Ik heb gebeld met klanten service, ik thuis abo, nu een hussel abo wel iets korting gekregen. Ze kunnen niet terug zetten .i de gene heeft me niet goed ingelicht dat kan.
Deze gene heeft me overtuigd dat goed.
Na eerst zeer depressief bent ,mantelzorg schoonouders en ouders copd laaste stadium .
Ik voel mij erg vals voor gelicht, besodemieterd , kwaad.
Korting op korting . Zei de klanten service .
Ik vind niet eerlijk raar dat niet kan
Terug naar het vorige abonnement kan niet. Dat heeft KPN bewust onmogelijk gemaakt in hun computersysteem.
Begrijp ik het nu goed dat u nu 20 euro per maand meer betaald? Wat voor abonnement had u? Bent u misschien oud Telfort klant?
Nee ,kpn.
Ik had alles 1 standaard €75 met vele extra's gratis. Zo lang abo liep
Hussel €50 1jaar
Moet alles erbij kopen wel na klagen meer gekregen na 1 jaar ben ik de voordele kwijt
Was lid van 2016
Vind wel erg hoe ze omgaat zo ga niet met loyaal klant om
Nee ,kpn.
Ik had alles 1 standaard €75 met vele extra's gratis.
Dat klopt natuurlijk niet. U betaalde gewoon overal voor via de pakketprijs.
Zo lang abo liep
Hussel €50 1jaar
Moet alles erbij kopen wel na klagen meer gekregen na 1 jaar ben ik de voordele kwijt
Was lid van 2016
Bij Alles-in-1 Standaard had u:
- 100 mbit internet
- 2 tv ontvangers met opnemen
- telefonie
- Spotify
Bij Hussel gaat u daarvoor betalen: 47,50 + 10 + 5 + 9,99 + 2 = € 74,49. Indien u een mobiel abonnement heeft gaat er dan 5,- entertainmentkorting vanaf, maakt € 69,49. Het Pluspakket krijgt u dan ook gratis.
U bent dus in beginsel niet duurder uit. Het enige punt is: bij Alles-in-1 kon u het gratis Pluspakket omruilen voor gratis ESPN omdat u ook een mobiel abonnement bij KPN had. Dat kan bij Hussel niet, bij Hussel kost dit € 12,99 als ik me niet vergis. Indien u daar gebruik van maakt bent u dus ongeveer € 6,50 duurder uit. Geen 20.
Abo
Alles in 1 standaard 75,99
Pluspakket 9 ,99
Pluspakket gratis -9,99
Sneller internet 200/200 8,99
Korting snelle zolang abo loopt -4,00
80,98
Gratis producten
Hd tv ontv 2x gratis
Opnemen pakket gratis
Onderlinge bellen gratis
Spotify premium gratis
Vast bellen gratis
Kpn veilig gratis
Hussel
Hussel internet 200 50
Hussel entertainment korting -5,00
Extra ontv 5,00
Inteteractieve tv met 1 ontv 10
Pluspakket 6,99
Vast bellen 2,00
68,99
Gratis
Opnemen pakket
Kpn veilig
Glasvezel upgrade
Online aankopen Spotify premium 9,99
78,98
Mijn okt verteld dat alles hetzelfde zo zijn anders zo niet mee akkoord gegaan zijn
Hij zweerde dat alles goed is
En niet gemeld over de wijzing niet ongedaan gemaakt kon worden.
Anders niet gewijzigd worden door mijn
Nu korting 6 mnd op 1jaar contract benj e dat kwijt .
Ik had eerst zo lang als contract loopt
Ik de bewuste gekozen mijn contract 6 jaar. ongewijzigd
Lang duurzame contract met vele kortingen
Deze gene heeft niet geleverd wat hij beloofde, na wijzigen zelfde
U betaalde eerst € 80,98 en nu € 78,98. Wat is dan het probleem? Het is nu toch goedkoper?
Het Pluspakket hoort gratis te zijn bij uw nieuwe abonnement. Dat zou een KPN medewerker nog moeten corrigeren denk ik. Dan gaat er nog € 6,99 vanaf. Bent u nog goedkoper uit.
Ik begrijp niet wat u met
Nu korting 6 mnd op 1jaar contract benj e dat kwijt .
bedoelt. 6 maanden korting is alleen voor nieuwe klanten. Dat bent u niet. Dus dat is voor u niet van toepassing.
Ik nu moet alles bij afsluiten .
Daarbij korting loopt na 6mnd af ,mijn oude contract levenslang korting en gratis 6 jaar te vrede .
Waarom zo ik in godsnaam 2 € veranderen .
Hij hand op zijn hart dat geen veranderen zei dat alles persies zelfde zo zijn.
Dus niet
Ik nu moet alles bij afsluiten .
Wat moet u "bij afsluiten"?
Daarbij korting loopt na 6mnd af ,
Er loopt niets af na 6 maanden. De entertainmentkorting die u nu krijgt blijft gewoon. U krijgt nu geen korting die over 6 maanden afloopt.
mijn oude contract levenslang korting en gratis 6 jaar te vrede .
Waarom zo ik in godsnaam 2 € veranderen .
Hij hand op zijn hart dat geen veranderen zei dat alles persies zelfde zo zijn.
Dus niet
U had 200 mbit internet. Dat heeft u nog steeds. U had 2 tv ontvangers met opnemen. Dat heeft u nog steeds. U had telefonie. Dat heeft u nog steeds. U had Spotify, dat heeft u nog steeds. U had gratis Pluspakket, dat heeft u nog niet, maar volgens mij moet een KPN medewerker dat nog corrigeren. Als die dat gedaan heeft, dan heeft u gewoon hetzelfde.
Het voor naamste niet wat ze beloofde .
Lood om oud ijzer heen en weer schijven getallen prima.
Oude is de klant beter af.
Dus moet kpn je maar in de zeik nemen
Oude is de klant beter af.
Waarom is met het oude abonnement de klant beter af? Met het nieuwe abonnement heeft u toch hetzelfde voor een lager bedrag?
De opbouw van de prijs is bij het nieuwe abonnement anders. Dit is gedaan omdat de wensen van de gemiddelde klant tegenwoordig ook anders zijn.
Tegenwoordig zijn er bijvoorbeeld heel veel mensen die geen tv of telefonie meer willen. Bij het oude abonnement moest voor zo'n wijziging een heel ander abonnement afgesloten worden.
Bij de nieuwe abonnementsvorm hoeft dat niet. TV en telefonie zijn eenvoudig uit te schakelen zonder dat er een ander abonnement afgesloten hoeft te worden.
Ook bijvoorbeeld Spotify is eenvoudig uit te schakelen en het daarbij ook meteen duidelijk wat dit scheelt in de kosten.
Je kan goed praten. Verkoper zeker
@SanderBroere Welkom op het forum.
Ik begrijp dat je met een collega gesproken over een abonnement en dat de situatie achteraf anders blijkt te zijn, erg vervelend natuurlijk.
Ik zie dat @Nick83 je al op weg probeert te helpen en uitgebreide informatie geeft. Maar ik begrijp dat de situatie nog niet naar wens is.
Zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en een seintje willen geven als dit is gelukt? Dan kan ik je gegevens er bij pakken en de situatie bekijken!
Overigens probeert @Nick83 je gewoon te helpen, dus zou het fijn zijn als het vriendelijk kan blijven.
Jullie moeten maar bellen.
Ik ben te depressief om alles te volgen , en in typen.
@SanderBroere Ik kan mij voorstellen dat je in deze situatie niet op deze manier van communicatie zit te wachten.
Alleen heb ik helaas zelf geen mogelijkheid om je te bellen.
Wel zou je zelf eventueel kunnen bellen met mijn collega's op 0800-0402, ik verwacht dat mijn collega's daar je ook meer uitleg kunnen geven over de situatie!