Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,558 Topics
  • 12,724 Reacties
2558 Topics
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN
Ontdek de vernieuwde MijnKPN website: alles wat je moet weten!

Vanaf 15 januari 2025 lanceren we een frisse en verbeterde versie van de MijnKPN website. We hebben de site niet alleen een nieuw jasje gegeven, maar ook de gebruikerservaring verbeterd. Het wordt nu nóg gemakkelijker om je weg te vinden!InhoudWat verandert er voor jou? Wat moet je doen? Wat is er tijdelijk niet beschikbaar? We zijn er bijna! ​​​​​​​ Wat verandert er voor jou?Gemakkelijker navigeren: De nieuwe MijnKPN is overzichtelijker, zodat je snel vindt wat je zoekt. Je abonnementen zijn nu nóg eenvoudiger te bekijken: Alle informatie over je abonnementen, facturen en persoonsgegevens komt duidelijker in beeld. Service en hulp bij de hand: Veelgestelde vragen en onze handige online tools zijn nu gemakkelijker te vinden. Combivoordeel beter zichtbaar: Je ziet direct welke voordelen je hebt met jouw combinatie van onze  diensten. Wat moet je doen?Helemaal niets! De vernieuwde MijnKPN website is vanaf 15 januari beschikbaar voor al onze klanten. Je inloggegevens en wachtwoord blijve

64925
Alexandra van KPN
Moderator
Barof
Deelnemer
BarofDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Waarom werkt 'wifinetwerk beheren' in de MijnKPN app niet?

Sinds de update van mijn modem (Experia Box v12) kan ik via MijnKPN mijn wifi niet beheren. Als ik in de app klik op ‘wifinetwerk beheren’ word ik doorgestuurd naar de apple app store om de app KPN thuis te installeren. Als ik deze installeer krijg ik de melding: we halen de gegevens van je wifiverbinding op. En daarna krijg ik de melding: geen experiabox gevonden. Ik heb voor mijn Super Wifi 2 punten (SWC.C.24.07.04)  en de experiabox (V12.C.24.05.08) volgens mij de meest actuele software. Ik kan wel naar wifi instellingen via de webinterface maar ik doe het liever via de app. Waarom staat de KPN thuis app nog uberhaupt in de app store als deze niet meer werkt en uitgefaseerd wordt? En maar reclame maken dat je vanaf nu voor wifibeheer gebruik kunt maken van de MijnKPN app.  Ik heb de laatste iOS versie (18.3.2.) en de laatste versie van de Mijn KPN app (6.33.0). Waarom werkt de app niet?

26735
I
Helper
F
Helper
Forum_FredjeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik moet telkens opnieuw inloggen als ik switch van MijnKPN naar de Community

Ik weet niet of anderen er ook last van hebben, maar als ik ingelogd ben bij MijnKPN, en klik op forum (of KPN Community), dan moet ik blijkbaar weer opnieuw inloggen met mijn KPN ID.Onafhankelijk van browser en OS.Windows 10, zowel Edge als Firefox (beiden hebben trouwens een andere MijnKPN layout) Linux 7.9 met firefox.

253
Arjan van KPN
Moderator
I
Topper
IngeaapTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mobiel abonnement koppelen lukt niet, ontvang geen inlog sms berichten

Ik ben al ruim 3 maanden bezig om te zorgen dat ik kan inloggen in MIJN KPN. Inmiddels een nieuwe account aangemaakt, maar ik kan mijn mobiele telefoonnr niet koppelen aan mijn KPN account. Niet via de KPN App op mijn telefoon en ook niet als ik inlog. Ik heb al verschillende keren gebeld, ze hebben het handmatig toegevoegd, maar ook dat werkt niet.Zelf kan ik niet abonnement van mijn mobiel niet toevoegen, want ik moet na het invoeren van mijn nummer een SMS code krijgen en die intypen, maar ik krijg GEEN sms berichten. Verschillende pogingen gedaan, ook simkaart in ander toestel etc, maar ik krijg gewoon geen sms berichten binnen. Het is erg vervelend want ik kan nu geen facturen inzien. Wie weet de oplossing? Ik heb de afgelopen dagen al 7x met KPN gebeld, maar niemand kan dit kennelijk oplossen? 

15821
I
Topper
I
Helper
ivo46Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Info mist bij Wifinetwerk beheren in MijnKPN app

Ik heb sinds kort ivm problemen V10 modem een V12 mogen ontvangen.In eerste instantie nog wat problemen gehad, maar nu werkt alles prima.Echter als ik inlog bij de Mijnkpnapp en dan ga naar wifinetwerkbeheren dan zie ik het volgende:Dat scherm krijg ik zowel dus thuis te zien, maar ook als totaal ergens anders ben en op een wifinetwerk zit?? In loggen op de laptop kan ik wel en op telefoon met website kan ik ook naar de V12 en daar alles bekijken m.b.t. mijn wifinetwerk.Maar wat gaat er nu in vredesnaam verkeerd in de app?Heb hier wel contact met de telefonische helpdesk gehad, maar die kon er verder helaas niet veel mee Ik heb bij de app zowel de cache keer volledig gewist en ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, verder ook bij aanpassen  desbetreffende wachtwoord in gevuld maar dan werkt de app dus nog steeds niet ( mbt wifinetwerk beheren) 

499
Arjan van KPN
Moderator
U
Nieuwkomer
Un-ExploredNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement omgezet naar prepaid, kan deze niet koppelen in MijnKPN

In Februari heb ik mijn Abbonement opgezegt en overgestapt naar Prepaid. Dit was ook aangegeven in de winkel bij opzegging. Heb de app gedownload op mijn telefoon. Maar zodra ik mijn nummer invoer in de app en een code moet onvangen, ontvang ik niks. Ik kan dus niet verder. En kan dus ook vanaf het buitenland niet bellen. Wat kan ik doen? 

345
Thomas van KPN
Moderator
E
Deelnemer
eas0Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Probleem: Kan mijn thuis product niet inzien en ook niet koppelen

Hey, Het is inmiddels als wekenlang dat ik mijn Thuis product informatie niet in kan zien. Opnieuw koppelen heeft ook geen zin want dat werkt ook niet. Nu kan ik dus geen abonnementen aanpassen of opzeggen, maar ook niet bij mijn facturen. In de console krijg ik een 503 (Service Unavailable) error Met als response: backend error 🤣Kunnen jullie dit aub is een keer fixen, het is namelijk niet de eerste keer dat dit gebeurt.

459
E
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MB30Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
In de MijnKPN app staat hetzelfde 06 nummer 2x vermeld

Goedmiddag,In de Mijn kpn app staat 1 06 nummer 2x vermeld. Kan ik er hier ongestraft 1 van verwijderen of maakt het hier ook nog uit welke ik verwijder? En ik ga er vanuit dat dit dan via simkaart verwijderen 

111
Alex van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MichieltehNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifi Manager in de MijnKPN app werkt niet goed

App werkt prima, maar de wifimanager verhuizen naar deze app is nog een drama. Kan mn wifipunten niet meer goed instellen, kan mn internetsnelheid niet meten. De oude app was daarin beter en nu is het maar een slap aftreksel van de oude app. De bediening in de app is ook drama, want als je op je telefoon terug gaat in het wifi menu, dan ga je weer uit het wifi menu en terug naar het algemene menu. Dan duurt het weer een eeuwigheid totdat het wifi menu weer is opgestart. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

172
I
Helper
H
Helper
Herm56
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
QR code in MijnKPN doet niks

een pagina op de KPNsite linkt door naar een nog niet vernieuwde pagina. Op een venster staat: scan deze QRcode met de app. De app zegt: Je kunt hier alleen QR-codes van KPN scannen. Zie schermafdruk. En nu?

756
Jasper van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
Duinkerken63Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN logt steeds automatisch uit bij poging tot wijzigingen doorvoeren

Wanneer ik in mijn kpn dingen wil wijzigen, word ik automatisch uitgelogd. Lees op het forum dat hier meerdere mensen last van hebben gehad, maar alle oplossingen die worden genoemd helpen niet:cookies verwijderen account verwijderen producten opnieuw toevoegen via webbrowser  alles geprobeerd, niks helpt 

403
Remco van KPN
Moderator
daanaas
Deelnemer
daanaasDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zie niet meer al mijn producten in MijnKPN

paar dagen terug zag ik nog in de KPN app well mijn tv en internet product maar op een ander RAAAR manier is het Op eens WEG als ik producten toe voeg krijg ik We herkennen deze gegevens niet. Controleer de ingevulde gegevens en probeer het opnieuw. als Klopt. op kpn app kan ik nog wel factuur zien maar op mijn KPN web Niet graag FIX het ik heb het gevoel dat het door de kpn actie aanbieding Daniel Aaslund 

7512
pieterboes
Slimmerik
V
Nieuwkomer
VAST_BELLENNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zoek hulp bij het koppelen van mijn mobiele en vaste producten

Graag hulp bij het koppelen van twee KPN-abbonnementen: Vast en Mobiel

634
Noordzee
Superuser
Timo H.
Nieuwkomer
Timo H.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Is er geen prijsvraag meer bij het doneren van MB's?

Beste, Vol enthousiasme doe ik maanden lang mee met het doneren van mb’s en de prijsvraag die hier aan verbonden zit.Echter is er sinds januari al geen nieuwe prijsvraag meer. Is KPN hiermee gestopt?

562
Shyrin van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JJimskyNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Is er een storing met KPN ID?

Goedenmiddag,  Ik probeer via tv.kpn.com in te loggen met mijnKPN ID gegevens. Hierbij krijg ik steeds een foutmelding dat KPN ID niet werkt.  Is dit bekend? Met vriendelijke groet,JJimsky

768
Jeroen van KPN
Moderator
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niet inloggen op KPN ID op PC, wel via Facebook

ik kan niet inloggen op pc opeens via KPN IDhet werk nu wel via facebook  

14315
Denise van KPN
Moderator
K
Nieuwkomer
KPN-klant1223Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Invoice is not showing in MijnKPN

Hi, KPN has installed the internet at my home, but the factuur is not showing up on my account associated with my email.

311
Alex van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Thomas 81Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan KPN app en KPN Thuis app niet meer downloaden op iPhone

HoiHier ook problemen met de KPN app en de KPN thuis app. Beide net verwijderd omdat ze niet meer werkte, nu krijg ik ze niet meer vanuit de App Store gedownload (iPhone) Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

161
Alexandra van KPN
Moderator
V
Nieuwkomer
VincenthuismanNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik een mobiel nummer overhevelen naar een ander account?

ik wil alle producten combineren in een account

323
Noordzee
Superuser
K
Topper
KloptTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifinetwerk beheren in MijnKPN app lukt niet. Melding: Er ging iets mis

Ik kan het Wifinetwerk niet beheren in de MijnKPN app.Ik krijg steeds de melding:  Er ging iets mis…….Het werkte goed met de Thuis app van KPN, maar die niet werkt niet meer na de laatste update van het modem.

2048
Thomas van KPN
Moderator
Klor
Topper
KlorTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Vreemd en onbekend telefoonnummer zichtbaar in MijnKPN

Waarom staat er in Mijn KPN dat ik iedere maand €5,- korting heb op telefoonnnummer 0970-13 21 94 03? Dat nummer ken ik niet en heb ik ook niet. Hoe krijg ik dat weg?

1036
Remco van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
Edwin O.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Geen ontvangst van KPN en XS4ALL nieuwsbrieven, tips en aanbiedingen in mijn email

Lang geleden heb ik samen met iemand van KPN aan de telefoon samen mijn instellingen in deel privacy aangepast ofwel aangevinkt dat ik nieuwsbrieven, tips en aanbiedingen ontvang. Echter ontvang ik deze nooit. Ik ga ervan uit dat ik deze in de email ontvang. De laatste nieuwsbrief stamt uit 2017 van toen nog XS4LL en graag wil ik als deze nog bestaat weer ontvangen samen met die van KPN plus die tips, aanbiedingen. Wat gaat er fout dat ik die niet ontvang? Ik heb eerdere berichten over dit probleem op deze community doorgenomen en ik begrijp dat je vinkjes op verschillende onderdelen moet zetten anders werkt het niet. Ik heb alles aangevinkt wat mogelijk is dus daar zou het niet het moeten liggen.

271
Thomas van KPN
Moderator
MandersOnline
Slimmerik
MandersOnlineSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Digitenne staat als Internet bij mijn Persoons- en betaal­gegevens in MijnKPN

Goedemiddag,Ik was vandaag bezig om me aan te melden voor een pilot en daarvoor heb je dan een klantnummer nodig. Dit is voor de internet verbinding die ik heb en dus ben ik op zoek gegaan naar het klantnummer.Dit vind je dan onder "Persoons- en betaal­gegevens” en mijn verbazing is groot dat ik 2x iets zie staan met Internet. Echter is er eentje van mijn Digitenne aansluiting en de andere mijn daadwerkelijke Internet+ TV + Vast bellen.Zowel in de KPN App als op de website kom ik hetzelfde tegen. Geen idee of dit alleen bij mij is of ook bij anderen.

736
MandersOnline
Slimmerik
M
Nieuwkomer
Mark VogelsNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mails KPN gaan naar verkeerd mailadres

Goedemorgen, Ik heb een brief van jullie ontvangen dat de mails niet aankomen. Het mailadres klopt ook niet meer die jullie gebruiken, ik heb dit ook in de app en online aangepast. Zouden jullie eens kunnen kijken waar het mis gaat. Gr, Mark

623
M
Nieuwkomer
S
Deelnemer
SpotidentifyDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnementsgegevens en facturen zijn weg

Ik kan mijn abonnementsgegevens niet meer inzien. Ook mijn factuurarchief is leeg.

1459
Erwin van KPN
Moderator
Community voorwaarden