Streaming

Ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd maar is het nou wel mogelijk om een extra lid toe te voegen bij een netflix abbo (standaard) die word betaald via kpn? Abbo netflix is standaardHelpdesk zegt van wel maar optie niet zichtbaar, wijst naar netflix. netflix zegt helaas, neem naar eigen abboNetflix via KPN aanpassen of een extra lid toevoegen | KPN Community hier lijkt het wel te kunnen.twitter kpnwebcare zegt kan niet.roept u maar

Helder beeld wordt regelmatig afgewisseld met korrelig beeld.Begint altijd met helder beeld en na verloop van tijd begint het gesodemieter korrelig dan weer helder.Waardeloos.

Dus de Amazon Prime succesvol kunnen activeren en de media werkt Op TV en tablet. Alleen als ik met dezelfde KPN gegevens (e-mail/ passwoord) een nieuwe Amazon account aanmaak, dan staan daar niet dat ik een Prime abonnement heb.Hoe zorg ik ervoor dat ik de amazon prime op deze nieuwe account kan krijgen zodat ik de gratis bezorgfunctie kan gebruiken? Bedankt voor het antwoord, Erwin

Ik kon altijd kpntv op mijn laptop kijken. sinds kort lukt dat niet meer. als ik wil inloggen krijg ik als antwoord dat ik geen kpn tv heb. ik begrijp hier niets van.

Hebben het probleem dat via play F1 het beeld vast blijft staan na de reclame.Moet met backspace weer terug naar menu en dan weer starten en gaat het verder tot de volgende reclame 

ik wil graag radio kunnen luisteren op de geluidsboxen van mijn stereo-installatie (KPN+) Een medewerker van de KPN klantenservice raadde mijn aan om een Audizio Livorno DAB+ tuner aan te schaffen. En die te verbinden met de router.In de community staat onderstaande (goedkopere)  oplossing.Welke oplossing raadt u mij aan en waarom?

KPN,  app viaplay, Sony led tv: Darten:Beeld bevriest geluid loopt door. Bijna altijd bij de wisseling LIVE  en RECLAME of andersom. Steeds handmatig terug naar hoofdmenu en dan weer naar LIVE KIJKEN.Is hier een oplossing voor ?groet,Frank

Ik zie veel topics over dit onderwerp maar (bijna) overal was de oplossing langer wachten. Het is inmidels 1,5 week geleden dat ik ESPN Compleet heb besteld dus ik neem aan dat de administratie wel gedaan is :).Ik krijg bij het koppelen bij ESPN de volgende melding:“Er was een probleem met het verkrijgen van toegang tot jouw account.”Ik heb al andere browsers geprobeerd, een ander netwerk en zelfs een nieuwe account aangemaakt bij ESPN op hetzelfde e-mailadres. Voor nu is het nog niet echt een probleem, maar met de playoffs in aantocht zijn er weer meer wedstrijden dan de standaard zenders via KPN TV dus dan heb ik wel de overige zenders nodig bij ESPN Watch.

Beste,De afgelopen 3 weken heb meerdere malen problemen gehad met prime video op mijn telefoon. Heb elke oplossing uitgeprobeerd en niks helpt. De app loopt vast, donker scherm en geluid loopt door! Het is niet meer leuk!  Wat kan kpn eraan doen. Want zoals ik lees is dit al meer dan 2 jaar een probleem.. heb vorig jaar een splinter nieuwe modem gekregen dus daar kan niet het probleem in liggen. Wat is er loos in jullie netwerk! ??

Ik heb al lange tijd een spotify premium abonnement.  Sinds februari 2025 moet deze omgezet zijn naar een family account. Tot op heden is dit nog niet gelukt. Kpn zegt dat spotify het moet oplossen en spotify zegt dat zij juridisch niks mogen omdat het abonnement is afgesloten bij kpn. Kpn gaat achter de schermen wat doen, na 2 weken moet het werken... NOT! Anyway, ik betaal al een jaar family prijs maar heb een premium account en wordt steeds heen en weer verwezen. Zonder enig resultaat! Iemand die me wel goed kan helpen? Want inmiddels ben ik er wel goed klaar mee! 

Sinds 2 weken maak ik gebruik van de viaplay app (kanaal 208)het valt me op dat bij het darten het beeld stil blijft staan na een gespeelde set. Via play speelt 2x zijn logo af en dan freezed het beeld.ik moet dan via de AB oké geven en het pijltje naar recht.ik neem aan dat dit niet de bedoeling is. Is dit te verhelpen? 

Dit is al veeeel vaker aangegeven en heb alle reacties van KPN al gezien en stekker eruit en opnieuw opstarten helpt maar als het zeker 1 keer in de week gebeurt wordt je er echt ziek van!Maanden Netflix via Ziggo gekeken nooit geen probleem.Net een maand KPN en nu zeker al 4 keer opnieuw moeten opstarten. Ligt dus niet aan TV dus of die een update heeft gehad of niet doet er niet toe. TV is niet het probleem.Ik zie veel klachten met dezelfde antwoorden van KPN erbij. Doe er wat aan, KPN!!

Ik wil dat per direct mijn online aankopen van een niet bestaand Spotify abonnement worden beëindigd door kpn. Zie eerdere gesprekken van klanten met vergelijkbaar probleem. 

Een goedeavond, Seder enkele manden ben ik via kpn geabonneerd op prime video. Voorheen had ik een standaard abonnement op prime video. ls ik wil inloggen wordt steeds mijn ‘oude’  account voorgesteld en dat wil dus niet. Ik wil inloggen met mijn kpn account. Dus hoe kom ik in prime video gebruik makend van mijn betaalde account via kpn plus?bij voorbaat dank voor het juiste antwoord.

Ik heb gisteren HBO max streaming toegevoegd, emails ontvangen, link gevolgd. Op het aanmeldscherm van HBO max vul ik mijn email adres in, dan zie ik heel even een scherm waarmee ik (denk ik) mijn wachtwoord moet aanmaken, maar binnen een paar tienden van seconden komt er een scherm dat het even niet lukt en dat ik het later nog eens moet proberen. Dat heb ik meerdere keren gedaan, ook op een andere laptop en ook op een ipad, en alle gevallen gebeurt exact hetzelfde. Vanmorgen geen verbetering. Doe ik iets fout, is er een probleem bij HBO max, of in de communicatie tussen KPN en HBO?

Hallo. Ik heb op 22-8-2024 voor het eerst geprobeerd mijn Spotify premium abonnement op te zeggen. Ik heb hier een bevestigingsmail van gekregen. Er is echter niks aangepast en opzeggen bij Spotify lukt ook niet. Die geven aan dat het via KPN moet. Meerdere malen gebeld met KPN maar tot op heden is het niemand gelukt. Kan iemand via hier mij hierbij helpen? Er gaat na het opzeggen dus al 19 maanden wel het maandelijkse bedrag van mijn rekening… 

Waarom lukt het KPN niet om de omzetting naar Family goed door te geven aan Spotify? Ik lees dat hier meer mensen last van hebben. 

Beste KPN,In dit bericht meld ik een Spotify probleem dat kennelijk vaker voor gekomen is. Graag zou ik mijn Spotify abonnement willen opzeggen, ik heb hiervoor al meerdere keren contact opgenomen met KPN klantenservice en Spotify die allebei mij niet verder kunnen helpen.Dus bij deze zou ik graag willen vragen of iemand het abonnement stop kan zetten.ik hoor graag van jullie terug.met vriendelijke groet, Connor Charlesworth Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kan Viaplay niet openen 

Ik heb KPN+ en glasvezel. Via de apps van KPN kijk ik Viaplay. Ik heb een abonnement met reclame en als er reclame is geweest zie je dat hij bij laden niet terug gaat naar het programma. Dat is heel irritant omdat je dan zelf weer terug moet om op “Live kijken” te klikken. Als ik stream via de app Viaplay op mijn tablet, dan is het er niet. Maar ik wil niet streamen, maar gewoon kijken.  Modem uit en weer heeft niet geholpen. En ook kastje helemaal uit en aan ook niet.  Wie heeft dit ook, maar belangrijkste wat is de oplossing?

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik betaal op dit moment 2x voor Videoland.1x is Videoland Plus opgenomen in mijn KPN en 1x betaal ik aan Videoland via Buckaroo.Om de betaling aan Videoland rechtstreeks te stoppen moet ik volgens Videoland met een activitiecode, die ik eens heb mogen ontvangen van KPN, Videoland koppelen aan mijn KPN abonnement. Alleen heb ik die brief of e-mail van KPN niet meer waarin de betreffende activatiecode is meegestuurd. Kunt u die mij nogmaals toesturen a.u.b.?Groeten, Marcel van Oosterhout

Sinds iOS 26.3.1 loopt, bij wisseling van tv zender, de kpntv app vast 

Netflix hangt op 10%, 25%, etc, wel geluid geen beeld. Dit doet ie 2 maanden (vanaf december 2025) of zo. wat is de oplossing? 

KPN beweert dat dit probleem niet bij hun ligt maar bij Netflix. Vreemd dat ik bij Ziggo nooit een probleem had met Netflix. Helaas ben ik overgestapt naar KPN in de veronderstelling dat deze marktleider een perfect product levert, niet dus. Denk dus goed na of overstappen naar KPN wel verstandig is.