- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,366 Topics
17,853 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3366 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MarkNijNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid overzicht aanpassen lukt niet

Ik beheer de prepaid kaarten voor mijn ouders.er staat een oud prepaid kaart die krijg ik net uit mijn mijnkpn ? waarom niet? Ik zou graag een naam hangen per producht zodat ik makkelijk kan zien wie welke prepaid kaart heeft hoe doe ik dat?

2 dagen geleden

Lodewijk1986Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Simkaart geblokkeerd na lange tijd niet gebruikt te hebben

Mijn prepaid simkaart is geblokkeerd omdat ik hem te lang niet heb gebruikt. Ik zat in het buitenland en heb alleen, soms, Google Maps nodig. Ik heb beltegoed gehaald om mijn telefoon op te waarderen. Maar het verzenden van de sms lukt niet. Hoe kan ik alsnog overgaan tot opwaarderen?

2 dagen geleden

As vdLNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan geen bundel kopen in KPN Prepaid app

Beste mensen van KPN,Ik kan nu geen bundel kopen in de prepaid app. Zodra ik na het kiezen van Ideal voor Rabobank kies, blijft de app hangen.

2 dagen geleden

Renee SNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geldigheid prepaid beltegoed niet verlengd na opwaarderen

Ik heb het laatst mij prepaid tegoed gebruikt begin februari dit jaar (ik woon in het buitenland buiten de EU) en mijn beltegoed was geldig tot 12 augustus 2024. Ik heb vandaag €10 euro opgewaardeerd en gebeld, wat allebei lukte. Alleen is de geldigheid van mijn beltegoed niet verlengd, het staat nog steeds op 12 augustus. Ik ben nog binnen de 90 dagen na de 6 maanden geldigheid waarin ik nog kan opwaarderen en ik zou verwachten dat mijn beltegoed vanaf vandaag weer 6 maanden geldig is. ik kan niet met KPN bellen want ben zoals gezegd in het buitenland en de chat heeft niet geholpen. Kan iemand mij a.u.b. adviseren/helpen?Dankjewel :-)

6 dagen geleden

EmBaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Waarom adresgegevens nodig voor €7,50 extra beltegoed bij prepaid?

Hallo, Net een nieuwe sim-kaart gekocht en wil graag de extra €7,50 beltegoed aanvragen, maar er wordt gevraagd om mijn adresgegevens. Ik vroeg mij af waarom jullie deze nodig hebben?Mvg, E.

6 dagen geleden

MirrieDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid sim activeren vanuit buitenland

Op dit forum heb ik kunnen lezen dat het niet mogelijk is om vanuit het buitenland een nieuwe SIM te activeren. Zoals de verschillende topics omschrijven heb ik de gegevens in mijn profiel gezet.De activeringscode wordt niet gevraagd, klopt dat?Wil een moderator hier mij alsjeblieft helpen mijn SIM kaart te activeren? BVD!!

6 dagen geleden

ToiaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

I can't send or receive text messages with prepaid in the USA, I already topped up the bundle

Hello, i am a kpn prepaid user. I received the following sms on August 8th, i was at sea working on a ship. Beste klant, let op: je hebt 5 maanden niet gebeld, ge-smst of internet gebruikt met je prepaid simkaart. Daarom blokkeren wij je tegoed en nummer over 30 dagen. Gebruik je telefoon of waardeer snel je tegoed op via kpn.com/onlineopwaarderen om je nummer en tegoed te behouden. Groet, KPN I topped up a bundle immediately using prepaid app, but couldn’t send of course sms because out of range. Yesterday arrived to usa and topped up credit, but still unable to send or receive sms. Only the ones from kpn work. Later spent the credit as data roaming, still sms not working. Now I flew to Argentina and still unable to send or receive sms, even when the prepaid app shows i have Eenheden 30/30 for sms. Can somebody advise how to unblock the number from abroad ? I will not return to the Netherlands any soon and need it asap. Thanks.

9 dagen geleden

Eaglefang2801Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe vervang ik een prepaid simkaart als ik de oude kwijt ben?

Ik ben nu op vakantie ik ga morgen vliegen en ik kom er achter dat ik mijn prepaid kwijt ben. En ik heb een Azerbaijan's nummer nu in mijn telefoon. En ik wil er nu een aanvragen maar het stuurt een code naar mijn 06 nummer die ik kwijt ben. En ik wil er een aanvragen maar ik kan het niet kan iemand mij helpen?

12 dagen geleden

Jekko JebbinkNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opgewaardeerd, maar zie geen bundels. Moet ik die los kopen?

Ik heb net mijn Prepaid opgewaardeerd met € 30,-. Dat is ook gelukt.Maar nu staat er, in de Prepaid App, onder Bundels “Je hebt nog geen bundels”Betekent dat die € 30,- alleen voor bellen is en dat ik niet kan internetten?

12 dagen geleden

JudithhhNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik het extra Prepaid tegoed van €7,50 activeren?

Ik heb een nieuw prepaid nummer voor mijn zoon toegevoegd in de MijnKpn app, maar zie nergens de optie om de 7,50 extra tegoed aan te vragen of te activeren. Hoe kan ik dit alsnog voor elkaar krijgen?

14 dagen geleden

Benjamin de JongNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed opwaarderen lukt niet om administratieve redenen

Vriendin kan beltegoed niet opwaarderen om administrative redenen. Ik kan haar wel bellen. Waarschijnlijk oude sim kaart. Wat te doen?

14 dagen geleden

Rickh1975Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Blokkade nog actief ondanks nieuwe sim en opwaarderen

Goedeavond, Ik heb een nieuwe simkaart binnengekregen, geactiveerd en opgewaardeerd maar kan nog steeds niet bellen. Wel kan ik gebeld worden. Hoe kan ik de blokkade eraf krijgen.Bvd, Rick

17 dagen geleden

KFLIuDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid kaart afgesloten vanwege administratieve reden

mijn Prepaid kaart is afgesloten vanwege administratieve reden, maar binnen 90 dagen na het opwaarderen kan ik nog steeds niet bellen. het saldo is wel verhoogd met opgewaardeerde bedrag.Hoe komt het dat ik nog steeds niet kan bellen?gebeld worden is wel gelukt

17 dagen geleden

Ron HeydenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN prepaid nummer niet actief om administratieve redenen

Mijn vader van 93 heeft gisteren een nieuwe GSM gekocht, zijn oude simkaart is overgezet, nu kan hij wel gebeld worden, maar bij zelf bellen, krijgt hij de meldingKPN prepaid nummer niet actief om administratieve redenen. Gisteren zijn tegoed wel kunnen verhogen. Hoe kan de gsm van mijn vader weer volledig goed werken?

18 dagen geleden

Jeroen VisscherNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN prepaid simkaart activeren in buitenland

Hallo, ik ben in het buitenland en kan mijn KPN prepaid simkaart niet activeren. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Alvast bedankt Jeroen

19 dagen geleden

R. ANieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bundel voor prepaid werkt niet in het buitenland

Ik heb gisteren internet bundel gekocht voor mijn prepaid kpn kaartl. Ik ben nu in het buitenland maar geen internet.Instellingen nagelopen maar geen resultaat.Als.ik ergens ben met.wifi geen probleem.

20 dagen geleden

cilfrankNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN prepaid klantennummer

I.v.m. overzetten van m’n prepaid KPN nummer wil ik graag het klantnummer achterhalen.

21 dagen geleden

Ad_CommunityNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Door gebrek aan voorraad loop ik de gratis Nokia mis

Mijn prepaid Samsung werkt alleen op G2. Ik kreeg van KPN een brief dat in december 2025 alleen nog G4 ondersteuning wordt verleend en daarom het aanbod om een Nokia te komen ophalen die wel op G4 werkt voor maar 9 euro. Ik ben daarop naar de KPN winkel Nieuwegein gegaan en kreeg te horen dat ik op de wachtlijst kwam te staan omdat de voorraad van deze actie Nokia telefoons op was en ze op nieuwe zaten te wachten. Na maanden kreeg ik vanmorgen een telefoontje van de KPN winkel Nieuwegein dat mijn Nokia binnen was. Maar omdat de actie periode inmiddels voorbij was zou dit toestel nu 30 euro kosten! Dus omdat de KPN winkel tijdens de actieperiode onvoldoende voorraad had val ik nu buiten het actie aanbod van KPN. Heeft iemand anders dezelfde ervaring en/of weet iemand wat ik moet doen?

21 dagen geleden

JelleeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid SIM geblokkeerd/opgeschort

Hallo, ik woon in het buitenland en gebruik voor veel dingen mijn buitenlandse nummer. Hierdoor ben ik niet erg actief met mijn NL pre-paid simkaart en deze is nu (zonder enige waarschuwing) geblokkeerd. Ik heb geprobeerd op te waarderen maar kreeg de melding dat het nummer geblokkeerd of opgeschort is. Is er een manier om dit nummer te reactiveren? Ik ben van plan ergens in de toekomst terug te verhuizen en houd daarvoor graag mijn oude nummer.

23 dagen geleden

hansh55Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

14-2-24 voor het laatst gebeld, 11-8-24 gebeld om mijn beltegoed te behouden en kreeg de melding: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.Een zoektocht op internet leerde mij dat dit veroorzaakt werd door mijn verouderde simkaart.Nieuwe kaart aangevraagd en geactiveerd, saldo is correct maar kan nog steeds niet bellen maar wel gebeld worden. Iemand enig idee?

23 dagen geleden

brandon6624Topper

gevraagd in Prepaid

Ik heb een prepaid bundel gekocht van 1000MB maar heb geen internet

Hoi ik heb op 9 aug 2024 1000mb gekocht, maar sindsdien kan in buiten niet internetten. Ik heb nog 29 dagen resterend, kun je dit voor mij opnieuw activeren.Groet een gefrusteerde klant

24 dagen geleden

FarbackTopper

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen via SMS werkt weer niet

Het is al een keer gebeurt en vermeld (en geholpen):Nu hetzelfde, de sms met PLUS 20 <PIN> krijgen geen antwoord en geen opwaardering.Maat het staat aan:

26 dagen geleden

HaribolNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Activering simkaart in het buitenland

Wij verblijven in het buitenland, maar hebben ons KPN prepaid simkaart vergeten te activeren voor vertrek uit NL. Kan u alsnog activeren?Kan u laten weten als gelukt is? Alvast dank

26 dagen geleden

NicoooooDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid sim activeren in het buitenland lukt niet

Hallo,Ik weet dat ik mijn PREPAID sim in het buitenland kan activeren door te bellen naar de klantendienst. Dat deed ik maar aldaar staat in het systeem dat ze al actief is en in het andere dat dat niet zo is.Ze konden me niet helpen. Kan iemand me een trip naar Nederland besparen?Thanks!

26 dagen geleden

CkvdhDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid geblokkeerd om administratieve redenen. Kan ik in de winkel een nieuwe halen?

Kan ik in de winkel een nieuwe simkaart halen daar deze door administratieve redenen geblokkeerd is. Ik kon wel opwaarderen. Ik lees over verouderde simkaarten. Misschien is dit de reden.

27 dagen geleden

Bladzijde 1 / 135

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.