Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,413 Topics
  • 37,819 Reacties
7413 Topics
P
Nieuwkomer
PakejanNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Coolblue bon nog niet ontvangen

Ik heb ook het verlengingsaanbod gekregen, en begrepen dat de cadeaubon pas wordt verstuurd na de 14 dagen bedenktijd. Die is inmiddels verstreken, maar ik heb nog geen e-mail met bon ontvangen.  Pogingen om daar via MijnKPN een vraag over te stellen is bijzonder moeilijk, zo niet onmogelijk omdat je nergens simpel kunt mailen of chatten. Slechte communicatie van een communicatieleverancier! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

41
Sanne van KPN
Moderator
12 uur geleden
M
Deelnemer
Mister NDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wanneer zal ik mijn Coolblue bon ontvangen?

Goedenavond allemaal, 20 november heb ik mijn contract verlengt bij KPN voor 2 jaar. Daarvoor zou ik een coolbluebon ontvangen van 120 euro. Wanneer kan ik deze verwachten? Ik begrijp uit andere berichten dat deze pas na 2 weken wors doorgegeven aan de partner van kpn. Inmiddels al 1 week verder dan de verstreken 2 weken van de proefperiode. Of zit ik verkeerd te rekenen? Gaat de proefperiode pas in vanaf het moment van afschrijving?Graag hoor ik van jullie.

212
M
Deelnemer
12 uur geleden
J
Deelnemer
Jan04Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Nog steeds facturen na overstap naar Odido

Ook ik ben klaar met KPN.4 november overstap naar Odido. Aantal keren gebeld dat ik wel facturen krijg terwijl ik geld tegoed heb. Ook de apparatuur heb ik nog. Maar geen abonnement want dat is ja opgezegd. Krijg te horen dat het bij KPN fout is gegaan in het systeem. Ik zou email krijgen dat het opgelost is. Nou de email die je krijgt is dat je moet betalen voor de maand december. Wederom eerst betalen en dan fluiten naar je centen? Wat een slechte administratie zeg schandalig. Spijt dat ik in augustus mijn mobiele abonnement heb verlengd, nooit meer.Ze factureren maar ik storneren toch alles. Ben hun bank niet. Helemaal klaar met KPN. Op naar de rechtsbijstand? Mvrg Jan W

539
Jan van KPN
Moderator
15 uur geleden
D
Nieuwkomer
DannydocNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
CoolBlue tegoedbon nog niet ontvangen

Ik zou bij mijn contact verlenging een cool bleu tegoedbon van 60 euro krijgen maar deze heb ik nooit ontvangen maar ondertussen wel een nieuw contract ...

383
Alexandra van KPN
Moderator
16 uur geleden
C
Nieuwkomer
CKay87Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Samsung tv cadeau niet mogelijk?

Ik ben recentelijk klant geworden van kpn. Ik zou een samsung tv krijgen. Nu heb ik de actiecode gekregen. Eenmaal in de samsung-kpn shop staat er dat de tv niet op voorraad is. Hoe wordt dit opgelost?  

453
Vikash van KPN
Moderator
16 uur geleden
T
Nieuwkomer
Thomas64Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Welkomstcadeau niet op voorraad

Een week geleden ontving ik een code voor Welcomstcadeau, Samsung TV,Op de website van Samsung was het niet op voorraad,Een week later ontving ik een bericht dat de voorraad was aangevuld, maar op de website was het nog steeds niet op voorraad.Ik wil graag weten wanneer ik mijn cadeau kan ontvangen, want het begint me te irriteren. Dank u wel, ik wacht op uw bericht  

301
Vikash van KPN
Moderator
16 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ap1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verlenging van mijn mobiele abonnement is geweigerd, waarom?

Mijn verlenging word geweigerd Er staan geen facturen open. 

161
JanD
Superuser
16 uur geleden
S
Nieuwkomer
stevienl76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Herinnering retour sturen modem

Hallo, Ruim een maand geleden heb ik na aanpassing abonnement mijn Fritzbox modem retour gestuurd. Ik heb inmiddels 2 x een herinnering gekregen dat ik de modem nog moet opsturen, maar dit is allang gebeurd. Kunnen jullie dit verwerken in jullie administratie? Retour bon van PostNL heb ik in mijn bezit. Bedankt!

71
Alexandra van KPN
Moderator
16 uur geleden
E
Nieuwkomer
ElmkyNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aansluitkosten zouden niet worden gefactureerd

Ik heb telefonisch een abonnement voor internet afgesloten waarbij is afgesproken dat de aansluitkosten vervielen. Ik heb deze uiteindelijk wel op mijn factuur gekregen.  Hoe op te lossen?

192
Vikash van KPN
Moderator
17 uur geleden
P
Nieuwkomer
PeterKempNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen bevestiging ontvangen van aangevraagd abonnement

Tot nu toe geen bevestiging m.b.t. mijn abonnement ontvangen. Zonder klantnummer en overige codenummers kan ik niet veel aanvangen met mijn abonnement. Stuur mij alle benodigde items zo snel mogelijk per SMS. Anders zit ik vanaf vrijdag zonder internet en daardoor zonder werk. Het enige juiste e-mail adres staat in mijn account.

132
Jan van KPN
Moderator
17 uur geleden