Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,732 Topics
  • 40,263 Reacties
4734 Topics
G
Slimmerik
Gamer-50Slimmerik
gevraagd in Modems
Welke SFP module moet ik gebruiken in combinatie met eigen router en XGSPON

Hoi ik heb een vraag je ik heb een eigen router met wifi 7 en die ondersteund sfp+ poort . Mijn vraag is ik wil sfp direct op glasvezel ftu gebruiken ik zie verschillende sfp module weet iemand welke sfp module moet ik gebruiken 

11317
E
Slimmerik
E
Deelnemer
Erik en LotteDeelnemer
gevraagd in Modems
Geen wifi meer na update van modem

Goedemorgen, na alles al doorlopen te hebben (reset, reset, etc. etc.) heeft ons modem na een update van 10-07-2025 geen wifi. Het aanzetten lukt ook niet. Wat is de oplossing? Overigens vervelend dat KPN je telefonisch doorverwijst. Wij zouden graag direct geholpen worden, betalen wij ook immers (met wederom een verhoging) voor.   

111
C
Nieuwkomer
J
Helper
John GoetsHelper
gevraagd in Modems
KPN Box 12: IPv6 is weer stuk sinds firmware V12.C.24.16.14 

Recent heeft KPN op mijn BOX12  de nieuwe firmware geïnstalleerd. (V12.C.24.16.14). Sindsdien wordt binnenkomend IPv6 verkeer door het modem geblokkeerd. Vanuit eerdere problemen weet ik dat een "reset to factory settings" en opnieuw configureren nog wel eens helpen, maar dat doet het nu ook niet. Ook de problemsolver op kpn.com biedt geen oplossing. IPv6 staat uiteraard op “aan”, en alle apparatuur wordt van een adequaat IPv6 adres voorzien. Firewall beveiligingsniveau staat op "standaard", wat voor KPN betekent dat alles open staat. Dat standaard hier “open” betekent  staat echt keihard in de omschrijving:Overigens ook met level “aangepast” en specificatie van de “eigen keuzes” werkt het niet. Dus:- binnenkomend en uitgaand IPv4 verkeer: geen problemen- uitgaand IPv6 verkeer: geen probleem (score 20 op IPv6-test.com)- binnenkomend  IPv6 verkeer:   . ping op het IPv6 adres van de modem is OK   . ping op het IPv6 adres van de Webserver achter het modem: Noresponse    . IPv6 webserver a

38519
Edokter
Topper
J
Deelnemer
johanwielandDeelnemer
gevraagd in Modems
Sinds 30 juni geen data meer van omvormer naar SolisCloud (Box 12)

Onze zonnepanelen-omvormer stuurt data door naar de SolisCloud via een Wifi Datacollector. Sinds 30 juni 22:58 lukt dat niet meer. De SolisCloud geeft aan dat onze omvormer/datacollector offline is. Ik kan prima in mijn thuisnetwerk verbinding maken met de datacollector via wifi, er zijn geen m.i. geen blokkades ingesteld in de privacy settings van Box12 naar extern. Resetten e.d. van datacollecter etc. geeft geen oplossing. En toen ik gisteren mijn Iphone als personal network gebruikte en daar de datacollector mee het internet ophielp had ik gelijk verbinding met SolisCloud. Het toeval wil dat mijn buurman, met ongeveer dezelfde configuratie (SolisOmvormer en KPN glasvezel) vanaf hetzelfde moment geen koppeling meer had met SolisCloud.Kan er nog ergens (voor mij verstopt) een instelling zijn op Box12 die iets tegenhoud of verderop in het KPN Netwerk?Hoor graag als men hier iets over weet. Groet,Johan

9810
J
Deelnemer
Mevrouw Kippie Tok
Topper
Mevrouw Kippie TokTopper
gevraagd in Modems
In 1,5 maand tijd zesmaal storing met het KPN V10 modem

Beste allen,Ik heb een Experiabox V10 met 2 SuperWiFi 1-schotels, en een koper-aansluiting, want er is op mijn adres geen glasvezel beschikbaar.In de afgelopen maand heeft de Experiabox V10 bij mij 6 X storing gehad, waarbij het lampje van services oranje of rood brandde. Het valt mij op dat dit sinds de kleine update van de Experiabox van V1.01.00T04.3 intermediate naar V1.01.00T04 intermediate is.Wanneer mijn vriend, ​@LEDje , en ik met de online servicetool van de website van KPN de verbinding lieten doormeten, kwam er telkens uit dat de servicetool geen verbinding kon leggen met de V10. Er werd dan aangegeven dat er een hard reset moest worden gedaan, wat behalve 1 keer de storing volledig verhielp.Bij de 5e storing ‘s avonds kon de servicetool ook na de hard reset geen verbinding leggen met de V10. Daarop hebben we samen de volgende ochtend de telefonische klantenservice gebeld van KPN. De telefonische medewerker stond ons netjes te woord, had even overleg met een collega en zette

17721
Arjan van KPN
Moderator
P
Slimmerik
peter.britSlimmerik
gevraagd in Modems
Wat is de beste manier om alle apparaten makkelijk over te zetten bij het overstappen?

Na heel veel jaar KPN te hebben gehad, zijn wij sinds begin dit jaar naar Caiway gegaan. Enerzijds omdat de aanbieding goed was en ik wel een keer wilde proberen of overstappen makkelijk gaat.Op zich is dit ook wel aardig gegaan maar ik heb heel veel problemen gehad met mijn apparaten te koppelen aan het nieuwe wifi-modem. Laptops, telefoons, HUE, Sonos, Eufy, Solaredge en ga zo maar door. Ik ben daar dagen mee bezig geweest en dat wil ik een volgende keer voorkomen.Nu gaat Caiway over naar Delta en zou ik binnen de contractduur van 1 jaar weer kunnen overstappen, moet nog wel nagaan of dit boetevrij is.De enige aanbieder is KPN maar hoe voorkom ik weer de wifi-problemen?Ik denk dat het mogelijk is om het nieuwe KPN-modem te hernoemen naar wat ik nu als SSID heb, met bijbehorende wachtwoord en beveiligingskey (WPA/WPA2 etc). Klopt dit? En dan lees ik ook nog dat het ook handig is als je een router achter het modem heb hangen. Dan kan je overstappen en je hangt de router weer achter het

11014
P
Slimmerik
H
Deelnemer
H vd BergDeelnemer
gevraagd in Modems
Update Experia Box V10

Begin mei 2025 bericht dat er een update komt voor de Experia Box V10. Upgrade firmware V10.C.25.01.05 naar V10.C25.04.04. Als ik nu in mijn Experia Box V10 kijkt staat er nog steeds firmware V10.C.25.01.05. Wanneer wordt deze update uitgevoerd?????? 

533
Erwin van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
PierreVeelenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Probleem met inloggen op website

Als ik probeer in te loggen met een geldig account op http://bridge.hi-flying.com/ (ja inderdaad http en geen https!) dan werkt dat niet als ik met m’n laptop verbonden ben via wifi en KPN BOX12 (V12.C.25.06.06). Als ik mijn laptop via wifi koppel op mijn mobiel, dan kan ik wel inloggen.Hoe kan dat? Ik vermoed dat KPN weer in alle (over)ijverigheid de beveiliging in de BOX12 heeft opgeschroefd. Maar goed, hoe kom ik er achter welke poorten ik dan open moet zetten. Ik kan nergens een logging van geblokte verbindingen vinden.   

193
JanD
Superuser
C
Deelnemer
Chiel1959Deelnemer
gevraagd in Modems
Pingen naar iPV6 adressen met KPN Box 14 werkt niet

Kan zowel vanaf de pc als vanuit het icmp tabblad in het modem niet pingen naar ipv6 adressen terwijl alles aan staat hoe kan dit en hoe los ik het op

232
C
Deelnemer
M
Nieuwkomer
monica maura Oliveira deNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik apparatuur inleveren bij een KPN winkel?

mijn vragen is kan ik de apparaten bij de winkel door geven hier in Lelystad? want tot nu nog geen doos ontvanger.Met Vriendelijk Groet monica Wolffgramm 

282
Sanne van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jake359NLNieuwkomer
gevraagd in Modems
Smartbridge heeft port forwarding nodig op V10, hoe stel ik dat in?

Ik heb een KAKU smartbridge aan mijn modem hangen. Na een stroomonderbreking heeft deze smartbridge geen internetconnectie meer. Volgens de fabrikant is dit een bekend probleem met metname KPN-modems. Zij adviseerden mij om port forwarding te doen. Ik moest dan 2 poorten (2013 UDP en 21 TCP) openzetten. Deze kon ik (optioneel) forwarden naar een ip adres.Ik heb hier echter totaal geen kaas van gegeten en weet werkelijk niet wat ik in al die velden moet invullen. De mevrouw van de KPN Klantenservice verwees me naar hier omdat KPN officieel geen ondersteuning aanbiedt voor Port Forwarding.Is er iemand die mij kan helpen, please?

193
Denise van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
ansomNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik mijn huidige Experia Box V10 vervangen voor een gekochte KPN Box 12?

goedemorgen, kun je een expriabox v12 gekocht op marktplaats, gebruiken/installeren ipv mijn huidige V10 ?

26326
M
Topper
P
Nieuwkomer
peterSchelliNieuwkomer
gevraagd in Modems
Fritzbox 7590 problemen met bereik van de 2.4ghz band

Sinds een paar weken geleden heb ik problemen met de 2.4 band van de Fritzbox 7590.Ik zeg een paar weken, normaliter is dat veel te lang om te accepteren (ik heb een smarthome dus erg afhankelijk van de 2.5 band) maar ik heb dit gedeelte uitgeschakeld en laten overnemen met dezelfde SSID door een andere router in huis.Van de Fritzbox 7590 gebruik ik nog steeds de 5Ghz band zonder problemen..Het probleem is dat ik gewoon (sommige) apparaten kan aanmelden bij de 2.4 van de Fritzbox maar het bereik is dan dramatisch. Vandaar ook "sommige” apparaten, de meeste staan gewoon te ver weg.Op Internet wat informatie gezocht en het schijnt een vaker voorkomend hardware probleem te zijn bij deze Fritzbox dat de antenne/chip van de 2.4 band het na een paar jaar begeeft. En dat is precies waar dit op lijkt. Ik huur deze Fritzbox via mn KPN abonnement dus ik denk dat vragen voor vervanging van het modem de juiste oplossing is.  Zijn hier nog andere meningen over?

484
Remco van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RocheNieuwkomer
gevraagd in Modems
Na het uitschakelen van de Extra Wifinetwerken blijven deze aan staan

Hallo allemaal,Ik heb een KPN box 12 met 2 superwifi1 punten. Bij mij blijven de extra wifi netwerken (“ExtraWiFi2G” en “Extra WiFi5G”) zichtbaar en actief, ook al zijn deze uitgeschakeld in het dashboard. Ik heb deze extra wifi netwerken niet nodig. Sowieso is alles een stuk onstabieler geworden sinds de recente software updates; zo is bijvoorbeeld de 5G verbinding regelmatig niet beschikbaar en valt de verbinding met mijn Nest camera regelmatig weg. Wellicht lost het uitschakelen van de extra wifi netwerken deze instabiliteit op.Hoor graag jullie advies.Groeten, Rogier

293
Remco van KPN
Moderator
M
Helper
MarcthinHelper
gevraagd in Modems
KPN V10 modem geeft elke 6/7 dagen een reboot

Beste mensen, Een raar probleem dat ik hier deel. Ik ben niet op zoek naar een oplossing maar hopelijk zien de technische deze zaak en kunnen er wat mee.Wat is er aan de hand.Om de 6 a 7 dagen geeft het modem bij het inlogscherm een probleem aan. Het rode knopje gaat aan en uit onderaan. Als ik hierop druk dan blijkt dat het modem het contact verloren is met de beide wifi punten. Er is 1 wifi punt dat bekabelt verbonden is en 1 wifi punt dat via de draadloze verbinding contact heeft met het modem. Beide zijn dus niet te bereiken maar ik heb wel internet en wifi alles is in de lucht zoals het zou moeten.Ik reboot het MODEM (bij “systeem” klik ik op “herstart Apparaat”).Het modem gaat in de reboot en komt vervolgens netjes door de procedure.Na 3 minuten is de zaak weer online en zie ik ook dat de wifi weer online is.Het rode puntje onderin blijft knipperen. Dus er is nog steeds wat loos.Als ik ingelogd ben in het modem Zie ik dat beide wifi punten nog steeds rood staan.Ik druk dan op de

254
JanD
Superuser
K
Nieuwkomer
kpn_1234567890Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Pressing WiFi button on Box 12 reset the model

Today I encountered a strange issue. My devices suddenly got disconnected from WiFi, and when I checked, the WiFi light on the modem was off. I did a soft reset (turned the modem off and on), but nothing happened. When I tried pressing the WiFi button to turn it on, the WiFi reset again and the power light turned red. I even tried a hard reset on the modem, but nothing changed — the issue remains the same. 

82
Leen59
Wijsgeer
J
Helper
JayVanDoHelper
gevraagd in Modems
MAC filtering instellen lukt niet (V12.C.25.06.06)

kan de mac filtering niet instellen.Dropdown met devices werkt niet

387
J
Helper
P
Deelnemer
peter_dezenaamisalingebruikDeelnemer
gevraagd in Modems
Portforwarding werkt niet meer na update KPN Experiabox V10

ook hier is ons v10 modem ge-update naar V10.C.24.12.11 veel instellingen zijn overgenomen van het oude modem (ddns instellingen niet) de port forwards zijn ook overgenomen, maar werkte niet meer.  heb ze verwijderd er opnieuw aangemaakt, werkt nog niet.  modem terug naar fabrieksinstellingen.  - intern netwerk naar 192.168.1.1 gezet.  - firewall naar standaard gezet (volgens de omschrijving laat hij nu alles door)  - upnp = uit - portforward als volgt ingesteld  protocol: UDP/TCP internetpoort: 1114 doel ip: 192.168.1.15 doel poort: 1114 status: enabled doel device heeft vast ip adres. voor de update heeft dit gewoon gewerkt.  Ik test het door op externe server via telnet verbinding te leggen naar de 1114 poort “telnet wan.ip.van.v10.modem 1114” als test heb ik nog geprobeerd om de dmz op het doel ip te zetten.  werkt nog steeds niet.  Update is leuk, maar zorg dan wel dat dingen blijven werken.  ik vind in dit forum meer klachten over het port forwarden en ddns die niet meer werken. 

2048
M
Topper
Y
Nieuwkomer
YarenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Returning the modem from KPN

I am asked to return my modem router from KPN, but I am not in the Netherlands and cannot return it anymore.I had contacted KPN about my immigration about a month before but I never received any information / warning about having to return the router, only about canceling the subscription. I already left Netherlands more than a week ago, but I just received the email about this return. This was my first time with KPN home internet, so I did not know I had to return it at the end.I had also paid a fee at the beginning for the equipment, so I don’t understand why that was paid for if this was just “renting” it. Either way, since I cannot return, what can I do?I will be back in the Netherlands on January 2026, and I plan to restart my home wifi connection with KPN then, if that’s relevant. 

192
Y
Nieuwkomer
OID
Slimmerik
OID
gevraagd in Modems
KPN Box 12 nog steeds op sofware versie SGEJ1000060E

Vorige week heb ik de KPN Box 12 teruggeplaatst (i.p.v. de Fritz!Box 7583).  Nu na een aantal dagen heeft er nog steeds geen software update plaatsgevonden (ook niet na een restart en een factory reset). De software versie van de KPN Box 12 is nog steeds SGEJ1000060E. Versie SGEJ1000060E is al meer dan 2 jaar oud en sindsdien zijn er al een groot aantal software updates verschenen. Wat moet ik doen om de laatste software versie (V12.C.25.06.06) gedownload te krijgen? De telefonische helpdesk kon me niet helpen en vertelde me af te wachten tot dat ergens in de toekomst de software in de nacht geïnstalleerd zou worden.Vanuit een veiligheidsstandpunt is het echt niet goed om zo'n groot aantal software updates achter te lopen. Ik vind het dan ook gek en een slechte zaak dat de laatste (of een na laatste) software versie niet direct beschikbaar is voor installatie. Oh ja, ik maak geen gebruik van  SuperWifi 2, SuperWifi 1 en/of Experia Wifi.

8412
M
Topper
M
Nieuwkomer
Magda CNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem returned via DHL from abroad, but address of KPN was not found

Hi. I’ve returned my modem after the cancellation. Due to accident, I wasn’t able to send it from Netherlands and sent it from abroad with DHL. I got it back with address not found though used address provided by KPN (also confirmed in this community). I’m getting prompts to send the modem but obviously not going to pay another 20 eur for it. Any help please? 

284
Erwin van KPN
Moderator
J
Deelnemer
JossebosDeelnemer
geplaatst in Modems
KPN Box 12 blijft zichzelf resetten

Hoi Erik. Mijn modem blijft resetten v12 met 06.06. Kennelijk lukt de update niet. Met geen mogelijkheid krijg ik m aan de praat en na de reset werkt helemaal niets meer. Mijn business ligt nu stil. Ik wens een zo spoedig mogelijke actie a.u.b.Dank. Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

80
J
Deelnemer
T
Nieuwkomer
Tetra1Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Problemen met KPN Box 10 - internet, telefoon, tv vallen regelmatig uit

Hallo,Ik heb een KPN Box 10 en regelmatig vallen telefoon, internet en tv uit. Het modem is al gereset, maar de problemen zijn niet opgelost. Helaas is de klantenservice vandaag niet geopend, wellicht kunnen jullie op deze manier alvast een en ander uitzoeken/doormeten?Groetjes.

627
Denise van KPN
Moderator
S
Topper
Szybki_tmTopper
gevraagd in Modems
Wifi valt weg sinds het updaten van de Experia Box V10a

Hi, Nadat ik de modemsoftware had geüpdatet, ging de WiFi helemaal kapot. Van tijd tot tijd valt de WiFi uit, evenals de verbinding met de televisie (de televisie is nieuw, telefoons zijn nieuw), telefoons en tablets. Volgens de KPN-helpdesk is er geen probleem met het netwerk. Ik heb om een ​​nieuw modem gevraagd (misschien is hij kapot en heeft hij verbindingsproblemen), ik heb KPN gevraagd het modem te vervangen, helaas willen ze het modem niet vervangen omdat ze aan de modemzijde geen fout zien. Fabrieksinstellingen herstellen. hielp niet. Het resetten van de router hielp ook niet. Het probleem bestaat nog steeds.Heeft iemand een soortgelijk probleem gehad? 

9615
Denise van KPN
Moderator
W
Deelnemer
WassolDeelnemer
gevraagd in Modems
Krijg ik een internetkabel als het glasvezelpunt buiten woning is?

Dag allen,Sinds enige tijd huur ik een appartement waar de meterkast buiten de woning zit. In deze meterkast bevindt zich tevens de glasvezelaansluiting. Gezien het feit dat de meterkast buiten de woning zit kan ik niet eenvoudig een internetkabel gebruiken. Ik vraag me daarom af of KPN de service biedt om bij het afsluiten van een abonnement ook een internetkabel te verzorgen. Idealiter heb ik deze in dezelfde kast als waar ook het ziggo aop zit, aangezien deze centraal in de woning is en hier al faciliteiten voor bedraad internet zijn. Via de keuken, hal en slaapkamer kan een kabel hier komen. Ik vind het prima als de kabel achter plinten langs/door kabel goten loopt, zolang alles maar netjes wordt weggewerkt. Ik zou graag gebruik gaan maken van glasvezel, maar zie het niet zitten om zelf de kabel te leggen. Zijn er mensen op dit forum die een soortgelijke situatie hebben of moderators van KPN die de vraag kunnen beantwoorden?

512
Jeroen van KPN
Moderator
Community voorwaarden