Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 103 Topics
  • 3,339 Reacties

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

  • 12
  • 0

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 21
  • 827

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
103 Topics
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Afmelden of verwijderen KPN Community account

Wil je geen lid meer zijn van onze community? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van de KPN Community en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw account te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

7572448
Sanne van KPN
Moderator
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Nieuws en updates over de Kennisbank in de KPN CommunityKennisbank

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn.  De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel van alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic. De meest recente kwartaalupdate linken we vervolgens weer hier, in dit groene blok:Laatste update: Kwartaalupdate juli 2025 Feedback op de Kennisbank?Naast dat we deze updates met jullie delen, horen we graag wat jij van

83019
Alexandra van KPN
Moderator
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Wijzigen van jouw gebruikersnaam op de KPN Community

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

3043205
R
Wijsgeer
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Feedback op de KennisbankKennisbank

Ken jij onze Kennisbank? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom horen we in dit topic graag wat jij er nou van vindt. Wat zie jij graag in de Kennisbank op de KPN Community?Onze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Dat doen we gebaseerd op vragen die we voorbij zien komen, informatie die we aangeleverd krijgen en spontane ideeën. Maar, we maken de Kennisbank uiteindelijk voor jullie, de leden en bezoekers van onze Community. Dus horen we ook graag wat júllie graag zien in de Kennisbank.Wat wil jij er graag in teruglezen?  Mis je dingen in onze Kennisbank of zie je dingen die niet (helemaal) kloppen?  Vind je het leuk om een artikel proef te lezen en te voorzien van feedback? Of heb je zelf kennis die je graag wilt delen in een zelfgeschreven artikel?Laat het ons weten! Reageer in dit topic met je ideeën, feedback of vragen. Het Communityteam leest mee en komt

138343
Alexandra van KPN
Moderator
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Even voorstellen: het KPN Community team

Naast onze superusers zijn er nog een aantal vaste gezichten actief op de KPN Community: het KPN Community KPN team. Het team bestaat uit een Team Lead, Community Manager en KPN Moderators. In een notendop leggen we uit wat we doen en wie wij zijn. De moderators zorgen ervoor dat iedereen hier prettig kan meedoen. Ze houden van structuur en overzicht, helpen met het beantwoorden van vragen, verplaatsen topics als dat nodig is en bewaken de sfeer. Hun doel: ervoor zorgen dat kennis en ervaringen op een fijne manier met elkaar gedeeld worden.En dan is er ook nog een Community Manager (dat ben ik! 😉).Ik ben er niet alleen om te zorgen dat alles netjes verloopt, maar vooral om deze plek gezellig, actief en betrokken te houden. Van het bedenken van leuke acties en evenementen tot het luisteren naar jullie ideeën en zorgen: ik ben er om ervoor te zorgen dat dit een fijne plek blijft voor iedereen. Daarnaast werk ik ook achter de schermen aan de community. Ik houd in de gaten wat er speelt,

534785
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Dit zijn wij: KPN Superusers

In de KPN Community vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten en ze helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken.  Als je hebt rondgekeken op onze community, dan heb je ze vast al herkend, onze vaste leden waar we supertrots op zijn!  Want ze helpen talloze klanten deskundig met hun uitgebreide kennis en expertise. Een superuser word je niet zomaar, daarvoor word je gevraagd. Op basis van je uitzonderlijke kennis, activiteit en positief kritische houding nodigen we leden uit voor deze eretitel. Heb je hulp nodig bij het beheren van je eigen thuisnetwerk? Een vraag over het openzetten van poorten voor je spelcomputer? Benieuwd naar de laatste nieuwtjes op het gebied van streaming 

196919
RBxx
Superuser
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
De KPN Community huisregels

Welkom op de KPN Community! Hier vind je alles over de diensten en producten van KPN. Ga zelf naar antwoorden op zoek, of stel je vraag aan de community. Heb jij kennis over onze diensten en producten en wil je die graag delen? Word dan lid van onze community en help anderen! Samen met jou staan wij voor een veilige en prettige omgeving, waar iedereen welkom is. Daarom hebben we aantal huisregels. Door gebruik te maken van de KPN Community ga je hiermee akkoord, net als met onze gebruiksvoorwaarden. Van harte welkom!   De KPN Community is een openbare plek, met ruimte voor verschillende mensen en verschillende meningen. We houden van vriendelijke gesprekken en respect voor elkaars standpunten.   Discussiëren vinden we leuk: voer gesprekken op de inhoud en niet op de persoon. Het is fijn als iedereen kan aanhaken bij een onderwerp, dit zorgt ervoor dat je eerder tot een oplossing komt. We houden van juiste informatie; ondersteun je beweringen met feiten en cijfers als het kan. Citeer j

21020
Marcia van KPN
Moderator
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

In dit topic horen we graag jouw ideeën, wensen en opmerkingen over de KPN Community! Ons doel is om de community voor iedereen zo gebruiksvriendelijk en waardevol mogelijk te maken. Jouw feedback speelt daarbij een belangrijke rol.Wat kan je hier delen?Bugs en technische problemen: Loop je tegen een probleem aan op de community (bijvoorbeeld fouten in de weergave, gebroken links, of traagheid van de site)? Meld het hier, zodat we ermee aan de slag kunnen. Verbeteringen en suggesties: Heb je een idee om de community te verbeteren? Of zie je mogelijkheden om functies gebruiksvriendelijker te maken? We zijn benieuwd naar je ideeën! Wensen: Mis je een specifieke functie of optie? Laat het ons weten, zodat we kunnen kijken of we dit in de toekomst kunnen realiseren.Hoe werkt het?Beschrijf je feedback zo duidelijk mogelijk. Als je een bug meldt, geef dan aan wanneer het probleem zich voordoet en welke stappen je hebt doorlopen. Het moderatorteam pakt de feedback zo snel mogelijk op en geeft

11624827
MandersOnline
Slimmerik
AriënC
Wijsgeer
AriënCWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Wijziging van e-mailadres op KPN Community

Zou een moderator mijn e-mailadres voor de notificaties van dit forum kunnen aanpassen naar mijn Gmail-adres? Deze heb ik inmiddels in mijn forumprofiel geplaatst.De inloggegevens van ‘Mijn KPN’ moeten intact blijven.Alvast bedankt.

352
AriënC
Wijsgeer
R
Wijsgeer
Rob van der Poel
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kan mijn e-mailadres voor de community worden aangepast?

Kan mijn e-mail adres voor de community worden aangepast naar het adres wat ik heb aangegeven onder mijn klantnummer, wat ik heb aangegeven in mijn profiel. 

9711
Sanne van KPN
Moderator
R
Helper
RvdL1Helper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik de filter van meldingen over updates aanpassen?

Hoe kan ik mijn filter van de updates meldingen aanpassen

514
Jasper van KPN
Moderator
H
Helper
Henk140Helper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Mijn volledige naam wordt onder elk bericht gezet, hoe verander ik dit

Hallo, even geen technische vraag maar mijn voorletters en volledige achternaam worden onder de berichten van mijn topics gezet. Weet iemand hoe ik dat kan wijzigen?Alvast dank.  

662
H
Helper
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Privébericht van United States Army Officer

Ik kreeg onderstaand privébericht van iemand die nog geen berichten op dit forum heeft geplaatst. Zijn er meer mensen die zo'n privébericht hebben gekregen?  

21920
Denise van KPN
Moderator
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Foutje in weergave layout KPN Community op mobiel

Hmm dit ziet er niet goed uit UI layout foutje ? https://community.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3 

38620
bnh
Wijsgeer
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Bericht moet eerst goedgekeurd worden door de moderator

 Begrijp ik goed, dat er weer een keuring voor geplaatste berichten is? Geen probleem, zie ze wel tegemoet op de site.Alleen ben ik bang dat ze dan tussen andere komen en daardoor (helaas) de kans dat ze niet gelezen gaan worden.

1319
LEDje
Slimmerik
Jan Riet Geritz
Deelnemer
Jan Riet GeritzDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe wijzig ik het e-mailadres waar de Community notificaties heen worden gestuurd?

mail van kpn community komt in onze oude ziggo mailbox, ik kan niet vinden waar dit te wijzigen. overige mail van kpn komt wel in de kpnmail.nl box

372
Jeroen van KPN
Moderator
SpeedTouchST
Topper
SpeedTouchSTTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Waar zie je welke gegevens er aan je Community account hangen

Waar zie je welke gegevens er aan je account hangen? Naam, afbeelding etc? Admin: afgesplitst naar eigen topic

635
SpeedTouchST
Topper
T
Helper
TientienHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ik krijg telkens mails met 'Antwoord gemarkeerd'

Af en toe krijg ik een mail met de tekst “Je hebt een nieuw privébericht ontvangen van KPN Community team”  Als ik dan inlog om het bericht te lezen zie ik steevast: “Deze week is er een antwoord gemarkeerd”. Wat betekent dat? En wat moet ik ermee? Ik zie inmiddels al een heel lijstje met dezelfde tekst: er is een antwoord gemarkeerd.

1154
RBxx
Superuser
G
Topper
Gerrit 540Topper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik me afmelden voor mails die ik van Community ontvang?

wil geen mails meer ontvangen van Communityhoe afmelden hier voor

341
A
Ratonesque
Wijsgeer
RatonesqueWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Link in e-mail werkt niet meer

Ik weet even niet waar ik deze vraag anders kan stellen, daarom maar even in de community waar ik het meest gebruik van maak: hebben meer mensen last van een niet werkende link in de mails van KPN waarmee je bij de betreffende post in de community komt?UpdateO, het lijkt nu weer te werken.

1366
Ratonesque
Wijsgeer
L
Nieuwkomer
linmacwinNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Op zoek naar mijn naam

Op zoek naar mijn naam.

25011
Noordzee
Superuser
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
KPN Community: door, voor en met jou!

Welkom bij de vernieuwde KPN Community! We hebben het KPN Forum omgedoopt tot KPN Community om beter te benadrukken dat dit een plek is waar we samenkomen om elkaar te helpen, kennis te delen en ideeën uit te wisselen. Of je nu vragen hebt, tips wilt delen of gewoon wilt meedenken, hier ben je altijd welkom. KPN CommunityJe bent vast al (een beetje) bekend met ons forum. Misschien is het je opgevallen dat we verschillende benamingen door elkaar gebruiken, zoals ‘het Forum van KPN’, ‘het KPN Forum’ en ‘de community’? We gaan gaan vanaf nu verder onder één duidelijke naam:KPN Community en een nieuwe URL: community.kpn.com. Nieuwe naam, hetzelfde platformHoewel de naam verandert, blijft ons doel hetzelfde: jullie de ruimte bieden om met elkaar en met ons in gesprek te gaan over de producten en diensten van KPN en alles daaromheen.De term ‘community’ weerspiegelt beter wie we zijn en waar we voor staan: een plek waar we samenkomen, elkaar helpen en inspireren. We doen het samen! Samen bouw

247221
H
Wijsgeer
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
[Opgelost] Inloggen op de Community niet mogelijk met KPN ID / Problemen met TV via apps en online

Er is op dit moment een storing gaande met het inloggen op de KPN Community. Daarnaast zien we op dit moment óók een storing met TV van KPN via de apps op mobiel, tablet en smart tv, en de online omgeving op tv.kpn.comCommunity en MijnKPN Storing Waar kan ik terecht met mijn vraag? Wil je dat KPN met je meekijkt? Start een chatgesprek met Dot TV Storing  Community en MijnKPN StoringEr is op dit moment een storing gaande met het inloggen op de KPN Community, en de MijnKPN omgeving. Inloggen op de Community kan op dit moment alleen via een Facebook account. Er wordt aan gewerkt om het op te lossen, het is daarom niet nodig om een nieuw/extra community account aan te maken. In de tussentijd zie je hieronder hoe je een antwoord op jouw vraag vindt.Waar kan ik terecht met mijn vraag?In onze Kennisbank vind je uitgebreide artikelen over Internet en TV, maar ook over wifi, facturen, mobiel en nog meer. In onze Product Updates lees je het laatste nieuws over al onze updates; voor modems,

69317
Marcia van KPN
Moderator
K
Wijsgeer
KeesYagi
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Lijstje met recente antwoorden rechtboven was er even

Titel is lastig.Een paar dagen terug was er voor een paar dagen een lijstje zichtbaar, rechtsboven, na inlog.Met een rood rondje met cijfer er in voor het aantal onbekeken  bijdragen op gevolgde onderwerpen.Wie heeft dat ook gezien ? Dat was best handig, maar nu weer verdwenen.

536
K
Wijsgeer
Michel.uit.Arnhem
Superuser
Michel.uit.ArnhemSuperuser
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Waar is de puntentelling gebleven op de community?

Het valt mij de laatste dagen op, dat de puntentelling en algemene scores niet meer worden vermeld op de homepage van de community.Hiermee bedoel ik het aantal punten wat je krijgt bij elk beantwoorde vraag, of al je antwoord als beste wordt gekozen.Door een moderator is daar nog niets over verteld op de community.Is dit tijdelijk? Of krijgt het eveneens een nieuwe lay-out?Of komt er iets nieuws voor in de plaats?

29717
XS4-Arjan
Wijsgeer
Community voorwaarden