Product Updates

MijnKPN app - update juli 2025MijnKPN app versie 6.34.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Meer mogelijkheden om wifi te verbeteren en beheren Via ‘Mijn Wifinetwerk’ op het Home-scherm kun je nu niet alleen je wifi optimaliseren, maar ook ouderlijk toezicht instellen. Zo bepaal je per apparaat wanneer het toegang heeft tot wifi. Je ontvangt bovendien persoonlijk advies over hoe en wanneer je je wifi kunt verbeteren.Let op:  Heb je nog geen KPN Software op jouw modem? Dan zijn de nieuwe functies voor jou nog niet zichtbaar. Je wordt in dat geval automatisch doorverwezen naar de KPN Thuis app, waar je je vertrouwde functies kunt blijven gebruiken. Zodra je over bent op de nieuwe KPN Software, krijg je vanzelf toegang tot de nieuwste mogelijkheden.   Frisse start met een vernieuwd inlogscherm Open jij de app voor de eerste keer, dan zie je nu een vernieuwd login-scherm met videobeelden voor een frisse start. Factuurstatus in één oogopslag In het factuurdetailscherm zie je nu direct of je factuur: al betaald is nog in afwachting van betaling is of nog openstaat  Wie krijgt de update en wanneer?Let op: deze update wordt gefaseerd uitgerold en is binnen enkele dagen voor iedereen beschikbaar. Houd je app up-to-date om de nieuwste functies als eerste te gebruiken! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

We hebben een nieuwe update voor de Experia Box V10. Dat is nu KPN Software V10.C.25.08.02 of V10.C.25.08.03. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.02/3? Verbeteringen in de webinterface Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verder nog Opgeloste bugs Bekende Beperkingen en aanvullende opmerkingen Wanneer krijg ik de update?  Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.02/3?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C25.04.04/05.Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.4Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen in de webinterfaceBij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken. Bij MAC Filtering (Wifi afscherming) kun je nu ook een reeks MAC adressen, gescheiden met komma's, invoeren om in één keer al die apparaten toe te voegen. Zie hiervoor het informatieblokje in de webinterface.Ook wordt MAC Filtering nu in z’n geheel uitgezet als je daar kiest voor ‘verwijder alle apparaten’. Dit om te voorkomen dat de functie actief staat zonder dat je een toegestaan apparaat hebt. Als je port forwards aanmaakt krijg je nu een melding als je combinaties instelt die niet valide zijn. Je kunt, bijvoorbeeld, geen poort range conversie doen. Is je bron range 100-200, moet je doelrange dat ook zijn. Er is nu een blacklist met wachtwoorden. Wil je het login wachtwoord aanpassen naar iets wat op die blacklist voorkomt krijg je een melding en kun je die niet kiezen.  Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenDe driver die de multicast to unicast conversie doet voor via wifi aangesloten TV+ Boxen heeft een update gehad. Dit verbetert de stabiliteit op TV+ Boxen die via een SuperWifi aangesloten zijn. Voor klanten met Sneller Internet Buitengebied zagen we dat UDP verkeer niet werkte voor apparatuur die aangesloten was op het 4G modem. Dat is hersteld. Voor Sneller Internet Buitengebied in combinatie met een KPN Software modem is het wel essentieel dat het 4G modem rechtstreeks bekabeld is aangesloten. Dat was voorheen ook al ons beleid, maar we zien in de praktijk dat mensen het 4G modem soms via een switch of draadloze verbindingsset hebben aangesloten. Met KPN Software ondersteunen we dit niet. De V10 is nu in staat om ook weer de wifigegevens terug te synchroniseren van een Wifipunt naar zichzelf. Dit is vooral relevant voor migratiesituaties waarbij de Wifipunten al wel over zijn gegaan naar KPN Software maar het modem nog niet. Als het modem dan daarna alsnog overgaat, zal deze de wifigegevens weer overnemen van de Wifipunten. Na deze update kan heeft de V10 een automatisch scan op de manier van verbinden. Dat wil zeggen dat de Box het herkent als hij achter een andere modem/router is aangesloten en niet zelf de PPPoE verbinding kan opzetten. Hij zal dan terugvallen op DHCP client-modus voor het opzetten van een internetverbinding. Er zitten nog wel wat haken en ogen aan. De webinterface is hierop nog niet voorbereid, en zal bij internet een rode foutstatus blijven aangeven. Tevens werkt deze internetverbinding dan alleen voor regulier internet. KPN telefonie en multicast live tv (VLAN 4) werken niet voor apparaten dan verbonden met de V10. De V10A en Box 12 met KPN Software hebben deze mogelijkheid ook al. Voor de Box 14 volgt dit in de volgende update. Ouderlijk toezicht blokkeert de internettoegang voor apparaten. Maar, dergelijke apparaten kunnen nog wel binnen het thuisnetwerk (zowel wifi als bekabeld) communiceren. Ouderlijk toezicht kan op die manier dus ook handig zijn voor smart apparatuur die wel lokaal moeten kunnen communiceren, maar niet per sé op internet hoeven te zijn.Verder is de tijdsbudget functie bij ouderlijk toezicht verwijderd omdat deze functie niet langer ondersteund wordt. We verwachten wel deze functie op een later moment terug te brengen.  Verder nogBij het selecteren van de b/g/n/ wifi modus worden nu meer beschikbare basic data rates ingesteld. Dit zorgt voor een betere compatibiliteit. Het upnpd proces heeft meer geheugen toebedeeld gekregen. Er is een detectiemechanisme toegevoegd of er vanuit het thuisnwerk een IGMP querier actief is. Enkele kernel security updates en updates op beveiligingscertificaten Opgeloste bugsOp verbindingen met een lage bandbreedte zagen we dat er traagheid en uitval van de internetverbinding kon optreden. Dat hebben we verholpen. Het services lampje kon onterecht groen blijven branden als er wel degelijk een probleem met de internetverbinding was. Dit hebben we verholpen. Er was een bug waarbij de V10 twee IPv6 gateway adressen uitdeelt (ipv 1) aan je eindapparaat via welke ze op internet gaan. Een hiervan is dan niet valide, waardoor je verbindingsproblemen kunt krijgen als je eindapparaat via dat niet valide adres op internet probeert te gaan. Deze bug is opgelost.  In de topologie worden bekabeld aangesloten apparaten niet meer onterecht met een oranje lijn weergegeven. De pagina voor het instellen van ouderlijk toezicht reageerde soms niet meer. Je moest de pagina dan herladen voor je weer iets kon doen. Dat is verholpen. Er was een bug dat een eenmaal ingestelde blokkering bij ouderlijk toezicht niet meer te deblokkeren was. Je moest dan een nieuwe blokkering instellen op tijd, waarbij je dan alle tijden toegang gaf. Deze bug is nu hersteld, dus je kunt blokkades nu gewoon opheffen. MAC filter profiel werd niet goed gesynchroniseerd met SuperWifi, waardoor het kon zijn dat een geblokkeerd apparaat via een SuperWifi alsnog op internet kon. Nu niet meer.  Na een update werd je ingestelde firewallniveau niet goed overgenomen waardoor je dit moest herbevestigen (even aanpassen, en dan weer terug aanpassen) om het weer volgens verwachting te laten werken. Dit is opgelost.  Het was niet mogelijk om een telefonieprofiel van een derde partij toe te voegen. Dat kan nu wel weer, mits je nog vrije profielen hebt. Er is een incompatibiliteit hersteld waarbij het in hele specifieke gevallen niet lukte om de audioverbinding bij een telefoongesprek met een mobiel nummer tot stand te brengen. Bij een drieweg telefoongesprek kon het gebeuren dat er geen geluid was. Dit is verholpen. Bekende Beperkingen en aanvullende opmerkingen Een aanwezige ethernet switch kan ervoor zorgen dat de topologie onjuist laat zien hoe sommige apparaten fysiek zijn aangesloten. Dit is een weergaveding, en heeft geen invloed op het functioneren van de apparaten. Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in. Gebruik je de V10 in combinatie met SuperWifi 2, dan kan het soms beter zijn om de wifi op de V10 alsnog uit te zetten en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Dit omdat de SuperWifi 2 wifi 6 hebben, en de V10 niet. En afhankelijk van hoe jouw eindapparaten daarmee omgaan kan je een betere wifi ervaring hebben met wifi op de V10 uit.  Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Ook zien we op het moment dat de interface problemen kan geven met inloggen. Of kan crashen tijdens gebruik. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update? Uitrol gaat in groepen. We zijn deze week begonnen met een eerste groep klanten. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met updates.Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen.Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je op de loginpagina nu een afbeelding ziet van je modem en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

KPN TV+ Soundbox: Update juli 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 1.16.0 Wat zit er in?We hebben een aantal handige verbeteringen doorgevoerd op basis van jullie feedback. Hieronder lees je wat er nieuw is in deze update.Nieuw: geluid via HDMI op een ander apparaatGoed nieuws! Op verzoek van jullie kun je nu audio via HDMI afspelen op een ander apparaat dan de KPN TV+ Soundbox zelf. Voorheen was dit een ingewikkelde klus, maar met deze update vind je de optie makkelijk terug onder Geluidsinstellingen.  Andere verbeteringenGeluidsmodus instelling per app De uitlegteksten zijn duidelijker, zodat je makkelijker een geluidsmodus per app kiest. Eerste installatie vernieuwd  Tijdens de eerste installatie zie je nu schermen met het KPN-logo in de nieuwe stijl. Naamgeving Soundbox aangepast In plaats van "Kies een naam voor je KPN VSB3918" zie je nu: "Kies een naam voor de KPN TV+ Soundbox". Talkback-functionaliteit vereenvoudigd  Hou de "5" ingedrukt om Talkback direct aan of uit te zetten.We blijven de KPN TV+ Soundbox verbeteren op basis van jullie wensen. Bedankt voor jullie feedback! Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 15 juliDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 22 juliHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update juli #2 2025KPN TV+ App 08.74.02 Wat zit er in?Chromecast verbinding is verbeterd Problemen met het verbinden via Chromecast zijn verbeterd Stream blijft zichtbaar tijdens het scrollen In portretmodus blijft de stream nu gewoon boven in beeld als je door afleveringen van de reeks scrolt Snel starten van andere afleveringen Klik je onder “Meer afleveringen” op een andere aflevering? Die start nu meteen, zonder extra stappen Nieuwe knoppen bij casten  Tijdens het casten kun je nu makkelijk 30 seconden terug- of vooruitspoelen met handige knoppenSpeciaal voor iOS gebruikers van de TV+ AppDe voortgangsbalk werkt soepeler De voortgangsbalk waarmee je terug-/vooruit spoelt werkt soepeler Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update juli #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.74.02 Wat zit er in?Bugfix: de tv-gids is beschikbaar na middernacht Als je de tv-gids rond middernacht opent zal de volgende dag goed zichtbaar moeten zijn De voortgangsbalk werkt soepeler De voortgangsbalk waarmee je terug-/vooruit spoelt werkt soepeler Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.74.02 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

We updaten de Experia Wifi naar de nieuwste software: KPN Software. Zo wordt ook dit wifipunt onderdeel van de KPN Software familie.InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.07.04? Wat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.07.02? Géén eigen webinterface voor de Experia Wifi Mesh Inzien en beheren van de Experia Wifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de Experia Wifi Herstarten of resetten van de Experia Wifi Wie krijgt de update en wanneer? Hoe werkt de update? Wat merk ik van de update? Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.07.04?In de versie hieronder kon een probleem ontstaan met ethernetpoort 1. Waardoor een KPN TV Box die aangesloten was op die poort niet goed werkte met live tv (multicast). Dat probleem was op te lossen door de TV Box aan te sluiten op de andere ethernetpoort.In deze versie van de KPN Software hebben we dit probleem verholpen zodat een TV Box ook gewoon (weer) op poort 1 aangesloten kan worden. De rest van deze versie is identiek aan wat hieronder beschreven wordt.  Wat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.07.02?De Experia Wifi is na deze update compatibel met onze modems en SuperWifi die op KPN Software draaien. Maar, net als bij de SuperWifi 1 heeft de Experia Wifi straks géén eigen webinterface meer.  Géén eigen webinterface voor de Experia WifiHet belangrijkste verschil met de oude firmware is dat de Experia Wifi met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het hoofdapparaat (met KPN Software) waarop de Experia Wifi is aangesloten.  MeshMet de oude firmware zit de Experia Wifi in een mesh met je modem, en eventuele andere Experia Wifi en/of SuperWifi. Dit betekent dat je apparaten samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de Experia Wifi overschakelen en terug. Na de update is dit nog steeds zo, maar dan is de mesh specifiek voor apparaten die op KPN Software draaien.Het blijft ook zo dat een Experia Wifi altijd bekabeld verbonden moet worden met je modem. Inzien en beheren van de Experia WifiZoals hierboven aangegeven heeft de Experia Wifi straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je Experia Wifi doe je dan ook in het hoofd apparaat. Dit zal in de meeste gevallen je KPN modem zijn.  Inlogpagina van je modemJe modem bereik je via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Je kunt ook instellen.local gebruiken.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechterknop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt, krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden KPN Wifipunten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de Experia Wifi kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de Experia WifiDe Experia Wifi neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. We raden aan om te zorgen dat je modem ingesteld staat op WPA 2. Dit zorgt voor de beste compatibiliteit met de Experia Wifi.Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast, lees je in dit Kennisbank artikel.  Verder kun je instellen of het lampje van de Experia Wifi aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS-knop op de Experia Wifi in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de Experia Wifi die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de Experia Wifi aanpassen. Herstarten of resetten van de Experia WifiAls je een individuele Experia Wifi wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op de Experia Wifi zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De Experia Wifi zal zich resetten.Je kunt ook alle Experia Wifi tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnetwerk zet zowel het modem als de aangesloten Experia Wifi terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen. Wie krijgt de update en wanneer?We gaan nu de 25.07.04 versie eerst uitbrengen naar die klanten die eerder de 25.07.02 versie hebben gekregen. Daarna gaan we verder met het migreren van klanten die nog op de oudere firmware zitten.De volgorde daarin is dat we eerst die klanten migreren die alleen Experia Wifi gebruiken in combinatie met een Box 12. Als dat verder goed verloopt, dan zullen we dat uitbreiden naar andere modems en combinatiehuishoudens waar ook SuperWifi 1 en/of 2 in gebruik zijn. Hoe werkt de update?De update, of eigenlijk migratie, werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je Experia Wifi gaan migreren naar de KPN Software en dan je modem.  Wat merk ik van de update?Op de Experia Wifi zelf naar verwachting niets. Mocht je na de migratie merken dat je Experia Wifi niet helemaal werkt zoals je gewend bent, herstart hem even.De verandering in je modem is wel wat groter. Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update.   Bekende beperkingen & andere opmerkingenDe Experia Wifi ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de Experia Wifi op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg.  Als je Experia Wifi verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de Experia Wifi weergeeft als een regulier wifi apparaat. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft, is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt.  Het ontbreken van een webinterface voor de Experia Wifi op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De Experia Wifi met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update juli #1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.73.01 Wat zit er in?Betere navigatie op Android TV De focus op het startscherm verspringt niet meer automatisch Verbeterde Chromecast-verbinding Verbinden met je Chromecast gaat nu sneller en stabieler Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.73.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update juli #1 2025KPN TV+ App 08.73.01 Wat zit er in?Verbeterde Chromecast-verbinding Verbinden met je Chromecast gaat nu sneller en stabieler Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ Soundbox: Update juli 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 1.15.2 Wat zit er in?We hebben van enkele klanten meldingen ontvangen over vertraging tussen beeld en geluid. Dank voor jullie feedback!Op basis daarvan hebben we de afstemming tussen beeld en geluid verbeterd. Deze verbetering wordt nu uitgerold naar alle Soundboxen met firmwareversie 1.15.2.  Zo geniet je van een vloeiende kijk- en luisterervaring, zoals het hoort. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 02 juliDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 09 juliHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Box & Soundbox: Update juli 2025KPN TV+ launcher versie 1.193.0 We hebben weer een aantal verbeteringen doorgevoerd om jouw kijkervaring met KPN TV+ nog beter te maken. Hieronder lees je wat er is aangepast: Wat zit er in?Verbeteringen aan het Startscherm en menu Navigeren naar instellingen via berichten werkt nu soepeler  Het sorteren van favoriete apps is verbeterd  De focus (wat je geselecteerd hebt) verspringt niet meer onverwachtVooruitblik op het Eredivisie-seizoenWe bereiden ons alvast voor op het nieuwe Eredivisie-seizoen! De eerste aanpassingen zijn gedaan, maar deze zijn nog niet zichtbaar. Meer info volgt bij een volgende Product Update! Nieuw op de Hulp-pagina's voor de KPN TV+ SoundboxEr is nu meer uitleg beschikbaar over HDMI-functies, te vinden via:Menu → ? → Tips & Tricks → HDMI mogelijkheden  Je vindt onder andere uitleg over: - Hoe je de KPN TV+ Soundbox als luidspreker gebruikt  - Hoe je het scherm kunt inzoomen - Hoe je met één knop de KPN TV+ Soundbox en je tv aan/uit zet via HDMI CECBugfixes en verdere verbeteringen  Ook in deze update hebben we een aantal technische verbeteringen doorgevoerd die niet direct zichtbaar zijn, maar wel zorgen voor een soepelere ervaring: de welbekende verbeteringen onder de motorkap.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 01 en 03 juli Uitrol: 08 en 10 juli  Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update juni #1 2025KPN Smart TV+ App 08.72.01 Wat zit er in?  Gids laadt alle dagen weer De tv gids was niet altijd zichtbaar na middernacht, dat is met deze update verholpen. Je kunt de gids van volgende dagen weer zien Filter 'favorieten' werkt weer correct Als je in de gids je favorieten selecteerde en daarna de app geforceerd afsloot en opnieuw opstartte bleef de gids alleen je favorieten weergeven, ook als je alle zenders wilt zien. Nu zie je alle zenders weer Inlogproblemen verminderd Bij zappen worden programma's met parental control restricties overgeslagen Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.72.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.  

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update juni #1 2025KPN TV+ App 08.72.01 Wat zit er in?Gids laadt alle dagen weer De tv gids was niet altijd zichtbaar na middernacht, dat is met deze update verholpen. Je kunt de gids van volgende dagen weer zien Filter 'favorieten' werkt weer correct Als je in de gids je favorieten selecteerde en daarna de app geforceerd afsloot en opnieuw opstartte bleef de gids alleen je favorieten weergeven, ook als je alle zenders wilt zien. Nu zie je alle zenders weer Inlogproblemen verminderd Bij zappen worden programma's met parental control restricties overgeslagen  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

MijnKPN app - update juni 2025MijnKPN app versie 6.33.6Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Internet & TV abonnementen gekoppeld per adres:  Heb je meerdere internet- en tv-abonnementen gekoppeld aan je MijnKPN-account? Dan zie je deze nu overzichtelijk gebundeld per adres, in plaats van als losse producten. Zo heb je in één oogopslag duidelijk welk abonnement bij welk adres hoort.Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels beschikbaar! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

Er is een nieuwe update voor de SuperWifi 1, we brengen deze naar versie SW1.C.25.07.02. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is.InhoudWie krijgt de update naar SW1.C.25.07.02 en wanneer? Wat merk ik van de update? Update van SW1.C.24.13.06 naar SW1.C.25.07.02 Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.07.02 Wat zit er in de update naar SW1.C.25.07.02 ten opzichte van de vorige versie Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1  Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wie krijgt de update naar SW1.C.25.07.02 en wanneer?Deze update gaat naar die groep klanten die afgelopen februari de vorige SuperWifi 1 update hebben gekregen. En ook gebruiken we deze versie voor nieuwe migraties van klanten die nu nog op de oude firmware zit.Dat betekent dat we klanten die nu nog op de oude firmware zitten gaan overzetten op de KPN Software. We pakken daarvoor eerst klanten die een Box 12 gebruiken in combinatie met een of meer SuperWifi 1. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software.Deze updates en migraties doen we eerst in kleinere aantallen zodat we de resultaten goed in de gaten kunnen houden. We hebben hard gewerkt aan deze versie om de problemen die konden ontstaan bij de vorige versie te verhelpen.Als dat klaar is, en we zien geen gekke dingen, dan gaan we we met deze versie met grotere aantallen verder. Wat merk ik van de update?Update van SW1.C.24.13.06 naar SW1.C.25.07.02Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de SuperWifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere SuperWifi punten, dan gebeurt dit bij allemaal.Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.07.02Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden. Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, en wat je daarin kunt verwachten, zie deze product update: Wat zit er in de update naar SW1.C.25.07.02 ten opzichte van de vorige versieHet kwam voor dat ineens de 2,4GHz of juist de 5GHz wifiband uitviel. Hierdoor kon je dan verlies van snelheid of verkeer krijgen. Deze instabiliteit is opgelost.We zagen dat enkele processen last hadden van memory leaks, waardoor er na verloop van tijd problemen ontstonden met beschikbaarheid van geheugen. Hierdoor kan je dan traagheid ervaren, of uitvallende communicatie. Dit hebben we verholpen.Het kon ook gebeuren dat de synchronisatie met het modem niet lukte. Het moest dan meermaals herhaald worden voor het wel pakte. Dit hebben we ook opgelost.  Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 met KPN Software. Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in secundaire modus kan werken, en niet zelf hoofd wifi-apparaat kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.  Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje/rode lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje of rode lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.  Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier  Bekende beperkingen & andere opmerkingenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Je past dit, in je modem, aan op de pagina Wifinetwerk.Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat.  Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de instellingen van die SuperWifi kunt wijzigen. Die opties worden dan niet gegeven.De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt. Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft. Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.  Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad. 

We updaten de Box 12 naar versie V12.C.25.06.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V12.C.25.06.06? Verbeteringen in de webinterface Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verder nog Opgeloste bugs Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.25.06.06?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V12.C.24.16.14. Verbeteringen in de webinterfaceBij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken. Bij MAC Filtering (Wifi afscherming) kun je nu ook een reeks MAC adressen, gescheiden met komma's, invoeren om in één keer al die apparaten toe te voegen. Zie hiervoor het informatieblokje in de webinterface.Ook wordt MAC Filtering nu in z’n geheel uitgezet als je daar kiest voor ‘verwijder alle apparaten’. Dit om te voorkomen dat de functie actief staat zonder dat je een toegestaan apparaat hebt. Als je port forwards aanmaakt krijg je nu een melding als je combinaties instelt die niet valide zijn. Je kunt, bijvoorbeeld, geen poort range conversie doen. Is je bron range 100-200, moet je doelrange dat ook zijn. Er is nu een blacklist met wachtwoorden. Wil je het login wachtwoord aanpassen naar iets wat op die blacklist voorkomt krijg je een melding en kun je die niet kiezen.  Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenDe driver die de multicast to unicast conversie doet voor via wifi aangesloten TV+ Boxen heeft een update gehad. Dit verbetert de stabiliteit op TV+ Boxen die via een SuperWifi aangesloten zijn. De Box 12 is nu in staat om ook weer de wifigegevens terug te synchroniseren van een Wifipunt naar zichzelf. Dit is vooral relevant voor migratiesituaties waarbij de Wifipunten al wel over zijn gegaan naar KPN Software maar het modem nog niet. Als het modem dan daarna alsnog overgaat, zal deze de wifigegevens weer overnemen van de Wifipunten. Na deze update kan heeft de Box 12 een automatisch scan op de manier van verbinden. Dat wil zeggen dat de Box het herkent als hij achter een andere modem/router is aangesloten en niet zelf de PPPoE verbinding kan opzetten. Hij zal dan terugvallen op DHCP client-modus voor het opzetten van een internetverbinding. Er zitten nog wel wat haken en ogen aan. De webinterface is hierop nog niet voorbereid, en zal bij internet een rode foutstatus blijven aangeven. Tevens werkt deze internetverbinding dan alleen voor regulier internet. KPN telefonie en multicast live tv (VLAN 4) werken niet voor apparaten dan verbonden met de Box 12. De V10A met KPN Software heeft deze mogelijkheid ook al. Voor de V10 en Box 14 volgt dit in de volgende update. Ouderlijk toezicht blokkeert de internettoegang voor apparaten. Maar, dergelijke apparaten kunnen nog wel binnen het thuisnetwerk (zowel wifi als bekabeld) communiceren. Ouderlijk toezicht kan op die manier dus ook handig zijn voor smart apparatuur die wel lokaal moeten kunnen communiceren, maar niet per sé op internet hoeven te zijn.Verder is de tijdsbudget functie bij ouderlijk toezicht verwijderd omdat deze functie niet langer ondersteund wordt.  Verder nogBij het selecteren van de b/g/n/ wifi modus worden nu meer beschikbare basic data rates ingesteld. Dit zorgt voor een betere compatibiliteit. Het upnpd proces heeft meer geheugen toebedeeld gekregen. Er is een detectiemechanisme toegevoegd of er vanuit het thuisnwerk een IGMP querier actief is. Enkele kernel security updates en updates op beveiligingscertificaten Opgeloste bugsIn de topologie worden bekabeld aangesloten apparaten niet meer onterecht met een oranje lijn weergegeven. Het kon gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien was in de topologie. Dit is hersteld. Het kon gebeuren dat de gastwifi niet aan te zetten was, dat is hersteld. De pagina voor het instellen van ouderlijk toezicht reageerde soms niet meer. Je moest de pagina dan herladen voor je weer iets kon doen. Dat is verholpen. Er was een bug dat een eenmaal ingestelde blokkering bij ouderlijk toezicht niet meer te deblokkeren was. Je moest dan een nieuwe blokkering instellen op tijd, waarbij je dan alle tijden toegang gaf. Deze bug is nu hersteld, dus je kunt blokkades nu gewoon opheffen. MAC filter profiel werd niet goed gesynchroniseerd met SuperWifi, waardoor het kon zijn dat een geblokkeerd apparaat via een SuperWifi alsnog op internet kon. Nu niet meer.  Na een update werd je ingestelde firewallniveau niet goed overgenomen waardoor je dit moest herbevestigen (even aanpassen, en dan weer terug aanpassen) om het weer volgens verwachting te laten werken. Dit is opgelost.  Het was niet mogelijk om een telefonieprofiel van een derde partij toe te voegen. Dat kan nu wel weer, mits je nog vrije profielen hebt. Er is een incompatibiliteit hersteld waarbij het in hele specifieke gevallen niet lukte om de audioverbinding bij een telefoongesprek met een mobiel nummer tot stand te brengen. Bekende Beperkingen Een aanwezige ethernet switch kan ervoor zorgen dat de topologie onjuist laat zien hoe sommige apparaten fysiek zijn aangesloten. Dit is een weergaveding, en heeft geen invloed op het functioneren van de apparaten. Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in.  Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen: De "x meer apparaten" optie werkt niet. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.25.06.06 versie gaat gefaseerd. We zijn daar deze week mee begonnen.Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Zodra dat wel kan laten we het weten. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Heb je al KPN Software, dan krijg je niet apart bericht van deze update.  Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN SoftwareBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.  

Interactieve TV Update juni/juli 2025NMC 9.0.216 We hebben een nieuwe update voor de oudere tv ontvangers Arris VIP 5202 en VIP 2952 en de Arcadyan HMB2260. Wat zit er in?Een aanpassing aan onze kant waarmee we betere logging kunnen maken, en zo het verkeer naar ons tv platform beter kunnen balanceren.En een aanpassing die jullie kunnen gaan merken. Als je deze update eenmaal hebt zullen we alle ontvangers na 6 maanden continu gebruik automatisch een herstart geven. Waarbij continu gebruik betekent dat een ontvanger altijd of actief gebruikt wordt, of op stand-by staat.Dit werkt als een refresh van het geheugen van de ontvanger en kan op deze manier mogelijk problemen voorkomen. Deze herstarts worden gedaan op een moment dat je er geen last van hebt. Wanneer komt ‘ieOmdat dit een grote update is, doen we hem in meerdere groepen, gedurende meerdere weken. We zijn hiermee deze week begonnen. Wanneer we ermee klaar zijn is nog niet precies bekend. De verwachting is in juli. De uitrol van de huidige update is tijdelijk gestopt. Het TV team werkt aan een nieuwere release. Zodra er meer bekend is, laten we weten wanneer deze wordt uitgerold. Bedankt voor je geduld! Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ Box & Soundbox: Update juni 2025KPN TV+ launcher versie 1.190.2 Met de nieuwste update voor de KPN TV+ Box en Soundbox brengen we een aantal handige verbeteringen en oplossingen, gebaseerd op feedback vanuit onze klanten. Lees snel verder om te ontdekken wat er nieuw is. Wat zit er in? Specifiek voor de Soundbox: Volume-instellingenDe KPN TV+ Soundbox start standaard op met een maximum geluidsniveau, helemaal volgens de EU-regels. Wil je dat het volume bij opstarten hetzelfde is als toen je hem uitschakelde? Dat kan nu!Pas het aan via Menu > Instellingen > Geluid Specifiek voor de Soundbox: Energiebesparing Dankzij jullie input hebben we de energiebesparing-instellingen duidelijker en efficiënter gemaakt. Je gaat nu rechtstreeks naar het firmware-menu via Menu > Instellingen > Energiebesparing  Bugfixes en verdere verbeteringen We hebben meer tekstmogelijkheden toegevoegd aan de Hulpsectie om je beter te informeren over de functies van de KPN TV+ Soundbox. Er is een bugfix voor de zoekresultaten van films en series. We hebben ook een aantal technische verbeteringen doorgevoerd die misschien niet direct zichtbaar zijn, maar wel zorgen voor een soepelere ervaring: de welbekende verbeteringen onder de motorkap.   Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 11 en 13 juni Uitrol: 17 en 19 juni Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update mei #3 2025KPN Smart TV+ App 08.70.03 Wat zit er in?De tv gids is weer voor alle dagen beschikbaar De tv gids liet alleen de maand mei zien, vanaf 1 juni was de gids leeg. Met deze update is de volledige programmering weer beschikbaar Melding "Kan de pagina niet laden" op startpagina en gids komt minder vaak voor  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.70.03 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV.​​​​Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update mei #3 2025KPN TV+ App 08.70.03 Op de valreep van mei nog een update, met een fix voor de tv gids vanaf 1 juni. Wat zit er in?De tv gids is weer voor alle dagen beschikbaar De tv gids liet alleen de maand mei zien, vanaf 1 juni was de gids leeg. Met deze update is de volledige programmering weer beschikbaar Melding "Kan de pagina niet laden" op startpagina en gids komt minder vaak voor Update 23-6In de loop van vandaag komt er een kleine update beschikbaar, met versienummer 08.70.04. Hierin zit een zit een fix voor inloggen voor een groep gebruikers. In de komende uren zal die voor iedereen te installeren zijn. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ Soundbox: Update mei 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 1.15.0 Wat zit er in?We hebben weer een aantal verbeteringen doorgevoerd om je kijkervaring nog beter te maken. TalkbackDeze functionaliteit zit al op de KPN TV+ Box, en nu ook op de Soundbox: Talkback. We hebben Talkback onder de toegankelijkheidsopties zitten. Dat is een functie voor slechtzienden waarbij navigatie door de menu's wordt uitgesproken. Vanaf deze firmwareversie kun je Talkback activeren, en ook weer uitzetten, door de cijferknop 5 langer ingedrukt te houden (longpress). OndertitelingOp basis van feedback vanuit jullie hebben we de ondertiteling bij live tv lager in beeld geplaatst.  Verdere verbeteringenDe stabiliteit van de TV+ Soundbox in het algemeen is verbeterd. De energieoptimalisatie in de launcher is uitgezet om de app stabieler te maken.Bugfixes en overige aanpassingenInstellingen voor schermvergroting worden nu beter opgeslagen. En je krijgt vanaf nu geen onverwacht geluid meer als het volume op '0’ staat.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 28 meiDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 juniHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Interactieve TV Update mei/juni 2025HTML 6.217.201 Wat zit er in? Binnenkort beschikbaar: Opnemen Pakket ExtraIn juni lanceren wij het Opnemen Pakket Extra: een uitbreiding waarmee klanten nog meer kunnen opnemen. Deze uitbreiding geldt voor:KPN TV+ Box en TV+ Soundbox  Interactieve tv-ontvangers (5202, 2260, 2952)Meer informatie over het Opnemen Pakket Extra volgt bij de officiële lancering!  Met deze update hebben we achter de schermen de opnamelijst alvast voorbereid op de extra opnames. Wanneer komt ‘iePilotgroep: 27 en 29 mei Uitrol: 2 en 4 juniDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ Box & Soundbox: Update mei/juni 2025KPN TV+ launcher versie 1.189.1 Wat zit er in? Binnenkort beschikbaar: Opnemen Pakket ExtraIn juni lanceren wij het Opnemen Pakket Extra: een uitbreiding waarmee klanten nog meer kunnen opnemen. Deze uitbreiding geldt voor:KPN TV+ Box en TV+ Soundbox  Interactieve tv-ontvangers (5202, 2260, 2952) Meer informatie over het Opnemen Pakket Extra volgt bij de officiële lancering!  Met deze update hebben we achter de schermen alvast de technische voorbereidingen getroffen hiervoor:De opnamelijst is voorbereid op extra opnameruimte.  De optie om het Opnemen Pakket Extra via het tv-menu te bestellen is voorbereid. Overige verbeteringen Het Startscherm heeft nu de mogelijkheid voor grotere tegels zodat programma's uitgelicht kunnen worden. Ook hebben we onder de motorkap gewerkt aan stabiliteitsverbeteringen. Deze aanpassingen zijn niet direct zichtbaar, maar zorgen voor een soepelere ervaring. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 28 en 29 meiDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 3 en 5 juni Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update mei #2 2025KPN Smart TV+ App 08.70.01 Wat zit er in?Switchen tussen taal werkt nu goed Het schakelen tussen Nederlands en Engels in de app gaat nu direct Knop om vanaf begin te starten verwijderd bij toekomstige programma’s De knop "Vanaf begin kijken" wordt niet meer getoond bij programma’s die nog niet zijn begonnen. Zo blijft alles logisch en overzichtelijk Het inloggen in de app is verbeterd Het inloggen moet nu soepeler gaan, waardoor je minder vaak een melding krijgt dat het niet lukt Het ophalen van gidsgegevens is verbeterd Update 27-5De app krijgt een kleine hotfix, waarbij een refreshknop is toegevoegd. Op de startpagina en in de gids kon je de melding 'kan de pagina niet laden' krijgen, dat wordt hiermee opgelost. Het versienummer blijft 08.70.01. Deze versie wordt gefaseerd beschikbaar voor iedereen. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.70.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.  

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update mei #2 2025KPN TV+ App 08.70.01 Het is een kleinere update deze keer, met een verbetering waar meerdere mensen baat bij hebben. Wat zit er in?Het inloggen in de app is verbeterd Het inloggen moet nu soepeler gaan, waardoor je minder vaak een melding krijgt dat het niet lukt Het ophalen van gidsgegevens is verbeterd Update 27-5De app krijgt een kleine hotfix, waarbij een refreshknop is toegevoegd. Op de startpagina en in de gids kon je de melding 'kan de pagina niet laden' krijgen, dat wordt hiermee opgelost. Het versienummer blijft 08.70.01 voor Android, voor iOS wordt het 08.70.02. Deze versie wordt gedurende de komende dagen voor iedereen beschikbaar. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.25.05.06. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.25.05.06? Bekende beperkingen Informatie over stand alone modus SuperWifi 2 gebruiken met een niet-KPN modem/op een niet-KPN verbinding Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.25.05.06?Dit is een kleine update die een paar nuttige dingen verandert ten opzichte van de vorige versie 25.05.02. We hebben Quality of Service geïmplementeerd bij gebruik met KPN TV+ Boxen. Deze krijgen nu voorrang op regulier internetverkeer. Verder konden PPTP VPN verbindingen die via een SuperWifi 2 liepen problemen geven. Dat is verholpen. Onder internetverbinding > informatie is Apparaatbeheer en Sessiebeheer inzichtelijk. Deze geven aan of er verbinding is met het KPN managementsysteem en of er een netwerksessie actief is. Bekende beperkingenDe interface heeft nu ook een optie om de ethernetpoorten in te zien en te beheren. Dit werkt alleen nog niet, dat volgt in een latere update.De SuperWifi 2 heeft een IPv6 adres, maar de webinterface kan daarop nog niet geopend worden. Dit werkt alleen met het IPv4 adres.Draadloos aangesloten SuperWifi 2 kunnen soms hun synchronisatie met het modem verliezen als je die reset, of de bandbreedte van de wifi aanpast. Je merkt dit doordat de SuperWifi 2 dan rood blijft branden. Een herstart van de SuperWifi 2 herstelt dit.  Specifiek voor mensen met een Box 14, of een V10: Als je alleen gebruik wilt maken van de wifi van de SuperWifi 2 terwijl je de wifi op het modem uit hebt staan dan worden wijzigingen in de Gastwifi en de Extra Wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van Gastwifi en/of Extra Wifi, dan kun je beter de wifi op je modem aan laten staan. Dit wordt in een komende update voor je modem opgelost. Informatie over stand alone modusSuperWifi 2 gebruiken met een niet-KPN modem/op een niet-KPN verbindingDe SuperWifi 2 zal over het algemeen in secondaire modus zitten. Maar, hij kan ook als hoofdapparaat fungeren in stand alone modus. Stand alone modus wil zeggen dat er géén KPN modem met KPN Software aangesloten is. De SuperWifi punten verbinden dan onderling met elkaar, en een van hen wordt het hoofdapparaat.Deze functionaliteit is al een aantal versies aanwezig, maar het kan geen kwaad om de informatie even opnieuw te benoemen hier.Om te kunnen werken moet er een modem/router aanwezig zijn, maar dat hoeft dan dus geen KPN apparaat te zijn. Ook moet er minimaal één SuperWifi punt via een ethernetkabel op die modem/router zijn aangesloten. En die modem/router dient via DHCP de IP-adressering te regelen.De SuperWifi 2 die als hoofdapparaat functioneert heeft een dynamisch IP adres. Maar je kunt het hoofdapparaat altijd bereiken via de url instellen.local.Op de loginpagina van het hoofdapparaat vind je een knop (de rechter) waarmee je de aangesloten secondaire Wifipunten kunt inzien. In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, Wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het hoofdapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via het hoofdapparaat.Het kan voorkomen dat er in dit overzicht nog wel een KPN modem/router wordt getoond als je die voorheen wel in gebruik had. Je kunt deze dan uit het overzicht verwijderen door op de Topologiepagina te klikken op ontkoppelen.Op deze knop zit ook een statusindicator (gekleurd bolletje). De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.  Let op: Stand alone modus kan gebruikt worden maar is officieel vanuit ons nog niet vrijgegeven. Ondersteuning hierop kunnen we dan ook nog niet geven. Wie krijgt de update en wanneer?We beginnen met het uitrollen van deze versie als update bij mensen die een Box 12 hebben, en waarbij die Box 12 en de SuperWifi 2 al over zijn naar KPN Software. Hiervan krijg je niet apart bericht.Heb je nu de versie SW2.C.25.05.02? Dan kun je handmatig updaten naar deze versie met de upgradeknop in de webinterface. Lukt dat niet, of heb je een oudere versie? Reset dan je SuperWifi 2 en sluit hem bekabeld aan. Laat hem ongeveer een half uur aangesloten. Hij zal dan de update binnenhalen en installeren. Ook gaan we met deze versies migraties doen, waarbij we mensen die nog niet over zijn naar KPN Software compleet migreren (modem & SuperWifi 2 in één nacht). Hiervan krijg je per e-mail van tevoren bericht. Moet ik zelf verder nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Plan een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct (tijdens kantooruren) of op een moment dat jou uitkomt.