Testen Met Jou

We zien dat veel klanten op zoek zijn naar het telefoonnummer van onze klantenservice. Om onze service nog beter af te stemmen, zijn we benieuwd naar jouw ervaring. Poll: Zoek jij het telefoonnummer van onze klantenservice en waarom?Laat ons weten wat de belangrijkste reden is dat je telefonisch contact met ons opneemt.Meten is weten! Heb jij onlangs gezocht naar het telefoonnummer? Vertel het ons in de poll en eventueel in de reacties. Zo kunnen wij leren en onze service verbeteren. We waarderen je input enorm, want zo kunnen we onze klantenservice nog beter maken! 

Sinds een paar jaar hebben we de TV+ App voor mobiele telefoons en tablets met Android en iOS. We zijn steeds bezig deze app verder te ontwikkelen, en daarom testen we regelmatig nieuwe versies. Wil jij meedoen met de ontwikkeling van de TV+ App? Dat kan!InhoudWat ga je testen? Hoe meld je je aan? Wat vragen we van jou als tester? Hoe kan je meedoen? Geïnteresseerd? Meld je dan nu aan! Vragen of opmerkingen?​​​​​​​  Wat ga je testen?Onze TV+ App krijgt regelmatig updates. Voordat we die updates uitrollen, worden ze eerst getest. Op de Community is een testgroep actief, die ons helpt met het testen van deze app. Als je meedoet krijg je een Bèta versie van de TV+ App, naast de reguliere versie van de app. Bij elke Bèta update krijg je een overzicht wat er precies in zit, en dan kan je jouw bevindingen daar delen. Het TV App Team leest mee, dus je feedback komt ook direct bij hen terecht. Heb je ideeën voor de app, nieuwe functies of dingen die je mist? Ook die kan je daar met ons delen.

Vind jij het leuk om nieuwe functies en verbeteringen als eerste uit te proberen? Of wil je meedenken over de toekomst van onze producten en diensten? Dan is Testen met jou iets voor jou.  Samen verbeterenBij KPN werken we continu aan het verbeteren van onze producten en diensten. Dat doen we niet alleen. De feedback van onze klanten helpt ons om betere keuzes te maken, problemen sneller te signaleren en verbeteringen door te voeren die echt het verschil maken. Daarom organiseren wij regelmatig onderzoeken, pilots en tests binnen onze Community. Deze vinden plaats in een besloten gedeelte: Testen met jou.  Wat je kunt verwachten?Als deelnemer kun je bijvoorbeeld:Nieuwe functies testen voordat deze voor alle klanten beschikbaar zijn. Deelnemen aan onderzoeken en vragenlijsten. Direct feedback geven aan de teams die onze producten ontwikkelen. Meedenken over verbeteringen en toekomstige ontwikkelingen. Regelmatig een kijkje achter de schermen krijgen.Jouw feedback maakt het verschilNiet

Vorig jaar hebben we de TV+ App voor je smart-tv vernieuwd, die is nu beschikbaar voor AndroidTV. We zijn steeds bezig deze verder te verbeteren, terwijl er aan andere varianten van de app wordt gewerkt. Regelmatig testen we nieuwe versies van deze app voordat die beschikbaar worden. Wil jij meedoen met de ontwikkeling van de TV+ App voor AndroidTV? Dat kan!InhoudWat houdt zo'n testgroep in? Hoe meld je je aan? Wat ga je testen? Wat vragen we van jou als tester? Wanneer kan je meedoen? Technische eisen Algemene eisen Geïnteresseerd? Meld je dan nu aan! Vragen of opmerkingen?  Wat houdt zo'n testgroep in?De TV+ App voor je smart-tv krijgt regelmatig updates. Voordat we die updates uitrollen, worden ze eerst getest. Op de Community is een testgroep actief, die ons helpt met het testen van deze app. Als je meedoet krijg je een Bèta versie van de TV+ App op jouw tv, naast de reguliere versie van de app. Bij elke Bèta update krijg je een overzicht wat er precies in zit, en dan kan je jou

We plaatsen regelmatig een poll over verschillende onderwerpen. Deze keer zijn we benieuwd naar zenderlijsten en zenderposities en jouw mening daarover.  Zendernummers en volgordeVeel Nederlandse tv zenders hebben een nummer in hun naam: NPO 1 t/m 3, RTL 4-5 en 7-8, Net5, SBS 6 etc.  Van oudsher komt deze overeen met de volgorde waarop zenders worden doorgegeven. Zo ook bij ons. Maar is dat nog wel van deze tijd? Met steeds meer zenders ontstaan situaties waarin meerdere zenders hetzelfde nummer hebben, bijvoorbeeld Net5 en RTL5. Hierdoor kunnen niet alle zenders hun “logische” nummer krijgen, en zenders zonder nummer krijgen daardoor ook niet makkelijk een laag kanaalnummer. Eigen zenderlijsten instellen en gebruikenWe bieden de mogelijkheid om je eigen zenderlijst in te stellen. Zo zie je alleen de zenders waar je echt in geïnteresseerd bent. Op een TV+ Box of Soundbox: je kunt één extra zenderlijst maken met je favoriete zenders. Alleen die zenders verschijnen bij het zappen, en in

Een paar maanden geleden zijn we gestart met het testen en uitrollen van de KPN Smart TV App voor Android TV. Nu zetten we de volgende stap en breiden we de test uit naar Samsung TV. Heb jij een geschikte Samsung Smart TV? Dan nodigen we je van harte uit om mee te doen en ons te helpen de app verder te verbeteren!Doel van de testWe willen de app zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken voordat voordat we deze voor alle klanten beschikbaar stellen. We horen graag hoe de app presteert, of alles soepel werkt, en of je gemakkelijk vindt wat je zoekt.Update 8 oktober 2025:We snappen dat jullie wachten op het begin van de test met de Tizen versie (voor Samsung tv's) van de TV+ App. Wij willen deze versie van de app ook graag testen, op dit moment is dat helaas nog niet mogelijk. Het is ook nog niet duidelijk wanneer het wel kan. Zodra daar iets verandert delen we het met jullie.Jullie aanmeldingen blijven geldig, zodat we jullie kunnen benaderen als er nieuws is. Waarom meedoen?Met de nieuwe KP

Bij KPN zijn we regelmatig benieuwd naar wat onze klanten vinden van onze diensten en hoe we die kunnen verbeteren. Daarom vragen we af en toe om mee te denken of mee te testen en nu horen we graag jullie input over de Product Detail Pagina’s in de MijnKPN app! Product Detail Pagina's in de MijnKPN appWe zijn binnen KPN bezig met het verbeteren van de Product Detail Pagina’s (PDP’s) in de MijnKPN app (voor Mobiel, Internet en TV). Gebruik je MijnKPN? Dan ben je deze pagina’s zeker wel eens tegengekomen. We willen ze overzichtelijker en gebruiksvriendelijker maken, en daarbij kunnen we jouw input goed gebruiken! Zo ziet een Product Detail Pagina eruit:Vul je onze enquête in?We zijn benieuwd naar jouw mening. Daarom hebben we een korte enquête gemaakt (± 3 minuten, 9 vragen).Het invullen kost maar een paar minuten.Link naar de enquête, vul je ‘m voor ons in?Feedback en input Product Detail Pagina's in de MijnKPN app - Formulier invullenDe enquête staat open tot en met 21 mei 2026. We ver

In onze vorige poll vroegen we naar je mening over zendernummers en de volgorde van zenders. In veel reacties stond dat men het handig zou vinden om de volgorde zelf te kunnen bepalen. Nu zijn we benieuwd: naar welke RTL zenders kijk je het liefst?  Kies de zenders die jij het vaakst kijktAls je zou moeten kiezen, welke van deze RTL zenders kijk je het vaakst? Kun je ze ook in volgorde zetten, van meest gekeken naar minst gekeken?RTL 4 RTL 5 RTL 7 RTL 8 RTLZ RTL Telekids RTL Crime RTL LoungeDeze vraag helpt ons te begrijpen welke RTL zenders populair zijn en waar ze in een ideale zenderlijst zouden komen.Deel je je mening hieronder!Zo kunnen we nog beter begrijpen welke zenders voor jullie belangrijk zijn, hoe een ideale zenderlijst eruit kan zien, en waar bijvoorbeeld RTL zenders in de praktijk terechtkomen.

Ben jij thuis de onbetwiste netwerkbeheerder? Haal jij alles uit je modem en wifiversterkers van KPN? Draai jij je hand niet om voor port forwarding, DNS-instellingen of het opzetten van een gastnetwerk? Dan zoeken wij jou!  Wie zoeken wij?Wij zijn op zoek naar een selecte groep technisch onderlegde klanten die ons willen helpen om onze modem- en wifi-apparatuur nóg beter te maken. Als lid van onze besloten testgroep krijg je exclusief toegang tot de nieuwste softwareversies en features, nog vóórdat deze breed worden uitgerold. Jouw feedback heeft direct invloed op de kwaliteit en functionaliteit van onze producten. Je hebt een abonnement van KPN met een KPN Box 14, KPN Box12 of een Experia Box V10 modem (bij voorkeur ook met SuperWifi 2) Heb je één van deze modems maar geen wifiversterker (SuperWifi 2), maar wil je wel testen? Meld je dan ook gerust aan! Je maakt géén gebruik van eigen apparatuur (zoals een eigen modem of router) Je hebt bovengemiddelde kennis van thuisnetwerken e

We willen graag beter begrijpen hoe klanten betalen. Daarom onderzoeken wij hoe we dit proces makkelijker en duidelijker kunnen maken. Dat kunnen we niet zonder hulp: we zoeken mensen die hun ervaringen met betalen met ons willen delen. Volledig vrijwillig en vertrouwelijk!  Wat hebben wij nodig?Betalingen doen: iedereen heeft ermee te maken en kan daar wel eens mee in de knoop raken. Daar is niets mis mee! Wij vinden het belangrijk dat betalen een makkelijk proces is, en dat er voldoende opties zijn als het even niet lukt. Daarom zetten we dit onderzoek op.Om dit te kunnen doen, hebben we jouw hulp nodig. We zoeken klanten die: regelmatig een betaling missen of uitstellen. af en toe een betaling missen of uitstellen. een betaling gemist hebben en die liever in delen betalen. We begrijpen dat betalen een gevoelig onderwerp kan zijn. Juist daarom willen wij beter leren begrijpen hoe onze klanten om gaan met betalen en hoe we de mogelijkheden daar omheen kunnen verbeteren.Volledig vr