KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hallo,Ik loop al enige tijd tegen problemen aan met het koppelen van mijn huishouden binnen mijn KPN-omgeving en kom er zelf niet meer uit.Ik probeer mijn huishouden te koppelen, maar dit lukt niet. Ik krijg telkens een foutmelding (ongeacht of ik het via de website of via de app probeer). Ik heb dit al meerdere keren geprobeerd, ook na uitloggen, opnieuw inloggen en via verschillende apparaten, maar zonder succes.Daarnaast wil ik graag mijn huidige Netflix-koppeling laten ontkoppelen, zodat ik een nieuw Netflix-account kan kiezen en opnieuw kan koppelen. Op dit moment lijkt de bestaande koppeling vast te zitten en kan ik dit zelf niet aanpassen.Samengevat heb ik hulp nodig bij:1. Het correct koppelen van mijn huishouden in MijnKPN.2. Het ontkoppelen van mijn huidige Netflix-account zodat ik een nieuw account kan koppelen.Zouden jullie met mij mee kunnen kijken wat hier misgaat en dit eventueel voor mij kunnen herstellen of resetten?

Wij gebruiken als gezin meerdere mobiele abonnementen van KPN en ook voor het vaste internet. Een ervan heeft dit mobiele abonnement geregistreerd op een ander adres dan de rest, waardoor combivoordeel mogelijk niet meer geldig is. Hoe krijgen we dit weer goed zodat iedereen hier weer gebruik van kan maken? Hoeft alleen het factuuradres hetzelfde te zijn, of ook het ‘normale’ adres?

Hoi, Ik had een premium spotify abonnement gekoppeld aan mijn mobiele nummer account. Schijnbaar een oude constructie, want toen ik dat wilde upgraden naar Premium Family liep dat vast. Telefonisch contact met KPN bevestigde dit, omdat tegenwoordig Spotify aan je vaste internet wordt gekoppeld.  Oplossing was om het huidige abbonement op te zeggen, te laten verlopen en dan een nieuw abbonement afsluiten via KPN. Dat is inmiddels al een poos geleden en ik heb de laatste 2 maanden geen factuur meer gekregen voor Spotify via KPN. Echter geeft Sptoify zelf nog steeds aan dat dit abbonnement actief is. Inmiddels heb ik via KPN de Family optie geactiveerd, maar deze kan ik niet activeren bij Spotify omdat ik al een actief betaald abbonement heb. “Neem contact op met KPN”  is het advies. Na een chat met een Spotify medewerker krijg ik de bevestiging dat ik momenteel een gratis Premium abbonnement heb “ ..haha” .Om het te

Hallo.Ben sinds afgelopen vrijdag aangesloten op het kpn netwerk. Alles werkt naar behoren heb ook al emailadressen aan kunnen maken.Alleen kan geen gebruik maken van het combivoordeel.Alles staat in mijn huis maar mijn level blijft een vraagteken. Geen idee wat ik fout doe.Alvast bedankt. Gr Michel 

Hallo,Om combivoordeel te krijgen moet ik een huishouden aanmaken.Als ik mijn klantnummer en mobiel nummer invul en op "Doorgaan naar jouw overzcht” klik gebeurt er niks. Ik heb dit in 3 verschillende browsers geprobeerd. 

Voor verjaardag 1mnd de leesmap gekregen van KPN. Echter kan de pagina om de code te activeren niet openen. Deze geeft error aan. Wat nu?

Ik blijk geen ‘eigenaar van mijn huishouden’ te zijn, volgens jullie. Wie is dat dan wel? 

Ik snap iets niet van de combivoordelen, ik heb er nooit serieus naar gekeken ook.Ik zie staan “Bij Combivoordeel krijg je maandelijks 1 keuzevoordeel cadeau. Je hebt er nog geen een, dus kies gauw iets uit.”Is dit dan elke maand iets anders, en als ik er 1 kies is dan ook maar voor 1 maand? (b.v. netflix basic)Loopt dit automatisch af?En kan ik b.v. een combivoordeel (gratis pluspakket bij tv) uitzetten om weer wat anders te kiezen?Ik zit in level 1

Hello, I have 4 mobile subscriptions and internet and TV from KPN. Based on these subscriptions, I believe I should have at least level 2 or level 3.However, my Combivoordeel level seems very low compared to what I have.Could you please check and adjust my combi deal? 

Een gratis weekendfilm 

KPN benadert mij nu al voor de derde keer dat ik voordeel laat liggen door geen Disneyplus als keuzevoordeel te nemen. Ik zal hieronder laten zien waarom het niet het geval is.Ik snap niet dat KPN dit zelf niet ziet. is dat onwetendheid van KPN of willen ze zo graag dat mensen van hun € 5 entertainment korting af gaan (die immers niet meer bestaat maar die je nog wel houdt als je die eenmaal hebt) dat ze dit gewoon maar proberen?of ben ik degene die gek is? Kan ook hè 🫣zie de foto die ik meestuur (en dit is al de derde keer dat ik dit krijg van ze).ten eerste suggereren ze dat ik in mijn ‘oude’ situatie € 10,99 betaal voor disneyplus standaard. Dat is niet waar. Ik heb disneyplus standaard met reclame waardoor ik slechts € 6,99 betaal. Dat vind ik wel een slordige fout maar niet waarvoor ik dit bericht schrijf.  ze schrijven dat ik mijn € 5 entertainment korting kan inruilen voor disneyplus standaard van € 10,99 waardoor ik € 5,99 voordeel heb

Ik heb om van level 1 naar level 2 te gaan een abo voor Google One afgesloten en om deze te activeren moet ik een e-mail met de desbetreffende link daarvoor ontvangen. Tot op heden hebben wij deze niet ontvangen, ook niet in de spam. Is er een andere mogelijkheid om deze in bv de KPN app te activeren, of meten we volgend week contact opnemen om de e mail alsnog te ontvangen.

Ik heb een mooie kortingscode gekregen via jullie. Ik kon nergens vinden waar ik jullie op een chat kon bereiken dus probeer ik het op deze manier. De persoonlijke Amazon kortingscode foeilelijk van jullie kreeg, werkt helaas niet. Kunnen jullie helpen?

Recent heb ik een reclame van KPN ontvangen. Er staat: KPN Mobiel vanaf € 8,- per maand met je unieke code (...) én Netflix Basic Compleet Cadeau.En verderop: abonnement + kies uit Netflix of ESPNHet abonnement heb ik inmiddels afgesloten. Maar nog geen woord over het Netflix abonnement. Wanneer krijg ik hier bericht over? Hoe activeer ik het?

Ik kreeg vanmiddag opeens een mail met de mededeling dat mijn combivoordelen zijn gewijzigd. Ik krijg nu een gratis Opnemen pakket bij mijn tv abonnement? Maar ik heb dat niet zelf aangezet? Krijg ik dit er extra bij, of betekent dit dat mijn eigen gekozen keuze voordeel (€5 korting op internet) nu door KPN eraf is gehaald? Ik snap het even niet….. Ik zit in Combivoordeel 2 (ik heb internet, tv, vast bellen en 2 mobiele abo's bij KPN)

Wij zijn 50 jaar klant van KPN,nu ook glasvezel van KPN.Maar nu krijgt iedereen een I Pad cadeauMaar wij hebben nog niets gezienGraag een reactie hierop Admin: gegevens verborgen met het oog op de privacy  

Foto’s omschrijven de vraag direct. Jaren lang KPN klant, nu mag ik weer verlengen dus ik keek even naar de iPhone 17 pro Max. Op foto 1 zie je een abonnement met verlengvoordeel door kpn aangeboden:En foto 2 zie je als nieuwe klant wat er aangeboden wordt. Ik snap dit niet echt. Waarom zou je klanten die mogen verlengen 170 euro extra laten betalen? Jullie willen de klant houden toch?   

Goedemorgen,Wij spreken met bepaalde providers van vaste kosten af voor een jaarabbonement tegenover een korting.Mijn vraag of wij ook bij jullie dit kunnen doen tegenover een korting een jaar vooruit te betalen?

Hi Allemaal, Vorig jaar met mijn toenmalige man internet van KPN afgesloten. Beiden hadden een kpn mobiel abonnement. Dus deze toegevoegd aan onze producten (in de app e.d.).  Nu zijn we gescheiden, heb ik mijn eigen huis en eigen KPN internet. Nu heb ik aan mijn overzicht mijn telefoonnummer toegevoegd.  Kreeg een melding over combivoordeel. Hier naar gekeken, gezien dat ik in level 2 zit omdat er twee mobiele nummers gekoppeld zijn. (ook dus die van mijn ex man) Nu wilde ik dus mijn combivoordeel aanzetten, mijn ex man heeft dit dus vanmorgen gedaan. Nu kan ik geen combivoordeel meer kiezen want dit is al gekozen? (geen mail oid) Terwijl voordat hij dit had gekozen, ik nog wel wat kon kiezen.....  Als mijn ex man inlogt, ziet hij onder combivoordeel ook mijn nummer staan. Onder producten en abonnementen zien we niks van elkaar. Puur alleen bij het combivoordeel level overzicht.  Nu wil ik graag dat wij el

Tot iets minder dan een maand geleden had ik gratis opnemen pakket vanwege combivoordeel level 2. Omdat ik de multisim van mijn Apple Watch heb opgezegd ben ik teruggezet naar level 1 en ben ik daarna mijn gratis opnemen pakket kwijt geraakt. logisch en so far so good.Met 1 punt extra zou ik weer in level 2 komen.Daarmee heb ik tot vandaag gewacht (mijn jaarabonnement disneyplus loopt morgen af en drie weekjes zonder opnemen pakket vond ik geen probleem) door vanaf vandaag disneyplus via kpn te bestellen. Puntje extra, ook weer keurig in level 2.maar tot mijn verbazing > geen opnemen pakket!terwijl er bij mij bij “alle voordelen op een rijtje” (zie foto vandaag genomen) wel staat dat opnemen pakket gratis zou zijn bij level 2.voor mij de enige reden geweest om disneyplus via kpn te nemen. Afgaande op wat kpn mij zelf vertelt bij “alle voordelen op een rijtje” (ook nu dus nog) en waarvan ik vanuit mijn eigen ervaring tot begin november niet

Ik ben recentelijk overgestapt naar KPN internet en tv. Ook heb ik 1 mobiel abo overgesloten naar KPN. Dit werkt ondertussen ook allemaal. In de mijn KPN app (en ook in de webbrowser) blijft de status van de bestelling (internet en tv) op 'sluit je apparatuur aan' staan. Hierdoor kan ik geen combivoordeel kiezen. Het toevoegen van het abo internet en tv werkt niet. Hij geeft wel aan dat het gelukt is maar staat vervolgens niet in het overzicht erbij.Hoe kan ik dit oplossen?

Komt n wij in aanmerking voor gratis Netflix? 

Ik heb bij App meldingen de optie ‘automatisch MB's gedeeld’ uitgezet maar krijg toch een melding iedere maand.Hoe is dit uit te zetten?