KPN TV

Beste KPN,Hier een Italiaanse Nederlander. Het is een enorme teleurstelling dat jullie onze Rai 1 hebben afgenomen. De nummer 1 reden waarom ik voor KPN koos toen ik in NL kwam wonen 13 jaar geleden. De Rai geeft uitzonderlijk belangrijke informatie aan Italianen die in NL wonen op het gebied van Politiek, Maatschappij, Cultuur en Religie. Informatie die wij van Mediaset niet ontvangen. Ik wens op de hoogte te blijven van kwesties waar ik in Nederland nog steeds over mee beslis, zoals stemrecht. Het recht op duidelijke informatie en alles wat er gaande is in het tweede thuisland. Jullie nemen op deze manier een stukje van onze identiteit weg. Daarnaast wens ik niet op de hoogte te blijven van een door Berlusconi boef ingevoerde vrouwonvriendelijke en hersenloze zender zoals mediaset. Ik overweeg dan ook om naar een andere provider te gaan als KPN onze zaak niet serieus gaat aanpakken. Dank voor het luisteren

Hallo KPN Community / Support,Ik ervaar een probleem met mijn KPN TV in combinatie met de Experia Box V10 (hardware V1.00‑0xC2‑0xDC, firmware V10.C.25.08.15) in het buitengebied (DSL + 4G bonding) en het synchroniseren van dat van kDrive & kDrive liteSyncProbleem: Zodra kDrive Sync actief is, stopt mijn KPN TV vaak volledig met werken. Bandbreedte-throttling voor de kDrive IP’s helpt niet. Volledig blokkeren van kDrive is de enige manier om TV stabiel te houden. OneDrive veroorzaakt dit probleem niet. Wat ik vermoed: De router lijkt overbelast te raken door veel korte TCP/HTTPS-flows van kDrive Sync. Dit lijkt de NAT/flow-tabellen en mogelijk ook de VLAN6/IGMP-multicast binding voor TV te verstoren. Het probleem zit dus niet in de bandbreedte, maar in state/flow management van de router. Mijn vraag aan KPN: Is er een firmware-update of instelling voor de Experia Box V10 die dit probleem kan verminderen? Zijn er aanbevolen instellingen voor hybride DSL + 4G (buitengebied

Gisteravond stond er een update klaar. Ik heb geprobeerd die te installeren. Dat mislukte, update bleef draaien er gebeurde niets. Dit is voor de eerste keer dat ik dat meemaak. 

In de app heb ik ondertiteling aanstaan. Ik zie dit ook als ik bijv NOS journaal kijk op het scherm van mijn iPhone. Maar als ik hetzelfde programma stream via chromecast zie ik geen ondertiteling.TV+ app versie 08.78.02 (en eerder) iOS 18.7 Chromecast HD v3 (grijze hockeypuck)

Regio90 op kanaal 1174 doet het al een aantal dagen niet meer. Bijkomend aandachtspunt is, dat deze radiozender bij 'unicast' ook niet meer aanwezig is in de kanalenlijst en ook niet oproepbaar door de cijfers 1174 in te toetsen. Bij 'Multicast' is hij wel weer aanwezig, maar blijft het stil.Het is ook de enige radiozender die 'LIVE' (multicast) wordt doorgegeven. Moet dit niet net als alle andere radiozender 'Live' (unicast) zijn?Hier gaat dus wat fout.

ik heb sinds een week KPN+ (daarvoor ook KPN), en een nieuwe soundbox, en sindsdien schakelt elke dag mijn tv wel een keer uit door zogenaamde inactiviteit. Ook al druk ik op allerlei knoppen, zelfs aan/uitdoen maakt niet uit, de waarschuwing dat de telefoon zichzelf gaat uitschakelen blijft staan en uiteindelijk schakelt de tv zichzelf ook echt uit. Super irritant. In instellingen van KPN de stand-by tijd al verlengd naar 12 uur, maar ook dat helpt niet wat nu te doen, 

We maken geruime tijd gerbruik van de permanente ondertiteling tot volle tevredenheid. Sinds enkele dagen werkt het niet meer, na een enkele minuut valt het weg of blijft de laatste regel staan, overstappen naar een ander net geeft weer even ondertiteling. Zeer vervelend dus vooral voor iemand met een gehoorbeperking. Heb alles al gedaan, uitzetten, stroomloos zetten, router uitzetten en opnieuw opstarten , dus zeg maar wat ik nog meer kan doen. Zowel TV als kpn kastje zijn met bedraad aangesloten.

Ik heb een issue op mijn MacBook bij kijken van televisie via tv.kpn.com. Als ik zoek in dit forum dan zie ik dat er veel mensen zijn met dit probleem. Alle vragen zijn gesloten, maar ik zie nergens een oplossing.Het issue dat ik krijg is dat ik deze melding krijg: "Aan bepaalde restricties wordt niet voldaan. Dit kan komen door het gebruik van een extra beeldscherm. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (3016)".Ik gebruik Safari en heb geen andere browsers. Van anderen begrijp ik dat andere browsers hetzelfde probleem geven. Ik gebruik geen extern scherm, alleen mijn MacBook scherm met de standaard resolutie. Ik heb alle website data voor kpn gewist. Dit helpt niet. Ik lees suggesties om alle website data te wissen. Mocht dit helpen, dan zou ik graag een wat gerichtere suggestie krijgen qua wissen van website data, want alle website data wissen is geen goede suggestie.Het probleem treedt overigens niet 100% van de tijd op maa

Bij de instellingen onder de keuzes wat je zichtbaar wilt zien in het Startscherm staan een aantal streamingdiensten. Hoe zijn die bepaald? Of wat bepaalt wat daar komt te staan? Ik zou er ook een paar anderen willen zien. Is dat mogelijk? 

Ik wil gebruik maken van de passthrough optie op mijn KPN box zodat ik dolby geluid kan ervaren. Op dit moment stond de instelling op omzetten naar stereo. Probleem is echter dat geluid en lippen niet meer synchroon lopen bij passtrough. Als ik vertraging aanzet verschilt dit per dag/ zender of bij terugkijken. Ik krijg het niet gelijk! verschillende dingen vanuit het forum geprobeerd.  Multicast omgezet naar unicast ook geen resultaat.  Ook dolby digital plus geprobeerd zelfde probleem. Oplossing gevonden door geluid direct door te zetten naar mijn soundbar en vandaar door naar mijn tv. Echter ontstaat dan het probleem dat HDMI kanalen telkens handmatig moeten worden aangepast! Ook geen succes dus. CEC geprobeerd maar dan gaat alles aan en direct weer uit.  Vraag hoe kan passtrough synchroon laten lopen?  TV: Philips 65PUS7502/12Geluid: Samsung HW-Q90Kabels: hoge kwaliteit HDMI Aansluiting: KPN HDMI naar HDMI (ARC) TV, van TV HDMI (ARC) naar soundbar HDMI(ARC)

Via de tv app is het alleen mogelijk om NL1,2,3 te bekijken. Alle andere zenders laden even kort maar gaan terug naar het beginscherm. Via de browsers Chrome en Opera precies hetzelfde met het verschil dat er een popup verschijnt met de tekst : Aan bepaalde restricties wordt niet voldaan. Dit kan komen door het gebruik van een extra beeldscherm. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (3016). Dit is een week geleden ook al gemeld via de reguliere weg maar niets gehoord.

Ik heb eigenlijk vanaf het begin problemen met de box. Het beeld en geluid loopt vast. Dit is nu nagenoeg een dagelijks probleem. Opnieuw installeren van de box helpt niet.Er zijn diverse manieren om de boel weer op gang te brengen:ik schakel over naar een ander kanaal. Soms is het probleem opgelost, maar meestal niet. ik kijk bij instellingen naar de informatie. Daar is alles goed. Weer terug naar TV en alles doet het weer. Ook hier niet altijd een oplossing. ik herstart de box door een aantal seconden de stand by knop op de afstandsbediening ingedrukt te houden en dan herstarten te kiezen. Dit gaat haast altijd goed. ik zet de boel een tijdje uit.Dit is een dagelijkse handeling en erg frustrerend. Mijn internetverbinding is prima, een speedtest tijdens het vastlopen geeft altijd een zeer snelle verbinding. Ik heb goede ontvangst, zelfs als ik de tweede box aanzet. Meestal treedt het probleem aan het eind van de middag op (naast TV luister ik ook de rest van de dag naar de radio) maar

ik heb nu een week of 3 kpntv+  helaas wordt ik er niet blij van, Netflix kijken 👀 s geen lol aan loopt telkens vast, YouTube is nog minder daarnaast is tv kijken ook geen hobby meer sinds de nieuwe kastjes is alles ongelofelijk traag. Het lijkt erop dat zelfs de wifi verbinding slechter is.   Natuurlijk kan ik de helpdesk bellen maar zeer waarschijnlijk krijg ik na een serie oefening met stekkers en aan/uit zetten te horen dat een magnetron oid de problemen veroorzaakt en dat kon echt niet de problemen herkent en ik maar later weer contact op moet nemen als het probleeem blijft… je leest het al geen goede ervaringen met helpdesk. herken iemand de problemen? Weet iemand ook de oplossing ervoor ? Graag hoor ik van jullie ervaringen met kpntv+ en de nieuwe kastjes 

TV start niet verder op dan 85%

Doordat de tv ontvangers verouderd waren zijn deze 3 al eerder teruggestuurd en kan ik het niet nogmaals sturen.Het is zo’n 2 a 3 jaar geleden meen ik en is er maar 1 tv ontvanger voor terug gekomen. Daar de kinderen het huis uit zijn is daar ook geen aandacht aan geschonken en het dus niet misten.Dus wel voor deze voor deze 2 tv ontvangers betaald maar geen gebruik van kunnen maken.Nu wou ik graag 2 tv ontvangers bestellen voor keuken en slaapkamer beneden.Het lukte mij niet omdat in de app duidelijk te maken omdat er 3 tv ontvangers staan geregistreerd,vandaar dat ik het op deze manier heb gedaan en er een monteur langs gaat komenom dat te regelen, maar het moet niet worden afgesloten.Moet alleen 2 tv ontvangers erbij.Hopelijk begrijpt u deze situatie en zou graag een reactie ontvangen.MvgBlack Lake

Ondertiteling is aan en na enkel Minuut valt stil en geen ondertiteling meer? Tot nu was geen probleem hiermee en ik krijg hem niet goed

Beste Community Sinds woensdag werkt mijn tv ontvanger niet meer. Ik heb vandaag alles geprobeerd wat betreft de oplossingen die jullie online aanbieden. Waaronder modem herstart, ontvanger herstart, superwifi punt herstart en ook via jullie stappenplan een reset op afstand. Het mag allemaal niet baten. Ik blijf nu hangen op foutcode 301, hij wil niet terug naar fabrieksinstellingen en het laden van de software lukt niet. Soms probeert ie het weer even, maar verder dan 20% komt het niet. Afgelopen dinsdag ontving ik wel een sms dat er een kapotte netwerkkabel in mijn postcodegebied zou zijn, maar binnen een uur ook een sms dat dit alweer verholpen was. Echter kan ik sindsdien dus geen tv kijken. Wellicht is toch niet alles verholpen? Mijn internet en wifi werkt verder wel prima. Wat kan ik nog doen om dit probleem te verhelpen? Groeten,Rik

Hallo, vorige week heb ik een topic gestart over het gebruik van de kpn tv+ app mijn tablet sinds de nieuwe software update werkt dit niet meer zoals voorheen. Ook heb ik last met het kijken naar tv via de decoders. Bovendien vraag ik mij af waarom de vorige week gestarte topic uit nijn lijst is verdwenen en ik tot op vandaag nog geen reactie heb gekregen?Bvd.  

Sinds een paar dagen zijn er veel problemen met de Tv. Kijk TV via the KPN Soundbox. Beeldcis regelmatig wazig en loopt vast. Ook het overschakelen naar een andere zender duurt erg lang. 

Hallo iedereen wie heeft er ook problemen met het tv kastje. B.v. als ik youtube kijk kan ik soms het filmpje noet starten omdat de reclame zwart blijft. Nadat ik het kastje hebt herstart dan lukt het wel. Is hier een update voor?Mvg Leen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt