KPN ID en MijnKPN

Hallo, ik ben verhuisd naar een andere stad en wil mijn internetabonnement overzetten. Ik heb geen toegang meer tot mijn KPN-account. Ik heb een nieuw account aangemaakt, maar ik snap niet wat er mis is gegaan.  Ik had mijn wachtwoord opgeslagen als telefoonnummer en mijn vingerafdruk was voldoende. Ik denk dat er na de update een probleem is ontstaan met de foutmelding en de gebruikersnaam. Ik kon niet inloggen met het wachtwoord dat op mijn telefoon was opgeslagen, omdat ik mijn e-mailadres moest invoeren. Ik heb een nieuwe applicatie aangemaakt en nu kan ik mijn abonnement zien. 

momenteel heb ik mobiele abonnement van KPN en onlangs glasvezel besteld en dat is vandaag geactiveerdmijn kpn glasvezel internet staat niet onder mijn producten en ik kan het ook niet toevoegen, want dan krijg ik een foutmelding.Onder de status van mijn bestelling zie ik staan: bestelling geannuleerd.Vandaag kreeg ik bericht dat ik gebruik kan maken van het vast internet.Het lijkt alsof mijn profiel verkeerd staat, kan KPN dit rechtzetten? want de status van bestelling klopt niet en mijn glasvezel staat niet oner mijn producten

Hallo,Ik heb ooit voor familieleden iets van een MijnKPN account aangemaakt, maar als mail adres die van mij opgegeven.Nu krijg ik ook de facturen van deze familieleden in mijn mail.Willen jullie eens meekijken en dit oplossen? 

Bij deze pagina wordt de notatie niet correct uitgelijnd en verschijnt verticaal. Zie bij: Mijn Wifi netwerk/Informatie en instellingen/. Vergelijk maar met Mijn Wifi netwerk/Uitgebreide instellingenDe informatie zelf is wel correct maar op smartphones ziet het er niet uit. Dat geldt trouwens voor de gehele app omdat er gebruik gemaakt is van verticale blokken. Soms loopt de tekst verticaal buiten de steunkleur van een blok, 2 blokken naast elkaar leidt tot veel zwart...kortom voor mij mag ie terug naar de tekentafel.  … het kan wel ...

Waar vind ik mijn klantnummer van KPN vast bellen? Op de factuur en bij de omschrijving van de incasso staat bij klantnummer het vaste telefoonnummer. Dit wordt echter niet herkend als ik het abonnement wil toevoegen aan MijnKPN

Wanneer ik inlog in de app werd ik al lange tijd lastig gevallen met de vraag hoe kpn mij aan mocht spreken ipv met initialen en achternaam Ik heb daar helemaal geen behoefte aan als bejaarde. Ik had genoeg van die vraag en vulde ‘Niet’ in…nu wordt ik aan gesproken met Welkom Niet…ik heb geprobeerd om het mijn profiel te wijzigen, maar dat lukt niet

Ik probeer een mobiel abonnement aan MijnKPN te koppelen. Daarvoor heb ik een klantnummer nodig. Het klantnummer staat op de factuur. Maar de factuur kan ik alleen in MijnKPN zien als het abonnement gekoppeld is. Wie heeft deze wonderbaarlijke circulaire procedure bedacht? Hoe los ik dit probleem op. De chatbot is oliedom en wekt alleen irritatie op.

De MijnKPN app is net geupdate, hoop verbeteringen.Ik merk alleen dat de info vaak niet klopt.Ook na herstarten van de app en netwerk apparatuur.Superwifi die in de lijst blijft staan, terwijl ik de stekker eruit heb gehaald.Superwifi geeft aan dat hij draadloos verbonden is, terwijl het bekabeld is.Ik mis een hoop van mijn apparaten die wel degelijk op mijn netwerk zitten.En apparaten die bij verkeerde punt staan gemeld in de app.Wat getest met de led verlichting van 0 naar 100%, maar dat lijkt ook niet altijd overal te werken.Kortom, niet heel betrouwbaar en daardoor niet heel nuttig bij problemen oplossen.Hebben meer mensen deze ervaring? 

Wat is dit?"Dummy offering for np temporary subscriber."Dit staat in de KPN-app. Er staat een gsmnummer bij 0644****** en heeft zelfs een eigen klantnummer. Als ik het nummer bel (2 verschillende telefoons van verschillende aanbieders) krijg ik de welbekende niet verbonden toontjes te horen.Ik weet verder niets van dit nummer, heb het niet besteld en er is me niets over verteld doir KPN.

Een tijd geleden heb ik een kennis geholpen van Ziggo naar KPN over te stappen. Tijdens dat proces heb ik mijn email adres gebruikt. Het gevolg is dat ik nu kpn mails gericht aan die kennis op mijn email adres ontvang. Ik heb de kpn helpdesk meerdere keren gebeld om het email-adres behorend bij dat “product” te wijzigen in dat van die kennis. Dat werd toegezegd maar het is niet gebeurd (al maanden geleden).Mijn vraag is: Als ik nu in de mijnKPN -app dat product ontkoppel, wordt dan mijn email-adres niet meer gebruikt door KPN voor berichten over het product van die kennis? (Het klinkt logisch, maar ja, gezien mijn ervaringen bij de helpdesk, ben ik er niet zeker van)Alvast dank!

Bij 'Voor jou' genoot ik elke dag effe een momentje van de dagelijkse puzzels...nu staan ze er niet meer. Waar zijn ze gebleven?Ik heb mijn vraag al gesteld in de chat, maar Dot is volgensij helemaal de weg kwijt als je geen standaard vraag stelt 🫢🙄

Ik kan mijn inloggegevens (mobiel nummer) niet aanpassen zoals gevraagd omdat KPN antwoordt dat ik een ongeldig gsmnummer opgeef . Ik heb reeds 10 keer geprobeerd maar krijg steeds dezelfde melding. Ik heb een Belgisch GSMnr. en geen 06 nummer .. zou het daaraan kunnen liggen ?Hoe los ik dit op?

Bij persoonsgegevens stond mijn voornaam niet ingevuld, deze wilde ik zojuist invullen alleen door auto correctie is er iets misgegaan. Toen ik het wilde veranderen bleek deze al bevestigd te zijn, Kan nu pas deze over 24 uur aanpassen. Kan iemand dit aanpassen of dien ik inderdaad die 24 uur te wachten. Zoals het nu staat ziet het er raar uit.De overige gegevens zoals Voorletters, tussenvoegsel en Achternaam staan wel allemaal goed. Alvast bedankt!

Bij mij werkt MijnKPN prima, maar mijn zwager krijgt een foutmelding.Als we in de MijnKPN App naar Wifi gaan dan krijgen we de fout “Kan het thuisnetwerk niet vinden”.Zelfde probleem op iPad en iPhone. Hebben MijnKPN opnieuw opgestart. Hebben MijnKPN opnieuw geïnstalleerd.Het is een eenvoudige installatie met TV, Internet en telefoon. De Wifi werkt prima. Geen VPN.Heeft modem v10 met twee witte SuperWifi punten 1.0. Hoe kunnen we dit oplossen?

 Ik heb ooit al eens SMS authenticatie ingesteld, maar ik wil dat graag wijzigen naar de authenticatorapp. De betreffende authenticator is ook gekoppeld en dat werkt, maar ik krijg het niet voor elkaar om de SMS code stop te zetten en dit te wijzigen in via de autenticator app. Ik krijg hem niet op actief. Kan iemand mij vertellen hoe dit moet?

de smscode wordt nog gestuurd nar mijn oude telefoonnummer dat bestaat niet meer hoe wijzig ik dat?

Zojuist kreeg ik een mail dat een van mijn kpn email adressen per 3 juni wordt verwijderd,omdat ik die niet zou gebruiken?Maar het desbetreffende email adres is mijn hoofd email adres welke ik al heb sinds ik bij kpn zit!!Echter dat is dus mijn hoofd email adres en onder dat email adres hangt mijn alias email adres!!Als kpn mijn hoofd email adres gaat verwijderen ben ik dan het alias adres kwijt?Want ieder normaal denkend mens weet dat dat dus niet de bedoeling is!!En hoofd en alias email adres is aangemaakt met medewerker van kpn toendertijd 

De MijnKPN App is heel nuttig en is een snelle en nuttige interface naar mijn netwerk.Bij het gebruik heb ik twee bugs ontdekt die ik graag communiceer. Probleem met juiste SuperWifi puntIk kreeg een waarschuwing dat mijn draadloze SuperWifi punt veel te weinig signaal heeft.Een nuttige opmerking, maar dit SuperWifi punt is niet van mij! Dat zie ik aan de naam.Mogelijk is dat een SuperWifi punt van de buren 😁. Probleem met lijst van netwerk apparatuurIk heb een Experia Box v10 , vier SuperWifi punten en drie TV’s.Echter in de lijst staan maar drie SuperWifi punten. Dit zijn de software versies van mijn hardware:     Experia Box v10  software versie V10.C.25.08.15     SuperWifi 1.0  software versie SW1.C.25.14.02     SuperWifi 2.0  software versie SW2.C.25.05.08 

Vanmorgen zoals gewoon voor Brazilië een buiten europa bundel proberen te kopen.Omdat ik regelmatig naar Brazilië reis is 5 mb meer als genoeg.Meestal hou ik de helft nog over.Ik naar de kpn app en klik op 5 mb.Niets terug te zien in de app.Dus ik klik er nog een keer op.Weer niets te zien.Ik bellen met KPN.Kreeg te horen dat ze een keer niet kunnen verwijderen. Ik nogmaals gekeken in de app.Staat er twee keer 10mb.Weer bellen en kreeg hetzelfde te horen ondanks ik hun op mijn herroepingsrecht heb gewezen.Graag beide annuleren KPN dan kan ik gewoon 5 mb kopen.En geen ordinaire praatjes zo bij de handjes van die 2 die ik aan de telefoon heb gehad.