Abonnementen toevoegen aan nieuw KPN ID lukt niet na verhuizing door oud adres in huishouden

Welkom op de community ​@Diejo, voor een huishouden moeten de abonnementen inderdaad op hetzelfde adres staan. Het kan zijn dat een van de abonnementen nog niet overgezet is naar het nieuwe adres en dat het daardoor niet lukt om ze aan te melden.

Het KPN ID zelf heeft geen invloed op het adres, die kan je houden (of opnieuw aanmaken) en de abonnementen daaraan koppelen. Als de abonnementen zijn gekoppeld kan je controleren of de adressen goed staan.

Als ze daar wel goed staan kan het iets anders zijn, dan moeten we met je meekijken. Dat kan via deze weg als je je profiel volledig invult en daarna hieronder een seintje geeft, of telefonisch. Dat laatste kan via een terugbelafspraak op onze site, dat is vaak het snelste doordat er dan direct samen met je naar gekeken wordt.