Mobiel

Beste KPN Moderator,Ik heb graag hulp nodig van een specialist. Mijn Multisim-activatie op een nieuwe Apple Watch zit muurvast. In de Watch-app blijven er meerdere "Primary" profielen verschijnen die allemaal op "Activeren..." blijven hangen. Zelfs nu het Multisim pakket niet meer aan mijn abonnement gekoppeld is. Setup & Context:Hardware: iPhone 17 & Apple Watch S 11  Provider: Dual SIM KPN (1x Zakelijk, 1x Privé). Support Historie: Ik heb reeds meerdere malen contact gehad met zowel KPN Support als Apple Support. Apple heeft mij hiernaartoe verwezenReeds uitgevoerde stappen om het probleem op te lossen :iPhone OS en Apple Watch volledig gereset naar fabrieksinstellingen.(2x) Netwerkinstellingen op de iPhone hersteld. Apple iCloud Private Relay volledig uitgeschakeld en toestel herstart. Geprobeerd de hangende profielen handmatig te verwijderen via de (i), maar ze blijven terugkeren of hangen op 'Activeren'. Omdat hardware-resets niet helpen, lijkt dit een dieperliggend proble

Ik zou graag een update willen over wanneer ik mijn wk hoesje geleverd krijg…. Heb het aangevraagd, maar verder niks meer gehoord…

Als zelfs de Rijksoverheid waarschuwt voor dit bedrijf https://www.ncsc.nl/alerts/fortibleed-duizenden-fortinetsystemen-mogelijk-geraakt Hoe gaat KPN nou nog beweren dat dat 1 euro per maand waard is ? 

Ik reis regelmatig naar Rusland. Iedere keer werkt mijn internet/SMS niet meer. Roaming aan. Ander providers geprobeerd. Ook met een Russische sim kaart werkt niet. Ik denk dat KPN de boel blokkeerd. Maar die herkennen dit niet.  Het is moeilijk uit te zoeken, omdat internet nu veel uitvalt in Rusland. De enige keren dat het wel werkt, heb ik van te voren een “buiten EU” bundel gekocht. 

Wordt onderstaande pagina nog actief onderhouden? Vanmorgen iPhone 17 besteld, zou op voorraad zijn, daarna bericht dat dit toch niet klopt en dat ik moet wachten op een update.  https://www.kpn.com/mobiel/levertijden

Ik wil een GB bundel bestellen voor 31 dagen maar geld deze ook voor schotland omdat er bij vermeld  staat  voor de EU ??    En waar kan ik deze vinden in mijn KPN e de waele

Ik had een nieuwe Nokia G4 gekocht. Mijn sim kaart werd herkend, contacten  stond er op, de pin werkte. Het apparaat wilde noch bellen noch gebeld worden. Weer terug in het oude ding was alles weer werkend.

Ik heb in mijn Galaxy a53 5g een nieuwe simkaart geinstalleerd. Ik kom na aanzetten in het scherm vegen voor ontgrendelen en dan gebruik pincode na opnieuw opstarten. Al ik mijn pincode invoer wordt de telefoon geblokt en kanik een bepaalde periode niet verder.

zonder opp. Al weken heb ik 'geen service' op mijn mobiel.Gevolg; verschillende app's doen het niet, waaronder de KPN app.sms lukt niet naar bepaalde adressen; en dat is al sinds september '25 zo.(KPN kan niks doen, moet maar naar KPN winkel. !!!!! Wie betaalt chauffeur en vervoer naar KPN winkel?) En zonder app schijnt er niets meer te regelen te zijn. En die app werkt dus niet bij 'geen service'. Navigatie werkt ook niet. HELP! 

Om over te kunnen stappen vond een mdw van KPN dat de enige oplossing was om er een prepaid abonnement ervan te maken. Dit zou voor twee abonnementen gebeuren op 20 juni. Alleen dan konden we per 25 juni vertrekken.  Maar het lijkt erop dat de bundel nog steeds werkt. Hoe zit het nu? Wanneer wordt mijn abonnement Prepaid en gaat de overstap voor twee abonnementen nog wel door? 

Ik heb nu bijna een jaar de Apple Watch series 10 Multisim en het heeft vanaf dag 1 niet goed gewerkt. Om een lang verhaal kort te maken: hij werkt 9 van de 10x niet zelfstandig. Ik heb daarnaast een iPhone 15 Pro Max en alles is up to date. In het begin ben ik een paar keer in contact geweest met KPN, telefonisch en in een KPN winkel. Alles is gereset, aan- een uitgezet, er is getest met ‘de deur uit lopen en de iPhone thuis laten’. Het werkt even en dan is het weer gebeurd. In de winter ben ik er minder mee bezig geweest, want dan stop je makkelijk je iPhone in je jaszak. Maar nu ga ik vaker zonder jas de deur uit en begint het probleem weer. Als iemand nog een oplossing weet waar ik écht iets aan heb? Ik heb geen zin meer in dat ge-reset en leegmaken (naar fabrieksinstellingen) en het aan- en uitzetten van het abonnement. Dat biedt geen soelaas. 

Zodra ik de grens over ga kan ik niet meer hotspotten. Dat is erg vervelend aangezien ik wel internet nodig heb voor mijn andere apparaten. Waar/hoe kan dit aangepast worden? Het gaat om iPhone SE 2022

Is er een tethering-specifieke blokkade of fair-use-beleid actief op mijn simkaart voor poort 80/443, los van mijn databundel?

Beste KPN Moderators,Ik schrijf jullie dit bericht in de hoop dat iemand deze klacht en probleem serieus op wilt pakken.Op 8 april is door een fout van een medewerker van KPN mijn mobiele abonnement letterlijk uit de lucht gehaald. Terwijl ik op dat moment met een KPN-medewerker aan de telefoon zat om een ander probleem op te lossen, werd mijn verbinding door zijn toedoen direct verbroken. Wat bleek is dat hij mijn mobiele nummer uit de lucht heeft gehaald door een verkeerd einddatum bij het abonnement in te voeren.Vanaf dat moment was ik volledig onbereikbaar en kon ik niet bellen. Hierdoor heb ik in grote onzekerheid gezeten of ik mijn telefoonnummer überhaupt nog terug zou krijgen. Tot overmaat van ramp bleek mijn nummer pas op 17 april teruggehaald te zijn, en toen slechts in de vorm van een prepaid aansluiting waar ik dus vrij weinig mee kan.Dit betekende dat ik, om überhaupt te kunnen bellen, mijn telefoon moest opwaarderen met belminuten, een situatie die niet alleen onacceptabe

?

het gebeurt de laatste tijd regelmatig dat ik geen oproepen binnen krijg. Degene die mij probeert te bellen word gelijk doorgestuurd naar mijn voicemail.Het is nu laatst ook gebeurd in een noodsituatie. Ik en mijn kring vinden dit niet zo fijn.Weet iemand hoe dit kan en hoe dit opgelost kan worden ? Aan en uit zetten van telefoon al geprobeerd, net als vliegtuig modus aan en uitzetten. Bellen via wifi ook uit omdat het dan alleen maar ereger is. Voicemail is ook al uitgeschakeld

Hallo allen!Zojuist heb ik dit topic geopend om toch eens het eea te bekijken betreft het mobiele ipv6 verhaal van KPN.Uiteraard is het fijn dat ipv6 wordt aangeboden, steeds meer sites en diensten hebben dit, het gaat ooit de vervanger worden van ipv4 en in enkele gevallen kan dit een fractie snellere laadtijd opleveren.Echter zijn er op het forum talloze topics met problemen hiermee op het mobiele netwerk van KPN, denk dan aan VPN diensten die niet werken, spelletjes of andere diensten die het niet doen, hotspots die slecht werken (tesla topic) of recent nog de tp link mifi routers verhaal en iemand met een streaming tas voor een livestream. de apn aanpassen naar het ipv4 only internet4 is dan de oplossing. maar ipv6 is daarmee uitgeschakeld.Nu is het zo dat KPN op de standaard APN internet ALLEEN ipv6 aanbied en sites of servers die alleen ipv4 ondersteunen vertaald met een zogeheten nat64 vertaling, met normaal webbrowsen merk je hier niet zoveel van, maar zodra je dus een VPN gaat

Achterlijke service, als je doof bent en je kunt niet bellen of gebeld worden!. Een Teletolk (ja kom maar niet aanzetten met deze onzin) niet iedereen zoals ik kan gebarentaal, liplezen, of fatsoenlijk praten!! Een zg. computer chat) die je continu verwijs naar een telefoonnummer, laat je je achter en dan bellen wij je op! Of weer promoveert om gebruik te maken van Teletolk.Tja ik ben doof hė ik heb enkel een data bundel. Niet een een nummer waarop je telefonisch bereikbaar bent.  Ik heb gezien dat er meer en meer klachten zijn over de bereikbaarheid, en dat KPN graag verschuilt achter Teletolk, en blijkbaar niet kan begrijpen dat dit niet voor iedereen een uitkomst is.Kom eens met een oplossing!! 

Wij hebben al enkele weken heel erg slecht bereik. Heel blikkerig. Ook krijgen we de hele dag sms'jes, ‘’Welkom in Duitsland’’ Dit probleem heeft zich ook voorgedaan in februari 2022. Toen duurde het heel lang voordat er actie werd ondernomen. Jullie geven ook nergens aan dat er een probleem is. Maar ik hoop dat jullie deze melding serieus nemen. Klanten kunnen mij niet bereiken, dan krijg ik weer ineens 5 sms'jes dat ik diverse gemiste oproepen heb. Ik heb gebeld en Riley van de klantenservice heeft een melding aangemaakt. Hopelijk wordt het nu snel opgepakt.

Beste lezers, Bijna 2 jaar lang werkte mijn TomTom feilloos met de Hotspot APN instelling portalmmm.nl via mijn iPhone 15 pro max.Begin mei kennelijk de domme fout gemaakt KPN extra veilig mobiel te installeren. Direct was het gedaan met de communicatie tussen de iPhone 15 pro max en de TomTom Go Expert plus. Enorm balen, want ik gebruik deze ook beroepsmatig. Na een maand was er de mogelijkheid om KPN Extra veilig weer uit te zetten. Van alles geprobeerd. Ook na alle oude instellingen op beide apparaten te hebben gewist en weer opnieuw instellen met de oude gegevens, lukt het niet meer. Kennelijk blijft ergens IPv6 actief. Uiteraard al gebeld met KPN, maar helaas ging de gesproken medewerker mij daar niet verder mee helpen en blijft hardnekkig verwijzen naar TomTom, ook al ging het al bijna 2 jaar goed….. Kastje muur verhaal dus. Wie heeft iets soort gelijks ervaren en heeft de oplossing? Groet, Jan

Ik heb een probleem met mijn Multisim-dienst. Er is een fout in de configuratie van de SMS-gateway. Mijn smartwatch gebruikt mijn hoofdnummer voor spraakoproepen, maar SMS-berichten worden via een technisch nummer verstuurd. Dit is een duidelijke fout in de configuratie aan de kant van de provider. Na meer dan een jaar heb ik een antwoord gekregen van een medewerker die de situatie niet begrijpt:• Als de mobiel uit staat kan je met een Multisim niet SMS-en via de smartwatch. SMS-en met multisim via de Watch kan alleen wanneer het toestel aan staat en in de buurt is.  

Ik héb met een iPhone 13 Pro exact hetzelfde. regelmatig ‘geen service’ terwijl de rest van het gezin prima ontvangst heeft. zit er niet echt op te wachten om al mijn bewaarde wifi-wachtwoorden kwijt te raken. Overweeg nu dus een nieuw toestel.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt