Skip to main content
Vraag

Mijn internetverbinding valt kort weg met de Box 12

  • nov. 2, 2026 10:12 a.m. UTC
  • 2 reacties
  • 26 keer bekeken

pdejong
Helper
Forum|alt.badge.img

Ik zie hier meerdere topics over het kort wegvallen van de internet verbinding.
Bekabeld, via WiFi of anders. Ook ik zie dat af en toe.

Heb hier meerdere SuperWifi 2 accesspoints bedraad aangesloten, maar ook eentje draadloos.
TV en andere zaken dan weer bedraad. 

UTP kabels doorgemeten en deze waren 100% goed.
WiFi verbinding, ingesteld op 80Mhz, overal in huis eigenlijk ook zeer goed (1200Mbps , RSSI -38dBm / Ruis -94dBm)

Dan maar wat andere zaken meten.
Ik monitor een aantal interne en externe (internet) componenten, zoals bv. een switch of de KPN Box12 zelf - maar ook een Google Drive of O365, met een simpele ping. DNS systemen met een dnsping (een dns request doen op betreffende server).

Wat ik nu zie is dat de KPN DNS servers en (uiteraard dan ook de DNS op de Box 12 die proxied) zo af en toe niet reageren op de DNS request.
Ik monitor het niet heel intensief, 3 requests per keer en dan iedere 5 minuten, om geen overlast te veroorzaken.
Dus mogelijk zou ik het vaker kunnen zien als ik in kortere intervallen zou monitoren. Nu moet ik het 'maar net treffen'.

Andere pings, naar Google of Microsoft lopen op zo'n moment wel gewoon nog goed door op basis van cached DNS gegevens op de monitoring machine.
Dus in mijn geval is de internet-verbinding nog gewoon actief, maar reageren de KPN DNS servers even niet meer op een request.

In voorbeeld hieronder screenshots twee van DNS servers (eentje met en eentje zonder de ESET DNS beveiliging). 

Hoef dit verder momenteel niet op te lossen voor mij.
Maar was meer ter info voor KPN. Wellicht dat dit (ook een onderdeel is van) de oorzaak voor wegvallende internet verbindingen die regelmatig genoemd worden.

 

 

 

2 reacties

pdejong
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • nov. 2, 2026 10:35 a.m. UTC

Ter info:
De titel hierboven zegt "Mijn internetverbinding valt vaak kort weg met de Box 12”.
Dat is dus NIET zo. Kan het heel af en toe merken.
Geen idee hoe die titel zo komt? Kan hem ook niet aanpassen.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo ​@pdejong, als de verbinding kortstondig wegvalt met jouw Box 12, kun je het nu het beste de online servicetool doorlopen: Haperend internet of tv met KPN Box 12 modem? | KPN Mocht dat nu geen oplossing bieden middels een nieuwe stroomadapter, maak dan even een belafspraak met de collega's van de klantenservice, zodat zij verdere stappen kunnen nemen om jouw probleem te verhelpen.