Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 85 Topics
  • 2,376 Reacties

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

  • 8
  • 0

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 19
  • 260

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
85 Topics
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Afmelden of verwijderen KPN Community account

Wil je geen lid meer zijn van onze community? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van de KPN Community en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw account te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

5605319
Erwin van KPN
Moderator
5 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Feedback op de KennisbankKennisbank

Ken jij onze Kennisbank? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom horen we in dit topic graag wat jij er nou van vindt. Wat zie jij graag in de Kennisbank op de KPN Community?Onze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Dat doen we gebaseerd op vragen die we voorbij zien komen, informatie die we aangeleverd krijgen en spontane ideeën. Maar, we maken de Kennisbank uiteindelijk voor jullie, de leden en bezoekers van onze Community. Dus horen we ook graag wat júllie graag zien in de Kennisbank.Wat wil jij er graag in teruglezen?  Mis je dingen in onze Kennisbank of zie je dingen die niet (helemaal) kloppen?  Vind je het leuk om een artikel proef te lezen en te voorzien van feedback? Of heb je zelf kennis die je graag wilt delen in een zelfgeschreven artikel?Laat het ons weten! Reageer in dit topic met je ideeën, feedback of vragen. Het Communityteam leest mee en komt

32113
Shyrin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

Wil je jouw afstandsbediening instellen of de laatste factuur van je mobiele abonnement bekijken? Veel zaken zoals deze regel je gemakkelijk zelf. Soms wil je een medewerker spreken. Dan staan we voor je klaar! We bieden verschillende manieren om een oplossing te vinden. Waar je het beste terecht kunt, ligt helemaal aan jouw vraag.  Waar kan ik terecht met mijn vraag?Heb je een vraag over jouw abonnement of product? Je kunt op verschillende plekken terecht. Wist je al dat je heel veel dingen makkelijk zelf kunt regelen? Vind snel en eenvoudig je antwoord via de volgende opties:Regel alles met onze MijnKPN appIn de MijnKPN app beheer je abonnementen, krijg inzicht in je kosten en vind eenvoudig hulp en antwoorden op jouw vragen. Via de Hulp-tab navigeer je gemakkelijk naar de juiste oplossing. Bezoek onze KennisbankIn onze Kennisbank vind je uitgebreide artikelen over Internet en TV, maar ook over wifi, facturen, mobiel en nog meer. Product UpdatesIn onze Product Updates lees je het laa

9580
Shyrin van KPN
Moderator
4 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Wijzigen van jouw gebruikersnaam op de KPN Community

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

1975125
bnh
Wijsgeer
15 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Nieuws en updates over de Kennisbank in de KPN CommunityKennisbank

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn.  De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel van alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic. De meest recente kwartaalupdate linken we vervolgens weer hier, in dit groene blok:Laatste update: Kwartaalupdate september 2024 Feedback op de Kennisbank?Naast dat we deze updates met jullie delen, horen we graag wat ji

51116
Erik van KPN
Moderator
1 maand geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
KPN Community: door, voor en met jou!

Welkom bij de vernieuwde KPN Community! We hebben het KPN Forum omgedoopt tot KPN Community om beter te benadrukken dat dit een plek is waar we samenkomen om elkaar te helpen, kennis te delen en ideeën uit te wisselen. Of je nu vragen hebt, tips wilt delen of gewoon wilt meedenken, hier ben je altijd welkom. KPN CommunityJe bent vast al (een beetje) bekend met ons forum. Misschien is het je opgevallen dat we verschillende benamingen door elkaar gebruiken, zoals ‘het Forum van KPN’, ‘het KPN Forum’ en ‘de community’? We gaan gaan vanaf nu verder onder één duidelijke naam:KPN Community en een nieuwe URL: community.kpn.com. Nieuwe naam, hetzelfde platformHoewel de naam verandert, blijft ons doel hetzelfde: jullie de ruimte bieden om met elkaar en met ons in gesprek te gaan over de producten en diensten van KPN en alles daaromheen.De term ‘community’ weerspiegelt beter wie we zijn en waar we voor staan: een plek waar we samenkomen, elkaar helpen en inspireren. We doen het samen! Samen bouw

233220
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Melden / rapporteren van berichten

Voor een goede sfeer binnen de community zijn alle gebruikers nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze community een vriendelijke en waardevolle plek is en blijft. Voor wie nog niet bekend is met de optie melden van berichten, leggen we graag uit hoe je dat kunt doen en waarom dat zo belangrijk is voor onze community. Hoe kan ik een bericht melden?Ga naar het bericht dat je wilt melden Aan de rechterkant van het bericht zie je een afbeelding met drie puntjes (...): klik hierop Er wordt een menu geopend waarin je de optie “Melden” kunt kiezen Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de reden voor het melden kunt aangeven. Wees alsjeblieft zo duidelijk en specifiek mogelijk Klik op 'Melden' om je melding te versturen Meldingen worden beoordeeld en vertrouwelijk afgehandeld door het KPN Communityteam. Indien nodig of wenselijk ontvang je via een privébericht een terugkoppeling over de afhandeling van jouw melding.  Welke berichten kunnen gemeld worden?We lezen alles en handelen topics a

2300
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
De KPN community huisregels

Welkom op de KPN Community! Hier vind je alles over de diensten en producten van KPN. Ga zelf naar antwoorden op zoek, of stel je vraag aan de community. Heb jij kennis over onze diensten en producten en wil je die graag delen? Word dan lid van onze community en help anderen! Samen met jou staan wij voor een veilige en prettige omgeving, waar iedereen welkom is. Daarom hebben we aantal huisregels. Door gebruik te maken van de KPN Community ga je hiermee akkoord, net als met onze gebruiksvoorwaarden. Van harte welkom!   De KPN Community is een openbare plek, met ruimte voor verschillende mensen en verschillende meningen. We houden van vriendelijke gesprekken en respect voor elkaars standpunten.   Discussiëren vinden we leuk: voer gesprekken op de inhoud en niet op de persoon. Het is fijn als iedereen kan aanhaken bij een onderwerp, dit zorgt ervoor dat je eerder tot een oplossing komt. We houden van juiste informatie; ondersteun je beweringen met feiten en cijfers als het kan. Citeer j

18020
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Hoe geef je het 'beste antwoord' op een vraag?

Wij willen graag dat jij online eenvoudig een antwoord kan vinden op je vraag. Daarom delen klanten en medewerkers van KPN iedere dag informatie over onze KPN producten en diensten binnen de community. Om iedere vraag in de community zo goed mogelijk te beantwoorden, zodat ook andere lezers het antwoord kunnen gebruiken, hebben wij een aantal tips op een rij gezet.1. Is je antwoord volledig?Omschrijf zo precies mogelijk welke stappen iemand moet nemen om een probleem op te lossen. Niet iedereen is even technisch, dus probeer de stappen eenvoudig en duidelijk te houden.2. Gebruik links en/of afbeeldingen ter verduidelijkingDenk hierbij aan linkjes naar kpn.com of linkjes naar de Product Updates of de Kennisbank. Ook kan je afbeeldingen gebruiken om je uitleg te ondersteunen of om iets te visualiseren. Als je als richtlijn van max. 2 afbeeldingen en 3 linkjes aanhoudt, zit je altijd goed.3. Maak de tekst overzichtelijk met alinea’s en kopjesSoms heeft een onderwerp een flinke uitleg nodi

4553
Marcia van KPN
Moderator
7 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

Onze werkzaamheden zijn nog niet volledig afgerond, op de achtergrond zijn wij nog druk bezig!We willen dit topic graag gebruiken voor verbeteringen en wensen die jullie graag op de KPN Community zien en voor het melden van bugs (en bugfixes). We verrichten werkzaamheden aan de KPN Community. Hierdoor kan het zijn dat dingen er anders uitzien of anders werken dan je verwacht. Of dat sommige dingen het (even) niet doen. Loop je tegen een probleem of foutmelding aan? Probeer het dan na een paar minuten nog eens. Zie of merk je gekke dingen die ook na een paar minuten er nog zijn? Laat het ons hier weten, dan kijken we ernaar. 

4352260
Denise van KPN
Moderator
10 uur geleden
Gertjan Woudenberg
Helper
Gertjan WoudenbergHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Door de nieuwe header/balk kan ik de 3 streepjes niet aanklikken op de community

Sinds een paar dagen staat er een of andere menubalk over de bovenkant van mijn scherm in de community. Door dat pijltje boven de drie streepjes kan ik die streepjes niet meer aanklikken. Door mijn foto staat rechts ook de tekst menu sluiten. Hoe krijg ik dit weg?   

1025
Jeroen van KPN
Moderator
3 dagen geleden
K
Slimmerik
KrijskeverSlimmerik
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
Ik zie de Community maar voor de helft

Dit zie ik als ik hier aan kom browsen. Alles half zeg maar. Browser is floorp (soort firefox) Ik overweeg om mijn account hier op te zeggen, gezien ik zo raar behandelt wordt.Dit is al de tweede keer. Ben hier altijd netjes geweest enzo...Dit zie ik als ik mijn echte postcode en huisnummer invul in de glasvezelcheckHeb al 2.5 jaar glasvezelinternet.  

15412
A
Wijsgeer
3 dagen geleden
I
Deelnemer
ivardepivarDeelnemer
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
Klantonvriendelijke melding in e-mailnotificatie bij een forumreactie

“gewoon”. uitzetten. Is helemaal niets gewoons aan! Als je door je menu’s doorloopt, kom je met geen mogelijkheid uit op “settings/general”.  Zeer klantonvriendelijk menu. @KPN en zeer klantonvriendelijk mededeling dat er op je forumbericht-thread is gereageerd, zet daar gewoon standaard de link in naar /settings/general ipv de nietszeggende text:“Wil je geen mails meer over dit topic ontvangen? Log dan in op jouw KPN Community account en verwijder het topic uit je favorieten.” Ik kom evenmin met geen mogelijkheid in dat “community account”, enkel in mijn KPN-account.@KPN je zou verwachten dat klantvriendelijker werd ingericht. Bah, weer 15 min. besteed om mijn SPAM  te minimaliseren.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt + reacties samengevoegd

8010
I
Deelnemer
12 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Community lidmaatschap beëindigen

Ik wil graag mijn community account laten verwijderen. Ik heb dit per abuis gemaakt. Thanks.

572
JanD
Wijsgeer
15 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Probleem met contract

Is community zichtbaar voor andere mensen of alleen voor een kpn medewerker en mijzelf 

635
Shyrin van KPN
Moderator
22 dagen geleden
TDN
Wijsgeer
TDNWijsgeer
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
Email ontvangen over nieuwe topic in een niet gevolg subforum/topic

Een nieuw topic is aangemaakt in Modem en Wifi TestpanelBeste TDN,JDD heeft het topic Ondertitelibg Duits oakket. aangemaakt in het board van de KPN Community.Je ontvangt deze e-mail omdat je bent aangemeld voor het board Modem en Wifi Testpanel. Wil je deze mails liever niet meer ontvangen? Log dan in op jouw KPN Community account.Ga op de hoofdpagina, linksboven in het menu, naar het board waarop je aangemeld bent en klik deze aan. Daarna klik je rechtsboven op de blauwe knop 'Niet meer volgen'.Groet,Het KPN Community TeamHet topic is gemaakt in subforum "KPN TV”, waar ik niet volg en niet in "Testpanel”

482
Marcia van KPN
Moderator
28 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RoefvosNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Oude forum gegevens zijn weg

Het forum is veranderd in een community. Waarom is mij een raadsel.Op het oude forum heb ik zo nu en dan een vraag gesteld en zo nu en dan gereageerd op vragen en antwoorden.Nu ik heb ingelogd bij de community, wordt ik beschouwd als een nieuwe deelnemer. Al mijn profiel staat alles op nul (reacties, antwoorden etc.). Mijn gebruikersnaam en wachtwoord heb ik niet gewijzigd. Het zou mooi zijn als alle oude gegevens worden meegenomen in de nieuwe community.

1058
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe pas ik emailadres forum aan?

hoe kan ik het e-mailadres voor dit forum aanpassen? Wijzigen in KPN id gaat OK, maar reacties op vragen in dit forum blijven naar het oude adres komen?

515
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Er is per ongeluk forum toegevoegd aan mijn ID, kunt U dat ongedaan maken?

ik heb per ongeluk Forum toegevoegd aan KPN ID kunt U dat ongedaan maken?

461
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Friesian
Slimmerik
FriesianSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Persoonlijke subcategorieën onder forum avatar slecht zichtbaar

Ervaren meer mensen dit?Op mobiel zijn de persoonlijke categorieën slecht te zien.  

473
Friesian
Slimmerik
3 maanden geleden
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Facebook login werkt niet?

heb een KPN ID moeten aanmaken geen enkel probleem omdat facebook login niet meer werkte  

8211
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Toos JunkaccountNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ban ongedaan maken

Ik vraag dit voor een vriend ;-)Een tijd geleden is hij na een normale (weliswaar herhaaldelijke) kritische vraag gebanned.Daar houden de mods hier niet van en gaan gelijk in een nogal foute powertripNa deze kritische vraag regende het nog veel meer kritische vragen in hetzelfde topic over hetzelfde onderwerp van honderden gebruikers omdat er een storing was van 2 dagen lang en volkomen onder de pet werd gehouden door de KPN.Duidelijk werd dus wel dat KPN er totaal niet mee om kon gaan wat ook wel bleek door eerder genoemde ban.Er is nooit een email gekomen waarin  de ban is bevestigd  en dus ook niet een manier om iemand te benaderen om het weer ongedaan te maken.Vervolgens is de ban ook niet tijdelijk maar definitiefDus deze ban is niet meer op te heffenDit is eerlijk gezegd onaanvaardbaar en nogal hufterig en ongelooflijk hoe KPN dus met zijn klanten omgaat Vervolgens heeft hij via veel gezoek en uitgepluis ergens een link gevonden waar je om teruggave kan vragen bij ingebreke blijv

2427
Alexandra van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Topper
JayVanDoTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kun je het 'beste antwoord' ook nog veranderen?

Wanneer je in een vraag een antwoord als beste hebt aangegeven, is de topic dan meteen gesloten, kan het beste antwoord aan een ander antwoord worden overgezet?

933
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
JanWillemJonker
Nieuwkomer
JanWillemJonkerNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Profielnaam KPN Forum wijzigen

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

35719
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Fout in de forum software: te weinig reacties vermeld

Sinds kort heeft de forumsoftware moeite met het correct tellen van het aantal antwoorden in een topic. De software telt systematisch te weinig antwoorden. Dus bijv. 4 antwoorden i.p.v. bijv. 9 antwoorden.

984
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Community voorwaarden