Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.
Recent actief
Een gratis verhoging van je internetsnelheid. Sommige klanten ontvangen hierover persoonlijk bericht. Er komen geregeld vragen over voorbij in de community. Daarom wijden we dit artikel aan meer informatie en de meest gestelde vragen.InhoudGratis snelheidsverhoging Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd? Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten? Wat kost de extra snelheid? Ik heb geen mail ontvangen, kan ik ook de extra snelheid krijgen? Gratis snelheidsverhogingVerschillende klanten ontvangen persoonlijk bericht via e-mail of brief, met een gratis verhoging van hun internetsnelheid. Dit is een persoonlijk aanbod voor klanten met een glasvezelverbinding. Het gaat om een verhoging van 50 of 100 naar 200 Mbit/s, of van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s.De snelheidsverhoging betreft dus maatwerk en is afhankelijk van het abonnement. Deze persoonlijke actie is niet alleen voor wie glasvezel heeft. In oktober en november 2023 is een soortgelijke actie geweest voor klanten op een koperve
Om ervoor te zorgen dat Nederland ook in de toekomst digitaal vooroploopt, vervangen wij overal ons kopernetwerk door glasvezel. In dit artikel lees je alles wat je moet weten over Koper uit.InhoudKoper gaat uit, wat betekent dit? Voordelen glasvezel Hoe werkt het uitzetten van koper? Veelgestelde vragen Wordt mijn abonnement duurder? Ik ga verhuizen. Welke verbinding krijg ik dan? Ik heb nu glasvezel en ga verhuizen naar een regio zonder glasvezel. Wat nu? Ik ben nieuwe klant. Krijg ik dan automatisch glasvezel? Mijn buren zijn aangesloten, maar ik nog niet. Wat moet ik doen? Glasvezel ligt voor de deur, maar ik heb geen stopcontact in de meterkast. Wat nu? Ik wil geen glasvezel. Kan ik op koper blijven? Kan ik de glasvezelaansluiting laten verplaatsen? Wat gebeurt er met het kopernetwerk als het uitgezet is? Koper gaat uit, wat betekent dit?KPN wil Nederland het best verbonden land in de wereld maken. Dit doen we door internet van goede en stabiele kwaliteit voor iedereen be
Mijn samsung the frame tv verbindt niet met mijn netwerk. Hij vindt wel mijn netwerknaam maar maakt geen verbinding
In mijn modem ExperiaBox v10 zie ik alleen Line 2 up met een attainable rate van 6891/35489 kbps . De kolom van Line 1 staan alleen 0 waarden. Op de modem brandt alleen bij Line2 het ledje.Hoe krijg ik mijn verbinding op 2 lijnen actief? DSL Link InformationLine ID Line1 Line2Link Status No Link UpShowtime 0 h 0 min 0 s 19 h 9 min 41 sModulation Type N/A VDSLActual Rate(Up/Down) 0/0 kbps 6891/35489 kbpsAttainable Rate(Up/Down) 0/0 kbps 7033/36752 kbpsNoise Margin(Up/Down) 0/0 dB 6/6.3 dBLine Attenuation(Up/Down) 0/0 dB 6.9/17.7 dBOutput Power(Up/Down) 0/0 dBm 7/14.5 dBmData Path(Up/Down) N/A Interleaved/InterleavedInterleave Depth(Up/Down) 0/0 2/4Interleave Delay(Up/Down) 0/0 ms 0/0 msINP(Up/Down) 0/0 symbols 70/76 symbolsProfile N/A 17aCRC Errors(Up/Down) 0/0 0/0FEC Errors(Up/Down) 0/0 0/109Bonding Total Rate(Up/Down) 6891/35489 kbps
Hallo. Ik heb flink wat IP’s, verschillende VM’s maar ook hardware, thuis en merk dat ik de laatste weken / maanden steeds vaker mijn modem moet resetten omdat de internet verbinding wegvalt bij draadloze verbinding. Andere apparaten zoals mijn telefoon of ereader hebben dan ook geen verbinding meer. Wellicht is het tijd voor een vervangend modem? Groet,Onno
Vandaag zou mijn nieuwe (glasvezel)abonnement starten en heb - na het uitblijven van een sms dat de verbinding klaar is - toch maar eens de installatiehulp gestart. Helaas zonder resultaat, helpdesk gebeld waar ik het vage verhaal krijg dat dit komt omdat mijn Ziggo abonnement nog actief is (medewerker 2) of dat het toevoegen van de lijn nog niet afgerond is (medewerker 1). Het is nu bijna 20u en nog steeds geen verbinding van het model … de glasvezelaansluiting doet het, alle lampjes branden en op het modem blijft enkel WiFi lampen branden, het andere groene lichtje blijft uit en de installatiehulp eindigt met de foutmelding en de tip om het later nog eens te proberen. Na 5x opgegeven en 2x bellen met de helpdesk dan hier maar eens de vraag stellen ...
Hallo,ik zie mooie aanbiedingen bij andere providers voor internet en tv,kan ik zo overstappen?
Bij deze maak ik nu een eigen TOPIC aan, aangezien dit steeds aan mij wordt vermeld.Sinds de laatste software update in de nacht van 3 December is er een storing ontstaan met de Wifi. Wanneer ik op 1 apparaat ga UPLOADEN dan geven alle apparaten in huis aan dat ik verbonden ben zonder internet. Deze schakelt dan steeds naar 5G op de apparaten waar het mogelijk is. Maar op de Pc of laptop kan ik dus niet meer op Internet.Voor deze update had ik daar totaal geen last van. Ik heb met verschillende (3 medewerkers van KPN) medewerkers gesproken en 2 eerdere berichten geplaatst over deze storing.Er is tot op heden nog steeds niks opgelost en mijn werk loopt hierdoor helemaal de mist in en betaal ik voor internet die we nauwelijks kunnen gebruiken. Ik hoop dat hier naar gekeken kan worden. Er is me al van alles verteld wat het zou kunnen zijn, maar niks heeft gewerkt!!Het gaat om de update van 3 December van de Experiabox V10Mvg,Simone
