Spotify via KPN opzeggen lukt niet

Hoi ​@Ferry R, welkom op de community. Als je het zelf niet meer kunt opzeggen via MijnKPN moet er verder gekeken worden inderdaad. Via de telefonische klantenservice kan er een melding worden aangemaakt om dat stop te laten zetten.

Als dat niet lukt of als je liever hebt dat ik er voor je naar kijk kan dat ook. Ik zie dat je al een aantal gegevens in je profiel hebt staan, maar niet genoeg om mee te kunnen kijken. Kan je daarvoor het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN nog toevoegen? Als je daarna een seintje geeft kan ik meekijken.

Hallo ​@Jasper van KPN,

De klantenservice melding loopt in totaal al iets van 6 maanden en op dit moment wacht ik nogmaals 3 maanden dus ik zou het inderdaad op prijs stellen als jij zou willen kijken.

Ik heb mijn 06 nummer en de laatste 3 cijfers van mn Iban toegevoegd

Dank je voor het aanvullen, ik snap dat je niet zo lang wilt blijven wachten. Ik heb gekeken en zie het inderdaad op de factuur staan als Online Aankoop, maar verder nergens. Ik heb er een melding voor je over aangemaakt, als ik daar een terugkoppeling op krijg laat ik je dat hier weten!

Ben ik weer ​@Ferry R, ik heb een terugkoppeling gekregen de facturatie van Spotify is stopgezet! Op de volgende factuur zal je het tot de datum van gisteren nog zien, daarna is het klaar. Laten we die factuur nog even afwachten voor de zekerheid, als het daar goed staat kunnen we dan kijken naar een correctie voor de afgelopen maanden waar het nog berekend was.

Hoi ​@Jasper van KPN !

Ik weet niet hoe je het geflikt hebt maar mijn spotify premium is inderdaad opgezegd!

Iets wat al maanden bij de klantenservice niet lukte heb jij in 2 dagen voor me opgelost! Hartstikke bedankt!

Even de factuur afwachten inderdaad maar ik heb goede hoop