Sinds installatie nieuw modem, werken niet alle functies van de tv

Welkom ​@cowley.

Heeft u de stroom even twee minuten uitgeschakeld en daarna eerst het modem en vervolgens het tv-kastje weer ingeschakeld?

wel TV maar nog niet modem uitgeschakeld. Volstaat het bij modem om de aa/uit knop te gebruiken of moet ik de electriciteitskabel loskoppelen en weer aankoppelen?

Komt op hetzelfde neer, ​@cowley. Je zou ook nog kunnen proberen om de tv-ontvanger te resetten.

Mocht je het opnamepakket hebben, dan blijven je opnames na een reset gewoon bewaard. Je moet daarna alleen opnieuw inloggen bij apps zoals Netflix.
 

Hoi ​@cowley. Welkom op de community! Dat het beeld wel werkt, maar de interactieve functies (zoals terugkijken en pauzeren) niet, is natuurlijk niet de bedoeling. Goed dat je de tv al een paar keer opnieuw hebt opgestart. Heb je de ontvanger inmiddels ook al eens gereset, zoals DaveA hierboven al aangaf? Heeft dat het probleem misschien al verholpen?

Het internet blijft ongelofelijk traag -- hoe kan ik dit verhelepen?

de download is 14,2 mbs en de upload 0,6 mbs -- dat was bij het oude modem veel veel beter. Zou moeten zijn op mijn locatie: 197 mbs en 59 mbs -- hoe kan dit en hoe kan ik het verbeteren?

Merk je dit alleen op wifi, of ook als je een apparaat met een kabel rechtstreeks op je nieuwe modem aansluit? Wifi kan last hebben van afstand, muren of andere netwerken in de buurt. Met een bekabelde test zie je beter wat je snelheid echt is.

De TV is direct met kabel verbonden en doet het gewoon niet goed (er draait voortdurend een cirkel in het midden van het beeld). De wifi werkte met het oude modem perfect (ook naar mijn studeerkamer) -- waarom werkt het nieuwe modem dan niet goed? de verbinding is met het nieuwe modem simpelweg te zwak en instabiel om goed te werken. 

Hoe verschilt het nieuwe KPN modem (12b) van het oude modem (experia box v9)?

Kunt u mij of een nieuw, beter modem aanleveren -- of een monteur langssturen? 

als dit niet verbetert overweeg ik over te stappen naar een ander, en dat zou ik betreuren, want tot nu toe heeft KPN mij uitstekend bediend.