Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk
Recent actief
Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi
Ik en mijn man hebben op dezelfde dag ( 8 januari) ons abonnement verlengd met een nieuwe samsung galaxy s24+ met daarbij een gratis smartwatch. Die van mij is geleverd en heb ik de aanvraag kunnen doen voor de gratis smartwatch. De telefoon van mijn man is niet geleverd maar bij post.nl ergens blijven hangen. Contact opgenomen met KPN die een onderzoek instellen bij post.nl. Tot zover niks mis mee. Maar nu is de actie afgelopen en komt de telefoon over een tijdje pas en is de actie niet meer geldig. Volgens KPN heb je dan gewoon pech! Wat de medewerkster van de klantenservice mij nu adviseerde is te wachten tot de nieuwe telefoon komt, waarschijnlijk over een paar weken en die vervolgens weer terug te sturen. En dan vervolgens als er weer een nieuwe (andere) actie is ( wel binnen de 14 dagen bedenktijd van de nieuwe telefoon!) weer opnieuw dezelfde bestelling te doen... Ik kan mij niet begrijpen dat jullie zo met klanten omgaan die al jaren lid zijn en hier zelf helemaal geen schuld
Sinds een paar weken een nieuwe telefoon ( Samsung S24 plus)met nieuw abonnement. (Super unlimited)Downloadsnelheid zou tot 600 Mbps moeten kunnen.Echter mag ik blij zijn als ik mobiel internet heb.Bij mijn vorige telefoon en abonnement nooit problemen gehad. Ik gebruikte thuis niet eens de WiFi maar altijd mobiel internet. Nu kan dat niet meer.Downloaden lukt vaak niet en dan als het lukt met max 160MbpsResetten van mobiele netwerk op telefoon heeft niet geholpen.Bellen is geen probleem
Ik heb een data-only sim-only abonnement bij KPN afgesloten (0970 nummer) naast mijn reguliere sim-only abonnement (met 06 nummer).De data-only simkaart wil ik toepassen in een mobiel internet router gebaseerd op OpenWRT.Ik heb speciaal voor KPN gekozen omdat ik weet dat voor alle abonnementen IPv6 ondersteund wordt, wat ik terug zie op mijn iPhone. Mijn iPhone krijgt een IPv6 adres, en is ook in staat unieke IPv6 adressen te delegeren via de Personal Hotspot.Dit wil ik ook zo op mijn OpenWRT router met de dedicated data-only simkaart. Maar daar krijg ik geen IPv6 adres, terwijl dat in OpenWRT wel wordt ondersteund, en ik weet hoe ik dat moet configureren.Om te voorkomen dat deze topic over OpenWRT gaat, heb ik als test de data-only simkaart als tweede sim in mijn iPhone geplaatst. Dan zie ik dat het probleem in de simkaart zit. Met mijn 06 nummer krijg ik een IPv6 adres, switch ik naar de 0970 simkaart dan niet.Dit lijkt mij een provisioningsprobleem, vergelijkbaar met deze topic.Dit
Met Multisim bij KPN ben je altijd en overal bereikbaar zonder telefoon. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je Apple Watch. Inhoud Wat is KPN Multisim? Wat kost Multisim? Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch Kennisbank: Veelgestelde vragen Bekende issues Wat is KPN Multisim?Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch. Wat kost Multisim?Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple WatchMinimaal iOS versie 16.1 M
Mensen bellen mij op en zeggen dat ze gebeld zijn (soms meerdere keren) met mijn nummer. Ze kennen mij niet, ik ken hij niet en het is bijzonder irritant. Hoe kunnen andere mensen mijn nummer gebruiken om anderen te bellen?
Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan met mijn Tesla en mijn iPhone. Ik probeer mijn Tesla te verbinden met de persoonlijke hotspot van mijn iPhone, en hoewel de auto aangeeft dat hij verbonden is, werkt streaming (zoals Tidal, Spotify of Netflix) niet. Ik vraag me af of iemand dit eerder heeft meegemaakt en hoe dit opgelost kan worden.Met mijn Vodafone-abonnement werkte dit zonder enig probleem. Sinds ik ben overgestapt naar KPN ervaar ik deze issues.Details:iPhone-model: iPhone 15 Pro Max iOS-versie: iOS 18.2.1 Tesla-model: Model 3 Long Range (2018) Tesla-softwareversie: 2024.45.32.1 Hotspot-instellingen: Maximaliseer compatibiliteit: Staat uit (ook geprobeerd met deze optie aan). Naam: iPhone 11 (standaardnaam van mijn iPhone). Wachtwoord: Een eenvoudig wachtwoord zonder speciale tekens. Wat gebeurt er precies?Verbinding: De Tesla geeft aan dat hij verbonden is met de hotspot. Probleem: Streamingdiensten zoals Tidal, YouTube, en de navigatie werken niet. Het lijkt alsof er
Beste KPN, 1 november heb ik contact opgenomen met de klantenservice van KPN ivm de storing die ik ondervind tijdens het gebruik van mijn iPhone 11 op het mobiele netwerk van KPN. De medewerker geeft aan dat er idd een probleem is waardoor de iPhone 11 niet goed werkt op het 4G netwerk van KPN. Hiervoor is een oplossing bedacht, echter moet je even geduld hebben. (30 werkdagen) 4 december krijg ik een sms van kpn dat er onderzoek wordt gedaan naar de melding die ik heb gedaan. Ik denk… nice! Er gaat wat gebeuren. Helaas. 11 december was ik in Den Bosch en ben ik de KPN-winkel binnen gelopen. De medewerker vertelt mij dat de melding verkeerd in het systeem is gezet en ik mag er vanuit gaan dat de 30 dagen pas gaan tellen vanaf 4 december. De eerste vijf weken heb ik dus voor niets zitten wachten. Maar de medewerker in de winkel heeft een update in de ticket gezet en NU gaan ze wel reageren. Dat klopt. Sandra van de klantenservice heeft op 12 december gebeld om mij mede te delen dat het
Ik ben in een land buiten de EU. Ik heb geen buitenland bundel geactiveerd. Ik heb wel internet op de plaats waar ik ben. Mobiele data en roaming staan uit. Ik wil de persoonlijke hotspot gebruiken, maar die functie is uitgeschakeld. Heeft iemand de oplossing hoe ik de persoonlijke hotspot die dan alleen op de wifi die ik hier heb kan activeren?
ik Zit in Colombia.wil sms’en. Kan niet zonder extra bundel aanvragen.vraag bundel aan en krijg dan via mijn sms een code die ik moet invullen.en dat kan niet omdat ik geen sms nog kan ontvangen.hoe verder ?
