Streaming

Sinds enkele dagen overgestapt van interactieve tv naar KPN Tv+ en ervaar nu ook dit probleem met 25% laden geen beeld wel geluid met Netflix.Is er een structurele oplossing in het vooruitzicht KPN? Dit is namelijk erg storend. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste mede klanten, gisteravond en ook vanavond lukt het niet om Europees voetbal te kijken via de Ziggo app. Dit zou voor iedereen gratis moeten zijn toch maar Ziggo blokkeert KPN klanten (althans mij), Waarom is dit en waar kan ik klagen ?Ik krijg op het scherm de melding:Helaas, je kan deze video volgens afspraak met de content aanbieder vanaf dit IP netwerk niet bekijken. Je moet verbonden zijn met een Ziggo netwerk  De vorige Europese ronde werkte dezelfde app wel gewoon. 

​@KPN ​@klantenservice Vandaag zowel een mail, als een sms, als een bericht in MijnKPN ontvangen dat ik 3 maanden gratis Amazon Prime krijg. Dus aangemeld. Staat deze in de bevestigingsmail toch vermeld als €4,99 per maand? Lijkt me niet helemaal de bedoeling?

Hier hetzelfde probleem.Huidige prime opgezegd, ik kan kpn niet activeren/koppelen omdat mijn huidige prime nog actief is.oftewel: stappen doorlopen, maar kan niet koppelen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

HELP!!!Foutcode bij opname en terugkijken zap-06/6011. Gewoon tv kijken geeft geen probleem. Nieuwe tv ontvanger gekregen ,maar probleem blijft.

Wij hebben een poos geleden disney+ via combivooordeel gekozen...echter geen mail of code en de klantenservice doet weinig .... Wie kan ons helpen ??

Ik heb mijn abonnement bij Prime opgezegd, loopt nog door tot einde maand ivm opzegtermijn. Probeer nu via KPN gebruik te maken van de actie 3 mnd gratis. Activeren lukt niet. Krijg melding:Je hebt al een actief Prime-lidmaatschap voor dit account.Kan t dan pas als mijn opgezegde abonnement ook helemaal is afgelopen of gaat er iets anders mis?

Graag Youtube Premium als combivoordeel (herhaling)

Ik heb nu een aantal maanden 200mbit, maar ik heb toch regelmatig buffer problemen met de streaming diensten. alles is bedraad aangesloten. of het valt even weg. Ik kom van odido, nooit geen issues, Maarja datalek, vandaar overgestapt. Het enige wat veranderd is, is de modem van de provider, nu 2 jaar uitzitten.

Ik krijg de Viaplay app niet meer opgestart.  Ik heb internet dus alles doet het ook Netflix, maar wat ik ook probeer Viaplay wil niet meer starten en blijft hangen bij mijn profiel. 

Goedenavond, Ik zag op de site van HBO Max dat er een gecombineerde deal met Videoland afgesloten kan worden. Ik zie deze niet terug bij KPN. Komt deze nog wel beschikbaar bij KPN of blijven beide streamingdiensten apart beschikbaar?

Via Auralic Aries en Matrix TS1 stopt de muziek met afspelen na 15 tot30 minuten. Zowel via Tidal Connect, Spotify Conect als via Roon bekabeld aangeslotenop Experia V12

Ik heb onlangs Spotify via KPN besteld, maar per ongeluk een verkeerd account gekoppeld, die ik blijkbaar ook had maar nooit gebruik. Wat dus betekend dat ik nu twee betaalde spotify accounts heb. 1 bij kpn en mijn premium bij spotify die ik altijd gebruik. Ik wil dit herstellen, maar in MijnKPN staat dat ik de optie pas vanaf 09-11-2026 kan aanpassen. Wat betekend dat ik dus dubbel betaal. Kan via jullie de koppeling met dit verkeerde Spotify-account handmatig worden gedeactiveerd? Ik las op dit forum dat dit wel eens eerder word gedaan namelijk. Dan kan ik het daarna opnieuw koppelen aan mijn andere spotify

Probeer Prime op kpn decoder zwarte kast te kijken. Gewoon niet te doen. 5 minuten wachter eer dat is opgestart. Niet gelijk lopende subs en halverwege programma valt hij op zwart. Haal aub die app eraf want dit is om te janken.

Hallo, Ik heb sinds 1 week google pixel 11pro, voorheen had ik een sony xperia 5III . Via de sony xperia 5III kon ik via de headjack aansluiting koppelen met kabel op de aux aansluiting in onze kia picanto(2013). Alleen de google pixel 11pro heeft geen headjack, wel usb -c aansluiting. De picanto heeft ook een aux, usb aansluiting, alleen het geluid komt niet uit de auto boxen, maar blijft via de telefoon gaan. Opladen doet hij wel, maar kort daarna geeft hij usb leesfout aan, geen idee wat dat kan zijn. Iemand tips/links met juiste kabels voor aux/usb naar usb-c zodat geluid wel gewoon lan koppelen, of dat ik nog iets met installeren op mijn telefoon idk. 

Samen met chatgpt tot de volgende software fout gekomen:DIW7022 firmware 0.38.2 / launcher 1.239.1 / Android 11. HDR op Automatisch detecteert geen HDR-content. HDR op Continu geeft dezelfde HDR-content wél correct als HDR weer. Dit geldt ook voor de officiële YouTube-app. Philips OLED950 detecteert HDR correct via andere apparaten in exact dezelfde HDMI-keten. Graag hier antwoord op. Dit is vervelend als ik bijvoorbeeld via KODI hdr content wil kijken.

Op 25 augustus heb ik mijn Spotify-abonnement via KPN omgezet naar Spotify Premium Family. In de KPN-app stond dat ik vanaf 26 september mijn abonnement weer kon aanpassen, dus ik ging ervan uit dat vanaf die datum mijn Family-abonnement geactiveerd zou worden. Inmiddels is het 30 september en heb ik nog steeds geen activatiecode of link ontvangen. Mijn Spotify-account staat daardoor nog steeds op het normale Spotify Premium-abonnement en niet op Family. Ik had hierover vanavond om 19:15 een geplande belafspraak met KPN. Mijn telefoon lag letterlijk in mijn hand toen ik werd gebeld, maar de telefoon ging één keer over en voordat ik de oproep kon opnemen, werd er alweer opgehangen. Toen ik vervolgens zelf de klantenservice belde, kon ik uiteindelijk geen medewerker meer spreken omdat de klantenservice gesloten was. Kan iemand mij helpen met de activatie van Spotify Premium Family? En eventueel uitleggen waarom ik na de omzetting van 25 augustus nog steeds geen activatie heb ontvangen?

BBC NL+ zou nu beschikbaar moeten zijn, maar de app werkt niet.We hebben de juiste ontvangers; deze ook al opnieuw opgestart.Weet iemand een oplossing?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Vanaf gisteren, 25-09, werkt de HBO Max app niet meer via de ontvangers. Er staat update, en dan in de store dat deze niet beschikbaar is in dit land? Hoe krijg je de app weer aan de praat, want kan deze nu niet via deze manier aan de praat krijgen. Dank

Sinds de update waarbij bij terugspoelen/vooruit spoelen het beeld verkleind wordt getoond is de box het spoor bijster. Kijken vanaf begin werkt niet, het kijken begint tot wel een kwartier na het begin van het programma. Enige oplossing is dan het vorige programma terugkijken en vooruit springen tot een kwartier of langer voor het einde van die uitzending, en daar de gewenste uitzending vanaf het echte begin kijken. Als je een programma vanaf het begin bekijkt terwijl het bezig is verdwaal je ook als je even 30 sec. terugspringt, dan gaat het opeens verder vanaf het punt waar de live uitzending op dat moment is.

Ik heb via combivoordeel kpn espn compleet. Al paar weken geleden van kpn bevestiging via mail ontvangen dat ik espn compleet heb. Maar als ik op mijn tv zelf via kanaal 221 tot 224 wil kijken krijg ik in beeld dat dat ik het moet bestellen. Via apart espn account heb ik kpn al gekoppeld maar nog steeds niets op tv. Ik snap er niks meer van! Iemand die hier duidelijkheid over kan geven?

Videoland starten duurt ongeveer 2 minuten en reageert erna zeer traag. Ik heb een Arris box en als ik die uitzet en daarna weer aan, dan gaat het sneller. Maar het is te gek dat ik elke keer de bixmoet resetten als ik naar Videoland wil kijken. Volgens mij moet er toch een recentere box zijn grt Hans

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Hoe doe ik dat zonder dat mijn abo wijzigd.

Ik kijk s'avonds regelmatig Netflix en Prime. Dat houdt in dat ik ook met dezelfde regelmaat moet opstarten via 'opnieuw opstarten' van KPN. Wat er gebeurt na start Netflix: niets, geen audio of verminkte audio.Dit betreft geen incidenten maar iets wat (te) vaak voorkomt.Bij Prime ontbreekt vaak audio. Na nieuwe KPN opstart werkt e.e.a. weer normaal. Ik ervaar dit fenomeen als bijzonder hinderlijk. Ik heb een nieuwe Philips OLED TV. Dat is niet het euvel, met mijn vorige Philips gebeurde precies hetzelfde. Ik maak gebruik van de snelste KPN verbinding. Dat betekent maandelijks een behoorlijk abbo bedrag, plus betaling voor Netflix en Prime.