Welkomst-cadeau (PS5) wordt niet verzonden terwijl wij al een maand diensten hebben

Wij hebben een aantal maanden geleden een abonnement afgesloten waarbij wij als welkomst-cadeau een PS5 zouden ontvangen, een maand na aansluitingsdatum heb ik telefonisch contact opgenomen omdat we geen track en trace of PS5 hebben ontvangen (terwijl bij het afsluiten beschreven staat dat deze binnen x aantal dagen na bedenktijd wordt toegezonden). Tijdens het telefonisch contact kreeg ik te horen dat KPN problemen heeft met het leveren van de PS5, maar deze zou nog wel toegezonden worden. Ondertussen zijn we 3 maanden verder, zijn we nog niets wijzer en hebben we natuurlijk ook nog niets ontvangen. Jammer dat afspraken bij verkoop niet nagekomen worden, we zouden graag snel geholpen worden en hopen dat we niet nog een aantal maanden moeten wachten om nog eens contact op te nemen.