Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,377 Topics
  • 37,595 Reacties
7377 Topics
M
Nieuwkomer
Mark de NetwerkerNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Op zoek naar BTW factuur van nieuw toestel bij zakelijk abonnement

Dag KPN, Ik heb onlangs mijn zakelijke abo verlengt met een nieuwe iPhone maar heb hiervan geen factuur gekregen waar de BTW voor het toestel op staat, deze heb ik wel nodig voor mijn administratie. Ik heb deze niet in de mail ontvangen; Ik kan deze niet vinden in Mijn KPN Zakelijk; Ik kan deze ook niet terugvinden op mijn-bestelling.kpn.com.Zouden jullie mij deze kunnen toesturen? Alvast bedankt. Vr Gr, Mark

81
Arjan van KPN
Moderator
12 minuten geleden
E
Nieuwkomer
EierbalscheNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik kan niet kiezen voor de Black Friday deal bij verlengen

Mijn contract liep af op 27 november 2024. Ik zou nu mijn abonnement verlengen! Waarom kan ik dan de Black Friday-deal niet afsluiten? Voor de Black Friday deal zou ik een 2-jarig abonnement afsluiten!

205
RBxx
Superuser
20 minuten geleden
C
Deelnemer
CMM.uDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe lang duurt het voordat adreswijziging is verwerkt in de KPN administratie?

Hoe lang duurt het voordat het adres is gewijzigd in de verlengshop? Ik heb mijn adres gewijzigd in mijn kpn, maar in de verlengshop blijft het oude adres staan.

51
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
S
Deelnemer
SohaibDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Beschikbaarheid van Playstation 5 als welkomst cadeau

Ik heb de afgelopen twee dagen een abonnement aangeschaft (internet + een console die ik mag kiezen). Mijn vraag is of ik pas over anderhalve maand kan kiezen welke console ik wil. Ik wil graag weten of de PlayStation tegen die tijd nog op voorraad is, gezien het principe 'op = op'. Anders zou ik het abonnement willen opzeggen als er geen PlayStation meer beschikbaar is. 

314954
R
Nieuwkomer
1 uur geleden
M
Deelnemer
MawesDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mijn man krijgt 30 GB data voor 1.25 per maand, waarom krijg ik dit niet?

Hoi,Mijn man kreeg een mail dat hij per 1 januari 2025 1.25 meer gaat betalen maar wel 30 gig extra aan data krijgt per maand,ik heb het zelfde abonnement,waarom heb ik deze mail niet gekregen?

25821
PeterG
Superuser
1 uur geleden
Suzanne Hoetjer
Nieuwkomer
Suzanne HoetjerNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wat gebeurt er met het welkomstcadeau als ik voor einde contract verhuis?

Als ik voor de deal ga met de tv staat erbij dat je hier 2 jaar aan vast zit. Stel ik ga verhuizen en daar is geen KNP beschikbaar. Ben ik dan verplicht om een terug betaling te doen?

131
PeterG
Superuser
1 uur geleden
A
Nieuwkomer
Antoinette24Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aanbod ontvangen van Ziggo, wat kan KPN hier tegenover stellen?

Ik. Heb een super aanbod gekregen van Ziggo, en overweeg om dit te doen.we hebben nog wel eens dat beeld blijft hangen met kpn. En hun zijn stuk goedkoper. Dus wat kunt u voor ons betekenen??

573
Vikash van KPN
Moderator
2 uur geleden
Edwin van Dijk
Nieuwkomer
Edwin van DijkNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Niet te spreken over KPN colpoteurs die langs de deur gaan

Ongeveer 2 weken geleden kwam er een colporteur van de KPN bij mij aanbellen, en begon al meteen met een ‘smoes’ dat hij had gehoord over een trage internet verbinding in de buurt. Ik gaf aan hier geen last van te hebben, en ik geen klant ben bij KPN. Ik gaf duidelijk aan hier geen interesse te hebben en dat ik niet overstap. Ik beëindigde het gesprek en deed de deur dicht.vanavond werd er weer aangebeld, ik vroeg: “wie is daar?” Hallo! Het bleef even stil… evenlater vroeg hij of ik hem hoorde. “Ja” was mijn antwoord. En het bleek weer een colporteur van de KPN te zijn. Hij vertelde dat zijn collega al eerder hier was geweest en een aantekening gemaakt om nogmaals terug te komen! Ik denk waar slaat dat op, ik heb duidelijk aangegeven niet te willen overstappen, en ik maakte de colporteur dit heel duidelijk en beëindigde het gesprek. Ik vind dit heel opdringerig en erg vervelend dat dit mij overkomt, en ik hoop dat het hierbij blijft. Mocht er nog een colporteur van de KPN aan de deur k

171
Arjan van KPN
Moderator
2 uur geleden
A
Nieuwkomer
Arjen17Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik betaal een ander bedrag voor mijn abonnement dan afgesproken

Ik werd in juli overgezet naar glasvezel en zou het daarbij behorende abonnementsgeld betalen. Het overzetten is gelukt maar het abonnementstarief niet? Wat ging er van mijn kant mis of van KPN? 

173
A
Nieuwkomer
3 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mike SimonsNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Klacht over de verhuisservice en afhandeling klacht

Het is helaas zo dat als de KPN een fout maakt, de klant hiervoor opdraait.Met het vooruitzicht op een verhuizing alles ruim op tijd (september) via de verhuisservice op de website van de KPN doorgegeven.Uiteindelijk bleek dat dit niet correct was verwerkt vanwege het feit dat wij begin november een factuur met een aanzienlijk bedrag kregen omdat wij ons abonnement voortijdig beëindigd zouden hebben.Dit was op een vrijdagmiddag (7 november) laat, en proactief als ik ben, per direct contact opgenomen met de klantenservice. Gelukkig nam er iemand op en deze bevestigde dat dit niet de goede gang van zaken was, deze persoon kon ons hiermee niet helpen en verbond mij door met een andere afdeling. Nadat ik ongeveer 45 minuten in de wacht stond, werd de verbinding verbroken, zonder enige mogelijkheid om de klantenservice nogmaals te kunnen bereiken (VrijMibo??).De erop volgende maandag (11 november) nogmaals contact opgenomen, hierbij een afspraak gemaakt dat ik zsm door een zogenoemd “expert

332
M
Nieuwkomer
3 uur geleden
V
Nieuwkomer
Victor01Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Het snelpakker ceadue (PS5) is nog niet geleverd, DHL stelt het steeds uit

Een aantal weken geleden hebben wij gekozen voor een snelpakker kado, namelijk een ps5. Dit product is vorige week donderdag al geleverd bij het sorteercentrum van DHL. Sinds dien heeft DHL elke dag gezegd dat ze deze dag komen leveren.Ze vertragen de levering telkens weer naar volgende dag aan het eind van de middag. Na meerdere kerel gepraat te hebben bij DHL is mij duidelijk dat de klantenservice van DHL niks voor mij kan betekenen. Het enige wat hier gezegd werd is dat ik bij de verzender moest vragen.Mijn vraag is of KPN een onderzoek kan starten naar dit pakket, of hoe kan ik dit?

00
V
Nieuwkomer
4 uur geleden