Topologie Box 12 is vaak niet juist

Dat de topologie niet klopt zien we hier vaker. Met een volgende update zal dat waarschijnlijk opgelost worden. U zegt dat het allemaal werkt en dat is het belangrijkste 😊. 

Ik heb hetzelfde probleem. Het lijkt echter tijd gerelateerd. Na herstart blijft alle informatie correct maar naar ongeveer 4 dagen zijn mijn bekabelde superwifi's rood (deze superwifi's zijn bekabeld aangesloten via een switch) en superwifi via wifi is niet meer aanwezig. Netwerk werkt wel correct.

Ja, herkenbaar, gelukkig blijft het netwerk werken. Het probleem speelt al heel lang.

Dank voor je reactie, maar als het probleem herkenbaar is en al lang speelt, wanneer komt er dan een oplossing.

Een ander probleem wat bij veel mensen speelt en ook al heel lang bestaat is het verwijderen van gereserveerde IP adressen van apparatuur die niet meer is aangesloten en ook niet meer aan te sluiten is.

Ik neem aan dat ook daar snel een oplossing voor komt?

Hi ​@Marius8, goed dat je je vragen deelt, we zijn druk bezig met (verder) verbeteren van de software voor onze modems en wifipunten.

Het punt dat je noemt over gereserveerde IP adressen wordt op gelost in de meest recente versie van de software voor de KPN Box 12. Alle details daarover en hoe je de update krijgt lees je hier:

Ook wat SuperWifi betreft zijn we daar druk mee bezig. En een extra tip. Herstart thuisnetwerk (onder Instellingen > Systeem) helpt als het nog wel voorkomt. Hoewel het wel kan terugkomen. Is iets waar we verder aan doorwerken om dat nog beter te krijgen.

Hallo Alexandra,

Ik heb versie V12.C.25.08.16 maar zie de IP adressen van oude apparaten niet in de lijst van gereserveerde IP adressen staan. Wel bij DHCP, maar daar kan ik ze niet wissen. 

Als ik het bewuste IP adres opnieuw probeer te reserveren krijg ik een melding dat het adres al gereserveerd is.

Dankjewel voor de feedback ​@Marius8! Goed dat je het aankaart, ik lees dat 't nog niet werkt zoals het hoort. Wij nemen jouw feedback mee naar de specialisten ter verbetering.

In de tussentijd heb ik niet een direct oplossing voor je, helaas, behalve dat je een reset kunt doen. Als ik nieuws hoor hierover, dan hoor je het van me.

Hallo Alexandra,

Omdat je meldde dat je het probleem aan de specialisten doorgeeft wil ik hierbij nog wat informatie delen.

Reset op 3-3-2026 - Storing geconstateerd 11-3-2026

Reset op 13-3-2026 - Storing geconstateerd 20-3-2026

Met storing bedoel ik hier dat de superwifi's niet meer zichtbaar zijn in de topologie van de Experia V12 box, maar het netwerk blijft gewoon goed functioneren.

Hopelijk helpt dit verder.

PS:

Ben vergeten te melden dat op het inlogscherm er een een rood knipperend signaal staat bij het netwerk symbool. Als ik daarop klik zie ik alle superwifi's rood omcirkeld staan met hun IP en MAC. Bij elke superwifi staat de tekst probleem boven de naam.

Dankjewel voor de extra toelichting ​@Marius8! 

Dat rood knipperende signaal betekent dat je SuperWifi's ‘paired-not-synced’ zijn. Ik heb meer context voor je

Over paired-not-synced (dat is wat er aan de hand is als je SW punten in de interface rood zijn maar wel fysiek groene lampjes hebben). Wat er gebeurd bij deze status is dat de SuperWifi punten nog wel onderdeel zijn van je netwerk (paired) maar de synchronisatie (sync) met het modem is er niet. Wil zeggen dat ze in de basis wel werken, maar er is geen sturing meer die je wel nodig hebt voor een goede mesh. Dus, als een van je eindapparaten verbonden is met een SuperWifi met deze status, dan heeft ‘ie gewoon internet. Maar omdat de sturing dan ontbreekt kan je eindapparaat niet automatisch overgezet worden naar een van de andere Wifipunten of je modem als dat signaal beter is. Zo kan je dan krijgen dat er geen  enkel apparaat (uit zichzelf) met een SuperWifi verbindt als die de paired-not-synced status heeft. 

Advies daarvoor: 

Herstarten van de SuperWifi in kwestie, of je hele thuisnetwerk met de knop in het modem (Systeem > Instellingen > Herstart thuisnetwerk), is de snelste manier om dit weer te verhelpen. Maar daarbij zien we dat het probleem ook weer kan terugkomen. 

De hele uitgebreide resetprocedure die mijn collega Erik eerder plaatste is iets waarvan we zien dat het voor langere tijd een oplossing kan zijn. 

Verder wordt eraan doorgewerkt om dit in een volgende Product Update te verhelpen! Je kunt daarvoor de Product Updates blijven volgen.