Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,768 Topics
  • 40,250 Reacties
3769 Topics
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in Digitenne
Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

[Oplossing] Foutcode E016-0, E017-0 of E150-0Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.  Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. De Digitenne ManagerDeze servicetool heet de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:Geen of slecht beeld/ geluid Zenders werken geheel niet of haperen Geen goed bereik Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar Foutcode op het scherm Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost En nog meer! Als dat niet lukt, dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpas

771802960
Jan van KPN
Moderator
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in Digitenne
Digitenne foutcode E033-0 [Wat is de oplossing?]

[oplossing] Foutcode E033-0LET OP: Je kan dit probleem zelf oplossen Klanten die hun Digitenne tv ontvanger een tijdje niet gebruik hebben kunnen bij het aanzetten foutcode E033 ontvangen. De oorzaak hiervan is dat er eerst een beveiligingssleutel opgehaald moet worden. Belangrijk is dat de tv ontvanger goed geïnstalleerd is en dat de signaalkwaliteit goed is (70% of hoger). Je kan dit beïnvloeden door de antenne op een andere plaats te zetten zodanig dat de ontvangst van het signaal goed is.Als de signaalkwaliteit goed is wordt door de software in de tuner de beveiligingssleutel opgehaald, dit kan wel een uur duren.   Werkt dit niet, volg dan de stappen hieronder. Ontvang je op dit moment helemaal geen zenders of alleen NPO 1,2,3 en krijg je E033-0 in beeld? Dan heeft jouw ontvanger een belangrijke update gemist. In dit topic vind je wat je moet doen als je Foutcode E033-0 te zien krijgt op jouw Digitenne ontvanger.  De nieuwe innovatieve servicetool is de Digitenne Manager.Met de Dig

14554417
M
Deelnemer
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
gevraagd in Digitenne
Digitenne-afstandsbediening defect / werkt niet naar behoren

Reageert de Digitenne-afstandsbediening helemaal niet?Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in. Werkt het nog steeds niet?Vervang de batterijen eens door nieuwe. Reageert de Digitenne-afstandsbediening niet goed of heel traag?Verwijder mogelijke storingsbronnen in de buurt van je tv en/of Digitenne-ontvanger. Denk aan een LED- of spaarlamp of Ambi-light op je tv. Deze kunnen het signaal verstoren dat de afstandsbediening naar de Digitenne-ontvanger zendt. Werkt je Digitenne-afstandsbediening nog steeds niet, ondanks bovenstaande oplossingen?Probeer dan als eerste de omwisseltool : https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-afstandsbediening-omwisselen.htm  Lukt dat niet?Wil je dan het Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

7530222
Z
Nieuwkomer
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
gepubliceerd in Digitenne
Digitenne foutcode 8888 oplossen

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888 De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:1.  Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan één voor één langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer tien seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.[Als je dan het Digitenne-menu ziet]3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)4.  Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoe

1649533
Noordzee
Superuser
H
Deelnemer
Harm BerendsDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Geen goede digitenne ontvangst in Beerze

Dit voorjaar digitenne aangeschaft (locatie Beerze), tot op heden geen fatsoenlijke ontvangst, steeds wegvallende ontvangst van 0 naar 100 % en alles wat er tussen zit, meerdere keren gereset, gebeld met de klantenservice, nieuwe ontvanger, buitenantenne geplaatst (Fungi Yagi NX) deze zit op 2,5 meter hoogte en heeft in alle hoeken gestaan, als ik het goed heb zit ik met mijn locatie op 2 kilometer van een steunmast (in Marienberg).Ik wordt er een beetje moedeloos van (vakantiegangers in het huisje ook), wat kan ik nog doen ?

11719
Noordzee
Superuser
R
Nieuwkomer
Roy zv JanyNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Tereur e-maiil waarop je niet kunt reageren., verzoek tot terugsturen van ontvanger

Regelmatig krijgen we het dwingende verzoek om de apparatuur terug te sturen. De apparatuur is door de monteur tijdens de installatie van de nieuwe apparatuur meegenomen. Inclusief doos, retour stickers, etc. Misschien kan KPN de monteurs verbieden de spullen in te nemen?Echter het is niet mogelijk om op deze e-mails te antwoorden. Hou op met die flauwekul!Als je een e-mail stuurt met daarin een opdracht of verzoek geef dan op zijn minst de gelegenheid om hierop te reageren.Verder zal ik de e-mail van de KPN maar gaan beschouwen als spam. Mijn ervaring met Ziggo is dan toch beter.  

351
Noordzee
Superuser
W
Nieuwkomer
WimPeterRichardNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
KPN Digitenne ZXY 7200 werkt na een storing niet meer, hoe herstel ik dit?

KPN Digitenne ZXY 7200 cas nr xxx aansluiting op Televisie thuis herstellen na KPN storing lukt niet. Tot 11 juni gewoon naar de televisie gekeken. Na storingsmelding bij nieuwe kabel toegestuurd gekregen en antenne gekocht, want die waren ze vergeten mee te sturen?? . Het werkt helaas niet. Kan er een monteur komen? Nee, zegt de storingsdienst. Waarom niet? Heeft de KPN geen storingsmonteurs voor KPN Digitenne in dienst of ingehuurd? Wie zorgt er nu voor dat ik via KPN Digitenne naar de televisie kan kijken?

203
Jasper van KPN
Moderator
Marijke van Kampen
Nieuwkomer
Marijke van KampenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne beeld bevriest steeds ondanks 100% bereik

Digitenne beeld bevriest steeds, beeld valt weg, geluid valt weg, alles al geprobeerd met stekkers eruit en weer erin. Antenne verplaatst, meerdere malen, stroom eraf stroom er weer op, opnieuw zenders zoeken met 100% bereik nog steeds storingen.Hier betaal ik niet voor

8414
Noordzee
Superuser
F
Nieuwkomer
fekkedejongNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ik wil graag een nieuw digitenne pakket, niks doet het

afstandbediening van digitenne doet het niet en ook de ontvanger doet het niet als je op de knopjes drukt. Graag nieuw pakket, service can kpn erg slecht. graag reactie en spoedig alles opsturen Hoogachtend F de Jong

332
Noordzee
Superuser
R
Topper
RreneTopper
gevraagd in Digitenne
Digitenne beeld bevriest steeds en geluid stottert soms

Ik gebruik al een paar jaar op een vaste locatie digitenne zonder problemen, de laatste paar weken bevriest het beeld steeds en soms hangt het geluid, beide worden steeds erger.ik heb de online probleem oplosser gebruikt zonder succes.ik gebruik een KPN buiten antenne set met dikke coax, zowel auto of manueel afstemmen blijft de signaal sterkte 100 %graag jullie advies.

14215
Noordzee
Superuser
B
Deelnemer
BowlerDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne aansluiten op aansluiting die buiten aan de caravan zit

Hoi, ik wil mijn digitenne aansluiten op de aansluiting die buiten aan de caravan zit.Nu is de verlengkabel die ik erbij heb, voorzien van (male) dikke pin.Er moet. Een kleine dunne pin in (dezelfde pin die ook in de antenne van digitenne gaat, inclusief de schroefdraad)Is hier een oplossing voor.Groet Bowler

373
Thomas van KPN
Moderator
J
Deelnemer
JohnKoolDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Beeld bevriest bij meerdere zenders en op meerdere locaties

Goede morgen allemaal . Wij hebben de laatste tijd last van een beeld dat bevriest. met name SBS6 en RTL7 hebben daar last van . De antenne ontvangst is keurig 100%.  Het is op twee locaties . Uithoorn en Benschop. Ik gebruik twee ontvangers en 3 antennes. Thuis en op de camping. Ik ben benieuwd of meerder mensen hier ook last van hebben. Het lijkt wel een storing in de atmosfeer.Met vriendelijke groet John  

589
Thomas van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
John van ZundertNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
De digitenne antenne van mijn schoonmoeder is defect

Mijn schoonmoeder heeft een digitenne abonement en daar is de antenne van defect. Ze heeft nog een oude funke V3 antenne binnen staan. Ze heeft geen computer of mobiel, dus ook geen internet.Is het mogelijk dat deze vervangen word?

403
J
Nieuwkomer
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Digitenne
Televisie blijft aangaan na uitzetten met de Digitenne afstandsbediening

Mijn buurman heeft een Digitenne ontvangstkastje, dus geen insteekkaart. De ontvanger is met een hdmi kabel met een Samsung TV verbonden. De afstandsbediening werkt goed (zenders kiezen, maar volume wijzigen waarschijnlijk niet, vraag ik nog na). Met de Digitenne afstandsbediening kun je de TV ook aanzetten. Maar als je de TV daarmee uit zet gaat de TV na ca een minuut weer aan. Als je de KPN afstandsbediening van zijn normale TV gebruikt om de TV uit te zetten, dan blijft de TV ook uit. elders las ik wel dat de Digitenne afstandsbediening niet werkt met een Samsung TV, maar het is toch gek dat je de TV er wel mee kunt uitzetten en dat de TV daarna weer vanzelf aangaat. Wat zou de oorzaak kunnen zijn? 

6610
Noordzee
Superuser
H
Topper
HB16Topper
gevraagd in Digitenne
Antenne van Digitenne geeft steeds vaker storing

sinds najaar 2024 hapert de antenne van digitenne steeds vaker. Schommelt erg in signaalsterkte en geeft vaak ‘geen signaal’. Heb begin mei abonnement uitgebreid met een 2e setje en de nieuwe antenne even aangesloten aan de bestaande set. Deze werkte uitstekend zonder storing en/ of signaalverlies.De oude antenne dateert van 2019. Kan ik deze omruilen voor een nieuwe?

11111
Arjan van KPN
Moderator
Frank.1969
Slimmerik
Frank.1969Slimmerik
gevraagd in Digitenne
Digitenne: Is de ontvangst van de CI+ module beter dan de ontvanger?

Hallo Digitenne(rs), KPN,Sinds kort gebruiken wij een andere televisie,  die de Panasonic (uit model 208)TX-32LZD80F met serienummer: NH-8320524 .Nu zag ik dat de mogelijkheid er is om een insteekkaart (CI+ 1.4 module) er is. Aangezien wij nu Digitenne gebruiken met de ZXV7200 met buitenantenne V6 One for All vraag ik mij af of de ontvangst met insteekkaart beter is tov de ZXV7200 in ons gebied waar wij op de camping staan. Ik zie graag reacties tegemoet.

11618
Jan van KPN
Moderator
B
Deelnemer
BowlerDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Bescherming voor Digitenne antenne tegen weerelementen

Ha.lo, ik heb digitenne besteld. Nu is mijn vragen, hoe bescherm ik de antenne als ik hem buiten aan een paal bevestig?Ik heb geen afdak waar ik hem onder kan plaatsen.Alvast bedankt voor het mee denken

494
Noordzee
Superuser
Y
Nieuwkomer
Yv93Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ik ben mijn digitenne ontvanger kwijtgeraakt

Beste Kpn, Ik ben helaas mijn digitenne ontvanger kwijtgeraakt, maar zou wel graag gebruik blijven maken van digitenne.Wat zijn hier de mogelijkheden?Mijn profiel is reeds aangevuld met adresgegevens en klantnummer, bedankt alvast!

471
Noordzee
Superuser
Steven Gregory De Rover
Nieuwkomer
Steven Gregory De RoverNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Waar kan ik de code om Digitenne te activeren opvragen?

waar kan ik mijn ciode voor activeren van digirtenne onvanger opvragen

342
Vikash van KPN
Moderator
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
gevraagd in Digitenne
Is er ruimte te maken voor een extra zender bij Digitenne op NTS1?

Willen jullie bij de Digitenne-specialist binnen KPN eens navragen of er geen ruimte is voor een extra zender? Denk dan aan bv Viaplay TV. Op NTS 1 zijn er maar vijf TV-zenders en die hebben dan ook een flink hogere bitrate in vergelijking met de zenders op de andere frequenties. Sowieso vraag ik mij af wat het datakanaal SSU_ON3001TZAP daar nog voor functie heeft. Die ontvanger wordt al jarenlang niet meer gebruikt.Ter vergelijking RTS : De gemiddelde bitrate van de NPO-zenders is lager dan de vijf zenders van RTS 1. En NTS 2 : Hier hebben de acht TV-zenders maar net iets meer dan 3 Mb/s gemiddeld. bron: https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=NTS4-DIGITENNE&liste=1&live=11&lang=en Ik zou denken dat er bij RTS 1 best nog wel een zesde TV-zender bij kan. 

1167
Maja van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Sabine1990Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne opzeggen lukt niet

Laatste tijd veel problemen met digitenne. Haperend beeld en laatste helemaal geen beeld doordat we geen signaal meer hebben. Na het stappenplan gevolgd te hebben werkt het nog steeds niet. Nu waren we toch al van plan digitenne eind vd week op te zeggen omdat we het dan niet meer nodig hebben. Maar dat lukt ook niet. Als ik in de app of op de site op de vraag wil je tv kijken en nee zeg. Gaat hij zoeken en vervolgens staat het weer op ja. Dat schiet niet op. We willen het zo snel mogelijk opzeggen.  Want echt fijn gekeken hebben we met digitenne heel weinig

291
Noordzee
Superuser
W
Topper
Wil BosmanTopper
gevraagd in Digitenne
Geen signaal met Digitenne via Rebox op strandcamping Groede

Zojuist op strandcampingGroede Zv voor de xxx keer nieuwe apparaat geinstalleerd, nu weer de zxv7200Alle zenders weer compleet en op dit moment de ontvangst goedOnder de antenne ook aangesloten de rebox antenne met extra snoer antenne een aftakking voor usbAls het goed is dient dit voor de stroom, lampje stekker brand.De antennestekker in de zvx7200, mast op GoesHelaas blijft de melding geen signaal, dus digitenne via de rebox werkt bij mij nietDoe ik hier iets verkeerdDe digitenne antenne er weer in en het beeld is weer terugMochten er kenners hier zijn, ik sta op 5,pl371Mvg Wil Bosman

10810
Noordzee
Superuser
K
Deelnemer
KramtoDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Sinds februari werkt de knop of functie Timer rec. in de EPG niet meer

Sinds februari werkt de knop of functie Timer rec. in de EPG niet meer. Ik kan nog wel handmatig tijden en zender nummer invoeren via het opname menu, maar het werkt dus niet meer via de EPG waarin je dan een programma selecteert en je de knop ziet. Waardoor komt dit en heeft iemand een oplossing? Ik maak gebruik van de free-to-air optie van digitenne met alleen NPO1,2,3. Direct via de Televisie, zonder kastje of insteekkaart. Tot afgelopen februarie 2025 werkte dit sinds 2015 prima.

24823
Remco van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
GerrozeNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen rood lampje op afstandsbediening Digitenne

Goedenavond,  zojuist de nieuwe zending met digitenne uitgepakt en aangesloten. Eea werkt behalve de afstandbediening...geen rood lampje .. batterijen 2x verwisseld voor andere ook maar geen resultaat .Graag een oplossing of ..andere abd ? Met vriendelijke groet Gerroze

597
Remco van KPN
Moderator
tt1001
Topper
tt1001Topper
gevraagd in Digitenne
Bestelling Digitenne raakt zoek in de catacomben van KPN

15-4 telefonisch digitenne aangevraagd, bevestigd in mail met bestelnummer S8726401. "Gaan we morgen mee aan de slag" aldus de helpdesk18-4 via app bestelling opgevraagd: melding bestelling onbekend. gebeld met de helpdesk: melding van gemaakt 057444823-4 bestelling is nog steeds onbekend volgens de app en bij de melding via mijnkpn  is de situatie ongewijzigd.Gebeld met de heldesk. Onbekend wanneer de levering wordt.24-4 bestelling en melding nog steeds ongewijzigd.Helpdesk gebeld. Kan niet vertellen wat de voortgang is.Helpdesk is van goede wil, maar kan niets of mag niets, dus ben je afhankelijk van de grillen van de onbereikbare technische dienst.Digitenne: kastje ligt bij u op de plank, abonnement programmeren, inpakken en versturen. Dat moet toch kunnen in 3 dagen.Al met al een niet te beste dienstverlening.op dit moment is het nog niet opgelost en wanneer wel is onbekend. 

4212
Maja van KPN
Moderator
Community voorwaarden