Streaming

Wij hebben sinds een paar weken een kpn tv+ box. Al twee keer hebben we problemen gehad met de bbc nl+ app. We krijgen een groen scherm met een draaiende roze cirkel. De eerste keer van alles geprobeerd: app sluiten, cache legen, experia box opnieuw opstarten, app verwijderen...  niets hielp. De volgende dag werkte alles weer. Gisteravond weer een groen scherm. Toen maar iets anders gekeken. Zojuist tv weer aangezet en de app doet het nu weer gewoon. Waar zou het aan kunnen liggen? De tv box is met een kabel verbonden met de experia box.

Ik heb een account bij videoland met een pluspakket. Deze is geactiveerd maar ik kan op geen enkele wijze inloggen en wachtwoord vergeten bij videoland stuurt geen mail om dit in te stellen. Hoe los ik dit op?

Als we in Netflix, via de Netflix knop op afstandsbediening, komen en iets selecteren om te kijken worden de woorden zwart van hetgeen je selecteert in het menu en dus onleesbaar. De KPN box hebben herhaaldelijk gereset maar dat is een tijdelijke oplossing. Is hier een definitieve oplossing voor?

Conform handleiding van jullie community (Handleiding: Spotify Premium-abonnement opzeggen. | KPN Community) wil ik spotify premium opzeggen, waarbij dit niet goed is gegaan via MijnKPN en het nu als online aankoop op de factuur staat.Graag ervoor zorgen dat het spotify abonnement stopt en er wordt gecrediteerd voor het te veel gefactureerde. Abonnement is 22 maart stopgezet.

Wanneer kom KPN met de tv app voor Appletv. Dat zo’n bedrijf met zoveel technologie niet in staat is om zo’n app te doen ontwikkelen. Overal tv schrijft KPN met de tv app maar dan moet je niet een Appletv hebben dan heb je toch dikke pech. KPN kom op en zorg dat die Tv-App voor Appletv er komt er worden veel mensen buitengesloten. 

Ik wil dat per direct mijn online aankopen van een niet bestaand Spotify abonnement worden beëindigd door kpn. Zie eerdere gesprekken van klanten met vergelijkbaar probleem. 

Hallo, Ik zit met het volgende. Nadat ik op de link heb geklikt "direct activeren" kom ik op het laad scherm van hbo terecht en blijft deze laden er gebeurt verder niks. 

Altijd als we in de app van Amazon Prime door spoelen, gaat daarna het geluid op hol. Vreemde piepjes/ratelend geluid. Dit is pas eer goed als we het kastje van KPN weer opnieuw hebben opgestart. Hoe kan dit? Het is erg irritant!

Klopt het dat KPN nog steeds geen TV+ App beschikbaar heeft gesteld voor de Tizen omgeving van Samsung? Mijn QN95AA Neo-Qled TV is uit 2021 en zou als het goed is Tizen 6.0 moeten hebben.Ik vraag dit zeer specifiek omdat de OCB (One connect box) van deze TV het aan het begeven is (alle HDMI signalen worden op geen van de 4 poorten meer herkend), dus ik ben (zolang de OCB kabel - daar ligt het probleem niet, gecheckt met nieuwe kabel, - het power signaal tenminste nog doorgeeft en de app beelden geïnstalleerd op de TV zelf) aangewezen op de KPN iTV app nu. Overigens is dat uiteraard wel de laatste keer dat ik mij laat verleiden tot het kopen van een TV die het binnen 5 jaar gaat begeven en waarbij je dan ook nog niet eens de hardware (de One Connect Box dus) kunt vervangen. Geintje kostte destijds in 2021 wel gewoon zo'n 2.750 euro.

Ik probeer mijn Spotify Premium abonnement op te zeggen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen KPN en Spotify.​De situatie:​Bij Spotify: Mijn accountpagina vermeldt: "Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader hen voor vragen." De klantenservice van Spotify verwijst mij ook direct terug naar KPN.​Bij KPN: De telefonische helpdesk geeft aan dat het als 'Online aankoop' op de factuur staat en dat ik het via Spotify of KPN Pay moet regelen. Ik gebruik echter geen KPN Pay en bij Spotify kán ik niets wijzigen.​Achtergrond:Ik weet 100% zeker dat dit abonnement jaren geleden is afgesloten via kpn ​Mijn vraag:Zou een moderator (KPN medewerker) in de 'back-end' kunnen kijken om deze koppeling handmatig te verbreken of het abonnement stop te zetten?​Alvast bedankt voor de hulp!

Ik heb KPN+ en glasvezel. Via de apps van KPN kijk ik Viaplay. Ik heb een abonnement met reclame en als er reclame is geweest zie je dat hij bij laden niet terug gaat naar het programma. Dat is heel irritant omdat je dan zelf weer terug moet om op “Live kijken” te klikken. Als ik stream via de app Viaplay op mijn tablet, dan is het er niet. Maar ik wil niet streamen, maar gewoon kijken.  Modem uit en weer heeft niet geholpen. En ook kastje helemaal uit en aan ook niet.  Wie heeft dit ook, maar belangrijkste wat is de oplossing?

Sinds ik de KPN TV+ Box (DIW7022) gebruik loop ik tegen het probleem aan dat de Netflix‑app blijft hangen op 25% bij het starten van een serie of film. Op mijn Nokia Streaming Box 8010 (of LG WebOS, of Chromecast) werkt Netflix zonder enige problemen. Dit maakt het gebruik van de TV+ Box nogal frustrerend. Een melding bij Netflix lijkt mij niet logisch, aangezien uitsluitend de KPN TV+ Box (DIW7022) dit probleem heeft.Het valt me op dat dit probleem al vaak is gemeld en telkens wordt afgesloten, terwijl er nog altijd geen echte oplossing lijkt te zijn.

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Van het weekend kon ik plotseling de ondertiteling bij programma's van mijn abonnement bij Videoland met CTRL en het wieltje van de muis niet meer vergroten. Ik heb inmiddels van alles geprobeerd, maar de ondertiteling wil niet meer groter worden. Ik heb ook gebeld met Videoland, maar zij weten het ook niet. Is er misschien toch een manier om de ondertiteling te vergroten?

Dag forumleden, Momenteel heb ik een vreemd probleem met Videoland app op twee VIP5202 kastjes.De app opzich zelf werkt volledig echter het afspelen van een video werkt niet meer. Het laad symbool blijft continu draaien, er wordt uiteindelijk geen video gestart.Het heeft gewoon gefunctioneerd echter na een x tijd kijken via Videoland stopt het afspelen van de video en is enkel alleen het laad symbool nog te zien. De fout is tot nu toe onherstelbaar.Één kastje heb ik geprobeerd om terug te gaan naar fabrieksinstellingen. Echter blijft deze in een loop vast hangen.- Netwerk initialiseren- Software downloaden 1 á 2 sec- Valt vervolgens uit en start dan opnieuw op - Terug naar stap 1: netwerk analyseren.Na twee uur in de loop heb ik de hoop opgegeven. Het enige dat ik nog kan melden is dat mijn netwerk bestaat uit een: Unify Dream machine SE.Hier heb ik de iptv implementatie van https://github.com/fabianishere/udm-iptv op geïnstalleerd Dit werkt voor zover ik weet perfect.Televisie zenders

Hallo allemaal! Vandaag keek ik naar een videoclip van Zara Larsson op YouTube:Midnight Sun Tour 2026 (Orlando, FL)van MyConcertCollection. (waarom dit in CamelCase geschreven wordt snap ik niet, het is toch geen regelcode) Toen zag ik iets frappants: ik kreeg in mijn linker bovenhoek de letters HLG te zien. Ik ben dit soort pup-ups wel gewend, zo krijg ik vaak de pupup: HDR10 te zien; maar de pop-up HLG had ik nog nooit eerder gezien.  Grappig toch!Groetjes D-box 

Ik heb amazon prima besteld maar daarna pas gelezen dat je eigenlijk eerst je bestaande amazon prime account moet opzeggen om dit vervolgens over te zetten naar kpn. Kan ik het bestaande account ondanks dat toch overzetten naar kpn? Ik heb amazon prima besteld maar daarna pas gelezen dat je eigenlijk eerst je bestaande amazon prime account moet opzeggen om dit vervolgens over te zetten naar kpn. Kan ik het bestaande account ondanks dat toch overzetten naar kpn? 

Ik heb hetzelfde probleem. Na tijd draaien verschijnt wel het menu in de li zijbalk, en dat kan ik ook kiezen, maar de rest van het scherm blijft groen bij beide decoders die ik heb Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt 

LS, Wij hebben een Spotify abonnement Family.  Hier "hangen twee accounts/huisgenoten aan. Ik heb een wijziging aangebracht aan het abonnement. Over deze wijziging ben ik niet tevreden en wil dus mijn oude Spotify Family abonnement terug zetten. Dit is door KPN geregeld. Het oude bedrag voor Spotify Family wordt sinds kort weer afgeschreven echter… Het abonnement is niet terug gezet naar premium Family. Een huisgenoot heeft het gratis abonnement met reclame en ik heb het abonnement Premium Individual. abonnement. Kunt u mij helpen dit abonnement Spotify Family weer in werking te laten gaan voor beide huisgenoten?  Vr. Gr. Edward Jansing

Hebben het probleem dat via play F1 het beeld vast blijft staan na de reclame.Moet met backspace weer terug naar menu en dan weer starten en gaat het verder tot de volgende reclame 

Als we een serie kijken op netflix, en na een aflevering even pauzeren (tijdens een aflevering of na een aflevering) weer verder willen kijken krijgen we na een paar seconden een foutmelding en moet Netflix opnieuw opgestart worden of nog vervelender, de hele TV box van het stroom af en weer opnieuw opstarten. 

Ik wil Disney toevoegen maar het lukt niet in de kpn app. Ik klik het aan en moet inloggen, terwijl ik al ingelogd was in de app. Vervolgens kom ik uiteindelijk weer op dezelfde plek terug. Soort loop dus. Storing?

In de bbc nl+ app.Live kanaal BBC EARTH is de verkeerde versie.  Namelijk die voor Indonesië. Andere programma's en Indonesische ondertiteling!Het aangegeven programma (epg) klopt wel. Maar wat je ziet niet. Via Samsung TV Plus en NLziet/BBC NL+ is wel het juiste programma te zien.

We hebben viaplay via Kpn. Bij de race van vandaag (miami) geen verbinding. Het scherm gaat direct op zwart. Inmiddels na lang proberen wel verbinding via de Kids uitzending. Bijzonder is dat we andere uitzendingen op Viaplay wel kunnen bekijken. Alleen de live uitzending Miami doet het niet. Toch jammer voor zijn duur abonnement