Prepaid werkt niet meer: ik kan geen telefoontjes ontvangen

Maak je gebruik van 2G of 4G? We zien nog wel eens een mismatch tussen deze netwerk. 

Als iemand via 4G belt naar een 2G toestel en v.v.

4G

Is het 1 persoon die jou niet kan bereiken? Heb je al eens met andere mobiel of je vaste je prepaid gebeld. 

Via klantenservice kunnen ze checken of alles goed staat op je aansluiting. 

Hoi ​@Rainer, welkom bij de community! 😊Vervelend dat je ineens geen telefoontjes meer kunt ontvangen, terwijl zelf bellen wel gewoon lukt.

​@PeterG stelt hierboven al een goede vraag. Heb je geprobeerd om je prepaidnummer vanaf meerdere verschillende telefoonnummers te bellen?

Ik heb ook een aantal vragen:

• Krijg je daarbij iedere keer de melding dat het nummer niet is toegewezen?
• Heb je je telefoon al eens volledig opnieuw opgestart?
• Als het mogelijk is, kun je ook testen of hetzelfde gebeurt wanneer je de simkaart tijdelijk in een ander toestel plaatst. Zo kunnen we wat beter bepalen of het aan de aansluiting/simkaart of aan het toestel ligt.

Laat je weten wat daaruit komt?

Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost, ​@Rainer! 😊

Weet je toevallig ook wat uiteindelijk de oorzaak was en hoe je het hebt kunnen oplossen? Als je dat hier nog wilt delen, kan dat misschien ook weer andere gebruikers helpen die tegen hetzelfde probleem aanlopen.