Veel storingen bij KPN TV, vastlopers, zwart beeld en problemen met opnemen

Ik gok erop dat je de KPN tv ontvanger Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) hebt.

Bij ons loopt gelukkig alles goed en soepel.

Maar als het bij de één goed werkt, wil dat niet zeggen dat het bij de ander ook goed werkt (of andersom)

1. Hoe is de KPN tv ontvanger verbonden met de KPN modem (router) of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

1. Via Wifi kan je inderdaad dit soort problemen hebben, maar ook met een DVS of Switch.
2. Een UTP kabel is altijd het beste, een keer veel werk, daarna heel veel plezier. 

Dat is inderdaad een partij ellende brammetje , ik heb wel geen glasvezel maar ben wel bekend met zoveel storingen en/of haperingen , geen goede kabels , oude launche-versie etc etc.

Tip ;

U kan net zoals ik gedaan heb een lijst zoals hieronder maken met daarin de datum én het tijdstip van al uw constateringen , misschien kunnen ze dan bij de KPN achterhalen wat er fout is gegaan op dát moment.

Ik zeg niet dat mijn problemen voor 100 % maar wel voor 95> % zijn opgelost en dit met de hulp van ​@Arjan van KPN die monteurs [6 st.] heeft ingeschakeld voor mij.

Misschien heeft u er wat aan , succes.

Hoi ​@brammetje9665 .  Welkom terug bij KPN al is dit natuurlijk niet de herstart waar je op gehoopt had. Na 30 jaar verwacht je gewoon dat alles soepel draait en niet dat je om de haverklap de stekker eruit moet trekken alsof het een oude Windows 98 pc is die weer eens besloten heeft spiritueel op vakantie te gaan. 😉

De klachten die je noemt, zoals vastlopers, zwart beeld, beeld en geluid die niet gelijk lopen en problemen met opnames, zijn gelukkig in de meeste gevallen wel stabiel te krijgen. Daar moeten we alleen iets meer inzicht voor hebben in hoe alles precies aangesloten is en wat er al geprobeerd is.

Kun je daarom wat meer informatie geven over welke tv-ontvanger je hebt en hoe die is aangesloten op het modem? Rechtstreeks met een netwerkkabel, via wifi, switch of adapters?

Of de problemen op alle zenders/apps voorkomen of alleen bij bepaalde dingen?

Of het modem en de tv+ box al eens echt volledig stroomloos zijn geweest voor een paar minuten?

Dat helpt enorm om gerichter mee te denken. Want hoewel dit soort storingen ontzettend frustrerend zijn, zien we in de praktijk vaak dat het uiteindelijk goed opgelost kan worden zodra de oorzaak boven water is. Soms zit het in de verbinding, soms in de bekabeling of instellingen, en soms in een specifieke combinatie van apparatuur.

het is de tv box met geluid de nieuwe 

zit met utp kabel aangesloten op modem 

hebben al een keer de tv instellingen veranderd

stroomloos is het ook geweest

maar vastlopers blijven terug komen

en dan rare dingen zoals zwart beeld maar je hoor geluid dit is met opgenomen programmas

ook als je insteld ik wil hart van nederland opnemen dan gebeurd er niks neemt wat anders op in de ochtend ofzo

Je hebt de KPN Soundbox (met Bose luidsprekers)

Je hebt hem aangesloten op de KPN modem (router) met een UTP kabel.

Ik ga ervan uit dat er niets tussen de UTP kabel vanaf modem en KPN tv ontvanger zit.

Loop de UTP kabel eens goed na (tot zover mogelijk)

Kijk of er geen knikken of scherpe bochten inzitten (dat kan voor veel problemen zorgen)

Mocht bij jou thuis alles goed zijn, bel dan gratis KPN op 0800-0402 of maak een terugbelafspraak of via facebook of X.

Vraagje betreffende dat iedere keer stroomloos moeten zetten.

Waarom/waardoor worden dan al die storingen veroorzaakt en/of komen die iedere keer toch weer terug ?

Een paar keer per jaar stroomloos zetten van de TV-box en/of modem kan nog maar er zijn ook klanten die dit bijna wekelijks moeten doen om het systeem goed te laten werken en dat vind ik gewoon veel te veel keren.

Ja , ik spreekt uit ervaring en gelukkig gaat het de laatste weken stukken beter maar de storingen of haperingen moeten ergens hun oorsprong vinden en dan ben ik zo nieuwsgierig waar die vandaan komen of door worden veroorzaakt , netwerk , tussenstations , overbelasting systeem , modems , TV-box , kabels , TV’s , connectors , slecht werkende software , etc etc.

Iedere keer alles stroomloos moeten zetten om normaal TV te kunnen kijken hoort natuurlijk niet.

Ik haal de spanning van de DIW7022 er nooit af, alleen als de electritieteit uitvalt.

(stroomloos is in de volksmond, maar het is spanning of energie)

Ik start wel zo nu en dan de Sagemcom DIW7022 opnieuw op. Dat doe je door de knop rechtsboven op de KPN ab (kpn toets) ingedrukt te houden totdat je een popup scherm ziet en te kiezen voor opnieuw opstarten.

Glasvezel modem en de KPN modem (router (bij ons de V10) heel af en toe van de spanning af.

Als je de spanning eraf haalt voor minimaal 1 minuut, reset je alles in de apparatuur.

Minimaal 1 minuut zodat alle condensatoren ontladen zijn.

Een onjuiste switch, DVS of een knik in de kabel kan ook voor dit soort problemen zorgen.

Was even benieuwd , al wat wijzer geworden bij de KPN waar al je storingen vandaan komen ?