Slechte verbinding sinds overstap naar KPN op een iPhone 13 Pro

Beste ​@Sem Cornelissen, als ik me goed herinner zijn toen de iPhones 11 vervangen door iPhones 13 dus een vergelijkbaar probleem zou niet moeten kunnen.

Heb je een e-sim of een sim card? Indien het een sim card is en je stopt die in jouw telefoon heb jij dan slecht bereik? 

Beste ​@Edu2020 Bedankt voor je reactie.

Dat de iPhones 11 toen vervangen zijn voor de iPhones 13 klopt inderdaad. 

Maar wat ik bedoel met het eerdere probleem rondom de iPhone 11, is dat dit destijds juist een combinatieprobleem was tussen het toestel en het netwerk van KPN.

Daarom sluit ik niet uit dat er nu mogelijk iets soortgelijks speelt met de iPhone 13 Pro, ondanks dat dit natuurlijk niet zou moeten voorkomen.

Verder om je vragen te beantwoorden:

• Het gaat om een fysieke simkaart
• Wij hebben nog niet getest of de simkaart in een ander toestel hetzelfde probleem geeft, maar dat kunnen we uiteraard doen

We gaan dit testen antwoord volgt’

Met vriendelijk groet

Sem Cornelissen 

Goedemiddag ​@Sem Cornelissen , bedankt voor jouw bericht en welkom ook hier op onze Community :)

Dit signaal ben ik (met betrekking tot de iPhone 13) nog niet eerder tegengekomen dus ik herken het niet! Maar dat is natuurlijk wel enorm balen dus goed dat je daar via deze weg melding van maakt 💪🏻

Goed dat jullie zelf al de nodige zaken zijn langsgelopen alleen jammer dat dit nog voor de gewenste verbetering heeft gezorgd. Daarom ben ik heel erg benieuwd of je inmiddels in de gelegenheid bent geweest om je simkaart eens in een ander toestel te testen (en vice versa) omdat we op die manier snel en eenvoudig de nodige zaken uit kunnen sluiten! Ik zie jullie bevindingen dan ook met bovengemiddelde belangstelling tegemoet!