Prepaid

Ik had oorspronkelijk een Sim Only-abonnement bij KPN. Omdat ik voor onbepaalde tijd naar Australië ben verhuisd en mijn Nederlandse nummer wilde behouden, heb ik dit abonnement laten omzetten naar KPN Prepaid.Bij mijn Sim Only gebruikte ik een eSIM. Toen ik het abonnement liet omzetten naar Prepaid, heb ik gevraagd om een fysieke simkaart. Na ontvangst bleek deze echter niet te werken; ik had geen service, zelfs toen ik nog in Nederland was. Daarom ben ik naar een KPN-winkel in Den Bosch gegaan. De medewerker daar vertelde mij dat de simkaart pas vanaf 3 december actief zou zijn.Ik ben echter al op 2 december uit Nederland vertrokken. Sindsdien heb ik nooit service gehad op deze simkaart en daardoor kan ik mijn beltegoed niet opwaarderen om het nummer actief te houden.Binnenkort vertrek ik ook uit Australië om door Azië te reizen. Daarbij heb ik mijn Nederlandse telefoonnummer nodig voor onder andere DigiD en andere belangrijke diensten. Omdat ik geen service heb op het nummer, kan ik

Ik heb hetzelfde probleem als vadislav 6 maanden geleden.Het is nu de tweede keer in 2 maanden tijd dat ik probeer voor 1 dag internet te kopen, de bundel voor 1.99. Maar ik krijg altijd dezelfde error, net zoals vladislavWe couldn't process your request now. Please try again laterOf ik het invul op mijn laptop of mobiele, chrome of safari, ingelogt in mijn kpn account of niet, met of zonder 0033. Ik geef het op en koop internet weer bij een andere provider.Graag zou ik willen weten hoe ik de 1.99 Euro dagbundel kan kopen.

Vorige week een prepaid kaartje gekocht voor 4,99, waarbij 10 euro tegoed zou zitten. Daar waar je direct 2,50 zou zien is dat nul, en na activeren wordt dat dan 2,50. Hoe ga ik de missende 7,50 alsnog krijgen? 

2 maand geleden bij kpn een datapakker bundel besteld van 10GB voor 4.5 euro extra in de maand.. omdat ik soms net niet genoeg mb’s over had in de maand. Nu had ik vorige maand al dat deze bundel ineens op was zonder dat ik daar bericht van kreeg.  normaal gesproken krijg ik bericht bij 50%, 75% en 100% maar nu kreeg ik bij 50% een bericht en een paar dagen later ineens bij 100% .. terwijl ik via instellingen in mijn iphone precies kan volgen hoeveel GB ik verbruik in de maand, want ik zet m elke maand weer op 0.  volgens instellingen had ik 13 gb verbruikt en via kpn app had ik 25 gb verbruikt.. Ik dacht eerst kan toeval wezen misschien, maar nu gebeurde het deze maand weer.. gister had ik 14 gb verbuikt volgens kpn app, volgende dag krijg ik ineens bericht dat ik 100% verbruikt heb van mijn 31 gb, terwijl ik volgens instellingen weer maar 14 gb heb verbruikt..  nu heb ik kpn gebeld en zij zeggen dat ik waarschijnlijk iets open heb laten staan, maar dat geloof ik niet, want ik heb hie

Naar aanleiding van een SMS over de gewijzigde algemene voorwaarden heb ik vandaag het saldo van mijn prepaid tegoed opgevraagd met een SMS naar 1266.Kort daarop kreeg ik ook een SMS met de informatie.Wat ik vreemd vind is dat de afzender een Duits telefoonnummer ,+491200, is!Dat komt bij niet betrouwbaar over?Kan iemand me dat uitleggen?

Goedemorgen,Ik heb al even een prepaid nummer in de Prepaid app staan (oudste zoon). Nu wil ik daar een tweede nummer (jongste zoon) aan toevoegen, maar ik kan deze optie niet vinden. Zie ik iets over het hoofd, of is het gewoon niet mogelijk?Ja, het is al wel gelukt om het nummer in de MijnKPN app te zetten bij de producten.Alvast bedankt.

Zie titel. Momenteel in Australië. Simkaart 6 maanden en 62 dagen niet gebruikt. Ik dacht dat er een "cooldown" periode was van 90 dagen, waarin je simpelweg via opwaarderen de sim reactiveren kunt en het verliezen van het nummer kunt voorkomen?

Ik heb een toestel Denver   zonder internet en geen mogelijkheid  voor een app/Nu is mijn vraag hoe krijg ik dat bedrag toch op Denver? Ik heb zelf wel een mobiel !  maar dit is een nood telefoon voor  iemand anders?

Beste KPN medewerker, Ik heb mijn abonnement enige tijd geleden opgezegd en gemeld dat het naar prepaid moest gaan maar dat is helaas verkeerd gegaan met de reden dat mijn nummer niet meer bereikbaar is.Het is een nummer van mijn moeder die hem nodig heeft bij nood oproepen wat ik toevallig vandaag had getest maar het wil niet meer werken.Ik hoop dat het betreffende nummer nog werkt en dat het mogelijk is om het nog terug te krijgen aangezien het ook werd gebruikt voor login bij sommige websites.Is het mogelijk dat een medewerker mij hierbij kan helpen? Hartelijke groet,

Ik ontvang geen smsjes meer op mijn prepaid. als iemand mij belt gaat hij naar de voicemail en ontvang ik het belletje niet. Tot 10 april ontving ik wel smsjes. Zojuist mijn beltegoed opgewaardeerd. Ik zit momenteel in India en moet een sms ontvangen voor btw aangifte. Smsc staat goed, herstarten doet niks, sim kaart van sim 2 naar sim1 (dual sim telefoon) loste het probleem ook niet op. Koppelen aan mijn kpn werkt niet, want ik ontvang de koppel sms niet. Wat kan ik doen?

Hoi,Sinds 2 dagen kan ik in mijn prepaid app geen verbruik meer inzien, en ook het opgewaardeerde bedrag niet.Zodra ik de app open krijg ik een error. Ik kan via ideal wel bundels kopen maar heb geen idee hoeveel mb ik al verbruikt heb via de bundel. App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ook al opnieuw in en uitgelogd. Wat is de oplossing? 

Hoi,  onlangs voor iemand een senioren mobieltje in orde gemaakt.Dit is geen smartfoon! Het heeft zelfs geen cijfers van 0 t/m 9 maar 4 knoppen voor 4 nummersplus de aanuittoets, volume en key(unlock). Ben nu aangekomen bij KNP site om de extra 7.50 te verkrijgen maar dan begint het gelijk al‘instaleer deze app’. Dat kan dus net. Hoe krijg ik de 7.50 alsnog op het mobieltje?Dank u!

Help, ik kan vaak niet bellen of gebeld wordenHeb prepaid, al een nieuwe simkaart geprobeerd en herstarten alles.Soms doet ie het wel, vaak ook niet. Niet afhankelijk van bereik.Met een simkaart van een andere provider doet ie het wel.

Waarom krijg ik geen bonustegoed meer bij opwaarderen prepaid?

Welke sim only datacard moet ik kopen voor een 4G beveiligingscamera?

Hallo,  Ik heb een prepaid simkaart van kpn om te gebruiken in een gps tracker. Nou heb ik gelezen op meerdere fora dat jullie nog iets moeten instellen om het werkend te krijgen. Zouden jullie dat willen doen? De simkaart is geactiveerd en de pincode is uit gezet. Met vriendelijke groet, Marc 

Ik wil mijn nieuwe prepaid simkaart, omgezet van zakelijk kpn, op 1 april in Spanje in gebruik gaan nemen. De activatie heb ik al in NL gedaan, is dat probleemloos mogelijk?

Goedemorgen,Ik kreeg gisteren een sms, waarin stond dat de sms-kosten van mijn tariefplan KPN 5 2015 per 1 mei wijzigen van 5 cent naar 8 cent per sms. Voor meer informatie word ik naar een link verwezen. Op de pagina waarnaar ik word verwezen staat dat ik een nieuw tariefplan krijg, namelijk “KPN Vast Tarief 2015” en daarin zijn de smskosten inderdaad 8 cent. Ik vraag me wel af: Hoe zit het met de andere tariefplannen? Blijven die ook beschikbaar? En verandert daar nog iets in?

Hoi ik ben vandaag overgestapt naar kpn prepaid. Mobiel internet werkt. Maar de belfunctie werkt niet. Ik heb de nieuwe simkaart geplaatst. Met codes. En toestel paar keer uit en aangezet. Kan nog steeds niet mobiel bellen. 

Hallo, Ook ik heb al tijden datzelfde probleem, Ik kan mijn beltegoed ook niet controleren via de webpagina. Al ik inlog met mijnKPN krijg ik wel de optie om te klikken op  “Mijn Tegoed“ maar krijg niet het beltegoed te zien, Wel de optie om op te waarderen, bundels te kopen of over te stappen naar een abonnement. Heel vervelend Groet, Dick Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan basis 2021 Rate  niet wijzigen naar bonustarief Rate in prepaid app

Gisteren heb ik een nieuwe prepaid simkaart in gebruik genomen, maar sinds vandaag heb ik geen bereik meer. De telefoon geeft aan dat er geen service is.            Gegevens van de kaart:• Mobiel nummer: ****• Simkaartnummer (ICCID): *****• Pukcode: *****            Zouden jullie kunnen kijken of de kaart geblokkeerd is of dat er iets mis is gegaan met de activatie? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Dag beste , ik heb via bol.com kpn prepaidkaart besteld en ik kan het niet activeren omdat ik in België woon . Kan u me a.u.b. helpen om mijn kaart te activeren ? alvast hartelijk bedankt voor uw hulp 

Ik probeer een prepaid SIM-kaart te bestellen via KPN.COMNadat ik al mijn gegevens heb ingevoerd kom ik op de bevestigingspagina.Echter als ik dan klik op “Bestellen en Betalen” verschijnt er alleen kort een rood streepje boven in beeld, maar verder gebeurt er niets. Er staat ook geen foutmelding in beeld. Wel valt me op dat er staat “Betaal met jouw opgegeven rekening” terwijl ik nergens een rekeningnummer heb kunnen opgeven.Is er iets mis met de site? 

Sinds een maand kan ik niet meer bellen met en gebeld worden op mijn prepaid nummer. Ik heb in december nog opgewaardeerd en ook recentelijk sms'jes gestuurd vanaf dit nummer deze kwamen altijd aan. Whatsappen kan ik ook nog met dat nummer alleen niet meee bellen of gebeld worden. Wat kan dit zijn?