KPN ID en MijnKPN

(Ik heb deze vraag eerder op een andere plek op dit forum gesteld maar ik had de vraag niet zorgvuldig genoeg geformuleerd)Stel ik moet een nieuw KPN ID aanmaken omdat ik geen toegang meer heb tot mijn KPN emailaccounts. Dan maak een nieuw ID aan en gebruik daarvoor niet mijn bestaande KPN emailadres (waar ik geen toegang meer tot heb) maar bijv. mijn GMail adres. Dan wordt daar de bevestigingsemail van de KPN daar naartoe gestuurd. Dan kan ik bij “Mijn KPN” binnenkomen en daar mijn wachtwoorden aanpassen. Vervolgens maak ik opnieuw een KPN ID aan, dit keer met mijn KPN emailadres.Dit betekent dat er - in theorie - 2 - wat ik dan maar noem - (oude) “ongebruikte” KPN IDs zijn. Blijven deze IDs bestaan totdat ze na maximaal 12 maanden automatisch verlopen of is de software van de KPN dermate slim dat ze automatisch direct worden opgeruimd ?Als deze “oude” KPN IDs blijven bestaan tot dat ze na maximaal 12 maanden dan kunnen de “oude” KPN IDs een veiligheidsrisico vormen.

Sinds laatste update van de app kom ik nadat ik op ‘Mijn Wifinetwerk’ heb geklikt nietmer verder. Als waar ik op die pagina klik leidt ertoe dat ik weer op dezelfde pagina kom. Ik kan geen snelheidstest doen, nog kan ik mijn apparaten zien, of naar wifi instellingen, ouder toezicht instellen (overigens voor mij niet relevant), of naar instellingen gaan. Geen idee hoe dit op te lossen is. Oftewel de laatste update is wat mij betreft geen verbetering, de app is zogoed als niet te gebruiken. 

Hele dag al geen info meer te zien Mijn KPN app, geen apparaten enz….

Ik had een kpn id met een nieuw e-mail, dit omdat met mijn oude e-mail het oude nummer vermeld stond en ik daar verificatie codes naartoe gestuurd kreeg. Nieuw kpn id account aangemaakt en het oude verwijderd. Nu heb ik mijn oude e-mail weer terug op het kpn id alleen lukt het koppelen van de producten niet. hoe kan dit ?? kan iemand mij helpen alsjeblieftMvgYanicia Tobben   

Zou ik 2 KPN ID’s tot 1 kunnen maken? Ik heb per ongeluk een nieuwe aangemaakt bij het aanmaken van mijn thuis internet met een ander email adres

Besten allen, beste KPN, Voor de 3e of 4e keer in de afgelopen maanden is mijn KPN ID gekoppeld aan een onbekend adres. Na deze koppeling wordt er iedere keer een Netflix abonnement besteld onder mijn ID met als gevolg dat ik een Netflix abonnement gefactureerd krijg.  Nu heb ik hier de afgelopen 3x de KPN support voor gebeld en wordt het met een hoop excuses opgelost, maar het abonnement annuleren is niet mogelijk en dit moet ik zelf onthouden dat ik dit na de opstart maand annuleer. Gelukkig wordt iedere keer wel de “fout” gecrediteerd. De eerste keer zag ik het als een incident, de 2e keer heb ik m'n twijfels geuit richting support en zou het verder onderzocht worden. maar inmiddels begin ik ernstig te twijfelen over de veiligheid die KPN heeft op mijnKPN. De activatie van Netflix lijkt overigens ook buiten mijn eigen KPN account om te gebeuren, want er is geen inlog of iets dergelijks geweest op mijn account, hier staat ook netjes MFA op  geconfigureerd. 

Sinds vorige week (na de update van de mijnkpn app). Geeft mijn telefoon aan, niet verbonden te zijn met m’n thuisnetwerk. Stekker uit het modem gehaald geeft geen oplossing. App van telefoon gehaald en er later weer op gezet ook niet. Moet er dan echt een harde reset gebeuren of is er een andere, minder rigoreuze oplossing?

Kan iemand mij vertellen waarom de MijnKPN app de laatste paar weken zo traag is? Komt het omdat wij echt alles bij KPN afnemen en er dus teveel geladen moet worden door de app? Zo ja, kunnen we dan bepaalde mobiele abonnementen uitzetten zodat die niet meer geladen worden / niet meer zichtbaar zijn? Het enige wat ik graag wil zien zijn de internet instellingen van de modem en de Superwifi. De rest is niet zo belangrijk. Hadden we hier maar een aparte app voor.… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Telkens als ik de MijnKPN app open krijg ik dat schermpje te zien. Ik heb het al een paar keer aangeklikt in de hoop dat het niet terugkeert, maar het blijft maar verschijnen.Vandaar mijn vraag: Hoe krijg ik het scherm "Liever een naam zien in plaats van een mobiel nummer? Dat kan!" weg?

Hallo,Ik wil de optie naam i.p.v. een nummer niet gebruiken.Ik heb al vele malen op het kruisje gedrukt maar de app blijft de optie aanbieden.Hoe kom ik van de melding af, ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat de app, versie v6.37.0 Build 10982, dit tot in de treuren blijft aanbieden totdat je het maar aanzet om van de melding af te zijn.Elke tip is welkom.

Probeer een abonnement te koppelen maar lukt niet doordat ik geen verificatie code krijg

Sinds de laatste grote software update van mijn experia box waarbij buiten de twee supperwifi punten die ikal had de wifi antenne weer aan moest van de experia box is de wifi slecht, al vele uren met kpn bezig geweest om het op te lossen maar helaas, ook zegt mijnkpn app dat hij geen verbinding kan maken met internet terwijl ik wel verbinding heb! Wat is er aan de hand, kpn geeft geen oplossing?

De naam bij het 06 nummer in contacten wordt niet meer over genomen in de MijnKPN app.Op m'n beide telefoons getest. Met wijzigen van de naam bij contacten. Komt niet door op de app. Aan de toestellen ligt het dus niet. 

​@Jasper van KPN  ​@Sanne van KPN We zijn een jaar verder en veel functionaliteiten zijn niet beschikbaar via de website, bijvoorbeeld het wijzigen van het abonnement (omhoog of omlaag). Er wordt verwezen naar de app, maar daar kan ik het ook al langer - minstens twee maanden - niet doen!Laatst probeerde ik een van mijn abonnementen te verlagen, lukte meerdere dagen achter elkaar niet via de app. Ik heb toen gebeld en de wijziging telefonisch geregeld. Er werd toen gezegd dat dit waarschijnlijk een bug is en dat dit tijdelijk is. Prima, kan gebeuren. Maar het is nog steeds zo, ook bij mijn tweede abonnement bij KPN dat ik zojuist wilde verhogen. Voor de duidelijkheid: ik heb in beide gevallen een meest recente abonnementsvorm, dus het ligt niet aan een verouderd abonnement.Jullie IT-afdeling is bagger, of het wordt expres gedaan om het wijzigen van abonnementen moeilijker te maken. Niet iedereen heeft zin om te bellen of een belafspraak maken. En sommige mensen vinden het ook lastig om

Mijn schoonvader heeft een KPN account waar geen 06 nummer is gekoppeld, wel een e-mailadres. De inlog flow is dan als volgt:Inloggen met gebruikernaar en wachtwoord Code wordt via e-mail opgestuurd Code invoeren  Nieuwe code wordt opgestuurd via SMS naar nummer “”. Code wordt uiteraard niet ontvangenHet scherm dat meldt dat de code is verstuurd daar staat geen 06 nummer. De optie “geen sms ontvangen” verschijnt hier niet. Die inlog flow is dus anders dan als er wel een 06 nummer bekend is. De helpdesk kent deze flow niet en kan je niet verder helpen. Mijn schoonvader werdt verteld dat de helpdesk geen 06 kan toevoegen ivm de AVG, maar kon hem wel via e-mail een factuur + specificatie opsturen.Daarna vertelden ze hem dat hij iemand met computer kennis moet opzoeken om hem verder te helpen. Dat was ik in dit geval. Ik kwam met zijn account uiteraard ook geen steek verder.De oplossing was een nieuw account aanmaken met een ander e-mail adres, dan wordt er gelijk gevraagd om een 06 nummer

wie dit lees van KPNoverstappen gaat snellerlees, vandaag 12/2/2026 op kantoor geweest om te regelen dat mijn zoon zijn mobiel(kpn) van mijn contract naar zijn contract gaat.Blijkt dat zijn adres ineens bij mij staat, als je er op klikt die weer naar mijn adres gaat en ik een 2.0id contract hebt waar niemand een klap op kan geven want die zijn er niet en pas 13/2 weer aanwezig.is dit niet een Datalek? mijn zoon heef gewoon een kpn contract aangevraag vanaf zijn nieuwe adres.Niks over zijn ouders genoemd(wij) en ineens staat alles bij mij?Je komt nergens doorheen, ben er al een jaar mee bezig en met een maand kan ik helemaal bij odido zijn.HOEDAN!!!!!!!!ik wil dit vandaag gewoon geregeld hebben

In de e-mail die ik kreeg staat:Je kunt verificatie in 2 stappen altijd uitzetten in MijnKPN via Profiel > Inloggegevens > Verificatie in 2 stappen. Ik ga naar Mijn KPN, dan naar profiel….. maar verder kom je niet, er staat geen ‘inloggegevens bij de lijst met keuzes.Het staat aan, maar er is geen optie te vinden om het uit te zetten. Hoe kan ik het uit krijgen? Wie kan me helpen?

Allereerst kon je voorheen het saldo zien van je prepaid sims dit lukt al geruime tijd niet meer als ik op de saldo knop druk kom ik op de opwaardeer pagina.Ook kan ik geen extra prepaid sim meer toevoegen, wat voorheen wel kon.En, mijn vrouw kon plotseling niet meer inloggen op haar mijn KPN en het probleem was dat haar gebruikte email niet meer te bereiken is. De inlog pagina  stuurde een code naar dit email adres waar zij dus niet meer bij kan.Dus 2x geprobeerd om een nieuwe account aan te maken met verschillende emails en dit lukte zover dat het systeem zei dat het account aangemaakt was maar nadien ging het inloggen niet. Daarna nog meerdere keren geprobeerd maar nu komen de meeste emails niet aan en een enkele te laat zodat het niet meer werkt. Graag hulp,  Miguel Roca

​@KPN is er al enig idee wanneer je wel je abonnementsgegevens kan inzien?Geen app verplichten! Een website, veel overzichtelijker en groter leesbaar op een laptopscherm dan op een telefoon is gewoon veel beter voor iedereen.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Zoals altijd gebruik ik mijn LAPTOP om extra bundels te bij te kopen. Sinds een jaar werkt dat niet meer. Je wordt verwezen naar een APP op je mobiele telefoon. Nee, ik wil dat op mijn laptop doen dat werkte altijd super. Dat is veel overzichtelijker dan zo'n klein schermpje op mijn mobieltje. En dan vraag ik mij af wie bepaald bij KPN wat goed is voor de klant. Klanten service, ho maar. Wat ik geleerd heb als ICTer, bij KPN, is dat je je moet verplaatsen in de leek. Maar KPN houdt zich zelf er niet aan. Ik ben al 24 jaar met pensioen. 

Hoe kan ik bij KPN inloggen zonder mobiele foon?

In mijn MyKPN app zie ik op de homepage ineens een, mij volslagen onbekend, tweede nummer, dat volgens het overzicht een mobiel is en een verbruik van 0 / 1000 MB heeft. Het nummer begint met 0970-29...... Om te beginnen is het in ieder geval geen standaard Nederlands mobiel nummer (geen 06).Ik heb maar 1 fysieke SIM en geen eSIM. Het "ineens" betekent: nu is het er, de vorige keer dat ik in de app was nog niet, maar dat is zo een paar maanden geleden.Ik heb geen idee wat dit os of waar het vandaan komt.Moet ik me zorgen maken?  Wat is dit/kan dit zijn? 

Met Safari op mijn iPhone kan ik zonder moeite inloggen. Op mijn Mac met Sequoia en Safari raak ik in een lus. Steeds weer verschijnt een dialoog met twee opties, waarvan eentje er Facebook is.