Combivoordeel blijft op level 0 staan

Hallo ​@Daniella92 ,

Gaat om een nieuw abonnement? Het duurt namelijk ongeveer twee werkdagen voordat je ze aan elkaar kunt koppelen in MijnKPN. De adresgegevens moeten dan wel precies gelijk zijn. 

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. 

De KPN klantenservice kan dit voor jou aanpassen. Via dit platform werkt het niet.  

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hi ​@Daniella92, welkom allereerst bij onze community. 

Erg vreemd dat het jou niet lukt. Ik zou dit graag willen onderzoeken. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Jij hoeft verder niets te doen. 

Ik heb de gegevens aangevuld.

Super! Dankjewel, ik ga voor je bezig en kom hier zo snel mogelijk op terug. 

Hier na een contractovername vanochtend van level 3 naar geen combivoordeel. Bij vorige overname ging alles prima, nu staan alle voordelen uit of zo... Zodra het contract op mijn naam kwam ging level 3 uit :( klantemservice al gesproken, benieuwd wat het wordt... maar iets met de combivoordelen lijkt niet in orde