Streaming

Beste lotgenoten, Sinds de zomervakantie F1 weer begonnen is heb ik problemen met het kijken van F1TV (app) via het TV- kastje.Het framerate wisselt constant. Het ene moment is het prima, dan is het ineens (schat ik) zo'n 30fps. En opeens is het weer goed. Meestal +/- 10 seconden minder en dan weer een paar minuutjes goed.Gewoon tv kijken hebben we (hiermee) geen problemen.Iemand anders hiermee ook last? (En een oplossing)? Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Ik kan op dit moment niet in mijn Videoland app inloggen maar ook niet me wachtwoord veranderen.Me ouders hebben zelfde probleem en een vriend van me ook.Is dit een bekend probleem want Videoland zelf geeft aan geen storing te hebben.We hebben het wel alle 3 via KPN lopen. Ook via de website kan ik niet inloggen op het moment

Ik heb al geruime tijd een abonnement bij videoland. Nu heb ik sinds kort KPN TV+ box en daar staat de App videoland op. Daar kan ik neem ik aan op inloggen met mijn huidige en dus eerder gebruikte gegevens van videoland. Maar kan je dan ook nog steeds op een 2e apparaat inloggen voor als je bijvoorbeeld op vakantie gaat. Dat zit in het videoland abonnement. Is dit nu niet zo dat er voorwaarden wijzigen doordat ik zou inloggen op de KPN TV+ box?

Via de TV ontvanger werkt Netflix, Videoland, HBO max, Disney en Prime heel slecht en start zelf vaak een serie of film niet op. Als ik direct via mn smart TV de apps open werkt alles wel.  

Op mijn beide KPN TV-ontvangers kan ik het NOS 20u journaal niet terugkijken. Het beeld gaat dan op zwart en de ontvanger loopt vast. Kan alleen weer opgestart worden door de stroom eraf te halen. Stroom eraf en opstarten helpt niet en ook herinstallatie van de fabrieksinstellingen helpt niet.Graag een oplossing of persoonlijke technische hulp.

Ik wil naar een voetbalwedstrijd kijken die wordt uitgezonden via Star Channel terwijl de wedstrijd nog aan de gang is. Ik wil dus “kijken vanaf het begin”. Dat lukt niet via Safari maar wel via Google Chrome hier. Op een iMac M3. Kan dat opgelost worden ?

Ik heb via kpn Disney premium alles was altijd in 4k beschikbaar maar nu alleen nog maar in hd ik betaal voor 4k hoe is dit mogelijk 

Hallo,Ik heb 14 juli mijn spotify premium omgezet naar spotify family in de app…Na een aantal dagen heb ik de klantenservice gebeld om te vragen wanneer deze wijziging doorgevoerd zou worden,  dit zou 4 augustus gebeuren want dan start mijn nieuwe 'maand' voor spotify.4 augustus gebeurde er niets, nog een paar dagen gewacht in de hoop dat het gewijzigd zou worden. 12 augustus zelf maar weer in de app gewijzigd, en uiteindelijk toch maar de klantenservice gebeld om te vragen waar het misgaat.Deze dame heeft toen ook nog de wijziging doorgevoerd en me doorverwezen naar de spotify klantenservice.Op de 17e van de maand gaan mijn bundels in. Dus toch nog even daarop gewacht om te kijken of het daar aan lag.Helaas nog steeds individual spotify.Net weer 20 minuten aan de telefoon gehangen met de klantenservice, man heeft me netjes te woord gestaan, en gaf net als alle anderen aan de ik bij Spotify moest aankloppen omdat het daar fout gaat. Ik opnieuw spotify gevraagd hoe het zit.... Die sture

HELP!!!Foutcode bij opname en terugkijken zap-06/6011. Gewoon tv kijken geeft geen probleem. Nieuwe tv ontvanger gekregen ,maar probleem blijft.

Goedemorgen Ik heb een vraagWe delen Videoland met een paar vrienden maar dit is nu voorbij helaasNu wil ik via KPN Videoland als keuzemogelijkheid gebruiken.Ik heb nu Disney en wil dit overzetten na Videoland maar dit kan dacht ik maar vanaf de 1ste van de maand of iets later wanneer ik de andere keuzemogelijkheden heb gebruikt Klopt datIk hoor graag van umet vriendelijke groet Marjov

Hallo,Wij stappen over naar een andere provider. Nu heb ik spotify via KPN. Dit moet dus stopgezet worden en overgezet naar Spotify zelf. Mijn contract stopt rond 9 september. Moet ik dan ook Spotify opgezegd hebben of juist op een andere data ivm anders 2 keer betalen? Als ik in mijn KPN app zit kan ik Spotify ook niet verwijderen? Hoe zit dit?Alvast bedankt! 

Ik heb nu KPN Family. Wij zijn maar met 2 personen, dus DUO is voor ons voldoende (en voordeliger). Is het mogelijk om binnen KPN om te zetten naar DUO of moet ik dan het abonnement beëindigen en via Spotify een nieuw aanmaken? 

Ik heb het ook, al gebeld met klantenservice die zegt dat het niet geactiveerd is. ik ben overal uitgelogd heb nu Spotify Family via KPN afgesloten, krijg geen activatie mail, kan ook niet via externe diensten activeren. kan iemand helpen?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

hoe kom ik op mijn laptop op video land ik ben al lid op tv kan ik wel kijken

Leuk, not, krijg ik ineens deze mail: "Hallo      , We willen je laten weten dat we je F1 TV Pro-abonnement hebben verwijderd, omdat we niet hebben kunnen bevestigen dat je een actief Viaplay-abonnement hebt.Heb je wel een actief Viaplay-abonnement, probeer dan nogmaals je account te synchroniseren met je browser in de incognitomodus via f1.com/viaplayMocht dat niet werken, neem dan contact op met de Viaplay-klantenservice via deze websiteHeb je wel je Viaplay-abonnement stopgezet en wil je toegang tot F1 TV Pro? Ga dan naar f1tv.formula1.com Bedankt, Het team bij F1 ” Op de site van F1 deze foutmelding: "Er was een probleem met uw synchronisatie.”Op de site van Viaplay deze foutmelding: "Oeps, er is iets misgegaan!”En bij KPN staat "Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.” Ik heb al een paar jaar Viaplay basis (via KPN), nooit geen eerdere issues gehad. Via een chat met Viaplay wijzen ze naar KPN.Dus ik hoop dat ik hier dan geholpen wordt. 

Mijn Netflix blijft maar bufferen (25% of 85%)ik wordt hier moe van en wil mijn abonnement hierdoor bij kpn weer opzeggen.Ik heb bij vorige aanbieder (Ziggo) nooit last gehad.Alles geprobeerd wat er werd voorgesteld.Stekker eruit 30 sec wachten en weer inpluggen, helpt niks.Opnieuw opstarten helpt niks. 

Ik kijk s'avonds regelmatig Netflix en Prime. Dat houdt in dat ik ook met dezelfde regelmaat moet opstarten via 'opnieuw opstarten' van KPN. Wat er gebeurt na start Netflix: niets, geen audio of verminkte audio.Dit betreft geen incidenten maar iets wat (te) vaak voorkomt.Bij Prime ontbreekt vaak audio. Na nieuwe KPN opstart werkt e.e.a. weer normaal. Ik ervaar dit fenomeen als bijzonder hinderlijk. Ik heb een nieuwe Philips OLED TV. Dat is niet het euvel, met mijn vorige Philips gebeurde precies hetzelfde. Ik maak gebruik van de snelste KPN verbinding. Dat betekent maandelijks een behoorlijk abbo bedrag, plus betaling voor Netflix en Prime. 

Alle series en films die ik stream bij Apple TV in de TV+ box hebben het verkeerde beeldformaat. Het beeld is in de horizontale richting smaller. Dit zie er niet uit. Kan dit alleen aanpassen door het beeldformaat van de televisie te wijzigen. Dit kan niet de bedoeling zijn.

Ik ben al tijden bezig om spotify premium via kpn/xs4all stop te zetten. Heb al diverse keren contact gehad met klantenservice, en dat lukt ook niet. Of zeggen dat gelukt is, en vervolgens nog steeds niet stopgezet. Hopelijk kan iemand hier mij verder helpen. Het is nog een abonnement die gratis bij kpnmobiel zat van jaren terug, en word via kpn gefactureerd onder online aankopen. Zoals wel te lezen is in meerdere voorgaande topics. Alvast bedankt

Tot voor kort kon ik probleemloos Disney + kijken via mijn KPN-abonnement. Nu lukt dat opeens niet meer, ik krijg bij Disney alleen de optie om mijn aankoop te voltooien. Mijn Disney + is geactiveerd, op de KPN-site staat ook dat alles is geactiveerd. Ik heb van alles geprobeerd, TV-ontvanger uit- en weer aangezet, modem uit stopcontact gehaald...Dit is iets  waar ik niet vrolijk van word...

Ik heb momenteel een Spotify Premium-abonnement via KPN. Nu biedt Spotify zelf ook Basic-abonnementen aan. Het verschil is dat met een Premium-abonnement ook naar luisterboeken kan worden geluisterd, met Basic niet.Omdat ik Spotify alleen gebruik voor muziek en niet voor luisterboeken, zou ik KPN in overweging willen geven om ook het Spotify Basic-abonnement aan haar abonnees te gaan aanbieden.Het scheelt toch weer een paar euro per maand aan abonnementskosten.

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Ik wil ESPN toevoegen aan mijn TV maar snap niet hoe dat gaat 

Beste Moderators,Ik schrijf dit bericht met een flinke dosis frustratie en irritatie. Ik ben inmiddels al 2 decennia een ontzettend trouwe klant bij jullie. Voorheen bij Hi en daarna bij KPN. Sinds de overname in 2015 ben ik dan ook netjes meegegaan naar KPN, inclusief mijn destijds afgesloten 'Hi Eindeloos' abonnement met Spotify Premium. Dit heeft al die jaren altijd vlekkeloos gelopen, tot afgelopen maand.Zonder een enkele waarschuwing, zonder mail, zonder brief of overleg is mijn Spotify Premium plotseling stopgezet. Ik startte de Spotify app en mijn account was ineens gratis. Toen ik de helpdesk belde om dit op te lossen, werd mijn frustratie alleen maar erger: "Ik zie het niet op uw factuur, dus we doen niks." Dit is toch geen manier om met een loyale klant om te gaan die al meer dan twee decennia braaf elke maand betaalt? Ik heb niet alleen KPN mobiel, maar ook glasvezel van jullie.Ik voel me als trouwe klant echt bij het grofvuil gezet. KPN mag niet zomaar stilzwijgend lopende

Ik heb sinds een jaar of 3 een 4K UHD TV van Sony, en een abonnement op de Disney+ app. Ik was altijd gewend om - voor de films/series die dit ondersteunen - de content in 4K (UHD) te kijken. Dit ging altijd goed. Ik kreeg vandaag echter een email van Disney+ dat door een update voor sommige (niet helemaal duidelijke) apparaten het niet langer mogelijk is om 4K UHD te kijken. Ik zie nu inderdaad voor films waarvan ik zeker dacht te weten dat ze in 4K beschikbaar waren ('Echo', 'Endgame', 'Brave New World') in de beschrijving niet langer '4K' staan (en neem aan dat het nu HD is).Als ik op de website van Disney+ in de lijst van ondersteunde apparaten [1] kijk, zie ik mijn TV ('Sony Bravia KD-43X85KP', Google TV) er inderdaad niet letterlijk tussen staan. Ik weet niet of die er vroeger wel tussen stond. Wat mij echter opviel was dat de 'KPN+ Box' wel in die lijst staat. Wat mij nu leuk had geleken, was als ik met de Disney+ app op de KPN+ Box wel nog in 4K UHD had kunnen kijken. Maar na d