- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33017 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

R.Huiskens4Deelnemer

geplaatst in KPN TV

Beeld en synchronisatie van geluid niet goed op mijn tablet: Merk Lenovo M10 + M11

@Jasper van KPN Op Jouw verzoek even een eigen topic aangemaakt.Melding was: @Theopoulisse Ik heb het zelfde probleem met 2 tablets Lenovo M10 Android 12. De anders is M11 met Android 11. Heb heel veel haperingen bij live kijken. Ook bij opgenomen programma's het zelfde probleem. Geluid loopt ook niet gelijkt. Dit probleem doet zich alleen voor op de KPN + app. NLZIET en Canal+ werken gewoon perfect. Ik hoop dat de techneuten van KPN dit spoedig willen gaan oppakken. Alvast mijn dank hiervoor.Update:Vandaag (08-09-2024) even de KPN + app rustig getest, op mijn Lenovo M10 Android 12.Ik heb daarbij het volgende gevonden, tijdens het bekijken van de eerste 20 zenders.NPO 1: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 2: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 3: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.RTL 4: schokkerige bewegingen - synchronisatie van geluid niet goed - doet zich ook voor bij opnamesRTL 5: schokkerige bewegingen - synchronisatie van ge

6 minuten geleden

Erik van KPN

gepubliceerd in KPN TV

Storing: Verschillende problemen met TV van KPNStoring

Storing: verschillende problemen met TV van KPN Er is op dit moment een storing gaande met TV van KPN. We zien verschillende meldingen over, onder andere,Traag opstarten Het kijken, plannen en verwijderen van opnames Problemen met inloggen op de app De problemen worden op dit moment onderzocht. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak. Update 05-09-2024, 22:12Storing is opgelost! Bedankt voor jullie geduld 💚Mocht je nog wel een probleem ervaren, herstart je tv-ontvanger, of app en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt horen we hieronder graag wat je ervaart.Update 05-09-2024, 21:30Voorzichtig positieve berichten. De storing lijkt opgelost. We houden het natuurlijk nog wel in de gaten. Als je nog problemen ervaart, laat het hieronder weten!Update 05-09-2024, 21:10De storing is in onderzoek.

56036

16 minuten geleden

GermainemanNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

BBC First geluidsvertraging en Chinese ondertiteling

BBC First heeft sinds kort meer mogelijkheden. Helaas zijn er nu ook meer fouten.Murdoch mysteries van 5-9 heeft een delay tussen beeld en geluid van ongeveer 2 seconden. Niet te volgenSanditon aflevering 2 heeft ondertitels alleen in het chinees. Zeer lastig te volgen

23 minuten geleden

TMG1961Slimmerik

gevraagd in KPN TV

TV+ Box loopt regelmatig vast

Ik heb al sinds enige tijd problemen met het KPN TV+ kastje. Regelmatig loopt die compleet vast, moet dan herstarten. Ook start het kastje geregeld spontaan vanuit zichzelf op zonder een melding te geven. Deze week is dat al 3 keer gebeurt. Heb hier al eens over gebeld, werd toen op een ongunstig moment er over terug gebeld, was niet thuis. Kreeg toen de melding dat ik maar naar de persoon moest terugbellen ipv dat hij later nog eens zou bellen.

42 minuten geleden

Rob.v.mNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TV+ Box stoort regelmatig

Ik heb mijn abonnement verlengt en kreeg toen een nieuw tv kastje.Voorheen werkte alles wel redelijk oké, tot ik dat nieuwe kastje aansloot.Vooral na de eerste de beste update een dag bezig geweest voor we weer verbinding hebben.In de tussentijd heb ik alle kbx storingen wel gezien.Bij pauzeren kun je ooit verder kijken wel vergeten want de verbinding valt weg dus pauzeren ook.Met het oude kastje was ik wel tevreden nu totaal niet meer en pas verlengd dus zit er nog wel even aan vast.Ook de hulplijn wel eens gesproken en die zeggen ook ja klopt krijgen vaker klachten het oude kastje werkte veel beter.Dus Kpn kent het probleem maar wat is nu de oplossing?

1 uur geleden

Baps79Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TV app hapert op iPad

Ik ervaar exact dit probleem.video hapert oftewel grijpt telkens 1 à 2 seconden terug, bloed irritant, eigenlijk niet te kijken zo. Het gebeurt ad random, maar wel heel veel, ook direct vanaf begin. Soms stopt de hele video gewoon helemaal , app reageert dan ook niet mee. Sluiten en opnieuw proberen is enige optie dan. Doorspoelen is ook lastig: app loopt ook dan vaak vast. zowel op iPad als iPhone (15 pro)Gewoon ‘live’ kijken gaat prima overigens.ios versie 17.6.1 iPad air 4th genapp versie 085001snelheid wifi Down 573 up 530 ( kan het niet aan liggen)met oude app, zelfde iPad nooit problemen gehad. Admin: afgesplitst en eigen vraag voor je topic gemaakt

3 uur geleden

PeetmanNieuwkomer

geplaatst in KPN TV

Mijn TV pincode werkt niet meer

Mijn TV pincode werkt niet meer. Van de week na de storing nog wel de originele code kunnen gebruiken bij het instellen van de decoder, maar nu werkt de code niet meer. Dus programma’s met kinderslot zijn niet te bekijken.Pincode proberen te resetten via de app levert vervolgens een foutmelding op. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 uur geleden

OudeOtDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Nieuwe Philips TV werkt niet goed met de TV+ Box afstandsbediening

Ik heb de tv gekoppeld met de afstandsbediening en alles werkt prima. Als ik de tv na uitzetten opnieuw aanzet krijg ik een eigen beeld van de tv met de aanwijzing om met internet te koppelen of te kiezen voor o.a. tv kijken. De tv reageert dan alleen op de eigen afstandsbediening. Als ik tv kijken kies heb ik meteen het beeld van KPN TV+ en werkt de afstandsbediening weer prima.Via de probleemoplosser van KPN de koppeling van tv en afstandsbediening opnieuw instellen maakt geen verschil. Wat kan ik doen?

3 uur geleden

Joyce 45Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Ik kan sinds vandaag geen opnames meer inplannen in de TV app, hoe kan dat?

Waarom kan ik in de app niet alle zenders kijken die ik op tv wel kan kijken. Heel vervelend.

3 uur geleden

Menko BoersmaNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify premium naar Spotify Family

Goedemiddag, Ik zou graag mijn premium Spotify account omzetten naar Family maar kan deze optie nergens vinden. Kunt u mij heir verder mee helpen?

4 uur geleden

ProcNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Regelmatig storingen met de KPN Smart tv app

Op 5 maart 2024 is er een monteur bij ons geweest voor storingen in internetverbinding. Hij heeft op dat moment heeft hij de tv kastjes voor ons verwijderd en de tv’s rechtstreeks op internet gezet om tv via kpnapp te kijken. Ging goed. Na 2 dagen begon de ellende, zeker een paar x per dag geeft die de melding, kan video niet laden. Vervolgens app helemaal verwijderd. En weer opnieuw opgestart. Zo moeten we zowat dagelijks aan de slag met het verwijderen en weer opstarten. Dit is absoluut niet fijn. Wat kunnen jullie hierin betekenen?vriendelijke groet Marjan

7 uur geleden

ToekookNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Kan mijn lokale publieke tv zender opgenomen worden in het KPN zenderpakket?

Nogal idioot dit, maar van de klantenservice zakelijk moet ik hier mijn vraag neerleggen hoe ik onze lokale publieke tv-zender opgenomen kan krijgen in het zenderpakket van KPN. Welke productowner, content manager moet ik bellen, want via gewoon KPN bellen werkt het dus blijkbaar niet…

8 uur geleden

bueno60Slimmerik

gevraagd in KPN TV

Uitvallen beeld en geluid

Hallo allemaal,Graag leg ik het volgende probleem aan jullie voor.Ik ben in het bezit van een KPN Box12b en een Nokia glasvezelkastje.De laatste is op 21 oktober 2023 nieuw geïnstalleerd omdat de oude defect was geraakt door een algemene stroomstoring in Alkmaar.Nadat ik het verzoek had gedaan is deze toen snel en netjes vervangen door een volgens zeggen van de monteur een verbeterd exemplaar.Tevens heb ik een VIP2952 als ontvanger.Nu heb al geruime tijd last van het even tijdelijk uitvallen van beeld en/of geluid. Dat geldt ook voor de radio ontvangst. Dit gebeurd meerdere keren per dag.Heb zelf al een paar keer een reset uitgevoerd van het modem en ook de ontvanger opnieuw geïnstalleerd. Het probleem blijft zich echter voordoen.Soms is het best irritant als een dergelijke storing zich voordoet.Overigens heb ik geen andere externe apparatuur aangesloten.Is dit probleem bij meerdere bekend? En zo ja wat kan ik hier zelf aan doen. Of moet ik hiervoor een monteur langs laten komen.Alvas

8 uur geleden

Henriet2Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Waarom kan ik Oogappels van gisteren niet terugkijken?

Waarom kan ik oogappels van gisteren niet terugkijken? Andere weken lukt dat wel.

9 uur geleden

Arjan van BWijsgeer

geplaatst in KPN TV

Bediening TV+ gids in de war na kiezen "gids" in menu als gids al actief is

Een bugje:Als je op een TV+ Box in de gids zit, en dan (per ongeluk) in het menu aan de bovenkant komt, en daar dan OK drukt om in de menubalk weer “gids” te kiezen, dan lijkt de TV+ Box niet meer op navigatie te reageren. Je ziet ook niet dat er een programma in de gids geselecteerd is. Het maakt niet uit of je, voordat je OK drukt op de menuoptie “gids” eerst nog even naar links en/of rechts gegaan bent.Eenmaal in de war, dan wordt na drukken van pijltje links of pijltje rechts een programma van (altijd) NPO 1 getoond dat (altijd) voor de laatst geselecteerde tijd ligt, en vaak wel zo’n twee uur eerder. (Ga je bijvoorbeeld naar gisteren 12 uur, en daarna naar de menubalk bovenin, en druk je dan OK voor de menuoptie “gids”, en daarna pijltje links of rechts, dan zit je vaak op een programma van gisteren rond 10 uur. Maar niet altijd 2 uur verschil.)En daarna werkt alles weer.Andere knoppen dan pijltje links of pijltje rechts lijken niks te doen voor de bediening van de gids. (Bijvoorb

9 uur geleden

AadMollyNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Wanneer komt TV+ met IROog tbv PUB en afstandsbediening BenO?

Goedeavond, wanneer komt TV+ met IROog tbv puc en afstandbediening BenO

10 uur geleden

jvmierloDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Verkleining ondertitels bij TV+

Het lijkt erop dat sinds enige dagen alle ondertitels van alle zenders en stuk kleiner zijn geworden. Is hier iets aan te doen?Heb gepoogd het bij de instellingen aan te passen naar dat gaat niet.

10 uur geleden

KPNVOORMIJDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Opnames uitsluitend via decoder en niet via de Smart TV app?

KPN geeft aan dat je zonder decoder op een smart tv (LG) tv kan kijken. Helaas zijn er opnames die uitsluitend via de decoder gekeken kunnen worden. Dat is vreemd. Via het abonnement kan de decoder gebruikt worden zonder extra kosten. Nu KPN zelf de mogelijkheid biedt om terug te kijken op een smart tv zou dat ook voor alle zenders zonder decoder moeten kunnen. Het abonnementsnummer blijft namelijk actief. Wat is de reactie van KPN hierop?

10 uur geleden

Louis1955Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Op 3 televisieontvangers hapert het beeld en geluid

Het tv beeld en geluid haperen voortdurend. Het geldt voor alle drie tv ontvangers. Bij streaming diensten werkt alles prima. Ik heb 1 Gb glasvezel. Alle kabels voldoen aan de normen, dus daar ligt het niet aan.

10 uur geleden

DalsfenNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Terugkijken lukt niet, na een paar minuten springt het naar einde programma

terugkijken stopt, na een paar minuten gaat weer verder en springt dan naar einde programma.Modem opnieuw gestart, software opnieuw geladen, instellingen gecontroleerd…… probleem blijft op meerdere zenders.

12 uur geleden

Krijg geen dagindelingNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Klopt het dat ik de TV app niet kan gebruiken in Noorwegen?

Ik ben gisteren in de KPN winkel geweest, en daar werd mij verteld, dat voor mijn reis naar Scandinavië, Noorwegen NIET onder de EU valt en ik dus geen gebruik kan maken van de KPN+ app om tv te kijken.klopt dat? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

23 uur geleden

JDDSlimmerik

gevraagd in Streaming

Opname doorspoelen werkt niet soepel, loopt vaak vast

Heb het al een aantal dagen ,als ik een opname afspeel en door wil spoelen gaat het niet soepel loopt soms vast moet de opname verlaten en opnieuw afspelen via verder kijken maar geen verschil bij doorspoelen heb de ontvanger herstart en gereset, geen effect.

1 dag geleden

Jarno BambachtNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Beeldkwaliteit voetbalwedstrijd is slecht

Zeer matige beeldkwaliteit wederom bij een wedstrijd voetbal. Nu Oranje. Leuke is dan wel dat de jullie wedstrijdsponsor zijn. Misschien dan ook voor een goed beeld zorgen?

1 dag geleden

Luc73Deelnemer

gevraagd in Streaming

Beeld blijft vaak hangen bij het terugkijken van programma's op de iPad

Beste kpn ,ik kijk heel veel op iPad tv en nu is het geval dat ik bij terug kijken heel veel problemen ondervind .maakt niet uit wat je terug kijkt maar om de 3 min of soms eerder blijft beeld stil staan heel hinderlijk.wat is jullie oplossing daarvoor internet is goed dus daar kan het niet aan liggen.trouwens kut om via een forum een vraag te stellen klantenservice moet makkelijker bereikbaar zijn hoor graag van u per mail ***@***.*** Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

1 dag geleden

Richard020Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN app werkt niet op Airplay iPhone

Ik ben een KPN klant met internet, tv en mobiel bellen.Air play werkt niet op KPN tv app. Op mijn nieuwe Samsung smart tv heb ik een KPN tv app geïnstalleerd en wil via Air Play van mijn iPhone navigeren d.w.z. switchen zenders terugkijken enzovoort maar dat werkt niet. Een enkele keer kreeg ik wel geluid en beeld bij keuze live tv programma.Vreemd genoeg krijg ik bij Air play op iPhone geluid en beeld maar op mijn smart tv slechts geluid maar geen beeld. Ik heb de KPN app verwijderd en weer geïnstalleerd echter zonder resultaat.Air play werkt wel op andere apps zoals HBO NOS NPO ..KPN tv app op mijn iPad streamt gebrekkig Op mijn iPad KPN tv geïnstalleerd echter deze geeft om de 4 seconden een bug, dwz beeld 2 sexonden terug en dan verder streamen enzovoort . Ook deze app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder de resultaat. Na 5x te resetten ging het streamen vloeiend.ik hoop dat iemand hiervoor een oplossing weet en daarvoor alvast bedankt voor uw tijd en hulp.Vriendelijke groet

1 dag geleden

1
2
3
4
...
1321

Bladzijde 1 / 1321

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.