewoon niet. Het is gewoon een kartelvorming hoe de grote providers in Nederland de markt domineren en weinig marktwerking creëeren. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Klantenservice KPN is tot mijn irritatie sindskort totaal onbereikbaar!Voorheen had ik het Service Plus abonnement in combinatie met een Fritz!Box 7590 AX maar daarin veranderde ze dat alleen voor eigen apparaten ondersteuning zouden bieden maar over bereikbaarheid werd niets meegedeeld. Ik vind dit klantonvriendelijk!Dit moet gewoon hersteld worden worden want klanten hebben recht op telefonisch contact tussen 08.00u en 22.00u en dat 7 dagen per week! 

ongeveer 2 maanden geleden kocht ik een abonnement met een gratis tv-cadeau. Daze tv is nu kapot, wat moet ik doen?

ik heb mijn abonnement sinds 1 december opgezdgd hiervan heb ik ook een bevestiging per mail op 30 oktober ontvangen van KPN. ik heb nog geen retourdoos ontvangen na  betaling van de  factuur over december. In mijn kpn zie ik ook dat mijn abonnement tot 19-02-2026 nog doorloopt. Sinds 1 december is ook de modem van de nieuwe provider geinstalleerd. Weet nu niet of de opzegging wel goed afgehandeld is. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. 

Hallo KPN, Ik zie at er mooie acties zijn voor nieuwe klanten. graag zou ik als vaste klant daar ook gebruik van willen maken.  Daarnaast zou ik graag glasvezel willen, is er al zicht op een glasvezel aansluiting van KPN voor mijn adres? Met vriendelijke groet, Rob

Helaas zie ik geen ander manier dan maar hier mijn klacht indienen. Een aantal jaar geleden heb ik mijn Spotify Premium account laten omzetten van Spotify over naar KPN. Prima want dan bespaar ik 1 eur/maand. Ergens in 202X werd ik door KPN gebeld dat ze zelf een administratieve fout zouden hebben gemaakt waardoor ik meerdere maanden niet voor mijn Spotify Premium zou hebben betaald maar dat het nu weer als Online aankoop zou verschijnen onder mijn mobiel factuur. Prima. Nu wil ik mijn Spotify Premium abonnement opzeggen en mijn Spotify account dus weer naar het gratis model omzetten. Echter lijkt dit mission impossible. En zo te zien in de forum ben ik ook niet de enige. KPN verwijst naar Spotify en Spotify naar KPN. Al meerdere keren met KPN hierover gebeld maar iedereen verwijst naar Spotify. Nou goed, ik zet hier alle feiten op een rij en hoop dat dit gewoon opgelost kan worden. KPN Mobiel factuur:

Mijn zoon die op zich zelf woont in Nijmegen had ik geadviseerd om van Ziggo over te stappen naar KPN. Omdat ik al jaren tevreden ben over KPN en omdat onze zoon op onze account staat bijgeschreven met zijn abonnement.Helaas krijgt hij dit niet voor elkaar, zelfs diverse bezoeken aan de KPN winkel in Nijmegen hebben geen resultaat. Na maanden en vele beloftes van KPN klantenservice en winkelpersoneel is nog steeds geen resultaat.Het lijkt wel of KPN geen nieuwe klant wil.Zeer slechte serviceMet vriendelijke cybergroet.RvdL