- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming
Streaming

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

2,441 Topics
29,107 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2441 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Shyrin van KPNCommunity manager

gepubliceerd in Streaming

Viaplay Xtra zender 225 stopt: hoe activeer ik Viaplay bij KPN?

Viaplay stopt met uitzenden via kanaal 225: vanaf het nieuwe F1-seizoen 2024 kijk je alle races, andere sporten en films en series alleen via de Viaplay app. Op kanaal 225 zendt Viaplay geen trainingen en races meer uit. Om je Viaplay abonnement bij KPN te gebruiken, heb je straks een KPN ID en een Viaplay account nodig. Heb je deze nog niet? Dan leggen wij graag uit hoe je dat regelt! Let op: Heb jij Viaplay bij KPN al geactiveerd maar lukt het inloggen in de Viaplay app niet? Log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een account hebt aangemaakt op de Viaplay-website. Als je het wachtwoord van jouw Viaplay account bent vergeten, vraag dan eenvoudig een nieuw wachtwoord aan op de website van Viaplay. Stap 1: KPN ID aanmakenAllereerst is het belangrijk dat je een KPN account hebt. Hiermee kun je jouw abonnement gemakkelijk regelen in de MijnKPN app.Heb je nog geen KPN account? Klik dan hier om te lezen hoe je een KPN ID aanmaakt.Hier staat stap-voor-stap uitgelegd hoe jij je e

2910956

5 maanden geleden

Jan van KPNModerator

gepubliceerd in Streaming

Hoe log ik in bij Viaplay?

Hoe log ik in bij Viaplay? Vandaag is de eerste race van het nieuwe Formule 1 seizoen en we merken dat er momenteel veel vragen zijn over het inloggen bij Viaplay. In dit topic wordt stap voor stap uitgelegd hoe dit in zijn werk gaat. Je leest hier onder andere hoe je Viaplay dient te activeren en hoe je vervolgens de race kunt bekijken. Lukt het inloggen niet? Weet je je inloggegevens voor Viaplay niet meer? Grote kans dat het e-mailadres hetzelfde is dat als waarmee je inlogt bij KPN. Ben je je wachtwoord vergeten? In dat geval kun je deze link gebruiken. Mocht het systeem je e-mailadres niet herkennen, dan geeft de website dit aan. Wanneer je het juiste e-mailadres invult, ontvang je een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

524814

5 maanden geleden

Menko BoersmaNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify premium naar Spotify Family

Goedemiddag, Ik zou graag mijn premium Spotify account omzetten naar Family maar kan deze optie nergens vinden. Kunt u mij heir verder mee helpen?

4 uur geleden

ProcNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Regelmatig storingen met de KPN Smart tv app

Op 5 maart 2024 is er een monteur bij ons geweest voor storingen in internetverbinding. Hij heeft op dat moment heeft hij de tv kastjes voor ons verwijderd en de tv’s rechtstreeks op internet gezet om tv via kpnapp te kijken. Ging goed. Na 2 dagen begon de ellende, zeker een paar x per dag geeft die de melding, kan video niet laden. Vervolgens app helemaal verwijderd. En weer opnieuw opgestart. Zo moeten we zowat dagelijks aan de slag met het verwijderen en weer opstarten. Dit is absoluut niet fijn. Wat kunnen jullie hierin betekenen?vriendelijke groet Marjan

7 uur geleden

DalsfenNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Terugkijken lukt niet, na een paar minuten springt het naar einde programma

terugkijken stopt, na een paar minuten gaat weer verder en springt dan naar einde programma.Modem opnieuw gestart, software opnieuw geladen, instellingen gecontroleerd…… probleem blijft op meerdere zenders.

12 uur geleden

JDDSlimmerik

gevraagd in Streaming

Opname doorspoelen werkt niet soepel, loopt vaak vast

Heb het al een aantal dagen ,als ik een opname afspeel en door wil spoelen gaat het niet soepel loopt soms vast moet de opname verlaten en opnieuw afspelen via verder kijken maar geen verschil bij doorspoelen heb de ontvanger herstart en gereset, geen effect.

1 dag geleden

Luc73Deelnemer

gevraagd in Streaming

Beeld blijft vaak hangen bij het terugkijken van programma's op de iPad

Beste kpn ,ik kijk heel veel op iPad tv en nu is het geval dat ik bij terug kijken heel veel problemen ondervind .maakt niet uit wat je terug kijkt maar om de 3 min of soms eerder blijft beeld stil staan heel hinderlijk.wat is jullie oplossing daarvoor internet is goed dus daar kan het niet aan liggen.trouwens kut om via een forum een vraag te stellen klantenservice moet makkelijker bereikbaar zijn hoor graag van u per mail ***@***.*** Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

1 dag geleden

SacajaweaDeelnemer

gevraagd in Streaming

KPN app onthoudt username en wachtwoord niet

Ik heb hier hetzelfde probleem. Mijn moeder woont bij ons in haar kangoeroe woning en komt ieder uur binnen zodat ik weer in kan loggen op haar tablet. Ze heeft niet de verstandelijke vermogens het zelf te kunnen. Wordt er knettergek van. Samsung S5e 4G. Is er inmiddels een oplossing voor?Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

1 dag geleden

ApietNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Annuleren Spotify Family bestelling die niet werkt

Hoe kan ik mijn Spotify Family bestelling annuleren?Ik heb Spotify besteld via de KPN-app. Bevestiging van de bestelling ontvangen, moet vervolgens het abonnenement activeren.Als ik zelf naar de Spotify accountpagina ga dan zie ik de bestelde Spotify - Family gekoppeld aan mijn KPN Thuis inclusief klantnr. Vervolgens wordt er gezegd nog 1 stap om te activeren. Klik ik op de button “Direct activeren” krijg ik de melding:Activatie niet geluktOm te activeren via KPN, moet je verbonden zijn met je internetverbinding thuis (wifi of met een kabel), KPN mobiel internet of ingelogd zijn met Multifactorauthenticatie:Activeren gaat het makkelijkst vanaf een computer. Gebruik je onze internetverbinding met VPN? Zet dan tijdelijk je VPN uit om de dienst te activeren. Voor Apple moet privédoorgifte in iCloud uit staan.In overleg met de klantenservice heb ik alles geprobeerd wat hier genoemd wordt. Vervolgens heeft klantenservice een ticket aangemaakt om dit opgelost te krijgen. Echter kunnen ze m

1 dag geleden

pippie00Topper

gevraagd in Streaming

Casten naar tv via KPN app lukt sinds kort niet meer

Sinds kort lukt het niet meer om te casten naar de tv. Ik zie domweg de televisie niet meer als mogelijkheid. Met Netflix, Primevideo en NPO start lukt het wel. Ik heb al van alles geprobeerd maar het lukt niet. Met onze andere iPad lukt het wel. Helaas hebben we niet altijd beide iPads beschikbaar….. Graag een oplossing.

1 dag geleden

Bakker82Deelnemer

gevraagd in Streaming

Hoe koppel ik F1 TV los van Viaplay?

Bij het Viaplay abonnement zit toegang tot F1 TV pro. Mocht je Viaplay stopzetten, vervalt ook de toegang tot F1 TV pro. Je kunt daar natuurlijk wel een abonnement op nemen nadat je Viaplay hebt opgezegd. Dit heb ik alleen heb ik mijn F1 account gekoppeld aan een viaplay account waar ik niet meer in kan. Iemand idee hoe ik mijn f1 kan loskoppelen van die viaplay ? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 dagen geleden

Marjo W.Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify Premium blijft maanden na opzegging nog steeds actief

In november 2023 heb ik mijn Spotify Premium abonnement dat via KPN mobiel liep stopgezet. Dit om te kunnen overstappen naar Spotify Duo, dat via mijn partner is afgesloten. De betaling is keurig stopgezet op mijn KPN facturen per december, maar Spotify Premium blijft tot op heden actief.Ik heb hierover eind 2023/begin 2024 telefonisch contact gehad met de klantenservice en kreeg te horen dat er geen Spotify Premium meer aan mijn abonnement is gekoppeld en het soms een tijdje kan duren voordat dit goed bij Spotify is verwerkt. Ik zou vanzelf reclame gaan horen en dan weten dat het account is omgezet naar free. In juli 2024 heb ik van KPN mail ontvangen met daarin het volgende bericht: "Je hebt in het verleden je Spotify Premium abonnement opgezegd. Of je Spotify Premium abonnement is door een wijziging of verlenging komen te vervallen. Wij zijn toen vergeten je Spotify abonnement stop te zetten. Daarom doen wij dit alsnog op 1 augustus 2024." Het is inmiddels 2 september en het Premium

2 dagen geleden

O.verstappenDeelnemer

gevraagd in Streaming

Sommige opnames kan ik niet op een andere locatie met de TV app bekijken

Ik heb glasvezel internet en TV abonnement met het opneem pakket zodat ik op mijn tijd het programma/film kan bekijken.Daar is dat pakket toch voor bedoeld of niet soms, tijdens de aanvraag van het pakket werd er niet voor gewaarschuwd dat het afspelen restricties heeft.Sommige opnames kan ik dus niet doormiddel van de app bekijken dit vind ik erg betreurenswaardig.tijdens mijn verblijf elders heb ik dit dus zeer gemist.Als ik dit geweten had bij aanvang van het abonnement had ik zeer waarschijnlijk een andere provider gekozen.blijft dit zo dan ben ik weg bij de KPN.

2 dagen geleden

1karelTopper

gevraagd in Streaming

KPN TV app via Samsung telefoon ziet regelmatig de Chromecast niet

Ik cast met samsung telefoon naar samsung smart tv met chromcast. Het is heel wisselend soms vindt de KPN + app mijn chromcast. Ook vaak zegt de app "geen apparaat beschikbaar". Vaak moet ik dan mijn telefoon opnieuw opstarten om het probleem op te lossen. Andere apps ( o.a You Tube) herkennen de chromcast altijd wel.Waar zou dat aan kunnen liggen? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 dagen geleden

Berry FNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik een bestaand Netflix account betalen via KPN?

Het is voor mij na veel berichten lezen, nog steeds onduidelijk.Moet ik mijn bestaande Netflix account opzeggen en over een maand pas Netflix toevoegen aan ‘entertainment’ in mijnKPN?Of kun je overstappen zonder zelf op te zeggen bij huidige Netflix account.Er zijn zoveel tegenstrijdige berichten hierover.

2 dagen geleden

DevkeNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Netflix hapering icm KPN TV+ Box

Beste All, Sinds kort KPN. Netflix heeft wat lichte happeringen in de series. Als er bijvoorbeeld een auto wegrijdt in de serie is dat goed te zien. Hij rijdt schokkerig weg. Wij hebben de TVBox+ draadloos aangesloten via een HDMI kabel (bijgeleverd door KPN) omdat bedraad niet mogelijk is. Volgens verkoop was dit geen probleem. Normaal TV kijken gaat wel goed. Daar zien we het niet. We starten Netflix via de afstandsbediening van KPN (ook bijgeleverd door KPN). Hoe krijgen we die happering weg want die is toch wel hinderlijk.

2 dagen geleden

MRitskesNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Ik krijg op Netflix de melding "Je gebruikt VPN of proxy"

Sinds een paar dagen geeft Netflix op alle devices in huis, bedraad of wifi, deze melding. Of laat bepaalde series en films gewoon niet zien. Via fast.com is duidelijk welk IP-adres we hebben en dat we in Nederland zitten. Diverse andere sites geven dezelfde uitkomst. Geen VPN of Proxy dus maar Netflix denkt (soms) van wel.Soms zijn de series er weer wel en dan weer niet. Tot een paar dagen geleden hebben we dit probleem nooit gehad. Netflix vereist dat ik eerst contact opneem met de service provider, KPN dus, om ons IP-adres te checken. En of er verder iets veranderd is., maar volgens mij geen updates recent op de modem. We hebben een Experia V10A en alleen Internet via KPN. Voor Netflix een apart abonnement.

2 dagen geleden

Johannus de doperNieuwkomer

gevraagd in Streaming

De YouTube app op mijn LG tv sluit direct af bij het opstarten

Sinds 4 september 2024 heb ik wanneer ik YouTube opstart op mijn LG tv problemen met het opstarten van youtube hij start op en sluit na een paar seconde direct weer af en het homescreen komt weer tevoorschijn.Ik heb het kpn tv kastje van de stroom afgehaald, het modem opnieuw opgestart evenals het glasvezel kastje, zelfs de tv opnieuw opgestart.Niets hielp totdat ik via de instellingen van de tv de YouTube app naar de fabrieks instelling terug gebracht heb, oftewel de updates verwijderd.Hierna werkte YouTube weer als vanouds.Dus waarschijnlijk zit er na de laatste automatische YouTube update een fout in de update.

3 dagen geleden

SjannetNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik Storytel na de aanbieding stopzetten?

Ik heb van deze aanbieding gebruik gemaakt. Ik vraag me af of het automatisch stopt na 3 maanden... ik zie nl niet waar ik het kan opzeggen.Groet sjannet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 dagen geleden

Joop JGNNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe gebruik ik de Ziggo free app op mijn smart TV?

hoe maak ik verbinding met mijn Smart tv via Ziggo free app

3 dagen geleden

RWagelaar1985Deelnemer

gevraagd in Streaming

Spotify Premium omgezet naar Family, maar deze is nog niet actief

Begrijp ik nou goed dat je een maand moet wachten voordat Spotify Family actief wordt?Vanmiddag via MijnKPN Spotify Premium (Individual) omgezet naar Spotify Family. Krijg ik netjes bevestigingen van, maar tot heden nog steeds geen actief Spotify Family account. Ik lees nergens terug dat het een maand kan duren. Al met al onduidelijk dus. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4 dagen geleden

Plakker2Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Sinds enkele weken geen geluid bij Prime Video op de KPN ontvanger

Heb nu al een paar weken geen geluid meer bij prime video op mijn box. Deed het voorheen wel?

4 dagen geleden

JanHendrikSDeelnemer

geplaatst in Streaming

Kijken naar Disney of HBO op bekabelde TV 1 geeft storingen op bekabelde TV 2

Als ik in de huiskamer kijk naar disney of HBO dan op de bekabelde TV dan hapert de bekabelde TV in onze slaapkamer telkens.Dat is niet het geval als ik naar de 'normale’ kpn-kanalen kijk.

4 dagen geleden

Pascal zwaninkDeelnemer

gevraagd in Streaming

Videoland app wordt zwart op de KPN ontvanger

Zodra we via het kastje de app videoland openen en programma aan het kijken zijn, valt deze spontaan uit. Beeld op zwart en komt niet meer terug. Ik heb inmiddels alle online (via app KPN) handelingen zoals alles herstarten enz. al uitgevoerd. Probleem blijft aanwezig.Iemand idee hoe dit kan komen? Alvast bedankt Pascal

6 dagen geleden

BasvTilburgNieuwkomer

gevraagd in Streaming

KPN TV app geeft regelmatig verkeerde tijd weer op Samsung TV

Om de paar dagen verloopt de tijd in de KPN iTV app. Zeer vervelend doordat de gids en opnames er afhankelijk van zijn. De tv is ingesteld op automatische tijd instelling en moet deze van het internet afhalen. Ook bij handmatige instelling verloopt de tijd! Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

6 dagen geleden

Bladzijde 1 / 98

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.