Consument Zakelijk

KPN Netwerk Daarom KPN

MenuSluit

Internet en TV
Mobiel
Extra diensten
Voor Jou
Service

MijnKPN
- MijnKPN
Webmail
KPN Netwerk
Daarom KPN

MijnKPN
- MijnKPN

Suggesties

- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
Facturen, administratie en acties

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

7,652 Topics
38,943 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

7652 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

H. van den BergNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Kosten voor gratis eenmalige 1 GB bundel

In de december konden we gratis eenmalig 1 Gb bundel extra ontvangen. Nu staat er 7,99 berekend op de factuur. En op de factuur van januari staat nu 3x Extra eenmalig 1 Gb Bundel à 7,99. Dit betekent dat er 23,97 extra gefactureerd is en ook automatisch afgeschreven. Ik kan dit nergens uitzetten en contact via de klantenservice van KPN is ook onmogelijk.Graag zou ik het bedrag van 4x 7,99 (31,96) teruggestort willen op mijn rekening en abonnement ook teruggezet. Met vriendelijke groet,H.van den Berg

9111

6 uur geleden

SamsungGalaxyultrafabeltjesTopper

gevraagd in Facturen, administratie en acties

KPN beëindigt contract door levertijd Samsung, loop nu actie mis

Titel Kerst met een gebreke telefoon fabeltjes het nieuwe kpn de gebakken lucht jaar in gaan gelukkig nieuwjaar kpn heb tegen mij gezegt vanwege de leveringstijd van Samsung mij afgesloten contract met die voorwaarden en kosten dat ik daar van nu niet meer kunt profiteren er van als ik wel langer wil gaan wachten erop en als ik wel voor een dat het dan niet meer geldig is want kpn heeft uit zichzelf de abonnementen contact bij eindigt en als ik dan maar voor een andren kleur wil gaan kiezen of dat het terug gedraaid gaat worden als ik er voor wil gaan wachten of als ik niet wil dat het beëindigt gaat worden van de kerstactie die van afgelopen december van 2024 en met die bijbehorende voorwaarden dus van mij abonnement met ook de data bundels die ik toen genomen heb erbij wat in mij geval was dat 30 gb voor 17 euro en de eenmalig eigen bijdrage kosten van €78'41 euro en cent en de kosten per maand is dan in totaal van 58 euro kom je wel uit op de toestel van de Samsung Galaxy S

16818

6 uur geleden

FransWILTopper

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Getoonde verlengaanbod vind ik misleidend

Ik heb mijn contract verleng met de opties€5 euro kortingTV korting €12,5Netflix korting € 5Dit was de aanbieding die ik kreeg in de verlengdealVervolgens een verlenging gekregen met alleen de €5 korting.Dit vindt ik misleidingGroetFrans

135748

8 uur geleden

BarjeNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Kan er wat aan de hoge maandlasten worden gedaan voor een jarenlange vaste klant als ik?

Al sinds jaar en dag ben ik trouwe klant van KPN . Onlangs kwam in de media voorbij dat de maandelijkse kosten voor internet- TV met name in Nederland aan de hoge (te) kant zijn en dat de klant zo nu en dan beter af zou zijn om een nieuw contract af te sluiten . Nu word ik met regelmaat gebeld door een bel bureau die namens Ziggo proberen om een nieuw contract aan te bieden . Zij kunnen dan een goedkopere contract aanbieden. Tot nu toe heb ik het niet gedaan omdat dan mijn E mail adres ook gaat veranderen en dat is wat ik niet wil . mijn vraag is ; wat kunt u aan het hierboven beschreven voor mij betekenen ?kan er wat aan de (te) hoge maandlasten worden gedaan voor een jarenlange vaste klant als ik? zie uw reactie graag tegemoet,Met vriendelijke groeten,Ben Wiskamp

171

8 uur geleden

ViciNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Ik stap over naar Odido omdat nieuwe klanten minder betalen voor hetzelfde abonnement

Dit is misschien de verkeerde topic om mee te reageren, maar net als Spiderguard wil ik ook overstappen.Alleen wil ik erbij melden naar Sanne van de KPN, ik doe dit niet omdat er aanbiedingen zijn maar de abonnementen zijn verlaagd in prijs (mijn hussel 200 kost mij 52.50 en nu kost hij 42.50 los van de eventuele kortingen) daar krijg ik een schamele vergoeding voor van 6 maanden 10 euro voor en daarna mag ik gewoon weer de 52.50 gaan betalen.De extra wifipunten zijn idd ook gekocht door mij, dus bedankt voor deze topic ga ik ook naar Odido. De beste wensen nog voor het nieuwe jaar. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1248

12 uur geleden

Eldert Miranda ter MaatenNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Ik overweeg over te stappen, kan mijn abonnement goedkoper?

Ik overweeg over te stappen. Zijn er nog mogelijkheden om abonnement te verlagen? Zoniet dan stap ikover naar ziggo. Daar is het veel goedkoper. Ik ontvang graag nieuw aanbod

1228

13 uur geleden

J-WeetjeDeelnemer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Spotify dubbel in rekening gebracht

Dag allemaal,Ik open een eigen topic omdat ik dat bij meerdere heb zien gebeuren.Ook ik heb een probleem met dubbele facturering van spotify. Van de zomer heb ik mijn spotify premium omgezet naar een spotify family. Allemaal met hetzelfde mail adres. Van de omzetting naar spotify family heb ik netjes een bevestiging van KPN ontvangen. Na het ingaan van spotify family heb ik bij de eerste factuur twee keer spotify op mijn factuur staan. Een keer spotify premium en een keer family (gebaseerd op de bedragen). Dit alles staat op de factuur voor vast internet en TV. Klantenservice 2x gebeld en zeer onbeleefd en onkundig te woord gestaan. Beide heren bleven volhouden dat ik twee spotify accounts via KPN heb laten factureren en dat de oorzaak bij mijn lag. Op aan dringen van KPN contact met spotify opgenomen. Die zien maar 1 account en kunnen verder niets doen.Ik heb nooit een tweede spotify account aangemaakt of aan mijn KPN account toegevoegd, ook geen bevestiging hiervan gehad van KPN. De

9312

13 uur geleden

AvlonNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Canceling my subscription is impossible without the phone number of customer service

Hi, I want to cancel my subscription but I don’t speak an ounce of Dutch language. I tried many things to get some real person to talk to me but nothing seems to work. Can someone please tell me how to get in contact with someone who talks in English? I was using chat bot to get someone to call me but when I put my polish mobile number which starts with +48 (I can’t be called another way only this works) the bot says this number is invalid and it doesn’t understand. I’m going insane because I’m basically paying for something I don’t use. Why isn’t there just a number you can call to get a real person right away?

111

14 uur geleden

Bambita11Nieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Wanneer ontvang ik mijn Philips Ambilight tv?

November 2024 ben ik overgestapt naar kpn ik heb als welkomstcadeau philips ambilight Tv gekozen. 8 januari 2025 kreeg ik een track en trace code. En via post nl kreeg ik het wordt geleverd 9 januari. 2025 en kreeg ik melding bezorging onbekend Ik heb gebeld en kreeg te horen 16 januari dat ze vrijdag de deur uit gingen en ik zou het vandaag zaterdag 18 januari geleverd krijg. Maar Vandaag heb ik nog steeds geen track en trace? Wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau?

202

15 uur geleden

SmurfffjeNieuwkomer

gevraagd in Facturen, administratie en acties

Nog geen werkende aansluiting maar toch al een factuur

Beste KPN, sinds 19 december ben ik klant bij jullie. Helaas werkte mijn aansluiting pas sinds 3 januari. Jullie hebben mij wel kosten gefactureerd. Wat mijn verbazing schetste is dat jullie ook aansluitkosten in rekening gebracht hebben terwijl het niet werkte. Er is twee keer een monteur geweest en pas op 3 januari was het allemaal gefixt en werkt de aansluiting. Nu wilde ik hier een vergoeding voor aanvragen maar dat kan maar voor maximaal 4 dagen. Ik heb een aantal weken geen internet gehad.. hoe kunnen we dit oplossen?

151

18 uur geleden