- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

8 dagen geleden

Community
KPN TV en Streaming
Digitenne

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

3,687 Topics
39,671 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3687 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

NoordzeeSuperuser

geplaatst in Digitenne

Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

[Oplossing] Foutcode E016-0, E017-0 of E150-0Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt. Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. De Digitenne ManagerDeze servicetool heet de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:Geen of slecht beeld/ geluid Zenders werken geheel niet of haperen Geen goed bereik Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar Foutcode op het scherm Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost En nog meer! Als dat niet lukt, dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpas

768872959

3 maanden geleden

NoordzeeSuperuser

geplaatst in Digitenne

Digitenne foutcode E033-0 [Wat is de oplossing?]

[oplossing] Foutcode E033-0LET OP: Je kan dit probleem zelf oplossen Klanten die hun Digitenne tv ontvanger een tijdje niet gebruik hebben kunnen bij het aanzetten foutcode E033 ontvangen. De oorzaak hiervan is dat er eerst een beveiligingssleutel opgehaald moet worden. Belangrijk is dat de tv ontvanger goed geïnstalleerd is en dat de signaalkwaliteit goed is (70% of hoger). Je kan dit beïnvloeden door de antenne op een andere plaats te zetten zodanig dat de ontvangst van het signaal goed is.Als de signaalkwaliteit goed is wordt door de software in de tuner de beveiligingssleutel opgehaald, dit kan wel een uur duren. Werkt dit niet, volg dan de stappen hieronder. Ontvang je op dit moment helemaal geen zenders of alleen NPO 1,2,3 en krijg je E033-0 in beeld? Dan heeft jouw ontvanger een belangrijke update gemist. In dit topic vind je wat je moet doen als je Foutcode E033-0 te zien krijgt op jouw Digitenne ontvanger. De nieuwe innovatieve servicetool is de Digitenne Manager.Met de Dig

13222417

1 jaar geleden

NoordzeeSuperuser

gevraagd in Digitenne

Digitenne-afstandsbediening defect / werkt niet naar behoren

Reageert de Digitenne-afstandsbediening helemaal niet?Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in. Werkt het nog steeds niet?Vervang de batterijen eens door nieuwe. Reageert de Digitenne-afstandsbediening niet goed of heel traag?Verwijder mogelijke storingsbronnen in de buurt van je tv en/of Digitenne-ontvanger. Denk aan een LED- of spaarlamp of Ambi-light op je tv. Deze kunnen het signaal verstoren dat de afstandsbediening naar de Digitenne-ontvanger zendt. Werkt je Digitenne-afstandsbediening nog steeds niet, ondanks bovenstaande oplossingen?Probeer dan als eerste de omwisseltool : https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-afstandsbediening-omwisselen.htm Lukt dat niet?Wil je dan het Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

7372222

1 jaar geleden

NoordzeeSuperuser

gepubliceerd in Digitenne

Digitenne foutcode 8888 oplossen

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888 De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:1. Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.[Als je dan het Digitenne-menu ziet]3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)4. Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.6.

1541433

5 jaar geleden

frenkvanderleijNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Digitenne tijdelijk uitzetten

tijdelijk uitzetten van mijn abonnement

2 uur geleden

BTPGNLSlimmerik

gevraagd in Digitenne

Administratie KPN kan beter

Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat in het overzicht van mijn KPN producten en diensten, plots weer Digitenne stond, ofschoon ik die voorziening reeds 2 jaren geleden heb beëindigd.Ik ben een grote tegenstander van telefonisch contact opnemen als het niet dringend is omdat je nooit weet wat je plots aan de telefoon te horen krijgt en dat dan ook niets zwart/wit vastligt.Maar KPN biedt geen mogelijkheid om per e-mail contact te leggen.En de chat optie werkt vaker niet. Dus noodgedwongen de telefoon gepakt en melding gemaakt. En zoals verwacht, overstelpt de KPN medewerker mij met allerlei wijzigingen waardoor mijn maandelijkse kosten omlaag zullen gaan. Ik heb geduldig geluisterd. Ik heb ondertussen daar nog niets van gemerkt.Mijn melding over de onterechte Digitenne vermelding (reeds 2 jaren geleden beëindigd) zou worden gecorrigeerd.Wie schetst mijn verbazing dat ik per brief van KPN een herinnering ontvang om Digitenne apparatuur te retourneren. Dat is ruim 2 jaren geleden reeds g

949

1 dag geleden

josroestNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Mijn nieuwe digitenne doet het niet, order is ook nog niet afgerond

Gisteren netjes de Digitenne CI kaart met antenne geleverd gekregen. Abonnement is gisteren ook in gegaan, dus hij zo zender moeten oppakken. Helaas krijg ik niks te zien, op geen enkele tv (3 geprobeerd) Echter zie ik in de kpn app, dat de status van de bestelling nog niet is afgerond, moet digitenne nog door kpn worden geactiveerd?

505

7 dagen geleden

CelebNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Vakantiebundel Digitenne mogelijk?

Ik ben van plan over te gaan van Canal digital naar Kpn digitenne .Ik had een vacantie bundel ( 21 maart tot 21 september)Nou is mijn vraag : heeft Kpn dgitenne ook die mogelijkheid ??

262

8 dagen geleden

mopperHelper

gevraagd in Digitenne

Wat moet er op de omruil doos voor Digitenne ontvanger?

Morgen de Digitenne ontvanger omruilen, wat moet erop de doos worden geschreven?Wat moet er in de doos buiten de oude ontvanger?

10410

12 dagen geleden

BadCinderellaTopper

gevraagd in Digitenne

Radio naar TV op Digitenne ontvanger

Mijn ontvanger reageert niet op mijn afstandbediening. Gelukkig een nieuwe kunnen bestellen en hopen dat dan is opgelost.Ondertussen wil ik TV kijken. De ontvanger staat op radio, hoe kan ik dat via het kastje veranderen?Ik heb een ZXV7200.

12320

14 dagen geleden

PiraeusNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Digitenne ZXV7200 ontvanger is defect

De Digitenne ZXV7200 is defect

232

14 dagen geleden

MLH MarksNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Hoe kan ik mijn oude ontvanger omruilen voor nieuwe?

Hoe kan ik mijn oude ontvanger omruilen voor een nieuwe ontvanger?s Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

613

14 dagen geleden

RADesignNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Waarom is het niet mogelijk om een Digitenne insteekkaart te bestellen?

Waarom is het niet mogelijk om een Digitenne insteekkaart te bestellen (08/10/2024)?

494

14 dagen geleden

JoseVCNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Sinds verplaatsen op de camping heeft Digitenne gestuurde ontvangst

Bij het wisselen van plaats op de camping is de ontvangst gestoord, wij hebben onze buiten antenne opnieuw geplaatst maar de ontvangst is slecht. Vermoedelijk is de (draai) aansluiting van de antenne beschadigd. Kan ik een nieuwe antenne krijgen ?

836

15 dagen geleden

GerrymenkhorstNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Defecte afstandsbediening ontvangen

Hoi KPN, Ik het een nieuwe Digitenne besteld.De afstandsbediening die er bij zit is defect. Kunnen jullie een nieuwe opsturen? Vriendelijke groeten,

484

25 dagen geleden

JooppcDeelnemer

geplaatst in Digitenne

Digitenne stoort bij aanzetten van WiFi versterker

Ik heb ook zo'n probleem, niet met een playstation maar met een WiFi versterker. Prima ontvangst 100% en alle zenders totdat ik de WiFi versterker aanzet. Buitenantenne opnieuw richten gaat moeizaam. Het vreemde is dat als ik de antennekabel vastpakt het signaal ineens beter wordt???? Moet ik misschien een beter afgeschermde antennekabel aanschaffen en zoja kan kpn die ook leverenIk beb benieuwd naar de reactie Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7219

27 dagen geleden

iniHelper

gevraagd in Digitenne

Klantenservice zei dat ik een nieuwe tv moest kopen, bleek niet nodig

Klantenservice heel slecht te bereiken. Eindelijk lukte , bij toeval , door een belafspraak.Probleem: bij gebruik Diitenne. Geen ontvangst alleen sneeuw.Medewerker zei dat t niet aan de KPN lag, maar dat t problem bij de tv lag. We moesten maar een nieuwe tv aanschaffen. Dat heb ik gedaan. Bij de aansluiting daarvan weer t probleem" sneeuw en geen ontvangst. Via belafspraak maken een 2e medewerker. Na lang zoeken bleek t probleem te liggen in t ontvangstkastje , de Rebox, van de KPN. Dus tv voor niets gekocht. Over de Rebox waren we al 4 jaar erg tevreden. Daarvoor hadden we de ZXV7200. Hier hadden we,alleen maar storingen mee gehad. Medewerker2 beloofde ons het nieuwste kastje te sturen, helemaal up to date. Dat kastje kwam er inderdaad . Bleek het een ZXV7200 uit 2019 te zijn. Nu maar hopen dat deze t wel doet.Ik deed mijn beklag via het klachtenformulier. Vanochtend werd ik gebeld. Excuses voor het ongemak, dat was alles. We hadden geen nieuwe tv hoeven te kopen. Toen ik genoegd

28418

28 dagen geleden

JoWoesNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Werkt de Digitenne afstandsbediening als het de ontvanger in een kast zit?

Werkt de afstandsbediening ook als de ontvanger uit het zicht in een kast is geplaatst??

441

1 maand geleden

hansbeusDeelnemer

gevraagd in Digitenne

Hoe is de Digitenne ontvangst in Deurne?

Hoe zijn de ervaringen met ontvangst van digitenne te Deurne?Ik overweeg mijn TV+ abonnement uit te breiden met een insteekkaart voor de TV van mijn zoon die daar in een instelling verblijft.

523

1 maand geleden

EpMeisterNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Deel van digitenne apparatuur retourneren in proefperiode

Hello world,Omdat ik niet zeker was of de digitenne insteekkaart zou werken in mijn TV, heb ik uit voorzorg zowel een insteekkaart als een tv-ontvanger besteld bij het aangaan van het abonnement.Nu blijkt dat de insteekkaart prima werkt, wil ik de tv-ontvanger retourneren binnen de proefperiode van 14 dagen, zodat het abonnement uiteindelijk iets (5 €) goedkoper wordt.Hoe pak ik dat het beste aan ?

474

1 maand geleden

Digitenne bereikNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Ik heb geen Digitenne bereik op postcode 6562KG. Hoe komt dat?

Ik heb geen digitenne bereik hier postcode 6562KG…hoe komt dit? Wat kan de oorzaak zijn

481

1 maand geleden

Peter-B

gevraagd in Digitenne

Dekking Digitenne op Goeree Overflakkee, kan dit zonder buitenantenne?

Ik zou graag Digitenne willen gebruiken in Herkingen op Goeree. Kan dit ook zonder buiten antenne?Is er een actuele dekkingskaart?

584

1 maand geleden

Honore van GaverNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Retour sturen Digitene apparatuur

Hallo KPN, Ik heb op uw verzoek op 31 juli jl. mijn Digitenne apparatuur aan u geretourneerd maar blijf dringende emails ontvangen om dit alsnog te doen. Beste groet.Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

282

1 maand geleden

BadCinderellaTopper

gevraagd in Digitenne

Digitene afstandbediening werkt niet meer

Ineens werkt mijn afstandbediening niet meer voor digitene, ook niet na vervangen batterijen. Wat te doen?

452

1 maand geleden

MichelVeenHelper

gevraagd in Digitenne

Ik krijg CI+ foutmelding 80030436, wat te doen?

Heb mijn nieuwe set binnen gekregen, maar krijg deze melding. Wat ik ook doe, geen verandering. Hoor graag zsm

572

2 maanden geleden

Bladzijde 1 / 148

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.