Product Updates

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.15. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Mini-update naar V10.C25.01.04 Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:In de nacht van 7 op 8 januari updaten we een kleine groep klanten met deze versie. In de nacht van 27 op 28 januari doen we dat opnieuw. Het gaat in deze gevallen om klanten die gemigreerd worden van de oude firmware naar deze nieuwe. Als dat naar wens verloopt, dan zullen we later met deze versie verder gaan voor de rest van de migraties.Daarnaast updaten we klanten die al op de KPN Software zitten maar nog op de 10.01 en 10.03 versies ook naar deze versie.Heb je wel recent een update gehad, maar niet deze versie? Dan heb je de update naar versie V10.C24.12.11 gekregen. Informatie daarover vind je in dit topic:Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Mini-update naar V10.C25.01.04 of 05Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie gebruiken we per heden (maart 2025) ook voor verdere uitrol op de V10. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10.11.Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.3Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingenOp ADSL2+ aansluitingen konden problemen optreden in combinatie met de KPN Software. Dat is in deze versie verholpen. Ondersteuning voor VPN protocol PPTP ontbrak, dit is hersteld. De optie voor PMF is verwijderd. Deze optie is bedoeld voor apparatuur die geschikt is voor WPA3, de V10 is dat niet.  Bij ouderlijk toezicht kon het gebeuren dat een geblokkeerd apparaat dat weer op toestaan werd gezet, niet daadwerkelijk gedeblokkeerd werd. De regel verdween wel, maar de blokkade niet. Dit is hersteld.  Upgradeknop is toegevoegd in de webinterface. Deze werkt op het moment alleen nog niet, dat volgt later. Verbeteringen in de weergave en informatieVerbeteringen aangebracht voor het wegvallen van de weergave van wifipunten en daarop aangesloten apparaten in het topologie overzicht. Bij aanpassen van wifi instellingen zagen we dat het dan volgende overzichtsscherm kon vastlopen in verversen en knipperen. Dit was een weergaveprobleem dat met deze update is verholpen. Bekende beperkingenBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. WifiDe V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?In de nacht van 7 op 8 januari hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.15. Vanaf waarschijnlijk de week erna krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie.Betekent dat er ook een groep klanten is die na 8 januari nog de versie V10.C.24.10.11 krijgt/heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Uitrol gaat in groepen. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie.We richten ons in eerste instantie op klanten met alleen een V10. In later stadium pakken we ook huishoudmigraties. Dat wil zeggen, een V10 in combinatie met een of meerdere SuperWifi. Is je V10 voorzien van de update en sluit je daarna SuperWifi aan, dan zullen deze zich automatisch updaten naar KPN Software.Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen.Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiNa de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten.Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

KPN TV+ Box: Update januari #1 2025TV+ Box launcher versie 1.171.4 Wat zit er in?Oplossing voor het trage opstarten van de TV+ Box waarbij het logo erg lang in beeld blijft.Dankzij jullie meldingen en bereidwilligheid om mee te helpen aan het onderzoek hebben we de oorzaak kunnen vinden en dit kunnen oplossen. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: de nacht van 6 op 7 januariDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: de nacht van 8 op 9 januari, en de nacht van 9 op 10 januariHeb je hem na 10 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update januari #1 2025KPN TV+ App 08.60.03Welkom in 2025, bij deze eerste update van het jaar voor de TV+ App! Wat zit er in? Android & iOSIn deze update zitten technische verbeteringen achter de schermen. Je ziet ze niet direct, maar ze helpen met de stabiliteit van de app iOSDe KPN TV+ App is vanaf nu beschikbaar op iPhones vanaf iOS 13 Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.60.03 is 6 januari gestart.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Er is een nieuwe versie van de F-Secure app beschikbaar voor Android en iOS. De app heeft op beide besturingssystemen een nieuw uiterlijk gekregen, en is makkelijker in gebruik geworden.Wat zit er in? Android VirusscannerBeveiligingsstatistieken en informatie worden nu weergegeven in het hoofdscherm, en op de aparte tabbladen in de app. Verbeterde uitleg in de app van de verschillende functies. Voor de Chrome browser op Android is er nu een plug-in beschikbaar van F-Secure. Zo hoef je niet meer de aparte Veilige Browser te gebruiken. iOS Veilig BrowsenBeveiligingsstatistieken en informatie worden nu weergegeven in het hoofdscherm, en op de aparte tabbladen in de app. Verbeterde uitleg in de app van de verschillende functies. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update december #2 2024KPN TV+ App 08.59.04Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. De tweede update van december is hier, met een kleine maar fijne verbetering voor voetbalkijkers. Wat zit er in? De pop-up bij voetbalwedstrijden kan nu afgesloten worden De groene pop-up bij het kijken van voetbalwedstrijden kan nu worden afgesloten, zodat je de wedstrijd kunt kijken.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.59.04 is 12 december gestart.De update voor iOS is nu beschikbaar, de update voor Android volgt later vandaag.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

MijnKPN app - update december 2024MijnKPN app versie 6.30.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update? Status mobiele bestelling Heb je een mobiele bestelling geplaatst? Je kunt nu eenvoudig de status van je bestelling volgen in de MijnKPN app. Dit kan via het overzichtsscherm, een nieuw icoontje op de "Producten" pagina, en een melding op de mobiele abonnementspagina.Makkelijker downloaden van de facturen Het downloaden van je facturen is nu makkelijker dan ooit! Je kunt nu de laatste 30 facturen van elk abonnement bekijken en downloaden via de MijnKPN app.   Virtuele rondleiding Deze (virtuele) rondleiding laat je zien wat de app te bieden heeft en legt kort uit wat je kunt vinden. In de toekomst willen we de tour verder verbeteren door de inhoud aan te passen op basis van jouw klantstatus en de producten die je hebt.    Attentkalender  Heb je onze Attentkalender al gezien?  De hele maand december hebben we iets speciaals voor jou: omdat we blij met jou zijn. Neem elke dag eens een kijkje en laat je verrassen!  Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels al beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder. 

KPN TV+ Box: Update december#4 2024TV+ Box firmware versie 0.32 Wat zit er in?Nog voor de kerst wordt een nieuwe firmware-update uitgerold voor de TV+ Box. Deze update brengt een aantal verbeteringen aan die ervoor zorgen dat je TV+ ervaring nog soepeler verloopt.Verbeterde verbinding met de afstandsbedieningWe hebben gemerkt dat sommige klanten problemen ervaarden met de connectie tussen de afstandsbediening en de TV+ Box. We hebben via de community ook om hulp gevraagd.Samen met onze partners werken we hard om dit probleem op te lossen. Deze update bevat een deel van de oplossing en we verwachten dat dit een belangrijke verbetering zal brengen.VerderVerschillende kleinere updates en bugfixes om de algehele prestaties en stabiliteit verder te optimaliseren.Let op: deze update bevat geen zichtbare veranderingen in de bediening of interface, maar zorgt achter de schermen voor een betrouwbaardere en veiligere werking van je TV+ Box. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 10 decemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 17 en 19 decemberHeb je hem na 19 december nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Box: Update december #1 2024TV+ Box launcher versie 1.171.3 Wat zit er in?Jullie feedback is gehoord! 🎉 We hebben, dankzij jullie input, punt 12 uit het feature requests topic opgepakt en gerealiseerd! Veel van jullie gaven aan dat de tegelweergave in de Opgeslagen-sectie niet altijd overzichtelijk was. Daarom hebben we nu een lijstweergave toegevoegd! Zo kun je jouw opnames nóg makkelijker en sneller doorbladeren. VerderIn de Sport-sectie hebben we nu ook een grote nieuwe banner zoals we voor Films en Series geïntroduceerd hebben in de update naar 1.166.1. Hiermee kun je direct toegang krijgen tot de belangrijkste sportevenementen. Er zat een bug in dat met spraak navigeren naar de NPO GOS kanalen (191-193) niet werkte. Dat is verholpen. Het kan gebeuren dat de internetverbinding van je TV+ Box even kort onderbroken wordt. Het was zo dat je dan gelijk een foutmelding voor je neus kreeg. Terwijl dit niet per sé nodig is bij een korte onderbreking. We hebben dan ook de tijd voor je de foutmelding ziet wat langer gemaakt. Soms gebeurt het dat de bluetooth verbinding met de afstandsbediening niet direct gevonden wordt als je de TV+ Box opstart. Je kreeg dan gelijk het koppelmenu in beeld. Terwijl ook dit niet altijd direct nodig is omdat de bluetoothverbinding zich ook vaak zelf herstelt. Als dit niet lukt, dan krijg je het koppelscherm alsnog gewoon. In de Entertainment shop worden pakketnamen, zoals bij HBO Max, niet meer herhaald per abonnementsoptie (bijvoorbeeld Basic of Standaard). Dit biedt een overzichtelijkere presentatie van de beschikbare abonnementen.Verder verschillende kleinere updates en bugfixes om de algehele prestaties en stabiliteit verder te optimaliseren.Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 5 december Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 10 en 12 decemberHeb je hem na 12 december nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update december #1 2024KPN TV+ App 08.59.02Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. De eerste update van december brengt een aantal sport verbeteringen met zich mee. Wat zit er in? Spoiler Pop-up en instellingen bij Eredivisiewedstrijden We hebben een handige pop-up toegevoegd voor Eredivisiewedstrijden! Wanneer je een wedstrijd terugkijkt, krijg je nu de mogelijkheid om de spoiler-instellingen aan te passen. Wil je niet per ongeluk de score zien? Geen probleem! Tijdens het kijken kun je eenvoudig de spoilers aan- of uitzetten via het instellingenmenu. De pop-up verschijnt slechts één keer, maar je kunt de instellingen altijd aanpassen wanneer je wilt. Bugfix: de zoekfunctie voor voetbalclubs onder Sport werkt weer We hebben een bug opgelost je niet op teams kon zoeken onder het kopje Sport. Je kunt de teams nu weer vinden. Verbeterde vindbaarheid van Pathé Thuis content Wanneer je een film zoekt via de zoekbalk vind je vanaf nu alle films van Pathé Thuis die je kunt huren bij KPN.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.59.02 is 5 december gestart.De update voor iOS is nu beschikbaar, de update voor Android volgt later vandaag.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.11. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11? Verbeteringen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Overige verbeteringen Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:Vanaf 10 december updaten we mensen die overgaan naar KPN Software naar de versie V10.C.24.12.11 waar dit topic over gaat.Voor klanten die eerder zijn overgezet naar versie V10.C.24.10.03, informatie over die versie vind je hier: Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Als je vragen of opmerkingen hebt over je update, plaats deze alsjeblieft in de juiste product update. We hebben niet de mogelijkheid om berichten te verplaatsen tussen product update artikelen. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10.03.Ga je over van de oude firmware naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe software. Verbeteringen in de diensten en instellingenHet kon gebeuren dat IPv6 capabele apparaten onterecht via de gateway van het gastnetwerk naar internet werden geleid. Afhankelijk van het soort apparaat en hoe deze verbonden was met de V10 konden er haperingen in de communicatie ontstaan. Dit is opgelost. De workaround voor dit probleem was IPv6 uitzetten. Als je dit gedaan hebt, kun je na deze update IPv6 ook weer aanzetten. Je kunt handmatig wifi instellingen aanpassen zoals kanaal/kanaalbreedte/wifimodus. Standaard draait alles op automatisch, dat is in de meeste gevallen ook prima. Als je wel aanpassingen doet, dan gelden deze aanpassingen per apparaat en worden niet gesynchroniseerd. De aanpasplekken zijn de volgende: Voor het masterapparaat: Wifinetwerk > Wifisignaal Voor aanvullende wifipunten: Thuisnetwerk > Topologie (klik op elk wifipunt en dan kun je het in het detailscherm aanpassen) Voor deze wifi instellingen hebben we ook een aantal snelkeuzes gemaakt waarmee je in één keer een set van instellingen kunt aanpassen. Kies voor ‘zelf instellen voor eigen keuzes’ We ondersteunen het gebruik van KPN dongels voor mobiele back-up. De ondersteuning voor een van de recentere Alcatel modellen liep niet helemaal lekker. Dat is hersteld.  Verbeteringen in de weergave en informatieOp de loginpagina zit een knop om je aangesloten wifipunten te bekijken. Je kunt dan aangesloten SuperWifi 2 bekijken. Deze knop gaf onterecht aan dat er een foutsituatie was als er geen wifipunten aangesloten waren. Dat is verholpen. Op de overzichtspagina kon het zijn dat verbindingstype Glasvezel als “-”  werd getoond. Dat is opgelost.  Bij het inlog wachtwoord is de opsomming van speciale karakters aangepast naar alleen diegenen die ook daadwerkelijk bruikbaar zijn. Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op het verbindingstype. Nu wel.  Bij port forwarding wordt nu per invoerveld uitleg gegeven over wat het is en doet.  Je kunt nu een sessietijd instellen voor de browser login op de interface onder Instellingen > Login Overige verbeteringenOnder water optimalisatie voor het op afstand upgraden van de Software. Proces gerepareerd die z'n ongebruikte geheugen niet meer vrijgaf. Bekende beperkingenBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Optie om zelf vanuit de webinterface de software te kunnen updaten is nog niet aanwezig, dit volgt in een latere update. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Bij aanpassen van wifi instellingen zien we dat het dan volgende overzichtsscherm kan vastlopen in verversen en knipperen. Ook dit is een weergaveding. Als je het scherm sluit worden de aanpassingen netjes opgeslagen. Dit wordt ook in een latere update verholpenWifiDe V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Vanaf 9 december krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie.Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Uitrol gaat in groepen. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen.Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiNa de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten.Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

Interactieve TV Update december 2024 t/m januari 2025NMC 9.0.208_1 en HTML 6.205.202 Wat zit er in?Grote update! Maar wel een onder water. Dus waar je als klant zelf niet zoveel van merkt. We gaan over naar een nieuw tv platform.Aanvulling 23/1/2025Na de testuitrol van afgelopen december zagen we dat bepaalde loggingen niet meer gedaan werden, onder water, die voor ons wel nodig zijn. Dus is de uitrol van de die versie gestopt en hebben we dit aangepast. Hiervoor is nu een nieuwe versie klaar. Omdat er verder niets anders is in die versie, en dit ook voor jullie als klant geen impact heeft, maken we hiervoor geen nieuwe Product Update maar passen we deze aan. Het versienummer voor de HTML blijft gelijk, het versienummer van de NMC gaat van 205 naar 208. Dit is aangepast in de titelen inhoud van deze update. Hieronder vind je de aangepaste uitroldata. Het technische verhaalAlle tv ontvangers en apps waarmee je tv kijkt maken verbinding met onze servers. Op die servers draaien wij een tv platform. Een groot stuk samenhangende software dat alles regelt rondom het kunnen kijken van tv. We zijn begonnen met het gebruiken van zo'n systeem toen we in 2005 begonnen met interactieve tv. Dit systeem heeft ons heel lang geholpen, maar op een bepaald moment moet je toch eens wat anders. Dus zijn we begonnen met overstappen naar een nieuw systeem.TV+ en de apps maken al volledig gebruik van dat nieuwe platform. Maar de oudere ontvangers nog niet helemaal. In de laatste paar jaar hebben we geleidelijk al veel functies overgeheveld van het oude platform naar het nieuwe. En met deze update ronden we dat af. Daarom wijzigen nu ook de versienummers aan het begin. VerderDe optie “Software verwijderen” in het menu werkt niet meer na de update. Dus die hebben we voorlopig verwijderd. Voor de 5202: daarin zagen we problemen met het switchen van Videoland, en sommige andere apps, naar Netflix. Hiervoor zit een oplossing in deze update. Wanneer komt ‘ieNMC 9.0.208_1 en HTML 6.205.202Omdat dit een grote update is, doen we hem in meerdere groepen en met wat meer tijd ertussen dan jullie gewend zijn.Testgroep: 24 januari Uitrol: 28 en 30 januari, 4 februariDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update november #2 2024KPN TV+ App 08.59.00Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. De tweede update van deze maand brengt een aantal verbeteringen voor jullie:Kwaliteitsverbeteringen: Er zijn een aantal verbeteringen doorgevoerd in de app die de kwaliteit verbeteren   Nieuwe naam en icoontje: De knop 'Ontdek' heet nu 'Sport' en heeft een nieuw, duidelijk icoontje Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.59.00 is 27 november gestart.De update voor iOS is nu beschikbaar, de update voor Android volgt later vandaag.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update november #2 2024KPN TV+ App 08.57.03Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.We brengen een snelle oplossing voor een specifiek probleem uit (een hotfix) om de gebruikservaring te verbeteren. Wat zit er in deze update?Verbetering van de statistiekenweergave: De statistieken tijdens een eredivisiewedstrijd werken nu ook correct wanneer je de wedstrijd opent vanuit "Gemist op TV" of via de zoekfunctie.  Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf nu voor iedereen beschikbaar.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Interactieve TV Update november 2024HTML 5.204.201 Wat zit er in?Kleine update met alleen een wijziging voor Disney+. Per eind november wijzigt de Disney+ abonnementsstructuur naar drie verschillende opties. Meer daarover lees je in ons Kennisbank artikel over Disney+Met deze update kun je, per eind november, die drie opties ook via de tv-ontvanger kiezen. Wanneer komt ‘ieTestgroep: 19 en 21 november Uitrol: 26 en 28 novemberDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 8. De HTML begint met 5.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ Box: Update november #3 2024TV+ Box launcher versie 1.169.1 Wat zit er in?Per eind november wijzigt de Disney+ abonnementsstructuur naar drie verschillende opties. Meer daarover lees je in ons Kennisbank artikel over Disney+Met deze update kun je, vanaf eind november, die drie opties ook via de tv-ontvanger kiezen. VerderAls je nu, tijdens Terugkijken, de radioknop gebruikt wordt er opgeslagen waar je bent. Zo kun je, als je hetzelfde programma opnieuw start, verder kijken waar je was gebleven. In sommige gevallen kon je een grijs beeld krijgen bij het kijken van een opname. Dit is verholpen. We hebben wat onder water technische verbeteringen aangebracht bij de Verder Kijken tegelrij. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 19 en 21 novemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 26 en 28 novemberHeb je hem na 28 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

MijnKPN app - update november 2024MijnKPN app versie 6.29.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Nieuwe vormgeving van de pagina Voor Jou We hebben de Voor Jou pagina in een nieuw jasje gestoken. Kaartjes voor Oranje? Een filmkadootje? Of toch liever korting? Je vind het allemaal terug onder Voor Jou in de MijnKPN app.   Vernieuwde Aanbod pagina Onze aanbod pagina, ook wel de winkel van KPN is verbeterd. De pagina is overzichtelijker gemaakt en voortaan vind je hier alle KPN producten in een oogopslag.    Game in MijnKPN app De komende 3 weken kun je Memory spelen. Door mee te spelen maak jij als klant kans op mooie prijzen. Meer informatie over het Flip & Win spel lees je hier.   Verlengaanbod zichtbaar op de internetpagina Ben je verlengbaar? Het aanbod is dan direct zichtbaar met 1 klik op "Bekijk je verlengaanbod". Ben je nog niet verlengbaar? Dan moet je nog even wachten, in de notificatie zie je wanneer je verlengbaar bent.     Makkelijker simkaart beheer Nu kun je nog makkelijker je SIM-kaart blokkeren of deblokkeren en je PUK-code bekijken. Dit is handig als je je SIM-kaart tijdelijk niet wilt gebruiken of als je hem kwijt bent.​ Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf maandag 04 november beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ Box: Update november #2 2024TV+ Box launcher versie 1.168.2 Wat zit er in? Voornamelijk veel onder water verbeteringen op het gebied van beveiliging, communicatie met het tv platform en het voorkomen van bepaalde soorten crashes. Daarnaast werkte de homeknop niet in de hulppagina's, dat hebben we verholpen. En, bij het huren van films hebben we de knoptekst op de filmbanner veranderd van ‘Huren’ naar ‘Meer informatie’.Klein verschil, maar wel belangijk, omdat je met een druk op die knop niet gelijk de film huurt, maar eerst meer informatie kunt lezen over de film.   Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 5 novemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 12-14 novemberHeb je hem na 14 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update november #1 2024KPN TV+ App 08.57.02Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. Het is weer tijd voor een update voor de TV+ App, deze keer een wat kleinere. Wat zit er in deze update?De groene voortgangsbalk tijdens tv kijken in portret modus is weggehaald. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.57.01 is 1 november gestart.We hebben nog een kleine verandering aangebracht, onder water, die nodig was maar waar je als gebruiker niets van merkt. Dit is 08.57.02 en deze is per heden (8 november) beschikbaar voor Android. Voor iOS volgt dit later vandaag.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ Box: Update november #1 2024TV+ Box firmware versie 0.31.10 Wat zit er in?De TV+ Box kan via wifi aangesloten worden. Dat maakt het een stuk makkelijker om de Box te gebruiken waar je maar wilt. Maar, als je meerdere Wifipunten in huis hebt, kan het gebeuren dat de TV+ Box niet meer verbonden is met het beste Wifipunt. In deze nieuwe firmware hebben we dit verbeterd. De TV+ Box kijkt nu, elke keer als hij uit stand-by komt, of hij nog met het beste Wifipunt verbonden is. En zal switchen van Wifipunt als dat niet zo is. Zo heb je altijd een optimale tv-ervaring. Verbeteringen & oplossingen in deze updateAls TalkBack aanstaat kon het gebeuren dat het geluid zachter werd bij Terugkijken of Opnames. Dit is verholpen. Wat veranderingen in teksten rondom het update van de afstandsbediening. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 31 oktoberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 5-7 november Heb je hem na 7 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ Box: Update oktober #2 2024TV+ Box launcher versie 1.167.2 Wat zit er in?Opnames blijven behouden als het Opnemen Pakket opgezegd wordt!Net als een regulier zenderpakket kun je het Opnemen Pakket ook (tijdelijk) opzeggen. Het was altijd zo dat je dan ook al je opnames kwijt raakte. Maar nu niet meer! Met de nieuwe software op de TV+ Box blijven je oude opnames bewaard, zelfs als je het opnamepakket tijdelijk opzegt.Hoe werkt het?Wanneer je je opnamepakket verwijdert, kun je je opnames nog steeds zien, maar je kunt ze niet afspelen of nieuwe opnames maken. Zodra je je opnamepakket weer activeert, kun je je oude opnames weer afspelen. Zo hoef je geen opnames meer te missen! Goed om te weten: Je kunt je opgenomen programma's tot 1 jaar na de opname terugkijken.Deze verbeteringen worden ook doorgevoerd op de Interactieve tv ontvangers. Voor meer details kun je de product update lezen.  ESPN DagpasJe kunt nu een dagpas kopen om 24 uur lang wedstrijden op alle ESPN-kanalen te bekijken.Perfect voor sportliefhebbers! Let op: de dagpas is beschikbaar vanaf 1 november. Verbeteringen & oplossingen in deze updateWe hebben kleine wijzigingen aangebracht zodat Amazon Prime Video weer goed zichtbaar is bij het kopen van pakketten. In de ondertiteling zijn ook enkele bugs verholpen: De informatiebalk blijft nu niet meer op het scherm staan na het maken van een keuze in de taalinstellingen. De lijst met talen verdwijnt niet meer te snel van het scherm. We hebben een storende zwarte lijn aan de bovenkant van het Startscherm verwijderd voor een betere kijkervaring.Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 22-24 oktoberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 29-31 oktober Heb je hem na 31 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Interactieve TV Update oktober 2024HTML 5.201.206 Wat zit er in?Opnames blijven behouden als het Opnemen Pakket opgezegd wordt! Net als een regulier zenderpakket kun je het Opnemen Pakket ook (tijdelijk) opzeggen. Het was altijd zo dat je dan ook al je opnames kwijt raakte. Maar nu niet meer!Met deze update zorgen we ervoor dat je opnames bewaard blijven, zelfs als je het Opnemen Pakket tijdelijk opzegt.Hoe werkt het?Wanneer je je Opnemen Pakket verwijdert, kun je je opnames nog steeds zien, maar je kunt ze niet afspelen of nieuwe opnames maken. Je krijgt dan een melding te zien. Zodra je je Opnemen Pakket weer activeert, kun je je oude opnames weer afspelen. Zo hoef je geen opnames meer te missen! Goed om te weten: Je kunt je opgenomen programma's tot 1 jaar na de opname terugkijken.Deze verbeteringen worden ook doorgevoerd op de TV+ Box. Voor meer details daarover kun je die product update lezen. ESPN DagpasJe kunt nu een dagpas kopen om 24 uur lang alle wedstrijden op alle ESPN-kanalen te bekijken.Perfect voor sportliefhebbers!Let op: de dagpas is beschikbaar vanaf 1 november. Verder nog een kleine wijziging in het menu bij Entertainment/Pakketten kopen waardoor Amazon Prime Video weer goed zichtbaar wordt. Wanneer komt ‘ieHTML 5.201.206Testgroep: 22-24 oktober Uitrol: 29-31 oktoberDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 8. De HTML begint met 5.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update oktober #2 2024KPN TV+ App 08.56.00Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. Wat zit er in deze update?Nieuw! Interactieve statistieken voor Eredivisiewedstrijden toegevoegd!Goed nieuws voor alle voetballiefhebbers! We hebben iets nieuws toegevoegd om jouw kijkervaring naar een hoger niveau te tillen. Vanaf nu kun je tijdens Eredivisiewedstrijden, zowel live als tijdens het terugkijken, genieten van extra statistieken! Of je nu kijkt op kanaal 14 of de ESPN-kanalen (met abonnement): er zijn nu twee extra knoppen beschikbaar wanneer je de wedstrijd op volledig scherm bekijkt: Linkerknop: Bekijk in één oogopslag wedstrijd- en competitieinformatie, opstellingen en speler statistieken.   Rechterknop: Wil je meer weten over de clubs, aankomende wedstrijden of direct naar hoogtepunten zoals doelpunten springen? Met deze knop heb je alles binnen handbereik, zelfs tijdens het terugkijken van de wedstrijd!   Goed om te weten: Met deze functie kun je momenteel niet inzoomen op het scherm met je vingers en het is ook nog niet mogelijk om naar een andere zender te swipen. Houd er ook rekening mee dat de statistieken niet beschikbaar zijn als je via Chromecast kijkt.Deze nieuwe functie zorgt ervoor dat je altijd up-to-date bent en geen enkel belangrijk moment mist! Audio aan/uit-knop toegevoegdTijdens het kijken van content is er nu een knopje in het scherm toegevoegd waarmee je eenvoudig het geluid kunt in- of uitschakelen. Probleem met niet af te spelen opnames opgelostSommige gebruikers merkten dat niet alle opnames afgespeeld konden worden. Met deze update hebben we de kwaliteit en prestaties van de videostream voor opgeslagen content verbeterd. Bugfix voor iOS gebruikersDe blauwe knop om opnieuw af te spelen werkt weer zoals het zou moeten. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.56.00 is vandaag gestart.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

MijnKPN app - update oktober 2024MijnKPN app versie 6.28.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update?Nieuwe vormgeving van de pagina's voor extra kosten en KPN Pay We hebben de pagina’s vernieuwd zodat je nu nog duidelijker en overzichtelijker kunt zien waar je extra kosten uit bestaan. Dit helpt je om snel inzicht te krijgen in je verbruik en eventuele kosten.   Vernieuwde Berichten We hebben de Berichten verbeterd! Je hebt nu een duidelijker overzicht van al je gelezen, ongelezen en favoriete berichten, zodat je sneller vindt wat je zoekt.   Rood app-icoon? Dat betekent een ongelezen bericht van KPN! We laten je via het rode app-icoon weten dat er een nieuw bericht voor je klaarstaat. Je kunt het lezen door naar je Berichten te gaan onder het tabblad ‘Profiel’. Wil je altijd op de hoogte blijven én de beste wifi-ervaring krijgen? Ga naar je privacy voorkeuren in de MijnKPN app en schakel app-meldingen in.   Snelkoppelingen via het beginscherm Houd het app-icoon ingedrukt en ga direct naar je facturen, deel MB's of scan een QR-code. Zo kun je snel je facturen bekijken of eenvoudig MB's delen, allemaal met één druk op de knop! Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf maandag 07 oktober beschikbaar. Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de appWe zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ Box: Update oktober #1 2024TV+ Box launcher versie 1.166.1  Wat zit er in? Nieuwe uitgelichte films en series in het menu!In de update introduceren we een nieuwe functie waarmee we samen met partners zoals Pathé Thuis en Disney+ speciale films en series onder de aandacht brengen.Je zult in het menu van de secties Films en Series een nieuwe banner zien die meteen opvalt. Deze laat eerst een afbeelding zien van een uitgelichte film of serie en na 5 seconden begint de trailer automatisch.Je hebt dan de volgende opties:Bekijk of huur de film of serie door op de OK-knop te drukken Blader door andere uitgelichte films en series met de pijltjes naar links of rechts Bekijk het volledige aanbod door naar beneden te scrollen (pijltje naar beneden)Heb je in je toegankelijkheidsinstellingen ingesteld dat audio en video in het menu worden onderbroken? Dan zal deze banner voor jou niet zichtbaar zijn. Feedback op BerichtenWe hebben een paar handige verbeteringen toegevoegd aan de berichtenbox:Geef je mening! Vanaf nu kun je ons laten weten wat je van een bericht vindt door eenvoudig feedback te geven. Verzonden berichten terugtrekken: we kunnen nu eerder verstuurde berichten terugtrekken. Dit betekent dat als een bericht niet meer relevant is, het automatisch verdwijnt uit je berichtenbox. Deze nieuwe functies zorgen ervoor dat je berichtenbox overzichtelijk blijft en dat we je beter van dienst kunnen zijn! Verbeteringen & oplossingen in deze update Herinneringen: De knop "Zet herinnering aan" wordt nu altijd correct weergegeven in het detailscherm. Snel vooruit/terugspoelen: Gebruik de pijltjes naar links of rechts om 10 seconden vooruit of terug te springen (in plaats van 5 seconden). Ondertitels: Als je verder kijkt waar je gebleven was, werken de ondertitels nu ook goed als ze in een andere taal zijn ingesteld. Het zapbalkje verdwijnt nu zoals het hoort, nadat je de lijst met alle talen ondertitels hebt gesloten Ondertitels worden niet meer automatisch getoond bij BBC One en ARD, tenzij je dit zelf hebt ingesteld. Films huren: Het juiste genre wordt nu altijd correct weergegeven wanneer je een film huurt. Startscherm aanpassen: De YouTube-optie is verwijderd uit "Aanpassen Startscherm," omdat deze functie niet meer beschikbaar is. Op basis van feedback uit dit topic, heeft het TV team een rij toegevoegd, namelijk de rij ‘Films die binnenkort op TV komen'. Om deze nieuwe rij zichtbaar te maken, kan het nodig zijn om je startscherm aan te passen en de wijzigingen op te slaan. Zo kun je de nieuwe toevoeging direct terugzien.Instellingen (tandwieltje) Menu Weergave Startscherm aanpassen “Films die op TV komen” heb ik aangevinkt Opslaan En vervolgens is deze rij nu zichtbaar in het startscherm van de TV+ box. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 08 oktoberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 14-16 oktober Heb je hem na 16 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.Admin edit: update 09-10-2024 (toevoeging rij Films die binnenkort op TV komen)

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update oktober #1 2024KPN TV+ App 08.55.01Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. Wat zit er in deze update?Bij het aanmaken van een nieuw aanvullend profiel zijn Pathé Thuis en Pluspakket weer zichtbaar in de tegelrijen.  De lay-out is voor de Galaxy Z Fold geoptimaliseerd Wist je dat?De KPN TV+ app ondersteunt verschillende profielen. Zo kun je ieder persoon in je huishouden een eigen profiel geven (maximaal 8).Het profiel kan naar eigen smaak worden ingesteld met een profielafbeelding, favoriete zenders en kijklijst. Zo staat jouw favoriete content altijd bovenaan. Ook kun je een leeftijdsgrens instellen. Ideaal voor kinderprofielen.Een profielnaam mag je zelf verzinnen en een profielfoto is niet verplicht. Persoonlijke aanbevelingen krijg je alleen indien je toestemming geeft.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.55.01 is vandaag gestart.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.