Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 26,578 Topics
  • 144,072 Reacties

Nieuw bij KPN: Real Time Tekst (RTT) – Live meelezen tijdens je gesprek...

  • 2
  • 14

Nieuwe mobiele abonnementen: meer snelheid en meer data met SuperUnlimi...

  • 9
  • 115

Eerste Spoedzorg Connect-ambulance rijdt met live videoverbinding via h...

  • 14
  • 12
10000 Topics
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Nieuwe mobiele abonnementen: meer snelheid en meer data met SuperUnlimited+

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN. Een wens die we veel lezen: meer mobiel internet buiten de EU. Daar zijn we mee aan de slag gegaan! We zijn verheugd om SuperUnlimited+ aan jullie voor te stellen en we hebben ook enkele bestaande bundels verhoogd. Daarnaast hebben we een nieuwe bundel toegevoegd voor gebruikers van Mobiel Internet én brengen we het Teens Unlimited graag weer onder de aandacht. Hieronder lees je meer!InhoudSuperUnlimited+: hogere snelheid en roaming buiten de EU Aanpassing van de huidige abonnementen DataOnly met Unlimited50 Teens Unlimited Veelgestelde vragen Hoe Unlimited ga jij? SuperUnlimited+: hogere snelheid en roaming buiten de EUEen roadtrip door de VS of op bezoek bij familie in Marokko? Met SuperUnlimited+ maak je gebruik van 25 GB per maand! Ook krijg je een hogere snelheid, meer MB's om te delen en een flink aantal GB's. Wat krijg je precies:1000 Mbit/s snelheid 100GB binnen Europa 100GB MB’s delen binnen het huishouden 25GB roaming buiten de EU: in VS/

4041115
Michel.uit.Arnhem
Superuser
R
Nieuwkomer
Rena xxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I have no mobile coverage in the USA

Hi, My KPN card is not connecting to nearby data service networks so I have no coverage for SMS, calling or data. I have purchased additional data packages and they have not worked, it still says SOS data coverage only. I have checked my phone settings, checked my SIM card and there is no issue. I am unable to call the KPN service number line as I do not have any mobile network.  I have an iPhone Max 13 Pro and I am in the city where there is good coverage

10
R
Nieuwkomer
M
Topper
Mark met een KTopper
gevraagd in Mobiel
Mijn iPhone hotspot werkt niet met mijn Tesla

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan met mijn Tesla en mijn iPhone. Ik probeer mijn Tesla te verbinden met de persoonlijke hotspot van mijn iPhone, en hoewel de auto aangeeft dat hij verbonden is, werkt streaming (zoals Tidal, Spotify of Netflix) niet. Ik vraag me af of iemand dit eerder heeft meegemaakt en hoe dit opgelost kan worden.Met mijn Vodafone-abonnement werkte dit zonder enig probleem. Sinds ik ben overgestapt naar KPN ervaar ik deze issues.Details:iPhone-model: iPhone 15 Pro Max iOS-versie: iOS 18.2.1 Tesla-model: Model 3 Long Range (2018) Tesla-softwareversie: 2024.45.32.1 Hotspot-instellingen: Maximaliseer compatibiliteit: Staat uit (ook geprobeerd met deze optie aan). Naam: iPhone 11 (standaardnaam van mijn iPhone). Wachtwoord: Een eenvoudig wachtwoord zonder speciale tekens. Wat gebeurt er precies?Verbinding: De Tesla geeft aan dat hij verbonden is met de hotspot. Probleem: Streamingdiensten zoals Tidal, YouTube, en de navigatie werken niet. Het lijkt alsof er

269995
0
Topper
M
Nieuwkomer
Mart WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vervangende simkaart zou donderdag in huis zijn, heb hem op vrijdag nog niet

telefoon verloren in vegas, kpn gebeld en hij beloofde de vervangende simkaart donderdag bij mij te hebben, nu vrijdag nog niets, ik zie wel dat hij in tegenstelling tot de belofte de kaart niet meteen op woensdag verstuurd heeft.

152
Sanne van KPN
Moderator
M
Topper
michiel8Topper
gevraagd in Mobiel
5G verbinding werkt niet in Engeland

In de vakantie koop ik altijd een sim only kaart om in het buitenland te kunnen internetten. In Noorwegen ging het perfect maar nu in zuid-Engeland langs de kust is internetten zo goed als onmogelijk. Het ligt niet aan de locatie, de 5G is vaak prima zien we op andere toestellen. Het punt is dat het netwerk steeds KPN 3 UK 4G is. Toestel schakelt dus niet naar beter netwerk (in Noorwegen op zelfde type SIM kaart wel). Roaming staat aan. Ik kan op mijn ZTE niet een andere operator selecteren; ZTE geeft aan dat dit aan instelling bij KPN kan liggen. Kan dit inderdaad het geval zijn? Dank!

352
M
Topper
R
Nieuwkomer
Ruslan RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ID is not accepted when getting a contract for a ZZP business

I am trying to get a KPN contract number for my business.The issue is, for whatever reason the website issues a mandatory ID requirement, and does not accept my ID since it is not on the list of allowed documents (I am a Ukrainian national residing in the Netherlands under the TPD, got my IND sticker and all).I was able to get a BSN, was able to open a personal bank account, was able to register with the KVK as a business and to get a business bank account, but I can’t sign a contract for a phone number? I find this to be utterly ridiculous.The KPN store staff or the customer support line were of no help either.Is there any way at all I can get a contract?

182
R
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
supervixen87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vandaag overstap naar Simyo, toch een sms van KPN dat nieuwe bundel start

Ik ben vandaag met nummerbehoud overgegaan naar simyo. Nu kreeg ik ineens weer eens sms van kpn dat vandaag mijn nieuwe maand start en dat mijn actuele bundelstand beschikbaar is op de mijnkpn app. Is dit gewoon een systeemfout? Begrijp er niks van.

415
JanD
Superuser
S
Nieuwkomer
Stefan1997Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN e-sim gebruiken in combinatie met een fysieke simkaart in 1 toestel

Mijn huidige telefoon heeft 2 fysieke SIM kaarten. Ik wil graag een nieuwe, maar die heeft één fysieke slot en mogelijkheid tot een andere ESIM. Maar… ik zie op jullie website staan "je kan e-sim niet gebruiken als duosim.". Kan ik dan niet één ESIM en één fysieke sim hebben?

102
S
Nieuwkomer
H
Nieuwkomer
Hester52Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4g werkt niet op Huawei sinds bezoek aan Spanje

Sinds we in spanje zijn werkt 4g niet meer op de telefoon van mijn man. Ik heb van alles geprobeerd, uit en aanzetten, harde uit en aanzetten, simcard er uit en gepoetst maar niets helpt. Roaming staat aan, mobiele data stsst aan. Hij herkent wel de locale provider. We hebben genoeg data. De wifi doet het wel. Wat kan de oorzaak zijn? Alvast bedankt.

295
H
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
RolandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
5G werkt niet in het buitenland

5G werkt niet in buitenland op mijn Apple 16 pro en wel bij mijn man met z’n Apple 16. We zitten beiden bij KPN 

8613
L
Deelnemer
D
Helper
DannyD88Helper
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de status monitoren van de KPN APN?

Als backup lijn heb ik een roaming data sim voor mijn netwerk thuis. Nu weet ik dat bv Vodafone en Tele2 een APN hebben waar ik met een status monitor naar kan pingen. Bv bij Tele2 is dit internet.tele2.nlMaar wat is het APN adres van KPN? Dit is internet echter kun je deze dan niet monitoren. Heeft iemand een idee of de oplossing?

221
AriënC
Wijsgeer
E
Nieuwkomer
EsjeMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij het achteraf afsluiten van een toestelverzekering

Ik krijg bij het aanvragen van een toestelvezekering op mijn nieuw mobiel/abonnement wel steeds een code toegezonden per mail maar als ik die dan invoer op de aangegeven plek krijg ik iedere keer een foutmelding. Ik heb dit in alle browsers geprobeerd.  Ik wil mijn toestel graag verzekeren en ik moet dit doen binnen 30 dagen. Graag hulpZie bijlage foutmelding 

191
Noordzee
Superuser
P
Nieuwkomer
PaulalexNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn buiten EU bundel werkt niet in Japan, wat is er aan de hand?

Ik heb een buiten EU bundel, maar kan niet bellen of gebeld worden in Japan. Ik kan wel sms’en, maar moet daarvoor apart betalen. Wat kan er aan de hand zijn?

17518
S
Deelnemer
R
Wijsgeer
RJW59Wijsgeer
gevraagd in Mobiel
Sms bevestiging van lokaal bedrijf via nummer uit Tanzania?

Ik heb op 26 mei 2x achter elkaar een sms ontvangen van een lokaal bedrijf inzake een montagebevestiging. Deze heb ik direct bevestigd door die smsjes te beantwoorden. Nu zie ik op mijn factuur op datzelfde tijdstip 2 verzonden smsjes naar het buitenland voor 0,30€ per stuk. De smsjes zouden zijn gegaan naar TZA 002554527. Dit betreft Tanzania. Het (betrouwbare) bedrijf heb ik gebeld en hebben dit nog nooit eerder gehoord. Ze bevestigen dat zij voor deze geautomatiseerde smsjes moeten betalen en dat het zeker niet de bedoeling is dat wanneer de klant antwoord dit via Tanzania gaat…. ChatGPT zegt het volgende; “De kans is groot dat dit door een sms-gateway is gebeurd waarbij je onbewust naar een internationaal nummer hebt geantwoord”.Wie kan me hier meer over vertellen?  

869
Noordzee
Superuser
D
Nieuwkomer
DianaMoralesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I lost my simcard for my subscription and I live abroad.

I lost my simcard, I have a subscription and I live abroad. I want to request a new simcard so it can be sent to me, but when I go online, the only way to request a simcard is by getting a text to the phone number I can’t access. The bot sends me to the same site on MijnKPN where I can only request a simcard by recieving a text message, I can’t call, i don’t know how to solve this. As I am abroad, I can’t go to a store. Please help me!Diana.

40
D
Nieuwkomer
A
Nieuwkomer
Agnes33Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vanuit Nederland naar Polen bellen via het KPN Netwerk lukt niet

Vanaf april niet mogelijk naar Polen bellen.Nu is al meer dan 2 manden het problem en KPN kan steeds de oorzaken niet vinden en oplossen. Is meer mensen die problem nog steeds hebben ?

414
K
Wijsgeer
Twan Ewoud de Haas
Nieuwkomer
Twan Ewoud de HaasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Worden MDM-blokkades nog steeds na enkele maanden geplaatst op iPhones

Beste lezer,Onderwerp: Vraag over MDM-blokkades op tweedehands iPhonesAl vier jaar handel ik in iPhones. Ik koop deze o.a. in via Marktplaats en verkoop ze vervolgens via mijn website. Sinds dit jaar zie ik echter een nieuwe ontwikkeling: steeds vaker worden iPhones geblokkeerd via Mobile Device Management (MDM), bijvoorbeeld wanneer het bijbehorende krediet niet is betaald of wanneer de toestellen tijdens transport zijn gestolen.Recent heb ik vier iPhones ingekocht bij iemand thuis. De inkoopverklaringen zijn netjes ingevuld. Toch blijken ten minste twee van deze toestellen inmiddels voorzien te zijn van een MDM-blokkade. Het scherm toont een melding dat de iPhone eigendom is van KPN, omdat het toestel óf niet is betaald óf gestolen is tijdens transport.Op het moment van inkoop waren deze blokkades nog niet actief. De toestellen functioneerden normaal. Pas ongeveer een maand later verschenen de blokkades.Deze situatie maakt het handelen in tweedehands iPhones aanzienlijk risicovoller.

23125
ikheetjeff
Wijsgeer
J
Helper
JAJBHelper
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt roaming op Apple watch?

Ook ik wacht op de ondersteuning van roaming op de Apple Watch, ik snap alleen niet zo goed waarom dit nog niet werkt?  Je neemt toch een duo esim, gekoppeld aan je huidige abonnement!? En je betaalt er ook nog eens 5,- per maand extra voor? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

170869
O
Helper
Ria G
Deelnemer
Ria GDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon start niet op na simcode invoeren, toont alleen noodoproep

Mobiele telefoon start niet op, nadat ik de code ingegeven heb van de simkaart vraagt hij noodoproep, wat moet ik nu doen?

526
Ria G
Deelnemer
M
Nieuwkomer
Merel1986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer is de Samsung Galaxy S25 Lime (128GB 5G eSIM) weer leverbaar?

Hallo,Op 7 juni (5 dagen geleden) heb ik de Galaxy s25 Lime online besteld en dat deze verstuurd zou worden. De volgende dag kreeg ik bericht dat hij niet meer op voorraad is. Ik zou graag een datum willen weten wanneer deze wel weer leverbaar is? Nu is het afwachten op een mail of sms wanneer ze er weer zijn, is dat een week, 2,3, weken, een maand of langer?Ik denk er nu over om de bestelling te annuleren, maar dat is ook zonde als ik hem binnenkort krijg. Kunnen jullie een datum geven?Dankjewel alvast! ❤P.s. Ik heb al een abonnement bij jullie en het gaat om een verlenging met mobiel. Ik wil geen gedoe krijgen met verlenging, omdat de Samsung niet leverbaar is. 

81
Jeroen van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
PaulalexNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen en gebeld worden: melding gesprek mislukt

Ik kan niet meer bellen en gebeld worden. Ik krijg de melding Gesprek mislukt.sms’en lukt wel. Wat kan er aan de hand zijn?groet, Paula

4110
Alex van KPN
Moderator
P
Deelnemer
Pim NavigatorDeelnemer
gevraagd in Mobiel
TomTom Traffic verbinding met iPhone hotspot valt weg

Mijn TomTom maakt thuis prima verbinding inclusief Traffic.Maar onderweg via de HotSpot van mijn iPhone valt na enkele momenten de Traffic weg.Heb alles al geprobeerd, resetten, hard resetten van TomTom, instellingen in iPhone aangepast naar portalmmm.nl en advanced!,Bij TomTom servicedeskmedewerker hebben ze ook geen oplossing voor dit drama.Wie weet het wel……????????

22414
A
Deelnemer
G
Nieuwkomer
Gonny1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb een telefoon verstuurd die volgens PostNL niet aan is gekomen, hoe nu verder?

Ik heb 9 mei een telefoon verstuurd en heb het bewijs van post.nl maar het is nooit aangekomen. Dit is voor mij een behoorlijke schadepost omdat er € 110 voor gestort zou worden. Graag uw reactie want ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Me vr. groet, G. Buijs

283
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SteffenpersoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan al een aantal dagen niet bellen of gebeld worden

Ik heb dus al een aantal dagen dat ik niet kan bellen of gebeld kan worden. Ik heb mn telefoon aan en uitgezet, over wifi bellen aan en uit, en als ik naar mn sim manager ga. Staat er "unknown number". Ik ben bang dat ik wat belangerijke belletjes misloop

92
Jasper van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RemcoopreisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voordeelbundel data 2000 werkt niet in Bosnië

Vorige week Voordeel data 2000 bundel geactiveerd. Toen vond ik online ook dekking in Montenegro en Bosnië. In Montenegro werkte alles ook perfect. Nu aangekomen in Bosnië en geen internet.Opnieuw opstarten, vliegtuigmodus en ander netwerk geprobeerd. Online vind ik de voorwaarden van de Voordeel data 2000 bundel ook niet meer? Lijkt niet meer aangeboden te worden?Wie weet raad?Belafspraak wordt een kostbaar grapje en erg lastig plannen op reis.

1947
E
Helper
Community voorwaarden