iTV werkt niet meer op laptop

Welkom @EMeijers 

KPN heeft het webadres veranderd in: https://tv.kpn.com/ 

Wis eens de Cookies zoals in dit topic https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/https-telfort-tv-kpn-com-werkt-niet-490886

Helaas, cookies liggen in de vuilnisbak, nu pakt hij mijn inloggegevens niet meer. 

Even opnieuw opstarten daarna weer inloggen?

Hi @EMeijers, ben je er uit gekomen met de hulp van @Tycha? Zo nee, zou je dan eens willen kijken of het wél lukt als je het via een andere browser probeert?

Nee, dat heeft niet geholpen. Vanmorgen de helpdesk gebeld, en zij adviseren inderdaad ook om een andere browser te proberen. Gisteren werkte het wel weer even normaal, maar vannacht weer geen verbinding te krijgen in Chrome. 

Ben erg benieuwd hoe het de komende nacht zal gaan. Bij een deel van de mensen die dit probleem bij ons meldt, gaat het vanzelf weer goed werken. De rest lost het op door de cookies te verwijderen of door via een andere browser te kijken. Ik heb dan ook goede hoop dat het je vannacht in ieder geval zal gaan lukken om je opnames terug te kijken  Laat je weten hoe het is gegaan?

Hoe ben je de afgelopen nachten doorgekomen? Met of zonder een goed werkende iTV online? Ik hoor het graag en hoop dat je goed nieuws voor me hebt! 

Hi,

KPN geeft altijd maar het advies om cookies te wissen. Waarschijnlijk weer een stukje KPN jargon waarmee ze historie bedoelen. Soms zit er in de historie (cache officieel) een stukje software die toegang belet. 

Verwijder dus niet alleen je cookies (ik doe dat zelden) maar maak wel de cache leeg. Dit is een mechanisme waar eerst wordt gekeken of dit al bestaat en dan pas de website ophaald. Anders werk je gewoon uit de cache. 

Waarom ik de cookies nooit verwijder. Oh dat probleem heb jij al gehad.

Het hielp inderdaad om dan maar via Internet Explorer te kijken. Maar ik blijf het krom vinden dat het ineens niet meer via Chrome werkt. En dat KPN er niets aan doet om dat euvel te verhelpen, aangezien het een van de meest gebruikte browsers is.  Bedankt voor jullie reakties!

Het zou gewoon moeten werken met Chrome,is de browser wel up-to-date?

 https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl

Ik neem aan dat je Windows 10 gebruikt, klopt dat?

Zo ja, waarom gebruik je dan geen Edge?

Top dat het via een andere browser wel is gelukt!

Ook via Chrome zou het in orde moeten zijn, ik heb het zojuist getest op mijn eigen laptop en dat gaat prima. Als het bij jou nog steeds niet goed gaat, zou je dan de link van @Tycha willen bekijken?