Streaming

​Ik probeer mijn Spotify Premium abonnement op te zeggen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen KPN en Spotify.​De situatie:​Bij Spotify: Mijn accountpagina vermeldt: "Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader hen voor vragen." De klantenservice van Spotify verwijst mij ook direct terug naar KPN.​Bij KPN: De telefonische helpdesk geeft aan dat het als 'Online aankoop' op de factuur staat en dat ik het via Spotify of KPN Pay moet regelen. Ik gebruik echter geen KPN Pay en bij Spotify kán ik niets wijzigen.​Achtergrond:Ik weet 100% zeker dat dit abonnement jaren geleden is afgesloten als onderdeel van mijn mobiele abonnement (toen Spotify nog vaak 'gratis' bij een abonnement zat). Het lijkt erop dat mijn account nog op een oude koppeling staat die de huidige klantenservice niet direct ziet.​Mijn vraag:Zou een moderator (KPN medewerker) in de 'back-end' kunnen kijken om deze koppeling handmatig te verbreken of het abonnement stop te zetten?​Alvas

Hallo, sinds kort krijg ik de melding op mijn tablet dat Videoland niet meer beschikbaar is op mijn locatie. IP adres is Nederland. TV en telefoon werkt wel. Heeft iemand deze melding ook eens gehad?

Zet mij ook maar op de groeiende lijst van mensen die op onaangename manier moet ontdekken dat er geen Apple TV app is om TV te kunnen kijken, terwijl mij verteld was dat dit beschikbaar was. Ik dacht in mijn nopjes te zijn met deze optie, want geen extra kastje, geen extra kabels, geen extra afstandsbediening, geen extra voorwaarden.Er is dus geen KPN TV kijk app voor de Apple TV, de fysieke mediaspeler van Apple. Er is wel een Apple TV+ app, de streamings dienst van Apple, voor de KPN TV box. Twee compleet verschillende dingen. Nu weet ik niet of dit bewust gebeurd, of dat dit een simpel misverstand is, maar iets duidelijke communicatie zou misschien dit soort teleurstelligen kunnen verkomen?Dan maar met extra kastje/kabels/ab denk je dan, waar na aansluiten de volgende onaangename verassing staat te wachten, het is een AndroidTV doos en Google wil ook mijn zijn vieze vingers in de pap zitten. Om dus TV te kunnen kijken wordt je ook nog eens geacht akkoord te gaan met alle ongure voo

In deze community heb ik al vaker voorbij zien komen dat Netflix niet laadt via kpn tv of wel start, maar dan zonder geluid. Deze klachten zijn al van 5!!! Jaar geleden en het probleem is dus nog steeds niet opgelost. Ik ging van ziggo naar KPN en hoopte op een fijne ervaring,  maar KPN blijft zo vaak hangen, heb vaak slecht internet en samen met het probleem van Netflix, zorgt ervoor dat we maar weer teruggaan naar Ziggo...

Netflix blijft nog steeds hangen bij aanvang of ergens bij het opstarten en tevens is het menu totaal veranderd. KPN en Netflix wijzen na elkaar bij dit probleem en er wordt niets opgelost. Ik ben van mening dat ik zaken doe met KPN en niet met Netflix, zijn jullie ook niet van mening dat wij recht hebben op een flinke korting van KPN gezien de duur van deze storing.

Sinds een paar dagen kan ik geen radio meer luisteren via TuneIn. De app start wel op, maar zodra ik een radiostation aanklik verschijnt er een melding in beeld: Kan TuneIn niet bereiken.

Waarom hebben jullie geen Sprtify Basic Family.  wij luistern geen popcast emn moeten € 4,= daar voor betalen.is het mogelijk om het toch aan te bieden. anders ga ik het bij kpn opzeggen.> ik hoor het graag

Ik luister via kpn (TV) vaak naar radiozender 936 SRAY Chansons . Ik heb de Stingray App op mijn telefoon geïnstalleerd en ingelogd via kpn.ik kan echter nergens vinden welke zender dit in de App is. Ik heb alles met Frankrijk geluisterd. Weet iemand de juiste naam van 936 SRAY Chansons in de App?het is niet de lijst Chansons in de app, echt andere muziek.kortom hoe kan ik de TV zender 936 SRAY Chansons op mijn laptop beluisteren ?mvg,Harry

Het lukt mij niet om mijn spotify te koppelen aan KPN.Ben hier al een aantal dagen mee bezig maar krijg steeds foutmeldingen dat de link niet werkt en/of verlopen is.

De aflevering van vanavond is niet opgenomen. Als ik tijdens het programma nog op rec druk krijg ik een foutmelding (kbx-apk-3017). In de app kan ik alleen kiezen voor verwijder opname, maar er is niks om te verwijderen. Hij staat ook niet bij actieve opname.Ook zie ik dat de aflevering van komende maandag 9 feb ontbreekt in de geplande opnames.Zag al eerder een post over dit programma, maar het gaat dus nog steeds niet goed. Nummering lijkt niet te kloppen, vrijdag 6 feb is aflevering 8, maar maandag 9 feb is ook afle 8 volgens de programmagids. 

Netflix heeft vaak problemen. Bij het selecteren van een film blijft hij regelmatig op 25% laden hangen. Of de film begint en dan heb je alleen achtergrondgeluid. Na afsluiten en opnieuw opstarten is niet altijd het probleem verholpen.KPN box 12arris vip 5202 kpn

Hallo,Ik wil mijn spotify abonnement stopzetten. Echter lukt het nergens om dit te beheren of stop te zetten vanuit de app.Spotify zegt dat het abonnement via kpn loopt, en via kpn werkt de website enzo niet mee..Is er iemand van kpn die me kan helpen?Ge Jeroen P.s. bij voorkeur via mail of app contact ivm langdurig verblijf in buitenland.

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Wanneer kom KPN met de tv app voor Appletv. Dat zo’n bedrijf met zoveel technologie niet in staat is om zo’n app te doen ontwikkelen. Overal tv schrijft KPN met de tv app maar dan moet je niet een Appletv hebben dan heb je toch dikke pech. KPN kom op en zorg dat die Tv-App voor Appletv er komt er worden veel mensen buitengesloten. 

Hoi Anne,Heb je het probleem kunnen oplossen?Ik ervaar dagelijks hetzelfde probleem met youtube, na een tijd kijken krijg ik een zwart beeld en is alles vastgelopen. De enige manier om het op te lossen blijft alle stekkers eruit trekken en opnieuw opstarten.Ik hoop dat jij de oplossing hebt gevonden. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb volgens internet een andere kpn tv+box nodig om kpn/ziggo voetbal gratis te kijken? 

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

waarom werkt dit zo moeilijk om over te gaan.ik begrijp het echt niet .wij hebben twee weken geleden in overleg met jullie aanpassingen gedaan in het abonnement dat was in een uur geregeld.maar spotify moet tot maart wachten ??? en dan moet ik iets stop zetten bij spotify volgens kpn maar spotify zegt dat kpn het moet doen ik betaal jullie regel het.gr. wouter  

Geen scherp beeld op tv bij kijken YouTube 

We hebben nu een film gehuurd waarvan het geluid niet werkt. Gek genoeg werkt het geluid van de trailer wel. Ook op andere apparaten hebben we ook gewoon geluid, alleen in de Pathe Thuis app van KPN niet.'‘Ik vind op dit onderwerp veel topics; kennelijk speelt dit probleem al jaren. Is er al een oplossing in beeld?Ik heb al geprobeerd om de geluidsinstelling te veranderen naar “passthrough”, dat was een tip uit 1 van de eerdere topics, maar dat werkt niet. Ook her-installeren van de app, of herstarten van de KPN box werkt niet.

Nu heb ik het volgende.Ik ben deze week overgestapt naar kpn. Hier kon ik dan mijn streamingsdiensten met kon koppelen zodat ik alles in 1 keer betaalde.Hbo kan ik niet koppelen. Daarnaast staat nergens vermeld dat ik mijn abonnement bij hbo moet opzeggen en via kpn moet aanvragen. Daarnaast betaalde ik per jaar en dus loopt mijn account nog tot juni door omdat ik dit vooruit heb betaald. Maar nu kan ik pas op 1 maart hbo uit mijn pakket verwijderen. Dus 1 maand dubbele kosten. En dan kan ik het pas in juni toevoegen aan kpn Netflix kan ik niet koppelen door foutmelding Amazon prime kan ik niet koppelen omdat ik al een account heb. Heeft iemand nog tips hoe ik dit wel gekoppeld kan krijgen?

Wanneer ik tijdens het streamen van een opname naar een chromecast op mijn iPhone op de knop 30 s klik, springt het beeld 2 tot 5 min verder. Dat is reuze onhandig. 

Geregeld komt het voor bij het kijken naar YouTube, dat er een advertentie afgespeeld word. Op zich geen probleem, maar soms is het net of YouTube blijft hangen in die reclame. Verder kijken kan dan ook niet en een ander filmpje starten is vaak ook niet mogelijk. De enige optie die overblijft is een volledige herstart door onderbreking van de stroom. Tv box is verbonden met kabel. Meestal is het ook zo dat die reset nodig is omdat gewone tv uitzendingen ook niet meer werken. 

Ik wil wil nu al mijn Abonnement op ViaPlay opzeggen zodat ik het niet vergeet en ik een maand voor niks betaal. Ik wilde alleen darten kijken. Waarom moet ik wachten tot de 29e januari!?!?! Volgens mij doen ze dit expres zodat je het vergeet en er weer een maand aan vast zit. Kan iemand dit uitleggen?

Ik kan via KPN de Duitse zenders ARD, ZDF, WDR ontvangen etc. Ik weet dat ik deze tv zenders ook op de laptop kan bekijken. Maar hoe kan ik de live streams die deze zenders op hun website ter beschikking stellen bekijken?B.v. laten hun handbal ek wedstrijden niet allemaal op tv zien, maar op hun website via live stream. Als ik via internet wil kijken dan heb ik last van geo-blocking, maar aangezien deze zenders in mijn KPN pakket zitten vraag ik me af hoe ik hun streaming diensten kan bekijken. Dank vast.