KPN ID en MijnKPN

Kan mijn forum account verwijderd worden? 

Ik heb 2 nummers, in de KPN app staat altijd de verkeerde als “voorkeur”Cache al leeggegooid, meerdere keren voorkeurs nummer goed gezet. Zo gauw de app afgesloten is en weer geopend, staat de verkeerde weer geselecteerd. Kan dat opgelost worden ? 

sinds kort wordt de instelling in uitgelicht abonnement in de kpn app niet meer onthouden - na afsluiten wordt deze teruggezet naar een andere waarde. Het betreft laatste versie van de app 6.42.0 op android 17. Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Hoe verhelp ik dit? 

Hallo, ik kan niet meer inloggen op MijnKPN. Bij extra beveiliging moet ik kiezen tussen sms of Authenticator-app. Ik kan geen sms ontvangen omdat mijn telefoonnummer niet gekoppeld is en ik heb de Authenticator-app niet meer. Ik heb mijn account verwijderd en nu kom ik niet verder. Kunnen jullie mij helpen om de extra beveiliging te resetten zodat ik weer kan inloggen?

Goedenavond, ik heb mijn wk hoesje besteld op 5 juni en nog steeds niet ontvangen. Heb op 22 juni  het contact formulier ingevuld op de actie pagina en tot op heden geen reactie ontvangen.  Graag ontvang ik mijn geld terug. Nederland is ondertussen helaas niet meer aanwezig op het WK

Hallo moderators,Ik heb een nieuw KPN-klantnummer gekregen. Ik wil graag mijn bestaande Community-profiel behouden en dit laten koppelen aan mijn nieuwe klantnummer. Daarna wil ik mijn oude KPN ID/profiel laten verwijderen. Kunnen jullie mij hiermee helpen? 

Wanneer komen ze wel toe zodat je je abonnementsgegevens wel kan raadplegen in ,,MijnKPN’’ zonder dat je al je gegevens op je mobiel moet invoeren inclusief je bankgegevens ?

Wat is het verschil in overzicht tussen Mijn producten en Mijn huishouden? 

Sinds enige tijd toont de app 2 producten, waar je 1 moet selecteren om verder te gaan bij Mijn wifinetwerk: 1 is een nummer (3000xxxxxx) en 2 is mijn woonadres. Waarom is dit? Er lijkt geen verschil te zijn in de werking van de app.

Heb verschillende instellingen voor apparaten, zowel tijdsduur als tijdsloten. Maar ooit ingesteld kan ik deze niet aanpassen. Om precies te zijn kan ik het apparaat selecteren, getallen aanpassen, maar het bevestigingsknop blijft 'hangen' vanaf het openen, en kan de wijzigingen dus nooit doorvoeren. Schema verwijderen lukt wel.Nieuw schema maken lukt soms, maar app reageert erg slecht, zelfs het scrollen of swipen.uiteindelijk app opnieuw geïnstalleerd en probleem van schema's lijkt opgelost.Maar app blijft nog steeds wel regelmatig hangen op de telefoon (A56, geen issues met andere apps), dat ik 'm moet afsluiten (of wachten). Soms blijft de zandloper 'eindeloos' draaien.

ik zou graag ee 3de ontvanger willen toe voegen voor op mijn slaap kamer via de wifi

Ik wil graag mijn e-mail adressen koppelen met MijnKPN maar ik woon in New zealand en krijg met geen mogelijkheid contact met de kpn. Mijn dochter probeert het vanuit Nederland want blijkbaar is dat de enige manier, maar komt niet door de tot de volgende stap want schijnbaar kan alleen ik dat doen via de telefoon. Bellen vanuit New Zealand is vrij duur en vervolgens kan ik uiteraard geen NLnummer invoeren bij +31612001200. Iemand een idee

Ik heb hier thuis een KPN Box 12 en heb op zolder weinig/geen bereik met wifi. Daarom wilde ik via de kpn-app de wifi-manager gebruiken, helaas doet deze het niet.Ik log in met m'n kpn-id (daarna producten → internet → wifi verbeteren) en zodra de app iets gaat controleren gebeurt er niks meer (er staat alleen “los problemen met je wifi op”, verder een zwart scherm). Heb dit geprobeerd op m'n telefoon en op een laptop, beiden zijn verbonden met wifi en dit werkt gewoon op begane grond en 1e etage.Werkt de app niet goed of is er iets anders aan de hand?

Hallo, ik ben verhuisd naar een andere stad en wil mijn internetabonnement overzetten. Ik heb geen toegang meer tot mijn KPN-account. Ik heb een nieuw account aangemaakt, maar ik snap niet wat er mis is gegaan.  Ik had mijn wachtwoord opgeslagen als telefoonnummer en mijn vingerafdruk was voldoende. Ik denk dat er na de update een probleem is ontstaan met de foutmelding en de gebruikersnaam. Ik kon niet inloggen met het wachtwoord dat op mijn telefoon was opgeslagen, omdat ik mijn e-mailadres moest invoeren. Ik heb een nieuwe applicatie aangemaakt en nu kan ik mijn abonnement zien. 

Goedenavond, Ik zou graag het rekeningnummer willen wijzigen waarmee ik TV en Internet betaal. Echter krijg ik enkel de optie om 1 x € 0,01 te betalen, maar echt nergens om de betaalgegevens aan te passen. Bedankt alvast voor de input allemaal. Fijne avond! Leslie 

momenteel heb ik mobiele abonnement van KPN en onlangs glasvezel besteld en dat is vandaag geactiveerdmijn kpn glasvezel internet staat niet onder mijn producten en ik kan het ook niet toevoegen, want dan krijg ik een foutmelding.Onder de status van mijn bestelling zie ik staan: bestelling geannuleerd.Vandaag kreeg ik bericht dat ik gebruik kan maken van het vast internet.Het lijkt alsof mijn profiel verkeerd staat, kan KPN dit rechtzetten? want de status van bestelling klopt niet en mijn glasvezel staat niet oner mijn producten

Hallo,Ik heb ooit voor familieleden iets van een MijnKPN account aangemaakt, maar als mail adres die van mij opgegeven.Nu krijg ik ook de facturen van deze familieleden in mijn mail.Willen jullie eens meekijken en dit oplossen? 

Bij deze pagina wordt de notatie niet correct uitgelijnd en verschijnt verticaal. Zie bij: Mijn Wifi netwerk/Informatie en instellingen/. Vergelijk maar met Mijn Wifi netwerk/Uitgebreide instellingenDe informatie zelf is wel correct maar op smartphones ziet het er niet uit. Dat geldt trouwens voor de gehele app omdat er gebruik gemaakt is van verticale blokken. Soms loopt de tekst verticaal buiten de steunkleur van een blok, 2 blokken naast elkaar leidt tot veel zwart...kortom voor mij mag ie terug naar de tekentafel.  … het kan wel ...

Waar vind ik mijn klantnummer van KPN vast bellen? Op de factuur en bij de omschrijving van de incasso staat bij klantnummer het vaste telefoonnummer. Dit wordt echter niet herkend als ik het abonnement wil toevoegen aan MijnKPN

Wanneer ik inlog in de app werd ik al lange tijd lastig gevallen met de vraag hoe kpn mij aan mocht spreken ipv met initialen en achternaam Ik heb daar helemaal geen behoefte aan als bejaarde. Ik had genoeg van die vraag en vulde ‘Niet’ in…nu wordt ik aan gesproken met Welkom Niet…ik heb geprobeerd om het mijn profiel te wijzigen, maar dat lukt niet

Ik probeer een mobiel abonnement aan MijnKPN te koppelen. Daarvoor heb ik een klantnummer nodig. Het klantnummer staat op de factuur. Maar de factuur kan ik alleen in MijnKPN zien als het abonnement gekoppeld is. Wie heeft deze wonderbaarlijke circulaire procedure bedacht? Hoe los ik dit probleem op. De chatbot is oliedom en wekt alleen irritatie op.