Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 26,902 Topics
  • 234,729 Reacties
Nieuws

De aftrap van het Europees voetbal bij KPN

  • 7
  • 44

Zo zorg je dat je als eerste juicht bij de penaltyreeks!

  • 5
  • 8

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16
26902 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in KPN TV
Storing: Verschillende problemen met TV van KPNStoring

Storing: verschillende problemen met TV van KPN Er is op dit moment een storing gaande met TV van KPN. We zien verschillende meldingen over, onder andere,Traag opstarten Het kijken, plannen en verwijderen van opnames Problemen met inloggen op de app De problemen worden op dit moment onderzocht. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.  Update 05-09-2024, 22:12Storing is opgelost! Bedankt voor jullie geduld 💚Mocht je nog wel een probleem ervaren, herstart je tv-ontvanger, of app en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt horen we hieronder graag wat je ervaart.Update 05-09-2024, 21:30Voorzichtig positieve berichten. De storing lijkt opgelost. We houden het natuurlijk nog wel in de gaten. Als je nog problemen ervaart, laat het hieronder weten!Update 05-09-2024, 21:10De storing is in onderzoek.  

56436
Sanne van KPN
Moderator
19 minuten geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in KPN TV
De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

Je kunt bij KPN ook op je mobiele apparaten tv kijken met onze app. Deze hebben we nu helemaal vernieuwd: de KPN TV+ app! Hier lees je meer over onze nieuwe app. Inhoud De nieuwe KPN TV+ app Kijk al je favoriete entertainment Zoeken is nog makkelijker Maak het persoonlijk Kijklijst Gepersonaliseerde aanbevelingen Nieuwe gids Sharing is caring Nieuw: Ontdek Sport statistieken toegevoegd! [Beta] De KPN TV+ app downloaden en gebruiken Veelgestelde vragen Ik heb feedback op de TV+ App, waar kan ik deze kwijt? Kan ik de app zelf downloaden? Kan ik ook terug naar de ‘oude’ TV app? Draaien voor full screen Waarom zie ik geen Pluspakket content?   De nieuwe KPN TV+ appDe KPN TV+ App is een nieuwe app en vervangt de oude KPN Interactieve TV app. Daarmee kijk je live tv en al je favoriete streamingdiensten op 1 scherm. Zoeken naar je favoriete film of serie is nog makkelijker. En we maken het persoonlijk. Want je krijgt aanbevelingen op basis van wat je graag kijkt. Even geen tijd om

41695496
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
R.Huiskens4
Deelnemer
R.Huiskens4Deelnemer
geplaatst in KPN TV
Beeld en synchronisatie van geluid niet goed op mijn tablet: Merk Lenovo M10 + M11

@Jasper van KPN Op Jouw verzoek even een eigen topic aangemaakt.Melding was: @Theopoulisse Ik heb het zelfde probleem met 2 tablets Lenovo M10 Android 12. De anders is M11 met Android 11. Heb heel veel haperingen bij live kijken. Ook bij opgenomen programma's het zelfde probleem. Geluid loopt ook niet gelijkt. Dit probleem doet zich alleen voor op de KPN + app. NLZIET en Canal+ werken gewoon perfect. Ik hoop dat de techneuten van KPN dit spoedig willen gaan oppakken. Alvast mijn dank hiervoor.Update:Vandaag (08-09-2024) even de KPN + app rustig getest, op mijn Lenovo M10 Android 12.Ik heb daarbij het volgende gevonden, tijdens het bekijken van de eerste 20 zenders.NPO 1: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 2: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 3: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.RTL 4: schokkerige bewegingen - synchronisatie van geluid niet goed - doet zich ook voor bij opnamesRTL 5: schokkerige bewegingen - synchronisatie van ge

0
R.Huiskens4
Deelnemer
9 minuten geleden
G
Nieuwkomer
GermainemanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
BBC First geluidsvertraging en Chinese ondertiteling

BBC First heeft sinds kort meer mogelijkheden. Helaas zijn er nu ook meer fouten.Murdoch mysteries van 5-9 heeft een delay tussen beeld en geluid van ongeveer 2 seconden. Niet te volgenSanditon aflevering 2 heeft ondertitels alleen in het chinees. Zeer lastig te volgen

4
PeterG
Superuser
26 minuten geleden
TMG1961
Slimmerik
TMG1961Slimmerik
gevraagd in KPN TV
TV+ Box loopt regelmatig vast

Ik heb al sinds enige tijd problemen met het KPN TV+ kastje. Regelmatig loopt die compleet vast, moet dan herstarten. Ook start het kastje geregeld spontaan vanuit zichzelf op zonder een melding te geven. Deze week is dat al 3 keer gebeurt. Heb hier al eens over gebeld, werd toen op een ongunstig moment er over terug gebeld, was niet thuis. Kreeg toen de melding dat ik maar naar de persoon moest terugbellen ipv dat hij later nog eens zou bellen. 

5
TMG1961
Slimmerik
45 minuten geleden
R
Nieuwkomer
Rob.v.mNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box stoort regelmatig

Ik heb mijn abonnement verlengt en kreeg toen een nieuw tv kastje.Voorheen werkte alles wel redelijk oké, tot ik dat nieuwe kastje aansloot.Vooral na de eerste de beste update een dag bezig geweest voor we weer verbinding hebben.In de tussentijd heb ik alle kbx storingen wel gezien.Bij pauzeren kun je ooit verder kijken wel vergeten want de verbinding valt weg dus pauzeren ook.Met het oude kastje was ik wel tevreden nu totaal niet meer en pas verlengd dus zit er nog wel even aan vast.Ook de hulplijn wel eens gesproken en die zeggen ook ja klopt krijgen vaker klachten het oude kastje werkte veel beter.Dus Kpn kent het probleem maar wat is nu de oplossing?  

8
Sanne van KPN
Moderator
1 uur geleden
B
Nieuwkomer
Baps79Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV app hapert op iPad

Ik ervaar exact dit probleem.video hapert oftewel grijpt telkens 1 à 2 seconden terug, bloed irritant, eigenlijk niet te kijken zo. Het gebeurt ad random, maar wel heel veel, ook direct vanaf begin.  Soms stopt de hele video gewoon helemaal , app reageert dan ook niet mee. Sluiten en opnieuw proberen is enige optie dan. Doorspoelen is ook lastig: app loopt ook dan vaak vast. zowel op iPad als iPhone (15 pro)Gewoon ‘live’ kijken gaat prima overigens.ios versie 17.6.1 iPad air 4th genapp versie 085001snelheid wifi   Down 573 up 530 ( kan het niet aan liggen)met oude app, zelfde iPad nooit problemen gehad.  Admin: afgesplitst en eigen vraag voor je topic gemaakt

6
L
Deelnemer
3 uur geleden
P
Nieuwkomer
PeetmanNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Mijn TV pincode werkt niet meer

Mijn TV pincode werkt niet meer. Van de week na de storing nog wel de originele code kunnen gebruiken bij het instellen van de decoder, maar nu werkt de code niet meer. Dus programma’s met kinderslot zijn niet te bekijken.Pincode proberen te resetten via de app levert vervolgens een foutmelding op.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
JanD
Wijsgeer
3 uur geleden
O
Deelnemer
OudeOtDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe Philips TV werkt niet goed met de TV+ Box afstandsbediening

Ik heb de tv gekoppeld met de afstandsbediening en alles werkt prima. Als ik de tv na uitzetten opnieuw aanzet krijg ik een eigen beeld van de tv met de aanwijzing om met internet te koppelen of te kiezen voor o.a. tv kijken. De tv reageert dan alleen op de eigen afstandsbediening. Als ik tv kijken kies heb ik meteen het beeld van KPN TV+ en werkt de afstandsbediening weer prima.Via de probleemoplosser van KPN de koppeling van tv en afstandsbediening opnieuw instellen maakt geen verschil. Wat kan ik doen?

19
A
Wijsgeer
3 uur geleden
J
Nieuwkomer
Joyce 45Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik kan sinds vandaag geen opnames meer inplannen in de TV app, hoe kan dat?

Waarom kan ik in de app niet alle zenders kijken die ik op tv wel kan kijken. Heel vervelend.

2
Frans123
Helper
4 uur geleden
T
Nieuwkomer
ToekookNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan mijn lokale publieke tv zender opgenomen worden in het KPN zenderpakket?

Nogal idioot dit, maar van de klantenservice zakelijk moet ik hier mijn vraag neerleggen hoe ik onze lokale publieke tv-zender opgenomen kan krijgen in het zenderpakket van KPN. Welke productowner, content manager moet ik bellen, want via gewoon KPN bellen werkt het dus blijkbaar niet…

4
T
Nieuwkomer
8 uur geleden
B
Slimmerik
bueno60Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Uitvallen beeld en geluid

Hallo allemaal,Graag leg ik het volgende probleem aan jullie voor.Ik ben in het bezit van een KPN Box12b en een Nokia glasvezelkastje.De laatste is op 21 oktober 2023 nieuw geïnstalleerd omdat de oude defect was geraakt door een algemene stroomstoring in Alkmaar.Nadat ik het verzoek had gedaan is deze toen snel en netjes vervangen door een  volgens zeggen van de monteur een verbeterd exemplaar.Tevens heb ik een VIP2952 als ontvanger.Nu heb al geruime tijd last van het even tijdelijk uitvallen van beeld en/of geluid. Dat geldt ook voor de radio ontvangst. Dit gebeurd meerdere keren per dag.Heb zelf al een paar keer een reset uitgevoerd van het modem en ook de ontvanger opnieuw geïnstalleerd. Het probleem blijft zich echter voordoen.Soms is het best irritant als een dergelijke storing zich voordoet.Overigens heb ik geen andere externe apparatuur aangesloten.Is dit probleem bij meerdere bekend? En zo ja wat kan ik hier zelf aan doen. Of moet ik hiervoor een monteur langs laten komen.Alvas

14
B
Slimmerik
8 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henriet2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom kan ik Oogappels van gisteren niet terugkijken?

Waarom kan ik oogappels van gisteren niet terugkijken? Andere weken lukt dat wel. 

1
R
Slimmerik
9 uur geleden
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
geplaatst in KPN TV
Bediening TV+ gids in de war na kiezen "gids" in menu als gids al actief is

Een bugje:Als je op een TV+ Box in de gids zit, en dan (per ongeluk) in het menu aan de bovenkant komt, en daar dan OK drukt om in de menubalk weer “gids” te kiezen, dan lijkt de TV+ Box niet meer op navigatie te reageren. Je ziet ook niet dat er een programma in de gids geselecteerd is. Het maakt niet uit of je, voordat je OK drukt op de menuoptie “gids” eerst nog even naar links en/of rechts gegaan bent.Eenmaal in de war, dan wordt na drukken van pijltje links of pijltje rechts een programma van (altijd) NPO 1 getoond dat (altijd) voor de laatst geselecteerde tijd ligt, en vaak wel zo’n twee uur eerder. (Ga je bijvoorbeeld naar gisteren 12 uur, en daarna naar de menubalk bovenin, en druk je dan OK voor de menuoptie “gids”, en daarna pijltje links of rechts, dan zit je vaak op een programma van gisteren rond 10 uur. Maar niet altijd 2 uur verschil.)En daarna werkt alles weer.Andere knoppen dan pijltje links of pijltje rechts lijken niks te doen voor de bediening van de gids. (Bijvoorb

1
Alex van KPN
Moderator
9 uur geleden
A
Nieuwkomer
AadMollyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wanneer komt TV+ met IROog tbv PUB en afstandsbediening BenO?

Goedeavond, wanneer komt TV+ met IROog tbv puc en afstandbediening BenO

3
A
Wijsgeer
10 uur geleden
J
Deelnemer
jvmierloDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Verkleining ondertitels bij TV+

Het lijkt erop dat sinds enige dagen alle ondertitels van alle zenders en stuk kleiner zijn geworden. Is hier iets aan te doen?Heb gepoogd het bij de instellingen aan te passen naar dat gaat niet. 

39
A
Wijsgeer
10 uur geleden
K
Deelnemer
KPNVOORMIJDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Opnames uitsluitend via decoder en niet via de Smart TV app?

KPN geeft aan dat je zonder decoder op een smart tv (LG) tv kan kijken. Helaas zijn er opnames die uitsluitend via de decoder gekeken kunnen worden. Dat is vreemd. Via het abonnement kan de decoder gebruikt worden zonder extra kosten. Nu KPN zelf de mogelijkheid biedt om terug te kijken op een smart tv zou dat ook voor alle zenders zonder decoder moeten kunnen. Het abonnementsnummer blijft namelijk actief. Wat is de reactie van KPN hierop?

1
Nick83
Wijsgeer
10 uur geleden
L
Nieuwkomer
Louis1955Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op 3 televisieontvangers hapert het beeld en geluid

Het tv beeld en geluid haperen voortdurend. Het geldt voor alle drie tv ontvangers. Bij streaming diensten werkt alles prima. Ik heb 1 Gb glasvezel. Alle kabels voldoen aan de normen, dus daar ligt het niet aan.

4
Nick83
Wijsgeer
10 uur geleden
K
Nieuwkomer
Krijg geen dagindelingNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Klopt het dat ik de TV app niet kan gebruiken in Noorwegen?

Ik ben gisteren in de KPN winkel geweest, en daar werd mij verteld, dat voor mijn reis naar Scandinavië, Noorwegen NIET onder de EU valt en ik dus geen gebruik kan maken van de KPN+ app om tv te kijken.klopt dat? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

15
wjb
Superuser
23 uur geleden
Jarno Bambacht
Nieuwkomer
Jarno BambachtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeldkwaliteit voetbalwedstrijd is slecht

Zeer matige beeldkwaliteit wederom bij een wedstrijd voetbal. Nu Oranje. Leuke is dan wel dat de jullie wedstrijdsponsor zijn. Misschien dan ook voor een goed beeld zorgen? 

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
Richard020Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN app werkt niet op Airplay iPhone

Ik ben een KPN klant met internet, tv en mobiel bellen.Air play werkt niet op KPN tv app. Op mijn nieuwe Samsung smart tv heb ik een KPN tv app geïnstalleerd en wil via Air Play van mijn iPhone navigeren d.w.z. switchen zenders terugkijken enzovoort maar dat werkt niet. Een enkele keer kreeg ik wel geluid en beeld bij keuze live tv programma.Vreemd genoeg krijg ik bij Air play op iPhone geluid en beeld maar op mijn smart tv slechts geluid maar geen beeld. Ik heb de KPN app verwijderd en weer geïnstalleerd echter zonder resultaat.Air play werkt wel op andere apps zoals HBO NOS NPO ..KPN tv app op mijn iPad streamt gebrekkig Op mijn iPad KPN tv geïnstalleerd echter deze geeft om de 4 seconden een bug, dwz beeld 2 sexonden terug en dan verder streamen enzovoort . Ook deze app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder de resultaat. Na 5x te resetten ging het streamen vloeiend.ik hoop dat iemand hiervoor een oplossing weet en daarvoor alvast bedankt voor uw tijd en hulp.Vriendelijke groet

0
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
BiancoPNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Krijg ik bij verlengen nieuwe tv-ontvangers?

BesteIk heb een mail ontvangen, met de vraag of ik mijn verlening van mijn contract wil bevestigen.In de mail staat dan dat ik een cadeau bon ontvang van 60 Euro.Dit is leuk, maar ik heb oude tv ontvangers, waardoor ik de Ziggo app niet kan downloaden.Ik ben meer gebaat bij nieuwe tv ontvangers ( ik heb er in totaal 3), maar ik kan niets terug vinden dat ik bij verlenging ook nieuwe tv ontvangers krijg waarbij dit wel mogelijk is.Een kennis van mij heeft een nieuw abonnement afgesloten en heeft wel de juiste tv-ontvangers.Ik wil best verlengen, maar dan moet ik zeker zijn dat ik ook de juiste ontvangers krijg.Hoe kan ik dit bevestigd krijgen.m.vr.gr.Bianco Pusters

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
PrimroseNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Na update ontvang ik op één ontvanger alleen NPO 1, 2 en 3

Wij hebben twee ontvangers in huis. Op de tweede ontvanger gisteren (6 september 2024) de vraag om een update van de software toe te staan. Na het updaten verscheen een scherm waarop abonneenummer en pincode ingevuld moesten worden. Na invulling kwam de melding dat de ontvanger geactiveerd was. Maar na het herstarten kon ik alleen NPO 1, 2 en 3 ontvangen. Van de andere zenders alleen tijdelijk de bekende balk onderin het scherm, maar geen beeld. De niet ge-update 'eerste' ontvanger in huis ontvangt nog steeds alle zenders. Van alles geprobeerd om het probleem op de tweede ontvanger op te lossen, maar geen succes. Wat moet ik doen?

0
P
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
A007Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bij een van mijn tv's moet ik elke keer de juiste HDMI kiezen, hoe kan dat?

Bij het opstarten van mijn tv krijg eendcgerm waarin apps staan waarop ik eerst moetklikken om vervolgens het HDMI1keuze moet aanklikken voordat het kpnlogo verschijnt  en de opstartprocedure begint. Dit probleem heb ik echter alleen bij één TV. Bij een andere TV werkt de normale opstartprocedure wel goed.Hoe kan ik deze “foute” opstart wijzigen. Ik heb al meerdere opties geprobeerd maar niets lijkt te werken daarbij moetbworden aangemerkt dat eerder de normale procedure ook bij mij  heeft gewerkt. Wie herkent fit probleem en heeft een oplossing?

1
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
D
Deelnemer
Dee V.Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Screensaver Rijksmuseum aanzetten op de TV+ Box

Ik ben sinds 3 juli klant van KPN en de monteur vertelde dat je als screensaver, de schilderijen van het Rijksmuseum op je tv kon zien. Ik krijg de screensaver er alleen niet op. Niet als ik de tv pauzeer of iets anders doe.Heb ik misschien iets niet goed ingesteld? Ik hoor het heel graag!

6
PeterG
Superuser
1 dag geleden
Community voorwaarden