Streaming

Wij hebben Prime Video via KPN.Zonder reclame hebben wij via Prime Video. Moeten wij dan eerst bij Prime de aanvulling zonder reclame opzeggen?Of is opzeggen via KPN voldoende? Alvast mijn hartelijke dank.

De kpnplus app op mijn telefoon geeft geen goede verbinding met de tv. Chromecast 2 verschijnt wel op het scherm, evenals de titel van het programma, maar het cirkeltje blijft draaien en het programma komt niet in beeld, een enkele keer slaagt het wel. Met de app nlziet is er geen enkel probleem. Resetten van de chromecast, gelijk afstemmen van de wifi, niets helpt. Foto’s streamen wel goed.

streamen met kpn+ app werkt na update vorige week niet meer. verbinding met chromecast werkt wel maar de opgenomen film blijft laden en start  niet app opnieuw geladen en chromecast gereset. probleem blijft

Hoi,Ik heb nu een week geleden HBO max aangezet. Het lukt mij ook op geen enkele manier om te koppelen. Alle bovenstaande manieren al geprobeerd.Wat kan ik doen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

sinds kort erg slecht of geen geluid bij Netflix en terugkijken van bepaalde zenders. tv optisch aangesloten op de versterker. live tv kijken geen probleem.

Goedendag  Even een vraag. Ik had van de week iemand op bezoek om voetbal te kijken. Ik zelf heb geen ESPN maar deze persoon wel. Hij heeft alleen Ziggo. Op mijn Google chromecast kan ik het wel installeren maar niet inloggen. Dit lukte allemaal wel op de tablet, telefoon en pc.Kon het ook niet streamen kan iemand mij vertellen hoe dit kan, en hoe ik dit oplos. Wil hier graag de finale van het wk kijken? Alvast bedankt 

Er is per ongeluk een film besteld via mijn KPN-account. Normaal gesproken wordt er om een pincode gevraagd voordat de bestelling wordt afgerond, maar dit pincodescherm verscheen niet. Hierdoor is de film direct besteld zonder dat dit de bedoeling was.Zouden jullie deze bestelling van mijn factuur kunnen verwijderen en de film ook uit mijn account en aankoopgeschiedenis kunnen halen?Vanwege privacy deel ik mijn klantgegevens graag via een privébericht.Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Roy

Vanwege combinatievoordeel heb ik via KPN als gratis extra Videoland Premium. Deze week kreeg ik echter een mail van KPN dat vanwege de gestegen kosten van Videoland premium (2 euro) dit omgezet gaat worden in Videoland basis, tenzij ik 2 euro bij ga betalen.Nou snap ik twee dingen niet.Waarom wordt het omgezet naar videoland basis (dus met reclame) en niet naar videoland plus? Dat lijkt me logischer dan in 1 keer twee stappen naar beneden. We betalen bij KPN toch ook al jaarlijks een inflatiecorrectie, omdat de kosten voor KPN volgens hun hoger worden. Dan zou dat toch ook de gestegen kosten van videoland moeten dekken?Het komt op mij een klein beetje over als weer extra geld binnen harken ten koste van de klant. Met name het feit dat je in 1 keer naar basis gezet wordt en niet naar plus vind ik een vreemde keus.Ik hoop dat KPN dit uit kan leggen, want misschien zie ik het gewoon verkeerd.Videloand basis is maar liefst 8 euro goedkoper dan premium. Dus de iets gestegen kosten van het

Bij het terugkijken van opnames via mijn tv wordt wel geopend maar krijg zwart beeld.Daarnaast lukt het ook niet om programma's die je terug zou moeten kunnen kijken opent die ook met zwart beeld.Ik heb van alles geprobeerd, resetten etc.Even heeft die het weer gedaan, maar nu niet meer.Wat nu??

KPN adverteert met gratis BBCNL+ (waar al genoeg problemen mee zijn, zie eerder topic geluid) waardoor ik verleid werd tot een switch van Ziggo naar KPN en nu is deze gratis streamingdienst opeens doorspekt met reclame. Dat voelt toch als bedrog. 

YouTube krijg ik niet aan de praat op tv. ik kan wel filmpjes openen maar vervolgens blijft een wit stippel rondje draaien 

​@Erik van KPN , beste Erik, vorige week heb ik contact opgenomen met de KPN servicedesk om na te vragen of wij Netflix als Keuzevoordeel kunnen afsluiten bij KPN met twee extra leden. Jouw collega gaf aan dat dit niet kan door het systeem bij KPN zodra je Netflix via het keuzevoordeel afneemt. Op de forums lees ik verschillende uitkomsten. Maar wat is nu de waarheid? Dit is wel het meest verwarrende topic ever. Wij hebben nu Netflix volledig los van KPN. Zouden wij het via KPN als keuzevoordeel kunnen afsluiten met twee extra leden? Ik zie dat je bij Keuzevoordeel premium kan kiezen. Maar wat zijn de stappen die we moeten nemen? Eerst Netflix helemaal opzeggen? Dan verliezen we ook alle info/status wat je gekeken hebt. Graag jouw advies. Meer dan welkom :-) Admin: afgesplitst naar eigen topic

Tijdens streamen NPO plus gaat beeld op zwart en moeten we NPO opnieuw opstarten, dit gebeurd meerder emalen tijdens kijken van film of serie en is dus zeer vervelend.Nu schijnt dit te maken te hebben met een oude TV ontvanger ( Arris VIP5952 V2 ) Is het dus mogelijk om een nieuwe TV ontvanger te krijgen?GroetJelle

ook hier al een paar dagen geen opnames kunnen kijken op de vip5202 ,geeft zwart beeld en de vip reageert alleen op terug .met de andere ontvanger (hmb2260) werkt de opnames wel heb ze omgewisseld en probleem blijft bij de vip5202, hiermee kan ik mijn netwerk uitsluiten. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen. Ik heb combivoordeel Netflix. Het account van Netflix is helaas van me ex. men dat account staat nu ook bij haar eigen KPN account op haar eigen adres. hoe kan ik dit account veranderen dit vanwege ik me eigen account wil hebben.  groeten johan

Ik heb een amazon-prime-abonnement afgesloten voor drie maanden. Ik heb alleen internet van KPN en kan het dus niet activeren via kanaal 203. Ik heb de amazon-prime-app geïnstalleerd, maar die zeurt dat ik na 7 dagen een betaald abonnement moet nemen. Het abonnement is al geactiveerd via KPN. Hoe doe ik dit? Liefst voor de drie maanden die KPN aanbiedt voorbij zijn. Ik wil het streamen vanaf telefoon of tablet. 

Ik kon altijd live npo start kijken dat lukt me nu niet meer.graag jullie hulp   

Wanneer een Netflixfilm wordt gestart vanuit de zoekfuctie wordt ten 1e de film direct gestart zonder de profielkeuze en ten tweede is Netflix niet af te sluiten.

Goedemorgen, Ik ben uitgelogd bij Disney+.. nu weet ik de inloggegevens niet meer! Help!

Videoland heeft rechten overgenomen van ViaplayGaat mij benieuwen wat dat met het abonnement gaat doen.Staat op AD en Nu.nl

Tv kijken goed, terugkijken geeft zwart scherm 

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Dag,KPN heeft me drie maanden gratis Amazon Prime geschonken. Ik heb deze gisteren geactiveerd via de activeringslink die ik per email ontving aan mijn KPN Thuis abonnement. Op mijn TV open ik de Prime app met het gekoppelde account (hetzelfde emailadres als die voor KPN), maar Prime herkent het abonnement niet. Ik had al een Prime account (de tv was ook al gekoppeld), maar geen betaalde services meer.Telefonisch klantcontact van KPN heeft mij niet kunnen helpen en verwijst me door naar dit forum of de klantservice van Prime. Vrij belachelijk dat KPN je zelf je cadeautje laat fixen maar goed, hier staan we dan. Hopelijk kan iemand me helpen?MvgMax 

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik probeer al weken HBO Max via KPN te activeren. Het is gelukt om het te koppelen aan Mijn KPN, maar daarna activeren lukt niet. Ik krijg iedere keer de melding: Er is iets fout gegaanEr was een probleem met verbinding maken met het account van je provider. Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.Daarom heb ik de helpdesk van KPN gebeld en die wisten ook niet wat er aan de hand was.Vervolgens meldde de mevrouw van de helpdesk dat er een ticket was aangemaakt en dat ik hierover door KPN gebeld zou worden. Je raadt het al: nooit meer iets van gehoord en het activeren is nog steeds niet gelukt. KPN schrijft wel het abonnementsgeld van HBO Max af, maar ik kan er niet naar kijken. Wat nu?