- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

11 dagen geleden

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,413 Topics
18,046 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3413 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ceccoschisanoTopper

gevraagd in Prepaid

Ondanks Prepaid tegoed kan er niet worden gebeld

Mijn moeder heeft een telefoon zónder internet, mét prepaid. Wordt niet vaak gebruikt. Afgelopen weekend € 20,00 prepaid toegevoegd, maar er bleek nog € 11, zoveel op te staan. Nu dus € 31, zoveel. Ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet meer bellen wegens ‘administratieve problemen’ of zoiets? We hebben de tekst niet helemaal kunnen verstaan. Wat nu te doen?

326

6 uur geleden

MBSteinNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe vraag ik de €7,50 bonus tegoed aan voor mijn Prepaid?

Heb recent een prepaid SIM van KPN gekocht. Dat ging goed… Maar ik heb in de afgelopen weken 2x geprobeerd het extra prepaid tegoed van 7,50 aan te vragen. 2x een storingsmelding. En wanneer ik USSD-code *#107# probeer, dan krijg ik een foutmelding dat de code niet bestaat.Ondertussen zie ik de Prepaid app dat mijn nummer wel herkend wordt, en hij is gekoppeld aan mijn account. Dus wat gebeurt hier nou? En hoe kan ik dan wel het tegoed krijgen?

111

1 dag geleden

Bas claassenDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed opwaarderen lukt niet

Ik heb een abonnement waar ik niet betaalde sms’jes mee kan sturen. Dus ik heb beltegoed gekocht maar kan niet opwaarderen

649

1 dag geleden

fvloNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan ik een fysieke prepaid simkaart in smartwatch gebruiken?

kan ik een fysieke simkaart van KPN gebruiken in een willekeurige smartwatch?En mag dat een prepaid zijn?

515

2 dagen geleden

hermandolDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Mijn prepaid nummer is geblokkeerd, kan ik dit nog herstellen?

Ik hoorde van een kennis dat mijn nummer 06 ********geblokkeerd is . daarom opwaardeerkaart gekocht ,blijkt niet op te waarderen ,gebeld met 1200 en mevr. heeft toen mijn opwaardeercode ingevuld . daarna bleek de telefoon definitief geblokkeerd te zijn. heb begrepen dat na een blokkade opgewaardeerd dient te worden , dat daarna na 90 dgn bevroren tegoed weer beschikbaar komt en blokkade opgeheven wordt . is dat bij mij nu van toepassing ? mvg Herman Dolleman Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

474

2 dagen geleden

moniquemounaDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Overgestapt van KPN prepaid naar andere provider, hoe krijg ik beltegoed terug?

Ik ben al meer dan 20 jaar bij kpn. TV, internet, vaste telefoon, 1 mobiel abonnement en 1 prepaid. De prepaid is van mijn man, maar nu wil hij toch na jaren een abonnement. In eerste instantie wilde hij deze bij kpn afsluiten, maar omdat andere providers veel goedkoper zijn heeft hij voor de helft van het geld een abonnement afgesloten bij een andere provider. Nu lijkt het mij meer dan billijk om het overgebleven bedrag op de prepaid terug te krijgen. Maar helaas, dat kan alleen wanneer je overstapt naar een kpn abonnement. En dan maakt het niet uit dat we al die andere produkten (waaronder een mobiel abonnement) al meer dan 20 jaar bij de kpn afnemen. Ik vind dit echt kwalijk en absoluut niet klantvriendelijk. Ik overweeg nu serieus om al mijn abonnementen op te zeggen bij kpn. Ik ben altijd bij kpn gebleven vanwege de goede service. Als dit bedrijf niet eens deze service biedt aan zijn vaste klanten dan kan ik beter overstappen naar een ander bedrijf.

11910

3 dagen geleden

DzjonnieNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Met prepaid alleen bellen naar noodnummer mogelijk

toestel geeft alleen aan dat je noodnummer kan bellen, graag mogelijke oplossing aandragen.

487

4 dagen geleden

JBvdVNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

In gesprektoon bij alle oproepen op mijn mobiel

Mensen krijgen altijd in gesprektoon als ze mijn mobiele nummer kiezen. Ook na vervangen van de simkaart. Ligt niet aan het toestel, want met simkaart in ander toestel gebeurt het ook. Iemand een idee waar dit aan kan liggen?

363

4 dagen geleden

Lionne2Topper

gevraagd in Prepaid

Beltegoed niet ontvangen wel betaald

Op 16-10 heb ik mijn beltegoed opgehoogd met 10€, inclusief Bonustarief. Ik heb zowel de opwaardering als het bonustegoed niet bijgeschreven gekregen. Omdat ik per direct een internetbundel nodig had, heb ik meteen een losse bundel gekocht via iDeal, die heb ik wel meteen ontvangen. Maar die eerste opwaardering van 10€ en het bonustegoed staan nog steeds niet bijgeschreven. Hoe los ik dit op?

426

4 dagen geleden

Wendy IvensNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Waar vind ik het klantnummer van de prepaid telefoon?

Ik zoek het klantnummer van mijn prepaidtelefoon. Ik kan helaas geen administratie meer terugvinden groetjes Wendy

361

5 dagen geleden

JVDVNLNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen lukt niet

30-9-2024 een Simkaart gehaald.Deze opgewaardeerd met 30 euro.Nu wil ik deze vandaag weer opwaarderen maar krijg de melding:“Uw account is opgeschort of geblokkeerd.”Wat nu te doen?Wat is de reden hiervan? Grroet JVDVNL

283

8 dagen geleden

Marek KazmirNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Cant activate my Prepaid sim

Hello,i want to activate my prepaid sim and i can't....is someoane here Who want to help me

806

8 dagen geleden

RoSo65Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

How can I order a prepaid mobile internet SIM out of Germany?

As a ship owner I urgently need a stable mobile internet in the Netherlands and already learned that I need either a Netherlands Bank card or I have to buy a PREPAID SIM. HOW can I order a PREPAID 1 GByte volume 5G-SIM, 1 year run time out of Germany? Please send me an order code or a quotation to accept. Thanks in advance.Roland

Mijn abonnement wordt omgezet naar prepaid maar ik wordt nog gefactureerd voor de nieuwe maand

Hoi, Mijn abonnement zou verlopen op 4 oktober. Nu ben ik 18 september in de winkel geweest om mijn abonnement om te zetten naar een prepaid simkaart. Dat kon dan per 18 oktober ivm een maand opzegtermijn. Niet netjes, maar prima. Nu heb ik daar nog 2x achteraan gebeld omdat ik daarvan geen mail ontving ter bevestiging van mijn wijziging. Nu werd er aan de telefoon verteld dat de wijziging goed in het systeem stond en dat mijn abonnement per 18 oktober zou worden omgezet. Nu zijn er op 10 oktober toch weer mijn volledige abonnementskosten afgeschreven. Ik ben zwaar teleurgesteld van jullie service en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Deze wijziging heeft me nu al heel veel tijd en moeite gekost, iets wat ik niet van KPN zou mogen verwachten. Elke keer wordt ik door een domme chatbot naar een bel afspraak gestuurd, terwijl ik in het buitenland zit. Dit heb ik overigens in het eerdere gesprek aangegeven, met daarbij de boodschap dat ik het toen absoluut geregeld wilde hebben;

212

10 dagen geleden

GuissieDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn prepaid simkaart activeren in het buitenland

Hallo, Ik Ben op dit moment in t buitenland (azie). Hoe kan ik mijn prepaid simkaart activeren? En ik zou de SIM kaart ook wat op willen waarderen. Alvast hartelijke voor alle hulp

12218

10 dagen geleden

MsemploniusNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Melding ontvangen dat mijn prepaid nummer verloopt

Dag, ik ben op reis in Azië en vooraf aan de reis heb ik mijn abonnement laten overgaan op prepaid. Er is mij verteld dat mijn nummer nog 6 maand actief was (en daarna afloopt als ik niet opwaardeer). Nu krijg ik de volgende melding van Apple: Ik heb overigens een esim met dit nummer.. wat moet ik doen?

362

11 dagen geleden

Sabir2000Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Forgot to activate prepaid sim card in the Netherlands

Hey, i’ve bought a prepaid KPN sim card when i visited Amsterdam but sadly i forgot to activate the sim card there and now i’m back in Germany, can this somehow be done remotely? i’ve read in other questions about this and added my Phone number and Sim card number inside my “Comment” field on my Profile. I currently can’t seem to connect to any Provider here in Germany and assume its because the card is not yet activated (hopefully thats the issue). I hope this can be fixed and i’m sorry for the inconvenience.Best Regards,Sabir

651

11 dagen geleden

Rh1974Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart KPN activeren in het buitenland

Ik heb een prepaid simkaart gekocht.wilde hem activeren in het buitenland, maar werkt niet.vond op het forum dat je dan je telefoonnummer en simkaartnummer in prive moest zetten en dat een kpn medewerker de kaart dan kan activeren.heb in mijn prive de gegevens vermeld. kan iemand mij helpen

754

14 dagen geleden

diederick12Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Instellen wanneer dagbundel ingaat?

Ik wil graag een KPN dagbundel kopen voor de volgende dag, Kan ik instellen wanneer die ingaat? Want ik bestel hem de avond ervoor. Of gaat hij op dat moment in en is hij 24 uur geldig.

7878

15 dagen geleden

Roy GlashorsterNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Diefstal beltegoed? Geen activiteit binnen 90 dagen

Ook ik trapte in de fuik van 90 dagen. Geld overgemaakt, 90 dagen andere dingen gedaan dan mijn tegoed bewaken en floeps, geld weg. Ik las in eerdere klachten hierover in een antwoord: "Wat is nou een tientje...”, nou, als er duizenden zijn die zo van hun 10tjes worden afgeholpen levert het tienduizenden op, maar ja, een nummer blokkeren zal wel ontzettend arbeidsintensief zijn voor kpn medewerkers. Pure diefstal! Prepaid? Nooit meer. Ik wil mijn niet gebruikte tegoed terug!

996

15 dagen geleden

MyraENieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel niet ontvangen, wel voor betaald

Vandaag via *135# 500 mb internetbundel besteld, bedrag is ingehouden op mijn tegoed maar heb de bundel niet ontvangen.

183

16 dagen geleden

JMDooDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Internetbundel verdwenen en saldo op nul euro

Ik heb op 31-08-24 het tegoed opgewaardeerd met 20 euro en daarna een internetbundel van 22 euro geactiveerd. Op telefoon werd aangegeven 0 saldo. Daarna nog eens 10 euro en daarna nog een keer 30 euro opgewaardeerd. Saldo weer 0. Hebben toen tijdens de vakantie de telefoon van mijn man gebruikt en daar hetzelfde mee gedaan en dat werkte prima.Vriendelijke groet JMDoo

889

16 dagen geleden

RRGGGGNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Abonnement omgezet naar prepaid, werkt opeens niet meer in buitenland

Ik heb mijn abo omgezet naar prepaid een paar dagen geleden. Mijn nummer deed het nog prima, maar deze is nu opeens niet meer werkbaar. Wat is hier mis gegaan?

352

17 dagen geleden

Frank1234567Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid Sim activeren vanuit het buitenland

Ik wil mijn sim opwaarderen maar als ik hem probeer op te waarderen krijg ik de melding dat mijn sim nog niet is geactiveerd terwijl, ik de activatie stappen heb gevolgd, ik zit in thailand dus weet niet of dat effect heeft. Wie kan mij verder helpen>

513

18 dagen geleden

kpnusrnlTopper

gevraagd in Prepaid

Hoe maak ik met Prepaid gebruik van permanent internet?

Al jaren heb ik een KPN prepaid sim en dat bevalt prima, omdat ik geen extra kosten heb en heel weinig mobiel zelf bel maar alleen bereikbaar hoef te zijn. Die prepaid sim heb ik ook gekoppeld aan mijn KPN account. Sinds kort heb ik een elektrische fiets waarop ik via smartphone (KPN prepaid) de route kan instellen/zoeken (vanuit thuis of hotspot). Maar dat ik wil ook graag onderweg kunnen doen en dan niet alleen via WiFi (thuis of hotspot winkelcentra). Daarnaast wil ik ook graag mobiel muziek luisteren via FTP over VPN (eigen muziek op NAS). Hiervoor kan ik prepaid voor een extra bedrag (1 maand) een internet verbinding nemen. Voor mijn keuze heb ik genoeg met een permanente internetverbinding (zonder datalimiet) van 128Kbps voor de routeplanner onderweg en (stereo) geluid. Maar ik wil niet elke maand zoveel geld neertellen als ik slechts enkele dagen per maand gebruik maak van het internet en het overgrote deel van de tijd geen gebruik maak van internet via prepaid.Zijn er andere op

361

20 dagen geleden

Bladzijde 1 / 137

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.