Update 08.95.03: KPN TV+ App voor smartphones en tablets

Update uitgevoerd naar kom nu niet verder dan het groene opstartscherm. 
 

Edit: het duurde even, maar nu werkt de app weer. 

Wat anders:  voor de mens die zich bemoeit met de TV+-app: op iPad Pro 12.9: iOS26.5 Kies TV+ app updaten  via AppStore> 95.00 AppStore is niet bijgewerkt; Updaten via KPN website: 95.02
Kies TV+ app » Nu op TV » Kies programma » Kies uit Afleveringen » drie puntjes » Nu kijken » App valt op zwart; moet TV+ app afsluiten en opnieuw opstarten. Is reproduceerbaar; Maakt niet uit welk programma of aflevering. Deze mag op de buglist. 

Bedankt voor de heldere uitleg over de bug. We kunnen het reproduceren en zullen dit gaan fixen!

Jammer dat na de update de app niet door start, maar blijft hangen bij initialisatie, een halve cirkel en vast. Na herstarten iPad, blijft de app steeds hangen en gaat uit na een paar minuten.

ipad met iOS 26.5

op mij iPhone staat nog de .02 versie, die werkt prima!

Dat is vreemd gedrag ​@CH_67. Heb je de app ook al eens opnieuw geïnstalleerd? 

Yup, weg geknikkerd en via de store opnieuw gedownload/installed, zelfde euvel, start gewoon niet meer door

Ik had ook een video, maar die kan ik hier niet aan hangen, bovenstaande screenshot is hetgeen hij blijft hangen, nu zelfs ¾, normaal ¼ tot een halve cirkel

​@CH_67 waarom staat de iPad op de Engelse taal 22:16 Tue Jun 2; misschien struikelt die daarover.

Onzin, gebruik al jaren de app op iPads die zo ingesteld staan, als dat zo is dan heeft er een developer bij kpn zitten slapen.

mijn iPhone staat ook op Engels en de .02 versie draait prima zoals deze ook op mijn ipad zonder problemen werkte. De .03 daarentegen 😔

btw

Dat het op Engels hebt ingesteld, zou inderdaad geen probleem moeten zijn ​@CH_67. Een collega van mij heeft het ingesteld staan op het Engels en dat werkt bij hem ook zonder problemen. Kan het zo zijn dat je misschien gebruik maakt van een VPN?

Browser app? Safari .. Chrome?

Nope, rechtstreeks via wifi naar kpn glas

app. Nog een keer weg geknikkerd, iPad uit, aan en weer gedownload/installed, zelfde probleem

via vpn komt hij een klein stukje verder

Browser is geen probleem

Het kan zijn dat de app denkt dat je uitgelogd bent, maar iOS denkt dat je nog ingelogd bent. Heel soms zien we dat na een update. Kan je daarvoor inloggen op tv.kpn.com, naar Instellingen en Apparaatbeheer gaan, en daar alle ingelogde apparaten verwijderen? Daarna kan je opnieuw inloggen op de iPad, werkt het daarna wel?

Update, net op de iPad van mijn vrouw de app ge-update naar .03 en low and behold, daar werkt hij prima

enige verschil, haar iPad is een M4 en die van een M5

instellingen verder idem

Ga ik proberen, alle devices eruit, wel veel met toestel naam onbekend

opnieuw de app gestart, aan moeten melden en helaas blijft nog steeds hangen

Jammer dat dit niet heeft geholpen ​@CH_67 maar natuurlijk wel bedankt dat je dit hebt willen proberen!

Zou je ook eens op tv.kpn.com alle apparaten willen verwijderen, dan op de iPad naar je apps gaan en dan de KPN TV+ app helemaal verwijderen. Vervolgens je iPad even uit - en aanzetten en dan de app opnieuw downloaden. Ben heel erg benieuwd of dat wel gaat werken en zie je bevindingen wederom graag tegemoet 💪🏻

Allemaal gedaan, maar het blijft een idiote bug dat hij bij opstarten blijft hangen.

Enorm balen natuurlijk ​@CH_67 :(

Kun je ook nog eens kijken of dit wel werkt wanneer je verbonden bent met een ander wifi netwerk of wanneer je bijvoorbeeld verbonden bent met een Hotspot? Hopelijk wil je die moeite nog nemen 🙏🏻

Had ik zelf ook al aan gedacht, neem hem morgen mee naar de zaak en kijk wat daar gebeurt

dan blijft deze over: https://support.apple.com/nl-nl/102642 

of eerst de laatste backup van de iPad terugzetten.

Nope, geen Aduard of dergelijke meuk

Omdat de vraag over vpn gesteld werd, dus vpn aan, app starten en e presto, iets verder loopt hij vast…

mijn iPad doet het verder prima, alleen tv+ app in versie.03 niet, dus zou niet weten waarom ik die zou moeten resetten of restoren, het is de enige app die kuren heeft

Het blijft inderdaad vreemd. Zie je als je naar Instellingen > Apps > KPN TV+ app ook staan dat lokaal netwerk is ingeschakeld? Mobiele data heb je daar niet geloof ik als het geen 4G/5G tablet is. 

Daarnaast zou je kunnen proberen om de tablet met een hotspot van je mobiele telefoon te verbinden, dit om uit te sluiten dat het niet in de thuisverbinding zit. Ik ben ook benieuwd of het morgen op kantoor dit gaat werken. 

Hou ons dus op de hoogte.