Vraag

Ik kan sommige antwoorden op vragen in de KPN community niet bekijken?

2 dagen geleden
nov 7, 2026 8:09 a.m. UTC
6 reacties
76 keer bekeken

Margaret T
Deelnemer

Ik heb een vraag over hoe ik een per abuis verwijderd e-mail account (van mijn e-mail only abonnement) kan herstellen. Ik zie in de community dat er soortgelijke vragen zijn gesteld door andere klanten, maar als ik het antwoord wil bekijken krijg ik de melding ‘Oeps, je hebt geen toegang tot deze pagina’. Ik heb de VPN op mijn laptop al uitgezet, maar ik krijg nog steeds geen toegang. Hoe krijg ik antwoord op mijn vraag?

+24

Thomas van KPN
Moderator
2 dagen geleden
nov 7, 2026 9:30 a.m. UTC

Hoi @Margaret T, welkom op onze community, ik lees mee! Heb je een voorbeeld van een link die je niet kunt bekijken? Sommige oudere topics worden gearchiveerd maar als er iets niet goed staat moeten we daar natuurlijk snel iets mee.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+13

TDN
2 dagen geleden
nov 7, 2026 10:04 a.m. UTC

@Thomas van KPN Alle gerelateerde onderwerpen van zijn vraag zijn niet te vinden, ze worden bij klikken met /archief-119/ voorgezet.

https://community.kpn.com/topic/show?tid=640823&fid=10

https://community.kpn.com/topic/show?tid=570998&fid=10

https://community.kpn.com/topic/show?tid=568354&fid=10

https://community.kpn.com/topic/show?tid=604951&fid=10

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams

+32

Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
nov 7, 2026 10:09 a.m. UTC

Jij was me net voor @TDN , goed gevonden.

Het is natuurlijk vreemd dat er links bestaan naar topics die gearchiveerd zijn.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+33

Erik van KPN
Moderator
2 dagen geleden
nov 7, 2026 12:38 p.m. UTC

Hey @Margaret T, welkom!

We hebben onlangs onze nieuwe maildienst, KPN Mail en Cloud, geïntroduceerd. Nieuwe klanten die e-mail via ons afnemen krijgen die dienst. En onze bestaande klanten worden in de komende periode overgezet naar die dienst.

Dat zorgt ervoor dat een groot deel van de bestaande informatie rondom e-mail ook in die komende periode niet meer van toepassing gaat zijn. Ter voorbereiding daarop hebben we dan ook een groot deel van de bestaande topics gearchiveerd. En het archief is niet toegankelijk, vandaar de foutmelding.

Helaas kan Google er wat lang over doen om dergelijke topics dan ook uit zoekresultaten te halen. Waardoor je dan krijgt wat jij nu ervaren hebt: dat je het topic nog wel in als een zoekresultaat ziet, maar er niet naartoe kunt.

Dat herstelt zichzelf in de komende periode ook wel weer, in de zin dat deze topics dan niet meer getoond worden.

Voor jouw inhoudelijke vraag geldt dan dat je daar het beste een nieuwe vraag voor kunt stellen. Waarvan ik zie dat je dat ook al gedaan hebt. Ik verplaats de reacties die over het mailadres gaan daar naartoe. Dan pakken we het via dat topic verder op.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

+13

TDN
2 dagen geleden
nov 7, 2026 12:45 p.m. UTC

Helaas kan Google er wat lang over doen om dergelijke topics dan ook uit zoekresultaten te halen.

Het heeft niet met Google te maken maar met forum software van KPN, de links binnen KPN forum zijn ongeldig

community.kpn.com/kpn-mail-en-cloud-10/ik-heb-per-ongeluk-het-verkeerde-e-mail-account-verwijderd-hoe-herstel-ik-dat-659108

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams

+33

Erik van KPN
Moderator
2 dagen geleden
nov 7, 2026 1:38 p.m. UTC

Hmm, dat is wel bijzonder, want die horen daar sowieso niet meer getoond te worden zodra ze verplaatst zijn naar het archief. Gaan we nakijken.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom