Ik kan mijn partner niet toevoegen aan mijn huishouden

Hoi KPN,

Ik wil graag MB’s delen met mijn vriend. We hebben allebei een mobiel abonnement bij KPN en staan op hetzelfde adres geregistreerd.

Wanneer ik in de MijnKPN-app via ‘Huisgenoten toevoegen’ mijn eigen nummer selecteer en op ‘Verder met toevoegen’ druk, kom ik steeds terug op hetzelfde scherm. Hierdoor lukt het niet om ons huishouden in te stellen.

Kunnen jullie controleren waar dit misgaat en onze mobiele nummers aan hetzelfde huishouden koppelen, zodat we MB’s kunnen delen?