Skip to main content
Beantwoord

Onbekende afschrijvingen prepaid tegoed

  • September 13, 2026
  • 5 reacties
  • 91 keer bekeken
Nieuwkomer

Wij verblijven al geruime tijd buiten Europa en houden de prepaid nummers actief totdat wij weer in Nederland terugkeren. De laatste tijd wordt op het nummer van mijn dochter met enige regelmaat kleine bedragen afgeschreven voor “dataverbruik in Nederland”. Dit is niet correct aangezien wij al meer dan een half jaar niet in Nederland zijn geweest.

Maar langzaam maar zeker verdampt het tegoed terwijl niets verbruikt wordt. Hoe kan dit?

Nog een aanvulling: het dataverbruik van de KPN simkaart staat volledig uit. Aan de instellingen van de telefoon ligt het niet (al was het alleen al omdat er geen EU netwerk binnen duizenden kilometers van onze locatie is).

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@WH_T ,

Dit komt vaker voor. 

Ik leen even een reactie van moderator Arjan: 

 

De enige verklaring die dit kan hebben is dat het toestel toch heel even kort data binnen haalt. Het enige wat het netwerk doet is puur registreren hoeveel bitjes naar welk nummer gaat en kent geen bitjes toe die er niet zijn. Het euvel moet toch echt in het toestel gezocht worden. Jullie zijn niet de enigen, want ik kwam bijvoorbeeld ook dit topic tegen op Tweakers en daarbij gaat het om een andere provider. 

Wat ik zelf als advies wil geven is om je APN instellingen aan te passen, zodat het toestel geen mobiel internetverbinding kan maken. Standaard is de APN ‘internet’ en als je dit aanpast naar iets willekeurigs, dan zou het toestel geen data meer moeten kunnen binnenhalen. Als je hier klikt en dan je toestel kiest, dan zie je hoe je bij de APN instellingen komt. 

Hopelijk komen jullie er met de instructies eruit! 

 

bron: 

 

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • September 13, 2026

    Hallo ​@WH_T ,

    Dit komt vaker voor. 

    Ik leen even een reactie van moderator Arjan: 

     

    De enige verklaring die dit kan hebben is dat het toestel toch heel even kort data binnen haalt. Het enige wat het netwerk doet is puur registreren hoeveel bitjes naar welk nummer gaat en kent geen bitjes toe die er niet zijn. Het euvel moet toch echt in het toestel gezocht worden. Jullie zijn niet de enigen, want ik kwam bijvoorbeeld ook dit topic tegen op Tweakers en daarbij gaat het om een andere provider. 

    Wat ik zelf als advies wil geven is om je APN instellingen aan te passen, zodat het toestel geen mobiel internetverbinding kan maken. Standaard is de APN ‘internet’ en als je dit aanpast naar iets willekeurigs, dan zou het toestel geen data meer moeten kunnen binnenhalen. Als je hier klikt en dan je toestel kiest, dan zie je hoe je bij de APN instellingen komt. 

    Hopelijk komen jullie er met de instructies eruit! 

     

    bron: 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nieuwkomer
    • WH_T
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 13, 2026

    Hallo ​@Noordzee, zoals ik aangaf is dat niet mogelijk aangezien er geen enkel KPN of ander EU netwerk binnen duizenden kilometers van onze locatie is. Wij wonen namelijk op Curacao en zijn al bijna een half jaar niet meer in Nederland of de EU geweest.

    Dat er dus kosten voor 'dataverbruik in Nederland’ worden afgeschreven is fysiek onmogelijk.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • September 13, 2026

    Ik snap wat je schrijft, maar ik zou je toch willen adviseren om die APN instelling aan te passen. Baadt het niet, dan schaadt het niet. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • September 21, 2026

    Ik snap wat je schrijft, maar ik zou je toch willen adviseren om die APN instelling aan te passen. Baadt het niet, dan schaadt het niet. 

     

    ​@WH_T 

    En heeft dit geholpen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • September 21, 2026

    ​Welkom op de community ​@WH_T, hoewel de aanleiding minder leuk is. Als er steeds wat van het prepaid tegoed af wordt gesnoept terwijl dat niet de bedoeling is, dat valt dat wel even tegen natuurlijk  🙁

    Ik heb het vermoeden dat het toestel toch steeds verbinding zoekt me een zendmast, en de tip van Noordzee kan er voor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Is het overigens überhaupt nog de bedoeling dat er met die simkaart mobiele data gebruikt kan worden? Zo nee, weet dan dat dit ook helemaal uit te schakelen is. Er kan dan enkel gebeld en ge-sms’t worden met het nummer. 
     

    ​

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement