Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,384 Topics
  • 37,509 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4384 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems
Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen. Inhoud Wat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem? Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit? Wat stopt er? De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar. Hi

424033
Remco van KPN
Moderator
GLC
Nieuwkomer
GLCNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is er bij ouderlijk toezicht naast tijdschema ook aantal uur per dag in te stellen?

Ik lees dat je een tijdsschema kunt instellen per dag van de week. Maar is het ook mogelijk om de hoeveelheid uur per dag in te stellen (zoals bij Fritzbox) ?Bijv. max 3 uur. Dank.

111
Noordzee
Superuser
A
Topper
AlexR2Topper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 - Chrome - Inloggen lukt niet - probeer eerst een andere browser b.v. Firefox.

Het inloggen op het KPN Box 12 Modem (gui version 5.48.11) op de non encrypted http://192.168.2.254 URL op Windows11 Chrome (versie 113.0.5672.127 (Officiële build) (64-bits) werkt niet (meer), ook niet in incognito mode, na reset van cookies, wissen geschiedenis etc. Je krijgt altijd de foutmelding die hier onder staat. Met FireFox 113.0.1 (64-bit) lukt het wel op op de http://192.168.2.254 url in te loggen. In Chrome werkt alleen nog de HTTPS (encrypted/SSL) URL dus https://192.168.2.254 overigens krijg je wel diverse certificaat foutmeldingen. Deze foutmeldingen krijg je dan niet als je https://mijnmodem.kp n gebruikt, daar klopt het certificaat dus wel. Dit is behoorlijk onhandig, staat ook nog nergens duidelijk op het forum, en in de handleidingen staat nog overal de HTTP (none encrypted URL) Dus als je dit niet weet en het modum dus gaat resetten, password weer aanpassen en uiteindelijk tot de conclusie komen dat het dus kennelijk een KPN BOX Gui + Chrome browser probleem is. Het

86421
G
Deelnemer
A
Deelnemer
Arthur33Deelnemer
gevraagd in Modems
Wifi uitzetten op de Box 12 zorgt ervoor dat Wifi ook niet meet via de SuperWifi's werkt

Hallo, Sinds de update van mijn experia box gisteren loop ik tegen het volgende probleem aan: Mijn 2 extra wifi punten zijn met kabel verbonden met de experia box 12. De wifi op de experia box is jaren geleden door de monteur direct uitgezet zodat alle apparaten direct verbinden met de super wifi punten. Na de update heb ik mijn experia moeten resetten en stond vervolgens de wifi aan op de experia box. Ik merk dat de apparaten die boven staan, in de buurt van een extra wifi punt, nog steeds blijven verbinden met de modem, met slechte verbinding tot gevolg. Ik heb daarom de wifi op de modem uitgezet. Echter heb ik hierna helemaal geen wifi meer, ook niet via de bekabelde wifi punten. Voor de update werkt dit perfect. Is dit een bekend probleem of kan ik dit met een simpele handeling weer goed krijgen? Groet, Arthur

37534
A
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MichaelDvLNieuwkomer
gevraagd in Modems
WiFi lampje Box 12 brandt niet meer

Op mijn KPN Box12, gaat het WIFI lampje niet meer branden en heb ik gedurende dag geen wifi en gaat 1 Wifi versterker steeds uit. De andere blijft knipperen. Op de achterkant van mijn KNP box12 knipperen de lampjes oranje en groen. Wat heb ik al gedaan? in de KPN home-app gekeken of alles goed staat en deze geeft aan van wel. de KNP Box 12 gereset glasvezel langer dan 2 minuten verbroken de wifi versterkers gereset Niets helpt. Wat is er aan de hand en weet iemand hoe dit te fixen?

315
Alex van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
Brouwer 02Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik krijg een Fritzbox 7590 v2 in plaats van een 9790ax

Ik kreeg vandaag mijn Fritzbox een 9790ax dacht ik. Maar het is een 7590 v2. Ik krijg hem niet aangesloten. Iemand een idee?

534
Chrizziey
Wijsgeer
B
Helper
BPost125Helper
gevraagd in Modems
Box 14 vervangen door FRITZ!Box 7590AX (max 1 Gbit/s) is de 5590 Fiber XGS-PON een beter idee?

Beste zit hier met de vraag of ik de 7590AX moet gaan vervangen naar de 5590 Fiber XGS-PON met de SC-PC/SC-PC TY01 patchcover. het volgende heb gemerkt dat de BOX14 het internet zo omlaag trekt door gaming en heb besloten op de 7590 weer aan te sluiten, deze werkt prima maar nu komt het. ik heb een 4gbit abonnement en ik kan in de 7590 alleen maar 1000 mbit selecteren of maakt de 7590ax wel gebruik van de volledige snelheid van 4GB? wat is het voordeel als ik de 5590 direct aansluit met vervangende patchcover op de glasvezel, zijn er mensen hier die er ervaring mee hebben of zeg je gewoon de WAN gebruiken met de blauwe UTP kabel die bij de BOX14 zit of aansluiten met de rode cat 6 kabel.

5416
B
Helper
S
Topper
SeanGTopper
gevraagd in Modems
Inloggen op interface van KPN modem lukt niet

Het lukt mijn voor geen één mogelijkheid om in te loggen op mijn modem. Zowel met http als met https. Mijn modem wachtwoord achterop geprobeerd, ook terug naar fabriek instellingen. Maar op geen enkele manier kom ik mijn modem om. Hoor graag eeen oplossing.

9115
S
Topper
H
Nieuwkomer
Harry-OWFHNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan mijn pagina niet meer updaten na modem update

Na Update van het KPN modem kan ik mijn website niet meer updaten en loopt vast.

50
H
Nieuwkomer
K
Nieuwkomer
Kjell01Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Poort 27250 openzetten in modem lukt niet

Hoe kan ik poort 27250 via poortforwarding open zetten. ik ben ingelogd op de site maar nu begrijp ik het niet meer

82
Jasper van KPN
Moderator
R
Topper
RienvHTopper
gevraagd in Modems
KPN IPv6-bug onbekend bij klantenservice

Ik heb vanmiddag contact gehad met 0800-0402 ivm een storing, ik ben een gepensioneerde systeembeheerder en heb haar dat ook verteld toen ze me van alles wilde laten resetten op mijn pc , ik heb haar ook verteld dat het daar niet aan lag en dat ik een Enphase envoy met een kabel van 1 meter heb aangesloten aan mijn modem en dat die ook geen verbinding kon maken met mijn modem, daar reageerde ze helemaal niet op en ging door met haar script. Ik heb haar ook verteld dat ik google wel kon gebruiken en bol.com, x.com. KPN,de websites van mijn pv systemen en vele andere niet, en dat het leek op een IPV4/IPV6 probleem, maar dat kon volgens haar niet het probleem zijn en maakte een ticket aan en ik kreeg de boodschap dat het 5 werkdagen kon duren voordat het probleem was opgelost (7 dagen dus met een probleem ivm weekend) ik was alles behalve blij met dat antwoord want dat betekende dat ik ook de F1 race van China moest missen GRRR. Maar ik ben zelf heel eigenwijs toch in het modem de instell

778
V
Topper
U
Nieuwkomer
UitpluizerNieuwkomer
gevraagd in Modems
WiFi is sinds update ineens heel slecht

Na de recente update van KPN hebben we nog nooit zo’n beroerde WiFi ontvangst gehad! Na overleg een nieuw modem ontvangen echter EXACT dezelfde klacht. Beide mobiele telefoons blijven de héle dag wisselen tussen WiFi en 4/5G en dat is nog NOOIT eerder geweest! Bij buren geïnformeerd of daar iets is veranderd maar ook daar alles onveranderd. Ik zie dan doodleuk KPN allemaal verwijzen naar versterkers die je moet huren maar het is direct ná de KPN update zo beroerd geworden en dan moet je dáár de oplossing zoeken en niet in de portemonnee van de klant. Het is regelmatig zo dat ik vóór het modem zit en de verbinding van BEIDE mobiele telefoons van WiFi op 4/5G overschakelt en dat is NIET normaal als dat voor de update nooit is geweest. Graag een oplossing of ontbinden van het contract!

139742
B
Helper
R
Deelnemer
Riko2022Deelnemer
gevraagd in Modems
Problemen met thuisnetwerk na installatie KPN Box 12b

Vandaag is mijn nieuwe verbinding bij KPN geactiveerd.Vol verwachting alles aangesloten, maar het is een drama. 5 uur bezig geweest, 1,5 uur met iemand van KPN aan de lijn gezeten, maar geen oplossing. Het begon met het benaderen van de box (12B met Sagecom software SGEJ1000060E)Na tig keer proberen in te loggen gevonden dat je met een andere browser het moet proberen en dan ook nog eens heel specifiek de url invullen, anders geeft die aan “fout wachtwoord” Daarna begonnen er veel meer problemen.Ik vat ze even samen: Via een aangesloten switch op LAN1 van het modem ziet de helft van alle apparatuur internet niet, geeft aan time-out problemen, verkeerde tijdzone, etc, etc. Als ik de apps op tv start (ook bedraad via de switch) dan start de ene app wel op, maar andere apps komen dan ook met allerlei vage foutmeldingen. Als ik mijn NAS via de laptop wil benaderen via WIFI, dan geeft hij aan “verbinding vervallen” Ik kom er alleen in als ik hem bedraad via het modem zelf aansluit. Ook met

294
Arjan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
marcraadNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuw ontvangen modem bevat oude software

Ben recent overgestapt naar KPN. Het meegeleverde modem (KPN Box 12b) blijkt met een oude sortware versie SGEJ1000060E te zijn uitgerust terwijl er, voor zover ik begrijp, al sinds twee jaar nieuwere software beschikbaar is. Dit is onacceptabel !!! Hoe kan ik zo snel mogelijk een modem met de nieuwste software versie verkrijgen of de software direct updaten naar de nieuwste versie

221
Noordzee
Superuser
R
Deelnemer
RoosmansDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 Software update aangekondigd maar niet uitgevoerd

Gisteren een email en een SMS bericht ontvangen van KPN dat ze de software van mijn modem zouden gaan updaten. Helaas blijkt dat niet gebeurd te zijn. Wat kan ik eraan doen om te zorgen dat dat toch gebeurt? Alvast bedankt. Groeten,Erik

695
Noordzee
Superuser
J
Helper
JastoHelper
gevraagd in Modems
Kan ik zonder problemen IPv6 uitschakelen op mijn Box 12?

Hallo, gister box 12 moeten resetten na stroomstoring. ik heb een CEMM energiemonitor die, na de reset, niet meer “van buiten” bereikbaar is. Is bij hun sinds gisteren offline.Wel op mijn interne netwerk. Contact gezocht met de leverancier, en die adviseren me om in de box 12 IPv6 uit te zetten…? (kan dat wel en hoe doe je dat…?) Ik heb diverse onderwerpen hierover gelezen op het forum maar mijn vraag is of dat verstandig is om te doen ( als het kan) en wat mogelijke andere problemen kunnen worden. kan iemand mij helpen? Jasto

1316
JanD
Superuser
M
Slimmerik
Marco1908Slimmerik
gevraagd in Modems
Is V12.C.23.15.06 de meeste actuele software voor de Box 12?

Hoi, De software op mijn box 12 is deze versie V12.C.23.15.06. Is dit wel de laatste versie? Daarnaast heb ik op mijn superwifi 2 de volgende software zitten SW2.C.24.03.00. Via mijn modem kan ik niets upgraden? Wat te doen? Dank je wel Marco

42828
M
Slimmerik
HBL13
Topper
HBL13Topper
gevraagd in Modems
FTP werkt niet meer in geen enkele stand van de V10

In geen enkele beveiligingsstand werkt FTP niet meer sinds kort. Alles al geprobeerd maar geen enkele instelling werkt op mijn V10. Niet in Laag(Standaard tegenwoordig) Middel, Hoog en Aangepast. Wie kan mij verder helpen want we willen onze website middels FTP aanpassen en dit lukt nu niet. Vriendelijke groet HBL13

305
H
Slimmerik
W
Nieuwkomer
WillemvPNieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra 2.4 GHz netwerk aanmaken op Box 12 voor mijn Eufy deurbel

Ik heb met ondersteuning van de helpdesk geprobeerd een 2.4 Ghz netwerk aan te maken voor het gebruik van de Eufy video deurbel. Ogenschijnlijk zou dit kunnen met de KPN app. Het werkt niet. Ik las later ook dat de KPN box 12 dit niet kan. Zijn er andere mogelijkheden om 2.4 en 5Ghz naast elkaar te gebruiken.

527
W
Nieuwkomer
5
Nieuwkomer
52robNieuwkomer
gevraagd in Modems
Bestaande website aanpassing doorvoeren lukt niet via Fillezilla

Een bestaande website moet aangevuld worden, dat ging jarenlang goed via Fill-Zilla, maar nu ik overgestapt ben naar KPN, kom ik niet meer bij mijn website. Mijn host verwees me naar een link modems-met-kpn enz...maar de via Safari kom ik niet bij “mijnmodem.kpn Het modem wat ik thuis heb is type DIW7022 Wat moet ik doen om toch de website te updaten?

63
Remco van KPN
Moderator
M
Slimmerik
Marc71_Slimmerik
geplaatst in Modems
Feedback op de Box 14

Vorige week mijn box 14/4gb geinstalleerd gekregen. De box zit een stuk beter in elkaar dan de experia v10a die ik hiervoor had. feitelijk werkt hij prima ! enigste dat me opvalt is dat ik na dns of wifi wijzigingen de box moet herstarten, anders wordt hij soms onbereikbaar. hij is ook best druk.. elke keer dat ik naar de cpu belasting kijk staat die op 60/70 procent, voor een router vind ik dat flink, maar hij houd zich verder prima. setup: box14 met 10gb aangesloten op het glasvezelkastje, met 10gb aangesloten op mijn lan switch (via een rf45 sfp+). verder 5 superwifi punten door het huis heen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

141
Thomas van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MartinoVNieuwkomer
gevraagd in Modems
Problemen met KPN Box 12, bekabeld internet valt steeds uit

Wij hebben een KPN Box 12. Werkte goed tot eergisteren. Wij gebruiken het modem enkel via bekabeld internet. Wij hebben al onze netwerk apparaten, zoals de Amazon Ring Alarm / Video, Apple TV, iMac’s, printer, etc allen enkel via bekabeld internet / netwerk verbonden met de Box v12. Eergisteren stopte het internet met werken. Hierna besloten het modem opnieuw op te starten via de aan / uit knop aan de achterzijde. Internet werkte daarna weer voor zo’n uur. Hierna verbrak de internet verbinding. Hierna weer opnieuw opgestart, maar het modem zo’n 5 min. in de uit stand gelaten voor deze weer aan te zetten. Wederom hetzelfde verhaal; we hadden voor een uur ongeveer werkend internet. Hierna stopte de verbinding weer. Hierna het modem gereset naar de fabrieksinstellingen een aantal keer. Waaronder 2 x dmv een paperclip het modem gereset via de reset aan de achterzijde. Ook het zelfde verhaal wederom waarbij het internet maar voor korte duur werkte. Ook de glasvezelverbinding stroomloos gema

193
Erwin van KPN
Moderator
J
Topper
jackvansTopper
gevraagd in Modems
Poort 21 openzetten op KPN Box 12

Sinds de update van het modem (KPN Box 12b) kon ik niet meer ftp-en. Na drie telefoongesprekken met de helpdesk bleek dat dit te maken had met de modem instellingen. Het beveiligingsniveau moest op ‘laag’ gezet worden. Met één website (draait bij Cloud86) wil ftp-en nog steeds niet lukken. Heb contact gehad met de helpdesk en ze zeiden dat Port 21 opengezet moest worden.Heb dit besproken met de helpdesk van KPN, maar dat zou niet mogelijk zijn.Wat nu ...

7614
F
Nieuwkomer
M
Deelnemer
MaxNoahDeelnemer
gevraagd in Modems
Na laatste software update problemen met de wifi

Fijn zo een nieuwe update NOT! Lampen en camera werken niet meer extra wifi punt niet opnieuw te installeren. Als je de wifi manager wil doorlopen zegt hij dat je geen verbinding met het internet hebt, terwijl je dat wel toevallig hebt. Boven bijna geen internet. Baal als een stekker, ben al vele jaren klant van KPN maar overweeg nu toch echt over te stappen. Wat een bende.

54014
H
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
Mad BulldogNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op KPN Experia Box V10 lukt niet

de experia v10 modem die ik bij een nieuw abonnement heb ontvangen heeft het volgende probleem. ik probeer bij het modem in te loggen, maar ik heb geen inlog gegevens. op Admin tesamen met de wpa code op de sticker reageert de inlog met een fout melding. de naam en code zijn waarschijnlijk door een vorige gebruiker gewijzigd. de modem is helemaal vergeeld en er zit alleen een sticker op met s/n, ssid en wpa code. geen inlog kaartje meer. ik wil graag de naam veranderen van de modem en de econstand activeren en andere instellingen eventueel, maar ik kom er niet in. hoe kom ik aan de inlognaam en wachtwoord, op mijn kpn id reageert het modem ook niet. of moet ik gewoon een nieuwe modem krijgen die wel werkt en alles blanco is ingesteld. of kan ik op 1 of andere manier de modem resetten naar de fabrieksinstellingen, zodat de Admin en wpa code weer werken of eventueel een override wachtwoord.

344
Remco van KPN
Moderator

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden