Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,885 Topics
  • 40,368 Reacties
7885 Topics
P
Nieuwkomer
P ManNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mijn bestelling is geannuleerd, maar ik heb toch een factuur gekregen

Op 17 november heb ik een bestelling geplaatst met overstapservice en het abonnement zou op 17 december 2024 ingaan. Echter is het pakket niet bij mij afgeleverd, maar bij een post.nl afhaalpunt en is op 23 december 2024 retour gestuurd. Daarom heb ik de bestelling via jullie website op 30 december 2024 geannuleerd. Dit wordt door jullie pas op 14 januari 2025 bevestigd en inmiddels is de eerste factuur al verstuurd op 2 januari 2025 en hier is tevens een melding gemaakt bij stichting Preventel voor wanbetalers. Vandaag heb ik om 13:11 uur telefonisch contact gehad met een zeer bijdehandse medewerker, die volgens mij net zijn training heeft afgerond. Hij luistert niet naar de vraag en voorzag mij niet de informatie waarvoor ik belde. Ik hoop dat het per 01 februari 2025 is opgelost en dat ik dan ook wordt afgemeld bij stichting Preventel, als wanbetaler. De grote vraag is nu: is alles opgelost ja of nee? Staat er nog wel of niet een factuur open? Advies: ook al ben ik nog geen KPN klan

71
Alex van KPN
Moderator
14 uur geleden
K
Nieuwkomer
KBEZNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil graag een factuur zonder belgegevens

ik wil graag standaard een factuur voor mijn eigen financiële administratie maar dan zonder al die bel gegevens. Dus gewoon een eenvoudige factuur, hoe kan ik die organiseren?

265
M
Topper
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jos van BragtNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mijn bestelling staat nog op geannuleerd en nieuwe bestelling is niet zichtbaar

Mijn bestelling staat nog op geannuleerd en nieuwe bestelling niet zichtbaar. Ik heb al een paar keer gebeld maar die geven alleen aan dat ze mijn nieuwe bestelling wel zien.Dat is mooi maar ik wil hem ook via mijn kpn kunnen volgen.

00
J
Nieuwkomer
16 uur geleden
C
Nieuwkomer
cderooNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Het lukt mij niet om Spotify te koppelen aan mijn internet abonnement in plaats van mijn mobiele abonnement

Ook ik kan geen online aankopen van Spotify ongedaan maken, dit is gekoppeld aan mijn mobiele telefoon. Om gebruik te kunnen maken van de entertainmentkorting moet dit gekoppeld worden aan mijn internetabonnement.  Ik heb dit een hele tijd geleden afgesloten via kpn en niet via de play store (android)  oid. Als ik in mijn spotify account kijk, staat er: Jouw abonnement is afgesloten via kpn. Benader kpn voor vragen over je abonnement. Na ruim een uur met een hele behulpzame medewerker aan te telefoon te hebben gezeten, werd ik naar dit forum verwezen.Wie helpt mij verder?

292
C
Nieuwkomer
16 uur geleden
I
Deelnemer
IrmavanHDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify opzeggen lukt niet, via Spotify en via KPN niet

Goedendag,ik ben inmiddels al maanden bezig om mijn spotify opgezegd te krijgen, zodat ik deze op het thuis abonnement kan activeren en dus de combi korting kan krijgen.inmiddels zijn we al een hele tijd verder, is mij meerdere keren verteld dat het is opgelost. Maar wordt spotify nog steeds via de “online aankopen” op mijn factuur afgeschreven. (Overigens gewoon via jullie systeem aangevraagd en geregeld). spotify kan mij hier niet mee helpen want het abonnement loopt via jullie, maar inmiddels loop ik al maanden korting mis, en lijkt het voor jullie de normaalste zaak van de wereld dat jullie afschrijven, en het niet kunnen oplossen. kunnen jullie mij helpen het spotify abonnement stop te zetten?!

869
Erwin van KPN
Moderator
16 uur geleden
K
Deelnemer
KlantbertDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Netflix opzeggen lukt niet. KPN verwijst naar Netflix, Netflix naar KPN

Ik wil netflix opzeggen.bij kpn zeggen ze dat moet bij netflix. Bij netflix zeggen ze dat moet bij kpn. Ga ermee aan de slag. En anders ga ik weg bij kpn. Groet Bertus. Ps dit loopt al bijna 1 jaar. Glecht geregeld door kpn

173
Jasper van KPN
Moderator
16 uur geleden
A
Nieuwkomer
Andre TuylNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Contract in maart 2024 verlengd zonder toestemming

Vanmiddag met de klantenservice gebeld om mijn contract te verlengen en in aanmerking te komen voor een voordeel contract.Tot mijn verbazing werd verteld dat ik mijn contract in maart 2024 al verlengd had.In maart 2024 hadden we een lange tijd problemen met internet en televisie tot het moment dat ik het contract wilde opzeggen (daar het erg lang duurde en de ongerieven groot waren). Op dat moment kregen we een kleine bonis voor het ongerief. Ik vind het daarom zeer klantonvriendelijk waarom we nu niet voor een contract verlenging met voordeel in aanmerking komen.Met groetAndré Tuyl

181
D
Wijsgeer
17 uur geleden
W
Nieuwkomer
WdH73Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Facturen worden niet meer als bijlage verstuurd, extra handelingen voor ondernemers

Een privé/zakelijke factuur als bijlage per mail wordt in beleid niet meer verzonden.Reden veiligheid, eerder slecht management. Wat een kul aan excusen. Facturen per post: Nee, groenbeleid. Facturen bijlage. Nee AVG! Dan zou zakelijk NL failliet zijn aan de overtreding! En er is geen wet die verplicht zelf downloaden. ********** daar bij KPN. Genoeg klagen of een gezamenlijk proces…….ik ga er graag in mee. Werken als ondernemer en meer en meer een verlengstuk van anderen. Om te kotsen KPN! Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels 

222
D
Wijsgeer
17 uur geleden
gordonb3
Slimmerik
gordonb3Slimmerik
geplaatst in Facturen, administratie en acties
KPN beëindigt steeds eenzijdig de incassomachtiging

Dan denk je, dan zit er wel een betalingsoptie bij de factuur. Maar nee, dat is dus niet zo. Vervolgens krijg je dan tien dagen later een herinnering met de in deze context nogal aanstootgevende opmerking dat ik kennelijk problemen met betalen zou hebben. Dan moet er ook per direct betaald worden want anders komt er 5 dagen later €20 euro bovenop en nog eens 5 dagen later wordt je afgesloten en moet er nog eens €33,88 bijgelapt worden om de boel weer te laten werken. Ik kan als ik op vakantie ben alleen helemaal geen betalingen doen omdat mijn telefoon te oud is voor de bank-app. Deze werkwijze van KPN is om horendol van te worden en het is dus niet alleen dat ze geen geld incasseren, maar als ik geld terug moet krijgen steken ze dat ook lekker in hun eigen zak. NB de rekening die ik nu heb is gebaseerd op een SMS waar op mijn telefoon geen enkel spoor van terug te vinden is. Ik zou graag van KPN gespecificeerd willen hebben via welke zendmast deze SMS verstuurd zou zijn. Mijn toestel

19315
gordonb3
Slimmerik
17 uur geleden
F
Nieuwkomer
Floris2105Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Track&trace Philips TV week geleden ontvangen, nog geen update te zien

Beste, Op dit moment ben ik nog steeds aan het wachten op mijn welkoms cadeau (Philips TV). Ik had vorige week gebeld naar (088) 623 70 06 , en kreeg toen diezelfde dag nog een track & trace. Nu is het echter een week later en is mijn track&trace nog steeds niet ge-update. Afgelopen maandag weer gebeld en werd mij beloofd dat het eind deze week bezorgd zou worden. Gister weer gebeld omdat er geen update was, met uitleg dat er vertraging was en dat het gister of uiterlijk vandaag opgehaald zal worden door postnl. Ik heb het idee dat dit niet het geval is. Ik denk dat ik niet de enige ben, maar is er misschien een update?ik hoor het graag. 

152
F
Nieuwkomer
17 uur geleden
W
Nieuwkomer
W.T. LelszNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Herinnering van KPN dat modem niet terug is gestuurd, dit is gedaan

Ontvang van KPN een mail en bericht dat ik mijn modem niet ingeleverd zou hebben.Ik heb 02-01-2025 alles per post geretourneerd. Zelfs de afstandbedieningen meegezonden. Ook die van Digitenne.Barcode 3SLFVZ086075724 Pakket aan antwoordnummer   

10
W
Nieuwkomer
18 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rudolf de LangNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen.. Hoe gaat dat!?Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

71
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
18 uur geleden
T
Nieuwkomer
Truus1965Nieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Graag telefonisch contact

Ik zou graag telefonisch contact willen ne geen robot of vele vragen die niet van toepassing zijn voor mij.

242
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
18 uur geleden