Krijg geen bevestiging in de MijnKPN app van activatie buitenlandbundel

Hi ​@Suusjebloempje en welkom bij de KPN Community! Logisch dat je zeker wilt weten of de bundel actief is of niet. Je krijgt, zodra hij actief is, een SMS bericht ter bevestiging en in je MijnKPN kun je hem dan terugzien via het extra bundels overzicht. 

Het kan 5 á 10 minuten duren vanaf het moment dat je besteld hebt voordat de bundel actief is, maar mocht dat termijn inmiddels verstreken zijn, kijk dan in je MijnKPN bij de extra bundels. Staat hij daar inmiddels wel tussen? 
Als hij daar actief tussen staat dan moet hij ook werken. Als dat eerder niet het geval was, controleer dan ook of je de juiste buitenlandbundel aan hebt staan. 

Mocht dat het geval zijn en mocht het nog niet werken of heb je nog geen SMS gehad ter bevestiging, dan kun je ons het beste een bericht sturen via Facebook, X of Instagram. Dan kunnen mijn collega's daar controleren hoe dit zit en hopelijk werkt alles dan snel!

Hij staat wel tussen mijn bundels maar na 4 dagen nog geen smsje gekregen vandaar mijn zorgen. Ik heb wel de juiste aangezet

Ik snap dat je die extra bevestiging graag wilt. Mocht het nog niet gelukt zijn om een bericht te sturen via een van de sociale media kanalen, wil je dan hier je communityprofiel aanvullen met: 

• De naam van de contractant
• Je adresgegevens
• Het 06-nummer waar het om gaat
• De laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN (onder persoonlijke opmerkingen)

Dan kan ik voor je controleren of de bundel vanuit ons ook als actief staat en waarom je het SMS bericht niet krijgt. Als je hier een seintje geeft als je profiel is ingevuld kan ik aan de slag ​@Suusjebloempje!