Abonnement koppelen aan MijnKPN lukt niet door lengte rekeningnummer

​@MennoG78 Geen enkele land heeft een IBAN nummer van 17 tekens, Nederland 18 en België 16, de rest van de wereld heeft meer tekens met de uitzondering Noorwegen (15).

Ik zie inderdaad dat ik er 18 heb maar hij wordt niet geaccepteerd dan.

Dan ga ik er maar vanuit dat het nog niet actief is.

Het is een contract die hij heeft overgenomen van ze moeder die is overleden.

Kregen wel een email dat alles rond is maar blijkbaar nog niet.

Stond netjes in de mail koppel direct uw account in de mijn kpn app.

Morgen nog maar eens proberen dan.

Na ABNA komt eerst een 0 (nul) en dan nog de 9 oorspronkelijke cijfers die het was vóór de invoering van IBAN.

Kijk op z'n pasje. Daar staat het gewoon goed.

Groeten, ABNAMRO klant.

Volgens mij lees je niet PeterG dat heb ik ook eronder gezet klopt ik heb er 18.

​@MennoG78 

Eerst een 0 en dan de laatste negen cijfers. 
 

Dus B.v. 0 666 666 666

Om de eerste acht tekens wordt niet gevraagd. 
 

 

 

uiteraard gedaan werkt niet rekeningnummer klopt 1000000%

denk dat het een achterstallige verweking nog is bij KPN in de systemen.

Ok ​@MennoG78 ,

Dan zit er niets anders op voor jouw vriend dat hij bv morgen even belt met de klantenservice. Dan regelen zij die koppeling wel.

Dat was het hem juist klantenservice zei wij kunnen het niet koppelen moet je zelf doen in de MIJN KPN app.

Wellicht kan een Moderator kijken?

Ik heb het klant nummer bij me gegevens gezet.

Klantenservice zegt echt je moet het doen via de mijn kpn app

Hoi ​@MennoG78. Goed dat je je vriend probeert te helpen! Ik heb het contractovernameformulier erbij gepakt en zie dat er een rekeningnummer van 10 cijfers op staat. Probeer je het rekeningnummer in te vullen zoals het op dit formulier, maar dan zonder NL47ABNA

Omdat het abonnement niet op jouw naam staat, kan ik helaas niet veel inhoudelijke informatie over het abonnement delen. Ik hoop dat je vriend hiermee verder kan!

Hoi ​@Vikash van KPN ja ik geeft het nummer op wat na die NL47ABNA komt alleen dan zegt hij geen product gevonden.

Ik pak dit juist op voor hem omdat hij hier geen geduld voor heeft zeker niet als het niet werkt.

En ook geen tijd voor heeft ik ben hun contact persoon.

Loopt er nog een wijziging op de achtergrond?

Want klantenservice hebben we gebeld konden ook niks doen.

Er loopt geen wijziging. Zou je willen controleren of je het juiste klantnummer gebruikt? Ik zie namelijk dat het klantnummer in je profiel anders is dan het klantnummer op het contractovernameformulier.

​@Vikash van KPN Klantnummer in overname formulier was oude van ze moeder.

nieuwe klantnummer die we hebben gehad in de e-mail staat in mijn gegevens.

Fijn om te lezen dat het uiteindelijk met hulp van de derde medewerker is opgelost. Wel jammer dat je hiervoor drie keer contact moest opnemen en dat je bij de eerste twee gesprekken niet goed bent geholpen. 

Ik wens je nog een fijne dag!