Problemen met MyActions bij Pixel Watch-actie

Ik heb vorige week mijn mobiele abonnement verlengt met een telefoon google pixel 10 pro. Hier zat een mooie actie bij met een gratis pixel watch 4 en powerbank. Hiervoor moet je je aanmelden bij myactions. Dit natuurlijk gelijk gedaan toen de telefoon binnen was. Maar nu wordt elke keer de factuur afgekeurd. Ik heb contact gehad met de klantenservice van KPN, maar zij geven aan mij niet verder te kunnen helpen en dat ik contact moet zoeken met myactions. Ik vind dit een vreemde gang van zaken. Ik bestel iets bij KPN, zij bieden een actie aan, maar bij problemen mag ik het zelf uitzoeken. Myactions is per telefoon niet benaderbaar en reageren niet op mijn berichten. Ze keuren alleen elke keer de factuur af.