Mobiel en Vast bellen

Geachte KPN klantenservice, Ik heb onlangs een herinnering ontvangen voor een openstaand bedrag van € 34,72. Ik wil u erop wijzen dat dit bedrag al op 22 augustus is voldaan. Kunt u bevestigen dat de betaling is ontvangen, ook zijn jullie slecht te bereiken voor mensen die geen tijd hebben om te bellen. De chat stuur je van het kastje naar de muur. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Ik heb een nieuwe telefoon sinds 3 weken Toen ik vroeg of er nog acties waren werd mij verteld de 1e paar weken niet Nu toen ik hem anderhalve week had Zag ik dat er een horloge bij het toestel werd geleverd Nou voel me goed belazerd Want mij werd verteld van niet

Ik wil per email of chat contact met iemand van KPN vanuit het buitenland over mijn mobiele abonnementen. Ik heb geen toegang meer tot mijn Nederlandse nummers (woon sinds twee jaar in het buitenland) en sinds de 2 factor authentication kan ik niet meer inloggen op MijnKPN omdat er een code naar een Nederlands nummer wordt gestuurd. Ik heb onze mobiele abonnementen 14 juli opgezegd en daar meteen een email over ontvangen dat ze in behandeling zijn. Verder hoor ik daar niks meer over maar blijf wel facturen ontvangen, ook meer dan een maand later (die ik dus niet meer ga betalen). Ik kan de facturen niet inzien omdat ik niet meer in kan loggen in de app. Het schijnt onmogelijk te zijn om contact te krijgen met iemand van KPN die echt kan helpen in plaats van een bot die je in cirkeltjes stuurt.

My contract started yesterday. I activated the SIM card online days ago and received confirmation it is active. 24h later I still cannot make calls. I cannot login to my account because it requires two-step verification with a SMS code - and since KPN has not activated my card, that’s impossible. The chat is only a very limited bot, and to speak to an agent, you need a phone number. Now what, KPN? (and congratulations to the genius(es) who created and maintain that process…)

Hallo, Ik heb een KPN prepaid simkaart, maar ik ben momenteel in het buitenland. Daardoor lukt het mij niet om de simkaart zelf te activeren, omdat dit normaal alleen in Nederland werkt. Mijn simkaartnummer en mobiele nummer heb ik toegevoegd aan mijn profiel. Zouden jullie mijn simkaart kunnen activeren? Alvast bedankt voor jullie hulp! Met vriendelijke groet

als de verificatie niet op tijd wordt afgerond, kan de simkaart tijdelijk worden geblokkeerd. Dit kreeg ik op mijn voicemail. Geen idee wat dit is en waar dit op slaat. Wat te doen?

Feedback op afscheidsmail en enquête na opzegging Ik heb mijn mobiele abonnement opgezegd en kreeg daarna een e-mail met het verzoek om feedback. Hierbij mijn bevindingen en suggesties. Email: 1) E-mail: toon en beeld De combinatie van “Jammer dat je bij ons weggaat” met de foto oogt erg somber. Het voelt afstandelijk en een tikje schuldbeladen. Advies: kies een lichter, vriendelijker beeld en maak de boodschap bedankt-gericht. Bijvoorbeeld: “Bedankt voor 992 mooie dagen. Wil je ons helpen met 1 minuut feedback?” Let op representatie en onbedoelde associaties. Varieer in beelden of gebruik een neutrale illustratie. Feedbackformulier (groene knop uit email) 2) Feedbackformulier: vorm en gebruiksgemak Uitlijning, witruimte en stijlen zijn niet overal consistent. Hebben jullie een designafdeling of designerniet? Labels en keuzeknoppen: maak duidelijk wat enkelkeuze is en wat meerkeuze. Gebruik duidelijke foutmeldingen en behoud invoer bij fouten. Maak het formulier volledig mobielvriendel

Ik ben in Asia, Indonesia. KPN doet het niet. Ik heb een prepaid, geen abonnement. Ik kreeg bij aankomst een sms met tarieven hier, maar verder - met roaming aan en met roaming uit, opnieuw opstarten, vliegtuigmodus.aan/uit - doet kpn niks. Zonder wifi in hotel, ben ik totaal.zonder internet. Maar in het volgend hotel is er geen internet, wat betekent dat ik zelfs niet inchecken kan doen op mijn vliegtuig. Kpn is verder op geen enkele manier te bereiken. Via chat niet, via mails niet. Belachelijk geheimzinnig. Bellen vanuit hiet is vanzelfsprekend no go ivm kosten... Ik Heb wel extra bundels vóór vertrek gekocht. Een lokale telefonie medewerker heeft alles in de instellingen van mobiel geprobeerd, maar het doet steeds niks. Wat is er aan de hand?

Hoii ik krijg geen kpn verbinding op mijn telefoon ik kan niet bellen of internetten alleen via wifi

Goedendag, Ik zie dat het een hot topic is, Mijn papieren zijn 28-7 gevalideerd door recommerce en Ik heb al meerdere mails gestuurd naar hun. Zij verwijzen mij naar KPN om dit nog te valideren. We zijn inmiddels 23 dagen verder en nog niks. De uitbetaling van mijn inruiltoestel was onwijs snel afgehandeld. *q* Beste, De bewijsstukken voor je bonus zijn gecontroleerd op 28/07/2025. We wachten op de validatie van je bonus, die afhankelijk is van KPN. De maximale wachttijd voor validatie is 21 dagen. Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de bonus is gevalideerd en de betaling is uitgevoerd. Met vriendelijke groet, *uq* Kunnen jullie aub actie ondernemen?

In een persoonalarm werkt de simkaart niet meer naar behoren. Bij vallen wordt er nog wel een SMS verzonden maar niet gebeld. Bij bellen naar het alarm krijg je de melding het door u gekozen nummer is niet in gebruik. (Raar want het verzend wel SMS berichten.) Als ik de simkaart in een andere alarmering probeer krijg ik dezelfde melding, het door u gekozen nummer is niet in gebruik. Als ik de simkaart in een mobiele telefoon probeer dan werkt deze wel. Kan ik er me bellen en gebeld worden.

Sinds vandaag nieuwe simkaart in gebruik maar ik kan niet bellen en smsen maar ben volgens mijn telefoon wel verbonden met het kpn netwerk. Ik kan wel internet gebruiken. Wat moet ik doen. Ik heb al mijn profiel aangemaakt ben ingelogd en alles maar ik kom er niet uit. Ik kan ook geen medewerker spreken via de chat.

Hallo, Ik heb sinds vandaag een Gigaset N300A IP om de analoge verbinding die origineel uit de Experia Box V10 (nu niet meer in gebruik) kwam te vervangen. Helaas verbindt SIP niet juist. Om instellingen beter te kunnen testen heb ik baresip geïnstalleerd op mijn laptop, documentatie over de baresip connectie parameters is hier beschikbaar: https://github.com/baresip/baresip/blob/main/docs/examples/accounts De account string “<sip:+3131xxxxxxx@ims.imscore.net>;auth_user=aabaxxxxxxxx@ims.imscore.net;auth_pass=Xxxxxxxxxxxx0000;outbound="sip:voip1-ext.kpn.net";regint=3600;transport=udp”, die volgens de KPN eigen apparatuur specificatie voor VoIP lijkt te kloppen geeft de foutmelding “reg: sip:+3131xxxxxxx@ims.imscore.net (prio 0): 403 Forbidden - 30, 78 ()“ Volgens ITU-T Rec. Q.850 (10/2018) van de International Telecom Union is statuscode 30 “Response to STATUS ENQUIRY” en statuscode 78 is niet officieel gedocumenteerd. Mogelijk weet een KPN IMS technicus wel wat deze code betekent speci

Als ik bel met vaste telefoon krijg ik in gesprek. Als ik met andere telefoons ons nummer bel, krijg ik ook in gesprek. Gaat om Chicage 935 en SL400 handset ((3 stuks). Klacht recent ontstaan na recente reset modem (na technische klus in meterkast). Alles van wifi werkt weer. 3 Handsets zijn aangemeld bij basisstation. Telefoonkabel in poort 1 en 2 van modem geprobeerd, geeft in beide gevallen in gesprek.

Goedenavond, Ik kreeg vandaag ongevraagd verificatie codes via sms terwijl ik al 2,5 jaar geen kpn mobiel abonnement heb. Ik heb wel al 10+ jaar hetzelfde mobiele nummer. Ik denk dat iemand in mijn kpn account probeert in te loggen. Ik heb mijn inloggevens niet meer. Hoe kan ik hier wat tegen doen. Of is er niks aan de hand? Vriendelijke groet, Jasper, Ex-kpn klant

Goedenavond Wij hebben sinds vorige week een vaste lijn. Nu is de lijn in gesprek en we hebben de Xperia al gereset. Meerdere keren Via de app zelf problemen oplossen loopt vast. Heeft iemand een oplossing voor ons? Groetjes Marie-Louise

Hallo, Mijn ESIM zou vanaf 22 augustus actief moeten zijn. helaas zie ik in mijn KPN app nog altijd de tekst:“Dit mobiele nummer wordt overgezet”. Hoe lang gaat deze activatie duren?

Hoi, Op 14 augustus heb ik mijn abonnement verlengd en gekozen voor een telefoon, Google Pixel 9 Pro. Op de 17e kreeg ik een melding dat de telefoon niet leverbaar is en dat ik moet wachten. We zijn ondertussen twee weken verder sinds m'n bestelling en ik heb nog steeds geen telefoon. Kijk ik online, dan kan ik kiezen voor deze telefoon en wordt een levertijd van 1 a 2 weken beloofd. Als de telefoon nog steeds aangeboden wordt én deze levertijd erbij ‘beloofd’, waarom heb ik dan nog steeds niets? Hoelang moet ik nog wachten en moet ik nog steeds dezelfde prijs betalen, aangezien de telefoon nu zelfs voordeliger aangeboden wordt?!?!?

Sinds een week is er nagenoeg geen bereik in grote delen van Nieuw-Vennep. Na een paar dagen kreeg ik een SMS: Beste klant, op 1 augustus 2025 tussen 7.00 en 17.00 uur verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied 2152HJ. Hierdoor heb je misschien tijdelijk minder of geen mobiel bereik. Sorry hiervoor! Groet, KPN Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost terwijl dit op de website van KPN aangegeven is dat er in dit postcode gebied geen storing is. Je kan een terug wel verzoek inplannen wat bevestigd zou worden door een SMS. Na drie dagen nog steeds geen bericht ontvangen. Al zou ik hem dan ontvangen hebben moet ik eerst naar een ander gebied bijvoorbeeld Hoofddorp om daar te kunnen bellen. Wanneer is dit nu opgelost en kan ik weer gewoon gebruik maken van het mobiele netwerke en kan ik weer bellen?

buitenland geen internet verbinding met MIFI router

Hey hey,Helpie! Als ik buitenshuis wil bellen, moet ik altijd 5G aan hebben staan, anders kan ik gewoon niet bellen. Lijkt me niet helemaal te horen, of wel? Kam iemand me helpen? Ik heb een Galaxy A55 5G.

KPN heeft een antenne verwijderd van een pand dat volgens KPN gesloopt gaat worden (niet waar) het wordt verbouwd. Nu zit een groot deel van de wijk Getsewoud zonder mobiel bereik.Helpdesk zegt dat je je telefoon opnieuw moet opstarten en dat er geen storing is en geen anderen iets hebben gemeld. KPN-forum leert iets totaal anders. NIETS werkt! KPN moet snel zorgen voor bereik in ons gebied, dit is waar we maandelijks voor betalen namelijk. Wie gaat mijn financiele schade vergoeden omdat ik voor mijn werk niet bereikbaar ben?! Ik eis een werkend netwerk anders ben ik genoodzaakt om na vele jaren alles per direct bij KPN te beëindigen! Dit duurt nu al weken en de overlast van het niet kunnen bellen of bereikbaar zijn eist zijn tol!

Hallo, Zoals velen merken wij een slecht mobile bereik in Nieuw Vennep. Wat ik gelezen heb is vanwege de verbouwing bij het Bols gebouw. Het gevolg is dat mobiel niet te gebruiken is buiten WIFI gebieden. Wij gebruiken mobiel voor onze zaak veel buiten. Daarom kunnen wij geen zakelijke transacties doen via mobiel als we buiten zijn. Het kan toch niet zijn dat we tot eind 2025 hiermee te maken hebben? Kunt u aangeven wanneer er een tijdelijke oplossing komt? Gr Koen