Kan ik een nieuwe simkaart activeren in het buitenland?

Ha Peter,

Bedankt voor de snelle reactie en de informatie! Ik heb even gekeken, maar behalve mijn telefoonnummer staat de genoemde informatie (nog) niet in mijn profiel. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit toe te voegen, maar dit heeft er misschien mee te maken dat het abonnement op naam van mijn moeder staat. Ik denk dus dat ik haar hulp nogmaals moet inschakelen en hoop dat een moderator het probleem danop kan lossen.

Dag @JBakker22, welkom op ons forum. Wat ontzettend lief van jouw moeder dat ze jou een nieuwe simkaart heeft toegestuurd. Zelf activeren kan alleen wanneer je verbonden bent met een Nederlandse mast, maar ik kan wel kijken of ik jouw simkaart kan activeren. Ik heb daarvoor alleen wel wat meer informatie nodig. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je verder helpen.

Via de genoemde link van @Denise_ kun je de info gewoon invullen. (onderaan daarna wel opslaanknop gebruiken)

Ik zie dat ik de link daarvoor vergeten was! Sorry! 

@PeterG Dat geeft niet hoor, ik was al blij met je snelle reactie. De chatbot van KPN begreep niets van mijn vraag, die dacht dat er wat mis was met mijn verbinding

Ik zag nu inderdaad dat je bij het forumprofiel andere informatie in kunt vullen dan bij het profiel van Mijn KPN. Het klantnummer moet ik nog even navragen. Wordt vervolgd!

@Denise_  Ik heb de gevraagde informatie in mijn profiel gezet. Het abonnement staat op naam en adres van mijn moeder, dus ik heb haar gegevens ingevuld. Het zou heel fijn zijn als je me verder kunt helpen!

Bedankt voor het invullen van je gegevens, @JBakker22! Waar we niet omheen kunnen, is dat de simkaart verbinding moet maken met een Nederlandse zendmast: anders kun je de simkaart niet gebruiken. Enige optie die ik nu kan bedenken, is dat jouw moeder opnieuw een vervangende simkaart aanvraagt, deze activeert en op het netwerk registreert (dit doet zij door de simkaart in een mobiel toestel te plaatsen en de simkaart zoekt dan automatisch naar ons netwerk) en dan de simkaart per post (aangetekend, als dat een optie voor jullie is) naar je opsturen. Niet de meest ideale situatie (...) maar anders kan ik het ook niet bedenken… 

@Shyrin_ Dat is jammer! Mag ik vragen waarom dit wel op afstand kan met een prepaid simkaart? Zie bijvoorbeeld

en

En is het nu zo dat mijn oude simkaart ‘geblokkeerd’ is op het moment dat ik probeerde om de nieuwe sim te activeren? Want dan zou het wel prettig zijn als deze opnieuw geactiveerd kan worden, zodat ik in ieder geval nog iets aan mijn telefoon heb.

Het is een lastige situatie. Ik was zelf namelijk onder de indruk dat het activeren van een simkaart in het buitenland inderdaad wel kan, maar alleen via de klantenservice. Dit zien we ook terug in andere topics. Maar bij navraag, gaven de specialisten aan dat een simkaart zich eerst moet registreren op het Nederlandse netwerk voor je deze volledig kan gebruiken. Ik wil het uiteraard wel voor je proberen, maar kan niet garanderen dat het gaat werken. Zal ik het proberen?

Heel graag @Denise_ ! En als het niet werkt dan is het jammer, dan ga ik het advies van @Shyrin_ opvolgen en een nieuwe simkaart bestellen die dan in Nederland geactiveerd wordt. Dank je wel alvast voor het proberen.

Hoi @JBakker22,

Ik heb geprobeerd jouw simkaart te activeren, maar daarvoor blijk ik het volledige simkaart nummer nodig te hebben. Zou je deze willen toevoegen aan jouw profiel onder het veld "persoonlijke opmerkingen”. Let op, het gaat om een zeer lang nummer. 

Hoi @Hanna_ ,

Ik heb het simkaartnummer in het opmerkingenveld toegevoegd, maar ik heb het idee dat het al werkt. Ik kreeg namelijk net toen ik buiten was (in het huis heb ik heel slecht bereik) een sms van KPN binnen 

Dat is fijn om te horen! Je zou het even kunnen testen door ook zelf een sms-je te versturen. Ik hoor graag of dat lukt . 

@Hanna_  Gelukt! Bedankt voor de hulp!