Skip to main content
featured-image
featured-image

TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher versie 1.186.1

KPN TV+ Box & Soundbox: Update april 2025 #2TV+ Box launcher versie 1.186.1 De KPN TV+ Soundbox!Gisteren hebben we officieel onze nieuwe tv ontvanger gelanceerd: De KPN TV+ Soundbox! Je kunt deze ontvanger als extra of in plaats van je bestaande TV+ Box toevoegen aan je abonnement. Deze kleine ontvanger met een groots geluid brengt topkwaliteit Bang & Olufsen audiodesign naar jouw woonkamer. Lees er alles over: Wat betekent dit voor Updates?De TV+ Soundbox en de reguliere TV+ Box hebben elk hun eigen firmwareversies. Daarvoor zul je dus apart updates krijgen, en ook aparte Product Updates zien.Maar, de launcher is dezelfde. Deze updates zijn per heden dan ook voor beide Boxen van toepassing. Te beginnen met deze. Wat zit er in?Uitleg over de menuknoppenWe zien dat het mensen soms niet duidelijk is waar de verschillende iconen in het menu voor zijn. Daarom hebben we nu toegevoegd dat je een tekstballon krijgt als je op een van de iconen stil blijft staan. Zo verbeteren we hun tv-ervaring.Voorbeelden van de ballonnenDe tekstballon verschijnt als je 600 ms stil blijft staan op een van de iconen. Beweeg je verder naar links of rechts gaat de ballon ook automatisch weer weg. De ballon verschijnt maximaal 3 keer per icoon. Daarna krijg je hem niet weer te zien, tenzij je ontvanger weer een update krijgt. Dan reset dit.  VerderWe hebben de mogelijkheid gemaakt om ook op het startscherm grotere tegels te kunnen weergeven. Zo kunnen we daar uitgelichte programma's onder de aandacht brengen op dezelfde manier als bij Films en Series. Hier zie je pas wat van als de update volledig is uitgerold. Ook een bugfix voor het zwart scherm dat kon voorkomen als je YouTube of Viaplay verliet met de Homeknop, en daarna terugging naar de app. Specifiek vanuit jullie feedback hebben we de volgende dingen aangepast:Radio blijft nu spelen als je de Box aanzet vanuit stand-by zonder dat de televisie aanstaat. Ook na 15 minuten. De TV+ Box heeft nu een directe link naar de HDMI CEC instellingen vanuit het menu Beeld. En ook hebben we nog hier en daar wat teksten aangepast zodat deze op verschillende plekken gelijk zijn, en wat optimalisatie doorgevoerd rondom geheugengebruik bij de opstartanimatie. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 23 en 25 aprilDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 29 april, 1 meiHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+ Box
featured-image

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.24.16.14

Het is zover, er is een nieuwe update voor de Box 12! We updaten de Box 12 naar KPN Software V12.C.24.16.14. Hier lees je meer over alles wat er in de tussenliggende periode is aangepast en verbeterd.Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterface Verdere verbeteringen en aanpassingen Opgeloste bugs Verbeteringen in het migratie- en updateproces Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterfaceDe webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Er zit een taalkeuze optie linksonder. De interface heeft een autodetectie op de taal die ingesteld staat in je browser. Hierdoor kan de taalkeuze verspringen. Als dit gebeurt kun je het handmatig weer aanpassen als je wilt. Onder Wifinetwerk > Wifisignaal heb je nu directe knoppen voor vooringestelde configuraties voor optimale wifi compatibiliteit.Ook is hier de knop om het wifisignaal uit of aan te zetten aangepast. Je hebt niet meer het aanvinkvakje om wifi op aanwezige wifipunten actief te laten. In plaats daarvan klik je op het schuifje. En dan krijg je een pop-up met de vervolgkeuze. Geen aangesloten wifipunten betekent geen pop-up met vervolgkeuze.Gebruik je de fysieke knop, dan wordt altijd alleen de wifi op de Box 12 uitgezet. Ook het aanpassen van wifi instellingen voor je aangesloten wifipunten is verbeterd.Je kunt via Thuisnetwerk > Topologie en elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen. Op deze pop-up staan dezelfde soort voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen.Ook kun je in deze versie van de KPN Software een voipnummer die je bij een derde partij afneemt instellen in je KPN modem. Hoe je dit doet staat beschreven in onze Kennisbank:  Verdere verbeteringen en aanpassingenDe topologie is verbeterd qua wegvallen van de weergave van Wifipunten en daarop aangesloten apparaten het correct weergeven van bekabelde apparaten op een < 1 Gbit poort met een oranje lijn Firewallniveau ‘Laag’ heet nu ‘Standaard’ Bij Beveiliging > Port forwarding hebben we nu bij alle invulregels een i staan die meer informatie geeft over wat je met die invulregel moet doen. Ook is het nu zo, vanuit veiligheidsoverweging, dat nieuw aangemaakte port forwards in eerste instantie uitstaan. Na het aanmaken kun je ze dan met het schuifje activeren. Bij Beveiliging > Wifi afscherming (MAC filtering) hebben we een kleine blokkade en een bijbehorend informatieblokje toegevoegd. Je moet nu eerst minimaal één via wifi verbonden apparaat toevoegen aan de toestemmingslijst. Dit doe je door hem te selecteren in het veld eronder. Pas daarna kun je met het schuifje de filtering aanzetten. Dit om te voorkomen dat je jezelf buitenspel zet qua wifi.Bij het reserveren van IP adressen is een knop toegevoegd om ineens alle actieve adressen te reserveren. Bij DHCP leases wordt nu een teller getoond met het totaal aantal actieve leases. Het schuifje om Gastwifi aan of uit te zetten past dit nu direct toe, zonder dat je eerst nog op een opslaanknop hoeft te drukken. Sommige sessie intensieve applicaties, zoals torrentprogramma's, zorgden ervoor dat de sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. De instelling voor Wifi beveiligingsniveau (WPA) wordt nu ook opgeslagen door ons beheersysteem. Dit betekent dat, na een reset of bij een nieuw modem, niet alleen je wifinaam en wachtwoord worden teruggezet zoals je had staan, maar ook de WPA-instelling. Bij het aanpassen van het login wachtwoord hebben we de opsomming van toegestane tekens aangepast naar wat er daadwerkelijk toegestaan wordt. Ook hebben we een optie toegevoegd om de sessietijd in te stellen. De standaardwaarde hiervan is 30 minuten. Helaas is er een bugje ingeslopen waardoor het aanpassen van die optie op dit moment nog niet werkt.  Verbeteringen in de stabiliteit van de PPP verbinding. Beveiligingsupdates. Opgeloste bugsOp de overzichtspagina werd soms het verbindingstype Glasvezel niet weergegeven, er stond dan alleen “-”. Dit gaat nu wel goed.  Er is een bug waarbij de Box 12 twee IPv6 gateway adressen uitdeelt (ipv 1) aan je eindapparaat via welke ze op internet gaan. Een hiervan is dan niet valide, waardoor je verbindingsproblemen kunt krijgen als je eindapparaat via dat niet valide adres op internet probeert te gaan. Deze bug is opgelost.  Bij bekabelde apparaten specifiek kon het gebeuren dat ze de IPv6 gateway van het gastnewerk toegewezen kregen als route naar internet. Wat ervoor kon zorgen dat je apparaat geen verbinding kon maken. Ook deze bug is opgelost.  Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op de kolom verbindingstype. Dit is hersteld. Verwijderde firewallregels bij niveau Aangepast kwamen soms terug na een herstart. Nu niet meer. Bij het wijzigen van de firewallregels werkte de knop Annuleren niet. Nu wel. ICMPv6 werd ten onrechte tegengehouden bij firewallniveau Aangepast. Nu niet meer. Soms werd de QR code voor de wifigegevens onjuist gegenereerd waardoor deze niet werkte. Dit is aangepast. Aangepaste instellingen voor SuperWifi worden nu behouden bij een herstart van de Box 12. SuperWifi 2 verbonden met de Box kon een weergavefout hebben waarbij het IPv4 adres niet zichtbaar was. Dit is verholpen. SuperWifi 2 synchroniseerden soms niet goed met de Box 12, dit is gecorrigeerd. Gastwifi stond soms uit na een herstart, dit is opgelost.  Ouderlijk toezicht werkt nu ook voor bekabelde apparaten. Bij het uit- en weer aanzetten van de DNS proxy werd de IPv6 DNS niet teruggezet. Nu wel weer.  Als je de wifiknop langer dan een paar seconden ingedrukt hield om wifi aan te zetten, ging het ook weer uit. Dit is hersteld.  Verbeteringen in het migratie- en updateprocesHet kon gebeuren dat gastwifi onterecht uit stond in de interface na migratie naar KPN Software. Dat is verholpen.Ook hebben we aanpassingen gedaan om het overnemen van instellingen rondom wifi schema, IPv6 DMZ, zichtbaarheid van het SSID en sommige port forwards te verbeteren.Het kon gebeuren dat tijdens de migratie overgenomen instellingen, en instellingen die daarna aangepast werden, bij een herstart van de Box 12 weer terugvielen op de vorige staat. Dit is verholpen.In sommige gevallen zagen we dat het modem niet herstart na migratie, wat wel onderdeel is van het proces. Dus dat hebben we aangepast.  Bekende Beperkingen Topologie Bekabeld verbonden apparaten kunnen met een oranje lijn worden weergegeven. Ook als die netjes op een Gigabit poort zitten met een goede kabel. Dit is een weergaveding en heeft geen invloed op het functioneren. Het kan gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien is in de topologie. Dit is een weergavebug. Als je dit wilt herstellen kun je onder Instellingen > Systeem de Herstart thuisnetwerk optie gebruiken. De "x meer apparaten" optie werkt niet. Een draadloos aangesloten SuperWifi kan ineens worden weergegeven als bekabeld.  Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in. Als je bij ouderlijk toezicht een apparaat geblokkeerd hebt, en je wilt deze blokkade intrekken, dan werkt dit niet. Ondanks dat het wel zo wordt weergegeven. Dit herstellen we in een komende update. In de tussentijd kun je dit oplossen door het apparaat opnieuw te blokkeren, maar dan met een op tijd gebaseerde blokkade, en daarin alles groen te maken. Als je iets aanpast rondom inkomende telefonie kan het lijken alsof dit niet wordt toegepast. Dit is een weergaveding. Als je het scherm ververst is de aanpassing zichtbaar. Het kan gebeuren dat Wifipunten in de lijst van verbonden apparaten in de tabel ‘Niet meer verbonden apparaten’ terechtkomen. Als je deze tabel dan opschoont verdwijnen ook de Wifipunten uit de topologie. Ze blijven wel gewoon werken.  Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.24.16.14 versie gaat gefaseerd. We beginnen daar deze week mee.Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN SoftwareBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn of 192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

Categorie:KPN Box 12
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.184.1

KPN TV+ Box: Update april 2025TV+ Box launcher versie 1.184.1 Wat zit er in?We frissen de boel op! KPN TV+ krijgt een nieuw logo, en dat betekent ook een nieuw opstartscherm. Je ziet het nieuwe logo verder ook in de bovenhoek van het startscherm. VerderWe hebben een nieuwe feature ontwikkeld waarmee we voor entertainmentpakketten een promofilmpje kunnen afspelen in de bestelschermen. Zo kun je een voorproefje ervaren van de dienst om te kijken of die wat voor je is.Hier een voorbeeld hoe dat er dan uitziet.Let op: het kan zijn dat je dit nog niet ziet nadat je de update hebt. De update brengt de mogelijkheid. Nadat deze update volledig is uitgerold zetten we voorproefjes live. De app Google Play Films bestaat niet meer, dus hebben we de tegel daarvoor onder aanbevolen apps verwijderd. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 8 en 10 aprilDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 15 en 17 aprilHeb je hem na 17 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+ Box
featured-image

Update 08.67.04: TV+ App voor Smart TV voor Android

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update april #1 2025KPN Smart TV+ App 08.67.04 Wat zit er in?Eén van de meest gevraagde functies is er eindelijk: de minigids! Druk twee keer op de pijl omlaag om de minigids te openen en snel te zien wat er nog meer op tv is.Voorbeeld van de minigids Verbeterd scrollen met de voortgangsbalk Scrollen met de voortgangsbalk tijdens het kijken werkt nu beter.   Zappen is verbeterd We hebben aanpassingen gedaan om het zappen te verbeteren. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.67.03 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ Smart TV App
featured-image
featured-image

TV Ontvanger: Update naar HTML 6.212.203

Interactieve TV Update april 2025HTML 6.212.203 Wat zit er in?Soms worden tv ontvangers aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Met deze update ondersteunen we dit op de ontvangers met gerichte foutmeldingen. Dit is een voorbeeld van een foutmeldingHoe werkt het?Sluit je de tv ontvanger correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode  Gaat er iets mis, maar kan de tv ontvanger wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de tv ontvanger niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De tv ontvanger wordt dan niet actief. Verder hebben we in het menu bij Bestellen de afbeelding van Combivoordeel toegevoegd. En een spelfout gecorrigeerd bij het afstemmen van je afstandsbediening op een TCL tv (en niet meer een LTC tv 😁) Wanneer komt ‘ieTestgroep: 1, 3 april Uitrol: 8, 10 aprilDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

Categorie:TV ontvangers
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.182.0

KPN TV+ Box: Update maart/april 2025TV+ Box launcher versie 1.182.0 Er is weer een nieuwe update beschikbaar voor je TV+ Box! Deze release brengt een aantal verbeteringen met zich mee.Wat zit er in?Soms worden TV+ Boxen aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Vanaf nu ondersteunen we dit op de TV+ Box met gerichte foutmeldingen.Dit is een voorbeeld van een foutmeldingHoe werkt het?Sluit je de TV+ Box correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode  Gaat er iets mis, maar kan de TV+ Box wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de TV+ Box niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De TV+ Box wordt dan niet actief.Let op: dit komt binnenkort ook naar iTV-ontvangers. Meer informatie volgt.VerderEr is een extra tegel toegevoegd aan het einde van de Pathé Thuis tegelrij op het Hoofdscherm. Hiermee ga je direct naar de volledige catalogus van Pathé Thuis.“Kijk alles”Nieuwe klanten krijgen binnenkort abonnementsnummers met 5 nullen na de "2" in plaats van 6. Daarom hebben we het invulscherm aangepast. We vullen nu ook standaard maar 5 nullen in. De "Verder Kijken" rij op het Startscherm is tijdelijk uitgeschakeld. We zijn bezig met verbeteringen en voegen de rij binnenkort weer toe. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 25 en 27 maartDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 1 en 3 aprilHeb je hem na de uitroldata nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+ Box
featured-image

Experia Box V10A: Update naar KPN Software V10A.C.25.03.04

We updaten de Experia Box V10A naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10A.C.25.03.04. Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Nieuwe overzichtspagina Het aanpassen van instellingen Telefonie: eigen voipnummer instellen Wifi: uitzetten van de wifi Wifi: aanpassen van de instellingen Wifipunten en de mesh Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen Telefonie Wifi leasetijd Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) De KPN Thuis app werkt niet meer Bekende beperkingen en aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op onze modems en wifipunten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met updates voor de Box 12 en de V10, en ook de Box 14 draait op deze software. En nu is de V10A aan de beurt voor de update. Dit is het nieuwe inlogscherm. Deze is voor alle van de eerder genoemde apparaten hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke softwareversie je apparaat heeft.Links hiervan staat het inlogblokje. Onder dat inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. Op de loginpagina zit ook een knop (onder de afbeelding) waarmee je een overzicht ziet van alle aangesloten Wifipunten met KPN Software. Je hoeft dan niet in te loggen om gelijk te kunnen zien of dit werkt zoals zou moeten. In het overzicht worden ook de IP-adressen van de aangesloten wifipunten getoond. Heb je SuperWifi 2, dan kun je op deze manier daarvan de webinterface openen. Heb je SuperWifi 1, dan kun je er wel op klikken, maar dan gebeurt er niets. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft namelijk geen eigen webinterface.Als er wifipunten aangesloten zijn wordt er een bolletje zichtbaar op de knop. Deze geeft met een kleur aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is, grijs betekent dat een gekoppeld wifipunt offline is of uit staat. En rood betekent dat er een probleem is in de verbinding tussen een wifipunt en je modem.  Nieuwe overzichtspaginaNa het inloggen heb je ook een nieuwe overzichtspagina. Hier zie je alle belangrijke zaken van jouw thuisnetwerk. Een daarvan die ik expliciet even wil aanstippen is het blok voor Filters. Deze vind je rechtsonder. In dit blok worden alle filters die actief zijn op je modem weergegeven. Je kunt dan in één oogopslag zien op welk niveau je uitgaande firewall staat, of je wifi afscherming (MAC filtering) of ouderlijk toezicht actief hebt staan, hoeveel port forwards er actief zijn en of de DMZ aan staat. Als je dan ook gekke dingen merkt in je internetgebruik, kijk dan eerst hier om te zien of er filters actief zijn die wellicht roet in het eten gooien. Het aanpassen van instellingenJe bereikt de webinterface net als eerder via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Ook kun je instellen.local gebruiken.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je voor de update wel eens hebt ingelogd op de webinterface, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dan ook gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen in je browser? Leeg dan de browsercache.Voor verdere informatie over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie dit artikel in onze Kennisbank: Telefonie: eigen voipnummer instellenIn deze versie van de KPN Software is het ook mogelijk om een voipnummer die je bij een derde partij afneemt in te stellen in je KPN modem. Dit doe je in de webinterface via Telefonie in het linkermenu. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: uitzetten van de wifiJe hebt de mogelijkheid om de wifi van je modem uit te zetten. Als je ook wifipunten aangesloten hebt kun je kiezen of je ook de wifi op die aangesloten wifipunten wilt uitzetten of dit juist aan wilt laten. Dat laatste kan handig zijn als je modem op een plek staat waar je niet per sé wifi nodig hebt. In deze versie van de KPN Software krijg je hiervoor een pop-up te zien die de keuze duidelijker maakt. Heb je geen wifipunten aangesloten, dan krijg je deze pop-up ook niet.Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: aanpassen van de instellingenStandaard staan de wifi-instellingen op de autostand. Wil je hierin aanpassingen maken, dan kan dit via de webinterface via Wifinetwerk > Wifisignaal.Heb je SuperWifi aangesloten dan kun je dit per apparaat instellen via Thuisnetwerk > Topologie en dan elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen.Op deze pop-up staan een paar voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifipunten en de meshOnder de oude firmware werkt de V10A samen met Superwifi 2, SuperWifi 1 en Experia Wifi. Na de update naar de KPN Software werkt de V10A samen met SuperWifi 2 en SuperWifi 1 die ook de update naar de KPN Software hebben gehad. Voor Experia Wifi is op dit moment nog geen KPN Software beschikbaar.Op dit moment updaten we alleen nog klanten die géén wifipunten in gebruik hebben.Je kunt na de update alsnog wifipunten aansluiten. Is dit een SuperWifi 2, dan zal deze zich bij installatie updaten naar de KPN Software.Is dit een SuperWifi 1, dan update deze echter nog niet automatisch en zal op de oude firmware blijven. Dit wordt op een later moment aangepast. In de tussentijd heb je dan, met een SuperWifi 1, nog geen mesh.Wil je meer weten over de KPN Software op SuperWifi 2 en SuperWifi 1? Neem dan voor beide de meest recente Product Update door. Wie krijgt de update en wanneer?We beginnen met de uitrol in de week van 24-30 maart 2025. We beginnen met klanten die alleen een V10A hebben, zonder wifipunten. Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je V10A over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank.Let op het volgende:Mocht je na de update port forwards zien staan die je niet zelf hebt ingesteld, dan zijn dat overblijfsels vanuit onze kant. Je kunt deze verwijderen. Naam en wachtwoord van je hoofdwifi wordt overgenomen. Aanvullende wifi instellingen zoals het kanaal zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit Kennisbank artikel. Bij de Extra Wifi en Gastwifi kan het voorkomen dat de naam gewijzigd wordt naar de standaardwaarde, maar dat wel je eigen ingestelde wachtwoord nog actief is. Merk je dit, of andere gekke dingen, dan kun je dit handmatig weer aanpassen.De KPN Software heeft via Instellingen > Systeem ook een optie voor Wifi Reset. Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstelling en laat de rest met rust. Hierna kun je handmatig de instellingen weer aanpassen naar je eigen voorkeur.  TelefonieWe zien dat het soms kan gebeuren dat je telefonie instellingen niet helemaal goed worden overgenomen. Er kunnen twee dingen gebeuren. Beide zijn op te lossen :)Het kan zijn dat je telefoonnummer na de migratie een ongeregistreerde status heeft gekregen. Dit is te verhelpen met een synchronisatie. Doorloop hiervoor onze Servicetool Vast Bellen. Deze kan dit op afstand doen. Mocht dat niet lukken, plan dan een belafspraak voor nu of later. De collega's kunnen dit dan ook uitvoeren. Alternatief kun je ook een reset van je modem doen. Het kan zijn dat je telefoonnummer op poort 2 terecht is gekomen. Wat niet gaat werken omdat de V10A niet daadwerkelijk een tweede fysieke poort heeft. In dit geval kun je inloggen op je V10A en het nummer weer terugzetten op poort 1. Hoe je dat doet lees je hier:   Wifi leasetijdWe zien dat bij de migratie de leasetijd voor wifi apparaten per ongeluk lager wordt gezet omdat minuten als seconden geïnterpreteerd worden.De leasetijd is de periode dat een eindapparaat het via DHCP toegewezen IP-adres mag gebruiken. Na het verlopen van de leasetijd wordt opnieuw een IP-adres toegewezen (meestal dezelfde). De standaardwaarde van de V10A is 1 dag (1440 minuten). Wat dan na de migratie ingesteld staat op 1440 seconden (24 minuten). Nu is dat voor huis tuin en keukengebruik nog wel ok. Maar als je die waarde zelf al eens lager hebt gezet kan je op een hele lage tijd uitkomen. 30 Minuten is dan ineens 30 seconden geworden, bijvoorbeeld. En daar kunnen eindapparaten soms wat geïrriteerd van worden. Merk je dan ook wat wifi problemen met wegvallen, controleer de leasetijd. Je vindt dit onder Thuisnetwerk > DHCP. Onder de KPN Software noteer je de leasetijd in seconden. De standaardwaarde is 14400 seconden (4 uur). Wil je het weer op 24 uur hebben, zet er dan 86400 seconden in. Aandachtspunten van de overgang naar KPN SoftwareBeveiliging (firewall)Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall vanuit ons ingesteld op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik, zoals ftp. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Terugzetten naar Standaard is dan over het algemeen voldoende.Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier: De KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software.Wil je jouw apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10A. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Voor het beheren van je wifi kun je, na de update, de MijnKPN app gebruiken. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Bekende beperkingen en aandachtspuntenDe KPN Software biedt de mogelijkheid om een ethernetpoort aan te wijzen als gastnetwerk. Dit is bij de rest van onze modems poort 4. Echter heeft de V10A maar 3 ethernetpoorten. Voor de V10A kun je dan ook poort 3 aanwijzen als gastnetwerk.  De V10A heeft een enkele telefoniepoort. Dit betekent dat de functie om intern te kunnen bellen van telefoonpoort 1 naar 2 op de V10A niet beschikbaar is.  Handmatig aangepaste wifi instellingen zoals kanaal, kanaalbreedte, wifistandaard e.d. gelden per apparaat. Deze worden niet onderling gesynchroniseerd. Als je hierin aanpassingen wilt maken, zal je dit ook per apparaat moeten instellen. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe.Onder Instellingen > Login wachtwoord kun je de time-out van de sessie instellen. Dit werkt op dit moment nog niet. De standaardwaarde van 30 minuten blijft actief. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset doen via het resetgaatje achterop het modem duurt langer dan voorheen. Druk 30 seconden op het resetgaatje om de reset te triggeren. Na een reset worden wifi instellingen hersteld vanuit ons beheersysteem. Het gaat dan om netwerknaam, wachtwoord, WPA en of wifi aan of uit staat voor de hoofd-, gast en extra wifi. Hier kan een situatie ontstaan dat in het modem de aan/uit status anders wordt weergegeven dan deze in de praktijk is. Dit kan worden verholpen door in de webinterface de wifi even aan te passen en weer terug.Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.Logging komt in een latere update. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

Categorie:Experia Box V10A
featured-image

Update 08.66.02: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #2 2025KPN TV+ App 08.66.02 Wat zit er in? Probleem met opnieuw inloggen opgelost We begrijpen dat het opnieuw moeten inloggen, bijvoorbeeld na een update, erg vervelend is. Dit kregen we vaak terug in de reviews. Goed nieuws: in deze versie is dit probleem opgelost!  Update 27-3-2025: Vandaag worden er op de achtergrond nog enkele verbeteringen gedaan.Het versienummer verandert hierbij niet, het blijft versie 08.66.02. In de loop van vandaag zal het voor iedereen beschikbaar zijn. Wat is er nieuw:Alle zoekresultaten kunnen afgespeeld worden Zoekresultaten ouder dan 7 dagen kunnen niet meer afgespeeld worden. We laten nu geen zoekresultaten meer zien die ouder zijn dan dat. Alle resultaten kunnen afgespeeld worden. Tennis is toegevoegd aan de Sport pagina De app beschikte al over voetbal informatie op de Sport pagina, nu wordt tennis hieraan toegevoegd! Je kunt je favoriete spelers volgen, notificaties krijgen van hun wedstrijden en toernooien. Ook zijn alle statistieken, resultaten en ranglijsten direct in de app te zien. Als je bij het toernooi kijkt kan je ook zien welke zender de wedstrijd uitzend en direct kijken als het live is!    Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

Update 08.64.01: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #1 2025KPN TV+ App 08.64.01De eerste update van maart brengt een kleine maar fijne fix voor iOS gebruikers. Deze update is alleen voor hen beschikbaar, Android gebruikers kunnen de huidige app blijven gebruiken. Wat zit er in?iOSPicture in Picture heeft weer een play-knop Met de Picture-in-Picture (PiP) functie kun je een video in een klein venster op je scherm laten afspelen, terwijl je tegelijkertijd andere apps of functies op je apparaat gebruikt. Zo kun je bijvoorbeeld een tv-programma of video blijven kijken terwijl je door je menu bladert of een andere app opent. Het kleine venster blijft in beeld, zodat je niets hoeft te missen! Door een bug werkte de Picture-in-Picture (PiP)-functie niet volledig, maar goed nieuws: dit is nu opgelost! De Play-knop is weer zichtbaar en werkt zoals je gewend bent bij het gebruik van PiP. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.64.01 is gestart, deze is alleen beschikbaar voor iOS.Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Apple Store. Je kunt de app ook altijd handmatig updaten.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.180.4

KPN TV+ Box: Update maart 2025TV+ Box launcher versie 1.180.4 In verband met verbeteringen "onder de motorkap", is het nodig om de TV+ boxen een extra herstart te geven. Dit doen we op een zorgvuldige manier door de update 1.180.4 in de komende twee nachten voor iedereen uit te rollen.Wat is er veranderd?1.180.4 is een exacte kopie van 1.180.3, maar deze versie zorgt ervoor dat de herstart goed wordt uitgevoerd. Normaal gesproken is een herstart niet nodig na een update, maar bij de uitrol naar 1.180.3 merken we dat dit deze keer wel nodig is.Wat betekent dit voor jou?Je hoeft zelf verder niets te doen. De update wordt automatisch uitgerold en zorgt ervoor dat de TV+ Boxen zonder problemen blijven functioneren. We doen dit in twee fasen, zodat de herstart op een gespreide manier plaatsvindt.Wegens een kortstondige tv verstoring op 13 maart is de tegelrij voor Verder kijken is voorlopig weggehaald van het startscherm. Zodra dit weer hersteld is laten we het weten :) Wat zit er in?Verder kijken is nu uitgebreid. Heb je een programma via Terugkijken halverwege bekeken? Vanaf nu  hoef je niet meer terug te zoeken via de tv gids! Je vindt het eenvoudig terug in de Verder Kijken-rij op het Startscherm van de KPN TV+ Box. Deze rij bevat nu niet alleen content van apps zoals Disney+, Videoland en Prime Video, maar ook:Terugkijken-programma's Opnames FilmsHet eerste programma in de rij is altijd wat je als laatst hebt gekeken. Erotische content wordt hier niet getoond. Wil je iets uit de rij verwijderen? Houd dan de OK-knop lang ingedrukt. Let op: De items die je hebt afgekeken, blijven in sommige gevallen nog staan in de rij. We zijn ermee bezig om dat te verfijnen. Laat ons weten wat je ervan vindt!Verder Wij hebben onze Combivoordelen vernieuwd! Onder Entertainment hebben we de afbeeldingen en teksten een frisse, nieuwe uitstraling gegeven. Bij het herstarten van de Launcher tonen we nu een nieuwe melding: 'Momentje... We zetten nieuwe dingen voor je klaar!' Daarnaast bevat deze update ook verbeteringen onder de motorkap voor een nog betere ervaring. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 6 op 7 maartDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 11 en 13 maartHeb je hem na 13 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar firmware versie 0.33.10

KPN TV+ Box: Update februari 2025 TV+ Box firmware versie 0.33.10Er is een nieuwe firmwareversie beschikbaar voor de TV+ Box. In deze update hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd om de stabiliteit en veiligheid te verhogen. Wat zit er in?De TV+ Box schakelt wifi nu automatisch uit zodra er een ethernetkabel is aangesloten. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. We hebben een verbetering doorgevoerd om mogelijke problemen na een stroomonderbreking van het modem en de TV+ Box te voorkomen. Beveiligingsupdate: De nieuwste security-updates zijn toegepast.  VerderWe hebben technische logbestanden geoptimaliseerd om eventuele problemen sneller op te sporen en op te lossen.Goed om te wetenDeze update bevat geen zichtbare veranderingen in de bediening of interface, maar zorgt achter de schermen voor een betrouwbaardere en veiligere werking van je TV+ Box. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 24 februariDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 en 6 maartHeb je hem na 6 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

Update 08.64.00: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update februari #2 2025KPN TV+ App 08.64.00Met deze update kan je programma's verwijderen bij 'Verder kijken’ en meer. Wat zit er in?AndroidItems bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Notificatiemelding kan weer worden ingedrukt Bij sommige toestellen kon een notificatiemelding niet worden aangeklikt, die bug is opgelost Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weeriOSItems bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weer Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.64.00 is gestart, binnen enkele dagen zal deze voor iedereen beschikbaar zijn. Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Play Store of Apple Store. Apple gebruikers kunnen de app altijd handmatig updaten. Voor Android gaat het in fases.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.179.1

KPN TV+ Box: Update februari 2025TV+ Box launcher versie 1.179.1 Wat zit er in?Deze update brengt vooral onderwater verbeteringen. We hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd in de communicatie tussen de TV+ Box en het tv platform.   VerderHet berichticoon (envelopje) geeft nu ook een bolletje als je alleen gelezen berichten in je inbox hebt. En we hebben de tekst die je ziet bij het opstarten als je Ecostand gebruikt iets aangepast. Dit om ze duidelijker te maken en om te voldoen aan nieuwe EU richtlijnen. We zijn onlangs overgestapt naar een nieuwe EPG-leverancier. Hierdoor werden sommige menu’s, zoals ‘Nu op TV’ en de categorieën ‘Films op TV’, ‘Series op TV’, ‘Sport’ en ‘Kids’, niet goed gevuld. In deze update zit een bugfix die dit probleem oplost. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 18 februariDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 25 en 27 februariHeb je hem na 27 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

SuperWifi 1: Update naar SW1.C.24.13.06

We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12.Update 20-02-2025Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software. Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software. Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten. Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen.Zoals hieronder al genoemd wordt, werkt backhaul na deze migratie alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg staat zal het SuperWifi 1 punt niet terugvallen op de 2,4 Ghz. Het ledje wordt daarom direct rood. De oplossing is dan om het SuperWifi 1 punt dichter bij het modem of een ander SuperWifi 1 punt te plaatsen of de SuperWifi 1 bekabeld aan te sluiten op het modem. InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1  Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Wie krijgt de update en wanneer? Hoe werkt de update? Wat merk ik van de update? Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 op KPN Software.  Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in slave-modus kan werken, en niet zelf master kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.  Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.  Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel.  Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat nu eerst naar een kleine groep klanten die SuperWifi i gebruiken in combinatie met een Box 12. We noemen dit migratie. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software.We doen deze eerste kleine groep in de nacht van 10 op 11 februari. Als je in deze groep zit krijg je van ons bericht.Als we geen gekke dingen zien bij deze eerste groep, gaan we daarna geleidelijk de rest doen.  Hoe werkt de update?De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je Box 12 aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software.Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update: Wat merk ik van de update?Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden. Bekende beperkingen & andere opmerkingenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg.  Het kan gebeuren dat de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op 40 MHz terechtkomt. Dit kan voor een slechtere wifi ervaring zorgen. Je kunt dit zelf weer aanpassen naar 80 MHz in de webinterface van het modem. Volg hiervoor de stappen eerder in dit artikel.Het dimmen van het lampje werkt niet als je dit instelt via de webinterface van het modem. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Je kunt wel dimfunctie instellen door de WPS knop te gebruiken Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat.  Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes van de SuperWifi kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. Als je een SuperWifi 1 in een ketting verbonden hebt met een andere, dan zie je deze niet terug in de topologie van je modem. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft. In een enkel geval kan het voorkomen dat er een driverfout optreedt. Deze zorgt er dan voor dat de 5GHz verbinding voor eindapparaten het niet meer doet. Je kunt dan alleen nog verbinden via de 2,4GHz frequentie. Als je dit merkt, reset de SuperWifi 1 een aantal keren. We zien dat dit meestal het probleem verhelpt. Als dat niet zo is, neem contact met ons op.Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad. 

Categorie:SuperWifi 1
featured-image
featured-image

Update 08.63.00: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update februari #1 2025KPN TV+ App 08.63.00 We hebben een nieuwe update uit voor de mobiele app (smartphone & tablet) op iOS en Android. Met deze update wordt het casten verbeterd en zitten andere verbeteringen. Wat zit er iniOSVerbeteringen voor casten Nederlandse versies van films in Pathé Thuis zijn makkelijker te kiezen Bij het kiezen van een film die ook beschikbaar is in het Nederlands krijg je direct de keuze om een taal te kiezenAndroidVerbeteringen voor casten Pop-up bij het verbinden met Chromecast toegevoegd op Samsung apparaten Als je verbinding maakt met Chomecast krijg je de vraag met het verzoek om batterij op “onbeperkt” te zetten Nederlandse versies van films in Pathé Thuis zijn makkelijker te kiezen Bij het kiezen van een film die ook beschikbaar is in het Nederlands krijg je direct de keuze om een taal te kiezen Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.63.00 is gestart. Vanaf nu worden updates binnen de komende dagen voor iedereen beschikbaar. Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Play Store of Apple Store.Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

Update 08.62.04: TV+ App voor Smart TV voor Android

Op de valreep van januari is het tijd voor de de tweede update voor de TV+ Smart TV app voor Android TV. Wat zit er in?Verbeteringen voor het beeld De oplossing voor het zwarte beeld op Philips tv’s en het groene beeld op TCL tv’s is volledig geïmplementeerd. Aanpassen profielnaam  Je kunt nu de naam van je profiel aanpassen voor een persoonlijkere ervaring. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.62.02 is gestart, en heeft app nu versienummer 08.62.04.Let op: Deze update wordt geleidelijk uitgerold en zal niet direct voor iedereen beschikbaar zijn. De komende tijd zal de update voor iedereen beschikbaar worden, we verwachten dat de app medio februari voor alle apparaten beschikbaar is. Met het geleidelijk uitrollen verandert het versienummer tot 08.62.05, inhoudelijk zijn die versies gelijk.Als je de app al geïnstalleerd hebt zal deze automatisch bijgewerkt worden. Als je de app nog niet hebt, zal die beschikbaar worden voor jouw apparaat. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ Smart TV App
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.176.0

KPN TV+ Box: Update januari/februari 2025TV+ Box launcher versie 1.176.0 Wat zit er in?Als je een zenderpakket aan je abonnement toevoegde buiten de tv ontvanger om, kon het nodig zijn om je tv ontvanger te herstarten voor je zenders actief werden. Met deze update maken we dit makkelijker.Als je nu een zenderpakket hebt geactiveerd via de MijnKPN app, MijnKPN web of de klantenservice, dan krijg je na deze update een melding op de TV+ Box als de zenders geactiveerd zijn:Je kunt deze zenders dan ook gelijk bekijken. Zo mis je niks van die voetbalwedstrijd die bijna begint. Of kun je gelijk die serie die je spotte opnemen.Deze melding was er al als je een zenderpakket activeerde via de TV+ Box zelf. We hebben dit nu uitgebreid. Je krijgt de melding niet als je een streamingdienst bestelt. Dit omdat je hiervoor een activatieproces door moet.  VerderBij opnames hebben we de omschrijving bij geplande serieopnames zonder afleveringen in de gids verbeterd. De omschrijving gaf hier vaak de programma-informatie weer van de laatst geselecteerde aanwezige (geplande) opname, en dat was verwarrend. In de Films omgeving hebben we een aanpassing gedaan zodat de huurtijd van films met een tijd anders dan 48 uur goed wordt weergegeven. In de minigids werden soms toch geen titels getoond als je het kinderslot actief had in combinatie met de optie ‘titels tonen’ op aan. Dit is hersteld. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 28 januariDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 en 6 februariHeb je hem na 6 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

Update 08.61.00: TV+ App voor Smart TV voor Android

Deze update is een speciale hotfix voor de gebruikers van Philips en TCL tv toestellen.  Wat zit er in?Voor Philips tv's is het zwarte beeld bij het tv kijken verholpen Voor TCL tv's is het groene blokkerige beeld verholpenLet op: Deze update is alleen beschikbaar voor deze 2 merken. Dit betekent dat mensen met een ander merk op dit moment de app in hun geheel even niet meer kunnen downloaden. We brengen zo snel mogelijk een nieuwe update uit voor alle merken, waar dan ook deze oplossing voor TCL en Philips in verwerkt zal zijn. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.61.00 is gestart. Deze update zal automatisch beschikbaar zijn via de Google Play Store voor TCL en, Philips tv's. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ AppAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!  Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

Categorie:TV+ Smart TV App