Streaming

Videoland starten duurt ongeveer 2 minuten en reageert erna zeer traag. Ik heb een Arris box en als ik die uitzet en daarna weer aan, dan gaat het sneller. Maar het is te gek dat ik elke keer de bixmoet resetten als ik naar Videoland wil kijken. Volgens mij moet er toch een recentere box zijn grt Hans

Hallo,Sinds een dag of drie is het bij Disney+ niet meer mogelijk om te casten naar een ander toestel wegens een derde patentinbreuk in korte tijd, en zijn er nog meer functies uitgevallen. Aangezien ik een overeenkomst heb via KPN wil ik hierbij het verzoek indienen om de overeenkomst per direct te verbreken en het voorafbetaalde bedrag terug te storten.  

Ik heb sinds een jaar of 3 een 4K UHD TV van Sony, en een abonnement op de Disney+ app. Ik was altijd gewend om - voor de films/series die dit ondersteunen - de content in 4K (UHD) te kijken. Dit ging altijd goed. Ik kreeg vandaag echter een email van Disney+ dat door een update voor sommige (niet helemaal duidelijke) apparaten het niet langer mogelijk is om 4K UHD te kijken. Ik zie nu inderdaad voor films waarvan ik zeker dacht te weten dat ze in 4K beschikbaar waren ('Echo', 'Endgame', 'Brave New World') in de beschrijving niet langer '4K' staan (en neem aan dat het nu HD is).Als ik op de website van Disney+ in de lijst van ondersteunde apparaten [1] kijk, zie ik mijn TV ('Sony Bravia KD-43X85KP', Google TV) er inderdaad niet letterlijk tussen staan. Ik weet niet of die er vroeger wel tussen stond. Wat mij echter opviel was dat de 'KPN+ Box' wel in die lijst staat. Wat mij nu leuk had geleken, was als ik met de Disney+ app op de KPN+ Box wel nog in 4K UHD had kunnen kijken. Maar na d

BBC NL+ zou nu beschikbaar moeten zijn, maar de app werkt niet.We hebben de juiste ontvangers; deze ook al opnieuw opgestart.Weet iemand een oplossing?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Ik kijk s'avonds regelmatig Netflix en Prime. Dat houdt in dat ik ook met dezelfde regelmaat moet opstarten via 'opnieuw opstarten' van KPN. Wat er gebeurt na start Netflix: niets, geen audio of verminkte audio.Dit betreft geen incidenten maar iets wat (te) vaak voorkomt.Bij Prime ontbreekt vaak audio. Na nieuwe KPN opstart werkt e.e.a. weer normaal. Ik ervaar dit fenomeen als bijzonder hinderlijk. Ik heb een nieuwe Philips OLED TV. Dat is niet het euvel, met mijn vorige Philips gebeurde precies hetzelfde. Ik maak gebruik van de snelste KPN verbinding. Dat betekent maandelijks een behoorlijk abbo bedrag, plus betaling voor Netflix en Prime. 

Hoe doe ik dat zonder dat mijn abo wijzigd.

Mijn Netflix blijft maar bufferen (25% of 85%)ik wordt hier moe van en wil mijn abonnement hierdoor bij kpn weer opzeggen.Ik heb bij vorige aanbieder (Ziggo) nooit last gehad.Alles geprobeerd wat er werd voorgesteld.Stekker eruit 30 sec wachten en weer inpluggen, helpt niks.Opnieuw opstarten helpt niks. 

Helaas na de software update op mijn Arcadyan HMB2260 met afstandsbediening D3 heb ik problemen met doorspoelen, stopzetten, verder spelen etc. van opnames ook kan ik niet meer over de reclame van 9 min. springen, echt vreselijk wat er allemaal niet werkt.Zijn er meer klanten die dit ervaren?  Zo Ja, wat hebben jullie er aan gedaan?Ik heb alles al gereset en ben helemaal opnieuw begonnen ook de afstand bediening weer opnieuw geconfigureerd echter dit mag niet helpen!bedankt voor jullie aandacht.

Sinds een paar dagen moet ik elke dag opnieuw inloggen in Apple TV, iemand enig idee?Ben TV aan het kijken, wil serie op Apple TV kijken en is weer uitgelogd. Dus telefoon halen, code scannen, inloggen, bevestigen dat ik inderdaad wil kijken en kan dan pas verder. Dat is maar één of twee minuutjes per dag, maar toch 6 tot 12 uur per jaar!Kan dit zsm gerepareerd worden a.u.b.?

Is het niet makkelijk en mogelijk om ook de add-ons van een streamingdienst aan te bieden? HBO Max heeft een sprotpakket.HBO Max kan je afnemen, maar het sportpakket moet je via HBO afnemen.(ik weet bij HBO Max niet of dat apart kan terwijl je HBO via KPN afneem) Prime VideoDeze heeft best wel veel add-ons.O.a.:Reclame vrij kijkenMGM+Apple tvetc.(ik weet dat je Prime via KPN kan afnemen en de Add-ons separaat via Prime kan afnemen) Maar alles bij 1 is volgens mij toch veel makkelijker.

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Ik krijg deze melding wanneer ik iets wil wijzigen in mijn abonnement: Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Ik heb zojuist iemand van KPN gesproken van een KPN winkel in Rotterdam nou blijkt na navragen dat mijn HBO Max order nog niet is verwerkt.Ze zei ook dat je maar 1x per maand iets kan wijzigen maar normaal gesproken kan je nog steeds elke maand een pakket van bv. HBO max aan en uitzetten en je tussentijds nog steeds abonneren op andere paketten.Is het mogelijk dat dit opgelost kan worden door iemand van KPN die hierin meer voor mij kan betekenen? Mijn order van HBO Max was trouwens op 5 september en bestelstatus geeft aan dat alles werkt en je dus mag aannemen dat de bestelling ook is verwerkt bij KPN.

Wat is de status van de Apple TV app nu? Ik wacht hier ook al jaren op. Zo moeilijk kan het toch niet zijn

Opeens als ik nu Netflix opstart blijft hij op 25% staan, als ik de stekkers er uit haal en dus opnieuw opstart doet hij het wel weer maar volgens mij is dat niet de manier. Ik zie er meerdere klachten over, wat is er aan de hand en kan er wat aan gedaan worden??????? 

Dat kpn aangeeft dat BBC bepaalt over de reclame is toch bijzonder. NL ziet geeft aan dat ze de bbc zonder reclame geeft omdat bbc dat zo door geeft. Dus iets klopt er niet in dit verhaal . Vooral omdat voorheen geen ellenlange reclame tussendoor kwam. 

ik wil alleen maar netfklix stoppen 

HELP!!!Foutcode bij opname en terugkijken zap-06/6011. Gewoon tv kijken geeft geen probleem. Nieuwe tv ontvanger gekregen ,maar probleem blijft.

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik heb momenteel KPN Internet en Mobiel en wil graag Eredivisie kunnen kijken. In mijn KPN heb ik mijn abonnement recentelijk gewijzigd en ook het product TV (alleen streamen) toegevoegd. Als ik ook ESPN compleet wil toevoegen krijg ik echter de melding dat ik ook KPN TV moet hebben (inclusief alle zenders). Ik was in de veronderstelling dat ik met enkel het streaming abonnement (en ESPN compleet) ook de wedstrijden kan volgen. Is het echt noodzakelijk om en het volledige zenderpakket van TV te bestellen en daarnaast ook nog ESPN compleet? 

Netflix hangt op 10%, 25%, etc, wel geluid geen beeld. Dit doet ie 2 maanden (vanaf december 2025) of zo. wat is de oplossing? 

Ik heb al geruime tijd een abonnement bij videoland. Nu heb ik sinds kort KPN TV+ box en daar staat de App videoland op. Daar kan ik neem ik aan op inloggen met mijn huidige en dus eerder gebruikte gegevens van videoland. Maar kan je dan ook nog steeds op een 2e apparaat inloggen voor als je bijvoorbeeld op vakantie gaat. Dat zit in het videoland abonnement. Is dit nu niet zo dat er voorwaarden wijzigen doordat ik zou inloggen op de KPN TV+ box?

Beste lotgenoten, Sinds de zomervakantie F1 weer begonnen is heb ik problemen met het kijken van F1TV (app) via het TV- kastje.Het framerate wisselt constant. Het ene moment is het prima, dan is het ineens (schat ik) zo'n 30fps. En opeens is het weer goed. Meestal +/- 10 seconden minder en dan weer een paar minuutjes goed.Gewoon tv kijken hebben we (hiermee) geen problemen.Iemand anders hiermee ook last? (En een oplossing)? Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Hallo,Wij stappen over naar een andere provider. Nu heb ik spotify via KPN. Dit moet dus stopgezet worden en overgezet naar Spotify zelf. Mijn contract stopt rond 9 september. Moet ik dan ook Spotify opgezegd hebben of juist op een andere data ivm anders 2 keer betalen? Als ik in mijn KPN app zit kan ik Spotify ook niet verwijderen? Hoe zit dit?Alvast bedankt! 

Ik heb via kpn Disney premium alles was altijd in 4k beschikbaar maar nu alleen nog maar in hd ik betaal voor 4k hoe is dit mogelijk 

Op mijn beide KPN TV-ontvangers kan ik het NOS 20u journaal niet terugkijken. Het beeld gaat dan op zwart en de ontvanger loopt vast. Kan alleen weer opgestart worden door de stroom eraf te halen. Stroom eraf en opstarten helpt niet en ook herinstallatie van de fabrieksinstellingen helpt niet.Graag een oplossing of persoonlijke technische hulp.