Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 76 Topics
  • 2,162 Reacties

KPN Community: door, voor en met jou!

  • 24
  • 20

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 18
  • 156

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
76 Topics
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Afmelden of verwijderen KPN Community account

Wil je geen lid meer zijn van onze community? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van de KPN Community en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw account te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

4963272
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Nieuws over de Kennisbank in de KPN CommunityKennisbank

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn. En heb je ideeën of feedback? Dat is natuurlijk ook welkom! De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel: tussen alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Kennisbank? Lees hier verder als je wilt weten wat onze Kennisbank nou precies is. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic.Laatste update: Kwartaalupdate september 2024 Wat mis jij in de Kennisbank?

42115
Erik van KPN
Moderator
3 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Wijzigen van jouw gebruikersnaam op de KPN Community

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

1904120
Jan van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Melden / rapporteren van berichten

Voor een goede sfeer binnen de community zijn alle gebruikers nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze community een vriendelijke en waardevolle plek is en blijft. Voor wie nog niet bekend is met de optie melden van berichten, leggen we graag uit hoe je dat kunt doen en waarom dat zo belangrijk is voor onze community. Hoe kan ik een bericht melden?Ga naar het bericht dat je wilt melden Aan de rechterkant van het bericht zie je een afbeelding met drie puntjes (...): klik hierop Er wordt een menu geopend waarin je de optie “Melden” kunt kiezen Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de reden voor het melden kunt aangeven. Wees alsjeblieft zo duidelijk en specifiek mogelijk Klik op 'Melden' om je melding te versturen Meldingen worden beoordeeld en vertrouwelijk afgehandeld door het KPN Communityteam. Indien nodig of wenselijk ontvang je via een privébericht een terugkoppeling over de afhandeling van jouw melding.  Welke berichten kunnen gemeld worden?We lezen alles en handelen topics a

2110
Shyrin van KPN
Community manager
11 maanden geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Even voorstellen: de KPN moderators

Naast onze superusers hebben we nog een aantal vaste gezichten op de community: de moderators. Wij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van de KPN Community. We houden van structuur en overzicht, en hebben als gemeenschappelijk doel: de juiste kennis met elkaar delen. Dit is dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat. Als je hier al een beetje bekend bent, heb je ons vast al eens voorbij zien komen. Maar wie zijn wij dan? Wij stellen onszelf graag aan je voor:   Alexandra van KPNNaam: AlexandraVerjaardag: 23 decemberQuote: Life begins after coffeeOver mij: Auto (VAG) liefhebber, nature lover, dol op foto’s maken van alles dat ik mooi vind. Van zonlicht tot de lucht en natuur, tot mooie plaatjes van mijn auto.  Alex van KPNNaam: AlexVerjaardag: MeiQuote: Why be thinner when you can have dinner!  - @Loes_ Over mij: Lekker eten, lekker drinken en uiteraard liefde voor het KPN forum. Denise van KPNNaam: DeniseVerjaardag: 15 januariQuote: “Books, s

472880
A
1 jaar geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Dit zijn wij: KPN superusers

In de KPN Community vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten en ze helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken.  Als je hebt rondgekeken op onze community, dan heb je ze vast al herkend, onze vaste leden waar we supertrots op zijn!  Want ze helpen talloze klanten deskundig met hun uitgebreide kennis en expertise. Een superuser word je niet zomaar, daarvoor word je gevraagd. Op basis van je uitzonderlijke kennis, activiteit en positief kritische houding nodigen we leden uit voor deze eretitel. Heb je hulp nodig bij het beheren van je eigen thuisnetwerk? Een vraag over het openzetten van poorten voor je spelcomputer? Benieuwd naar de laatste nieuwtjes op het gebied van streaming 

177819
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
De KPN community huisregels

Welkom op de KPN Community! Hier vind je alles over de diensten en producten van KPN. Ga zelf naar antwoorden op zoek, of stel je vraag aan de community. Heb jij kennis over onze diensten en producten en wil je die graag delen? Word dan lid van onze community en help anderen! Samen met jou staan wij voor een veilige en prettige omgeving, waar iedereen welkom is. Daarom hebben we aantal huisregels. Door gebruik te maken van de KPN Community ga je hiermee akkoord, net als met onze gebruiksvoorwaarden. Van harte welkom!   De KPN Community is een openbare plek, met ruimte voor verschillende mensen en verschillende meningen. We houden van vriendelijke gesprekken en respect voor elkaars standpunten.   Discussiëren vinden we leuk: voer gesprekken op de inhoud en niet op de persoon. Het is fijn als iedereen kan aanhaken bij een onderwerp, dit zorgt ervoor dat je eerder tot een oplossing komt. We houden van juiste informatie; ondersteun je beweringen met feiten en cijfers als het kan. Citeer j

17410
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Hoe geef je het 'beste antwoord' op een vraag?

Wij willen graag dat jij online eenvoudig een antwoord kan vinden op je vraag. Daarom delen klanten en medewerkers van KPN iedere dag informatie over onze KPN producten en diensten binnen de community. Om iedere vraag in de community zo goed mogelijk te beantwoorden, zodat ook andere lezers het antwoord kunnen gebruiken, hebben wij een aantal tips op een rij gezet.1. Is je antwoord volledig?Omschrijf zo precies mogelijk welke stappen iemand moet nemen om een probleem op te lossen. Niet iedereen is even technisch, dus probeer de stappen eenvoudig en duidelijk te houden.2. Gebruik links en/of afbeeldingen ter verduidelijkingDenk hierbij aan linkjes naar kpn.com of linkjes naar de Product Updates of de Kennisbank. Ook kan je afbeeldingen gebruiken om je uitleg te ondersteunen of om iets te visualiseren. Als je als richtlijn van max. 2 afbeeldingen en 3 linkjes aanhoudt, zit je altijd goed.3. Maak de tekst overzichtelijk met alinea’s en kopjesSoms heeft een onderwerp een flinke uitleg nodi

4503
Marcia van KPN
Moderator
7 jaar geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Gebruikersvoorwaarden KPN Community

De KPN Community kun je gebruiken voor een vriendelijke discussie en voor het uitwisselen van informatie en adviezen over onze producten en diensten. Ook andere zaken die met internet of entertainment te maken hebben kun je hier plaatsen. Om deze online ontmoetingsplek voor iedereen prettig en laagdrempelig te houden hebben we een aantal gebruikersvoorwaarden opgesteld. De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de KPN CommunityDoor gebruik te maken van de KPN Community gaat de gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. In aanvulling op deze gebruiksvoorwaarden ga je als gebruiker eveneens akkoord met onze huisregels.De KPN Community is een community voor discussies, informatie-uitwisseling en uitwisseling van tips & tricks die verband houden met KPN en zijn diensten. Als je niet akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden en de huisregels, kan je niet actief deelnemen aan de KPN Community. Je kunt als bezoeker wel lezen wat de leden posten. Jouw rechten en plic

265080
Shyrin van KPN
Community manager
11 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

Onze werkzaamheden zijn nog niet volledig afgerond, op de achtergrond zijn wij nog druk bezig!We willen dit topic graag gebruiken voor verbeteringen en wensen die jullie graag op de KPN Community zien en voor het melden van bugs (en bugfixes). We verrichten werkzaamheden aan de KPN Community. Hierdoor kan het zijn dat dingen er anders uitzien of anders werken dan je verwacht. Of dat sommige dingen het (even) niet doen. Loop je tegen een probleem of foutmelding aan? Probeer het dan na een paar minuten nog eens. Zie of merk je gekke dingen die ook na een paar minuten er nog zijn? Laat het ons hier weten, dan kijken we ernaar. 

2623156
Remco van KPN
Moderator
3 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe pas ik emailadres forum aan?

hoe kan ik het e-mailadres voor dit forum aanpassen? Wijzigen in KPN id gaat OK, maar reacties op vragen in dit forum blijven naar het oude adres komen?

5
Remco van KPN
Moderator
16 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Er is per ongeluk forum toegevoegd aan mijn ID, kunt U dat ongedaan maken?

ik heb per ongeluk Forum toegevoegd aan KPN ID kunt U dat ongedaan maken?

1
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
Friesian
Slimmerik
FriesianSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Persoonlijke subcategorieën onder forum avatar slecht zichtbaar

Ervaren meer mensen dit?Op mobiel zijn de persoonlijke categorieën slecht te zien.  

3
Friesian
Slimmerik
1 maand geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
KPN Community: door, voor en met jou!

Welkom bij de vernieuwde KPN Community! We hebben het KPN Forum omgedoopt tot KPN Community om beter te benadrukken dat dit een plek is waar we samenkomen om elkaar te helpen, kennis te delen en ideeën uit te wisselen. Of je nu vragen hebt, tips wilt delen of gewoon wilt meedenken, hier ben je altijd welkom. KPN CommunityJe bent vast al (een beetje) bekend met ons forum. Misschien is het je opgevallen dat we verschillende benamingen door elkaar gebruiken, zoals ‘het Forum van KPN’, ‘het KPN Forum’ en ‘de community’? We gaan gaan vanaf nu verder onder één duidelijke naam:KPN Community en een nieuwe URL: community.kpn.com. Nieuwe naam, hetzelfde platformHoewel de naam verandert, blijft ons doel hetzelfde: jullie de ruimte bieden om met elkaar en met ons in gesprek te gaan over de producten en diensten van KPN en alles daaromheen.De term ‘community’ weerspiegelt beter wie we zijn en waar we voor staan: een plek waar we samenkomen, elkaar helpen en inspireren. We doen het samen! Samen bouw

224520
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Facebook login werkt niet?

heb een KPN ID moeten aanmaken geen enkel probleem omdat facebook login niet meer werkte  

11
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Toos JunkaccountNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ban ongedaan maken

Ik vraag dit voor een vriend ;-)Een tijd geleden is hij na een normale (weliswaar herhaaldelijke) kritische vraag gebanned.Daar houden de mods hier niet van en gaan gelijk in een nogal foute powertripNa deze kritische vraag regende het nog veel meer kritische vragen in hetzelfde topic over hetzelfde onderwerp van honderden gebruikers omdat er een storing was van 2 dagen lang en volkomen onder de pet werd gehouden door de KPN.Duidelijk werd dus wel dat KPN er totaal niet mee om kon gaan wat ook wel bleek door eerder genoemde ban.Er is nooit een email gekomen waarin  de ban is bevestigd  en dus ook niet een manier om iemand te benaderen om het weer ongedaan te maken.Vervolgens is de ban ook niet tijdelijk maar definitiefDus deze ban is niet meer op te heffenDit is eerlijk gezegd onaanvaardbaar en nogal hufterig en ongelooflijk hoe KPN dus met zijn klanten omgaat Vervolgens heeft hij via veel gezoek en uitgepluis ergens een link gevonden waar je om teruggave kan vragen bij ingebreke blijv

7
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Topper
JayVanDoTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kun je het 'beste antwoord' ook nog veranderen?

Wanneer je in een vraag een antwoord als beste hebt aangegeven, is de topic dan meteen gesloten, kan het beste antwoord aan een ander antwoord worden overgezet?

3
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
JanWillemJonker
Nieuwkomer
JanWillemJonkerNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Profielnaam KPN Forum wijzigen

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

19
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Fout in de forum software: te weinig reacties vermeld

Sinds kort heeft de forumsoftware moeite met het correct tellen van het aantal antwoorden in een topic. De software telt systematisch te weinig antwoorden. Dus bijv. 4 antwoorden i.p.v. bijv. 9 antwoorden.

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Recente actieve topics pagina defect?

Ik heb een bladwijzer voor recent actiieve topics. Werkte altijd prima, maar nu niet meer. Ik krijg de melding dat er iets fout is gegaan. Kan dat worden verholpen?

3
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
M
Deelnemer
MikiMikiDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Link naar KPN forum voorwaarden werkt niet

Ik wilde de forumvoorwaarden van KPN accepteren, maar die zijn niet beschikbaar. Aangezien hier al meerdere threads over zijn (waarvan meerdere meer dan een jaar oud), denk ik dat dit duidelijk laat zien waar KPN staat als het gaat om feedback van klanten.  

8
M
Deelnemer
3 maanden geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Het Zakelijk Forum van KPN stopt

Per 1 juni 2024 sluiten de deuren van het Zakelijk Forum van KPN. We vertellen je er hier meer over. Welkom op de KPN CommunityOp 1 juni 2024 gaat het Zakelijk Forum van KPN offline en we verwelkomen onze zakelijke klanten daarom graag in de KPN Community! Of je nu een kleinzakelijke klant bent met een kleinzakelijk abonnement of een particuliere klant: iedereen is welkom!De KPN Community is vooral een platform waar klanten elkaar helpen: samen ondersteunen we elkaar en vinden we antwoorden op veelgestelde en specifieke vragen. Er zijn ook moderators aanwezig: zij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van de KPN Community en helpen, daar waar nodig, verder.Dit is dus dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat!We kunnen waarschijnlijk niet alle zakelijke vraagstukken behandelen, maar we doen ons uiterste best om verder te helpen. Vergeet ook niet onze uitgebreide kennisbank te raadplegen; het is een waardevolle bron van informatie en ondersteuni

4137
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Besloten boards zijn ineens zichtbaar

waarom zie ik allemaal blauwe onderdelen horen die niet hidden te blijven 

21
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Hugo_
Wijsgeer
Hugo_Vlugge Japie
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
KPN Forum - feedback en wensen topic

[img]8f5360ff-4887-448e-9e18-344f852d74b8.jpg[/img]Ben je tijdens het gebruik van het forum iets tegengekomen wat niet goed werkt? Mis je iets? In dit centrale feedbacktopic kan je dit soort zaken met ons delen. Uiteraard staan wij ook open voor ideeën om het forum nog verder te verbeteren.

945
K
Wijsgeer
4 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
KPN logo wordt ongevraagd in mijn profielafbeelding gezet?

Goedenacht, Als nieuwkomer ben ik de honderden/ duizenden pagina aan voorwaarden a/h doornemen, en ik schiet niet erg op.Kan iemand mij uitleggen waarom het kpn logo in mijn "niet bestaande" profielafbeelding wordt gezet en door wie?Zelf mag ik geen logo in profielafbeelding plaatsen, maar het wordt wel "voor mij gedaan", ik neem nl aan dat dat kroontje met kpn te maken heeft, want met het koningshuis heb ik al helemaal niets?!Dus, waarom staat er een kroontje in mijn profielafbeelding  op dit forum en hoe krijg ik het weg?

8
A
4 maanden geleden
Community voorwaarden