Skip to main content
Beantwoord

NPO Plus app werkt niet meer op Samsung TV sinds de overzetting van XS4ALL

  • April 1, 2022
  • 8 reacties
  • 2303 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Vorige week is mijn xs4all abonnement omgezet naar de techniek van KPN. Nooit problemen met de NPO app ondervonden.

Sinds het moment van overzetting werkt de NPO plus-app niet meer op mijn Samsung tv. Dit heeft dus wel degelijk te maken met deze dienst van KPN. Ik krijg de melding ‘deze webpagina is niet beschikbaar. Kan de pagina niet laden.’ 
 

ik hang nu al 20 minuten aan de telefoon met KPN om een medewerker te spreken te krijgen. Slechte dienstverlening. Dat heb ik met xs4all nooit meegemaakt 😔

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Erwin van KPN

Heb je ook geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren?

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • April 1, 2022

    Heb je jouw televisie al een keer opnieuw opgestart zodat we zeker weten dan deze niet meer de DNS servers van XS4ALL gebruikt?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Erwin van KPN
    obelisk
    Wijsgeer
    • obelisk
    • April 1, 2022

    https://service.npo.nl/onderwerp/problemen-oplossen#problemen-met-een-app

    Herstel controle over je thuisnetwerk! Blij met mijn Mikrotik hEX router en wAP ac wifi
    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @MSmit . Welkom op het forum.

    Als jij gemigreerd bent, kun je nog steeds gebruik maken van de XS4All helpdesk.  Welk nummer bel je?

    Verder vind ik de tip van @wjb  heel waardevol. En als dat niet lukt, eventueel de app even opnieuw installeren? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • MSmit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 1, 2022

    Ik probeer nu al langer dan een uur contact te krijgen via nummer 020 3987666 (staat in de brief van xs4all genoemd

     

    M
    Nieuwkomer
    • MSmit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 1, 2022

    Ik heb alles, dus ook de tv, internet, WiFi opnieuw opgestart

     

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 1, 2022

    Heb je ook geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren?

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • MSmit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 2, 2022

    Hartelijk dank voor de tips. App verwijderd en opnieuw gedownload. Het werkt!

    Erwin van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator

    Super! Waarom dit nodig was is me eigenlijk een raadsel maar ik ben blij dat het geholpen heeft. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement