Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,702 Topics
  • 39,730 Reacties
3702 Topics
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in Digitenne
Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

[Oplossing] Foutcode E016-0, E017-0 of E150-0Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.  Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. De Digitenne ManagerDeze servicetool heet de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:Geen of slecht beeld/ geluid Zenders werken geheel niet of haperen Geen goed bereik Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar Foutcode op het scherm Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost En nog meer! Als dat niet lukt, dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpas

769382959
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in Digitenne
Digitenne foutcode E033-0 [Wat is de oplossing?]

[oplossing] Foutcode E033-0LET OP: Je kan dit probleem zelf oplossen Klanten die hun Digitenne tv ontvanger een tijdje niet gebruik hebben kunnen bij het aanzetten foutcode E033 ontvangen. De oorzaak hiervan is dat er eerst een beveiligingssleutel opgehaald moet worden. Belangrijk is dat de tv ontvanger goed geïnstalleerd is en dat de signaalkwaliteit goed is (70% of hoger). Je kan dit beïnvloeden door de antenne op een andere plaats te zetten zodanig dat de ontvangst van het signaal goed is.Als de signaalkwaliteit goed is wordt door de software in de tuner de beveiligingssleutel opgehaald, dit kan wel een uur duren.   Werkt dit niet, volg dan de stappen hieronder. Ontvang je op dit moment helemaal geen zenders of alleen NPO 1,2,3 en krijg je E033-0 in beeld? Dan heeft jouw ontvanger een belangrijke update gemist. In dit topic vind je wat je moet doen als je Foutcode E033-0 te zien krijgt op jouw Digitenne ontvanger.  De nieuwe innovatieve servicetool is de Digitenne Manager.Met de Dig

13310417
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
gevraagd in Digitenne
Digitenne-afstandsbediening defect / werkt niet naar behoren

Reageert de Digitenne-afstandsbediening helemaal niet?Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in. Werkt het nog steeds niet?Vervang de batterijen eens door nieuwe. Reageert de Digitenne-afstandsbediening niet goed of heel traag?Verwijder mogelijke storingsbronnen in de buurt van je tv en/of Digitenne-ontvanger. Denk aan een LED- of spaarlamp of Ambi-light op je tv. Deze kunnen het signaal verstoren dat de afstandsbediening naar de Digitenne-ontvanger zendt. Werkt je Digitenne-afstandsbediening nog steeds niet, ondanks bovenstaande oplossingen?Probeer dan als eerste de omwisseltool : https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-afstandsbediening-omwisselen.htm  Lukt dat niet?Wil je dan het Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

7422222
Z
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
gepubliceerd in Digitenne
Digitenne foutcode 8888 oplossen

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888 De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:1.  Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.[Als je dan het Digitenne-menu ziet]3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)4.  Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.6.

1563733
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sinselNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Wat zijn de Digitenne instellingen voor regio Venlo?

Graag had ik van jullie alle benodigde instelling voor de regio Venlo zodat ik deze op e tv correct kan instellen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

11017
S
Nieuwkomer
11 uur geleden
O
Nieuwkomer
Olivia Basis DigitenneNieuwkomer
geplaatst in Digitenne
Basis Digitenne apparatuur plus stroomkabels retour sturen maar heb ik al ingeleverd

Goedenmiddag, klant ***Ik heb vandaag 2 december 2024  voor de 2e keer een mail ontvangen om de Basis Digitenne Ontvanger plus stroomkabels terug te sturen.Die heb ik op 12 Nov 2024 persoonlijk afgegeven in de KPN winkel aan de Kruisvoort  18  in Breda.Wat is hier aan de hand, graag uw reaktie.M.vr.gr. Olivia Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

70
O
Nieuwkomer
14 uur geleden
J
Nieuwkomer
JacodNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
De adapter voeding van mijn Digitenne is waarschijnlijk kapot

 Digitenne voeding ws kapot, Gaat niet meer aan

71
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HeezeNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Tijd in beeld op Digitenne verdwenen, kan dit terug?

Voorheen stond de tijd in beeld op mijn digitenne ontvanger , ik heb vankpn begrepen dat dit is tgv een sw update is vervallen.Ik zou graag de feature terug willen.Ik hoor ofzie het resultaat van mijn verzoek graag tegemoet.

161
PeterG
Superuser
1 dag geleden
Jos KV
Deelnemer
Jos KVDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne zenders opeens op zwart met geen signaal melding

Opeens een aantal zenders op zwart. Melding: geen signaal.Ik zit hier vlakbij de mast Loon op Zand - signaalsterkte 100 procent,Dan eens opnieuw zenders gezocht. Resultaat: alle zenders hebben opeens nummers boven de 200 en zijn door elkaar gezet zonder enige logische volgorde. Viel me eergisteren op toen ik VRT1 wilde bekijken in de avond. Iemand een idee? 

466
Jos KV
Deelnemer
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mark LNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontvanger loopt vast

Goedemiddag, Wat is de snelste manier om een Digitenne ontvanger om te wisselen ?De huidige loopt softwarematig vast. Mark Loggen 

403
M
Nieuwkomer
4 dagen geleden
A
Topper
AC007Topper
gevraagd in Digitenne
Digitenne antenne defect

Hallo admin,Ik heb al een week problemen met de ontvangst van Digitenne; het signaal valt steeds weg. Eerst dacht ik dat dit door het weer kwam, maar na wat controle ontdekte ik dat het led-lampje op de antenne niet meer brandt. Ik vermoed daarom dat de antenne defect is. Het led-lampje op de stroomkabel (de converter van Digitenne) werkt nog wel. Zouden jullie mij een nieuwe antenne kunnen opsturen? 

161
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
A
Helper
appelflap 123Helper
gevraagd in Digitenne
Geen BBC One en Two en geen National Geographic met nieuwe Digitenne ontvanger

Hallo,Geen bbc one en two en geen national geograpick met nieuwe digitenne ontvanger. Ik heb een buitenantenne.  

11817
Noordzee
Superuser
18 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henk ToosNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ik krijg nog facturen na opzegging Digitenne

heb reeds mijn digit enne abonnement van af mei tot september zoals ieder jaar reeds op tijd be eindigt en heb dat diversen keren door gegeven (maar krijg nog steeds on terecht ) de maandelijkse afrekening van 18 euro en nu ook nog met boetes erbij heb met diverse afdelingen contact gehad  ze gaven mij wel gelijk met mijn reactie en stuurde me ieder keer door naar een andere afdeling zonder resultaat ik baal hier van  en verwacht een herziening van mijn maandelijkse kosten van dit reeds verlopen abonnement   Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

304
Noordzee
Superuser
19 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GabygeversNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne krijgt geen signaal

Goedemorgen Al enkele dagen last van storing dat mijn digitenne kast geen signaal krijgt. Kan het zijn dat het sigitenne kastje aan vervanging toe is? 

532
Alexandra van KPN
Moderator
26 dagen geleden
R
Deelnemer
Ramon v marenDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Geen signaal met Digitenne in Gelderland

Hallo  wij staan op een camping in Gelderland groenendaal bij Loenen  de postcode is 7371 tbmaar hij zocht Day hij geen signaal heeft en zit er meschien een storing in de buurt  soms doen de zenders het wel en dan niet  ramoan v maren 

573
Jeroen van KPN
Moderator
26 dagen geleden
K
Wijsgeer
KeesYagi
geplaatst in Digitenne
Verstoring door weersomstandigheden

Er was in het afgelopen weekeind (3 nov. ‘24) sprake van verstoring door "bijzondere" weersomstandigheden waardoor er signalen van over ver nu wel tot ons land regio doordringen en dan "onze" signalen kunnen overstemmen cq wegdrukken.Dat was duidelijk het geval, ik ontving van alles (duitsland) wat ik normaal niet ontvang maar de normale station kwamen niet of heel moeilijk door, anders ontvang ik die probleemloos.De trefwoorden : radio propagatie of radio propagationHier een leuke indrukhttps://dxinfocentre.com/tropo_eur.htmlBij slechte ontvangst door dit verschijnsel is er maar een oplossing :rustig afwachten totdat het over gaat. NB dit is geen vraag maar een “gesprek” :Vraag : Wanneer je een oplossing voor je vraag of probleem zoektGesprek : Wanneer je iets wilt delen en de community in het gesprek wilt betrekkenEn hoeft (kan) dus ook niet te worden “beantwoord”.

653
Piet van der Vooren
Wijsgeer
27 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JRijNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ik moet een Digitenne retour sturen maar ben die kwijt

Goedemiddag, ik heb een tijdje terug mijn abonnement nog eens bekeken en zag dat ik nog betaalde voor Digitenne. Dat heb ik meteen opgezegd omdat ik dit jaren geleden eens heb aangeschaft voor mijn dochter. Maar zij gebruikt dit inmiddels ook al jaren niet meer en het kastje is wellicht bij de verhuizingen die ze de afgelopen jaren heeft gemaakt, verdwenen (werd toch niet meer gebruikt). Mijn vraag is nu wat ik moet doen, ik krijg namelijk herinneringen dat ik het oude kastje moet opsturen maar ik heb het niet meer in bezit. Alvast vriendelijk bedankt!Jos (ook KPN)

695
J
Nieuwkomer
1 maand geleden
F
Nieuwkomer
F.Th.KoelemeijerNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Terugsturen Digitenne basisontvanger

We kregen bericht dat we de digitenne basisontvanger niet teruggestuurd hebben.Brief van 29 oktober 2024, met als kenmerk 9073585718/ll_056bLWij hebben alle spullen netjes teruggestuurd op  18 september 2024.Voorts: wij hadden geen digitenne.Wellicht is het onderstaande van toepassing:Heel soms sturen wij een verkeerde herinnering uit. Je ontvangt dan een brief terwijl er helemaal geen apparatuur is om terug te sturen. In dat geval mag je de brief ook negeren. Mevrouw R. de VreWormer   

392
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MarionbutterNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Afstandsbediening van Digitenne werkt opeens niet meer

We hebben sinds enkele dagen een nieuw digitenne kastje, met de afstandsbediening de zenders geïnstalleerd. We kregen de melding dat we geen digitenne abonnement hadden, vreemd want we kijken al 10 jaar. Gebeld met de KPN, konden ons niet meteen helpen. De avond erna konden we weer kijken maar nu deed de afstandsbeding het opeen niet. Weer gebeld nu zeiden ze dat het aan de afstandsbediening lag, we hebben een nieuwe ontvangen maar die doet het ook niet! Wordt er een beetje moedeloos van. Iemand een idee waar het aan liggen? De batterijen hebben al diverse keren vervangen en we hebben het kastje al diverse keren herstart. Het kastje werkt wel met de knopjes die erop zitten.

422
M
Nieuwkomer
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
Norma VinkeveenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Alleen Nederland 1 te zien op nieuwe Samsung TV met Digitenne

Ik heb 2 nieuwe Samsung-tv’s gekocht en aangesloten op 2 aparte digitenne-kastjes in verschillende ruimtes.Alleen Nederland 1 is te bekijken.Ook verdwijnt regelmatig de kpn-app op het Samsung-scherm.Met de digitenne-afstandsbediening kan ik niet zappen.Deze blijft op 1 (Nederland 1) staan.Weet iemand een oplossing?

442
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
frenkvanderleij
Nieuwkomer
frenkvanderleijNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne tijdelijk uitzetten

tijdelijk uitzetten van mijn abonnement

262
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
B
Slimmerik
BTPGNLSlimmerik
gevraagd in Digitenne
Administratie KPN kan beter

Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat in het overzicht van mijn KPN producten en diensten, plots weer Digitenne stond, ofschoon ik die voorziening reeds 2 jaren geleden heb beëindigd.Ik ben een grote tegenstander van telefonisch contact opnemen als het niet dringend is omdat je nooit weet wat je plots aan de telefoon te horen krijgt en dat dan ook niets zwart/wit vastligt.Maar KPN biedt geen mogelijkheid om per e-mail contact te leggen.En de chat optie werkt vaker niet. Dus noodgedwongen de telefoon gepakt en melding gemaakt. En zoals verwacht, overstelpt de KPN medewerker mij met allerlei wijzigingen waardoor mijn maandelijkse kosten omlaag zullen gaan. Ik heb geduldig geluisterd. Ik heb ondertussen daar nog niets van gemerkt.Mijn melding over de onterechte Digitenne vermelding (reeds 2 jaren geleden beëindigd) zou worden gecorrigeerd.Wie schetst mijn verbazing dat ik per brief van KPN een herinnering ontvang om Digitenne apparatuur  te retourneren. Dat is ruim 2 jaren geleden reeds g

1099
wjb
Superuser
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
josroestNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Mijn nieuwe digitenne doet het niet, order is ook nog niet afgerond

Gisteren netjes de Digitenne CI kaart met antenne geleverd gekregen. Abonnement is gisteren ook in gegaan, dus hij zo zender moeten oppakken. Helaas krijg ik niks te zien, op geen enkele tv (3 geprobeerd) Echter zie ik in de kpn app, dat de status van de bestelling nog niet is afgerond, moet digitenne nog door kpn worden geactiveerd?

565
K
Wijsgeer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
CelebNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Vakantiebundel Digitenne mogelijk?

Ik ben van plan over te gaan van Canal digital naar Kpn digitenne .Ik had een vacantie bundel ( 21 maart tot 21 september)Nou is mijn vraag : heeft Kpn dgitenne ook die mogelijkheid ??

312
C
Nieuwkomer
1 maand geleden
M
Helper
mopperHelper
gevraagd in Digitenne
Wat moet er op de omruil doos voor Digitenne ontvanger?

Morgen de Digitenne ontvanger omruilen, wat moet erop de doos worden geschreven?Wat moet er in de doos buiten de oude ontvanger?

10910
M
Helper
1 maand geleden
Community voorwaarden