Skip to main content
Beantwoord

Mijn maandelijkse Digitenne abonnement is ineens een jaarcontract geworden?

  • October 6, 2026
  • 6 reacties
  • 82 keer bekeken

Een aantal jaar maak ik in de zomermaanden gebruik van digitenne voor tv ontvangst in de boot. Na het seizoen stopte ik het gebruik en werd de apparatuur in retourdoos teruggezonden. De gebruikskosten werden per maand via het abonnement betaald. Vervolgens kwam er een afrekening van het gebruik van de weken in de maand van terugzending. 

Echter, dit jaar is alles anders. Op 12 september heb aangegeven dat er geen gebruik meer wordt gemaakt van de digitenne. Einde vaarseizoen. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail van KPN dat ik het digitennegebruik niet kon opzeggen omdat er een jaarcontract was afgesloten. Ik moet het, voor mij onbekende jaarcontract, per 12 oktober afkopen. Ik ben in het bezit van een ‘alles in 1’ KPN abonnement. Ik vind deze afwijking met voorgaande jaren niet correct en vraag om correctie.    

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@prepaid tegoed ,

Als jij inderdaad een abonnement hebt op KPN TV, dan kun je het aanvullende Digitenne-abonnement van 6,00 per maand inderdaad gewoon opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Er lijkt hier sprake van een misverstand.

Je kunt even contact opnemen met de KPN klantenservice om dit recht te laten zetten.  

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

 

 

Bekijk origineel

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 6, 2026

Hallo ​@prepaid tegoed ,

Als jij inderdaad een abonnement hebt op KPN TV, dan kun je het aanvullende Digitenne-abonnement van 6,00 per maand inderdaad gewoon opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Er lijkt hier sprake van een misverstand.

Je kunt even contact opnemen met de KPN klantenservice om dit recht te laten zetten.  

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

 

 


JanD
Wijsgeer
  • October 6, 2026

Beste ​@prepaid tegoed of het nu een tv-abo bij vast internet is of Digitenne is, altijd maandelijks opzegbaar. Alleen het internet zit aan een vast contrsct van minimaal 1 jaar, alle andere toevoegingen zoals tv, vaste telefoon etc. hebben een opzegtermijn van 1 maand.

 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • October 6, 2026

Beste ​@prepaid tegoed of het nu een tv-abo bij vast internet is of Digitenne is, altijd maandelijks opzegbaar. 

 

​@JanD 

Als iemand geen KPN TV heeft, maar Digitenne-only dan kost dat 18,00 per maand en is er wel een minimale abonnementsduur van één jaar. 

 


Dankzij de reactie van jullie is het misverstand binnen een uur opgelost. Bedankt!


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • October 6, 2026

Ah fijn. 👍🏼.  En graag geholpen natuurlijk.    


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi ​@prepaid tegoed,

Als je Digitenne als extra optie bij een internet abonnement hebt, kan je dit inderdaad gewoon met een maand opzegtermijn stopzetten. Wat fijn om te lezen dat het misverstand dat hierover is ontstaan, weer snel verholpen is!