featured-image

TV+ Box: Update naar firmware versie 0.29.20

KPN TV+ Box: Update juli #2 2024TV+ Box versie firmware versie 0.29.20Het EK is voorbij, dus de updates gaan weer (even) door! Tot de Olympische Spelen… 😉 Wat zit er in? Verbeteringen firmware 0.29.20Verbetering uitlezen van de firmware van de afstandsbediening Meer informatie in de instellingen van de afstandsbediening: tv-database versie (database met IR-codes) tv-code (IR-code voor de tv) hc-code (IR-code voor audio apparatuur) Voortaan is HDR-automatisch i.p.v. HDR-continue ingesteld als een TV+ Box wordt geïnstalleerd.  Goed om te weten Tijdens de Olympische Spelen (26 juli t/m 11 augustus 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 18 juliDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 23 t/m 25 juliHeb je hem na 25 juli nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

TV+ App: update naar versie 08.50.00 / 08.50.01

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update juli 2024KPN TV+ App 08.50.00 / 08.50.01Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. Het EK is voorbij, dus we kunnen weer updates uitvoeren! Tot de Olympische Spelen beginnen… 😅 Wat zit er in deze update? Pluspakket films toegevoegd aan startpaginaDe eerste stap is gezet om het Pluspakket on demand toe te voegen aan de TV+ App. Je vindt een groot gedeelte van de films in de tegelrij ‘Films in het Pluspakket’ op de startpagina. Je ziet de films alleen als je ook daadwerkelijk het Pluspakket hebt.Goed om te weten: de films komen nog niet naar voren via de zoekfunctie. De rest van de films (en series) worden z.s.m. toegevoegd.“Verder kijken” toegevoegd aan startpaginaSinds de vorige update houdt de app bij waar je was gebleven, en nu is er ook een tegelrij toegevoegd aan de startpagina. Zo kijk je makkelijk verder waar je gebleven was! Problemen inloggen opgelostEr waren problemen met inloggen op de TV+ App. Met deze update is dat opgelost! VerderLaden van opgenomen programma’s verbeterd Prestatieverbeteringen Sommige iOS gebruikers ervaarden problemen met opnames. Daarvoor hebben we een nieuwe update beschikbaar naar versie 08.50.01 Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is begonnen op 16 juli 2024. De aanvullende update 08.50.01 voor iOS is beschikbaar vanaf 21 juli 2024. Goed om te wetenTijdens de Olympische Spelen (26 juli t/m 11 augustus 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar TV+ Box versie 1.157.3

KPN TV+ Box: Update juli 2024TV+ Box versie 1.157.3Het EK is voorbij, dus de updates gaan weer (even) door! Tot de Olympische Spelen… 😉  Wat zit er in? AfstandsbedieningBeter gedrag bij voor- of achteruit spoelen bij lang indrukken van pijltje naar rechts of links. Je spoelt nu met een snelheid van 32x voor- of achteruit. Dit is met name voor de nieuwe afstandsbediening van belang. Daarover binnenkort meer!Doorspoelen met pijltje naar rechts MinigidsTijdens live tv kijken ga je nu met de OK-knop direct naar MiniGids. Dit doen we n.a.v. klantfeedback zodat je sneller kunt navigeren. Ook staat nu het Opname-, Terugkijken- en Herinnering-icoon in de Minigids, en worden de logo's beter weergegeven. Bug fixesFocus bij terugkeer op opname-pagina na afspelen of verwijderen van opname Voorkomen dat screensaver onterecht naar Schilderijen-modus gaat na bijvoorbeeld herstart Voorkomen dat korte tijd "Terug naar Live" in beeld verschijnt bij zappen in Unicast modus Voorkomen dat er niks is geselecteerd vanaf opnamepagina Juiste werking van vertaling naar Engels bij Films en Series Voorkomen tegel met "null" in Netflix rij op Startscherm Voorkomen dat de stream Unicast blijft als je na het pauzeren van live tv doorspoelt naar live moment Opnames: Bug fix voor navigatie i.c.m. Kinderslot; Correct updaten van voortgangsbalk   OverigHBOMax aanbevelingen op Startscherm via nieuwe HBO app (i.p.v. de oude)  Goed om te weten Tijdens de Olympische Spelen (26 juli t/m 11 augustus 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 15 t/m 18 juliDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 22 t/m 23 juliHeb je hem na 23 juli nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.47.01 voor Android

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update juni #2 2024 KPN TV+ app 08.47.01 Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. iOS liep tijdelijk voor op Android: dit wordt met deze update weer gelijk getrokken. De verbeteringen en bugfixes in deze update zijn uitsluitend voor Android.  Wat zit er in voor Android?We hebben een hotfix uitgebracht voor de Android gebruikers van de KPN TV+ app: versienummer (08.47.01) blijft ongewijzigd.Goed om te weten dat wij een probleem hebben opgelost waarbij Android-gebruikers app crashes ondervonden bij het uitnodigen van een vriend. Er kan nu weer zonder problemen vrienden uitgenodigd worden in de app. Verder kunnen kijken waar je gebleven bentDeze feature is nu ook toegevoegd voor Android! Nu eerst alleen op het hoofdaccount. Zoekfilter is aangepastBij het zoeken kun je nu filteren op de release-jaar van een film. VerderVanaf nu is een Chromecast-verbinding mogelijk via een 4g/5g hotspot Na het opnieuw openen van de app, wordt de Chromecast-verbinding vanaf nu onthouden Je ziet nu icoontjes van streamingproviders onder de ‘Films en series’ PiP-issue voor de Google Pixel bij klikken op full screen is gefixt   Extra leuke toevoeging:We hebben een leuke Sports feature aan de app toegevoegd! Het is een beta, dus wellicht dat je iets opvalt wat er niet klopt (laat je feedback hieronder in een reactie achter!⬇⬇⬇). Onder de knop ‘Ontdek’ zie je onder andere alles over het EK voetbal: een schema, welke landen wanneer spelen, de groepen met het aantal punten, een overzicht van de teams met wie er in elk team zit en nog veel meer!   Vraag aan de community Wat vind je van de nieuwe icoontjes bij de filmtitels? Laat het ons weten in een reactie hieronder!  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is begonnen op 13 juni 2024. Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Goed om te wetenTijdens het EK (14 juni t/m 14 juli 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

KPN Cloud: update naar 4.0.1.6826282 [Android]

De KPN Cloud app voor Android toestellen heeft een update gekregen. In deze update zitten verschillende leuke nieuwe opties waar we jullie graag meer over vertellen Wat zit er in?De interface van de app is opnieuw ontworpen volgens de richtlijnen van het Material Design. Waardoor het ook makkelijker aanpasbaar wordt ook in de toekomst. De app heeft een nieuwe navigatiebalk gekregen aan de onderkant. Nieuwe functies: scannen en uploaden & tekstnotities We hebben enkele nieuwe functies toegevoegd. Deze zie je in het menu dat je krijgt als je rechtsonder op de groene + klikt.  Scannen en UploadenHiermee kun je een of meerdere foto's maken, en deze laten samenvoegen tot een pdf die dan wordt opgeslagen in de KPN Cloud. Als je deze optie aanklikt krijg je eerst een pop-up voor cameratoestemming. Deze is noodzakelijk als je deze functie wilt gebruiken. Je kunt kiezen voor eenmalig toestaan, of altijd tijdens gebruik van de app.Hierna maak je je eerste foto, waarna je met een selectiekader een deel van de foto kunt uitkiezen om op te slaan. Deze foto vormt nu pagina 1 van je te maken pdf. Je kunt het hierbij laten, of op de groene + klikken voor een tweede foto, en zo verder.Als je alle pagina's gemaakt hebt, klik je op het groene vinkje om de pdf te genereren en op te slaan in de Cloud. Tekstnotitie aanmakenMet deze optie maak je een tekstbestand waarin je jouw notitie kunt typen. Opslaan doe je rechtsboven.Het bestand krijgt automatisch een naam gebaseerd op de huidige datum. Die naam kun je, bij het aanmaken, niet wijzigen. Dit kan nadat het document is opgeslagen door op de drie puntjes erachter te klikken en te kiezen voor Naam wijzigen. VerderVoor ondersteunde bestandstypen is een optie toegevoegd om ze in je browser te bekijken. Deze optie vind je onder de drie puntjes achter elk bestand.Er was een probleem dat soms ontstond bij het openen van plaatjes. Dit hebben we verholpen. Wanneer en hoe krijg ik deze update?De update is sinds eind mei voor iedereen beschikbaar in de Google Play Store. Als je automatische updates aan hebt staan, dan heb je de update waarschijnlijk al. Meer informatie of hulp nodig met KPN Cloud?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met de KPN Cloud Android App? Kijk of het opgelost wordt met een herstart van je toestel, of het herinstalleren van de app. Helpt dit niet? Maak dan een eigen topic aan.  Goed om te wetenDe KPN Cloud app heeft geen vaste regelmaat waarin er updates komen. 

Categorie:Mail & Cloud
featured-image

Experia Box V10: Update naar KPN Software V10.C.24.06.02

We updaten de Experia Box V10 naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10.C.2.24.06.02. Wat we in de praktijk de KPN Software zullen noemen.Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Overnemen van bestaande instellingen Gesplitste wifi wordt Extra wifi Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi De KPN Thuis app werkt niet meer MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met de Box 12 en nu is de V10 aan de beurt. Voor meer algemene info over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie de kop Kennisbank, onderin dit artikel. MeshAls je een V10 hebt in combinatie met wifipunten van ons, dan vormen die Wifipunten samen een mesh netwerk. Dit betekent dat de verschillende wifipunten één netwerk vormen waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos overschakelen van het ene wifipunt naar het andere. Onder de huidige firmware, doet de V10 zelf daarin nog niet mee. De wifi op je V10 is dan ook uit als je Wifipunten gebruikt. Na deze update kan de V10 zelf ook meedraaien in de mesh. Wel werkt dit alleen nog in combinatie met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben. Voor nu zullen we eerst alleen klanten overzetten naar de nieuwe KPN Software die géén Wifipunten gebruiken. Maar, mocht je na deze update SuperWifi 2 aanschaffen, dan zullen deze automatisch ook updaten en heb je een mesh wifinetwerk. Aandachtspunten van de overgang naar KPN SoftwareOvernemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Instellingen waarvan we al van te voren weten dat het niet lukt ze over te nemen zijn:Vaste IP adressen (DHCP binding) Hoe je deze in de nieuwe software opnieuw vast kunt zetten lees je in dit artikel. Wifi instellingen zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit artikel. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier: Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiVoor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten. De KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Ga je SuperWifi 1 of Experia Wifi gebruiken, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken. MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN appZorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je V10: V10.C.24.04.02 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app. Bekende beperkingenIPv6 dingen ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.  Wifi uit op de Box 10, en aan op de SuperWifi 2De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wie krijgt de update en wanneer?We beginnen met de uitrol in juni 2024. We beginnen met klanten die alleen een V10 hebben, zonder wifipunten. Ook worden klanten met pairbonding eerst nog overgeslagen.Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. Heb je op dit moment de wifi van de V10 uitstaan? Dan zal dit na de migratie ook nog zo zijn.Heb je de wifi gesplitst in een apart 2,4GHz en 5GHz netwerk? Dan zal na de migratie je 2,4GHz netwerk overgezet zijn naar de Extra wifi functie. Meer hierover bovenaan onder de kop ‘Gesplitste wifi wordt Extra wifi’ Moet ik zelf nog iets doen?Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de Experia Box V10?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dit wachtwoord. Weet je deze niet meer, reset dan het wachtwoord. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan wordt het standaardwachtwoord automatisch ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Wil je jouw eerder ingestelde wachtwoord wijzigen? Ga hiervoor, na het inloggen, in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Login wachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het standaardwachtwoord. Deze wordt automatisch voor je ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?Nee, dit is niet mogelijk Komt deze software ook op de Experia Box V10A? En de SuperWifi 1 en Experia Wifi?Ja, uiteindelijk wel.  Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor.  

Categorie:Modems
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.47.01 voor iOS [iPhone & iPad]

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update juni #1 2024 KPN TV+ app 08.47.01 Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. In deze Product Update van de TV+ app zit een verbetering en bugfixes voor uitsluitend iOS (iPhone en iPad). Wat zit er in voor iOS?Zoekfilter is aangepastBij het zoeken kun je nu filteren op de release-jaar van een film. VerderDubbele audio bij chromecast op iOS is gefixt Zwart scherm met alleen audio is gefixt Extra leuke toevoeging:We hebben een leuke Sports feature aan de app toegevoegd! Het is een beta, dus wellicht dat je iets opvalt wat er niet klopt (laat je feedback hieronder in een reactie achter!⬇⬇⬇). Onder de knop ‘Ontdek’ zie je onder andere alles over het EK voetbal: een schema, welke landen wanneer spelen, de groepen met het aantal punten, een overzicht van de teams met wie er in elk team zit en nog veel meer!   Goed om te wetenTijdens het EK (14 juni t/m 14 juli 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is vandaag begonnen: 09 juni 2024. Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.155.3

KPN TV+ Box: Update juni 2024KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.155.3 Wat zit er in? EK in UHDDit jaar zenden we het EK weer uit in UHD. Je leest er alles over in ons aparte topic:Op de TV+ Box kun je de UHD versie van NPO 1, tijdens het EK, gewoon bekijken op kanaal 1!Je krijgt hiervoor, als het EK begint, een nieuw icoon in de infobalk. Hiermee heb je de optie om UHD aan, en ook weer uit, te zetten. Bluetooth geluid bij opnames/TerugkijkenBepaalde bluetooth geluidsapparatuur geeft sinds kort geen geluid bij opnames of het Terugkijken van programma's (unicast). Daarvoor hebben we in deze update een oplossing. Als er een bluetooth geluidsapparaat is aangesloten, en je kijkt via unicast, dan krijg je een extra optie in de infobalk.Hiermee kun je het geluid omzetten naar Stereo, waarna je bluetooth apparaat weer geluid geeft. Heb je op deze manier Stereo ingesteld, dan blijft het icoon ook zichtbaar als je jouw bluetooth apparaat uitzet. Zodat je dan het geluid weer kunt aanpassen naar Dolby.  Goed om te weten Tijdens het EK (14 juni t/m 14 juli 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 6 juniDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 11-13 juniHeb je hem na 13 juni nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.24.05.08

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveau MAC filtering (Wifi afscherming) Ouderlijk toezicht: tijdbudget Login pagina veranderingen Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem zodat deze na een reset automatisch weer teruggezet kunnen worden in jouw modem. Beveiligingsniveau is hier op dit moment nog geen onderdeel van. Dat betekent dat na een reset het niveau op WPA 2/3 wordt gezet, en je eventuele aanpassingen hierin opnieuw moet doen. MAC filtering (Wifi afscherming)Hiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie.  Ouderlijk toezicht: tijdbudgetOuderlijk toezicht is op twee plekken in de webinterface in te stellen. De hoofdplek ervoor is via Beveiliging > Ouderlijk toezicht. Daarnaast kun je dit ook, per apparaat, instellen via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten.Met deze update is Ouderlijk toezicht uitgebreid met een tijdbudget functie. Hiermee kun je instellen dat een apparaat een bepaald aantal uur per etmaal gebruik mag maken van de wifi. Let op: deze functie is op dit moment alleen nog beschikbaar via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten. Kies daar het apparaat dat je wilt limiteren en klik op het potloodicoon. Je kunt dan in de pop-up op het tabblad Ouderlijk toezicht dit tijdbudget instellen.Wel ontbreekt er nog een stukje synchronisatie. Als je via de pop-up dingen aanpast wordt dit niet overal in het overzicht goed weergegeven. Gebruik dan ook voor de overige ouderlijk toezicht instellingen bij voorkeur de hoofdplek via Beveiliging > Ouderlijk toezicht.In de volgende update worden deze dingen rechtgetrokken. Je kunt dan tijdbudget op beide plekken instellen, en zal alles ook goed synchroniseren. Login pagina veranderingenOp de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je Box 12 weergegeven.Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je Box 12 branden. Dit kan handig zijn als de Box 12 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat (over het algemeen de Box 12) en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.  Overige inhoudelijke verbeteringenEthernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus worden gezet. Hiermee krijgt alles wat op deze poort is aangesloten automatisch een IP adres uit de DHCP pool Gast. Je kunt deze pool ook vergroten als dat nodig is.  Voor DHCP is een optie ‘DHCP autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan binnen een thuisnetwerk met meer dan 1 DHCP server worden gewerkt. Heb je deze optie aangevinkt, dan zal de DHCP server van de Box 12 leidend zijn. Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert.  Bij port forwarden wordt doel poortnummer nu automatisch gekopieerd van de bron. Dit kun je aanpassen als dit toch een andere moet zijn. Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren. De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients. IPv6 DMZ is toegevoegd. Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren. Bij de instellingen van de hoofdwifi is een optie toegevoegd om WPS uit te zetten. Dit kan veiligheidsverhogend werken als WPS ook niet daadwerkelijk gebruikt wordt. Als je met deze optie WPS uitzet, dan werkt ook de fysieke WPS knop niet meer.  Bij de instellingen van de hoofdwifi is optie voor Beveiligde Management Frames (PMF) toegevoegd. Je kunt dit nu op Benodigd of Optioneel zetten. Dit is soms nodig voor oudere wifi apparatuur die hier niet mee om kan gaan. In WPA3 staat dit standaard aan. Heb je dan ook het beveiligingsniveau op WPA 3 staan, dan kun je de PMF optie niet aanpassen. Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd.  Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. Wel zien we dat deze wijzigingen niet worden vastgehouden bij een herstart van het Wifipunt. Daar wordt nog aan gewerkt. NTP servers zijn instelbaar geworden. Vanaf deze update is de Box 12 met KPN Software ook geschikt voor gebruik met Sneller Internet Buitengebied. Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer. Bugfix: Het aan- of uitzetten van de wifi via de fysieke knop op de Box 12 hapert niet meer. Bugfix: Betere stabiliteit op PPP/IPv6 Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen. Bugfix: Het netwerkmasker bij de DHCP instellingen zal nu bij aanpassing daadwerkelijk worden gewijzigd. Bugfix: Bij gebruik van eigen gekozen DNS kun je nu ook weer handmatig updates uitvoeren Bugfix: Als je de DNS proxy uitgeschakeld hebt, en deze daarna weer aanzet, wordt dit nu ook goed doorgevoerd voor IPv6 (hier was voorheen een reset voor nodig). Bugfix: Ouderlijk toezicht werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten. Bugfix: Ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart. Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel. Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond. Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen. Bugfix: Er konden problemen zijn met het bereiken van het .kpn-domein (bijv. www.overons.kpn), dat is verholpen.ConnectON bugVerder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 12 (of 14) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen. Overige verbeteringen qua weergave en informatieOp zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren. Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren. Op de overzichtspagina in het blok filters wordt nu aangegeven of je DMZ actief hebt. Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu. In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt. Verder verbeteringen in het algemeen voor het wegvallen van de weergave van aangesloten apparaten in het topologie overzicht. In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat.  Homeplug apparaten, ook wel bekend als Draadloze Verbindings Set (DVS), worden nu expliciet aangegeven in het topologie overzicht als ze aanwezig zijn in het netwerk. Hiermee kunnen details zichtbaar worden over aantallen, of er verbinding is en wat de software versie is. De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt in de topologie is uitgebreid.Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet. Bij aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, bij draadloos aangesloten apparaten nu aangegeven of deze via Wifi 5 of Wifi 6 verbonden zijn. In de kolom filter kun je zien of voor een apparaat ouderlijk toezicht is ingesteld. Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt. Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad.  Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm. Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd. Bij de IPv6 instellingen wordt nu het IPv6 DUID weergegeven. Deze informatie kan nodig zijn voor gebruikers die hun eigen IPv6 apparatuur willen inzetten. Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten. Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd. Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten. Bekende beperkingen IPv6 dingenICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Wifi uit op de Box 12, en aan op de SuperWifi 2Box 12 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 12, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 12 aan laten staan. TopologieHet kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.24.05.08 versie gaat gefaseerd. Wil je daar liever niet op wachten? Dan kun je handmatig updaten via de webinterface. Je vindt de Upgradeknop via Instellingen > Systeem.

Categorie:Modems
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.47.00 / 08.46.01

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update mei #3 2024 KPN TV+ app 08.47.00 en 08.46.01 Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. In deze Product Update van de TV+ app zie je verschillen tussen de versie voor iOS en die van Android. iOS loopt tijdelijk voor op Android. Dat wordt z.s.m. gelijk getrokken. Versienummer voor iOS wordt 08.47.00 en voor Android 08.46.01. Wat zit er in voor iOS? Verder kijkenVerder kunnen kijken waar je gebleven bent is toegevoegd! De app onthoudt nu waar je bent gebleven als je een opname niet afkijkt. Chromecast via hotspotAls eerst bedankt voor de reacties bij onze hulpvraag over casten. Dat heeft erg geholpen. Een Chromecast-verbinding via 4g/5g hotspot is nu mogelijk en de verbinding wordt onthouden na opnieuw openen van de app. We lezen graag jullie bevindingen! Opnames synchroon met tv-ontvangerIn deze update zit ook de oplossing voor het niet synchroon lopen van opnames tussen de TV+ app en de tv-ontvanger. Het kan helaas voorkomen dat opnames die je eerst alleen in de app zag, nu niet meer beschikbaar zijn.  VerderProbleem waarbij audio doorloopt en scherm zwart blijft is opgelost Icoontjes van streamingproviders onder de films en series Wat zit er in voor Android? Opnames synchroon met tv-ontvangerIn deze update zit ook de oplossing voor het niet synchroon lopen van opnames tussen de TV+ app en de tv-ontvanger. Het kan helaas voorkomen dat opnames die je eerst alleen in de app zag, nu niet meer beschikbaar zijn.  VerderKijkervaring bij slechte verbinding verbeterd. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is vandaag begonnen: 29 mei 2024. De update wordt gefaseerd uitgerold.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.154.1

KPN TV+ Box: Update juni 2024KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.154.1  Wat zit er in?Klaar voor het EK ScreensaverSpeciaal voor het EK hebben we een extra screensaver beschikbaar met beelden van Nederlands Elftal (Dichter bij Oranje)Je kunt deze screensaver instellen via Menu > Instellingen > Menu Weergave. Scroll naar beneden tot de kop Schermbeveiliging. Daar kun je de standaard screensaver aanpassen die je te zien krijgt als je de tv een poos niet gebruikt, en de screensaver die je te zien krijgt bij het radio luisteren.Voor radio kun je de screensaver ook aanpassen tijdens het luisteren. Ga dan in de infobalk naar het screensaver icoon. MinigidsOok weer een paar verbeteringen in de nieuwe minigids. We hebben de tegels iets vergroot zodat er wat minder tegelijk zichtbaar zijn. Dit geeft een wat rustiger beeld, en meer ruimte voor de tekst. Ook is er een groene voortgangsbalk toegevoegd voor het lopende programma. VerderOplossing voor audio problemen die sommige klanten hebben op BBC en Duitse kanalen We hebben de naam van de KPN TV+ app op de ontvanger aangepast naar  "KPN TV+ launcher" om verwarring te voorkomen met de nieuwe KPN TV+ app voor mobiele apparaten. Mogelijkheid om direct te checken of er nieuwe software is door op de softwareversie te klikken in de instellingen. Verbetering bij het spoelen met de pijltoetsen < en >. Bugfix: soms werd foutcode 3012 getoond bij het uit stand-by halen van de ontvanger, dit is verholpen. Bugfix: soms werd de infobalk achter de minigids getoond, dit is ook verholpen  Goed om te weten Tijdens het EK (14 juni t/m 14 juli 2024) zullen er geen updates zijn.Uiteraard blijven wij achter de schermen hard werken aan nieuwe verbeteringen. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 27 meiDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 - 6 juniHeb je hem na 6 juni nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.152.1

KPN TV+ Box: Update mei 2024 #3KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.152.1 Wat zit er in?We hebben een extra software update om de onderstaande problemen op te lossen:In deze app release 1.152.1 zit het volgende:Tekstgrootte van ondertitels aangepast Soms verkeerd audioformaat bij uitzendingen in unicastWe zijn erg benieuwd of deze update bovenstaande problemen verhelpt en we zien jullie bevindingen graag tegemoet in de reacties! Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 17 meiDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21-23 meiHeb je hem na 23 mei nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.152.0

KPN TV+ Box: Update mei 2024 #2KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.152.0 Wat zit er in? Meer verbeteringen in de nieuwe minigidsWe gaan lekker door met het verder verbeteren van de nieuwe minigids. We horen graag jullie feedback hierover!De klok met de huidige tijd wordt nu getoond in de hoek rechtsonder De programmanaam wordt nu altijd weergegeven, in plaats van de naam van de zender Verbeteringen in het afhandelen en weergeven van betaalzenders/programma'sIn komende updates volgen nog meer verbeteringen. VerderVerschillende onderwater bug fixes voor stabiliteit, en het herstellen van de bug dat de tv knop af en toe naar radio ging.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 13 meiDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21-23 meiHeb je hem na 23 mei nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

KPN Box 14: Update naar KPN Software V14.C.24.04.06

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.24.04.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.04.06? Speedtest module Wifi beveiligingsniveau MAC filtering Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.04.06? Speedtest moduleDeze update voegt een speedtest module toe. Hiermee kun je een snelheidstest doen vanuit het modem om te kijken of de juiste snelheid binnenkrijgt. Als je deze test gebruikt sluit je gelijk jouw thuisapparatuur uit indien je problemen ervaart met de snelheid. De knop voor de snelheidstest staat op het overzichtsscherm in het blok Internetverbinding. Let op: de upload blijft nog achter, dit ligt niet aan het modem/aansluiting, maar aan de speedtest server. Dit wordt op de achtergrond z.s.m. opgelost. Na het klikken op de knop opent een pop-up. De test wordt 5 seconden uitgevoerd op download, en daarna 5 seconden op upload. Speedtest resultaat. Op glasvezelverbindingen kunnen pingtijden hoog lijken. Dit komt omdat de pingtest tegelijk met de loadtest wordt gedaan. Veel speedtests meten eerst de ping en gaan daarna de loadtest doen. We kijken of we dit in een volgende update ook zo kunnen gaan doen. Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Hier merk je niet direct iets van bij de update. Pas als je jouw modem een reset geeft wordt de Box 14 hierop ingesteld.Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je, na een reset, zelf de waarde weer terugzetten op WPA 2. MAC filteringHiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie.   Overige inhoudelijke verbeteringenIPv6 DMZ is toegevoegd, inclusief een signalering daarvan op de overzichtspagina. Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren. Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren. De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients. Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd.  NTP servers zijn instelbaar geworden. Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert.  De snelheid waarmee draadloos verbonden Wifipunten overstappen van 2,4GHz naar 5GHz is verbeterd. Op de loginpagina is een knop toegevoegd die alle aangesloten (KPN) wifipunten zichtbaar maakt, met daarbij een statusindicator. De knop is bereikbaar zonder dat je hoeft in te loggen. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn.  Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. De webinterface heeft een ontkoppelknop bij elk Wifipunt. Deze knop verbreekt de koppeling tussen Wifipunt en modem. Met deze update wist de knop ook het geheugen van het modem. Gebruik deze knop als je Wifipunt niet meer bestaat in je thuisnetwerk, of om een nieuwe koppeling (pairing) tussen modem en Wifipunt te forceren. Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer. Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel. Bugfix: Parental control/ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart. Bugfix: Parental control werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten  Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen. Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen. Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond.ConnectON bugVerder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 14 (of 12) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen. Overige verbeteringen qua weergave en informatieOp zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren. Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren. Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu. Ook is nu het serienummer van je modem gelijk op de loginpagina zichtbaar.  De ethernetpoorten stonden gespiegeld weergegeven en opzichte van de werkelijkheid, dit is gecorrigeerd. In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt. In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat.  Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad. Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm. Uitgebreidere omschrijvingen bij de verschillende firewallniveaus wat er precies aan verkeer geblokkeerd/beïnvloed wordt. Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten. De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt is uitgebreid.Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet. Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd. Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt. Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten. Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd. Bekende beperkingen Wifi uit op de Box 14, en aan op de SuperWifi 2Box 14 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 14, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 14 aan laten staan. TopologieEventueel aanwezige draadloze verbindingssets worden nog niet apart weergegeven. Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt.Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. DNS wijzigingen en de DNS proxyAls de DNS gegevens veranderd worden, en je zet op een later moment de DNS proxy functie weer terug naar wat het was, dan wordt dit goed uitgevoerd voor IPv4, maar niet voor IPv6. Die blijft dan onderwater gebruik maken van de directe DNS server adressen. Je moet de Box 14 dan een reset geven om de DNS proxy functie weer werkzaam te krijgen op IPv6. Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 14 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Wanneer krijg ik de update?De uitrol van de V14.C.24.04.06 versie gaat gefaseerd. Binnenkort staat de update wel al beschikbaar via de webinterface zodat je zelf kunt beslissen om alvast te updaten.

Categorie:Modems
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.44.01

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update mei 2024 KPN TV+ app 08.44.01Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in? Het startscherm aanpassenHet startscherm kan nu worden aangepast op de streamingdiensten waar je gebruik van maakt. Dit is in te stellen onder ‘Profiel’ - 'Mijn Streamingdiensten'.Zoekresultaten kunnen gefilterd worden op basis van de aangegeven diensten in 'Mijn Streamingdiensten' De introductiepagina’s die te zien zijn als de app voor het eerst wordt geïnstalleerd hebben een redesign gekregen Sommige gebruikers ervaarden haperingen tijdens het afspelen van een video: deze zijn nu opgelost  Kies jouw streamingdienstenProfiel - Mijn Streamingdiensten Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is vandaag begonnen: 2 mei 2024. De update wordt gefaseerd uitgerold.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.150.1

KPN TV+ Box: Update mei 2024 #1KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.150.1 Wat zit er in? Verbeteringen in de nieuwe minigidsZoals aangegeven in de vorige Product Update gaan we de minigids verder verbeteren. Wat vind je van de nieuwe minigids? We horen graag feedback!Live indicatieDuidelijk aangeven als programma LIVE is Makkelijker naar LIVE programma met Terug of Play/pauze knop Betere presentatie als er maar 1 programma is voor een zender (bijvoorbeeld kanaal 200)  Met de »  en « knoppen kun je direct naar volgende / vorige dag Als het Terugkijken icoon is geselecteerd in de zapbanner  en je dan naar links drukt: voorkomen dat je dan naar de minigids gaat (is onlogisch) Recente zoekopdrachten verwijderenSommige klanten geven aan het vervelend te vinden dat recente zoekopdrachten niet gewist kunnen worden. Dit is nu mogelijk via het opties-menu (lang op OK drukken).Zoekopdracht wissen door lang op OK te drukkenVerderMeerdere verbeteringen om te voorkomen dat de TV+ app (launcher) crasht Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 30 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 7-9 meiHeb je hem na  nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.148.4

KPN TV+ Box: Update april 2024 #2KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.148.4 Wat zit er in? Nieuwe minigidsMet deze update introduceren we een volledig nieuwe minigids. Je ziet nu niet alleen de programma's die nu live zijn, maar kunt naar alle programma's in de gids navigeren terwijl je gewoon verder kijkt naar je huidige zender. Je roept de minigids op door de infobalk tevoorschijn te halen (OK knop) en daarna 2x op de pijltoets naar beneden te drukken.Je krijgt dan dit te zien:Met de pijltoetsen naar links en rechts kun je binnen je huidige zender terug en vooruit in de tijd. Met de pijltoetsen omhoog en naar beneden selecteer je een andere zender. Waarna je daar ook weer vooruit en achteruit kunt met < en >.Op elke programma kun je met een longpress op OK een menu tevoorschijn halen waarmee je opnames kunt inplannen of een programma kunt Terugkijken. Ook kun je een opname plannen met de rec-knop. In komende updates gaan we deze nieuwe minigids nog verder verbeteren. Om het, bijvoorbeeld, duidelijker te maken wat de nu-op-tv tijd is als je eenmaal aan het scrollen bent door de tijd. We horen dan ook graag jullie feedback op de nieuwe minigids. Verbeteringen naar aanleiding van jullie feedbackBij radio kun je, sinds de vorige update, kiezen voor de Rijksmuseum screensaver. Alleen verdween de infobalk soms te snel uit beeld voor je een keuze had kunnen maken. Dat is nu bijgesteld zodat deze zichtbaar blijft tot je keuze gemaakt is. Bij de batterijstatus kon het gebeuren dat deze bleef hangen op ‘status ophalen’. Dit is verholpen. VerderVerbeterde schermen voor het afstemmen van de afstandsbediening op de televisie. Voorkomen dat in sommige gevallen het instellingenmenu over de Kinderslot pop-up werd weergegeven. Voorkomen dat soms het kleine beeld met live tv zichtbaar blijft in het zoekenscherm. Bugfix op videokwaliteit voor de welkomst- en hulpvideo’s en in Films en Series, sommige video's speelden af in 576p, dat is nu hersteld. Algemene, onder water, bugfixes Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 23 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 25-30 aprilHeb je hem na  nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.44.00

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update april 2024 KPN TV+ app 08.44.00Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in? Plotseling stoppen/crashen tijdens het kijken is gereduceerd Bug over het niet kunnen zien van opgeslagen items is opgelost Link om vrienden uit te nodigen buiten de app om, werkt weer goed Skip knop toegevoegd voor de introductieballonnetjes bij eerste keer gebruik van een nieuw (sub)account We hebben de streamingsdienst Viaplay toegevoegd aan de TV+ app! Met Viaplay geniet je volop van entertainment. Kijk Formule 1, Premier League voetbal, live sport, Viaplay originals en exclusives, internationale en Nederlandse films en series. We hebben nu ook prijsinformatie toegevoegd voor alle beschikbare streamingdiensten.   19-04-2024: Er is een extra update beschikbaar gekomen voor iOS en Android: versie 08.44.00.We zagen dat er problemen waren met plots uitloggen, soms niet in kunnen loggen of soms een zwart scherm. Deze problemen hebben we opgelost in deze extra update.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is vandaag begonnen: 16 april 2024. De update wordt gefaseerd uitgerold.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ firmware 0.28

KPN TV+ Update april 2024 #1Firmware 0.28 Wat zit er in? Het kon voorkomen dat de KPN TV+ Box stopte als je andere apps zoals Netflix en Disney+ gebruikte. Dit probleem is met deze update opgelost: je wordt nu niet meer onderbroken tijdens het kijken van jouw favoriete content.We hebben extra time server-URLs toegevoegd, zodat de tijd nauwkeurig gesynchroniseerd blijft op de TV+ Box. Daarnaast zitten er diverse andere, kleinere, bugfixes in deze update. Wanneer komt ‘ie?Firmware 0.28Preselectie: 16 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 22, 23 en 24 aprilHeb je hem na 24 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.24.03.00

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software SW2.C.24.03.00. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.03.00? Verbeteringen Huidige beperkingen Aanvullende informatie Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.03.00?We zetten dezelfde software op de Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. Ook ziet op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol van deze KPN Software op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen:VerbeteringenNieuwere versie van de webinterface Optimalisatie voor gebruik in stand-alone opstelling* Aanvullende informatie toegevoegd als een wifipunt in ‘slave mode’ draait en een navigatieknop naar het ‘master apparaat’ toe Extra wifi staat nu uit na een fabrieksreset Aangesloten apparaten overzicht (topologie) is uit de ‘slave’ verwijderd. Hiervoor staat de juiste informatie in het ‘master apparaat’ Optimalisatie van topologie overzicht als een wifipunt in stand-alone als ‘master’ opereert Herstart probleem verholpen wat soms na enkele dagen voorkwam In een ‘slave wifipunt’ kan het wifi wachtwoord zichtbaar worden gemaakt Doorstaptijd van 2.4Ghz backhaul naar 5Ghz verkort Led feedback bij reset van het apparaat. Je ziet nu snel achter elkaar 5x de led rood knipperen om aan te geven dat de reset in gang is gezet. Het serienummer van het apparaat staat nu ook op de loginpagina Op de loginpagina is ook de actuele status van de led op het wifipunt te achterhalen als deze op een fysiek moeilijk zichtbare plaats staat*De stand-alone modus van de SuperWifi 2 punten is nog niet officieel ondersteund, maar kan wel al functioneren. Huidige beperkingen Oranje indicatie betekent normaal gesproken ‘wireless backhaul op 2.4Ghz’ of ‘ethernet backhaul op <1Gbps’. Op dit moment geeft een ethernet backhaul verbonden op 100Mbit nog geen oranje Led. Specifieke situatie: Als je de SW2 punten in gebruik hebt in combinatie met een v12/v14 en je wil alleen gebruik maken van de wifi van de SW2. terwijl de wifi op de v12/v14 uit staat. Dan worden wifi wijzigingen aan/uit voor de Gast- en Extra Wifi niet doorgegeven aan de SW2 punten. Hiervoor moet de wifi op de v12/v14 aan blijven terwijl de checkbox “exclusief bedraad aangesloten extenders” (bij tab wifisignaal) uitgevinkt staan.  Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook deze eerdere product updates: Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. We zetten deze klanten in groepen om. Je kunt 'm ook zelf updaten door in te loggen op je SuperWifi 2, en op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch.  Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

Categorie:Wifipunten
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.146.1

KPN TV+ Box: Update april 2024 #1KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.146.1 Wat zit er in?We zetten ons in om met elke update bugs op te lossen en de TV+ Box continu te verbeteren, zodat we jullie een nog betere kijkervaring kunnen bieden. In deze update zitten voornamelijk veel probleemoplossingen. Verbeteringen n.a.v. klantfeedbackOf we ook de KPN Schermbeveiliging met de schilderijen van het Rijksmuseum konden bieden? Vanaf deze update kan het! In de zapbanner van een radiokanaal kan deze optie worden gekozen:   Als dit aan staat, kun je tegelijk kijken naar de schilderijen en luisteren naar de radioBetere timing bij het wisselen van Tabs in Hulp pagina's, hierdoor makkelijker navigerenToegankelijkheidTonen van Audio Descriptie logo als Audiodescriptie wordt aangeboden voor een programma. Binnenkort komen er speciale kanalen waarop audio descriptie wordt aangeboden. Dit betekent dat er wordt verteld wat er te zien is op het scherm. Audiodescriptie biedt visueel beperkte kijkers de kans om tv-programma’s beter te volgen. Audio Descriptie logo in de informatieregelProbleemoplossingenOpnames Na het kijken van een opname van een aflevering van een serie-opname kwam je weer in het algemene opnemen menu terecht. Nu kom je terecht in de betreffende serie waar je naar aan het kijken was. Als je een serie-opname annuleert kon het selectievenster verdwijnen. Dit is opgelost. Verder:Menu Weergave wordt onterecht veranderd in Beeldscherm in Instellingen  Naar Radio via Radio-knop ging soms niet goed Problemen met openen Betaal-per-Wedstrijd of Viaplay tegel in Sport voor StreamingOnly-klanten Issue in Sport na afspelen van Live- of Terugkijken-item Probleem opgelost bij het sorteren van favoriete apps Openen gerelateerd item na Zoeken van Film Poster voor BetaalPerWedstrijd of Dagpas werd niet altijd getoond Voorkomen van bepaalde fatal exceptions (en daardoor herstart van KPN TV+ app) Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 2 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 9 - 11 aprilHeb je hem na 11 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.43.00

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update maart/ april 2024 KPN TV+ app 08.43.00Deze release bevat verbeteringen die het gebruiksgemak van de TV+ app verbeteren.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in? Update 10 april 2024Terug knop werkt weer om na afspelen van een favoriete kanaal weer naar het thuis scherm te komenUpdate 26 maart 2024Je kunt nu makkelijker losse opnames verwijderenLosse opname verwijderen  Er is een efficiëntere afspeelkwaliteit toegevoegd waardoor video’s soepeler afspelen  Films op TVUpdate: Er is sinds vandaag een extra tegelrij toegevoegd: Films op TV. Hier kun je makkelijk zien welke films te zien zijn op tv. Je kunt bijvoorbeeld ook makkelijk opnames inplannen voor die films. Er is een geforceerde update geweest naar versie 08.42.00 ter verbetering van de stabiliteit en snelheid van de app. Dit geldt alleen voor de gebruikers van de vernieuwde TV+ app.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is gisteravond begonnen: 26 maart 2024.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ app heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. Admin: update topic 10-04-2024

Categorie:Apps