Facturen, administratie en acties

beste,ik moet helaas vroeg tijdig mijn woning verlaten.  mijn contract loopt tot augustus.Mei  moet ik er helaas uit,hoe nu verder?hoor het graag

Beste, als ik een nieuw contract is het voordeel veel groter, als dat ik wil verlengen. dit scheelt bij 2jaar tijd, 15 euro per maand+ een PS5 of Wi2. Dit vind ik wel raar, dus kan er geen beter voorstel komen om te verlengen, want anders is het voordeliger om eerst over te stappen en daarna weer terug te komen,...

Goedenmiddag, Het zal waarschijnlijk een veel gestelde vraag zijn maar waarom word er altijd zoveel meer gedaan voor werving van nieuwe klanten maar niets voor het aanhouden van loyale klanten?Switchen van provider kan tot wel 650 euro aan voordeel opleveren in de vorm van: kortingen, playstations, Nintendo switch, smart televisies etc maar als je langer dan 2 jaar blijft staat daar niets tegen over.In het beste geval krijg je, voor een verlening van 2 jaar!, een aantal maanden 6 of 8 euro korting per maand wat totaal niet in verhouding staat wat er voor de nieuwe leden word gedaan.Ik wil graag blijven want ik ben tevreden met kpn maar ik ben serieus aan het twijfelen over te stappen omdat het gewoon om heel veel geld gaat.Wat zijn de mogelijkheden voor retentie?

Ik kan niet bellen op mijn werk maar wil graag contact met KPN.De chatbot krijg ik de pietjes van.Hoe kom ik in contact met een medewerker die me verder kan helpen. Mijn vraag is heel eenvoudig.

2 januari is mijn abbo ingegaan nog steeds geen welkoms cadeau ontvangen is nu maart.Hoelang gaat dit nog duren?MVGKaizer

Na het verlopen van de zichttermijn en de 3 werkdagen voor eventuele verzending van het welkomstcadeau heb ik geen enkele informatie vanuit KPN of partners ontvangen. Daarom zelf maar contact opgenomen met de klantenservice en na doorverwijzing naar een andere afdeling is mij medegedeeld dat het cadeau niet op voorraad is. Ik moet maar afwachten op een mail, want er is niet bekend of- en wanneer de voorraad is aangevuld. Einde gesprek.Ik vind dit eerlijk gezegd geen service. Ik verwacht op zeer korte termijn een oplossing voor bovenstaande, ik heb immers een contract afgesloten en KPN komt haar verplichting niet na. 

Mail gekregen. In de foto staat van 17,99 voor 8,99. Onderaan in de mail staat:Goed om te wetenWe willen niet dat je voor verrassingen komt te staan. Daarom leggen we de spelregels nog even uit. Wel zo eerlijk. Deze aanbieding geldt alleen voor Ziggo Sport Totaal bij ons. Zodra je 't aanzet via MijnKPN of je tv-ontvanger start de kortingsperiode.  Na 3 maanden betaal je de standaardprijs van € 18,99 voor Ziggo Sport Totaal.  HaHaHa, verrassing, geen 17,99 maar 18,99.  

Contract afgesloten van mobiel en internet, maar liefst 5 nummers. Destijds aangegeven alles aan elkaar te koppelen, ook contractduur. Nu schijnt het dat het contract van internet een jaar langer is. KPN wil/ kan dit niet aanpassen want dit is nou eenmaal een regel.Samenvattend, een jaar geen combivoordeel gehad, geen compensatie; Geen compensatie in contractsduur die nu nog 2 jaar loopt ipv 1 jaarResultaat. Ik zeg alles na een jaar op en kom nooit meer terug bij KPN. Niet klantvriendelijk, dat is wel duidelijk. Niet te geloven..Dus ik betaal een jaar lang ca 500 euro teveel aan contract; Jaar lang geen combivoordeel gehad van circa 180 euro.. 

Wij zijn van kpn overgestapt naar een andere provider en moeten de geleende spullen retourneren. Geen probleem uiteraard alleen zitten wij nog 3 weken in het buitenland en kan op geen mogelijkheid contact met kpn krijgen om het gestelde termijn van 7 dagen te verlengen.. hoe dit op te lossen?

Soms iemand dat hiermee bekend is?Ik zit te kijken naar mijn verlangaanbod, waar uiteraard twee keuzes zijn.1 jaar verlengen geeft 6 maanden €10 korting per maand2 jaar verlengen geeft 12 maanden €12,50 korting per maandmaar als ik kies voor 1 jaar verlengen komt er het volgende;“Let op: bij een looptijd van 12 maanden krijg je geen cadeau, maar wel korting.” Ik ontvang graag een cadeau bij het verlengen van 24 maanden hoor, maar welk cadeau dan :')

Maar een aanbod van 600 euro korting (Ziggo) en 150 korting (KPN) is wel heel veel verschil. Dus niet over stappen is lastig. Daarnaast binnen mijn contract een verhoging van mijn mobiel abonnement, maakt je niet blij. Waarom niet een nieuwe vaste prijs (70 en 25 euro) voor 24 mnd en (tijdelijk) een extra (sport) pakket ofzo, hoef ik niet lang na te denken.  Kom op maak het echt leuk bij KPN.!!   

Betreft: Geschil over niet-geleverde Samsung smartwatches (Black Friday-actie) – Middels dit schrijven leggen wij een geschil voor tegen KPN B.V. wegens het niet nakomen van een promotionele overeenkomst en ernstige tekortkomingen in de klachtafhandeling. Op 25 november 2025, tijdens de Black Friday-actieperiode, hebben mijn partner en ik onze beide abonnementen met twee jaar verlengd met twee Samsung S25 FE-toestellen. Hierbij gold tevens een actie voor een gratis Samsung smartwatch per toestel. Door logistieke fouten bij KPN en een foutieve afhandeling door PostNL werden de toestellen met aanzienlijke vertraging geleverd. Vanwege deze vertraging – die volledig aan KPN te wijten is – werd de registratietermijn bij Samsung met slechts één dag overschreden, waardoor aanmelding onmogelijk was. In de maanden daarna heb ik meer dan 400 minuten (= 7 uur) telefonisch contact gehad met tenminste zes medewerkers. Toezeggingen in opdracht van superieuren van medewerkers van de klantenservice we

Good morning, I am very dissatisfied with your company. I continue to face problems and you are wasting my time for no reason. Please fix all the problems you have created for me. I initially have 3 subscriptions and the promised Netflix from KPN is nowhere to be found. 2) The agreement we made at your store is not the same as it is now. You promised me a smaller amount. 3) I paid my child's bill on February 6 and you are showing it as unpaid and having received an increase. Not all of what you are doing is normal. I will change all of the contracts if you do not fix it properly 

Wij zijn ongeveer maar liefst 24 jaar klant geweest bij xs4all en inmiddels alweer vele jaren bij kpn omdat wij toen automatisch over zijn gegaan, wij hadden helemaal geen keus toen. Wij hebben dus ook nooit zelf de kans gehad om over te stappen en een abonnement af te sluiten!Nu zijn wij al een klein jaar bezig met kijken of we glasvezel willen en inmiddels hebben wij 2 glasvezellijnen in ons huis liggen waaronder 1 van van KPN die afgelopen week is aangesloten. We hebben overal een beetje gekeken en we zijn bij Odido het goedkoopste uit maar omdat we ook gewoon tevreden zijn over waar we nu zitten twijfelden we of we over wilden gaan stappen.Nu worden we op social media doodgegooid met het aanbod van een Playstation5 als je een abonnement afsluit. Ik heb dus via Instagram al contact gehad en gezegd waarom ik vind dat wij deze ook zouden moeten krijgen. Wij zijn al tientallen jaren lid en zijn nooit zelf overgestapt en toch is het enige wat wij aangeboden krijgen 10 euro korting! Echt

Ik heb op 5-2-2026 verlengd voor internet en tv bij KPN. Waarom krijgen bestaande klanten geen aanbod van een PlayStation of een Nintendo switch 2? Voelt altijd een beetje zuur.Kan ik ook aanspraak maken op een PlayStation of switch als bestaande klant?Anders had ik net zo goed op kunnen zeggen en een nieuw abonnement aanvragen bij snel pakker. 

Ik heb precies hetzelfde probleem, zou ik mogen weten hoe het is opgelost?

Ik heb een vraag ik kan woensdag pas betalen Mag ik misschien hiervoor uitstel tot woensdag middag dan betaal ik direct hoop echt op jullie medewerking gaat om mobiele abonnement 

Beste,Netjes 2 ontvangers retour gestuurd in 1 doos met verzendlabel.Nu bevestigen jullie 1 retour en vragen naar de tweede, maar deze is mee gestuurd met de eerste.Beide moeten jullie hebben ontvangen, hoe nu verder??

ik wil mobiel verlengen bij kpn. ik heb internet en tv via Solcon. daar heb ik de combivoordelen die kpn ook heeft. moet ik dan aanklikken dat ik een internet heb van kpn. ivm de kortingen? of moet ik dat overslaan en de volle mep betalen en de korting dan weer via solcon verkrijg.

Hoi. Ik heb een nieuwe provider. Ze komen 20 april alles aansluiten. Helaas moet ik nu al de spullen van kpn terugsturen. Dat is veel te vroeg. Ik dacht dat de providers het opzeggen regelden. Niet helemaal goed sus. Wat nu? Marlies

Om 16.45 uur belt KPN klantenservice mij , ik druk op neerleggen ( rode hoorn )de reden is dat ik doof ben waarvoor belt KPN klantenservice mij op ?????????

Geen info

This is unacceptable i left the country in beginning of January and i filled the form to end the subscription because i went back to my home country i even sent by email that i want to end the subscription attached to it my flight ticket back home my disregistration with the municipality and my enrollement with the my univeraity in Lebanon. I called many times and talked to KPN employees but they only keep on telling me to wait they are rude and not helping me i already payed the invoice in February and now i have to pay a new one. This is really unacceptable! In addition i try calling on all the numbers listed including 08000402 and sending emails and i get no answer this is not normal and not professional at all!!!!