Streaming

Beste Moderators,Ik schrijf dit bericht met een flinke dosis frustratie en irritatie. Ik ben inmiddels al 2 decennia een ontzettend trouwe klant bij jullie. Voorheen bij Hi en daarna bij KPN. Sinds de overname in 2015 ben ik dan ook netjes meegegaan naar KPN, inclusief mijn destijds afgesloten 'Hi Eindeloos' abonnement met Spotify Premium. Dit heeft al die jaren altijd vlekkeloos gelopen, tot afgelopen maand.Zonder een enkele waarschuwing, zonder mail, zonder brief of overleg is mijn Spotify Premium plotseling stopgezet. Ik startte de Spotify app en mijn account was ineens gratis. Toen ik de helpdesk belde om dit op te lossen, werd mijn frustratie alleen maar erger: "Ik zie het niet op uw factuur, dus we doen niks." Dit is toch geen manier om met een loyale klant om te gaan die al meer dan twee decennia braaf elke maand betaalt? Ik heb niet alleen KPN mobiel, maar ook glasvezel van jullie.Ik voel me als trouwe klant echt bij het grofvuil gezet. KPN mag niet zomaar stilzwijgend lopende

Ik heb momenteel een Spotify Premium-abonnement via KPN. Nu biedt Spotify zelf ook Basic-abonnementen aan. Het verschil is dat met een Premium-abonnement ook naar luisterboeken kan worden geluisterd, met Basic niet.Omdat ik Spotify alleen gebruik voor muziek en niet voor luisterboeken, zou ik KPN in overweging willen geven om ook het Spotify Basic-abonnement aan haar abonnees te gaan aanbieden.Het scheelt toch weer een paar euro per maand aan abonnementskosten.

Ik heb sinds een jaar of 3 een 4K UHD TV van Sony, en een abonnement op de Disney+ app. Ik was altijd gewend om - voor de films/series die dit ondersteunen - de content in 4K (UHD) te kijken. Dit ging altijd goed. Ik kreeg vandaag echter een email van Disney+ dat door een update voor sommige (niet helemaal duidelijke) apparaten het niet langer mogelijk is om 4K UHD te kijken. Ik zie nu inderdaad voor films waarvan ik zeker dacht te weten dat ze in 4K beschikbaar waren ('Echo', 'Endgame', 'Brave New World') in de beschrijving niet langer '4K' staan (en neem aan dat het nu HD is).Als ik op de website van Disney+ in de lijst van ondersteunde apparaten [1] kijk, zie ik mijn TV ('Sony Bravia KD-43X85KP', Google TV) er inderdaad niet letterlijk tussen staan. Ik weet niet of die er vroeger wel tussen stond. Wat mij echter opviel was dat de 'KPN+ Box' wel in die lijst staat. Wat mij nu leuk had geleken, was als ik met de Disney+ app op de KPN+ Box wel nog in 4K UHD had kunnen kijken. Maar na d

Ik kijk s'avonds regelmatig Netflix en Prime. Dat houdt in dat ik ook met dezelfde regelmaat moet opstarten via 'opnieuw opstarten' van KPN. Wat er gebeurt na start Netflix: niets, geen audio of verminkte audio.Dit betreft geen incidenten maar iets wat (te) vaak voorkomt.Bij Prime ontbreekt vaak audio. Na nieuwe KPN opstart werkt e.e.a. weer normaal. Ik ervaar dit fenomeen als bijzonder hinderlijk. Ik heb een nieuwe Philips OLED TV. Dat is niet het euvel, met mijn vorige Philips gebeurde precies hetzelfde. Ik maak gebruik van de snelste KPN verbinding. Dat betekent maandelijks een behoorlijk abbo bedrag, plus betaling voor Netflix en Prime. 

Ik wil ESPN toevoegen aan mijn TV maar snap niet hoe dat gaat 

Sinds een paar maanden moet ik niet alleen de hatelijke dubbele inlog met verzonden code invullen maar krijg ik regelmatig foutcode 3016. extra scherm gebruik ik niet en ben niet can plan de resolutie te verlagen aangezien ik hiervoor nooit problemen ondervond. ik kijk via Safari (als altijd). Ben inmiddels wat fora ingedoken en schijnt hardnekkig kpn probleem te zijn. Tijd om naar Ziggo te gaan?

Heb sinds vandaag de TV+ Box, maar had een aantal vragen:De glasvezels zenders 661 t/m 669 zijn verdwenen, maar heb het idee dat de beeldkwaliteit nu van 1 t/m 10 toch minder is dan de oude glasvezel zenders? Als ik een film kijk via Netflix, geeft hij op de televisie LG G1 iets anders aan dan via de TV+ Box ondanks dat het dezelfde film is. Wat is nu eigenlijk de beste optie om te kijken en hoe komt het dat er verschil in zit?LG G1 geeft aan 4K Dolby Vision opent in Dolby VisionKPN TV+ Box geeft aan 4K HDR Dolby Atmos opent in HDR

Als ik live tv kijken via app op android tv, springt live tv eruit, komt dan beeld en moet ik verder kijken kiezen?

Alle series en films die ik stream bij Apple TV in de TV+ box hebben het verkeerde beeldformaat. Het beeld is in de horizontale richting smaller. Dit zie er niet uit. Kan dit alleen aanpassen door het beeldformaat van de televisie te wijzigen. Dit kan niet de bedoeling zijn.

Hoe krijg ik beeld nadat ik via kpn thuis een film heb gehuurd

Als ik Netflix kijk om Chrome browser dan krijg ik een zwart beeld , wel ondertiteling maar geen beeld. 

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Waarom kan ik mijn opgeslagen programma’s niet terug kijken op mijn computer 

Wanneer een Netflixfilm wordt gestart vanuit de zoekfuctie wordt ten 1e de film direct gestart zonder de profielkeuze en ten tweede is Netflix niet af te sluiten.

We zijn op vakantie en nu wil ik streamen naar de tv met m’n telefoon als hotspot, maar dit werkt niet. De tv geeft aan dat de telefoon wel verbonden is, maar niks werkt. Met mijn andere telefoon met een Vodafone abonnement werkt het prima. Waar kan dit aan liggen?

Kunnen alle lokale radio en TV zenders niet toegevoegd worden aan NPO start app, zoals alle regionale omroepen?  Want nu ontvang je 1 lokale omroep op je KPN TV + box van je eigen woonplaats. 

KPN adverteert met gratis BBCNL+ (waar al genoeg problemen mee zijn, zie eerder topic geluid) waardoor ik verleid werd tot een switch van Ziggo naar KPN en nu is deze gratis streamingdienst opeens doorspekt met reclame. Dat voelt toch als bedrog. 

Ik ben al tijden bezig om spotify premium via kpn/xs4all stop te zetten. Heb al diverse keren contact gehad met klantenservice, en dat lukt ook niet. Of zeggen dat gelukt is, en vervolgens nog steeds niet stopgezet. Hopelijk kan iemand hier mij verder helpen. Het is nog een abonnement die gratis bij kpnmobiel zat van jaren terug, en word via kpn gefactureerd onder online aankopen. Zoals wel te lezen is in meerdere voorgaande topics. Alvast bedankt

Ik heb Prime Video opgezegd.Eerst via de site van Amazon (via Prime) om de betaling voor geen reclame eruit te halen. Ik dacht ik zet Prime via MIJNKPN uit en Disney+ aan en ga ze beide via het winkelwagentje doen.Maar dat lukt niet, je kan er maar 1 tegelijk doen.Ik zag geen 2 stuks in het winkelwagentje. Dus eerst Prime eruit.Wachten op de bevestigingDaarna Disney+ aangezet. Klopt dit, of heb ik misschien iets fout gedaan? P.S.Alles werkt verder perfect.

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik wil heel graag dat YouTube achter een slotje zit. Nu hebben we op mobiel een bepaald beleid dat onze kinderen geen YouTube kunnen gebruiken en soms als ze het lief vragen krijgen wat tijd erop. Maar op tv kunnen ze vrolijk hun gang gaan. Want daar zit geen beveiliging op. Ik wil graag bepaalde app met kinderslot of code om te kunnen gebruiken. Deleten heeft geen zin, want zij installeren het toch wel weer.  

Sinds ik de KPN TV+ Box (DIW7022) gebruik loop ik tegen het probleem aan dat de Netflix‑app blijft hangen op 25% bij het starten van een serie of film. Op mijn Nokia Streaming Box 8010 (of LG WebOS, of Chromecast) werkt Netflix zonder enige problemen. Dit maakt het gebruik van de TV+ Box nogal frustrerend. Een melding bij Netflix lijkt mij niet logisch, aangezien uitsluitend de KPN TV+ Box (DIW7022) dit probleem heeft.Het valt me op dat dit probleem al vaak is gemeld en telkens wordt afgesloten, terwijl er nog altijd geen echte oplossing lijkt te zijn.

Goedemiddag waarom kunnen we geen KPNtv+ op een LG en alleen KPN entertainment waarom is dat zo verschillend 

Zelfde probleem; al twee weken lukt het niet spotify family te activeren/koppelen aan mijn spotify. Bij de belafspraak bleek dat het inderdaad niet lukt; storing aangemaakt door kon maar er verandert niks. wat kunnen we doen? Spotify verwijst naar kon en kon naar spotify .  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

sinds kort erg slecht of geen geluid bij Netflix en terugkijken van bepaalde zenders. tv optisch aangesloten op de versterker. live tv kijken geen probleem.