Streaming

Na enige tijd afwezig te zijn geweest krijg ik de volgende melding op de Netflix app van mijn beide tv’s: “Je tv maakt geen deel uit van het huishouden van dit account. Ben je (accountnaam) niet? Maak een account...” . Ik krijg daaronder twee opties “een account maken” en “dit is mijn account”. Die optie “dit is mijn account” reageert helemaal niet, ook na het opnieuw aanmelden van de tv bij mijn Netflix account. PS Ik wil geen Netflix via KPN, want ik gebruik mijn account ook in onze vakantiewoning waar ik een andere internetprovider heb. Ik wil ook niet streamen (zoals een help item suggereert), want ik heb geen google chromecast op elke tv.  

Sinds kort (KPN TV+) kan ik geen volledig scherm meer krijgen op mijn Lenovo tablet 10,  steeds blijf het systeem (balk) navigatie scherm staan. 

Inmiddels ben ik al ruim 4 maanden bezig met het opzeggen van mijn Spotify abonnement. Ik heb dit blijkbaar niet rechtstreeks bij kpn afgesloten en betaal nu via online aankopen. Helaas kan ik dit niet bij Spotify en niet bij kpn stopzetten. Ik lees hier dat het moet lukken via klachtenafdeling, daarmee wilde de laatste medewerker niet naar door schakelen. Ik kan niks vinden in de app store, kpn app, Spotify app of pay.nl. Kpn pay is niet actief. Wel is het gekoppeld aan mijn mobiele telefoonabonnement. Ik word hier moe van en voel mij machteloos. Wie heeft er nog een idee? 

Ik heb al 2 weken problemen met opnenen, het vind het erg irritant ivm onregelmatig werken.Hij neent programma's niet op, als ik iets programmeerd dan neent het verkerde op of ik zit in opname te kijken en wordt eruit gegooid in de opname en kan dan niet meer kijken.Hij maakt indeling aan in opnsme en deze blijft op 0 staan van programma en wordt dan ook niet opgenomen. Ik heb al diverse malem contact gehad met klantenservice van kpn maar daar kom ik niet verder mee..modem aan modem uit .. tv ontvanger aan tv ontvanger uit zetten..stekker uit en stekker er weet in..

De Arcadyan HMB2260  (die ik al sinds 2016 / xs4all heb) is bijna onbruikbaar traag bij kijken naar Amazon Prime.Andere functionaliteiten heb ik geen probleem mee… Glasvezel, 200Mbit, Fritzbox 7490 Hoe kan ik dit oplossen?  Een uitgebreide reset heeft niet geholpen.

waarom kan ik de tv van vandaag alleen maar zien en niet van gisteren???mik zit in het buitenland.  Terug kijken is nu niet van toepassing via de kpn app wat heel irritant is en ik afhankelijk ben van nl ziet om terug te kijken. Waarom is dat?? En kan ik korting krijgen op mijn abonnement omdat ik deze niet volledig kan gebruiken. 

Streamen via ingebouwde Chromecast lukt niet meer. Het heeft altijd gewerkt maar ineens kunnen we de Chromecast van de KPN Box niet meer kiezen.Wat is er aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?We streamen via een Android en Apple telefoon.We hebben sinds drie weken een abonnement bij KPN

Hallo,Ik wil mijn spotify loskoppelen van kpn door het abonnement eerst stop te zettenEchter lukt het nergens om dit te beheren of stop te zetten.Spotify zegt dat het abonnement via kpn loopt, en via kpn werkt de website enzo niet mee..Is er iemand van kpn die me kan helpen?

Hoi,Ik heb momenteel een Netflix Premium-abonnement rechtstreeks via Netflix lopen. Dit kost mij €18,99 per maand + 2 extra leden van ieder €3,99, in totaal dus €26,97 per maand.Via KPN Keuzevoordeel kan ik hetzelfde Netflix Premium-abonnement krijgen voor €10,- per maand. Mijn vragen zijn:Wordt mijn huidige Netflix-abonnement automatisch stopgezet zodra ik het via KPN activeer en mijn account koppel, of moet ik dat zelf doen? Kan ik via KPN bij het Premium-abonnement ook weer extra leden toevoegen tegen de gebruikelijke toeslag van €3,99 per lid per maand?Alvast bedankt voor de verduidelijking!

Hoi, ik had sinds kort Disney + genomen, nu kan ik dat helemaal niet via mijn kpn kastje gekeken worden. Kan ik een ander soort kastje krijgen die dat wel kan? Videoland enz kan ik er wel via kijken. 

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Gisterenavond heb ik een bestelling van Videoland staan. Ik heb al een account en ik wilde dit bij KPN voegen. Weten jullie waar het mis is gegaan? Klantenservice vanochtend, in mijn pauze en vanavond gebeld. Ik kom er niet doorheen 

Hallo,Na een verhuizing, waarbij enkele abonnementen even tijdelijk uitgezet zijn geweest, zijn we nu weer up-and-running met alles ‘aan’ en Combivoordeel Level 3. Tijd om ook weer in de series en films van Disney+ te duiken, maar dat lukt niet echt… Disney+ hebben we voor de verhuizing geactiveerd gehad, maar door het afschakelen van abonnementen is dat ook tijdelijk gestopt.  Disney wil hij het inloggen dat ik een abonnement afsluit voor de reguliere tarieven. Combivoordeel zegt dat ik Disney al “jouw keuzevoordeel” heb;Als ik dan vervolgens doorklik, zou ik een activatie email moeten krijgen of gehad moeten hebben, maar dat heb ik niet - of in ieder geval niet recent. Ik kan wel klikken op de knop ‘Activeer Disney+’, maar dat helpt weinig. Daar denkt men dat ik geen geactiveerd abonnement heb of een abonnement om te activeren.   De helpdesk aan de telefoon kon mij niet helpen, die gaf aan het hier te proberen, hier zouden de WhizzKids moeten zitten. Help!

Dag KPN-Denktank,We zijn straks 2 weken in een vakantiehuis in NL, er is geen dvdspeler: kunnen wij via de TV daar via ons KPN Netflixabonnement naar films kijken? Het huis heeft wel een Wifiverbinding, dus we kunnen via de laptop bij onze KPN/Netflix gegevens, maar de eigenaar heeft zelf geen Netflixaccount.Er staat wel een ‘moderne’ platte TV en dus dacht ik hop, moet lukken. Maar ik begrijp helemaal niets van de uitleg op het net en het is zo december….Wie kan mij zeggen of het kan en bij een ja, graag in simpele stappentaal? Dank vast!Marianne

Het valt me op dat na de laatste update mijn voorgeprogrammeerde programma's ineens niet meer worden opgenomen. Moet je weer opnieuw instellen. Dus de zekerheid klopt niet altijd.

Ik krijg mijn Spotify abonnement maar niet opgezegd, ik wordt tussen Spotify en KPN heen en terug verwezen. Ik kan mijn nu niet aansluiten op ons premium family account, omdat er op de achtergrond nog een account loopt. Betaal dus nu dubbele kosten. Ook de medewerkster waar ik mee gesproken heb vorige week begrijpt niet waarom ik niet bij het opzeggen gedeelte kan komen bij KPN. Heb mijn online aankopen al via een door KPN doorgegeven website stopgezet ( 2 maanden geleden) maar nog steeds schrijft KPN Spotify af van mijn rekening. Hoe kan ik Spotify stopzetten op mijn eigen account en mij toevoegen aan het family account. 

Beste KPN,Ik heb helaas nogsteeds via mijn KPN-abonnement een Spotify Premium-abonnement lopen. Ik probeer dit account al ruim een jaar stop te zetten, zonder succes. Ik heb inmiddels zo'n beetje elk stappenplan gevolgd en ben ten einde raad.In mijn KPN zie ik het account niet meer staan, in de spotify app mijn lidmaatschap opgezegd, klus geklaard dacht ik. Tot ik een paar maanden later de factuur van KPN bekeek. Bleek ik tot mijn schrik nog steeds iedere maand voor Spotify te betalen! Elke maand probeer ik het weer opnieuw en toch blijven de kosten op mijn factuur staan...Ik baal hier wel van, want ik betaal nu al meer dan een jaar voor een dienst die ik niet meer gebruik. Ik ben ook erg teleurgesteld dat het zo omslachtig en ingewikkeld is om een abonnement op te zeggen… Als ik het forum hier lees blijk ik niet de enige te zijn.Hopelijk kan hier iemand mij helpen.

ik heb mijn spotify geupgrade naar family via de kpn app maar er is niets veranderd in mijn spotify app

Kpn tv app werkt niet met Apple TV.wnlziet werkt wel dus het ligt niet aan mijn apparatuur wanneer lossen jullie dit op?

Sinds een aantal maanden heb ik glasvezel van KPN na een heel lange tijd abonnee te zijn geweest van ziggo. Ziggo heeft coax en ik heb een coax kabel in mijn woonkamer liggen (weg gewerkt) die was aangesloten op de ontvanger van ziggo; daarmee dus bedraad TV en nooit storingen. Bij aanvang van mijn abonnement bij KPN heb ik geen kabel gelegd en dus maak ik gebruik van draadloos TV.Nu ervaar ik tijdens gebruik van streamingdiensten dat het signaal soms weg valt, waarna ik de melding krijg dat ik opnieuw moet opstarten en soms aanvullend de stekker moet verwijderen om opnieuw ontvangst te kunnen krijgen. In de praktijk blijkt dat laatste niet altijd nodig en volstaat het opnieuw opstarten van de streamingdienst.Heeft iemand een gedegen oplossing of moet ik volstaan met het trekken van een draad (cat6 of 5). Het liefst blijf ik natuurlijk gebruik maken van draadloos.ik heb een Fritz! router met twee wifi versterkers; het wifi signaal werkt verder prima. Het is stabiel en snel dus dat kan

Waarom werkt de Film1 app niet als ik deze afsluit bij KPN, dit staat ook nergens vermeld?!Heel onhandig om van het volledige aanbod gebruik van te maken zonder ondemand omgeving.De 4 toegevoegde kanalen zijn namelijk live en je kunt alleen terugkijken wat uit is gezonden.Kost ook nog steeds een tientje zonder de app optie..

Sinds enkele weken crasht de app ( kpn tv+) en moet ik mijn tv uit en aan zetten. Het betreft hier een Philips smart tv. Android versie 14os build UKN2.241117.001 

Zijn er gebruikers van Viaplay tv plus en werkt dat goed? Heb nu via KPN Viaplay basis (met F1tv). Kijk eigenlijk alleen F1 (en af en toe darts) en toch het liefst via Viaplay vanwege het Nl programma er omheen (ik vind dat eigenlijk best goed haha) en geen zin om bij het begin vd race weer te switchen naar F1tv om zonder reclame te kijken. Ik weet dat Viaplay rv plus ook reclame heeft maar is wel goedkoper en blijft hopelijk niet hangen na teclames tussen programmas door.En is daar ook de Wk darts helemaal te zien?

Ook wij hebben last van het feit dat we niet meer kunnen terugkijken of opnames bekijken. Foutcode stb-zap-03/-40462. Dit is sinds de update van 20 oktober 2025.Alle tips al doorlopen maar niets helpt.Wellicht ook tijd voor nieuwe tv kastjes? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Hallo, Lees vandaag dat Spotify zijn prijzen omhoog gooit per 1 mei voor bestaande klanten.Nou zal KPN niet achterblijven gok ik zo. Ben zelf in bezit van premium family abonnement en zie ook dat je onder de prijswijziging uit kan komen door gebruik te maken van de “Basic Family” variant. Dan is alleen het gevolg dat je geen luisterboeken meer kunt afnemen zonder bij te betalen. Hoe kan ik dit aanvragen bij KPN dat men dit zo in mijn abonnement verwerkt? Spotify siteBasic is beschikbaar voor mensen die eerder Premium hebben gehad. In aanmerking komende abonnees krijgen Basic als beschikbaar abonnement op hun accountpagina te zien. Bij Basic-abonnementen is geen maandelijkse luistertijd voor luisterboeken inbegrepen, maar abonnees kunnen wel luisterboeken kopen.