Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,330 Topics
  • 135,939 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25330 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Mobiel
E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

68950984
Sanne van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

419424
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiel
Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN

In februari presenteert KPN nieuwe mobiele abonnementen. Het zijn drie abonnementen met verschillende databundels en drie nieuwe Unlimited abonnementen. Je leest hier welke abonnementen het zijn en wat ze inhouden.InhoudMobiele abonnementen met verschillende databundels 0 GB data 6 GB data 12 GB data Overige opties Unlimited abonnementen Unlimited50 Unlimited300 SuperUnlimited Behaalde snelheid is afhankelijk van een aantal factoren  Veelgestelde vragen Worden mijn MB's verdubbeld? Kan ik nog steeds Kids Sim bestellen voor mijn kinderen? Wat kosten de nieuwe abonnementen? Kan ik ook mobiel internet gebruiken met het 0 GB abonnement? Kan ik maandelijks mijn databundel wijzigen? Is onbeperkt data echt onbeperkt? Hoe werkt Unlimited Data in Europa? Wat is het verschil tussen de Unlimited abonnementen? Waarvoor heb ik hogere snelheid nodig? Ik heb nu een oud(er) abonnement, wat verandert er voor mij?  Mobiele abonnementen met verschillende databundelsJe kunt kiezen uit drie

1964385
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
B
Deelnemer
Bram1978Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Geen mobiel netwerk meer na installatie iOS update 17.5.1

Na installatie iOS 17.5.1 heb ik geen mobiel netwerk meer en kan ik niet meer bellen. Via de helpdesk van Apple hebben we alle probleemoplossingen doorlopen, maar deze werken niet. Daarnaast heb ik al langere tijd problemen met het bereik. Onderweg loopt mijn iPhone vast, schiet in de SOS-stand en raakt oververhit. Dan is de telefoon niet bruikbaar en moet ik wachten tot de batterij leeggelopen is. Lijkt (ook mening Apple helpdesk) hardware probleem te zijn. Hoe kan ik dit oplossen en valt dit binnen garantie?

6217131
B
Nieuwkomer
4 uur geleden
R
Nieuwkomer
RHoutackersNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
onderhoud site

Graag wil ik nog gebruik maken van een blackfriday aanbieding maar vanwege onderhoud van de site lukt dit niet

575
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jeanette HabingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel verlengen

..

171
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
D
Nieuwkomer
DA611Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen op kpn.com of in de app werkt niet

Ik wil gebruik maken van de black friday deals. Ik probeer al de hele avond mijn abonnement te verlengen, maar word er steeds uitgegooid. De chatbot snapt mijn vraag niet.  Hoe kan ik dan toch gebruik maken van de aanbieding? 

886
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
R
Nieuwkomer
Roberto_nlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen (Nord) Vpn verbinding op Iphone 15 pro

Hi heren , ik heb een vraagje aan jullie . Hoop dat ik hier wellicht wat licht in de duisternis krijgen kan.Ik zit met het volgende , ik had laatst gebruik gemaakt van een Black Friday deal op Nord VPN. Werkt allemaal top, en las dat dit ook op je telefoon kan.  Dacht hey dit is handig .Maar nu komt het dus, ik krijg met geen mogelijkheid verbinding met de Vpn. Heb alle protocollen geprobeerd samen met de mods van Nord vpn op reddit.   - Nordlynx , open Vpn , getracht met de Speciale servers p2p, onion over vpn , andere Dnsen enz enz.  En hun stellen nu , dat het probleem wellicht ligt bij KPN . Dat  dit wellicht niet gaat met een E sim ..  op Wifi verbind de telefoon in seconden , maar op 4/5 G blijft hij maar zoeken naar netwerken , maar vind niets.  Op Open Vpn ,doet hij wel verbinden ….voor een split second en verbreekt verbinding meteen weer.   Dacht leuk even een appje installeren ,maar daar heb ik al aardig wat hoofdpijn van ondervonden haha .  Wie heeft het verlossende antwoord

161
N
Topper
5 uur geleden
E
Nieuwkomer
ewabNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een nieuw abonnement afsluiten met een Samsung Galaxy S24?

Mijn habben en ik vrouw 2 postpaid-telefoons bij KPN.Ons contract eindigt op 20 en 14 december. Wij willen nog 2 Samsung S24 telefoons kopen met een nieuw abonnement.Kunnen we het nu doen? Moeten we wachten tot 14 en 20 december?  Als ik nieuwe telefoons koop met abonnement, eindigt het oude contract dan automatisch of moet ik dit zelf doen?Ik heb in de mijnkpn-app gekeken, maar daar kan ik geen informatie vinden

503
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
R
Nieuwkomer
Robert van de LeurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Watch Black Friday actie

Beste allemaal, ik heb een Samsung S24 gekocht. Weet iemand wanneer ik de SAmnsung Watch *Black Friday actie) kan verwachten? Dankjewel! Groet,Robert 

211
RBxx
Superuser
7 uur geleden
L
Deelnemer
Larsie95Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Problemen met iPhone 11 en 4G

Hoi.Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN.Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten.Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt.Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen.Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me.Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.

887211772
Tim K
Topper
8 uur geleden
A
Deelnemer
AngelaCasaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of internetten

Hallo, sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden en doet mijn internet het ook niet zonder wifi 

438
A
Deelnemer
9 uur geleden
P
Slimmerik
pimzandSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Geen IPv6 op data-only sim-only abonnement.

Ik heb een data-only sim-only abonnement bij KPN afgesloten (0970 nummer) naast mijn reguliere sim-only abonnement (met 06 nummer).De data-only simkaart wil ik toepassen in een mobiel internet router gebaseerd op OpenWRT.Ik heb speciaal voor KPN gekozen omdat ik weet dat voor alle abonnementen IPv6 ondersteund wordt, wat ik terug zie op mijn iPhone. Mijn iPhone krijgt een IPv6 adres, en is ook in staat unieke IPv6 adressen te delegeren via de Personal Hotspot.Dit wil ik ook zo op mijn OpenWRT router met de dedicated data-only simkaart. Maar daar krijg ik geen IPv6 adres, terwijl dat in OpenWRT wel wordt ondersteund, en ik weet hoe ik dat moet configureren.Om te voorkomen dat deze topic over OpenWRT gaat, heb ik als test de data-only simkaart als tweede sim in mijn iPhone geplaatst. Dan zie ik dat het probleem in de simkaart zit. Met mijn 06 nummer krijg ik een IPv6 adres, switch ik naar de 0970 simkaart dan niet.Dit lijkt mij een provisioningsprobleem, vergelijkbaar met deze topic.Dit

16919
Alex van KPN
Moderator
9 uur geleden
A
Nieuwkomer
AZwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS-bericht uit Duitsland wordt in NL niet ontvangen

Ik moet voor toegang van een account op Nederlandse website per SMS een verificatiecode ontvangen. Deze wordt uit Duitsland verzonden. De helpdesk van de betreffende organisatie ziet dat deze sms wel is verzonden maar ik krijg ‘m niet binnen. Ik heb een iPhone 14 Pro max.Andere SMS-jes komen wel binnen! Wat kan/moet ik nog aan mijn instellingen veranderen om dit probleem op te lossen?

80
A
Nieuwkomer
10 uur geleden
JanPurnot
Deelnemer
JanPurnotDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de gratis Watch 7 aanvragen bij een Samsung Galaxy Z Fold 6

Ik heb onderstaande email ontvangen . Echter geen vervolg email. Komt die er nog aan en of hoe maak ik gebruik van de actie Gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe Samsung Galaxy Z Fold6 5G eSIM 256GB, Blue!Omdat je jouw nieuwe telefoon tussen 10 juli en 28 juli hebt besteld, ontvang je van ons een Watch7 t.w.v. €369,- cadeau. Houd je mailbox goed in de gaten, want binnen drie weken ontvang je een e-mail met verdere informatie over hoe je dit geweldige cadeau kunt aanvragen.We hopen dat je veel plezier beleeft aan je nieuwe Samsung Galaxy Z Fold6 5G eSIM 256GB, Blue en je binnenkort kunt genieten van je gratis Watch7.Met vriendelijke groet,Team KPN 

224117
M
Nieuwkomer
10 uur geleden
B
Nieuwkomer
BeWi7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds maanden problemen met 5G verbinding onderweg op Samsung A52S

Ik heb ook sinds maanden problemen met verbinding onderweg. Korte afstanden binnen de stad geen probleem maar als ik verder rijd dan is de mobiele verbinding verbroken en komt ook niet meer terug. Vliegtuig modus aan en weer uitzetten lost het probleem niet op. Als ik de mob netwerkinstellingen reset of de mobiel opnieuw opstart dan wordt er weer nieuwe verbinding gemaakt. Mijn toestel is een Samsung A52S 5G.Ik heb gisteren KPN gebeld maar er werd geen ticket aangemaakt o.i.d. en de medewerker gaf aan dat het mogelijk aan mijn toestel zou liggen. Ik krijg wel een nieuwe sim kaart toegestuurd maar er werd gezegd dat in de knowlegde base aangegeven wordt dat dit het probleem niet oplost.In een andere thread op dit forum las ik een work around die ik nu heb toegepast. Daardoor heb ik echter geen 5G meer maar 4G.Hopelijk lukt het KPN het probleem op te lossen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

928
F
Topper
12 uur geleden
C
Nieuwkomer
Clint023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in Italië

Ik heb vanaf mijn aankomst in Zwitserland en nu in Italië geen mobiel netwerk meer dat werkt. Ik heb inmiddels alle topics vanuit de community bekeken en uitgevoerd, maar niets dat werkt.APN bekeken en aangepast Harde reset telefoon Telefoon opnieuw opstarten Alle mogelijke netwerken geprobeerd in netwerkselectie dataroaming staat aan iPhone 15 pro ik krijg soms heel even 4G of zelfs 5G in beeld, maar dat duurt niet langer dan een paar seconden.Best vervelend. Ik heb zometeen ook geen wifi tot m’n beschikking, help alsjeblieft? gr,Clint

141
Thomas van KPN
Moderator
12 uur geleden
B
Nieuwkomer
BakkerJoost
gevraagd in Mobiel
Sinds vanochtend gaat mijn mobiel direct naar voicemail

goeden middag,sinds gistermorgen 28-11 gaat mijn telefoon maar 1keer of ½ over en dan direct naar voicemail. ik zie nummer in het scherm verschijnen en ook weer direct verdwijnen waarna er een sms komt van gemist bericht. als ik mijzelf bel vanaf een andere telefoon hoor ik als beller direct de voicemail. ………… en nu ben ik helemaal niet meer bereikbaar ?!kan wel uit bellen, maar niet meer gebeld worden inclusief geen voicemail.graag hulp. groet Joost

81
Vikash van KPN
Moderator
13 uur geleden
K
Nieuwkomer
KPN Vraag 1002Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kapot, nieuwe bestellen lukt niet omdat ik een sms moet ontvangen

Mijn telefoon is zojuist kapot gegaan en ik wil een nieuwe bestellen. Maar om te bestellen moet ik bevestigen met een code die ik ontvang via sms. Hoe nu verder?

182
Thomas van KPN
Moderator
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
mvanderwoerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen bij de telefoonswap iPhone 11

Hallo KPN, 30 oktober heb ik een mail gekregen waarin staat dat mijn Iphone 11 omgeruild zou gaan worden voor een Iphone13. bij het invullen van het formulier kreeg ik steeds een foutmelding. Na het knippen en plakken van het webadres naar chrome kwam er een bevestiging in beeld. Daarna heb ik niets meer vernomen. Na 2x contact opgenomen te hebben met de klantenservice (waar ze me eigenlijk niet kunnen helpen omdat het omruilen door een andere dienst gedaan wordt) is mij het advies gegeven om het formulier nogmaals in te vullen. Echter als ik nu op  “vervang mijn toestel” klik uit de mail van 30 oktober dan kom ik niet meer in het formulier terecht.  Kan iemand mij helpen deze aanvraag nogmaals in te dienen?  bvd,Matthijs

295
M
Nieuwkomer
14 uur geleden
F
Deelnemer
Frank-Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Af en toe geen bereik met mijn Motorola g24

Goedemiddag, Sinds kort zit ik bij kpn maar nu heb ik met mobiel af en toe dat ik geen internet heb. Dan moet ik de mobiele data even uit en aan doen en dan werkt het weer. Maar dit is niet zoals het hoort. Wat voor instelling moet ik veranderen of moeten jullie een instelling veranderen?

7411
Thomas van KPN
Moderator
14 uur geleden
J
Nieuwkomer
JacsteefNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Samsung Galaxy S23 FE met e-sim vaak geen bereik

Ik heb een esim, maar ook daarervaarik dezelfde problemen. Zelfs helemaal geen bereik. Nog geen E. Het is echt erg vervelend. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

31
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
15 uur geleden
A
Deelnemer
albert9Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Compensatie iPhone 11 beetje bizar

oke er is dus een compensatie met een gratis iphone 13. perfect! toch niet: je iphone 11 moet namelijk goed werken volgens criteria die subjectief worden beoordeeld door een (ja welke afdeling en welk persoon, die dus niet aanspreekbaar is voor de klant ter eventuele onderbouwing) afdeling binnen kpn. vindt deze medewerk dat er ergens in de phone wat roest zit of wat dan ook, dan…. werkt deze dus niet goed genoeg en moet je 552 ACHTERAF terugbetalen. Dus: je moet BIJBETALEN, als het tegenzit, voor een toestel dat niet volledig werkt volgens een kpn medewerker, terwijl de compensatie volgens kpn juist is voor iphone 11 toestellen die VOLGENS KPN niet voldoende werkt, zijnde de toestellen waarvoor klant klacht heeft ingediend, waardoor er uiteindelijk een compensatie is . Snap jij het nog? met deze duistere subjectieve criteria is het dus GEEN compensatie, tenzij de beoordelaar een goede bui heeft en je niet achteraf 552 hoeft bij te betalen. 

42117
A
Deelnemer
15 uur geleden
D
Nieuwkomer
DaanLPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onverwachte kosten in buitenland met KPN bundel buiten EU

Hallo,Ik wil hier mijn verhaal met andere KPN klanten delen zodat ze niet tegen hetzelfde probleem lopen, en ik wil in contact komen voor een vergoeding.Vóór mijn reis naar Indonesië heb ik de bundel voor data buiten EU aangeschaft voor €10. Enkele minuten na het landen kreeg ik al een sms met 80% waarschuwing, waarna ik het internet volledig heb uitgezet en alleen nog maar via gratis wifi verbindingen gebruik heb gemaakt. Nu krijg ik een factuur met daarop de €10 voor de bundel + €55 euro voor datagebruik buiten EU. Dit is pure oplichting en ik verwacht dus ook dat dit gecompenseerd zal worden. Er wordt letterlijk geadverteerd met "geen onverwachte kosten" met deze bundel, maar dit kwam toch behoorlijk onverwacht. Als er een fatsoenlijke klantenservice bestaat bij KPN dan verwacht ik spoedig contact.

323
Denise van KPN
Moderator
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
Janis - Djen DesignNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang geen sms meer voor verificatie

Zijn er momenteel problemen met het ontvangen van berichten (sms) bij KPN? Ik ontvang sinds begin afgelopen weekend geen verificatie code meer voor het inloggen in mijn webwinkel (inmiddels heb ik via een lange omweg en klantenservice de 2-stapsverificatie tijdelijk kunnen uitzetten), en inmiddels sinds gisteren ook niet meer voor een ander online account. Beide accounts zijn erg belangrijk voor mijn werk en ik moet in kunnen loggen.Kunt u helpen?Bedankt!Janis

173
Erwin van KPN
Moderator
16 uur geleden
Community voorwaarden